聽覺(jué)文化回歸背景下移動(dòng)音頻的內(nèi)容與功能建構(gòu)

翟紅蕾 謝曉楓 陳一凡

一、聽力文化崛起與移動(dòng)音頻發(fā)展

(一)聽覺(jué)文化帶動(dòng)下的聽覺(jué)轉(zhuǎn)向

1997年德國(guó)后現(xiàn)代主義美學(xué)家沃爾夫?qū)ろf爾施率先發(fā)出“聽覺(jué)轉(zhuǎn)向”的呼聲。在其“所著的《重構(gòu)美學(xué)》一書中提出走向聽覺(jué)文化的觀點(diǎn)，該書寫于視覺(jué)文化如日中天的時(shí)代，其觀點(diǎn)很快被淹沒(méi)在視覺(jué)文化的汪洋大海中，沒(méi)有引起學(xué)界的重視”[1]。但是聽覺(jué)作為健全人與生俱來(lái)的感覺(jué)器官，對(duì)人類認(rèn)知世界具有重要作用。“視覺(jué)至上”是西方文化的主導(dǎo)邏輯，視覺(jué)圖像成為當(dāng)代文化的中心，并逐漸形成一種視覺(jué)霸權(quán)。隨著視覺(jué)在現(xiàn)實(shí)社會(huì)的肆意擴(kuò)張，視覺(jué)霸權(quán)在當(dāng)今的哲學(xué)、政治、社會(huì)文化生活、文學(xué)等領(lǐng)域受到了諸多懷疑和批判。[2]一直到20世紀(jì)末21世紀(jì)初，“聽覺(jué)文化”“聽覺(jué)轉(zhuǎn)向”研究受到學(xué)界廣泛關(guān)注。以2009年在美國(guó)得克薩斯大學(xué)奧斯汀分校舉行的“對(duì)傾聽的思考——人文科學(xué)的聽覺(jué)轉(zhuǎn)向”主題研討會(huì)為標(biāo)志，聽覺(jué)文化問(wèn)題的跨學(xué)科研究正式出現(xiàn)。而在國(guó)內(nèi)，以王敦為代表的眾多學(xué)者通過(guò)譯介西方前沿聽覺(jué)文化理論成果，并結(jié)合我國(guó)本土化話語(yǔ)探索，形成了一股聽覺(jué)文化研究的新熱潮。[3]不過(guò)，聽覺(jué)熱潮的掀起，其主要目的和意義并不是要將聽覺(jué)放置于視覺(jué)的對(duì)立面，甚至批判視覺(jué)。畢竟當(dāng)下的聽覺(jué)文化作品是在數(shù)字化技術(shù)蓬勃發(fā)展下的視聽糅合型媒介產(chǎn)品，呼喚聽覺(jué)轉(zhuǎn)向，更是在呼喚視和聽的均衡。

人類媒介考古歷史上，當(dāng)偏向于視覺(jué)的媒介代替了偏向于聽覺(jué)的媒介后，“新媒介將使舊媒介成為藝術(shù)品”[4]，我們的眼睛就開始承擔(dān)起了解世界、感知世界、思考世界的重要任務(wù)。尤其當(dāng)網(wǎng)絡(luò)浪潮席卷人類社會(huì)，我們的眼睛被藍(lán)光追逐得無(wú)處遁形，無(wú)可逃逸。數(shù)字和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)把某些事物照亮的同時(shí)，也讓另一些事物遁入晦暗——疲憊卻貪婪的視力無(wú)節(jié)制地消耗著物理時(shí)間和精神時(shí)間，限制了生理機(jī)制中其他感官的感知空間和認(rèn)知能量。但是，數(shù)字和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)既是遮蔽也是解蔽，它們把眼睛的潛力資源挖掘枯竭，卻又給予了聽力以新的生機(jī)和活力；同時(shí)也正是由于偏向視覺(jué)媒介的出現(xiàn)和盛行，降低或取消了偏向聽覺(jué)媒介的流行性，讓聽覺(jué)媒介通透性受阻，反而讓我們更多發(fā)現(xiàn)了它所敞開的獨(dú)特世界：移動(dòng)音頻的快速發(fā)展，讓聽覺(jué)文化崛起，讓人類感官再次統(tǒng)合，讓音頻在藝術(shù)的世界里抵御世界的平面化。海德格爾曾經(jīng)警示：“真正莫測(cè)高深的不是世界變成徹頭徹尾的技術(shù)世界。更為可怕的是人們對(duì)這場(chǎng)世界變化毫無(wú)準(zhǔn)備。”[5]所以當(dāng)面對(duì)技術(shù)狂潮的噴薄奔涌甚至是當(dāng)頭棒喝，我們更需要進(jìn)行冷靜分析和周密思考。對(duì)于新興的移動(dòng)音頻世界的探知，將為數(shù)字世界的發(fā)展開辟新的意義空間。

法國(guó)理論家賈克·阿達(dá)利指出：“兩千五百年來(lái)，西方知識(shí)界嘗試觀察這世界，未能明白世界不是給眼睛觀看，而是給耳朵傾聽的。它不能看得懂，卻可以聽得見。”[6]無(wú)論是20世紀(jì)60年代麥克盧漢所論述的“媒介是人體感官的延伸”[7]時(shí)指出的觸覺(jué)到聽覺(jué)的關(guān)聯(lián)，還是加拿大音樂(lè)家謝弗提出的“聲音景觀”(soundscape)的概念[8]，都強(qiáng)調(diào)了聽覺(jué)的回歸。互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)和發(fā)展使聽覺(jué)傳播進(jìn)入了新紀(jì)元，數(shù)字技術(shù)將聲、光、電、磁等信號(hào)轉(zhuǎn)換為數(shù)字信號(hào)，使音頻信息以符號(hào)“0”“1”的二進(jìn)制形式在網(wǎng)上處理、傳輸、存儲(chǔ)，使傳統(tǒng)廣播脫離收音機(jī)匣子，以移動(dòng)音頻平臺(tái)這一嶄新形式出現(xiàn)在大眾面前，成為更廣泛意義上的聽覺(jué)媒體。聽覺(jué)的回歸所創(chuàng)造的聽覺(jué)文化有望與視覺(jué)文化一起，共同促進(jìn)人類文化的均衡發(fā)展。在此環(huán)境下，各類音頻APP騰空而出，成為聽覺(jué)文化轉(zhuǎn)向的重要標(biāo)志，其中以喜馬拉雅FM APP等為代表的狹義上的新媒體移動(dòng)音頻平臺(tái)是移動(dòng)傳播時(shí)代不可忽略的一抹亮色。受眾可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)流媒體播放、下載等方式收聽各類音頻內(nèi)容，娛樂(lè)形式包括有聲讀物、網(wǎng)絡(luò)電臺(tái)、語(yǔ)音直播、互動(dòng)娛樂(lè)等。其中內(nèi)容類型涵蓋了有聲小說(shuō)、人文歷史、脫口秀、親子、相聲評(píng)書、新聞資訊、商業(yè)財(cái)經(jīng)等。很顯然，人們已經(jīng)發(fā)現(xiàn)了機(jī)器聲音在中國(guó)這短短幾十年中巨大的風(fēng)格變化[9]。iiMedia Research(艾媒咨詢)數(shù)據(jù)顯示，2020年中國(guó)在線音頻用戶規(guī)模為5.7億人，預(yù)計(jì)未來(lái)繼續(xù)保持穩(wěn)定增長(zhǎng)，2022年將達(dá)到6.9億人。截至2020年6月，中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模已經(jīng)擴(kuò)大至9.4億，其中，網(wǎng)絡(luò)視聽用戶規(guī)模達(dá)9.01億，顯示出互聯(lián)網(wǎng)用戶認(rèn)知度高，移動(dòng)音頻的市場(chǎng)滲透基本完成。[10]

在以視覺(jué)為主的視聽媒介環(huán)境下，人逐漸成為媒介的附屬物，接收媒介信息的過(guò)程逐漸成為日常的程序化儀式，而這個(gè)儀式的中心是媒介或機(jī)器。正如當(dāng)娜·哈拉維所言“我們的機(jī)器令人不安地生氣勃勃，而我們自己則令人恐懼地萎靡遲鈍”[11]。但是媒介或者機(jī)器并不是萬(wàn)惡不赦，移動(dòng)音頻的出現(xiàn)就改變了人們被動(dòng)的境遇：人們不再受到機(jī)器的方位控制，不再受到機(jī)器設(shè)備的體積制約，也不再受到收聽的時(shí)空束縛。移動(dòng)音頻可以借助靈巧的手機(jī)，讓我們的身體對(duì)機(jī)器保持獨(dú)立性，讓我們的操作具有自主性，讓我們的感官充滿統(tǒng)合性。移動(dòng)音頻不需要全神貫注地動(dòng)用全部的身體器官、不需要特定的娛樂(lè)儀式、不需要器官的區(qū)隔分離，它將機(jī)器與人類的對(duì)抗性削弱到最微弱的地步。聽覺(jué)文化轉(zhuǎn)向所處的層次遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出我們對(duì)普通媒介的理解，它把人的精神價(jià)值意義滲透到音頻平臺(tái)從而鏈接音頻時(shí)代的復(fù)興，以實(shí)現(xiàn)人的情感追求。

