融合發(fā)展視閾下數(shù)字出版部門(mén)的優(yōu)化發(fā)展

摘要：面對(duì)媒體融合發(fā)展的緊迫要求，國(guó)內(nèi)出版機(jī)構(gòu)均設(shè)立了諸多不同名稱(chēng)、職能的數(shù)字出版部門(mén)。這些數(shù)字出版部門(mén)的職能范圍和發(fā)展方向在行業(yè)內(nèi)缺乏清晰的定位，部分出版機(jī)構(gòu)甚至設(shè)立了多個(gè)職能重復(fù)的管理或業(yè)務(wù)部門(mén)。本文采用象限分析法，結(jié)合數(shù)字出版實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，分析國(guó)內(nèi)出版機(jī)構(gòu)的數(shù)字出版部門(mén)的職能范圍，并提出詳盡的發(fā)展方向和發(fā)展策略。

關(guān)鍵詞：數(shù)字出版；融合發(fā)展；機(jī)構(gòu)設(shè)置；部門(mén)職能；項(xiàng)目管理

中圖分類(lèi)號(hào)：G230.7 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1674-8883（2022）06-0187-03

數(shù)字出版是出版行業(yè)未來(lái)的發(fā)展方向，迫切需要找到合理的數(shù)字出版發(fā)展策略，以推動(dòng)數(shù)字出版更好發(fā)展[1]。但從目前國(guó)內(nèi)部分出版機(jī)構(gòu)的數(shù)字出版現(xiàn)狀看，數(shù)字出版部門(mén)是一種非常尷尬的存在[2]，其所扮演的角色是一種悖論——沒(méi)有內(nèi)容的內(nèi)容提供商，沒(méi)有技術(shù)的技術(shù)服務(wù)者，沒(méi)有渠道的渠道發(fā)布者。相較傳統(tǒng)出版相對(duì)固定的業(yè)務(wù)流程、明確的部門(mén)設(shè)置、清晰的職責(zé)劃分，出版機(jī)構(gòu)的數(shù)字化業(yè)務(wù)還未建立起行業(yè)通用的管理模式[3]。

事實(shí)上，只要把握出版機(jī)構(gòu)當(dāng)前實(shí)際需求，明晰未來(lái)發(fā)展目標(biāo)，就能準(zhǔn)確把握數(shù)字出版部門(mén)的相關(guān)職能，從而在出版機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型與產(chǎn)業(yè)升級(jí)融合發(fā)展中發(fā)揮積極作用。

一、數(shù)字出版部門(mén)職能象限分析

數(shù)字出版自誕生以來(lái)，一直有部分從業(yè)人員認(rèn)為其對(duì)于傳統(tǒng)出版而言是沖擊性、顛覆性的存在[4]。這一點(diǎn)不可否認(rèn)，但這種沖擊和顛覆并不是負(fù)面的，而是積極的。數(shù)字出版與融合發(fā)展是信息技術(shù)針對(duì)出版行業(yè)的升級(jí)與改造，給相關(guān)從業(yè)者帶來(lái)的是便利與發(fā)展。

信息技術(shù)改變了傳播的物質(zhì)基礎(chǔ)，從內(nèi)容、速度、渠道等方面重組甚至顛覆傳統(tǒng)出版產(chǎn)業(yè)鏈條。融合發(fā)展背景下，出版機(jī)構(gòu)的地位，由傳統(tǒng)媒體時(shí)代的強(qiáng)勢(shì)主導(dǎo)轉(zhuǎn)變?yōu)榛ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代的從屬。但數(shù)字出版作為一種技術(shù)，與其說(shuō)它與傳統(tǒng)出版是競(jìng)爭(zhēng)與替代的關(guān)系，不如說(shuō)兩者互相督促，和諧共存。

在建設(shè)文化強(qiáng)國(guó)過(guò)程中，出版機(jī)構(gòu)發(fā)揮著長(zhǎng)期且主力的作用。面對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)浪潮，出版機(jī)構(gòu)更應(yīng)積極接受變化、擁抱變化，轉(zhuǎn)換思想，在機(jī)遇與挑戰(zhàn)中踐行自己的職責(zé)與使命。具體來(lái)說(shuō)，應(yīng)實(shí)現(xiàn)兩大轉(zhuǎn)變。

