社交媒體健康謠言特征與主要易感人群關(guān)聯(lián)性研究

□王世海

在互聯(lián)網(wǎng)高度普及的今天，老年群體逐漸成為網(wǎng)絡(luò)空間的重要參與者。網(wǎng)絡(luò)信息的傳播成本越來越低，傳播效率越來越高，傳播速度越來越快，網(wǎng)絡(luò)謠言也在大量滋生傳播。在社交媒體平臺(tái)龐大繁冗的信息流中，謠言具有強(qiáng)大的傳播能力，給社會(huì)和個(gè)人造成危害。羅伯特·納普（Robert Knapp）對(duì)謠言的定義為：要掩飾一個(gè)參照當(dāng)前時(shí)事、旨在使人相信的命題，在未經(jīng)官方證實(shí)的情況下廣泛流傳。戈登·奧爾波特（Gordon Allpost）和里奧·波斯特曼（Leo Postman）的定義為：謠言是一個(gè)與當(dāng)前時(shí)事相關(guān)聯(lián)的命題，旨在使人相信。一般以口傳的方式在人與人之間流傳，但缺乏可靠的證據(jù)標(biāo)準(zhǔn)。而在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)高度普及的今天，謠言傳播則在自媒體及社交媒體平臺(tái)演變出新的傳播特征和更具針對(duì)性的傳播易感人群。謠言從過去那種流傳在街頭巷尾的口語傳播模式轉(zhuǎn)變?yōu)橥ㄟ^社交媒體的多次裂變傳播，謠言同樣具有了當(dāng)代互聯(lián)網(wǎng)信息傳播的特質(zhì)，即傳播渠道多元化、傳播內(nèi)容精細(xì)化、傳播受眾擴(kuò)大化。而在某一類謠言的傳播過程中，謠言的受眾對(duì)象也具有了更加清晰的群體畫像。就健康類內(nèi)容的謠言傳播，老年群體是其易感人群。隨著我國(guó)社會(huì)老年化不斷加劇、老年群體不斷擴(kuò)大，其作為健康類謠言的易感人群，值得我們持續(xù)關(guān)注。

騰訊公司和中山大學(xué)的研究機(jī)構(gòu)聯(lián)合發(fā)布《2017騰訊公司謠言治理報(bào)告》顯示，截至發(fā)布時(shí)，騰訊公司辟謠文章閱讀總次數(shù)達(dá)8億次，攔截謠言超5億次?！秷?bào)告》指出，健康與養(yǎng)生、奇聞趣事、食品安全類謠言文章占比最大。其中，健康與養(yǎng)生類謠言文章的比重高達(dá)38.77%，是謠言重災(zāi)區(qū)。騰訊公司《2019年網(wǎng)絡(luò)謠言治理報(bào)告》指出，醫(yī)療健康、食品安全、社會(huì)科學(xué)三類是網(wǎng)絡(luò)謠言的高發(fā)領(lǐng)域。本文將包括疾病、醫(yī)藥、養(yǎng)生、營(yíng)養(yǎng)、食品安全等關(guān)乎人體生理、心理健康和安全的謠言統(tǒng)稱為健康謠言，并對(duì)其特征與易感人群的聯(lián)系加以研究，為謠言治理提供有意義的參考。

一、社交媒體時(shí)代健康謠言的多維特征

1.健康謠言的重要性與公眾切身利益密切相關(guān)，信息具有模糊性特征。戈登·奧爾波特提出了謠言傳播公式：R≈I×A/C，謠言的強(qiáng)度（Rumour）約等于消息的重要程度（Importance）乘以消息的模糊性（Ambiguity）除以受眾的批判辨析能力。通過中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)合辟謠平臺(tái)的新冠肺炎疫情防控辟謠專區(qū)可以看到大量被查證為謠言的信息，如“今晚不要開窗，半夜對(duì)吉林省大面積全面消殺”“做完核酸身體變磁鐵”“做完核酸要喝醋和熱水殺菌”等。重大公共衛(wèi)生事件發(fā)生時(shí)，相關(guān)的健康謠言隨之產(chǎn)生，因其涉及生命安全的重要性而獲得公眾極大關(guān)注并傳播擴(kuò)散。上述健康謠言都有共同的模糊性，沒有確切的初始信息來源，內(nèi)容也缺乏確切的科學(xué)依據(jù)。

2.健康謠言的利益性關(guān)聯(lián)。健康信息中的商業(yè)軟文以推廣銷售產(chǎn)品為目的，并圍繞該產(chǎn)品功效描述健康信息。為追求利益最大化，經(jīng)常會(huì)濫用健康知識(shí)虛假宣傳而形成健康謠言。

