檔案游戲化開發(fā)：價(jià)值呈現(xiàn)、維度把握與路徑探析

周林興 張笑瑋

摘要：檔案游戲化開發(fā)為檔案資源的創(chuàng)新服務(wù)、檔案價(jià)值的轉(zhuǎn)型發(fā)揮提供了新的視角。檔案游戲化開發(fā)將創(chuàng)新檔案服務(wù)理念、重?zé)n案記憶生機(jī)、凝聚社會(huì)檔案意識(shí)。準(zhǔn)確把握檔案游戲化開發(fā)中的主題辨識(shí)、體驗(yàn)優(yōu)化與需求整合三個(gè)維度，在了解其相互聯(lián)系的基礎(chǔ)上，針對(duì)性地提出建構(gòu)特色化的檔案元素資源體系、打造全程化的檔案游戲體驗(yàn)周期、開拓整合化的檔案游戲市場(chǎng)三條路徑，為檔案資源的游戲化開發(fā)提供借鑒。

關(guān)鍵詞：檔案服務(wù) 檔案游戲化開發(fā) 檔案文化產(chǎn)品 檔案資源

Abstract：The gamification development of ar？ chives provides a new perspective for the innova？ tive services of archive resources and the transfor？ mation of archive value. Archive gamification devel？ opment will innovate archive service concepts， revi？ talize archive memories， and condense social ar？ chive awareness. Accurately grasp the three dimen？ sions of theme identification， experience optimiza？ tion and demand integration in the development of archive gamification， and on the basis of under？ standing their interrelationships， propose the con？ struction of a characteristic archive element re？ source system and create a full archive game expe？ rience cycle，Exploring the three paths of integrated archive game market， providing reference for the gamification development of archive resources.

Keywords：Archive service；Archive gamification development；Archive cultural products；Archive re？ sources

新媒體時(shí)代下，檔案文化服務(wù)需要拓展思路，探尋建立新的服務(wù)生態(tài)，游戲化開發(fā)提供了一個(gè)可能的視角。檔案借助游戲開發(fā)將擁有更具特色的資源體系、產(chǎn)生更具優(yōu)勢(shì)的檔案文化產(chǎn)品、形成更具活力的價(jià)值輸出生態(tài)。通過檔案資源與游戲結(jié)合實(shí)現(xiàn)向公眾普及歷史知識(shí)、傳承社會(huì)記憶等目標(biāo)。

目前學(xué)界關(guān)于檔案與游戲的研究包括以下兩個(gè)方面。一是檔案游戲化案例研究。徐晴暄[1]分析《謎宮·如意琳瑯圖集》游戲中的清代檔案元素，認(rèn)為檔案游戲開發(fā)需要安排情節(jié)、構(gòu)建場(chǎng)景、科普知識(shí)三步走；程媛媛[2]等介紹了蘇州工商檔案管理中心《檔案伴我成長(zhǎng)》游戲書，認(rèn)為是檔案編研的創(chuàng)新性發(fā)展。二是檔案游戲化理論研究。曲春梅[3]認(rèn)為設(shè)計(jì)互動(dòng)式檔案文化游戲有助于推動(dòng)檔案文化價(jià)值釋放；馮天予、譚必勇[4]提出在內(nèi)容、形式與用戶視角下進(jìn)行檔案游戲開發(fā)。

本文從檔案游戲化開發(fā)的關(guān)鍵維度入手探析其推進(jìn)路徑，以期激活檔案記憶的活力，建構(gòu)檔案價(jià)值發(fā)揮場(chǎng)域，促進(jìn)檔案文化服務(wù)在游戲化視角下的創(chuàng)新與發(fā)展。

檔案游戲化開發(fā)作為一種全新的檔案文化服務(wù)，對(duì)提升檔案價(jià)值的發(fā)揮效能具有重要意義。通過檔案與游戲的有機(jī)結(jié)合，能夠?qū)崿F(xiàn)檔案服務(wù)的活潑化、趣味化與教育化轉(zhuǎn)型。

