網(wǎng)絡(luò)游記中的旅行體驗(yàn)與城市記憶
——以深圳的城市旅行者為例

吳世文 房雯璐 賀一飛 肖勁草

一、問題的提出

城市記憶是城市的文化基因的重要構(gòu)成。城市記憶由文化符號(hào)、空間載體等承載與呈現(xiàn)，作用于城市居民、城市流動(dòng)人口、城市旅行者、其他公眾等認(rèn)知主體而形成。其中，旅行者通常受到城市文化的吸引前往城市旅行，他們結(jié)合旅游體驗(yàn)會(huì)形成獨(dú)特的城市記憶。在此意義上，旅行者是城市記憶不可忽視的主體，其城市記憶是城市建設(shè)水平和城市傳播能力的重要參照。

建設(shè)城市傳播能力是提升城市競(jìng)爭(zhēng)力的必要過程。當(dāng)前，建設(shè)傳播能力引起了地方政府的普遍重視。不過，不少地方政府過于關(guān)注網(wǎng)絡(luò)輿情的引導(dǎo)與應(yīng)對(duì)，而對(duì)總體的傳播能力建設(shè)關(guān)注不夠；或過于關(guān)注面向國(guó)內(nèi)開展城市傳播，而對(duì)城市的國(guó)際傳播問題關(guān)注不夠；或過于關(guān)注傳播主體與傳播過程，而對(duì)受眾與傳播效果關(guān)注不夠，等等。這些問題的存在有其根源，是城市建設(shè)和城市傳播需要著力破解的問題。

隨著數(shù)字時(shí)代的到來，城市記憶轉(zhuǎn)向數(shù)字化，網(wǎng)絡(luò)空間成為城市記憶呈現(xiàn)與建構(gòu)的重要工具。本文以深圳市為例(深圳市地處南海之濱，不僅有著豐富的自然旅游資源，也形成了獨(dú)特的大都市景觀和城市文化)，基于旅行者在網(wǎng)絡(luò)空間生產(chǎn)與發(fā)布的數(shù)字記憶，討論作為受眾和體驗(yàn)者的旅行者的深圳文化記憶，聚焦三個(gè)問題：一是深圳旅行者的城市記憶為何？二是旅行者的深圳文化記憶有何特征？三是如何檢視旅行者的深圳文化記憶？筆者希望通過闡述旅行者的深圳文化記憶，從旅行者的外部視角幫助我們理解城市記憶的建構(gòu)過程，并啟發(fā)人們從記憶的角度思考人與城市的關(guān)系。同時(shí)，旅行者作為城市文化的體驗(yàn)者，可以成為檢視城市文化的補(bǔ)充視角。

二、旅行者與城市記憶

(一)城市記憶、集體記憶與文化記憶

劉易斯·芒福德認(rèn)為，城市是文化的“容器”，也是人們創(chuàng)造記憶的“器官”，城市依靠記憶而存在[1]。這也就是說，城市記憶是一個(gè)城市發(fā)展的文化“底氣”。因此，實(shí)現(xiàn)城市的創(chuàng)新發(fā)展，在重視地方特色的基礎(chǔ)上，有必要將城市記憶納入城市規(guī)劃和城市發(fā)展之中[2]。

本文強(qiáng)調(diào)的城市記憶是對(duì)城市文化的記憶，與集體記憶、文化記憶相關(guān)。莫里斯·哈布瓦赫認(rèn)為“集體記憶”(collective memory)是指特定社會(huì)群體成員共享往事的過程和結(jié)果[3]。城市記憶作為集體記憶的體現(xiàn)，濃縮了特定社會(huì)群體對(duì)城市事件、場(chǎng)所、人物等的記憶[4]，包含物質(zhì)環(huán)境與精神層面的共同記憶[5]。有學(xué)者認(rèn)為，城市記憶應(yīng)可以從“文化記憶”的概念維度出發(fā)，從摹仿性記憶、對(duì)物的記憶和交往記憶三個(gè)維度進(jìn)行解析[6]。揚(yáng)·阿斯曼提出的“文化記憶”概念，強(qiáng)調(diào)把記憶、文化與群體結(jié)合起來，其核心在于傳承意義[7]。文化記憶與空間場(chǎng)域存在互文性的關(guān)系，城市作為特殊的空間場(chǎng)域，其囊括的社會(huì)關(guān)系與知識(shí)系統(tǒng)等要素[8]，使得城市與文化記憶緊密共生。在某種意義上，城市內(nèi)的文化記憶場(chǎng)所是城市記憶的一部分。

城市記憶是城市主體與客體在一定的時(shí)空內(nèi)相互作用的結(jié)果[9]。城市居民、城市流動(dòng)人口、城市旅行者、其他公眾等認(rèn)知主體，與作為城市文化符號(hào)載體的客觀要素交互作用，造就了一個(gè)城市獨(dú)特的文化記憶。城市記憶的認(rèn)知客體可以分為記憶信息、記憶載體和記憶線索，以此區(qū)分非物質(zhì)文化信息、物質(zhì)載體等要素，具體包含了“從文化景觀到歷史街區(qū)，從文物古跡到地方民居，從傳統(tǒng)技能到社會(huì)習(xí)俗等，眾多物質(zhì)的與非物質(zhì)的文化遺產(chǎn)”[10]等。城市記憶是客體要素作用于認(rèn)知主體的結(jié)果，也表現(xiàn)為認(rèn)知主體的體驗(yàn)和記憶過程。