(二)音頻發(fā)燒友推動(dòng)下的移動(dòng)音頻發(fā)展

近些年以互聯(lián)網(wǎng)移動(dòng)音頻平臺(tái)為主的“耳朵經(jīng)濟(jì)”繁榮發(fā)展，綜合類、垂直類、知識(shí)付費(fèi)類、音樂(lè)類等各類細(xì)分移動(dòng)音頻平臺(tái)層出不窮，互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展和5G的出現(xiàn)更是為音頻的發(fā)展增添亮彩。得益于移動(dòng)音頻的伴隨性，“耳朵經(jīng)濟(jì)”無(wú)須占用用戶的眼睛和手，便能讓用戶實(shí)現(xiàn)多任務(wù)處理，利用好本難以利用的碎片化時(shí)間。高科技聽覺(jué)手段和設(shè)備的進(jìn)步賦予了人們對(duì)聽覺(jué)環(huán)境私有化的操控能力，移動(dòng)音頻就是要讓愛(ài)聽的耳朵與好聽的聲音不再失之交臂，讓聽覺(jué)成為人們?cè)谔摂M空間中的一種精神回歸，感受傾聽之美。這種精神層面的滿足使得人們可以在快節(jié)奏的時(shí)代步伐中獲得心靈的棲息之地，正如王敦所言：“人的聽覺(jué)不是客觀地感知聲音現(xiàn)象，而是受社會(huì)文化‘軟件’的驅(qū)使。借由耳機(jī)等收聽設(shè)備將外界隔絕，在嘈雜浮躁的環(huán)境下沉浸在聽覺(jué)私人化的體驗(yàn)之中，成為移動(dòng)音頻產(chǎn)品的忠實(shí)擁躉者?！盵12]

回歸聽覺(jué)的器官——耳朵，移動(dòng)音頻將耳朵的價(jià)值和權(quán)利進(jìn)行顯化。耳朵在我們的五官里面總是顯得非常低調(diào)，沒(méi)有表情、沒(méi)有聲音、沒(méi)有動(dòng)作，似乎沒(méi)有感受性；而且耳朵始終是開放的，難以避免外界刺激，“閉上眼睛或分散注意力比避免傾聽更加自然”[13]。耳朵要被動(dòng)地隨時(shí)聽到很多的聲響，我們聽到的聲音是有意義和無(wú)意義的聲響雜糅，基本上就是純粹的聲學(xué)傳播。而有一些聲音卻又無(wú)法找到耳朵，它們獨(dú)特、迥異、奇詭、美妙，它們獨(dú)自飛揚(yáng)，卻找不到愿意傾聽的耳朵。耳朵和聲音的錯(cuò)位、落差、不協(xié)調(diào)、不默契正是移動(dòng)音頻出現(xiàn)和迅速發(fā)展的主要?jiǎng)右?。移?dòng)音頻產(chǎn)品促進(jìn)用戶聽覺(jué)文化的私有化，通過(guò)垂直傳播的路徑，滿足細(xì)分音頻發(fā)燒友對(duì)特定“聲景”的文化期待，刺激這些用戶對(duì)于付費(fèi)產(chǎn)品的消費(fèi)欲望，在付費(fèi)可聽的渠道中獲得發(fā)展契機(jī)。依托音頻發(fā)燒者的助力，耳朵經(jīng)濟(jì)將是下一個(gè)媒體爆發(fā)點(diǎn)，不久的將來(lái)就會(huì)比肩“眼球經(jīng)濟(jì)”。

二、移動(dòng)音頻平臺(tái)發(fā)展的環(huán)境分析

回歸傳播學(xué)本身，拋開傳統(tǒng)意義上的經(jīng)濟(jì)學(xué)趨勢(shì)和行業(yè)發(fā)展態(tài)勢(shì)，我們從客觀媒介的內(nèi)容功能建設(shè)著手，審視現(xiàn)階段聽覺(jué)移動(dòng)音頻平臺(tái)在內(nèi)容建設(shè)和功能建設(shè)兩方面的現(xiàn)狀，對(duì)其特征、優(yōu)缺點(diǎn)進(jìn)行對(duì)比分析和總結(jié)，這對(duì)移動(dòng)音頻發(fā)展將意義非凡。

(一)文化主導(dǎo)，技術(shù)加持，政策護(hù)航

社會(huì)層面出發(fā)，正如韋爾施所言，“人類和我們星球的繼續(xù)存在，只有當(dāng)我們的文化將來(lái)以聽覺(jué)為基本模式，方有希望”[14]。當(dāng)下為抵御視覺(jué)霸權(quán)的擴(kuò)張，呼吁重視聽覺(jué)的呼聲逐漸升高，推動(dòng)聽覺(jué)文化的重新回歸。聽覺(jué)文化所表征的參與和分享、對(duì)于藝術(shù)的審美及精神維度的感性追求，是現(xiàn)代人主體性的回歸，超越文化危機(jī)，在聽覺(jué)文化轉(zhuǎn)向的主導(dǎo)下，以返本開新的文化姿態(tài)為世界調(diào)音。

我國(guó)經(jīng)濟(jì)的平穩(wěn)健康發(fā)展是人民生活不斷改善的有力保障，人們更加注重精神生活，推動(dòng)了智能手機(jī)等硬件的普及。GDP的持續(xù)增長(zhǎng)、人均收入水平的提高，為人們的消費(fèi)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型升級(jí)提供了動(dòng)力。在人均可支配收入逐年遞增的情況下，發(fā)展資料與享受資料消費(fèi)占比增加，用戶為知識(shí)等精神文化產(chǎn)品付費(fèi)的意愿也在增強(qiáng)，更多地傾向于文娛類消費(fèi)。

媒介技術(shù)日新月異的今天，推動(dòng)移動(dòng)音頻平臺(tái)服務(wù)和用戶體驗(yàn)日漸提升。大數(shù)據(jù)、云計(jì)算和人工智能算法的加持下，根據(jù)用戶的瀏覽痕跡推測(cè)用戶的喜好，后臺(tái)生成可能喜歡的內(nèi)容推薦給用戶投其所好，改變線性被動(dòng)的節(jié)目收聽方式，顛覆傳統(tǒng)廣播的收聽體驗(yàn)。同時(shí)，在線支付的技術(shù)，也成為移動(dòng)音頻平臺(tái)知識(shí)付費(fèi)盈利渠道的重要基礎(chǔ)。

國(guó)家政策是音頻類廣播APP蓬勃發(fā)展的重要因素之一。2015年，李克強(qiáng)總理在政府工作報(bào)告中提出了“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)計(jì)劃，并正式上升為國(guó)家戰(zhàn)略。音頻行業(yè)看準(zhǔn)風(fēng)口，順勢(shì)而起。2020年1月出臺(tái)了《網(wǎng)絡(luò)音視頻信息服務(wù)管理規(guī)定》，旨在促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)音視頻信息服務(wù)健康有序發(fā)展，為音頻知識(shí)付費(fèi)節(jié)目的變現(xiàn)提供保障；6月，開展了打擊網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)盜版“劍網(wǎng)2020”專項(xiàng)行動(dòng)，整治侵權(quán)盜版現(xiàn)象，國(guó)家政策的傾斜，為移動(dòng)音頻行業(yè)的發(fā)展提供了良好的環(huán)境。

(二)另辟蹊徑，藍(lán)海共贏，垂直深耕

1.優(yōu)勢(shì)

理論上說(shuō)，所有互聯(lián)網(wǎng)用戶都是移動(dòng)音頻平臺(tái)的潛在目標(biāo)群體。由于移動(dòng)音頻的伴隨性，可以在用戶視覺(jué)被占據(jù)的情況下，避開“眼球經(jīng)濟(jì)”的主要競(jìng)爭(zhēng)點(diǎn)，轉(zhuǎn)而另辟蹊徑，搶占聽覺(jué)注意。通過(guò)海量豐富的細(xì)分UGC，為需求各異的用戶提供個(gè)性化服務(wù)，在實(shí)踐中發(fā)掘自身主要優(yōu)勢(shì)及核心競(jìng)爭(zhēng)力，進(jìn)一步強(qiáng)化，樹立明確的平臺(tái)形象，并在受眾心里留下印象，成為占領(lǐng)受眾碎片化時(shí)間的第一選擇。文化類產(chǎn)業(yè)以非實(shí)體產(chǎn)品為主線，其生產(chǎn)資料是底蘊(yùn)深厚、源源不絕的文化資源，在知識(shí)付費(fèi)的藍(lán)海市場(chǎng)，緊抓文化這一根基，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)共贏。

2.劣勢(shì)