第一，由管理向生產(chǎn)轉(zhuǎn)變。傳統(tǒng)的出版機(jī)構(gòu)肩負(fù)國(guó)家文化建設(shè)的重任，偏向職能管理。未來(lái)，在進(jìn)一步擔(dān)負(fù)起文化建設(shè)重任的前提下，出版機(jī)構(gòu)應(yīng)向生產(chǎn)機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)變。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，數(shù)字出版、數(shù)字產(chǎn)品正得其時(shí)，知識(shí)付費(fèi)、信息付費(fèi)已成為互聯(lián)網(wǎng)未來(lái)的發(fā)展方向。

第二，由傳統(tǒng)向創(chuàng)新轉(zhuǎn)變。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，出版機(jī)構(gòu)應(yīng)及時(shí)創(chuàng)新出版物，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，打造形態(tài)各異的融媒體數(shù)字出版產(chǎn)品（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“數(shù)字產(chǎn)品”）及信息系統(tǒng)。

數(shù)字出版部門(mén)作為出版機(jī)構(gòu)的沖鋒隊(duì)，應(yīng)充分發(fā)揮其工作職能，具體職能分為四個(gè)象限（見(jiàn)圖1）。

在第一象限中，數(shù)字出版部門(mén)應(yīng)實(shí)現(xiàn)內(nèi)容與產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展，大力研發(fā)兼具社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的數(shù)字產(chǎn)品，在建立良好口碑的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)數(shù)字產(chǎn)品“破圈”。數(shù)字產(chǎn)品可以是主流的數(shù)字形態(tài)或硬件產(chǎn)品，也可以是基于最新技術(shù)落地的創(chuàng)新形態(tài)，還可以是服務(wù)或活動(dòng)?？傊槕?yīng)融合發(fā)展的數(shù)字產(chǎn)品，不應(yīng)拘泥于固有形式。

在第二象限中，數(shù)字出版部門(mén)應(yīng)整合并盤(pán)活內(nèi)部存量資源。內(nèi)部存量資源是出版機(jī)構(gòu)的數(shù)字資產(chǎn)，不應(yīng)忽視其價(jià)值，應(yīng)以數(shù)字產(chǎn)品的形式賦予資源新的生命，如此不僅能減少出版機(jī)構(gòu)數(shù)字資產(chǎn)的流失，而且能增加出版機(jī)構(gòu)的實(shí)際收入。有效整合存量資源和新增資源，有助于打造出版機(jī)構(gòu)的特色資源產(chǎn)品和品牌形象。

在第三象限中，數(shù)字出版部門(mén)應(yīng)協(xié)助出版機(jī)構(gòu)把握實(shí)際生產(chǎn)需求，實(shí)現(xiàn)信息共享與互通，降低生產(chǎn)及運(yùn)營(yíng)成本，提高工作效率。

在第四象限中，數(shù)字出版部門(mén)應(yīng)借力信息技術(shù)，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)出版物、數(shù)字產(chǎn)品同步生產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)一次生產(chǎn)、多次分發(fā)，拓寬產(chǎn)品覆蓋面，增加出版機(jī)構(gòu)的實(shí)際收入。

實(shí)際上，第三、第四象限所指的內(nèi)容，就是完成數(shù)字化轉(zhuǎn)型。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，信息技術(shù)的發(fā)展能極大降低出版機(jī)構(gòu)的人員成本，解放部分從業(yè)人員的生產(chǎn)力，使其能開(kāi)展更多有價(jià)值的工作。

總之，出版機(jī)構(gòu)可根據(jù)不同職能或業(yè)務(wù)范圍，設(shè)置一個(gè)或多個(gè)數(shù)字出版部門(mén)，如創(chuàng)新生產(chǎn)、產(chǎn)品生產(chǎn)、信息中心、新媒體運(yùn)營(yíng)中心等。由于各數(shù)字出版部門(mén)對(duì)很多資源的需求是相通的，需要出版機(jī)構(gòu)做好基礎(chǔ)支持，如做好數(shù)字授權(quán)管理、建立健全相關(guān)制度等。