城市記憶的主體多元而復(fù)雜，論者根據(jù)在城市停留時(shí)間的長(zhǎng)短，將認(rèn)知主體分為游客和居民兩類[11]。而基于城市記憶主客體關(guān)系的不同，可以將記憶主體分為客體的表現(xiàn)者(如城市政治權(quán)力者、專業(yè)工作者等)、客體的使用者(城市公眾)。也有研究將城市記憶的建構(gòu)，分為官方建構(gòu)與民間建構(gòu)等形態(tài)。一般說來，主體分為兩種形式：政府建構(gòu)、民間建構(gòu)，其中存在于城市官方媒介中的政府官方建構(gòu)的記憶處于支配性地位；而民間建構(gòu)則是基于日常生活實(shí)踐、主要是補(bǔ)充，可以自下而上傳播[12]。不過，兩類建構(gòu)互聯(lián)互動(dòng)，可以更好地形塑城市記憶。

(二)旅行記憶與網(wǎng)絡(luò)游記

記憶是一種心智活動(dòng)，是個(gè)體對(duì)過往的行動(dòng)、經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行回想的一種能力[13]。旅行對(duì)人類認(rèn)知世界，認(rèn)知他者和形成自我認(rèn)同有積極的作用，在旅行的過程中，旅行者會(huì)接觸到超越日常生活經(jīng)驗(yàn)的事物、體驗(yàn)與經(jīng)歷[14]，即在新的時(shí)空環(huán)境中獲得新的獨(dú)特經(jīng)驗(yàn)。相較于日常經(jīng)驗(yàn)，人們對(duì)于這些獨(dú)特的經(jīng)驗(yàn)回想起來不僅更加容易，而且更加形象，從而形成最直觀、生動(dòng)的城市記憶，這種記憶即是“閃光燈記憶”[15]。旅行的體驗(yàn)與特定的場(chǎng)所關(guān)聯(lián)，強(qiáng)化了旅行者對(duì)基于物理空間、精神空間之上的文化的記憶。針對(duì)旅行記憶，目前的研究多集中于旅游體驗(yàn)記憶，如潘瀾等研究了旅游體驗(yàn)記憶形成的影響因素[16]。而旅游體驗(yàn)記憶，會(huì)影響消費(fèi)者的旅游決策[17]，是影響旅行者再次造訪和推廣旅游地的重要因素[18]。因此，旅游體驗(yàn)記憶對(duì)于旅游項(xiàng)目管理和旅游業(yè)發(fā)展具有重要意義。筆者認(rèn)為，旅行者在作為消費(fèi)者的同時(shí)，也是城市文化的體驗(yàn)者。旅行者的記憶既是城市文化傳播效果的體現(xiàn)，也構(gòu)成城市文化傳播的內(nèi)容，因而游記等旅行記憶對(duì)于城市文化形象的構(gòu)建與傳播同樣具有重要意義。

作為一種古老的文體，游記是記錄旅行者在旅行過程中所見所聞所感的文本(如《徐霞客游記》)，也是挖掘歷史、地理、社會(huì)和文化等的重要素材[19]。當(dāng)前，越來越多的旅行者在互聯(lián)網(wǎng)和社交媒體平臺(tái)上獲取出行信息，并樂于分享游記，包括對(duì)景點(diǎn)的評(píng)價(jià)、對(duì)目的地風(fēng)土人情的感知以及印象深刻的見聞等。這種基于旅行而形成的數(shù)字足跡，為研究旅行者的旅游消費(fèi)行為、主觀感受和旅行記憶提供了全新的海量資源[20]。從研究主題上看，國(guó)內(nèi)外學(xué)者利用網(wǎng)絡(luò)游記對(duì)旅行者的行為偏好[21-22]、旅游體驗(yàn)[23]、旅游目的地形象感知[24-26]以及城市文化元素[27]等進(jìn)行了研究。在跨文化傳播層面，研究者關(guān)注跨國(guó)旅行者的國(guó)際旅游形象感知[28]，以及對(duì)旅游地的關(guān)注等[29]。這些研究強(qiáng)調(diào)個(gè)體經(jīng)驗(yàn)與主觀情感，既有旅游業(yè)發(fā)展角度的探討，也有城市(國(guó)際)形象建構(gòu)視角的分析。然而，現(xiàn)有研究較少關(guān)注網(wǎng)絡(luò)游記建構(gòu)與再現(xiàn)的城市記憶。網(wǎng)絡(luò)游記是旅行者在旅行后的回憶和情感表達(dá)，能夠呈現(xiàn)城市旅行者出行前、游玩中、出游后等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，以及重要景觀的信息[30]。

由于城市記憶的認(rèn)知主體存在差異，因而各類主體的記憶的體驗(yàn)與評(píng)價(jià)不同[31]。旅行者作為外來人和“他者”，在旅行過程中參觀景點(diǎn)、參與文化活動(dòng)和體驗(yàn)城市生活，形成了對(duì)目的地城市文化的記憶。本文以深圳的城市旅行者為例，嘗試透過他們?cè)诼糜纹脚_(tái)上發(fā)布的網(wǎng)絡(luò)游記，闡述他們對(duì)深圳文化的記憶，包括記憶內(nèi)容、記憶特征以及總體認(rèn)知等。

三、研究設(shè)計(jì)

本文使用文本分析和問卷調(diào)查的研究方法。文本的分析基于旅行者的網(wǎng)絡(luò)游記展開，輔以定量的統(tǒng)計(jì)分析。問卷調(diào)查面向深圳市從事國(guó)際交流、國(guó)際商務(wù)、國(guó)際傳播等職業(yè)的城市管理者和服務(wù)者展開。