有別于傳統(tǒng)深度的閱讀模式，通過(guò)移動(dòng)音頻的收聽方式，用戶大多數(shù)所接收到的信息為淺層記憶，不利于優(yōu)質(zhì)信息的有效傳播與觸達(dá)。同時(shí)，收聽效果受限于收聽環(huán)境、網(wǎng)絡(luò)狀況與硬件設(shè)備，例如在公共場(chǎng)合下進(jìn)行節(jié)目收聽需要安靜的可外放環(huán)境，或者使用外接耳機(jī)，還無(wú)法真正做到隨時(shí)隨地想聽就聽。由于目前的移動(dòng)音頻平臺(tái)采用流媒體的形式，邊在線緩存邊收聽，在網(wǎng)速較差、信號(hào)不好的環(huán)境下，會(huì)出現(xiàn)播放卡頓甚至加載失敗的情況，極大地影響用戶體驗(yàn)。

3.機(jī)遇

隨著我國(guó)人居收入的不斷提高，物質(zhì)生活的不斷豐富，民眾對(duì)于精神文化產(chǎn)品和服務(wù)的需求增加，消費(fèi)能力也在增強(qiáng)。并且，就業(yè)壓力愈發(fā)增大、互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)知識(shí)的快速迭代、技能提升需求帶來(lái)的對(duì)知識(shí)的焦慮和渴求，在這些背景之下，職場(chǎng)人士知識(shí)消費(fèi)的欲望快速攀升，知識(shí)付費(fèi)形成巨大的藍(lán)海市場(chǎng)。在未來(lái)的知識(shí)付費(fèi)市場(chǎng)，音頻類移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)知識(shí)平臺(tái)擁有巨大的市場(chǎng)份額和廣闊的市場(chǎng)發(fā)展前景，產(chǎn)業(yè)布局完善的移動(dòng)音頻占據(jù)多個(gè)垂直市場(chǎng)，在聽覺(jué)領(lǐng)域下構(gòu)建音頻全場(chǎng)景生態(tài)格局。

4.挑戰(zhàn)

音頻類移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)知識(shí)平臺(tái)未來(lái)市場(chǎng)的發(fā)展和制勝的關(guān)鍵在于深耕內(nèi)容，而版權(quán)是內(nèi)容領(lǐng)域回避不了的一個(gè)重要方面。隨著知識(shí)付費(fèi)行業(yè)失去用戶流量紅利，變現(xiàn)速度放緩，移動(dòng)音頻平臺(tái)進(jìn)入瓶頸期，為爭(zhēng)奪現(xiàn)有的用戶，各平臺(tái)之間激烈競(jìng)爭(zhēng)。各大企業(yè)都致力于在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局還未完全定型之前，爭(zhēng)取更大的市場(chǎng)份額和更高的市場(chǎng)地位。而過(guò)度的競(jìng)爭(zhēng)會(huì)帶來(lái)市場(chǎng)的無(wú)序狀態(tài)，放之于內(nèi)容領(lǐng)域，競(jìng)爭(zhēng)的無(wú)序狀態(tài)就是版權(quán)問(wèn)題的泛濫。如何在競(jìng)爭(zhēng)中突出重圍，找到新的盈利模式，有效解決版權(quán)侵害問(wèn)題帶來(lái)的糾紛成為當(dāng)務(wù)之急。

三、移動(dòng)音頻平臺(tái)的內(nèi)容與功能建設(shè)實(shí)證分析

為了精確對(duì)比各類型聽覺(jué)移動(dòng)音頻平臺(tái)在內(nèi)容結(jié)構(gòu)與功能建設(shè)上的異同與特性，本研究采用內(nèi)容分析法，挑選具有典型性和代表性的不同類型音頻平臺(tái)作為實(shí)證分析對(duì)象，通過(guò)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)來(lái)分析評(píng)估不同類型平臺(tái)的內(nèi)容結(jié)構(gòu)及功能建設(shè)情況。

(一)研究框架構(gòu)建與樣本選取

1.實(shí)證研究平臺(tái)和樣本的選取說(shuō)明

在研究平臺(tái)選取方面，基于內(nèi)容結(jié)構(gòu)、活躍用戶、市場(chǎng)份額等多方面的考慮，在各類型平臺(tái)中選取兩個(gè)平臺(tái)作為實(shí)證研究對(duì)象。其中綜合類移動(dòng)音頻平臺(tái)選取流量最大的UGC模式平臺(tái)喜馬拉雅FM和依靠PGC模式較早起家的蜻蜓FM兩大平臺(tái)；垂直類移動(dòng)音頻平臺(tái)選取流量最大的老品牌懶人聽書和新型黑馬樊登讀書兩個(gè)平臺(tái)；知識(shí)付費(fèi)移動(dòng)音頻平臺(tái)選取得到和知乎live兩個(gè)平臺(tái)。以上三類共計(jì)六個(gè)平臺(tái)，最終構(gòu)成移動(dòng)音頻平臺(tái)實(shí)證研究案例庫(kù)。

在研究樣本選取方面，基于已經(jīng)構(gòu)建的移動(dòng)音頻平臺(tái)實(shí)證研究案例庫(kù)，內(nèi)容結(jié)構(gòu)的研究樣本，分別選取六個(gè)平臺(tái)熱度最高的100個(gè)節(jié)目作為有效內(nèi)容研究樣本。一方面通過(guò)熱度反映各平臺(tái)受眾偏好的不同；另一方面通過(guò)觀察平臺(tái)目前的頂級(jí)流量，反觀平臺(tái)的核心內(nèi)容結(jié)構(gòu)，統(tǒng)計(jì)分析移動(dòng)音頻平臺(tái)的內(nèi)容結(jié)構(gòu)差異。關(guān)于功能建設(shè)的研究樣本，則以目前六個(gè)平臺(tái)的建設(shè)現(xiàn)狀為基礎(chǔ)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，為后續(xù)研究移動(dòng)音頻平臺(tái)的內(nèi)容結(jié)構(gòu)發(fā)展和良好功能建設(shè)提供數(shù)據(jù)支撐。

表1 移動(dòng)音頻平臺(tái)樣本選取說(shuō)明表格

2.實(shí)證研究統(tǒng)計(jì)類目的構(gòu)建說(shuō)明

內(nèi)容分析方面主要是通過(guò)量化統(tǒng)計(jì)熱門內(nèi)容欄目來(lái)觀察平臺(tái)受眾偏好和平臺(tái)內(nèi)容結(jié)構(gòu)，筆者將內(nèi)容類型分為：①新聞資訊；②網(wǎng)絡(luò)文學(xué)；③有聲出版圖書；④影視原聲及廣播??；⑤娛樂(lè)節(jié)目；⑥人文歷史；⑦教育培訓(xùn)；⑧商業(yè)職場(chǎng)；⑨育兒節(jié)目；⑩音樂(lè)節(jié)目；健康養(yǎng)生；直播；其他。

平臺(tái)功能建設(shè)的統(tǒng)計(jì)分類重點(diǎn)參考和使用了KANO模型，該模型是東京理工大學(xué)教授狩野紀(jì)昭發(fā)明的對(duì)用戶需求分類和優(yōu)先排序的有用工具，以分析用戶需求對(duì)用戶滿意的影響為基礎(chǔ)，體現(xiàn)了產(chǎn)品性能和用戶滿意之間的非線性關(guān)系。

圖1 狩野紀(jì)昭KANO模型圖

狩野紀(jì)昭將影響滿意度的因素劃分為五個(gè)類型：基本型需求、期望型需求、魅力型需求、無(wú)差異型需求和反向型需求；基于以上五種用戶需求，前三種屬于最基礎(chǔ)的需求，優(yōu)先級(jí)也相對(duì)較高，因此基于此將平臺(tái)的功能劃分為：①基本型功能；②期望型功能；③魅力型功能。

(二)移動(dòng)音頻平臺(tái)的內(nèi)容建設(shè)實(shí)證分析

通過(guò)對(duì)移動(dòng)音頻平臺(tái)內(nèi)容結(jié)構(gòu)的數(shù)據(jù)梳理，致力于研究和解決以下三個(gè)問(wèn)題：一是梳理各類型典型平臺(tái)及單個(gè)平臺(tái)的內(nèi)容結(jié)構(gòu)面貌特點(diǎn)；二是分析各類型典型平臺(tái)及單個(gè)平臺(tái)內(nèi)容結(jié)構(gòu)豐富程度的建設(shè)情況；三是探究各平臺(tái)內(nèi)容結(jié)構(gòu)總體發(fā)展方面存在哪些共性問(wèn)題與不足之處。

