基于現(xiàn)場(chǎng)管理的應(yīng)急搶修物資供應(yīng)流程問(wèn)題研究

趙 晨

(太原供水集團(tuán)有限公司物資采供中心，山西 太原 030000)

城市供水，是一個(gè)城市的生命力，如何在問(wèn)題的應(yīng)急處理中能夠及時(shí)地進(jìn)行解決，既是一個(gè)城市文明發(fā)展程度的集中體現(xiàn)，又是一個(gè)企業(yè)管理效率的具體反映?；诖?，筆者從現(xiàn)場(chǎng)管理的視角出發(fā)，探討供水應(yīng)急搶修物資的供應(yīng)流程問(wèn)題，以期為發(fā)展城市供水事業(yè)、保障城市生活、生產(chǎn)用水和其他建設(shè)用水提供理論支持。

1 T供水公司物資采購(gòu)概述

T供水集團(tuán)有限公司隸屬于國(guó)務(wù)院國(guó)有資產(chǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)，是國(guó)有獨(dú)資企業(yè)，共有20座二級(jí)供水加壓廠站和一級(jí)制水及供水水廠，供水管網(wǎng)長(zhǎng)達(dá)2 300多km，覆蓋區(qū)域300多km2，服務(wù)人口270萬(wàn)人，年供水量8.3億m3，日均供水量將近230萬(wàn)m3，承擔(dān)著T市供水服務(wù)的各類設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)、改造升級(jí)和維修搶修等工作任務(wù)。物資供應(yīng)處作為核心職能部門，承擔(dān)著整個(gè)供水集團(tuán)物資采購(gòu)供應(yīng)的任務(wù)。小到普通家庭用戶的四分水龍頭，大到大用戶使用的口徑為260 cm的電磁流量計(jì)，小到螺絲釘和空氣開關(guān)，大到變壓器和電動(dòng)機(jī)水泵等配套機(jī)組，所有利用的大小部件在供水設(shè)施中缺一不可，必須要及時(shí)到位才能滿足日常供水設(shè)施維護(hù)維修保養(yǎng)等需要。特別是供水管、閥門、伏大頭及法蘭盤等供水管網(wǎng)出現(xiàn)故障時(shí)應(yīng)急搶修的物資材料，因?yàn)榉N類繁多，管網(wǎng)壓力要求不一，如何節(jié)約成本增加經(jīng)濟(jì)效益，并且滿足實(shí)際需要，是物資采購(gòu)供應(yīng)首先考慮的問(wèn)題之一。

圖1 應(yīng)急搶修急需物資供應(yīng)流程

因?yàn)閮r(jià)格變動(dòng)大、采購(gòu)量大、采購(gòu)時(shí)效性強(qiáng)和庫(kù)存要求高等特點(diǎn)，既要保證足夠的庫(kù)存量，還要根據(jù)實(shí)際的庫(kù)房容量節(jié)約管理成本等，給物資供應(yīng)中心的采購(gòu)管理帶來(lái)了一定的難度。再者，對(duì)于供水企業(yè)而言，因其企業(yè)性質(zhì)是公共服務(wù)的公益性組織，更加注重的是社會(huì)效益，提升社會(huì)公眾公信力和信任度是首要的目標(biāo)，其物資采購(gòu)的過(guò)程應(yīng)當(dāng)更加公開透明，更加符合綠色環(huán)保和節(jié)約成本的原則，需要兼顧的方面具有多層面的復(fù)雜情形。T公司目前在應(yīng)急搶修材料方面的物資供應(yīng)流程如圖1所示。

2 搶修現(xiàn)場(chǎng)物資供應(yīng)管理中存在的不足

根據(jù)圖1的應(yīng)急搶修急需物資供應(yīng)的現(xiàn)場(chǎng)管理流程，從現(xiàn)場(chǎng)管理的四大要素(工序要素管理、產(chǎn)品要素管理、物流要素管理及現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境管理)分析存在的不足，得出以下幾個(gè)方面。

2.1 工序要素管理方面

目前T供水集團(tuán)有限公司供水覆蓋面積達(dá)到了300 km2，南北跨度大，東西距離長(zhǎng)，而物資供應(yīng)部門在舊城區(qū)的中心區(qū)域，雖然在理論上距離各個(gè)應(yīng)急搶修地點(diǎn)是均衡的，但是隨著供水區(qū)域覆蓋面積的不斷擴(kuò)大、供水用戶的不斷增加，用戶對(duì)于供水的實(shí)際需求日趨復(fù)雜，并提出了更高的要求。因此，應(yīng)急搶修急需物資供應(yīng)在工序要素管理方面有待改進(jìn)。