(一)網(wǎng)絡(luò)游記

將旅行者在互聯(lián)網(wǎng)和社交媒體上發(fā)布的游記視為記憶文本，反映旅行者在深圳旅行后生成的城市記憶。資料收集與分析過程如下：2022年4月21日至2022年5月13日集中收集旅行者的游記，以“深圳”+“旅行”/“旅游”/“游記”等為關(guān)鍵詞，在馬蜂窩、去哪兒旅行、攜程網(wǎng)、微信公眾號(hào)、知乎和豆瓣等平臺(tái)分別檢索，共收集文本1000篇。其次，對(duì)檢索到的網(wǎng)絡(luò)游記進(jìn)行閱讀和篩選，將深圳本地人創(chuàng)作的或與主題不相關(guān)、篇幅較短以及廣告性質(zhì)的文本剔除，最終獲得網(wǎng)絡(luò)游記220篇，字?jǐn)?shù)從800字到10000字不等(共計(jì)47萬余字)。需要說明的是，本文選取篇幅較長(zhǎng)的網(wǎng)絡(luò)游記作為樣本，一是因?yàn)殚L(zhǎng)篇網(wǎng)絡(luò)游記可以講述深度旅游體驗(yàn)，是短小的、片段式的或隨意的旅行記錄無法比擬的；二是這些游記帶有旅游導(dǎo)引(“攻略”)的性質(zhì)，能夠激發(fā)集體記憶。覆蓋的時(shí)間范圍是2015年7月1日至2022年4月30日。隨后，對(duì)有效樣本進(jìn)行預(yù)處理：刪除游記中的圖片、表情符號(hào)和音視頻；刪除摘自網(wǎng)絡(luò)的科普性文字；對(duì)相似文本做同義轉(zhuǎn)換，方便后續(xù)的詞頻統(tǒng)計(jì)。

對(duì)收集到的網(wǎng)絡(luò)游記進(jìn)行文本分析，具體過程如下：首先，構(gòu)建詞典和停用詞表。以通用的“中文停用詞表”為基礎(chǔ)，根據(jù)收集到的文本內(nèi)容進(jìn)行補(bǔ)充。由于目前缺少領(lǐng)域詞典，因此本文使用的詞典根據(jù)深圳市的景觀名稱(如“世界之窗”“東門老街”“大鵬所城”等)和特定的與旅行相關(guān)的詞匯(如“拍照”“打卡”等)構(gòu)建。其次，利用Python中的Jieba分詞對(duì)文本進(jìn)行中文分詞并對(duì)分詞結(jié)果進(jìn)行處理(剔除大量無關(guān)詞)，然后對(duì)得到的詞匯進(jìn)行詞頻統(tǒng)計(jì)，生成詞頻表。再次，將詞頻表按照詞匯出現(xiàn)的頻次降序排列，選取前80個(gè)與景觀、地點(diǎn)、地標(biāo)相關(guān)的詞匯作為“網(wǎng)絡(luò)游記中的深圳景觀與地標(biāo)記憶詞云圖”的構(gòu)成詞匯(圖1)，選取前50個(gè)與旅行感知、情感相關(guān)的詞匯作為“網(wǎng)絡(luò)游記呈現(xiàn)的深圳個(gè)性詞云圖”的構(gòu)成詞匯(圖2)，利用Python中的Wordcloud工具包生成高頻詞詞云圖。同時(shí)，通過解讀網(wǎng)絡(luò)游記進(jìn)行更加深入的質(zhì)化文本分析。

(二)問卷調(diào)查

調(diào)查問卷通過調(diào)查平臺(tái)“Credamo見數(shù)”發(fā)放，針對(duì)在深圳市從事國(guó)際交流、國(guó)際商務(wù)、國(guó)際傳播等職業(yè)的城市管理者和服務(wù)者開展。調(diào)查涉及四部分內(nèi)容，分別為：①被調(diào)查者基本信息；②深圳市的城市記憶與文化形象；③深圳市的城市品牌國(guó)際傳播；④深圳市的跨文化城市建設(shè)。在剔除無效問卷后，共收回500份有效問卷。

在有效樣本中，受訪者平均答題時(shí)間為12.67分鐘；男性受訪者291人(占58.2%)，女性209人。從教育程度上看，大學(xué)本科和碩士受訪者分別為347人和119人，合計(jì)占93.2%；從職業(yè)分布上看，公務(wù)員或事業(yè)單位受訪者為264人，占52.8%，從事國(guó)際交流和文化傳播的受訪者分別為144人(28.8%)和85人(17%)。

四、網(wǎng)絡(luò)游記再現(xiàn)的深圳景觀與地標(biāo)

記憶與地方之間的結(jié)構(gòu)性聯(lián)系，體現(xiàn)在物質(zhì)文化景觀中[32]。通過詞頻分析發(fā)現(xiàn)(見表1)與詞云圖(見圖1)，場(chǎng)所是旅行者建構(gòu)深圳文化記憶的重要依托。旅行者記憶的場(chǎng)所包括世界之窗、錦繡中華等主題公園，較場(chǎng)尾、大梅沙等自然景觀，大鵬所城、中英街等歷史古跡以及博物館、市民中心等文化場(chǎng)所。其中，自然景觀、主題公園在記憶中的占比較大。這表明旅行者對(duì)城市文化符號(hào)的記憶有所偏重。

表1 網(wǎng)絡(luò)游記中的深圳景觀與地標(biāo)記憶高頻詞表

圖1 網(wǎng)絡(luò)游記中的深圳景觀與地標(biāo)記憶詞云圖

解讀網(wǎng)絡(luò)游記文本發(fā)現(xiàn)，旅行者通常以“地點(diǎn)”為線索，按照時(shí)間順序記錄行程，詳述旅游體驗(yàn)。這些城市文化符號(hào)以“記憶碎片”[9]的形式留存在旅行者的記憶中。例如，去哪兒旅行用戶“KIM”按照參觀順序描述游覽世界之窗的過程：

大門進(jìn)去，就是人人知曉的埃菲爾鐵塔……在日本園轉(zhuǎn)了很長(zhǎng)時(shí)間，日本的鳥居、神社、傳統(tǒng)民族民居，穿著和服的模特站在門口招待顧客……日本園出來以后，走一段距離是印度園、朝鮮園、韓國(guó)園，也都是展覽一些著名建筑。繼續(xù)往前走，有一個(gè)游樂項(xiàng)目叫“穿越北冰洋”。[33]