1.綜合類移動(dòng)音頻平臺(tái)熱門內(nèi)容結(jié)構(gòu)分布體現(xiàn)平臺(tái)取舍

從整體上看，以喜馬拉雅FM和蜻蜓FM為代表的綜合類移動(dòng)音頻平臺(tái)內(nèi)容欄目豐富度遠(yuǎn)高于其他兩種類型平臺(tái)。綜合類移動(dòng)音頻平臺(tái)的人文氣息較為濃郁，娛樂(lè)性和實(shí)用性兼顧，但整體娛樂(lè)性過(guò)強(qiáng)，缺乏知識(shí)培育和健康教育的內(nèi)容。其中熱門內(nèi)容中人文歷史節(jié)目占比最大，為31.5%，有聲出版圖書占比相對(duì)較低，其次分別為娛樂(lè)節(jié)目、新聞資訊和網(wǎng)絡(luò)文學(xué)，健康養(yǎng)生類的欄目占比較低，教育培訓(xùn)內(nèi)容更甚，幾乎看不到身影。內(nèi)容架構(gòu)著眼平臺(tái)內(nèi)容的完整性，在鋪設(shè)細(xì)分市場(chǎng)基礎(chǔ)上，打造平臺(tái)優(yōu)勢(shì)內(nèi)容，吸引用戶耳朵。

圖2 綜合類移動(dòng)音頻平臺(tái)熱門內(nèi)容結(jié)構(gòu)分布圖

喜馬拉雅FM平臺(tái)作為移動(dòng)音頻平臺(tái)的領(lǐng)頭羊，有著行業(yè)指向標(biāo)的模范作用，目前熱門內(nèi)容中占比前三的是娛樂(lè)節(jié)目、新聞資訊和網(wǎng)絡(luò)文學(xué)。顯示出喜馬拉雅FM致力于迎合娛樂(lè)趨勢(shì)和受眾需求，同時(shí)喜馬拉雅FM平臺(tái)在新聞資訊方面建設(shè)的成就盡顯。作為聽覺(jué)傳播媒介，喜馬拉雅FM將新聞傳播環(huán)節(jié)在平臺(tái)內(nèi)部打通，為實(shí)現(xiàn)和推進(jìn)新聞?shì)浾撘龑?dǎo)和健康知識(shí)傳播等一系列活動(dòng)打下了牢固的基礎(chǔ)。

蜻蜓FM在熱門內(nèi)容上的結(jié)構(gòu)分布非常單一，從整體來(lái)看，平臺(tái)娛樂(lè)性不強(qiáng)，各類娛樂(lè)節(jié)目沒(méi)能得到良好推進(jìn)和發(fā)展；在育兒這一新興必爭(zhēng)板塊也沒(méi)有被市場(chǎng)認(rèn)可的優(yōu)質(zhì)節(jié)目；熱門內(nèi)容主要是由人文歷史和風(fēng)水佛學(xué)內(nèi)容覆蓋，其中人文歷史部分還涵蓋了大批與風(fēng)水學(xué)相關(guān)的內(nèi)容，如周易講學(xué)等。這就使整個(gè)平臺(tái)不僅不同欄目之間內(nèi)容出現(xiàn)雜糅，還被覆上了濃郁的宗教風(fēng)水色彩，從長(zhǎng)久來(lái)看，單一且狹窄的內(nèi)容路徑和宗教風(fēng)水色彩容易限制平臺(tái)未來(lái)的橫向拓展。

無(wú)論是喜馬拉雅FM選擇聚焦用戶內(nèi)容，還是蜻蜓的人文色彩，均體現(xiàn)出綜合內(nèi)容前提下的基于平臺(tái)自身特性的發(fā)展選擇。

2.垂直類移動(dòng)音頻平臺(tái)熱門內(nèi)容被商業(yè)化裹挾

從整體上看，垂直類移動(dòng)音頻平臺(tái)的內(nèi)容結(jié)構(gòu)中網(wǎng)絡(luò)文學(xué)是占比最大的一類，其次是商業(yè)職場(chǎng)和情感節(jié)目，但教育培訓(xùn)和健康養(yǎng)生類節(jié)目的占比依然不高?？煽闯龃怪鳖愐苿?dòng)音頻平臺(tái)由于內(nèi)容類目的單一性，幾乎被網(wǎng)絡(luò)文學(xué)綁架，但部分平臺(tái)在育兒節(jié)目的建設(shè)上有可圈可點(diǎn)之處，內(nèi)容主次策略上，差異化顯著，發(fā)展路徑明晰。

懶人聽書這一平臺(tái)在垂直類移動(dòng)音頻平臺(tái)中屬于成立較早、發(fā)展較完備的平臺(tái)，但審視其內(nèi)容結(jié)構(gòu)，網(wǎng)絡(luò)文學(xué)占據(jù)太大比例，幾乎熱門內(nèi)容中全是各類網(wǎng)絡(luò)小說(shuō)，其中女性言情小說(shuō)比例稍高于男頻小說(shuō)，但大體上分布相對(duì)均衡。除此之外，熱門榜上還有部分人文歷史節(jié)目和有聲出版圖書，但整體占比不大。為改變現(xiàn)狀，平臺(tái)應(yīng)注重抓住這兩類節(jié)目的發(fā)展契機(jī)，開發(fā)PUGC模式內(nèi)容，鼓勵(lì)推動(dòng)該類節(jié)目的優(yōu)質(zhì)發(fā)展，進(jìn)一步豐富平臺(tái)內(nèi)容結(jié)構(gòu)。

圖3 垂直類移動(dòng)音頻平臺(tái)熱門內(nèi)容結(jié)構(gòu)分布圖

樊登讀書盡管也隸屬于垂直類移動(dòng)音頻平臺(tái)，但由于其成立較晚，知識(shí)付費(fèi)平臺(tái)已經(jīng)發(fā)展完備，行業(yè)盈利模式也得到了市場(chǎng)驗(yàn)證，因此在平臺(tái)建設(shè)和盈利模式方面樊登讀書與知識(shí)付費(fèi)平臺(tái)更相似。從內(nèi)容框架來(lái)看，其樊登讀書的內(nèi)容結(jié)構(gòu)和各大知識(shí)付費(fèi)平臺(tái)貼近，以商業(yè)職場(chǎng)類內(nèi)容為主，除此之外，又兼具垂直類移動(dòng)音頻平臺(tái)的內(nèi)容多樣化的優(yōu)點(diǎn)，在情感節(jié)目、人文歷史節(jié)目和育兒板塊上均有不錯(cuò)的成績(jī)。聚焦用戶情感需求和情感價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，依托聽覺(jué)感官的個(gè)人性和私密性，可進(jìn)一步提高用戶忠誠(chéng)度。

3.知識(shí)付費(fèi)移動(dòng)音頻平臺(tái)內(nèi)容布設(shè)順應(yīng)市場(chǎng)導(dǎo)向

隨著知識(shí)在線問(wèn)答迎合了碎片化信息時(shí)代的用戶需求，付費(fèi)產(chǎn)品如雨后春筍般陸續(xù)推出，成為“認(rèn)知盈余”變現(xiàn)的典型樣本，產(chǎn)業(yè)發(fā)展進(jìn)入新階段。對(duì)于現(xiàn)階段而言，人們更加注重時(shí)間成本，而不愿意花費(fèi)大量的時(shí)間和精力在尋找信息上，所以個(gè)性化、高質(zhì)量知識(shí)的獲取成本也就更高。為降低用戶信息獲取成本，知識(shí)付費(fèi)移動(dòng)音頻平臺(tái)的內(nèi)容呈現(xiàn)結(jié)合平臺(tái)盈利模式進(jìn)行設(shè)置。

從整體上看，以得到和知乎live為代表的知識(shí)付費(fèi)移動(dòng)音頻平臺(tái)內(nèi)容豐富度最低，其中商業(yè)職場(chǎng)類節(jié)目占比最大，其次是教育培訓(xùn)和健康養(yǎng)生類節(jié)目，這顯示出以盈利為目的的知識(shí)付費(fèi)平臺(tái)大多針對(duì)付費(fèi)意愿較強(qiáng)的中產(chǎn)階級(jí)市場(chǎng)，制定內(nèi)容發(fā)展策略。

圖4 知識(shí)付費(fèi)移動(dòng)音頻平臺(tái)熱門內(nèi)容結(jié)構(gòu)分布圖

由于目標(biāo)人群、商業(yè)模式的高度類似，導(dǎo)致以得到和知乎live為代表的知識(shí)付費(fèi)移動(dòng)音頻平臺(tái)的內(nèi)容結(jié)構(gòu)也高度類似。在熱門內(nèi)容結(jié)構(gòu)上均以商業(yè)職場(chǎng)、健康養(yǎng)生和教育培訓(xùn)為主，其中的不同點(diǎn)在于得到的內(nèi)容偏重商業(yè)職場(chǎng)，在人文歷史方面也有比較亮眼的優(yōu)質(zhì)節(jié)目，而知乎live更偏重教育培訓(xùn)。分析內(nèi)容結(jié)構(gòu)圖可以看出知識(shí)付費(fèi)平臺(tái)在健康養(yǎng)生方面的巨大潛力，同時(shí)也能看到人們對(duì)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容以及能增強(qiáng)自身競(jìng)爭(zhēng)力的內(nèi)容需求強(qiáng)烈。