二、數(shù)字出版部門(mén)的工作重點(diǎn)

數(shù)字出版部門(mén)的工作重點(diǎn)可根據(jù)出版機(jī)構(gòu)的特色進(jìn)行布局，常見(jiàn)的工作重點(diǎn)多為前文所述第一、第二和第四象限的內(nèi)容。不過(guò)，筆者更強(qiáng)調(diào)做好第三象限工作的重要性。建議可使用ERP、OA或定制化開(kāi)發(fā)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，打通出版機(jī)構(gòu)選題、版權(quán)、產(chǎn)品、營(yíng)銷(xiāo)、渠道、銷(xiāo)售等環(huán)節(jié)的信息資源，大幅度提高工作效率，節(jié)約工作溝通成本，更好完成存量資源的轉(zhuǎn)換及新增資源的開(kāi)發(fā)。

（一）優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)“紙數(shù)”同步

以往，出版機(jī)構(gòu)要打造一款數(shù)字出版產(chǎn)品，需要以作者為源頭，經(jīng)過(guò)一系列煩瑣的傳統(tǒng)出版流程及網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)刊發(fā)流程后，才能抵達(dá)讀者和用戶。而真正高效的流程，應(yīng)是融合的出版流程[5]。要知道，數(shù)字出版和信息技術(shù)僅僅改變了傳統(tǒng)的出版模式，并未改變出版實(shí)質(zhì)[6]。“紙數(shù)”同步與“紙電”同步既有相同又有不同，“電”是指電子書(shū)，“數(shù)”是指可自動(dòng)化完成或加入少量人工干預(yù)便可完成的基礎(chǔ)數(shù)字產(chǎn)品，如TTS有聲書(shū)、固定模板的視頻或課程產(chǎn)品。

早期的數(shù)字產(chǎn)品是在已出版的傳統(tǒng)出版物基礎(chǔ)上轉(zhuǎn)化而成的（見(jiàn)圖2），出版流程效率低、周期長(zhǎng)、成本高。數(shù)字出版部門(mén)應(yīng)從內(nèi)容、技術(shù)、渠道三方面，幫助出版機(jī)構(gòu)優(yōu)化出版流程。數(shù)字產(chǎn)品是流式、自適應(yīng)用戶終端的，簡(jiǎn)單套用既有模板就能自動(dòng)生成，因此可將基礎(chǔ)數(shù)字產(chǎn)品完美融合進(jìn)出版流程。優(yōu)化后的出版流程能極大縮減生產(chǎn)時(shí)間和市場(chǎng)響應(yīng)時(shí)間，搶占更多市場(chǎng)，有力打擊盜版產(chǎn)品（見(jiàn)圖3）。

（二）既做內(nèi)容策劃者，又做產(chǎn)品生產(chǎn)者

數(shù)字出版部門(mén)不僅應(yīng)是數(shù)字內(nèi)容策劃者，還應(yīng)是數(shù)字產(chǎn)品生產(chǎn)者。數(shù)字出版部門(mén)應(yīng)以“職能+項(xiàng)目”的矩陣管理模式，源源不斷地策劃并生產(chǎn)數(shù)字產(chǎn)品。數(shù)字產(chǎn)品生產(chǎn)完畢后，應(yīng)第一時(shí)間發(fā)布和分發(fā)。建議基礎(chǔ)數(shù)字產(chǎn)品設(shè)置明確的流水線，將工作分解成若干部分后分發(fā)給不同工作組。針對(duì)復(fù)雜或復(fù)合型數(shù)字產(chǎn)品，建議采取獨(dú)立項(xiàng)目制，即設(shè)置明確的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人進(jìn)行項(xiàng)目追蹤與把控。此外，統(tǒng)籌管理方面，可根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況，劃分項(xiàng)目組或項(xiàng)目集。