由此可見，旅行者的記憶沒有經(jīng)過重新整合，而是基于記憶片段拼圖成為深圳城市記憶的框架。其中值得注意的是，建筑是旅行者記憶深圳的切入口。詞頻統(tǒng)計(jì)顯示，“建筑”一詞出現(xiàn)頻率最高(415次)。有旅行者把深圳之行形容為“一次專門的建筑之旅”[34]。這說明，建筑承載了旅行者認(rèn)知深圳、記憶深圳的很多關(guān)鍵文化要素。

除場(chǎng)所外，文化儀式和文化活動(dòng)等非物質(zhì)文化符號(hào)也是城市文化的重要構(gòu)成。但從收集的資料可以發(fā)現(xiàn)，文化儀式和文化活動(dòng)并沒有在旅行游者記憶中留下深刻的印象。即使游記中部分提及了藝術(shù)展、表演等文化活動(dòng)，也是基于場(chǎng)所的介紹而憶及。例如，馬蜂窩用戶“Standy”選擇去看美術(shù)展的原因，是因?yàn)楹蜗隳佬g(shù)館這一場(chǎng)所適合取景拍照，而非基于展覽活動(dòng)本身：

深圳有好多美術(shù)館，此行我定點(diǎn)了何香凝美術(shù)館以及關(guān)山月美術(shù)館，最后因instagram上有頗多“紅調(diào)”照片都是在何香凝美術(shù)館取景，且離深圳當(dāng)代藝術(shù)館較近，所以搭地鐵去何香凝美術(shù)館。[35]

這表明，場(chǎng)所比文化儀式和活動(dòng)更容易被記憶，因而是旅行者記憶城市的重要線索。斯利尼瓦斯認(rèn)為，城市歷史建筑及文化景觀作為城市記憶符碼，體現(xiàn)著城市的文化個(gè)性[36]。對(duì)場(chǎng)所的游覽和記錄滿足了旅行者的視覺享受，也是他們認(rèn)知深圳城市精神和城市個(gè)性的重要途徑。有旅行游者會(huì)通過深圳的地標(biāo)建筑(如國(guó)貿(mào)大廈等)的建設(shè)背景，聯(lián)想到“深圳速度”“改革前沿”這些城市標(biāo)簽：

這里的第一座地標(biāo)性建筑——國(guó)貿(mào)大廈就瞄準(zhǔn)了當(dāng)時(shí)內(nèi)地第一高樓，1985年國(guó)貿(mào)大廈建成。“三天一層樓”的施工速度曾令人震驚。自此，“深圳速度”成為中國(guó)改革開放的代名詞。[37]

由此可見，地標(biāo)建筑等場(chǎng)所發(fā)揮著激發(fā)旅行者城市文化聯(lián)想的中介作用。

諾拉認(rèn)為，在現(xiàn)代社會(huì)中，記憶需要依賴檔案、節(jié)日、博物館等外在場(chǎng)所保存[38]。城市建筑、歷史古跡等場(chǎng)所構(gòu)成了城市文化的“記憶之場(chǎng)”，旅行者依托這些外顯的城市文化符號(hào)建構(gòu)關(guān)于城市的文化記憶。

從記憶形式上看，網(wǎng)絡(luò)游記中圖片占據(jù)較大篇幅，在旅游場(chǎng)所“拍照打卡”是旅行者記憶城市文化的主要策略。例如，去哪兒旅行用戶“joyf1178”在游記《高樓林立，深圳之行》[39]中使用了490張自己拍攝的照片，包含美食、自然景觀、建筑、市民生活等。這些圖片是個(gè)性化的影像實(shí)踐，作為視覺話語也是旅行者記憶城市的載體和方式，體現(xiàn)了旅行者與城市的互動(dòng)。有旅行者表示，很多景點(diǎn)出現(xiàn)了排隊(duì)拍照的場(chǎng)景，照片是否“出片”有時(shí)是確定游覽路線的參考標(biāo)準(zhǔn)。例如：

深圳大學(xué)理工樓邊上的木質(zhì)樓梯，也是拍照很好看的點(diǎn)，還好我們來得早，到后來我們離開的時(shí)候，樓梯上已經(jīng)很多人了，拍照都要排隊(duì)了……深業(yè)上城非常值得去拍，可拍的點(diǎn)非常多，四樓色彩斑斕的立體建筑讓我感覺有點(diǎn)像迷你版的紀(jì)念碑谷，十分好出片。蛇口海上世界能拍的點(diǎn)其實(shí)不多，個(gè)人認(rèn)為不值得專門去。[40]

由此可見，拍照形塑了新的旅游體驗(yàn)，使人們沉浸于“網(wǎng)紅打卡”營(yíng)造的視覺表象化的“景觀”之中[41]。旅行者將圖片發(fā)布在旅游攻略分享社區(qū)、朋友圈等網(wǎng)絡(luò)空間，其實(shí)是將旅游地具備的特質(zhì)與自我身份建構(gòu)通過拍照與分享行為聯(lián)系在了一起[42]，在媒介互動(dòng)中完成自我形象管理和城市記憶建構(gòu)。

此外，“繁華”“壯觀”等描述景點(diǎn)外觀的形容詞在網(wǎng)絡(luò)游記中被廣泛應(yīng)用。這些視覺話語主導(dǎo)的記憶，意味著旅行者的感知經(jīng)常是一種意識(shí)較少介入的淺層次感受。旅游體驗(yàn)分為知覺體驗(yàn)、意義體驗(yàn)、情感體驗(yàn)三個(gè)維度[43]，從網(wǎng)絡(luò)游記發(fā)現(xiàn)，旅行者的旅游體驗(yàn)較多停留在知覺體驗(yàn)層次。這種基于感官形式的體驗(yàn)，使得旅行者與城市文化之間的連接較弱，難以形成深層次的城市記憶。

