基于同伴教育的高校圖書館服務創(chuàng)新策略研究

高平　陽國華

關(guān)鍵詞：同伴教育;高校圖書館;大學生

摘 要：隨著高等教育和圖書館事業(yè)的發(fā)展，越來越多的高校圖書館將同伴教育引入讀者服務領(lǐng)域，提高了服務質(zhì)量和讀者滿意度。文章從國內(nèi)外同伴教育的研究現(xiàn)狀入手，闡述了高校圖書館同伴教育的內(nèi)在需求，分析了實際工作中存在的困難，提出了高校圖書館同伴教育創(chuàng)新策略。

中圖分類號：G258.6 文獻標識碼：A 文章編號：1003-1588（2022）05-0063-03

隨著網(wǎng)絡技術(shù)和通信技術(shù)的發(fā)展，人們獲取信息的方式和渠道日益多元化。作為高校文獻資源中心，高校圖書館擁有海量的電子資源和紙質(zhì)資源，但近年來到館人數(shù)呈下降趨勢，已成為業(yè)內(nèi)不爭的事實。究其原因，一方面是網(wǎng)絡搜索引擎的興起造成用戶的自然流失，另一方面是圖書館服務能力的不足。為教學、科研提供信息服務是高校圖書館的基本職責，如何創(chuàng)新服務模式，吸引更多學生走進圖書館、利用圖書館，是圖書館人必須思考和解決的問題。筆者從同伴教育的角度切入，探索了圖書館和用戶雙贏模式，以期提升大學生的綜合能力，提高館藏資源利用率。

1 同伴教育概述

同伴教育（Peer Education），也稱“朋輩教育”，是指具有相同年齡、性別、生活環(huán)境和經(jīng)歷、文化和社會地位，有共同語言的人在一起分享信息、觀念或行為技能，以實現(xiàn)教育目標的一種教育形式[1]。同伴教育源自心理學家讓·皮亞杰的認知發(fā)展理論，20世紀70年代后在西方國家被廣泛應用于防治艾滋病、戒毒戒煙、反家庭暴力等領(lǐng)域。20世紀80年代初，越來越多的高校教育工作者認識到同伴教育的作用，認為同伴教育能夠激發(fā)大學生的學習熱情，彌補課堂教育的不足，是自我教育的重要途徑。Asti提出，同伴教育是促進大學生成長和發(fā)展的最有效方式。高校圖書館應逐步將同伴教育引入讀者服務工作，利用同伴教育的相關(guān)理論，開展信息檢索、讀者咨詢等方面的培訓工作，以期最大限度地滿足讀者的多元化需求。

2 國內(nèi)外高校圖書館同伴教育的研究現(xiàn)狀

筆者以“peer education”和“l(fā)ibrary”為檢索詞，在EBSCO、Springer等數(shù)據(jù)庫檢索到相關(guān)文獻200余篇，最早一篇論文發(fā)表于1999年;以“同伴教育”和“圖書館”為檢索詞，在CNKI檢索到相關(guān)文獻33篇，最早一篇論文發(fā)表于2009年。可見，我國圖書館領(lǐng)域針對同伴教育的研究起步較晚、成果較少，研究還處在初級階段。

2.1 國外研究

同伴教育在美國、英國、澳大利亞等國家被廣泛應用于高校圖書館讀者服務領(lǐng)域。例如，Rowley研究了在醫(yī)療衛(wèi)生信息門戶的特定背景下，為學生同伴提供信息素養(yǎng)培訓的“學生冠軍計劃（SCS）”，旨在引導衛(wèi)生專業(yè)學生利用國家衛(wèi)生和社會保健信息門戶網(wǎng)站。由NICE（英國國家健康與護理卓越研究所）運營的SCS采用的是一種培訓模式，NICE的工作人員先對學生冠軍進行培訓，再由學生冠軍對同齡人進行培訓。學校圖書館制訂了一系列信息素養(yǎng)方案，為每個方案確定了具體的目標，并進行定期評估，以滿足不同受眾的需求。結(jié)果表明，該計劃提高了門戶網(wǎng)站“證據(jù)搜索”的利用率，并在支持者中培養(yǎng)了倡導者。2014年1月，賓夕法尼亞州立大學圖書館建立了學生金融教育中心（SFEC），在圖書館實施點對點金融教育項目，通過同伴教育提供相關(guān)金融課程和培訓，以期提高大學生的金融素養(yǎng)。圖書館聘請學生作為志愿者，采取一對一的培訓、演示等方式實施金融掃盲計劃。新澤西州立大學的一項實驗研究證明，同伴教育能提高圖書館電子數(shù)據(jù)庫的利用率，提升大學生的信息素養(yǎng)。