（三）與第三方渠道建立良性合作機(jī)制

出版機(jī)構(gòu)與第三方渠道建立合作的優(yōu)勢(shì)顯而易見(jiàn)，能夠?qū)崿F(xiàn)雙方資源與流量互換，更好助力數(shù)字產(chǎn)品生產(chǎn)。因此，主動(dòng)建立與第三方渠道的聯(lián)系，建立雙方良性合作機(jī)制相當(dāng)重要。出版機(jī)構(gòu)應(yīng)建立相應(yīng)的信息系統(tǒng)，整合ERP或相關(guān)業(yè)務(wù)系統(tǒng)中的相關(guān)部分，統(tǒng)一管理數(shù)字產(chǎn)品的產(chǎn)品信息、營(yíng)銷(xiāo)信息、渠道授權(quán)信息、銷(xiāo)售回款信息、版稅結(jié)算信息等。換言之，就是要建立出版機(jī)構(gòu)的信息中臺(tái)，針對(duì)參與不同生產(chǎn)環(huán)節(jié)的人員開(kāi)放不同權(quán)限的賬戶，讓其可以實(shí)時(shí)了解自有數(shù)字產(chǎn)品的相關(guān)信息，為新的選題策劃提供思路。

（四）技術(shù)外包，需求不外包

一方面，可嘗試技術(shù)外包。對(duì)此，出版機(jī)構(gòu)可設(shè)立專(zhuān)職產(chǎn)品經(jīng)理，專(zhuān)門(mén)對(duì)接技術(shù)廠商，協(xié)助技術(shù)廠商完成系統(tǒng)開(kāi)發(fā)。產(chǎn)品經(jīng)理要想很好完成任務(wù)，除要具備基本的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)技能和項(xiàng)目管理技能外，還要充分了解出版機(jī)構(gòu)的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)。目前，能夠達(dá)到這一要求的人才非常稀缺。人才匱乏是導(dǎo)致部分出版機(jī)構(gòu)數(shù)字產(chǎn)品項(xiàng)目進(jìn)度、成本、質(zhì)量屢屢出現(xiàn)問(wèn)題的重要原因之一。

另一方面，需求不可外包。這是因?yàn)楫a(chǎn)品經(jīng)理和數(shù)字出版部門(mén)對(duì)需求的定義不一致。數(shù)字出版部門(mén)代表出版機(jī)構(gòu)提出的是高層次的需求，與出版機(jī)構(gòu)的發(fā)展戰(zhàn)略一致，需要構(gòu)建自上而下的整體框架，可分任務(wù)、分階段、分目標(biāo)完成。產(chǎn)品經(jīng)理則更關(guān)注項(xiàng)目本身，聚焦功能的實(shí)現(xiàn)和產(chǎn)品的收益。

（五）培養(yǎng)全媒體復(fù)合型數(shù)字出版專(zhuān)業(yè)人才

國(guó)內(nèi)出版機(jī)構(gòu)對(duì)融合發(fā)展的迫切需求，使培養(yǎng)具有融合思維的全媒體復(fù)合型數(shù)字出版專(zhuān)業(yè)人才，成為出版機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)的關(guān)鍵。

《關(guān)于推動(dòng)傳統(tǒng)出版和新興出版融合發(fā)展的指導(dǎo)意見(jiàn)》明確提出，要“強(qiáng)化人才隊(duì)伍建設(shè)”?！缎侣劤霭鏄I(yè)數(shù)字出版“十三五”時(shí)期發(fā)展規(guī)劃》也在數(shù)字出版人才培養(yǎng)模式、考核激勵(lì)機(jī)制、推動(dòng)數(shù)字編輯職稱(chēng)評(píng)定體系建設(shè)等方面，提出明確要求。

全媒體復(fù)合型數(shù)字出版專(zhuān)業(yè)人才應(yīng)兼具融合思維和用戶思維，在生產(chǎn)數(shù)字產(chǎn)品時(shí)不僅要滿足用戶需求，還要根據(jù)用戶需求和反饋不斷完善產(chǎn)品，提升服務(wù)，指導(dǎo)策劃、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)，引導(dǎo)用戶的新需求[7]。那么，如何培養(yǎng)這樣的人才？建議出版機(jī)構(gòu)數(shù)字出版部門(mén)從強(qiáng)化版權(quán)意識(shí)、掌握傳統(tǒng)出版業(yè)務(wù)、理解數(shù)字專(zhuān)業(yè)壁壘、巧用生產(chǎn)工具、尊重人才五方面著手[8]。并且，由于當(dāng)前數(shù)字出版部門(mén)的主要工作是整合資源，從企業(yè)管理的角度看，人才就是一種資源，因此數(shù)字出版部門(mén)應(yīng)充分發(fā)揮自身職能，做好人才資源整合，從而有效助力出版機(jī)構(gòu)數(shù)字出版團(tuán)隊(duì)建設(shè)。