（一）創(chuàng)新檔案服務(wù)理念

首先，有利于樹立主動(dòng)服務(wù)理念。游戲化開發(fā)將促進(jìn)檔案館改變傳統(tǒng)服務(wù)理念，從“重藏輕用”逐步轉(zhuǎn)型為“寓檔于樂”，關(guān)注和捕捉社會(huì)熱點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)與探索檔案趣味，主動(dòng)為檔案利用者服務(wù)。其次，有利于樹立共享理念。檔案游戲化開發(fā)意味著檔案館將轉(zhuǎn)向“面向社會(huì)，共建共享”的新型服務(wù)格局。企業(yè)、個(gè)人等游戲開發(fā)力量將為檔案資源的開發(fā)帶來新技術(shù)、提供新方法、建構(gòu)新平臺(tái)、塑造新面貌。[5]最后，有利于樹立體驗(yàn)至上理念。檔案游戲化開發(fā)將助推檔案資源推廣、交互過程優(yōu)化與后程跟蹤反饋，有利于提升檔案用戶的利用體驗(yàn)。

（二）重?zé)n案記憶生機(jī)

游戲化開發(fā)將“活化”檔案所承載的歷史記憶，通過趣味化、教育化的再現(xiàn)，借助全新的敘事理念、感官體驗(yàn)與人機(jī)交互，實(shí)現(xiàn)舊有檔案資源開發(fā)體系難以達(dá)成的服務(wù)效果。如2016年首屆全國(guó)高校檔案學(xué)專業(yè)大學(xué)生課外科技作品展中國(guó)人民大學(xué)團(tuán)隊(duì)的作品《老照片時(shí)光機(jī)——漫步北京古都記憶》，以老北京照片為切入點(diǎn)建立展示網(wǎng)站[6]，在游戲中再現(xiàn)北京的滄桑變化，活化城建檔案所承載的社會(huì)記憶，具有深厚的人文意蘊(yùn)?？梢钥吹剑杂螒蚪?gòu)歷史展演場(chǎng)域、塑造歷史人物形象、凸顯歷史教育主題為檔案所承載的歷史記憶提供了價(jià)值發(fā)揮的契機(jī)。

（三）凝聚檔案社會(huì)意識(shí)

古希臘歷史學(xué)家希羅多德（Herodotus）認(rèn)為：游戲是一種介入社會(huì)危機(jī)的有效方式[7]，它能充分激活公眾的情緒和記憶系統(tǒng)，幫助公眾建立更強(qiáng)的社會(huì)紐帶，催生積極的“親社會(huì)情感”。通過游戲化開發(fā)，檔案將以獨(dú)特的資源、嶄新的面貌加入公共文化服務(wù)陣地，通過推出響應(yīng)文化熱點(diǎn)、契合核心價(jià)值的精品檔案游戲，建立檔案與公眾的社會(huì)紐帶。總之，檔案游戲化開發(fā)需要增強(qiáng)對(duì)檔案社會(huì)需求的文化嗅探，把握社會(huì)公眾的文化追求，以游戲產(chǎn)品拓展服務(wù)群體、開辟受眾市場(chǎng)，借助游戲平臺(tái)傳播檔案理念、檔案元素與檔案故事，從而成為凝聚檔案社會(huì)意識(shí)的有力手段。

檔案游戲化開發(fā)的本質(zhì)是檔案以元素植入、體驗(yàn)優(yōu)化和受眾整合實(shí)現(xiàn)與游戲的有機(jī)融合，需把握對(duì)應(yīng)的主題辨識(shí)、體驗(yàn)優(yōu)化、需求整合三個(gè)維度，才能為檔案游戲化開發(fā)做好準(zhǔn)備。

（一）主題辨識(shí)維度：以內(nèi)容為導(dǎo)向的檔案游戲化開發(fā)

主題辨識(shí)維度首先體現(xiàn)在檔案資源的新穎度上，其對(duì)檔案游戲化開發(fā)成果具有決定性作用。新穎的檔案資源吸引用戶在游戲過程中加深對(duì)檔案元素的印象，并催生追溯與探索關(guān)聯(lián)檔案資源的“沖動(dòng)”。其次體現(xiàn)在檔案與游戲融合的緊密度上。通過在游戲內(nèi)容中的檔案資源展示、游戲環(huán)節(jié)中的檔案理念貫徹、游戲體驗(yàn)中的檔案價(jià)值釋放，優(yōu)化檔案價(jià)值發(fā)揮，賦予游戲歷史擔(dān)當(dāng)。最后體現(xiàn)在檔案游戲化開發(fā)的導(dǎo)向豐富度上，其應(yīng)當(dāng)注重包括娛樂在內(nèi)的多導(dǎo)向開發(fā)，有利于集聚受眾市場(chǎng)、擴(kuò)大長(zhǎng)尾效益。