在這一層面上，可知知識(shí)付費(fèi)服務(wù)的出現(xiàn)不僅滿足用戶的自我實(shí)現(xiàn)需求，還順應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展需求，具有較高的市場(chǎng)價(jià)值。

(三)移動(dòng)音頻平臺(tái)的功能建設(shè)實(shí)證分析

基于KANO模型構(gòu)建的功能建設(shè)研究框架，可以從基本型功能、期望型功能、魅力型功能三個(gè)維度較好反映現(xiàn)階段各移動(dòng)音頻平臺(tái)功能建設(shè)的層次水平。為進(jìn)一步對(duì)單一平臺(tái)進(jìn)行深入研究，本文分別從內(nèi)容欄目、收聽界面、互動(dòng)界面和其他四個(gè)層面對(duì)平臺(tái)的功能建設(shè)進(jìn)行分割，形成完整深入的科學(xué)框架。

1.綜合類移動(dòng)音頻平臺(tái)功能側(cè)重用戶聽覺(jué)體驗(yàn)

喜馬拉雅FM在基本功能建設(shè)上完善，期待型功能和魅力型功能有可圈可點(diǎn)之處。第一，內(nèi)容欄目方面，有語(yǔ)音搜索、朗讀、配音、K歌、哄睡等模式，覆蓋睡眠這一重點(diǎn)場(chǎng)景，照顧到更多受眾群體及其偏好，增加了聽覺(jué)媒介的可玩性。第二，收聽界面中設(shè)置了駕駛模式和播放界面彈幕，覆蓋駕駛這一重點(diǎn)場(chǎng)景，提升了聽覺(jué)空間的互動(dòng)性。第三，互動(dòng)界面設(shè)置了話題討論和興趣圈，形成特定社群，為各類文化群體的聚合和共享提供了廣闊的聽覺(jué)內(nèi)容交流平臺(tái)，為用戶提供了新的社交渠道，拓展了用戶社交圈層，提升了受眾對(duì)聽覺(jué)媒介的認(rèn)同感。第四，設(shè)備外連功能覆蓋了更多智能化生活場(chǎng)景，更重要的是設(shè)置了殘障用戶專享模式。不僅關(guān)注用戶聽覺(jué)感官上的體驗(yàn)提升，還展現(xiàn)了喜馬拉雅FM平臺(tái)作為聽覺(jué)媒介的社會(huì)責(zé)任感。

表2 綜合類移動(dòng)音頻平臺(tái)功能建設(shè)分析圖表

與喜馬拉雅FM相比，蜻蜓FM在基本型功能建設(shè)完善的基礎(chǔ)上，期望型功能和魅力型功能建設(shè)比較一般。第一，內(nèi)容欄目方面，也增設(shè)了哄睡模式，重點(diǎn)覆蓋睡眠場(chǎng)景，但是對(duì)小說(shuō)文本內(nèi)容區(qū)的建設(shè)沒(méi)能較好地結(jié)合媒介特色和平臺(tái)特色。第二，收聽界面和互動(dòng)界面沒(méi)有平臺(tái)特色功能建設(shè)，如互動(dòng)界面期望型功能建設(shè)僅有意見反饋，聽覺(jué)空間互動(dòng)形式極其單一。第三，其他方面的功能建設(shè)中，直播預(yù)約功能建設(shè)可圈可點(diǎn)，能有效推動(dòng)直播內(nèi)容區(qū)的發(fā)展。

2.垂直類移動(dòng)音頻平臺(tái)功能建設(shè)突出社交屬性

從垂直類移動(dòng)音頻平臺(tái)內(nèi)部對(duì)比數(shù)據(jù)來(lái)看，懶人聽書在基本功能建設(shè)上比較完善，沒(méi)有太大欠缺，在期望型功能和魅力型功能建設(shè)上有一定特色。第一，內(nèi)容欄目方面，對(duì)小說(shuō)繪本漫畫區(qū)的建設(shè)削弱甚至放棄了聽覺(jué)媒介特色，結(jié)合內(nèi)容結(jié)構(gòu)來(lái)看，該功能的拓展與建設(shè)是平臺(tái)對(duì)網(wǎng)絡(luò)文學(xué)過(guò)度發(fā)展?fàn)顩r的縱容，對(duì)平臺(tái)內(nèi)容多樣化發(fā)展路徑的放棄。第二，收聽界面設(shè)置了定集關(guān)閉和駕駛模式。第三，互動(dòng)界面上建設(shè)最為突出，包括與主播互動(dòng)的內(nèi)容糾錯(cuò)、內(nèi)容催更，與聽友互動(dòng)的聽友會(huì)、熱門話題、聽友薦書等等，為平臺(tái)賦予了強(qiáng)烈的開放社交屬性。

表3 垂直類移動(dòng)音頻平臺(tái)功能建設(shè)分析圖表

與懶人聽書相比，樊登讀書在基本型功能、期望型功能和魅力型功能建設(shè)均有特色。第一，內(nèi)容欄目方面，增設(shè)了小視頻功能，豐富平臺(tái)內(nèi)容呈現(xiàn)形式；同時(shí)聯(lián)合舉辦線下活動(dòng)，增強(qiáng)了與受眾之間的聯(lián)系，同時(shí)也能更好開展各類主題活動(dòng)。第二，收聽界面表現(xiàn)普通，在互動(dòng)界面上，最突出的功能建設(shè)在于增設(shè)了音視頻切換，即每一個(gè)欄目和內(nèi)容均有音頻和視頻兩種呈現(xiàn)形式，受眾可以根據(jù)需要和喜好自行選擇。除此之外還可以組隊(duì)讀書，組織線上社群以及互贈(zèng)禮品卡、邀請(qǐng)有禮等。第三，其他功能建設(shè)上增設(shè)了今日簽到卡片功能，可以進(jìn)一步促使用戶養(yǎng)成收聽習(xí)慣。

整體上看，垂直類移動(dòng)音頻平臺(tái)側(cè)重平臺(tái)社交屬性，關(guān)注數(shù)字化的情感溝通向功能建設(shè)，立足于人的社會(huì)性與內(nèi)心互動(dòng)需求，以平臺(tái)推動(dòng)用戶的情感鏈接。

3.知識(shí)付費(fèi)移動(dòng)音頻平臺(tái)功能建設(shè)專注用戶習(xí)得感知

從知識(shí)付費(fèi)類移動(dòng)音頻平臺(tái)內(nèi)部對(duì)比數(shù)據(jù)來(lái)看，得到的基本型功能完善，在期望性功能和魅力型功能上有以下四個(gè)特點(diǎn)：第一，內(nèi)容欄目功能建設(shè)上，以受眾基礎(chǔ)需求為主；第二，收聽界面有語(yǔ)音文稿功能，能夠滿足視覺(jué)和聽覺(jué)同時(shí)進(jìn)行信息獲??；第三，互動(dòng)界面可以進(jìn)行推薦話題討論，但個(gè)體參與討論空間不夠充分；第四，其他功能建設(shè)上，得到以學(xué)習(xí)為主題進(jìn)行了一系列的功能設(shè)計(jì)，包括學(xué)習(xí)筆記、學(xué)習(xí)計(jì)劃、學(xué)習(xí)日歷、成就系統(tǒng)等，能夠更大程度激發(fā)受眾學(xué)習(xí)積極性，從而最終實(shí)現(xiàn)平臺(tái)盈利。

與得到相比，知乎live的基本型功能更豐富，在期望性功能和魅力型功能上：第一，收聽界面能夠進(jìn)行PPT展示，配合語(yǔ)音更好完成講授工作。同時(shí)還可以調(diào)整節(jié)目音頻品質(zhì)，確保用戶在不同網(wǎng)絡(luò)條件下的收聽質(zhì)量。第二，互動(dòng)界面上，由于知乎live授課的特殊性，因此受眾與主播可以進(jìn)行實(shí)時(shí)互動(dòng)問(wèn)答，這些記錄也會(huì)一直留存，可供其他受眾反復(fù)查看。

具有伴隨性的移動(dòng)音頻平臺(tái)，迎合用戶心理，成為用戶繁忙日常中提升效率、增加知識(shí)的有效工具，更是用戶滿足自身知識(shí)習(xí)得需求，實(shí)現(xiàn)文化價(jià)值的平臺(tái)。