五、網(wǎng)絡(luò)游記呈現(xiàn)的深圳個(gè)性

基于收集的資料發(fā)現(xiàn)，旅行者對(duì)于深圳城市個(gè)性的理解與記憶具有標(biāo)簽性質(zhì)。例如，旅行者在網(wǎng)絡(luò)游記中常常使用“小漁村”和“大都市”這兩個(gè)詞來反映深圳的快速發(fā)展，或者給深圳貼上“改革前沿”“改革開放排頭兵”等與特定歷史事件相關(guān)的標(biāo)簽。

表2 網(wǎng)絡(luò)游記呈現(xiàn)的深圳城市個(gè)性高頻詞表

這個(gè)暑期，我決定放慢腳步，和孩子在充滿創(chuàng)新與前沿的深圳，來場(chǎng)“爸”氣少年的“駕”日之旅。深圳，一座從昔日的海邊漁村蝶變?yōu)楝F(xiàn)代化大都市，一個(gè)改革前沿的創(chuàng)新之地。它的外在讓人仰望，內(nèi)在讓人迷戀。[44]

城市文化宣傳希望利用各種媒介賦予城市個(gè)性以統(tǒng)一的標(biāo)簽。“標(biāo)簽”可以幫助人們建立關(guān)于城市的初步印象，但標(biāo)簽化的認(rèn)知往往是扁平的。在深圳文化記憶中，加班忙碌的年輕人、繁華喧囂的夜景、鱗次櫛比的建筑等常常被旅行者憶及：

說到深圳這座城市，你對(duì)它的印象是什么樣的呢？我想，應(yīng)該很多人都會(huì)想到改革開放，想到一座高樓大廈鱗次櫛比的城市，想到每天都在奮斗的996的年輕人，想到公路上川流不息的車輛，想到現(xiàn)代化的鋼筋混凝土的灰色系，想到琳瑯滿目的商品，想到繁華的商業(yè)中心，想到《春天的故事》那首歌。這些都是和深圳相關(guān)的標(biāo)簽，也是大家想到這座城市的第一印象。[45]

記憶“標(biāo)簽”符合人們認(rèn)知事物的規(guī)律，因此是城市文化宣傳的重要手段。城市文化標(biāo)簽可以體現(xiàn)城市文化個(gè)性，但它們可能是抽象的，甚至是以偏概全的可能遮蔽具象的、生動(dòng)的、豐滿的細(xì)節(jié)，限制受眾認(rèn)知城市多面向的文化。這會(huì)導(dǎo)致人們對(duì)城市文化想象的弱化以及城市記憶的淺層化。

旅行者的旅游體驗(yàn)與其城市記憶之間存在相互建構(gòu)的關(guān)系。一方面，在旅游過程中，旅行者以身體為中介捕捉的多感官信息，構(gòu)成了旅游情境中的時(shí)空經(jīng)驗(yàn)。在感官經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，可能會(huì)延伸出情感和意義層面的認(rèn)知，例如城市文化認(rèn)同、自我身份建構(gòu)等。這些多維度的旅游體驗(yàn)是旅行者建構(gòu)城市記憶的重要來源。另一方面，旅行者的城市記憶反過來可以豐富旅游體驗(yàn)。城市記憶的存在是旅行者審視城市旅游客體(景觀與地標(biāo)等)的前置條件，影響旅行者的感官體驗(yàn)與認(rèn)知轉(zhuǎn)化，并能夠補(bǔ)充與完善旅游體驗(yàn)。

圖2 網(wǎng)絡(luò)游記呈現(xiàn)的深圳城市個(gè)性詞云圖

從詞云圖(圖2)和詞頻表(表2)可見，“文化”“歷史”“藝術(shù)”等詞匯出現(xiàn)頻率最高，說明旅行者對(duì)于深圳城市個(gè)性的認(rèn)知主要集中在人文領(lǐng)域?！疤厣薄鞍l(fā)展”“設(shè)計(jì)”“創(chuàng)意”“國(guó)際化”“年輕”“美麗”“開放”等詞匯出現(xiàn)頻率較高，折射著旅行者對(duì)深圳的認(rèn)知。從形容詞的使用上看，旅行者對(duì)深圳城市個(gè)性的認(rèn)知，既包括“最美”“漂亮”等描述城市建設(shè)和外觀形象的詞匯，也包括“國(guó)際化”“開放”“年輕”等概括深圳發(fā)展特點(diǎn)的詞匯。“特色”“設(shè)計(jì)”等高頻詞匯說明有特色、有創(chuàng)意的城市文化符號(hào)最容易被記憶?？偟膩碚f，旅行者對(duì)深圳的認(rèn)知和記憶是多維度的。

結(jié)合游記文本可見，旅行者的記憶中的深圳個(gè)性有以下特點(diǎn)：首先，深圳是擁有獨(dú)特歷史與民俗文化的城市。在實(shí)地游訪深圳后，旅行者對(duì)于深圳市原有的認(rèn)知與印象受到?jīng)_擊，對(duì)深圳這座現(xiàn)代化大都市的歷史有了更深刻的認(rèn)識(shí)與記憶。大鵬所城、甘坑客家小鎮(zhèn)、中英街等景點(diǎn)，是旅行者記憶的重要場(chǎng)所。例如，網(wǎng)友“Cookie大曲奇”寫道：

深圳居然有一座歷史悠久的古城！做攻略看到的時(shí)候?qū)嵲谑翘痼@了。實(shí)在很難把日新月異的城區(qū)和古色古香的小城聯(lián)系在一起。深圳啊深圳，你還有多少驚喜是外地人不知道的？其中有不少特色商鋪，民居和祠堂，也不乏小吃誘人，值得花一個(gè)半天時(shí)間慢慢游歷。[46]

