利益相關(guān)者視角下企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略環(huán)境問題探究

周潔

摘要：在市場經(jīng)濟體制改革的背景下，企業(yè)之間競爭十分激烈，為了更好地?fù)屨际袌龇蓊~，各個企業(yè)都在發(fā)展過程中尋求新的發(fā)展思路。從根本上來說，企業(yè)的經(jīng)營狀況和企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略環(huán)境有著密不可分的聯(lián)系，會影響到企業(yè)生存發(fā)展的方方面面，而企業(yè)在制定發(fā)展規(guī)劃的同時，需要充分考慮到企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略環(huán)境。就目前發(fā)展?fàn)顩r而言，企業(yè)經(jīng)營環(huán)境直接影響到了企業(yè)的生存發(fā)展，但同時也存在一定的影響企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略環(huán)境的因素，本文將注重闡述企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略優(yōu)化的策略。

關(guān)鍵詞：利益相關(guān)者企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略環(huán)境影響因素優(yōu)化策略

對于企業(yè)來說，需要穩(wěn)定而又長遠的發(fā)展路徑，在發(fā)展過程中不斷探索新的發(fā)展道路，增強企業(yè)實力，并能夠在市場競爭中占據(jù)有利地位，這也是企業(yè)家最為關(guān)注的問題。為了讓企業(yè)能夠在發(fā)展中不斷取得突破，獲得新的發(fā)展成果，就需要重視對于企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略環(huán)境的優(yōu)化，讓其能夠更好地幫助企業(yè)做出決策，讓整個企業(yè)的運營情況更加順暢。但是企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略環(huán)境優(yōu)化是一條艱難的道路，在實現(xiàn)優(yōu)化的過程中存在一定的影響因素，因此就更需要有針對性地解決其中的問題，以實現(xiàn)最大程度上的優(yōu)化。

1企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略環(huán)境概述

企業(yè)發(fā)展以各種經(jīng)營活動為依托，企業(yè)中所有的經(jīng)營活動以經(jīng)營環(huán)境為具體的范圍，而整體的大環(huán)境的好壞又決定著企業(yè)的經(jīng)營狀況，所以說企業(yè)經(jīng)營發(fā)展是在一個特定環(huán)境下產(chǎn)生的[1]。企業(yè)根據(jù)戰(zhàn)略環(huán)境的不同會對于關(guān)鍵問題的決策進行調(diào)整，改變一定時期內(nèi)企業(yè)的發(fā)展重心和方向，所以企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略環(huán)境的重要性不言而喻。對于社會中的任何一個產(chǎn)業(yè)來說都是如此，需要在特定的戰(zhàn)略環(huán)境中生存，而這種戰(zhàn)略環(huán)境既存在著一定的獨立性，又與社會中的某些因素之間存在著密切聯(lián)系，在推動企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的同時，還會對社會發(fā)展進步起到一定的促進作用，幫助企業(yè)在整個環(huán)境中實現(xiàn)可持續(xù)性發(fā)展。

2影響企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略環(huán)境優(yōu)化的因素

2.1權(quán)力因素

企業(yè)的經(jīng)營決策由企業(yè)內(nèi)部的利益相關(guān)者決定，利益相關(guān)者對于企業(yè)的經(jīng)營有著重要的管理作用。而企業(yè)內(nèi)部的運行也是受權(quán)力管制的，讓企業(yè)能夠形成一套完整的運營流程，這種權(quán)力管制具有一定的強制性，讓企業(yè)內(nèi)部的全體員工都能夠保證絕對性地聽從和執(zhí)行[2]。對于企業(yè)經(jīng)營來說，內(nèi)部工作人員對于企業(yè)經(jīng)營的實際情況更加了解，能夠站在客觀的角度看待企業(yè)經(jīng)營各個環(huán)節(jié)中存在的問題，而為了讓這些問題得以解決，實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營狀況的不斷優(yōu)化，可以通過企業(yè)內(nèi)部的溝通渠道來反映問題，促使問題能夠盡快得到解決。在企業(yè)運營獲利后，在經(jīng)濟層面會獲得收獲，企業(yè)的財務(wù)狀況會更好一些。在企業(yè)利益相關(guān)者的角度上，就可以將以上的過程總結(jié)為強制性權(quán)力、財務(wù)性權(quán)力和規(guī)范性權(quán)力3個方面，但是對于企業(yè)不同的經(jīng)營情況、利益相關(guān)者在企業(yè)經(jīng)營中的參與度等的差別，導(dǎo)致利益相關(guān)者對于3種權(quán)力的運用方式不同，為了讓企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略環(huán)境不斷優(yōu)化，促使企業(yè)能夠更好地經(jīng)營發(fā)展，利益相關(guān)者應(yīng)該更加全面、合理地使用權(quán)力。