（二）體驗(yàn)優(yōu)化維度：以交互為導(dǎo)向的檔案游戲化開發(fā)

體驗(yàn)優(yōu)化維度首先體現(xiàn)在檔案游戲產(chǎn)品的推廣度上，關(guān)系到用戶獲取檔案游戲的便捷性。[8]通過手機(jī)、電腦等平臺(tái)的適配，數(shù)字游戲與實(shí)物游戲的建設(shè)等推動(dòng)檔案游戲產(chǎn)品宣傳、推廣；其次體現(xiàn)在檔案玩法的創(chuàng)新度上，關(guān)注用戶即時(shí)體驗(yàn)的優(yōu)化、人機(jī)交互效益的提升，是檔案游戲中程體驗(yàn)優(yōu)化需要考慮的問題；最后體現(xiàn)在檔案服務(wù)的延續(xù)度上，通過即時(shí)跟進(jìn)用戶體驗(yàn)反饋、優(yōu)化游戲內(nèi)容，并不斷推陳出新、開發(fā)系列游戲產(chǎn)品，完善檔案游戲后程體驗(yàn)，延續(xù)檔案游戲生命。

（三）需求整合維度：以受眾為導(dǎo)向的檔案游戲化開發(fā)

需求整合維度首先體現(xiàn)在對(duì)受眾的整合能力上。檔案文化服務(wù)要更加關(guān)注邊緣群體、弱勢(shì)群體[9]，充分了解不同游戲受眾群體的文化訴求，整合檔案用戶市場(chǎng)，關(guān)注潛在的檔案游戲“藍(lán)?！?，開發(fā)具備前瞻性的檔案游戲。此外體現(xiàn)在對(duì)時(shí)代熱點(diǎn)的把握能力上。檔案游戲化開發(fā)應(yīng)把握文化發(fā)展脈絡(luò)，聚焦文化熱點(diǎn)話題，以弘揚(yáng)優(yōu)秀傳統(tǒng)文化、傳播社會(huì)核心價(jià)值、維系家國(guó)社會(huì)認(rèn)同為指引，提升檔案事業(yè)的社會(huì)影響力。

總之，主題辨識(shí)維度作為檔案游戲化開發(fā)的基礎(chǔ)，要先明確具備游戲融合前景的檔案資源，才能為檔案游戲化奠定競(jìng)品優(yōu)勢(shì)。體驗(yàn)優(yōu)化維度作為檔案游戲化開發(fā)的核心，對(duì)檔案游戲的價(jià)值輸出具有決定性作用。需求整合維度是檔案游戲化開發(fā)的動(dòng)力，它對(duì)內(nèi)容建設(shè)與交互優(yōu)化具有積極的反作用。

檔案游戲化開發(fā)歸屬于檔案資源建設(shè)與文化服務(wù)事業(yè)，應(yīng)樹立“內(nèi)容為王”的理念，堅(jiān)持“用戶至上”的原則，養(yǎng)成“率馬以驥”的能力。

（一）建構(gòu)特色化的檔案游戲元素體系

提升主題辨識(shí)度應(yīng)背靠獨(dú)特的檔案元素，在游戲過程中體現(xiàn)檔案資源的獨(dú)有價(jià)值，賦予檔案游戲“人無我有”的優(yōu)勢(shì)。