2.2 產(chǎn)品要素管理方面

應(yīng)急搶修有時(shí)效性強(qiáng)、服務(wù)專業(yè)要求高的特點(diǎn)，特別是在主城區(qū)繁華區(qū)域的爆管事故發(fā)生時(shí)，既要搶修及時(shí)，還要在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成搶修任務(wù)，并且需要做好排水、防止管網(wǎng)出水過(guò)多而對(duì)道路及周邊居民的工作造成不利的影響因素，因此在物資供應(yīng)方面，可能急需的物資種類比較多，需要的物資事先不能進(jìn)行很好的預(yù)期判斷，這就為應(yīng)急搶修物資的及時(shí)供應(yīng)帶來(lái)了一定的難度。為了滿足應(yīng)急搶修的急需物資供應(yīng)，就必須從產(chǎn)品要素管理的視角入手，針對(duì)性地進(jìn)行現(xiàn)存不足的改進(jìn)。

2.3 物流要素管理方面

應(yīng)急搶修地點(diǎn)的不確定性、時(shí)間的不確定性和急需物資的不確定性是物流管理關(guān)注的3個(gè)重點(diǎn)問(wèn)題。因此，基于對(duì)供水管網(wǎng)和供水設(shè)施的充分掌握，經(jīng)過(guò)統(tǒng)計(jì)對(duì)供水覆蓋區(qū)域進(jìn)行詳細(xì)全面的分析論證，對(duì)全部區(qū)域內(nèi)的供水管網(wǎng)及設(shè)施可能發(fā)生故障的概率進(jìn)行科學(xué)合理的判斷，是進(jìn)行物流要素管理的關(guān)鍵之所在。

2.4 環(huán)境要素管理方面

綠色環(huán)保、節(jié)約高效是社會(huì)主義建設(shè)新時(shí)期的主旋律，如何做好搶修現(xiàn)場(chǎng)的環(huán)境保護(hù)，如何高效地進(jìn)行產(chǎn)品的安裝利用，如何對(duì)新材料物資的包裝和替換的廢舊產(chǎn)品等進(jìn)行合理的回收再利用，是搶修實(shí)施過(guò)程中物資供應(yīng)部門應(yīng)當(dāng)重點(diǎn)考慮的問(wèn)題。

3 應(yīng)急搶修材料供應(yīng)實(shí)施流程的改進(jìn)

基于上述分析，在應(yīng)急搶修材料供應(yīng)實(shí)施管理過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)從現(xiàn)場(chǎng)管理的4個(gè)要素進(jìn)行考慮。改進(jìn)后的應(yīng)急搶修物資供應(yīng)管理實(shí)施流程如圖2所示。

圖2 基于現(xiàn)場(chǎng)管理改進(jìn)后的搶修材料供應(yīng)管理流程

通過(guò)改進(jìn)的應(yīng)急搶修材料供應(yīng)管理流程可以看出，針對(duì)現(xiàn)存的不足進(jìn)行了如下的完善和改進(jìn)。①?gòu)默F(xiàn)有的突發(fā)性爆管等事件發(fā)生的實(shí)際情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，結(jié)合管網(wǎng)及設(shè)施的當(dāng)前狀況，進(jìn)行詳細(xì)的論證和分析研究，對(duì)供水區(qū)域重點(diǎn)部位未來(lái)發(fā)生跑冒滴漏及爆管等事件的可能性概率進(jìn)行事前的預(yù)期判斷。②依據(jù)論證的風(fēng)險(xiǎn)概率大小，與對(duì)應(yīng)的責(zé)任搶修部門進(jìn)行事前溝通，對(duì)搶修可能用到的材料進(jìn)行事前備料。③積極地與各個(gè)材料的供貨商進(jìn)行溝通，依據(jù)各個(gè)風(fēng)險(xiǎn)區(qū)域的最佳路線安排統(tǒng)籌應(yīng)急搶修材料的最合適庫(kù)房存儲(chǔ)，以便于一旦發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)時(shí)可以在最短時(shí)間內(nèi)最快速度地完成材料的供應(yīng)。改變了原有直線型管理的采購(gòu)形式，大大地節(jié)約了時(shí)間和成本，提升了采購(gòu)的效率，從既定的供應(yīng)商中進(jìn)行物資采購(gòu)運(yùn)送至生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)，既提升了生產(chǎn)效率，又節(jié)約了庫(kù)存、運(yùn)送等人力和物力的費(fèi)用。④增加了現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境管理的環(huán)節(jié)，一方面是為了積極響應(yīng)當(dāng)前綠色環(huán)保和材料節(jié)約的國(guó)家宏觀政策，另一方面可以將廢舊物資及時(shí)回收再利用，還可以避免對(duì)環(huán)境造成不必要的污染和破壞。