2.2關(guān)系取向因素

企業(yè)經(jīng)營的目的在于更多地獲取利益，這是企業(yè)利益相關(guān)者最希望看到的，但是不同的利益相關(guān)者在面對經(jīng)濟利益時會做出不同的行為和反應(yīng)。因此，為了讓企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略環(huán)境不斷優(yōu)化，就要以更加客觀、科學(xué)的角度去看待利益相關(guān)者與企業(yè)經(jīng)營之間的關(guān)系，并根據(jù)實際情況綜合性地加以參考[3]。

2.3溝通情況因素

人類社會的不斷發(fā)展需要通過有效的溝通來實現(xiàn)，人們從溝通中不斷發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，最后達到發(fā)展的目的，對于企業(yè)經(jīng)營發(fā)展也是一樣，通過有效的溝通來實現(xiàn)信息的傳遞，在信息交換的過程中就蘊藏著發(fā)展的機遇。在企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略環(huán)境優(yōu)化的過程中，有效的溝通起到了重要的作用，在溝通中不僅僅能夠發(fā)現(xiàn)問題、解決問題、傳遞信息，更能夠?qū)崿F(xiàn)情感的傳遞，這也就是企業(yè)經(jīng)營中所需要的企業(yè)凝聚力，對于一個企業(yè)的發(fā)展來說，只有不斷加強凝聚力，才能讓企業(yè)內(nèi)部的發(fā)展力量匯聚到一起，對于企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)保持強烈的信念和責(zé)任感，讓員工能夠站在管理者的角度為企業(yè)發(fā)展探索出全新的道路，充分發(fā)揮員工的主觀能動性，企業(yè)內(nèi)部工作人員才能為了企業(yè)的發(fā)展不斷做出更多的努力和突破，讓企業(yè)發(fā)展進入良性循環(huán)之中。對于企業(yè)的管理者來說，需要在企業(yè)內(nèi)部搭建有效的溝通平臺，在企業(yè)內(nèi)形成良好的溝通習(xí)慣，以此來實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略環(huán)境的不斷優(yōu)化[4]。

2.4信任因素

企業(yè)經(jīng)營需要內(nèi)部利益相關(guān)者之間的信任，而這里的信任也是建立在企業(yè)經(jīng)營的共同利益之上的。雖然利益相關(guān)者之間存在著一定的個體差異性，在思想道德層面和三觀的認(rèn)知上都存在一定的不同，但是在共同利益的驅(qū)使下能夠存在良好的信任關(guān)系[5]。而根據(jù)現(xiàn)實情況的不同，利益相關(guān)者之間也會因現(xiàn)實情況在商業(yè)的角度上進行衡量，衡量利益的得失，衡量發(fā)展道路的不同，最終形成一定的信任關(guān)系。對于任何一個行業(yè)來說，企業(yè)的經(jīng)營獲利并不是通過一方的努力而實現(xiàn)，而是要借助多方合作實現(xiàn)經(jīng)濟利益上的共贏，而想要真正做到共贏，就要保持良好的合作關(guān)系，避免在合作中出現(xiàn)意見上的沖突，所以信任因素對于企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略環(huán)境優(yōu)化顯得尤為重要。