例如某些商家宣稱吃蒲公英可以治甲狀腺瘤。目前，在臨床上還沒有更多的證據(jù)證明蒲公英能夠抑制癌癥，或者能夠抑制腫瘤細(xì)胞，或者在治療癌癥過程中有良好的效果。此外，一些社交平臺(tái)的高閱讀量也能夠給健康謠言發(fā)布者帶來流量收益，這也成為健康謠言產(chǎn)生的一個(gè)重要?jiǎng)右颉?/p>

3.健康謠言選題熱度高，善于“蹭熱度”。中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)合辟謠平臺(tái)、中國(guó)醫(yī)師協(xié)會(huì)健康傳播工作委員會(huì)、騰訊較真平臺(tái)聯(lián)合發(fā)布“2021年度十大健康謠言榜單”，具體如下：

①奧密克戎能躲避新冠測(cè)試,感染的人檢測(cè)不出來(嚴(yán)重失實(shí))。②戴口罩前必須甩一甩,否則口罩上的殘留物會(huì)致癌(存在誤導(dǎo))。③“0蔗糖”=無糖(存在誤導(dǎo))。④子宮內(nèi)膜脫落不下來會(huì)造成痛經(jīng),積累成為子宮肌瘤(嚴(yán)重失實(shí))。⑤心梗20%沒感覺，40%容易累，50%血壓高(嚴(yán)重失實(shí))。⑥學(xué)前兒童不用預(yù)防近視(純屬謠言)。⑦雞蛋威脅人類健康,是促進(jìn)癌癥等發(fā)展的重要食物(純屬謠言)。⑧自閉癥是因?yàn)槭褂锰嚯娮赢a(chǎn)品(看太多電視)而導(dǎo)致的(純屬謠言)。⑨應(yīng)該南北向睡，順應(yīng)地球磁場(chǎng)。東西向睡會(huì)失眠(嚴(yán)重失實(shí))。⑩涂防曬霜會(huì)導(dǎo)致缺鈣(嚴(yán)重失實(shí))。

榜單中一條涉及新冠奧密克戎毒株，3條涉及腫瘤癌癥，其余涉及無糖、心梗、近視、自閉癥、失眠、缺鈣，均為健康領(lǐng)域熱搜詞匯。

4.健康謠言類文章敘事文體內(nèi)容夸張，語言富于煽動(dòng)性。健康謠言文本善于通過聳人聽聞的標(biāo)題、多加感嘆號(hào)，來引起人們的關(guān)注并達(dá)到二次傳播的目的。聶卓在《謠言文章與科普文章標(biāo)題標(biāo)點(diǎn)符號(hào)使用對(duì)比分析》中指出：100篇謠言標(biāo)題中使用了72個(gè)感嘆號(hào)，100篇科普文章標(biāo)題中，使用了18個(gè)感嘆號(hào)。謠言標(biāo)題感嘆號(hào)使用頻率明顯高于科普文章?！爸掳?！有毒！身亡！！”“轉(zhuǎn)發(fā)了！震驚了！99%的人都應(yīng)該看看！??！”等等。通常關(guān)于健康謠言的文體語言帶有明顯的感情色彩，主觀性明顯，使用感嘆號(hào)引發(fā)受眾注意，吸引其點(diǎn)開鏈接閱讀瀏覽相關(guān)文字，但此類具有“標(biāo)題黨”嫌疑的文章，文字語言口語化傾向嚴(yán)重，嚴(yán)重偏離了健康科普類文體所需要的客觀和嚴(yán)謹(jǐn)。

5.健康謠言傳播依賴智能大數(shù)據(jù)推送技術(shù)直達(dá)易感人群。智能大數(shù)據(jù)推送技術(shù)根據(jù)用戶的性別、年齡、所在城市、喜好等方面進(jìn)行畫像，以此為用戶標(biāo)簽，進(jìn)行信息傳播受眾的篩選，從而達(dá)到一定的精準(zhǔn)推送。根據(jù)用戶畫像可以得知，老年群體信息需求更偏向健康知識(shí)、養(yǎng)生保健、疾病治療等方面內(nèi)容，因此智能大數(shù)據(jù)推送技術(shù)就會(huì)將相關(guān)內(nèi)容推到其個(gè)人社交賬號(hào)上，例如微信的公眾號(hào)文章、抖音快手的短視頻內(nèi)容、淘寶頁面的產(chǎn)品推薦，都會(huì)呈現(xiàn)大量關(guān)于健康的信息內(nèi)容。但是一些社交媒體平臺(tái)的謠言檢測(cè)識(shí)別審核并不能第一時(shí)間對(duì)健康謠言實(shí)現(xiàn)全部截留，使得一部分健康謠言得以發(fā)布，并依賴智能大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)地推送給有類似內(nèi)容閱讀偏好的易感人群。