第二，深圳在旅行者的記憶中是處于藝術(shù)、創(chuàng)意與設(shè)計(jì)前沿的文藝都市。深圳曾一度被認(rèn)為是“文化沙漠”，但深圳經(jīng)濟(jì)社會(huì)的快速發(fā)展帶動(dòng)了文化發(fā)展。例如，深圳擁有眾多藝術(shù)館、美術(shù)館和藝術(shù)中心等，到訪藝術(shù)展、藝術(shù)館是旅行者游訪深圳的重要活動(dòng)。深圳將“藝術(shù)”與“設(shè)計(jì)”融入城市建設(shè)與規(guī)劃之中，被聯(lián)合國(guó)教科文組織授予“設(shè)計(jì)之都”稱號(hào)。這些藝術(shù)、創(chuàng)意與設(shè)計(jì)元素形成了旅行者的深圳記憶。網(wǎng)友“朱仔銘”寫到：

當(dāng)代藝術(shù)館建筑非常有特色，個(gè)人認(rèn)為非常值得來看一看。它是由“解構(gòu)主義急先鋒”：奧地利藍(lán)天組設(shè)計(jì)作為一座“概念建筑”，其造型獨(dú)特……藝術(shù)館入口扶梯上彎彎的穹頂；流暢的曲面與直線鋼鐵結(jié)合碰撞出與眾不同的規(guī)律感……從側(cè)面看，是這樣的，流暢的流線型非常好看，與極具線條感的頂部結(jié)合起來很有未來感。球狀平臺(tái)反映著外墻的線條，球面使線條變成波浪形，好像科幻電影一樣……[40]

第三，深圳在旅行者記憶中是活力四射的現(xiàn)代化大都市?！皣?guó)際化”“開放”“繁華”“現(xiàn)代”“大都市”“年輕”等詞匯頻繁出現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)游記中，這與深圳在媒體中的一貫形象相符。例如，一位去哪兒旅行用戶在第一次游訪深圳后發(fā)出感嘆：

深圳是個(gè)富麗繁華的城市，這里有許許多多的高樓大廈，而這些拔地而起的高樓大廈在燦爛的光陰下似一個(gè)個(gè)巍峨的巨人。在我眼里這里充溢著太多現(xiàn)代化的風(fēng)景，霓虹燈下，巨幅的廣告牌，處處詮注著現(xiàn)代化生活的腳步，還有，貼在廣告牌上的某個(gè)明星的身影和那些電子屏，他們仿佛激起了這個(gè)時(shí)代巨大的財(cái)富動(dòng)力，把現(xiàn)代化大都市的形象更加顯現(xiàn)出來。比較有特色的樓，金融類的，覺得金融大樓都很高大上，畢竟與國(guó)際接軌……[47]

2020年，深圳市委六屆十五次全會(huì)闡述了“新時(shí)代深圳精神”：敢闖敢試、開放包容、務(wù)實(shí)尚法、追求卓越。由收集的網(wǎng)絡(luò)游記可見，“開放”一詞出現(xiàn)88次，“包容”出現(xiàn)47次，這與深圳“開放包容”的精神較為吻合。這說明旅行者記憶中的城市個(gè)性與深圳的城市精神有一定的契合度，但認(rèn)知的側(cè)重點(diǎn)不同。深圳市委的闡述更加注重經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域，以實(shí)現(xiàn)深圳發(fā)展為路徑；而旅行者的認(rèn)知集中在文化、藝術(shù)等領(lǐng)域，是深圳發(fā)展的外顯結(jié)果。

六、旅行者的城市記憶與城中人的城市文化認(rèn)知

對(duì)比旅行者的城市記憶與以深圳城市管理者和服務(wù)者為代表的城中人的城市文化認(rèn)知發(fā)現(xiàn)，從對(duì)深圳地標(biāo)的認(rèn)知上看(見表3)，較多城中人選擇深圳市博物館、鄧小平畫像、深圳革命烈士紀(jì)念碑等地點(diǎn)作為深圳文化的代表，而旅行者則傾向于前往大梅沙、較場(chǎng)尾等自然景觀以及世界之窗等主題公園參觀游覽。由此可見，城中人的深圳認(rèn)知與深圳特定的歷史人物或者重大歷史事件緊密相關(guān)，文化取向更為明顯，折射著對(duì)深圳歷史文化和城市精神的認(rèn)同。而旅行者對(duì)深圳的認(rèn)知和記憶是情境化、體驗(yàn)式的結(jié)果，是否適合“拍照打卡”、是否具有可觀賞性，是旅行者選擇游覽景點(diǎn)的標(biāo)準(zhǔn)，感官體驗(yàn)塑造著旅行者的認(rèn)知和記憶。旅游體驗(yàn)的深度和廣度影響著旅行者的城市記憶，如何讓旅行者的城市文化體驗(yàn)更豐富，是需要探索的問題。

表3 受訪者對(duì)深圳文化地標(biāo)的認(rèn)知

從對(duì)深圳城市個(gè)性的認(rèn)知上看，針對(duì)深圳的城市管理者和服務(wù)者的問卷調(diào)查顯示(見表4)，“創(chuàng)新”“開放”“包容”“效率”“國(guó)際化”等詞匯體現(xiàn)了深圳的城市管理者和服務(wù)者對(duì)于深圳個(gè)性的理解。如果將這種理解與旅行者的記憶對(duì)比，兩個(gè)群體對(duì)深圳個(gè)性的認(rèn)知較為契合。

表4 受訪者對(duì)深圳文化的認(rèn)知

城中人認(rèn)為能夠代表深圳文化的活動(dòng)和儀式(見表5)，并沒有成為旅行者認(rèn)知深圳、建構(gòu)深圳記憶的觸媒。一方面，由于文化儀式和文化活動(dòng)的舉辦往往囿于某段時(shí)間，對(duì)旅行者的游訪時(shí)間提出了要求。另一方面，文化儀式具有較強(qiáng)的地方性，如何推動(dòng)旅行者認(rèn)知和理解這些文化儀式，是需要探索的問題。