3企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略環(huán)境優(yōu)化的框架設(shè)計要求

在進行企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略環(huán)境優(yōu)化的框架設(shè)計過程中，企業(yè)在考慮影響企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略環(huán)境優(yōu)化的因素的同時，也應(yīng)考慮利益相關(guān)者理論對企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略環(huán)境優(yōu)化設(shè)計的相關(guān)要求，均衡企業(yè)利益相關(guān)者之間的沖突。

3.1將人力資本理念融入企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略環(huán)境優(yōu)化

在知識經(jīng)濟時代背景下，人力資本在企業(yè)發(fā)展過程中的作用逐漸被重視，人力資本甚至成為企業(yè)財富創(chuàng)造與積累的決定性因素，企業(yè)的經(jīng)營模式從傳統(tǒng)的依賴資本逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)橐揽咳肆Y本，因此，在企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略環(huán)境優(yōu)化框架設(shè)計過程中，應(yīng)順應(yīng)社會發(fā)展的變化趨勢，堅持人本管理原則，以人為本，發(fā)揮人力資源的作用。

3.2將企業(yè)倫理價值觀融入企業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境優(yōu)化

企業(yè)在進行經(jīng)營活動時，應(yīng)自覺遵循社會倫理法則與道德規(guī)范，正確處理好利益相關(guān)者之間的關(guān)系，為營造和諧市場經(jīng)濟環(huán)境做出微薄貢獻。企業(yè)必須依據(jù)倫理價值觀，對員工開展道德教育、倫理法則知識培訓(xùn)，重視倫理道德在調(diào)整企業(yè)利益相關(guān)者關(guān)系中的積極作用。

3.3將利益平衡理念融入企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略環(huán)境優(yōu)化

企業(yè)契約理論把企業(yè)性質(zhì)定義為：企業(yè)是一系列經(jīng)濟契約的“聯(lián)結(jié)體”。企業(yè)相關(guān)利益者之間的關(guān)系是隱晦契約與顯性契約共同構(gòu)成的一種法律聯(lián)結(jié)體。因此，企業(yè)應(yīng)以企業(yè)契約理論為依據(jù)，將相關(guān)利益者的利益均衡。

3.4企業(yè)社會責(zé)任理念融入企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略環(huán)境優(yōu)化

企業(yè)社會責(zé)任理論認(rèn)為：企業(yè)應(yīng)履行社會職責(zé)，統(tǒng)籌兼顧資本、管理、技術(shù)等企業(yè)生產(chǎn)要素，注重利益相關(guān)者的利益訴求，追求企業(yè)、社會的協(xié)調(diào)發(fā)展。公司經(jīng)營者應(yīng)摒棄傳統(tǒng)的對股東負(fù)責(zé)理念，對其他的利益相關(guān)者，例如消費者、員工，也應(yīng)負(fù)有責(zé)任。企業(yè)應(yīng)依據(jù)社會責(zé)任理論，將其融入企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略環(huán)境優(yōu)化之中，將企業(yè)升級為盈利型企業(yè)與承擔(dān)社會責(zé)任并行的企業(yè)，從而滿足企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略環(huán)境優(yōu)化的框架設(shè)計要求。

4企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略環(huán)境的優(yōu)化策略

4.1著重優(yōu)化企業(yè)經(jīng)營者與股東的關(guān)系優(yōu)化

企業(yè)的經(jīng)營以獲取經(jīng)濟利益為根本目標(biāo)，既然存在著經(jīng)濟利益，也就一定包含著經(jīng)濟利益的沖突，但是為了企業(yè)能夠良好運營，就應(yīng)該盡可能地避免這類情況的發(fā)生。在企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略環(huán)境優(yōu)化過程中，需要通過多種手段并行的方式，首先要借助企業(yè)內(nèi)董事會的控制作用，董事會的管理職能能夠避免企業(yè)經(jīng)營過程中存在的矛盾沖突，讓企業(yè)內(nèi)部不會為了經(jīng)濟利益的分割產(chǎn)生矛盾，讓企業(yè)內(nèi)部能夠團結(jié)一致促進企業(yè)的發(fā)展，而董事會因其構(gòu)成人員的不同相互制約，對于一個成熟的董事會來說，其外部人員具有更強的專業(yè)能力，對于企業(yè)的發(fā)展能夠提出建設(shè)性意見，給企業(yè)發(fā)展提供更加專業(yè)的參考意見[6]。