2.2 國內(nèi)研究

王一華認為，性教育是高校教育的重要組成部分，除了舉辦專題講座與展覽、推薦性方面的書刊等，圖書館開展同伴教育對性教育具有積極作用[2]。張海玲對我國高校圖書館同伴教育實施現(xiàn)狀進行了網(wǎng)絡和問卷調(diào)研，提出圖書館應加強同伴導師的招聘和培訓，給予同伴教育人力、資金等支持，以及加強與校內(nèi)其他同伴教育項目的合作等策略[3]。梅華結(jié)合本校圖書館的業(yè)務實踐，提出同伴教育的形式有利于推動新生閱讀推廣工作的開展，在活動開展中圖書館要注重新生目標群體的選擇和同伴教育理論的應用，遵守循序漸進的原則[4]。

3 高校圖書館同伴教育需求分析

3.1 有利于促進高校圖書館服務轉(zhuǎn)型升級

讀者服務是高校圖書館的核心工作，但長久以來，學生群體的需求和訴求都沒有得到高度重視。以圖書采購為例，雖然很多高校圖書館提供了多種薦購渠道，但學生的參與度并不高。筆者作為一線工作人員，通過對到館學生進行訪談的方式，獲取了以下三個原因：一是不知道可以薦購，二是不知道如何薦購，三是薦購意愿不強。無論哪種原因，都說明高校圖書館的服務深度不夠。因此，高校圖書館應投入大量人力、物力和財力，充分發(fā)揮學生群體在資源建設和讀者服務中的作用，創(chuàng)新服務模式，推動自身的轉(zhuǎn)型升級。

3.2 有利于提高大學生的信息素養(yǎng)

信息時代，人們需要具備甄別信息、提取有用信息的能力。高校圖書館提高大學生的信息素養(yǎng)，對其學習和發(fā)展至關(guān)重要。由于同伴導師與教育對象年齡相仿，經(jīng)歷、思維方式等相似，同伴教育具有天然的親和力，能激發(fā)學習者的熱情，提高大學生的信息檢索、信息分析和自主學習能力。在同伴教育實施過程中，學習內(nèi)容的確定、學習資源的獲取、教學方式的選擇等都需要同伴導師與教育對象協(xié)同合作。

3.3 有利于促進校園文化建設

良好的學風、校風是高校軟實力的重要表現(xiàn)。高校圖書館開展同伴教育，有利于充分發(fā)揮同伴導師的示范、榜樣作用，營造良好的學習氛圍，促進愛學、善學、樂學、互學的校園文化建設。高校圖書館開展同伴教育及各種文化活動，既能提高大學生的學習興趣，提升大學生的自學能力、實踐能力和創(chuàng)新能力，也對校園文化建設具有巨大的推動作用。

4 高校圖書館開展同伴教育的主要困難

4.1 圖書館人力和經(jīng)費不足

為了保證同伴教育質(zhì)量，館員需要花費大量時間和精力對同伴導師進行培訓，但多數(shù)高校圖書館人手緊張，沒有能力組織專門人員對同伴導師進行培訓。開展同伴教育離不開經(jīng)費的支持，但很多高校圖書館經(jīng)費不足，導致很多同伴教育活動無法順利開展。

4.2 同伴導師工作時間有限

同伴導師既是同伴教育的核心力量，也是同伴教育順利開展的重要保證。同伴導師只有付出較多的時間和精力，學習相關(guān)的理論知識，消化吸收后才能傳授給身邊的同伴。同伴導師一般由大學生擔任，由于其學業(yè)負擔較重，時間和精力有限，進而影響了同伴教育的實際效果。

4.3 同伴教育工作認可度不高

筆者通過網(wǎng)絡調(diào)研發(fā)現(xiàn)，我國42所“雙一流”建設高校的圖書館網(wǎng)站沒有設置“同伴教育”欄目;通過文獻調(diào)研發(fā)現(xiàn)，我國一些高校圖書館已開展了一些具有同伴教育性質(zhì)的活動。例如，桂林醫(yī)學院圖書館在“圖書館服務宣傳周”中，創(chuàng)新資源宣傳方式，邀請學生主講“圖書館資源與網(wǎng)絡資源利用”，提高了讀者參與度[5]。首都師范大學圖書館把協(xié)作式朋輩教育模式運用到用戶培訓中，取得了良好成效[6]。湖北工業(yè)大學圖書館創(chuàng)新新生入館教育模式，通過在每個新生班級中選拔一名志愿者作為同伴導師的方式，提升了新生培訓的效率[7]。目前，高校圖書館對同伴教育的工作方式和成效認可度不高，沒有把開展同伴教育作為一項常規(guī)工作。

5 高校圖書館同伴教育創(chuàng)新策略

5.1 轉(zhuǎn)變服務理念

大學生參與圖書館業(yè)務工作，在我國高校圖書館并不鮮見，但大多數(shù)學生并不是以同伴導師的身份開展信息服務，而是以勤工助學或志愿服務為主，從事圖書上架、排架、拆包驗收等基礎(chǔ)性、重復性的工作。目前，大部分高校圖書館沒有認識到同伴教育的重要性。學生既是高校圖書館的服務對象，也是高校圖書館的資源宣傳員、服務小幫手，因此，高校圖書館應更新服務理念，充分調(diào)動學生群體的積極性和創(chuàng)造性，發(fā)揮同伴教育的優(yōu)勢，做好學生群體的信息服務工作。