表5 受訪者對(duì)深圳文化儀式的認(rèn)知

七、結(jié)論與討論

(一)旅行者、旅游體驗(yàn)與城市記憶

本研究發(fā)現(xiàn)，場(chǎng)所是旅行者建構(gòu)城市記憶的主要線索，是城市記憶主要的組織邏輯。城市旅行者可以透過記憶重建對(duì)于城市的理解與印象，因而城市對(duì)于旅行者來說不再是一個(gè)物理意義上的空間[48]。這也導(dǎo)致旅行者的城市記憶以“地點(diǎn)”為主要線索被組織，具有碎片化的特征，尚未形成相互關(guān)聯(lián)的記憶鏈條和體系。旅行者的旅游體驗(yàn)大多停留在知覺體驗(yàn)，其所見所聞并沒有經(jīng)過深度思考轉(zhuǎn)化為意義體驗(yàn)和認(rèn)知層面的記憶，只有旅行者在旅行過程中通過互動(dòng)與城市產(chǎn)生深度連接才能加深其旅游體驗(yàn)，從知覺體驗(yàn)向意義體驗(yàn)甚至情感體驗(yàn)轉(zhuǎn)化。

旅行者的旅游體驗(yàn)與其城市記憶處于相互建構(gòu)的過程之中。從收集的資料可見，在游覽深圳之前，旅行者往往存儲(chǔ)了對(duì)于深圳的特定認(rèn)知。這種既有認(rèn)知包括抽象層面的整體了解，以及對(duì)于某一景點(diǎn)的評(píng)價(jià)。從旅行者的自述可見，旅游記憶形成前的認(rèn)知主要源自影視作品、人際傳播、媒體報(bào)道、在線旅游攻略等渠道。旅行者在游覽時(shí)脫離了日常生活經(jīng)驗(yàn)，通過影視、文學(xué)作品等“非旅游物”維系符號(hào)化的凝視[49]。哈布瓦赫認(rèn)為，記憶具有“兩重性”，具體的地點(diǎn)或場(chǎng)所會(huì)使親歷者對(duì)抽象符號(hào)有更加具象的理解，從而形成具體而鮮活的記憶，但也會(huì)帶來記憶的多義性[3]。這意味著，旅行者的旅游體驗(yàn)會(huì)對(duì)既有認(rèn)知中的深圳印象形成修正或補(bǔ)充，從而不斷充實(shí)深圳記憶，而深圳記憶反過來能夠豐富旅游體驗(yàn)。

首先，在游覽深圳的過程中，旅行者會(huì)對(duì)比旅游體驗(yàn)與既有的城市印象，更新自己的認(rèn)知。在前往深圳之前，旅行者會(huì)通過去哪兒旅行、馬蜂窩等旅游平臺(tái)，以及抖音、小紅書等社交媒體平臺(tái)搜索有關(guān)深圳旅游的信息。這些信息“以非線性的涌現(xiàn)方式匯聚成城市歷史”[50]，并以知識(shí)儲(chǔ)備的形式影響旅行者構(gòu)建城市記憶。而當(dāng)旅游實(shí)踐與既有認(rèn)知出現(xiàn)差異時(shí)，旅行者會(huì)調(diào)整記憶中的城市印象。其次，旅游情境會(huì)激活既有認(rèn)知，并修正、豐富或強(qiáng)化旅行者的城市記憶。最后，旅游體驗(yàn)可以作為對(duì)既有城市印象的補(bǔ)充，幫助旅行者建構(gòu)新的城市記憶。身體在場(chǎng)的旅游實(shí)踐能夠使得旅行者認(rèn)識(shí)城市的多面性，是對(duì)標(biāo)簽化、刻板化的既有認(rèn)知的補(bǔ)充。當(dāng)旅行者試著體驗(yàn)當(dāng)?shù)厝说纳顣r(shí)，便會(huì)產(chǎn)生更多的互動(dòng)與連接，從而形成更深層次的城市感知和城市記憶。

值得注意的是，拍照是旅行者記錄旅游體驗(yàn)的重要手段，也是留存旅行記憶的重要方式?！芭恼沾蚩ā笔锹眯姓邔⑸眢w感官體驗(yàn)轉(zhuǎn)化為影像生產(chǎn)的過程，可以在網(wǎng)絡(luò)空間引發(fā)互動(dòng)[50]。但當(dāng)排隊(duì)拍照成為一種新的“景觀”，過分強(qiáng)調(diào)拍照以進(jìn)行社交分享，則會(huì)消解旅游體驗(yàn)的內(nèi)涵。特別是，本雅明所謂的“靈韻”[51]意義上的在場(chǎng)體驗(yàn)被弱化了。拍照不僅是旅行過程中的一種伴隨性行為，而是一項(xiàng)不可缺少的“儀式”，改變了“旅游凝視”下的主客關(guān)系，以及旅行的情感價(jià)值與意義系統(tǒng)[52]。這是探究旅行者的城市記憶需要反思的問題。

總的來看，旅行者作為城市記憶的記憶主體之一，其城市記憶的建構(gòu)可以成為洞察城市形象和文化傳播的窗口。從記憶的層次上看，旅行者的城市記憶是淺層的，呈現(xiàn)記憶內(nèi)容單一、記憶線索碎片化、記憶形式視覺化等特征，其深層次的文化記憶尚未形成。與本地居民相比，由于旅行者流動(dòng)性強(qiáng)、在城市駐留時(shí)間短，他們?cè)诙虝r(shí)間內(nèi)難以形成深層次的城市記憶。不過，這并不意味著旅行者的城市記憶缺乏意義。旅行者在短時(shí)間內(nèi)游覽城市，雖說存在“走馬觀花”的問題，但這種體驗(yàn)是面上的，而且涉及景點(diǎn)、交通、住宿、餐廳等多個(gè)方面，能夠形成整體的觀感。旅行者還是跨文化意義上的“他者”，他們從旁觀者的角度審視城市，其城市記憶可以成為檢驗(yàn)城市文化傳播效果的參照。因此，在城市文化傳播中，重視旅行者的城市記憶是必要的。