表4 知識(shí)付費(fèi)移動(dòng)音頻平臺(tái)功能建設(shè)分析圖

四、移動(dòng)音頻的優(yōu)化策略與發(fā)展前景

(一)移動(dòng)音頻平臺(tái)內(nèi)容和功能的現(xiàn)實(shí)缺陷

根據(jù)移動(dòng)音頻平臺(tái)的音頻節(jié)目?jī)?nèi)容以及功能建設(shè)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果，發(fā)現(xiàn)無(wú)論是綜合類、垂直類抑或是知識(shí)類音頻平臺(tái)，在實(shí)踐中都或多或少表現(xiàn)出不足。各大在線音頻平臺(tái)的商業(yè)模式經(jīng)過(guò)市場(chǎng)淘沙已經(jīng)實(shí)現(xiàn)一定差異化，例如喜馬拉雅FM的“UGC+PUGC+PGC”模式、蜻蜓FM深耕PUGC等，但提供的音頻內(nèi)容同質(zhì)化現(xiàn)象仍然較為嚴(yán)重，欄目結(jié)構(gòu)以及內(nèi)容分布單一的問(wèn)題限制平臺(tái)的內(nèi)容深耕。同時(shí)，內(nèi)容方面的節(jié)目占比呈現(xiàn)過(guò)度商業(yè)化趨勢(shì)，忽視長(zhǎng)尾小眾內(nèi)容的產(chǎn)出，只著眼于盈利領(lǐng)域的運(yùn)營(yíng)勢(shì)必不利于行業(yè)的長(zhǎng)線發(fā)展。

音頻平臺(tái)在功能建設(shè)方面同樣存在著短板，雖基本功能設(shè)置完善，但對(duì)于用戶的社交屬性未給予足夠的重視。功能設(shè)置主要是從平臺(tái)側(cè)入手，拉近用戶與平臺(tái)距離，而用戶間的社交需求被置于其后。此外，著眼行業(yè)宏觀發(fā)展策略，結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與生態(tài)新變，發(fā)現(xiàn)各大音頻平臺(tái)相對(duì)保守，在視頻巨頭把握行業(yè)風(fēng)口尋求轉(zhuǎn)型之際，相比而言，移動(dòng)音頻缺乏一定的前瞻性。

(二)移動(dòng)音頻的內(nèi)容及功能建設(shè)的創(chuàng)新與優(yōu)化

基于以上的實(shí)證分析，本研究對(duì)移動(dòng)音頻的內(nèi)容及功能建設(shè)做出以下建議：

1.豐富聽覺(jué)內(nèi)容庫(kù)，生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)精選內(nèi)容

海德格爾說(shuō)：“通行于世的關(guān)于技術(shù)的觀念，即認(rèn)為技術(shù)是一種手段和一種人類行為，可以被叫做工具的和人類學(xué)的技術(shù)規(guī)定。”[15]凡是使用某項(xiàng)新技術(shù)的領(lǐng)域，也總是構(gòu)造出人與世界的新關(guān)系。移動(dòng)音頻不僅僅是一種新的技術(shù)手段，也是一種信息內(nèi)容的新展示方式，它經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展與沉淀，已經(jīng)基本完成對(duì)平臺(tái)技術(shù)、營(yíng)銷推廣等基礎(chǔ)方面的布局，體現(xiàn)出一種人類使用聲音的新形態(tài)?，F(xiàn)階段各類型移動(dòng)音頻平臺(tái)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的核心已回歸到聽覺(jué)內(nèi)容本身，將由內(nèi)容來(lái)構(gòu)建人與世界的新格局。

基于當(dāng)前聽覺(jué)內(nèi)容資源缺乏的情況，擴(kuò)大聽覺(jué)內(nèi)容庫(kù)，專注優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的生產(chǎn)是當(dāng)前亟須解決的問(wèn)題，這樣不僅能為平臺(tái)帶來(lái)流量，也能形成長(zhǎng)期的良好口碑。從受眾培育方面看，經(jīng)過(guò)移動(dòng)音頻平臺(tái)多年對(duì)市場(chǎng)的挖掘，已形成了可觀的用戶規(guī)模，并在一定程度上完成了對(duì)受眾聽覺(jué)素養(yǎng)的培育，因此未來(lái)在線音頻市場(chǎng)對(duì)于優(yōu)質(zhì)聽覺(jué)內(nèi)容及優(yōu)質(zhì)內(nèi)容生產(chǎn)者的需求都將提升，各移動(dòng)音頻平臺(tái)需要繼續(xù)加強(qiáng)內(nèi)容生態(tài)的打造。各類型移動(dòng)音頻平臺(tái)應(yīng)該從平臺(tái)建設(shè)和引導(dǎo)受眾兩方面著手進(jìn)行。從平臺(tái)建設(shè)上來(lái)看，聽覺(jué)媒介平臺(tái)要圍繞用戶社交需求的挖掘，投入資源建設(shè)以PGC、PUGC為代表的優(yōu)質(zhì)平臺(tái)欄目，加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容生產(chǎn)以及特色產(chǎn)品生態(tài)的布局，逐步完善品質(zhì)監(jiān)管體系。從引導(dǎo)受眾方面看，通過(guò)一系列主題活動(dòng)和獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制大力鼓勵(lì)個(gè)體創(chuàng)作，推動(dòng)未來(lái)在線音頻平臺(tái)內(nèi)容以及業(yè)務(wù)更加多元化。用戶黏度高、付費(fèi)意愿足的特色文化內(nèi)容以及歷史文化內(nèi)涵豐富的有聲讀物將成在線音頻平臺(tái)內(nèi)容制作方的發(fā)展重點(diǎn)。此外，在體育、親子等細(xì)分領(lǐng)域的內(nèi)容打造也是未來(lái)在線音頻平臺(tái)差異化發(fā)展的路徑之一。

2.注重用戶需求，細(xì)分使用內(nèi)容場(chǎng)景

從歷時(shí)態(tài)來(lái)看，隨著社會(huì)的發(fā)展，人類對(duì)物質(zhì)、精神目標(biāo)的追求將越來(lái)越高，從而對(duì)技術(shù)應(yīng)用的廣度、深度及其實(shí)際水平提出了更高的要求[16]。在線音頻用戶在大量的音頻信息奔涌而來(lái)的態(tài)勢(shì)下，其個(gè)性化的需求更豐富，對(duì)品質(zhì)的要求也更嚴(yán)苛。

隨著網(wǎng)絡(luò)媒介的發(fā)展，受眾需求更加小眾化和多樣化，相應(yīng)的在內(nèi)容市場(chǎng)上，也需要提供更加多樣化的內(nèi)容。作為內(nèi)容提供商，音頻平臺(tái)更需要將受眾面擴(kuò)大，更應(yīng)該豐富平臺(tái)的內(nèi)容體系，避免扎堆在商業(yè)、小說(shuō)等某單一領(lǐng)域，平臺(tái)內(nèi)容的同質(zhì)化容易讓用戶產(chǎn)生審美疲勞。在媒介資源的競(jìng)爭(zhēng)中，為避免惡性競(jìng)爭(zhēng)帶來(lái)的影響，需要移動(dòng)音頻平臺(tái)找準(zhǔn)自己的發(fā)展定位。對(duì)于移動(dòng)音頻平臺(tái)中現(xiàn)有的第一梯隊(duì)平臺(tái)來(lái)講，應(yīng)根據(jù)平臺(tái)自身的情況打造以優(yōu)勢(shì)業(yè)務(wù)為核心的業(yè)務(wù)群，將資源集中在優(yōu)勢(shì)業(yè)務(wù)的建設(shè)上，增加優(yōu)勢(shì)業(yè)務(wù)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。根據(jù)平臺(tái)自身的受眾特色精準(zhǔn)化定制生產(chǎn)內(nèi)容場(chǎng)景，市場(chǎng)中在線音頻平臺(tái)正積極瞄準(zhǔn)人們生活的各個(gè)場(chǎng)景進(jìn)行產(chǎn)品布局。未來(lái)在線音頻平臺(tái)場(chǎng)景布局將更加廣泛、精準(zhǔn)以及高效。

3.加強(qiáng)互動(dòng)功能建設(shè)，構(gòu)建聽覺(jué)社群空間

人類作為社會(huì)性的群體物種，每個(gè)人都有尋求與他人結(jié)伴的內(nèi)驅(qū)力，并渴望在群體中獲得歸屬感、平等感和認(rèn)同感，移動(dòng)音頻平臺(tái)從作為虛擬聲音交流社區(qū)，在這個(gè)社會(huì)化媒體空間中每一個(gè)用戶可以以獨(dú)立個(gè)人賬號(hào)為中心進(jìn)行虛擬形象的建設(shè)，根據(jù)自我整合意愿從信息獲取、分享、評(píng)論互動(dòng)等多個(gè)環(huán)節(jié)不斷對(duì)自己的社會(huì)形象進(jìn)行控制與整飾，而這一系列反饋會(huì)帶來(lái)進(jìn)一步的肯定與鼓勵(lì)，甚至間接影響到內(nèi)容生產(chǎn)的各個(gè)層面。一定的社會(huì)利益關(guān)系會(huì)塑造相應(yīng)的新技術(shù)——“對(duì)可選擇事物的最終選擇歸根結(jié)底取決于它們與影響設(shè)計(jì)過(guò)程的不同社會(huì)集團(tuán)的利益和信仰之間的‘適應(yīng)性’”[17]。