6.健康謠言傳播生命周期縮短，但容易在過程中“死灰復(fù)燃”。健康謠言從進(jìn)入傳播渠道開始，經(jīng)歷滋生期(潛伏期、突發(fā)期)、蔓延期、消弭期。王建華、布玉婷通過典型健康類議題謠言傳播趨勢(shì)統(tǒng)計(jì)突發(fā)期和蔓延期時(shí)長(zhǎng)，對(duì)比了2017年和2020年數(shù)據(jù)，前者為1至7天，后者為1至15小時(shí)。隨著信息傳播速度越快，網(wǎng)絡(luò)謠言的整體傳播周期明顯縮短，辟謠方式及速度也在與日俱增，這也反映了新技術(shù)使得謠言和辟謠都呈現(xiàn)出新的傳播模式。短時(shí)間內(nèi)社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)信息傳遞量與覆蓋范圍都有較大提升。然而健康謠言在結(jié)束消弭期后，當(dāng)相似的社會(huì)情境產(chǎn)生后，會(huì)稍加改頭換面卷土重來。以疫情期間某地區(qū)將開展全面消殺的健康謠言為例，通過中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)合辟謠平臺(tái)可以搜索到：

天津市西青區(qū)要進(jìn)行全面消殺？假的，別信！2022-04-02上海半夜全面消殺，明天早上別開窗？謠言2022-04-01吉林省全面消殺？謠言2022-03-31揚(yáng)州因全面消殺，自來水短期內(nèi)不適飲用？謠言2021-08-19昌吉市最新消息，將開展全面消殺？謠言2020-08-19

以上5條謠言時(shí)間跨度從2020年到2022年，在各地疫情背景下此起彼伏，舊謠言改頭換面卷土重來。

二、健康謠言的主要易感人群畫像分析

易感人群本義為醫(yī)學(xué)術(shù)語，是指對(duì)某種傳染病缺乏免疫力而易受感染的人群，是傳染鏈中的第三個(gè)環(huán)節(jié)，現(xiàn)將這一術(shù)語借用到健康謠言傳播領(lǐng)域便于開展相似性研究。健康謠言主要易感人群大致畫像特征為：年齡60歲以上，文化程度較低，對(duì)健康謠言識(shí)別能力弱，初步掌握上網(wǎng)技能，熱衷于社交媒體轉(zhuǎn)發(fā)信息。該類人群既是健康謠言的受害者，部分也成為健康謠言的二次傳播者。

健康謠言的主要易感人群健康素養(yǎng)水平較低，謠言識(shí)別能力弱。健康素養(yǎng)是指?jìng)€(gè)人通過各種渠道獲取的健康信息，以及對(duì)這些信息的正確理解，并運(yùn)用這些信息維護(hù)和增進(jìn)自身健康的能力與基本素質(zhì)。公民健康素養(yǎng)水平的高低是能否理智處理各類信息、抵御健康謠言的關(guān)鍵。

健康謠言易感人群主要是60歲及以上老年群體，人口數(shù)量龐大。根據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局第七次全國(guó)人口普查公報(bào)（第五號(hào)）數(shù)據(jù)顯示，截至2020年11月1日零時(shí)，我國(guó)60歲及以上人口數(shù)約為2.64億，人口比重為18.70%，其中65歲及以上人口比重達(dá)到13.50%?？梢钥吹?，我國(guó)老年人口規(guī)模龐大，老齡化進(jìn)程加快。中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）發(fā)布第49次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截至2021年12月，我國(guó)60歲及以上老年網(wǎng)民規(guī)模達(dá)1.19億，互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)43.2%。加速融入網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的老年群體，也正成為健康謠言的主要易感人群。

老年群體的閱讀偏好表現(xiàn)為對(duì)健康話題關(guān)注度高。隨著社會(huì)老齡化日益加劇，老齡人口增加，預(yù)期平均壽命也在增加，但慢病、癌癥等患者也隨之增多。因而該群體最關(guān)心的問題就是身體健康，成為健康信息的主要受眾。老年人比年輕人更晚接觸互聯(lián)網(wǎng)，數(shù)字世界的閱讀能力和辨識(shí)能力相對(duì)缺乏。同時(shí)隨著年齡的增長(zhǎng)，人的認(rèn)知能力和記憶力會(huì)慢慢退化，對(duì)虛假信息的辨識(shí)能力較弱。這便給了健康謠言可乘之機(jī)。