(二)城市文化傳播反思

城市記憶是城市文化傳播的外在效果，亦是城市文化形象的重要組成部分，需要引起城市管理者與服務(wù)者的重視。城市形象既是城市本身的地形地貌、城市建設(shè)、基礎(chǔ)設(shè)施和歷史，也是公眾對(duì)城市政治、經(jīng)濟(jì)、文化、生態(tài)各個(gè)方面的感知[53]。作為受眾和體驗(yàn)者的旅行者基于旅游體驗(yàn)對(duì)某個(gè)城市形成的認(rèn)知和記憶，可以成為評(píng)估城市文化傳播的參照。通過剖析深度旅行者的城市記憶，并將之與城中人的深圳文化認(rèn)知對(duì)比，可以反觀深圳的文化傳播。研究發(fā)現(xiàn)，旅行者記憶中的城市個(gè)性與深圳城市精神，與城中人的深圳文化認(rèn)知契合，這說明城市形象的定位是明確的。

很多情況下，旅行者的游覽感受是對(duì)既有認(rèn)知的重復(fù)，并沒有在新的旅游體驗(yàn)中抽象出有效的城市記憶。這說明城市文化傳播與旅行者的城市文化體驗(yàn)之間存在“斷點(diǎn)”。其中，城市文化傳播所采用的扁平化的宣傳方式，可能導(dǎo)致旅行者既有認(rèn)知的標(biāo)簽化與刻板化。在社交媒體時(shí)代，“網(wǎng)紅打卡地”的塑造雖然可以在短時(shí)間內(nèi)擴(kuò)大景點(diǎn)的知名度，但如果景點(diǎn)宣傳與旅游體驗(yàn)之間的落差大，則不利于塑造城市的文化形象。如何彌合旅行者體驗(yàn)與城市記憶之間的“斷點(diǎn)”，是社交媒體時(shí)代城市文化傳播需要思考的問題。

基于上述探討，筆者認(rèn)為，城市文化傳播可以從如下幾個(gè)方面入手優(yōu)化：一是從城市文化傳播的角度講，需要引入戰(zhàn)略傳播的思維，明確現(xiàn)階段城市文化傳播的主導(dǎo)者、投入者、推動(dòng)者以及參與者，組織提煉城市文化的內(nèi)核，設(shè)定較為清晰的傳播目的和內(nèi)容，并注重其符號(hào)化、媒介化。特別是，在明確城市文化傳播的目標(biāo)和內(nèi)容之后，需要跳出以招商引資為目標(biāo)的城市形象、城市品牌傳播模式，針對(duì)城市形象受眾的不同類型，開展差異化的城市文化傳播。在全球化時(shí)代，諸如深圳這樣的國(guó)際大都市需要注重面向全球受眾開展國(guó)際傳播，以城市為內(nèi)容，更以城市為媒介，打造深圳的國(guó)際文化形象。二是充分調(diào)動(dòng)文化儀式、文化活動(dòng)等非物質(zhì)文化資源，實(shí)現(xiàn)多種城市文化符號(hào)之間的連通，共同塑造旅行者的旅游體驗(yàn)和城市記憶。三是為旅行者提供更深層次的文化體驗(yàn)，促進(jìn)旅行者的旅游體驗(yàn)從知覺體驗(yàn)向意義體驗(yàn)、情感體驗(yàn)轉(zhuǎn)化。

(三)研究不足和未來研究展望

本文運(yùn)用文本分析和問卷調(diào)查的方法，闡述了深圳旅行者的城市記憶，并與城中人的城市文化認(rèn)知進(jìn)行比照。從樣本選擇上看，本文選擇了去哪兒旅行、馬蜂窩等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的長(zhǎng)篇游記，這些長(zhǎng)文本能夠呈現(xiàn)旅行者的旅游體驗(yàn)和城市記憶。不過，游記文本由圖片和文字構(gòu)成，本文目前只對(duì)文字進(jìn)行了分析，對(duì)于圖片及其與文化的結(jié)合未能展開分析，是為缺憾。同時(shí)，本文未能將社交媒體中的短文本以及視頻文本納入分析，因而未能呈現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)游記中深圳記憶的全貌。本文分析的樣本數(shù)據(jù)有其特定性，可以通過長(zhǎng)篇網(wǎng)絡(luò)游記激活集體記憶，并且寫下長(zhǎng)篇游記的人群游覽深圳的時(shí)間和內(nèi)容可能更多，從而可以保證分析文本的豐富性和多樣性。不過，研究樣本和記憶人群的偏向性值得警惕。對(duì)于網(wǎng)絡(luò)游記的寫作者和發(fā)布者來說，他們的人口統(tǒng)計(jì)學(xué)特征(例如，年齡分布、地區(qū)分布、收入分布等)值得關(guān)注，當(dāng)然由于網(wǎng)絡(luò)游記的匿名性，獲得這些屬性數(shù)據(jù)比較困難。這是未來努力的方向。

在問卷調(diào)查的設(shè)計(jì)與執(zhí)行上，未能考察普通深圳市民的城市文化認(rèn)知，是為遺憾。后續(xù)研究可以面向深圳市民開展更大范圍的調(diào)查，亦可以針對(duì)深圳的旅行者開展深度訪談，以獲得他們建構(gòu)深圳記憶的細(xì)部資料，更仔細(xì)地檢視城市記憶的形成過程與演變邏輯。本文聚焦國(guó)內(nèi)的旅行者和城市文化的對(duì)內(nèi)傳播，未來的研究需要關(guān)注國(guó)際旅行者和城市的國(guó)際傳播問題，并開展二者的比較研究。