三、數(shù)字出版部門(mén)的發(fā)展方向

（一）從資源庫(kù)向數(shù)據(jù)庫(kù)轉(zhuǎn)變

數(shù)字出版部門(mén)在完成出版機(jī)構(gòu)基礎(chǔ)數(shù)字產(chǎn)品的生產(chǎn)流程建設(shè)后，應(yīng)從資源庫(kù)的建設(shè)思路向數(shù)據(jù)庫(kù)的建設(shè)思路轉(zhuǎn)變。因?yàn)槿缃駟我坏臄?shù)據(jù)庫(kù)模式已無(wú)法滿足用戶日益增長(zhǎng)的個(gè)性化需求。資源庫(kù)僅僅是將資源收集起來(lái)，數(shù)據(jù)庫(kù)則需完成資源整理。數(shù)字出版部門(mén)應(yīng)通過(guò)不斷更新數(shù)據(jù)，充分了解用戶需求，為其提供實(shí)時(shí)服務(wù)。同時(shí)，面對(duì)多元且激烈的競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)，巧借大數(shù)據(jù)技術(shù)的力量，描繪更精準(zhǔn)的用戶畫(huà)像，提供更具知識(shí)體系的個(gè)性化服務(wù)。

（二）提供知識(shí)服務(wù)并實(shí)現(xiàn)交互式、信息可視化的知識(shí)服務(wù)呈現(xiàn)方式

交互式、信息可視化的知識(shí)服務(wù)呈現(xiàn)方式，既能為人們提供認(rèn)知、理解和思考信息的新視角，又能增強(qiáng)數(shù)據(jù)與信息背后的關(guān)聯(lián)性和親和度，其具有內(nèi)容呈現(xiàn)整體化、用戶服務(wù)友好化、知識(shí)結(jié)構(gòu)立體化等優(yōu)勢(shì)，未來(lái)勢(shì)必成為知識(shí)服務(wù)的主流形態(tài)之一[9]。

知識(shí)服務(wù)的本質(zhì)是實(shí)現(xiàn)出版機(jī)構(gòu)內(nèi)容整合和積累，尤其是音頻、視頻等傳統(tǒng)出版物較難整合和積累的數(shù)字資源。因此，不論數(shù)字產(chǎn)品的形態(tài)如何，在選題策劃時(shí)，都應(yīng)打破傳統(tǒng)編、印、發(fā)流程，從源頭考慮內(nèi)容的一次開(kāi)發(fā)、多次使用、多產(chǎn)品形態(tài)、多渠道經(jīng)營(yíng)。

（三）以項(xiàng)目形式推進(jìn)出版機(jī)構(gòu)數(shù)字化轉(zhuǎn)型

出版機(jī)構(gòu)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中，投入巨大。建議以項(xiàng)目形式，分次、分批、逐步加大投入，并通過(guò)項(xiàng)目收益降低投入成本。同時(shí)，關(guān)注行業(yè)政策扶持趨向，精準(zhǔn)確定項(xiàng)目目標(biāo)，爭(zhēng)取相關(guān)財(cái)政支持。需要注意的是，項(xiàng)目建設(shè)并非盲目的、孤立的，應(yīng)具有整體的布局思路，或許不同階段的發(fā)展思路不一致，但從整體目標(biāo)看，是漸進(jìn)的、長(zhǎng)期的、統(tǒng)一的。

四、結(jié)語(yǔ)

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，不論是數(shù)字出版還是融合發(fā)展，完成數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)是對(duì)出版機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)優(yōu)化發(fā)展的必然要求。出版機(jī)構(gòu)不僅要設(shè)立數(shù)字出版部門(mén)，還要讓數(shù)字出版部門(mén)充分發(fā)揮職能作用，更好助力自身實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)。

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作者簡(jiǎn)介？董苗苗，碩士，編輯，研究方向：數(shù)字出版與融合發(fā)展。