老年群體網(wǎng)絡(luò)信息獲取渠道單一，媒介使用素養(yǎng)較低，難以從信息源、發(fā)布平臺(tái)、內(nèi)容準(zhǔn)確度等方面進(jìn)行分析來識(shí)別大多數(shù)的謠言。該群體依賴微信群和朋友圈等信息傳播渠道，對(duì)信源依賴度低。移動(dòng)內(nèi)容平臺(tái)趣頭條聯(lián)合上海交通大學(xué)媒體與傳播學(xué)院融合傳播研究中心發(fā)布了《2021老年人手機(jī)使用報(bào)告》，聚焦60歲以上老年人智能手機(jī)使用情況?！秷?bào)告》顯示，在老年人購(gòu)買智能手機(jī)的理由中，“打電話、使用微信等社交軟件”位列首位。

老年群體對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的功能掌握較少，以微信為例，主要通過微信轉(zhuǎn)發(fā)、朋友圈獲取信息。上述傳播渠道往往信源模糊，也成為健康謠言的高發(fā)區(qū)域。而對(duì)于擁有明確信源、經(jīng)過信息審核的微信公眾號(hào)，老年群體訂閱比例并不高?！夺t(yī)食參考》是一本健康養(yǎng)生類的健康科普期刊，60歲以上的紙質(zhì)訂閱用戶占比超過50%，然而其微信公眾號(hào)60歲以上的訂閱用戶占比僅為9.17%。

醫(yī)食參考公眾號(hào)訂閱用戶年齡分布

老年群體熱衷轉(zhuǎn)發(fā)健康類信息，是健康謠言轉(zhuǎn)發(fā)的主力軍。比起獲取和傳播有效信息，以及辨別信息的真?zhèn)?，老年人更關(guān)注人際關(guān)系，他們更在意在這個(gè)過程中與他人的情感聯(lián)結(jié)和互動(dòng)。老年人的人際間信任程度也會(huì)隨著年齡逐漸增強(qiáng)，其中包括對(duì)親友的信任，此外，對(duì)陌生人的信任也會(huì)有著更積極的態(tài)度。這樣的特點(diǎn)也會(huì)使得老年人更容易輕信他人傳播的虛假信息。但老年人積極轉(zhuǎn)發(fā)此類信息，使得健康謠言得到進(jìn)一步擴(kuò)散，在此過程中，健康謠言的易感人群，也成為謠言二次傳播者。

三、結(jié)語

全球數(shù)字化進(jìn)程中，不同地域、不同人群之間產(chǎn)生了明顯的“信息鴻溝”，而難以跨越這道鴻溝的老齡人群成為互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)時(shí)代的弱勢(shì)群體。他們正在不斷被健康謠言等不良信息沖擊、侵害，這是需要得到我們重點(diǎn)關(guān)照的一群人。謠言的擴(kuò)散好比病毒的傳播，需要政府、相關(guān)機(jī)構(gòu)采取各種措施治理、殺滅。而預(yù)防，更應(yīng)置于治療的前端。為了預(yù)防、控制和消除傳染病的發(fā)生與流行，國(guó)家對(duì)傳染病防治實(shí)行預(yù)防為主的方針，防治結(jié)合、分類管理、依靠科學(xué)、依靠群眾。老年群體往往是一些傳染病的易感人群和高危人群，因此也被列為防護(hù)與治療的第一序列。同理，健康謠言的治理也有相類似的方法和步驟。對(duì)公眾而言，了解和研究健康謠言的特征，相當(dāng)于給自己“接種疫苗”，提高對(duì)謠言的識(shí)別能力，也就是提升了對(duì)謠言的免疫力?！爸{言止于智者”，公眾的健康素養(yǎng)和媒介素養(yǎng)都有待進(jìn)一步提升。通過權(quán)威、科學(xué)的信息來源渠道學(xué)習(xí)健康知識(shí)，提高個(gè)人的健康素養(yǎng)，對(duì)于過濾偽科學(xué)的健康謠言很有幫助。既有益于個(gè)人的身心健康，又可以幫助社交圈的人識(shí)別謠言。眾媒時(shí)代，人人都可能參與到社交媒體的信息發(fā)布和傳播過程中，提高媒介素養(yǎng)，可以有效地對(duì)社交媒體信息進(jìn)行選擇、質(zhì)疑、理解和評(píng)估，在技術(shù)層面阻隔健康謠言的侵襲，從而不信謠，不傳謠。