5.2 拓展應用領(lǐng)域

近年來，一些高校圖書館已認識到學生代表、學生干部在圖書館與學生讀者之間的溝通橋梁作用。學生志愿者在服務臺為其他學生提供簡單的咨詢服務，具備同伴教育的性質(zhì)，屬于同伴教育的初級發(fā)展階段。因此，高校圖書館應充分挖掘?qū)W生潛力，拓展同伴教育的應用領(lǐng)域。以筆者所在的淮南師范學院圖書館為例，該館每年3月至6月都會舉辦征文比賽、朗誦比賽、資源檢索比賽等校園讀書創(chuàng)作活動，時間跨度大，活動形式多樣。該館利用同伴教育理論，充分發(fā)揮圖書館讀者協(xié)會會員、學生干部的帶頭作用，在對其進行專業(yè)培訓后，讓他們參與活動宣傳、策劃、實施等工作，激發(fā)了大學生群體參與活動的熱情，取得了良好的效果。此外，高校圖書館還可把同伴教育理論應用到新生入館教育、特殊群體文化幫扶等領(lǐng)域。

5.3 建立良性運行機制

同伴教育是一個循序漸進的過程，高校圖書館應做好中長期規(guī)劃，建立良性運行機制。高校圖書館不僅應采取多種方式爭取經(jīng)費支持，如學校撥款及校友、社會捐贈等，還應做好同伴導師的招聘、培訓及考核工作。與勤工助學的學生不同，同伴導師應具有較高的信息素養(yǎng)、較強的溝通協(xié)調(diào)能力，同伴導師的素質(zhì)在很大程度上決定了同伴教育的實施效果。因此，高校圖書館可構(gòu)建“學院推薦+圖書館選拔”模式，快速鎖定優(yōu)秀候選人，進而為與學院聯(lián)合開展同伴教育活動奠定基礎(chǔ);安排有經(jīng)驗的館員對大學生同伴導師進行業(yè)務培訓，幫助其了解圖書館的空間構(gòu)造和機構(gòu)設置，熟悉館藏資源，促使其能夠熟練運用數(shù)據(jù)庫開展專業(yè)學習和同伴輔導，滿足大學生的信息需求;讓同伴導師協(xié)助館員開展全校范圍的信息素養(yǎng)教育，依托館藏資源，有針對性地開展專業(yè)輔導;加強對同伴導師的考核，并將考核結(jié)果反饋給學生所在學院，為其爭取相應的學分或榮譽，吸引更多的學生參與圖書館同伴教育活動，形成可持續(xù)發(fā)展模式。

6 結(jié)語

高校圖書館的主要服務對象是大學生，核心工作是讀者服務。同伴教育有利于提高高校圖書館的服務效率，提升大學生的信息素養(yǎng)，推動校園文化建設，在國內(nèi)外諸多實踐中得到認可。目前，高校圖書館在開展同伴教育的過程中面臨諸多困難，需要進一步總結(jié)經(jīng)驗，結(jié)合館情，將同伴教育落到實處，推動大學生的健康成長。

參考文獻：

[1]姚玲杰.同伴教育：高校圖書館服務新模式[J].圖書館建設，2012（12）：57-59.

[2]王一華.高校圖書館：大學生性教育中的待琢之玉[J].圖書館建設，2009（4）：81-82.

[3]張海玲.國內(nèi)高校圖書館同伴教育服務現(xiàn)狀調(diào)查與發(fā)展策略研究[J].圖書情報工作，2018（20）：49-56.

[4]梅華.高校新生閱讀推廣中的同伴教育實踐及啟示[J].圖書情報研究，2021（3）：101-108.

[5]蔣海萍，朱開梅，覃耀飛，等.大學生信息素養(yǎng)同伴教育模式初探[J].華夏醫(yī)學，2009（6）：1137-1140.

[6]李金芳.朋輩教育模式在圖書館用戶培訓中的應用：以首都師范大學圖書館為例[J].大學圖書館學報，2017（2）：88-93.

[7]陳善禮.新生入館同伴教育模式研究[J].圖書情報工作，2015（8）：48-53.

（編校：孫新梅）

收稿日期：2022-04-08

作者簡介：高平（1983— ），淮南師范學院圖書館館員;陽國華（1972— ），淮南師范學院圖書館副研究館員。

* 本文系2019年度淮南師范學院教研項目“基于大學生同伴教育的學習型圖書館構(gòu)建探索與實踐”的階段性研究成果之一，項目編號：2019hsjy28;又系2021年度安徽省社會科學創(chuàng)新發(fā)展研究課題“安徽省全民閱讀服務體系建設的推進和保障機制研究”的階段性研究成果之一，課題編號：2021CX104。