《動(dòng)手型展覽：管理互動(dòng)博物館與科學(xué)中心》
——從互動(dòng)視角統(tǒng)合博物館的運(yùn)營(yíng)管理

劉奕璇

山東大學(xué)歷史文化學(xué)院

科學(xué)中心與動(dòng)手型博物館屬?gòu)V泛意義上科學(xué)博物館的重要類型，作為所謂“第二代科學(xué)博物館”的典型代表，以動(dòng)手型展覽作為其內(nèi)容驅(qū)動(dòng)的核心表達(dá)形式。此類博物館的起源可溯至19 到20 世紀(jì)的北美和歐洲：1899 年成立的美國(guó)首家兒童博物館—布魯克林兒童博物館（Brooklyn Children's Museum），以及20 世紀(jì)北美和歐洲的大型傳統(tǒng)科學(xué)博物館。它們作為踐行“動(dòng)手型”展覽理念的先驅(qū)，將既往認(rèn)知中與博物館形象本無(wú)關(guān)聯(lián)的動(dòng)手操作特質(zhì)，試驗(yàn)性地運(yùn)用到相應(yīng)的展品展項(xiàng)中。動(dòng)手型展覽通常旨在鼓勵(lì)、引導(dǎo)觀眾激發(fā)科學(xué)探索熱情，增進(jìn)科學(xué)知識(shí)的理解，并致力于通過(guò)博物館成功的運(yùn)營(yíng)管理，使各類觀眾群體在互動(dòng)展覽的學(xué)習(xí)與體驗(yàn)中受益科教。

《動(dòng)手型展覽—管理互動(dòng)博物館與科學(xué)中心》一書(shū)，涵蓋了有關(guān)科學(xué)中心與動(dòng)手型博物館建設(shè)運(yùn)營(yíng)的三方面內(nèi)容，即機(jī)構(gòu)性質(zhì)與理論解讀、歐美運(yùn)營(yíng)管理的經(jīng)驗(yàn)與反思、建設(shè)與展望，故亦可視作是一本管理運(yùn)營(yíng)的實(shí)踐指南。動(dòng)手型博物館屬市場(chǎng)導(dǎo)向型機(jī)構(gòu)，本書(shū)的撰寫即以市場(chǎng)作為整個(gè)內(nèi)容的支撐架構(gòu)，以觀眾的教育需求為主線來(lái)展開(kāi)敘述。本書(shū)共九個(gè)章節(jié)，可歸納為下述四個(gè)部分：

（1）機(jī)構(gòu)特質(zhì)。動(dòng)手型博物館顯著的互動(dòng)特征，能夠賦予不同觀眾群體多維的教育價(jià)值和娛樂(lè)體驗(yàn)。對(duì)于多數(shù)公眾而言，在閑暇日會(huì)傾向于優(yōu)先選擇適合家庭成員共同參與的、兼具知識(shí)獲得與休閑體驗(yàn)的場(chǎng)所，動(dòng)手型博物館即合乎這一需求，而同屬此類的主題公園、商業(yè)休閑中心等，也在一并爭(zhēng)奪相互交集的觀眾市場(chǎng)。此時(shí)的博物館便要始終堅(jiān)守教育本位，避免與其他商業(yè)營(yíng)利至上的休閑娛樂(lè)場(chǎng)所產(chǎn)生界線混淆。且觀眾市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)變化具有周期性，部分科學(xué)中心的調(diào)查數(shù)據(jù)表明，通常在場(chǎng)館開(kāi)館第四年的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，觀眾量會(huì)漸趨平穩(wěn)甚至初現(xiàn)衰落趨勢(shì)。因此，博物館需持續(xù)性地更新展項(xiàng)以保持對(duì)觀眾的吸引力，也要更加精準(zhǔn)地定位相應(yīng)展品的目標(biāo)群體。

（2）語(yǔ)境構(gòu)建。建構(gòu)主義認(rèn)為，新知的學(xué)習(xí)并非是基于原有認(rèn)知的簡(jiǎn)單疊加，而是在與事物互動(dòng)中不斷進(jìn)行知識(shí)的再加工。動(dòng)手型博物館的教育語(yǔ)境即依此原理，鼓勵(lì)觀眾在與動(dòng)手型展品的互動(dòng)中自由探索，獲得經(jīng)驗(yàn)并構(gòu)筑自身的知識(shí)體系，是關(guān)乎個(gè)人語(yǔ)境、社會(huì)語(yǔ)境、物理語(yǔ)境的知識(shí)重構(gòu)過(guò)程。上述的三類語(yǔ)境分別對(duì)應(yīng)著個(gè)體能力與知識(shí)素養(yǎng)、團(tuán)體觀展行為（特別是家庭團(tuán)體）及展項(xiàng)設(shè)置的客觀環(huán)境，它們之間的相互作用深刻影響著動(dòng)手型博物館教育目標(biāo)的達(dá)成。