1.深耕特色檔案，增強(qiáng)資源黏性。一是建立和充實(shí)特色檔案資源庫。特色檔案資源帶有鮮明文化與地域特色[10]，其較高的辨識(shí)度受到受眾青睞。檔案館應(yīng)聯(lián)合高校、文創(chuàng)企業(yè)、學(xué)者，通過田野考察、社會(huì)走訪等把握特色檔案資源的規(guī)模、獲取、前景等信息，評(píng)估特色檔案資源庫建設(shè)的必要性與可行性。立足地區(qū)經(jīng)濟(jì)條件、館室開發(fā)力量來制定資源庫建設(shè)方案，積極收集特色相關(guān)的檔案游戲資源，充實(shí)特色檔案資源庫儲(chǔ)備。如瞿智琳通過調(diào)查水書檔案的保存現(xiàn)狀提出“從字出發(fā)、內(nèi)容至上”的開發(fā)策略，并設(shè)計(jì)尋寶、連連看、答題游等游戲形式來宣傳水書檔案。[11]二是增強(qiáng)檔案游戲資源兼容度。檔案游戲化需要尋求社會(huì)化合作[12]來拓展檔案資源外延。結(jié)合圖書、文物等關(guān)聯(lián)資源，借鑒圖書館、博物館的展演手段，增強(qiáng)檔案游戲化資源的豐富度。如故宮推出的《胤禛美人圖》APP[13]，結(jié)合文物VR取景技術(shù)，以精美動(dòng)畫圖片演示再現(xiàn)藝術(shù)價(jià)值。檔案游戲資源外延拓展需要保持檔案資源的獨(dú)立性與主導(dǎo)性，保證檔案資源擁有足夠的價(jià)值發(fā)揮空間。

2.拓深融合層次，深度挖掘檔案。一是改變傳統(tǒng)檔案融入游戲的方式。檔案游戲化開發(fā)不應(yīng)局限于傳統(tǒng)的“讀存檔”設(shè)置，而要通過在游戲塑造的歷史情境中加入主題契合的特色檔案資源，以主題共鳴促進(jìn)價(jià)值耦合。探索檔案在游戲中的角色定位，拓展檔案的展現(xiàn)形式，如在與人物角色互動(dòng)中加入信件、日記等檔案，在檔案游戲宣傳片中加入當(dāng)時(shí)報(bào)紙、文件等檔案，提升檔案元素的曝光度。二是探索檔案元素深層融入游戲。應(yīng)當(dāng)深入游戲設(shè)計(jì)層，探索檔案理念、檔案方法的引入與融合，提升檔案在游戲過程中的參與度。如故宮博物院依據(jù)清宮檔案推出手機(jī)游戲《皇帝的一天》[14]通過反向推演清宮檔案的生成，來為玩家還原“皇帝的一天”，從而使其體驗(yàn)到檔案的原始記錄性。檔案游戲制作應(yīng)以檔案形成的歷史脈絡(luò)為藍(lán)本來設(shè)計(jì)游戲劇情，建構(gòu)人物譜系與出場(chǎng)次序，再現(xiàn)檔案生成的歷史情境，推動(dòng)檔案理念有機(jī)融合到游戲過程中。

3.培養(yǎng)聚合思維，凸顯檔案主題。檔案游戲化開發(fā)需要注重游戲性與功能性的統(tǒng)一，要在游戲中引入科研、教育、醫(yī)學(xué)等領(lǐng)域形成的檔案資源，構(gòu)建多功能的檔案游戲。如故宮博物院在2019年解謎手游《繪真·妙筆千山》中，以《千里江山圖》為底本[15]，通過“妙山”“比翼”等六個(gè)主題再現(xiàn)名畫遺產(chǎn)，提供“畫中游”獨(dú)特體驗(yàn)。檔案游戲化開發(fā)應(yīng)當(dāng)拓寬視野，挖掘社會(huì)生活中的各類特色檔案資源，提煉其獨(dú)有元素增強(qiáng)檔案游戲的主題辨識(shí)度。如融合地方紅色檔案設(shè)計(jì)愛國(guó)教育主題、融合地方特色檔案設(shè)計(jì)旅游推廣主題、融合科技檔案設(shè)計(jì)科學(xué)普及主題等。

（二）打造全程化的檔案游戲生命周期

體驗(yàn)優(yōu)化維度關(guān)注檔案游戲的全過程體驗(yàn)，通過游戲獲取、游玩體驗(yàn)與生命延續(xù)來打造檔案游戲“展演場(chǎng)”，幫助檔案用戶在游戲中體會(huì)趣味、利用檔案，賦予檔案游戲“真實(shí)生命”。