因此各類音頻平臺(tái)要加強(qiáng)互動(dòng)性功能建設(shè)，首先要嘗試拓展受眾與主播、受眾之間的互動(dòng)形式，使每個(gè)用戶都擁有自由發(fā)表言論充分交流的權(quán)利，在這個(gè)聽覺(jué)媒介平臺(tái)中任何人都可以自由地發(fā)表言論、參與討論，個(gè)體之間也通過(guò)“聽”與“說(shuō)”兩個(gè)節(jié)點(diǎn)相連接。使每一種自由的想法都可以被聽覺(jué)精神世界所包容；其次積極推動(dòng)聽覺(jué)社交圈層的內(nèi)部維護(hù)和外圍溝通；最后加大資金和精力投入，打造和培育品牌主播，擴(kuò)大內(nèi)容欄目的影響力，最終共同構(gòu)建起一個(gè)包羅萬(wàn)象的聽覺(jué)社群家園。

4.進(jìn)入“元宇宙”的建設(shè)軌道

元宇宙(Metaverse)一詞脫胎于作家Neal Stephenson的科幻小說(shuō)《雪崩》，可以解釋為平行于現(xiàn)實(shí)世界而獨(dú)立運(yùn)行的數(shù)字虛擬空間，是現(xiàn)實(shí)世界的映射同時(shí)也越來(lái)越接近于真實(shí)。在維基百科中元宇宙被定義為：“一個(gè)集體虛擬共享空間，由虛擬增強(qiáng)的物理現(xiàn)實(shí)和物理持久的虛擬空間融合而創(chuàng)造，包括所有虛擬世界、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)和互聯(lián)網(wǎng)的總和。”[18]元宇宙以人工智能、數(shù)字孿生、VR、AR以及區(qū)塊鏈技術(shù)為底座，整合多種技術(shù)推動(dòng)虛實(shí)相融，為具身交互開拓?zé)o限潛能。隨著可穿戴外接設(shè)備和下一代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷進(jìn)步，“元宇宙”不再只是空談的概念。

宏觀來(lái)看，以鴻蒙為核心的“國(guó)產(chǎn)化”趨勢(shì)并非互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)唯一的生態(tài)級(jí)機(jī)遇，以元宇宙為代表的顛覆式創(chuàng)新有望孕育新的萬(wàn)億級(jí)生態(tài)藍(lán)圖。在元宇宙體系的七個(gè)層次——體驗(yàn)層、發(fā)現(xiàn)層、創(chuàng)作者經(jīng)濟(jì)層、空間計(jì)算層、去中心化層、人機(jī)交互層和基礎(chǔ)設(shè)施層里，國(guó)內(nèi)外互聯(lián)網(wǎng)巨頭Facebook、騰訊等企業(yè)已通過(guò)投資入局，參與體驗(yàn)層、人機(jī)交互層創(chuàng)作者經(jīng)濟(jì)層之中。移動(dòng)音頻平臺(tái)應(yīng)積極入局元宇宙這一互聯(lián)網(wǎng)新生態(tài)，形成底層技術(shù)、前端設(shè)備和使用場(chǎng)景入口的全線元宇宙行業(yè)版圖，使得整個(gè)元宇宙生態(tài)成為正向運(yùn)作的經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)。元宇宙產(chǎn)業(yè)的落地需要多類計(jì)算機(jī)技術(shù)和下游公司的配合與支撐，移動(dòng)音頻平臺(tái)應(yīng)把握產(chǎn)業(yè)熱點(diǎn)與風(fēng)口，共同構(gòu)建未來(lái)元宇宙新生態(tài)。

微觀層面，深入元宇宙體驗(yàn)層與人機(jī)交互層，結(jié)合AR、VR這一實(shí)現(xiàn)元宇宙的關(guān)鍵路徑，著眼于用戶可穿戴設(shè)備創(chuàng)新，移動(dòng)屬性和沉浸體驗(yàn)兩手抓，最大限度發(fā)揮移動(dòng)音頻的便攜優(yōu)勢(shì)。與此相對(duì)應(yīng)的，移動(dòng)創(chuàng)新音頻平臺(tái)的節(jié)目形式與節(jié)目?jī)?nèi)容，迎合元宇宙的體驗(yàn)?zāi)Ｊ剑纬稍钪鎸侔鍓K與互動(dòng)社區(qū)，強(qiáng)化具身傳播的場(chǎng)景，將身體“在場(chǎng)”的體驗(yàn)感發(fā)揮到極致，給予用戶不同維度的沉浸音頻感受。

5.尊重聲音媒體獨(dú)特的存在意義

沃爾夫?qū)ろf爾施在《重構(gòu)美學(xué)》中明確指出，與視覺(jué)相比，聽覺(jué)的信息訴求呈現(xiàn)出“更全面、更網(wǎng)絡(luò)化的特征”[14]。從書籍、報(bào)紙到電影，信息的傳遞優(yōu)先通過(guò)視覺(jué)感官途徑，被用戶所接受，長(zhǎng)此以往，我們的聽覺(jué)像是預(yù)先植入了某種信息處理程序——首先提取聲音中所蘊(yùn)含的語(yǔ)言內(nèi)容，而后才聽到聲音本身的程序。聲音媒體不僅僅是聲音信息意義的載體，更是其自身的載體。在無(wú)數(shù)0和1的組合構(gòu)成的數(shù)字網(wǎng)絡(luò)中，充斥著無(wú)數(shù)攜帶意義的碎片化信息，嘈雜的信息符號(hào)不斷擠壓個(gè)人空間，而純粹的聲音為我們創(chuàng)造安靜的信息隔間，傳遞聲音本身。

近兩年興起的ASMR節(jié)目，就是以尊重聲音本體的符號(hào)特征為核心，回歸原始的聲音價(jià)值，還原聲音的本質(zhì)去觸發(fā)內(nèi)在感知，超越了時(shí)空的限制，將人們帶入到聽覺(jué)主導(dǎo)的私密場(chǎng)景中。通過(guò)放大聲音細(xì)節(jié)，把日常只有近距離貼近才能聽到的聲音在媒介中沉浸式展現(xiàn)，創(chuàng)造出親密化的個(gè)人空間，穿過(guò)現(xiàn)實(shí)的距離觸達(dá)我們的身體，給予現(xiàn)代人孤獨(dú)、個(gè)人主義的耳朵以最直接的情緒撫慰。在扁平化的視覺(jué)傳達(dá)主導(dǎo)下，聲音媒體賦予日益原子化、“單向度”人聽覺(jué)維度的情感交互，以聽覺(jué)包裹心靈，提供數(shù)字洪流中的平靜祥和庇護(hù)所，發(fā)揮耳朵產(chǎn)品中的耳朵最大價(jià)值，帶動(dòng)聽覺(jué)產(chǎn)品表征意義的消費(fèi)回歸聲音本質(zhì)的消費(fèi)。

(三)基于聽覺(jué)轉(zhuǎn)向的移動(dòng)音頻的前景展望

在文化思考方面，丹尼爾·貝爾于1976年便指出“當(dāng)代文化正在變成一種視覺(jué)文化”[19]。以圖像呈現(xiàn)為基礎(chǔ)的視覺(jué)文化通過(guò)感性化、欲望化的符號(hào)再現(xiàn)，能夠滿足人們將所有的事物都拉近到自己眼前的欲望需求。甚至急切地將“所有非視覺(jué)的東西視覺(jué)化”[20]。因?yàn)閳D像的直觀性與具象化，能夠給予抽象的概念以具體的形象，減少信息解碼的成本，使得視覺(jué)文化在電子媒介時(shí)代大行其道。視覺(jué)文化作為一種美學(xué)文化，從物質(zhì)以外精神層面的表征滿足人們視覺(jué)上的快感，切合現(xiàn)代人追求感性與心靈慰藉的需要，在視覺(jué)文化的觀看中獲得的審美愉悅無(wú)可厚非，但在相互滲透的知覺(jué)活動(dòng)中，單向度的視覺(jué)文化是有局限的。視覺(jué)文化主導(dǎo)下文化工業(yè)繁榮，消費(fèi)社會(huì)中眼球經(jīng)濟(jì)的推動(dòng)作用無(wú)法取代。以圖像為主導(dǎo)的視覺(jué)文化強(qiáng)勢(shì)地統(tǒng)治著人類社會(huì)，左右著人類文化，視覺(jué)獨(dú)占的文化霸權(quán)導(dǎo)致了“消費(fèi)霸權(quán)和技術(shù)霸權(quán)”[21]，使得人類逐漸異化為技術(shù)的附庸和消費(fèi)的奴隸。而聽覺(jué)功能包含著對(duì)于視覺(jué)性的反作用，牽引著大眾文化產(chǎn)生不同的編碼方式及策略。在傾聽的過(guò)程中，主體處于自我抑制的狀態(tài)，抑制自我主體性的過(guò)度膨脹，對(duì)感性欲望的宣泄以及消費(fèi)欲望維持警惕的心理，使得不依賴于技術(shù)理性的聽覺(jué)文化，消解了視覺(jué)文化導(dǎo)致的技術(shù)理性霸權(quán)。聽覺(jué)文化與視覺(jué)文化二者超越單向度的依存，構(gòu)成了一種雙向協(xié)作的互補(bǔ)關(guān)系。用克拉考爾的話來(lái)說(shuō)：“哪怕我們時(shí)間長(zhǎng)了會(huì)不意識(shí)到聲音的存在，但是我們的眼睛要想使一個(gè)物象深入我們內(nèi)心，便非靠耳朵的幫助不行。日常生活現(xiàn)實(shí)是各種視覺(jué)和聽覺(jué)印象不斷錯(cuò)雜的結(jié)果。”[22]