（3）開(kāi)發(fā)評(píng)估。互動(dòng)展項(xiàng)是動(dòng)手型博物館實(shí)施教育活動(dòng)的物質(zhì)基礎(chǔ)，其開(kāi)發(fā)過(guò)程亦可視作是知識(shí)信息的構(gòu)建過(guò)程：信息源（開(kāi)發(fā)者）—信息審校（專家審核）—信息解碼（設(shè)計(jì)者）—信息獲取（觀眾），開(kāi)發(fā)的模式也因博物館與合作方的分工不同而有所差異。展品評(píng)估通常會(huì)與展品開(kāi)發(fā)的不同階段相對(duì)應(yīng)，包括開(kāi)發(fā)前期的觀眾調(diào)查、前置分析，中期的形成性評(píng)估及后期的總結(jié)性評(píng)估。作為接收觀眾反饋?zhàn)顝V泛、直接的途徑，有效的評(píng)估能夠幫助館方充分了解預(yù)設(shè)教育目標(biāo)的達(dá)成情況、觀眾體驗(yàn)感等，并根據(jù)反饋信息合理地整合資源，精準(zhǔn)定位展覽目標(biāo)。

（4）管理實(shí)踐。內(nèi)容涵蓋財(cái)務(wù)管理、運(yùn)營(yíng)管理、教育項(xiàng)目與特別活動(dòng)管理、人力資源管理等，一系列的管理實(shí)務(wù)均是動(dòng)手型博物館圍繞“以觀眾為中心”的理念，并期待獲得觀眾正向反饋的積極舉措。經(jīng)費(fèi)的來(lái)源及收支直接關(guān)系著場(chǎng)館的運(yùn)營(yíng)，隨著動(dòng)手型博物館自身盈利能力的增強(qiáng)，已逐漸減少對(duì)資助或捐贈(zèng)性質(zhì)資本的依賴，而場(chǎng)館不同側(cè)重的財(cái)政支出則調(diào)節(jié)著運(yùn)營(yíng)現(xiàn)狀。不論是涉及觀眾容量的限制管理、團(tuán)隊(duì)預(yù)定、午餐管理、故障管理和投訴處理等的運(yùn)營(yíng)管理，還是以社區(qū)需求為導(dǎo)向，受眾廣泛、形式靈活、引導(dǎo)有序，盡可能地創(chuàng)造條件實(shí)現(xiàn)動(dòng)手學(xué)習(xí)的教育活動(dòng)管理，均表現(xiàn)著動(dòng)手型博物館作為非正式教育機(jī)構(gòu)以人為本的關(guān)懷。?？耍↗.Falk）和迪爾金（L.Dierking）曾說(shuō)道，“從根本上說(shuō)，人才是加強(qiáng)展品與觀眾交流最有力的要素，只有人的協(xié)調(diào)作用才能加強(qiáng)公眾理解科學(xué)”。展品特殊的互動(dòng)特質(zhì)使動(dòng)手型博物館常需耗用大量人力在展廳中進(jìn)行解說(shuō)引導(dǎo)、展項(xiàng)操作等，故既要通過(guò)公平的篩選機(jī)制納入更多的志愿者、兼職員工等，同時(shí)還要實(shí)施相應(yīng)的激勵(lì)措施以避免員工產(chǎn)生崗位疲勞，保證觀眾良好的參觀體驗(yàn)。

縱觀本書(shū)的敘事結(jié)構(gòu)，采用理論闡釋、實(shí)踐總結(jié)、案例分析三條主線并行的方式，為科學(xué)中心與動(dòng)手型博物館的運(yùn)營(yíng)管理提供了多維度、立體化的經(jīng)驗(yàn)指導(dǎo)。理論闡釋與案例呈現(xiàn)間的緊密結(jié)合，既對(duì)行業(yè)機(jī)構(gòu)、從業(yè)者等的研究工作頗具參考意義，也能使讀者深切感受到所述內(nèi)容的現(xiàn)實(shí)價(jià)值，而不是僅停留在未知實(shí)踐意義的理論層面。

科學(xué)中心與動(dòng)手型博物館以觀眾和展品間的互動(dòng)關(guān)系，打破了傳統(tǒng)的“櫥窗式”展覽形式，重新定義了博物館的社會(huì)角色，其運(yùn)營(yíng)管理圍繞觀眾的教育需求展開(kāi)，始終堅(jiān)持展示科學(xué)事物的“實(shí)物實(shí)像”。在我國(guó)，此類博物館通常稱之為“科技館”，它們對(duì)啟迪國(guó)民科教意識(shí)、踐行科學(xué)教育等發(fā)揮著不可估量的作用，本書(shū)中所述的管理內(nèi)容與模式，亦可為未來(lái)中國(guó)特色的科技館的發(fā)展建設(shè)提供積極的經(jīng)驗(yàn)借鑒。

書(shū) 名：《動(dòng)手型展覽：管理互動(dòng)博物館與科學(xué)中心》

編 者：蒂姆·考爾頓（Tim Cauiton）

譯 者：高秋芳、唐麗娟

出版社：北京師范大學(xué)出版社

出版日期：2019 年4 月