1.拓展獲取渠道，創(chuàng)新游玩形式。一是拓展檔案游戲的線上適配度?！栋鹱稍儯?020年中國(guó)電子競(jìng)技行業(yè)研究報(bào)告》顯示，中國(guó)電子游戲行業(yè)整體市場(chǎng)規(guī)模2021年預(yù)計(jì)將達(dá)到1600億元，電子游戲用戶規(guī)模將達(dá)到5.5億[16]，反映出線上游戲平臺(tái)建設(shè)對(duì)游戲產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要意義。當(dāng)前檔案游戲化開發(fā)適配度低、技術(shù)單一，缺少原畫師、建模師、人物架構(gòu)師等專業(yè)力量，陷入規(guī)模相對(duì)較小、精品相對(duì)缺乏的困境。應(yīng)引入社會(huì)力量，借助多方平臺(tái)，對(duì)接專業(yè)游戲工作室，利用其人力資源進(jìn)行檔案游戲的初步開發(fā)，提升技術(shù)含量；擴(kuò)展檔案游戲線上渠道，推動(dòng)檔案游戲適配不同終端、不同設(shè)備，提升檔案用戶獲取游戲的便捷性。二是完善檔案游戲的線下形式。線下實(shí)物類檔案游戲開發(fā)可以使檔案用戶更直觀、生動(dòng)地體會(huì)到檔案資源的文化價(jià)值。2021年江蘇書展上中國(guó)絲綢檔案館繪本《蘇州》展現(xiàn)了絲綢檔案的歷史淵源與業(yè)務(wù)特點(diǎn)，成為熱門檔案文創(chuàng)產(chǎn)品。應(yīng)充分利用檔案文化服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施，開發(fā)解謎書、檔案復(fù)刻與修復(fù)、檔案拼圖等實(shí)物類游戲，豐富檔案用戶的線下游戲選擇。

2.創(chuàng)新敘事手法，開辟多樣玩法。一是創(chuàng)新“檔案敘事”，講好“檔案故事”。植根檔案游戲資源的歷史主題與人文情結(jié)，采用相符的敘事手法，制定適合的敘事策略：如冒險(xiǎn)類、解謎類檔案游戲應(yīng)突出碎片化、過程化的敘事特征；人物塑造類檔案游戲應(yīng)選擇“分支選擇”“多結(jié)局”的敘事手法；遺產(chǎn)再現(xiàn)類檔案游戲應(yīng)選擇“復(fù)刻”“還原”的敘事手法，講述相應(yīng)的“檔案故事”。二是巧借技術(shù)東風(fēng)，升級(jí)檔案體驗(yàn)。檔案游戲化開發(fā)應(yīng)充分利用多種技術(shù)優(yōu)勢(shì)：如利用次時(shí)代制作技術(shù)，通過法線貼圖、高光貼圖等建構(gòu)檔案資源的三維高模，真實(shí)還原檔案中的文物、人物、歷史場(chǎng)景；同時(shí)與虛幻游戲引擎進(jìn)行檔案的聯(lián)動(dòng)設(shè)計(jì)，實(shí)現(xiàn)檔案游戲設(shè)計(jì)的多方參與，增強(qiáng)游戲設(shè)備的適配性；在文物、檔案細(xì)節(jié)還原中引入AR技術(shù)，為檔案用戶提供VR視聽設(shè)備[17]，打造真實(shí)的虛擬感官系統(tǒng)，提升用戶在體驗(yàn)檔案游戲時(shí)的視聽體驗(yàn)。

3.延長(zhǎng)游戲生命，注重游玩反饋。一是建立系列化的檔案游戲開發(fā)業(yè)態(tài)。檔案游戲化開發(fā)需要不斷迭代出新，以穩(wěn)定的主題特色引導(dǎo)游戲體量的不斷擴(kuò)容。二是完善即時(shí)化的檔案游戲反饋機(jī)制。檔案游戲產(chǎn)品以應(yīng)用程式或?qū)嵨锏男问匠霈F(xiàn)，不可避免地出現(xiàn)缺漏。應(yīng)通過官方媒體、社交平臺(tái)與郵箱等形式建立反饋渠道，及時(shí)收集意見反饋。設(shè)立檔案游戲問題反饋激勵(lì)機(jī)制，對(duì)于提供檔案游戲改進(jìn)有效建議、發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵問題漏洞的用戶提供獎(jiǎng)勵(lì)，調(diào)動(dòng)檔案用戶群策群力的積極性，不斷提升查漏、優(yōu)化能力。

（三）開拓整合化的檔案游戲受眾市場(chǎng)