數(shù)字技術(shù)以擬聲方式編碼和傳播聲音材料，可將聲音現(xiàn)場(chǎng)和人聲進(jìn)行數(shù)字化呈現(xiàn)，互聯(lián)網(wǎng)用戶可憑借聽覺(jué)辨析而還原聲音本身的敘事情境和內(nèi)容面貌。[3]在聽覺(jué)文化回歸的背景之下，人們不再淪為視覺(jué)至上的“單向度的人”，而重新成為感官的綜合體?！奥犛X(jué)空間是有機(jī)的、不可分割的，是通過(guò)各種感官的同步互動(dòng)而感覺(jué)到的空間”[23]。全方位、立體式的互聯(lián)網(wǎng)空間為聽覺(jué)的轉(zhuǎn)向提供物質(zhì)基礎(chǔ)，將承載信息的接受終端整合為視聽并存的媒介，不僅保留了先前所有媒介的表征，還將其重新整合于同一交互界面上，依托非線性傳播范式，使得麥克盧漢呼吁的“重新部落化”得以實(shí)現(xiàn)。借助數(shù)字技術(shù)的推動(dòng)，傳播由媒介歷史發(fā)展中的不斷脫離身體的限制，進(jìn)入聽覺(jué)回歸的感官的統(tǒng)合與平衡時(shí)代。

“聽覺(jué)數(shù)字化塑造了一種不在場(chǎng)的在場(chǎng)感，在虛擬的‘聲音比特’中，個(gè)人有權(quán)選擇不同的‘聽覺(jué)事件’來(lái)獲得所需的信息、知識(shí)或情感慰藉?！盵24]傾聽這一活動(dòng)通過(guò)聽覺(jué)神經(jīng)的刺激，將聽覺(jué)信息快速傳導(dǎo)至大腦進(jìn)行識(shí)別，并觸發(fā)情感共鳴，從中獲得心靈慰藉。“聲音”本身無(wú)所謂意義，只有被聽覺(jué)感知和界定才能賦予其價(jià)值[12]。主體在聽的過(guò)程中，不是出于真空的環(huán)境下，而是在自身情感及生活體驗(yàn)的基礎(chǔ)上。傾聽這一內(nèi)化的活動(dòng)，給予受眾遠(yuǎn)離公共空間喧囂的私人領(lǐng)域。通過(guò)數(shù)字聲音所構(gòu)建的聽覺(jué)符號(hào)，現(xiàn)代人可以在網(wǎng)絡(luò)空間進(jìn)行數(shù)字化的情感表達(dá)，并以聽覺(jué)為中心獲得具身性感官體驗(yàn)。在私密感性的聽覺(jué)世界，喚起并放大內(nèi)心情緒，將情感投射于其中，感知陪伴，舒緩孤獨(dú)。

由于各類移動(dòng)音頻平臺(tái)的核心優(yōu)勢(shì)以及節(jié)目?jī)?nèi)容構(gòu)成，天然地將用戶進(jìn)行分割。而平臺(tái)內(nèi)部，不同分類的欄目再次劃分不同垂直領(lǐng)域的音頻愛(ài)好者，他們憑借相同的興趣聚集，形成具有趣緣關(guān)系的聽覺(jué)社區(qū)。依托音頻平臺(tái)的傳播便利，通過(guò)聲音傳遞豐富信息，感受文字所缺乏的聲音的親切，減少信息傳播的“噪音”，促進(jìn)交流過(guò)程中的相互理解，從中獲取歸屬感，推動(dòng)垂直社區(qū)的互動(dòng)，形成了一個(gè)與圖像傳播所不同的聽覺(jué)傳播交流場(chǎng)域。

放眼移動(dòng)音頻產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，截至2020年6月，中國(guó)網(wǎng)絡(luò)視聽用戶規(guī)模達(dá)9.01億，網(wǎng)絡(luò)音頻的用戶使用率為29.3%。[25]而移動(dòng)音頻平臺(tái)的產(chǎn)業(yè)布局也不斷完善，除我們所熟知的以移動(dòng)音頻起家的APP外，閱讀專營(yíng)類平臺(tái)在有聲書的基礎(chǔ)上，也紛紛開啟了付費(fèi)音頻的服務(wù)，進(jìn)軍移動(dòng)音頻市場(chǎng)，構(gòu)成上、中、下游的完整產(chǎn)業(yè)圖譜。經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展，移動(dòng)音頻平臺(tái)在重點(diǎn)著力主營(yíng)業(yè)務(wù)的同時(shí)，也在積極探索多種細(xì)分業(yè)務(wù)，以不同的組合形式建構(gòu)音頻產(chǎn)業(yè)，形成了具有平臺(tái)化、綜合化的運(yùn)營(yíng)模式，力求整個(gè)行業(yè)的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。

PGC、UGC和OGC根據(jù)不同平臺(tái)自身定位，采取不同的內(nèi)容生產(chǎn)模式為移動(dòng)音頻平臺(tái)提供音頻內(nèi)容。移動(dòng)音頻平臺(tái)直接或者通過(guò)智能硬件將內(nèi)容交付給用戶，采用廣告、內(nèi)容付費(fèi)、打賞、會(huì)員付費(fèi)和智能硬件銷售等方式變現(xiàn)，形成“免費(fèi)訂閱+廣告”和“付費(fèi)使用+點(diǎn)播收聽”的盈利模式，實(shí)現(xiàn)移動(dòng)音頻產(chǎn)業(yè)多元盈利渠道有機(jī)組合，帶動(dòng)用戶消費(fèi)為產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)的最大化提供消費(fèi)基礎(chǔ)?！耙纛l內(nèi)容產(chǎn)業(yè)的爆發(fā)使知識(shí)服務(wù)模式多樣、變現(xiàn)渠道增多，用戶結(jié)構(gòu)年輕化、知識(shí)化，也改變了過(guò)去媒體二次售賣的經(jīng)營(yíng)模式，也大幅提高了商業(yè)經(jīng)營(yíng)的天花板”[26]。

移動(dòng)音頻產(chǎn)業(yè)發(fā)展的原動(dòng)力是聽覺(jué)文化的崛起。依托新媒體技術(shù)和廣闊的信息化傳播空間，移動(dòng)音頻平臺(tái)助力文化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。聽感作為人類感官中的其中一個(gè)維度，重新回到信息傳播的視野中。聲音所具有的不同于視覺(jué)的文化屬性與功能，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)對(duì)獨(dú)特文化資源的挖掘。“文化資源蘊(yùn)藏在歷史文化傳統(tǒng)之中，存在于社會(huì)文化現(xiàn)狀之中，彌散在整個(gè)物質(zhì)生產(chǎn)、精神生產(chǎn)的創(chuàng)造過(guò)程之中，它既以一種可感知的物質(zhì)化、符號(hào)化形式存在，又以一種思想化、智力化、想象性的形式存在”[27]。

在回歸“耳朵部落”的聽覺(jué)路途中，我們?cè)庥隽藙?chuàng)新的驚喜、突破的艱難和召喚的感動(dòng)，但是拒絕單一平面世界的堅(jiān)定信念會(huì)一直帶領(lǐng)探索而一往無(wú)前?！耙粋€(gè)疑慮在游蕩：我們迄至今日的主要被視覺(jué)所主導(dǎo)的文化，正在轉(zhuǎn)化成為聽覺(jué)文化；這是我們所期望的，也是勢(shì)所必然的。在視覺(jué)稱霸兩千多年后，聽覺(jué)理當(dāng)?shù)玫浇夥拧盵14]。移動(dòng)音頻平臺(tái)在內(nèi)容與功能上的革新與完善，通過(guò)媒體融合的呈現(xiàn)形式，創(chuàng)造符合時(shí)代發(fā)展要求的文化產(chǎn)業(yè)新業(yè)態(tài)，以文化符號(hào)為對(duì)象，結(jié)合音頻類節(jié)目的特色，進(jìn)一步開發(fā)文創(chuàng)產(chǎn)品，借助文化資源發(fā)揮耳朵經(jīng)濟(jì)的最大價(jià)值，為移動(dòng)音頻用戶提供無(wú)限的思想空間，推動(dòng)著社會(huì)轉(zhuǎn)向“傾聽”，讓聽覺(jué)藝術(shù)完成統(tǒng)覺(jué)的深化，為打造更加完整協(xié)調(diào)的媒介生態(tài)空間、開辟文化產(chǎn)業(yè)與移動(dòng)音頻融合的新路徑提供有益思考。