除此之外，為了讓企業(yè)內(nèi)部的資金更加充足，企業(yè)往往會吸引更多的外來投資的資金支持，而投資者有權(quán)了解企業(yè)內(nèi)部的經(jīng)營情況，并對企業(yè)的重要決策起到一定程度上的作用，投資者對于企業(yè)的投資并不是盲目的，而是經(jīng)過專業(yè)團隊的企業(yè)評估而決定的，所以投資者能夠在一定程度上來調(diào)整股東與經(jīng)營者之間的關(guān)系，對于企業(yè)內(nèi)部的利益獲取起到一定的促進作用。

4.2企業(yè)經(jīng)營者與員工的關(guān)系優(yōu)化

現(xiàn)如今社會發(fā)展迅速，企業(yè)之間的競爭壓力較大，而在現(xiàn)在的市場環(huán)境中，想要保持良好的競爭力就要依靠人才的力量促進企業(yè)的進步發(fā)展，而一個企業(yè)對于人才的吸引能力就直接影響著企業(yè)在市場中的競爭力，所以這也是企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略環(huán)境優(yōu)化的有效途徑[7]。在這一方面，企業(yè)的經(jīng)營者應(yīng)該轉(zhuǎn)變管理思路，重新看待與企業(yè)內(nèi)部工作人員之間的關(guān)系，企業(yè)經(jīng)營者應(yīng)該建立平等互惠的員工管理原則，全面意識到員工對于企業(yè)發(fā)展的重要作用，平等友好地和員工進行溝通交流。而現(xiàn)如今，人才是社會發(fā)展的推動力量，更是社會中的稀有資源，所以企業(yè)為了吸引更多的人才可以制定人才引進政策，激勵人才的加入，讓企業(yè)始終保持發(fā)展活力，通過人才待遇的提高，讓員工能夠為企業(yè)的發(fā)展而不懈努力，企業(yè)管理者更要為員工搭建溝通的平臺，讓員工能夠更好地為企業(yè)發(fā)展群策群力，加強員工對于企業(yè)的歸屬感，從而為企業(yè)創(chuàng)造更多經(jīng)濟利益。

4.3企業(yè)與要素資源供應(yīng)商的關(guān)系優(yōu)化

企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展不是單打獨斗的過程，而是在多方合作中獲取共同利益的過程，在企業(yè)的發(fā)展中存在著一定的供應(yīng)鏈，所以企業(yè)和供應(yīng)商之間需要保持良好的合作關(guān)系，通過有效的合作關(guān)系讓雙方的利益最大化，實現(xiàn)共同發(fā)展。當(dāng)今社會處于合作共贏的時代，增強與合作伙伴之間的良好關(guān)系也是保證企業(yè)競爭力的方式，企業(yè)在具備一定的合作意識時，就能夠讓企業(yè)的利益最大化，讓企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略環(huán)境不斷優(yōu)化。

企業(yè)在發(fā)展過程中需要和客戶建立良好的合作信任的關(guān)系，讓企業(yè)在經(jīng)營的過程中保持良好的信譽度，并能夠形成正確的經(jīng)營意識，做到誠信經(jīng)營，從而吸引更多的客戶尋求合作發(fā)展，而企業(yè)也應(yīng)該提供更加專業(yè)性的服務(wù)，提高對于客戶的服務(wù)質(zhì)量，讓發(fā)展的意識走在客戶需求的前面，讓客戶對于企業(yè)形成一種依賴性和合作關(guān)系的穩(wěn)定性，讓企業(yè)能夠有源源不斷的客戶關(guān)系，并且要順應(yīng)時代的發(fā)展潮流，不斷提升企業(yè)在大環(huán)境中的競爭優(yōu)勢，以免被時代、市場所淘汰，在企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略環(huán)境不斷變化的過程中實現(xiàn)更大的突破。