檔案游戲化開發(fā)以市場(chǎng)為導(dǎo)向，需整合不同游戲需求的檔案用戶，同時(shí)要增強(qiáng)文化熱點(diǎn)的嗅探能力，推出具有時(shí)代意義的檔案游戲產(chǎn)品，提升檔案價(jià)值發(fā)揮的高度。

1.增強(qiáng)游戲兼容，整合受眾群體。一是分析檔案需求，集聚游戲市場(chǎng)。對(duì)檔案游戲用戶進(jìn)行歸類、集合有利于節(jié)約檔案游戲設(shè)計(jì)與制作成本，將更多資源投入到檔案游戲體驗(yàn)優(yōu)化上。以那不勒斯國(guó)家考古博物館的手機(jī)游戲《父與子》為例，該游戲構(gòu)建法爾內(nèi)塞古埃及雕像、法爾內(nèi)塞的赫拉克勒斯、《特倫提烏斯·尼奧和他的妻子》文物線[18]，以兒子的視角探索古城、以父親的視角再現(xiàn)歷史，整合了兒童、成人、歷史愛好者、史學(xué)研究者等受眾。二是完善整合策略，開拓檔案用戶。檔案游戲化開發(fā)應(yīng)考察當(dāng)前游戲市場(chǎng)熱門分類，根據(jù)游戲用戶分布和熱點(diǎn)排行確定檔案游戲主題。可以通過游戲的難易度設(shè)置、人物設(shè)計(jì)、環(huán)節(jié)劇情引導(dǎo)等方式，增加可參與游戲的用戶類型。

2.緊貼文化熱點(diǎn)，挖掘潛在市場(chǎng)。一是善于發(fā)掘熱點(diǎn)，開辟檔案主題。檔案游戲化開發(fā)要善于結(jié)合社會(huì)文化熱點(diǎn)，以弘揚(yáng)社會(huì)主義核心價(jià)值觀為綱領(lǐng)，積極開發(fā)、挖掘潛在用戶市場(chǎng)。如2021年新華社推出的精品力作《疫苗大戰(zhàn)病毒》，收集大量抗疫期間的感人故事、檔案材料。以“街霸”式的回合制游戲向世界展示中國(guó)抗疫經(jīng)驗(yàn)，講述中國(guó)抗疫故事。游戲視頻發(fā)布后，海外社交媒體的瀏覽量迅速超300萬且熱度持續(xù)攀升。[19]二是把握主要方向，集聚關(guān)聯(lián)檔案。把握文化熱點(diǎn)、傳承家國(guó)記憶、弘揚(yáng)核心價(jià)值是挖掘潛在市場(chǎng)的三個(gè)主要方向。如以我國(guó)社會(huì)主義建設(shè)時(shí)期涌現(xiàn)出的勞動(dòng)模范、道德先鋒為原型，通過收集當(dāng)代的報(bào)刊檔案、工作崗位記錄檔案、相關(guān)影視節(jié)目檔案等資源，開發(fā)日記還原類檔案游戲，再現(xiàn)模范先鋒的精神世界，弘揚(yáng)身先士卒、艱苦卓絕的奮斗精神，助力社會(huì)主義精神文明建設(shè)的偉大事業(yè)。

檔案游戲化開發(fā)是檔案文化服務(wù)的創(chuàng)新，是檔案事業(yè)探尋價(jià)值增長(zhǎng)點(diǎn)的嘗試，需要兼顧檔案價(jià)值與社會(huì)效益的實(shí)現(xiàn)?？傊?，檔案文化服務(wù)應(yīng)緊貼社會(huì)需求，通過分析檔案游戲化開發(fā)的關(guān)鍵維度，不斷拓展檔案資源的展演方式與服務(wù)手段，并借助游戲化開發(fā)，尋求檔案資源與社會(huì)需求、文化熱點(diǎn)等的結(jié)合，為檔案服務(wù)能力的優(yōu)化注入新的動(dòng)力。

*本文系國(guó)家社科基金項(xiàng)目《綜合檔案館社會(huì)影響力評(píng)價(jià)及提升策略研究》（項(xiàng)目編號(hào)：20BTQ106）成果之一。

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作者單位：上海大學(xué)文化遺產(chǎn)與信息管理學(xué)院