4.4企業(yè)與社區(qū)、政府之間的關(guān)系優(yōu)化

企業(yè)的不斷發(fā)展能夠獲取更多的經(jīng)濟利益，但是同時也能夠讓企業(yè)具備承擔(dān)社會責(zé)任的實力，通過企業(yè)的不斷發(fā)展去推動社會的進步，所以企業(yè)需要與政府和社區(qū)之間保持良好的戰(zhàn)略關(guān)系，在國家政策的指引下以健康的態(tài)勢發(fā)展。企業(yè)在國家政策的扶持下不斷獲取經(jīng)濟利益，所以也更要回報于社會，積極參與社區(qū)中舉辦的公益活動，助力我國文化、公益、教育、醫(yī)療等方面的發(fā)展。企業(yè)經(jīng)營者需要加強對自身經(jīng)營管理辦法的監(jiān)督，在經(jīng)營過程中時刻牢記當(dāng)今的國家政策和法律的指引，能夠始終將合法、合規(guī)的經(jīng)營理念牢記心頭，將國家的發(fā)展戰(zhàn)略和企業(yè)發(fā)展方向進行融合，在企業(yè)的不斷發(fā)展下為社會作出貢獻，給國家和社會的發(fā)展提供堅實保障，那么久而久之，政府和企業(yè)之間會形成良好的關(guān)系，企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略環(huán)境更會在這樣大環(huán)境的指引下不斷優(yōu)化。

4.5實現(xiàn)利益相關(guān)者的共同治理

企業(yè)經(jīng)營應(yīng)該始終銘記法律的準(zhǔn)繩，做到合法經(jīng)營、誠信經(jīng)營。在競爭如此激烈的今天，企業(yè)在發(fā)展中需要不斷規(guī)范自身的經(jīng)營行為，絕不能挑戰(zhàn)法律的底線，采用惡性競爭的方式破壞市場的競爭規(guī)則。這就需要企業(yè)對于自身發(fā)展的方向做出明確規(guī)劃，并對于企業(yè)內(nèi)部的經(jīng)營情況進行定期的抽檢，對于企業(yè)的財務(wù)部門做出嚴(yán)格審查，保證企業(yè)的運行狀況。為了保證企業(yè)的運營情況就需要在企業(yè)內(nèi)部實行共同治理的管理辦法，加強企業(yè)內(nèi)部員工的主人翁意識，讓員工能夠更加積極地參與到企業(yè)管理中，從而更好地端正自身的工作態(tài)度并提升工作效率，讓企業(yè)內(nèi)部人員和外部人員共同管理企業(yè)的運營，通過加大對于企業(yè)內(nèi)部的監(jiān)督力量而使企業(yè)處于良好的發(fā)展?fàn)顩r之中。

5結(jié)語

總而言之，企業(yè)的良好運營需要優(yōu)化企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略環(huán)境，雖然眼下在優(yōu)化的過程中存在著一定的影響因素，但是仍然可以借助多種手段的共同實施來實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略環(huán)境優(yōu)化。具體可以從企業(yè)與經(jīng)營者、股東、員工、供應(yīng)商、政府部門之間的合作關(guān)系進行優(yōu)化，從而保證企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略環(huán)境優(yōu)化的有效推進。但是企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略環(huán)境優(yōu)化是一項復(fù)雜而又艱難的工作，需要企業(yè)自身的不斷努力來實現(xiàn)，從而讓企業(yè)能夠在良好的大環(huán)境下生存發(fā)展，進而推動整個社會的經(jīng)濟增長。

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