中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的現(xiàn)狀、難點與政策建議

李勇堅

當前，我國經(jīng)濟已由高速增長階段轉(zhuǎn)向高質(zhì)量發(fā)展階段。全面推動企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，使數(shù)字化技術深入滲透到產(chǎn)業(yè)內(nèi)在的運作流程、運行機制、生產(chǎn)要素、研發(fā)設計、生產(chǎn)方式、組織模式等各個方面，是推動高質(zhì)量發(fā)展的重要途徑。我國工業(yè)經(jīng)濟規(guī)模全球第一，信息通信（ICT）行業(yè)規(guī)模龐大，在數(shù)字技術方面已有一定的儲備，消費互聯(lián)網(wǎng)領域涌現(xiàn)出了一批全球知名的平臺企業(yè)，為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供了良好的基礎。

企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型也得到了各級政府的高度重視。中國電子技術標準化研究院（2021）發(fā)布的《中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型分析報告（2021）》指出，在中央各部委發(fā)布的與制造業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型相關的“十四五”規(guī)劃中，53%的規(guī)劃將數(shù)字化轉(zhuǎn)型列為重大任務或重點工程；而在地方層面，85%的?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）“十四五”規(guī)劃中將企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型列為重點任務。在OECD國家，數(shù)字化轉(zhuǎn)型普遍成為其國家戰(zhàn)略。中小企業(yè)在企業(yè)整體數(shù)量中占據(jù)著絕對主導地位，因此，推動中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，對提升中小企業(yè)競爭力，推動國民經(jīng)濟持續(xù)穩(wěn)定健康增長具有重要意義。本文通過對中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的現(xiàn)狀進行分析，進而對中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的難點進行深入探討，并提出對策建議。

一、中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的意義與現(xiàn)狀

（一）意義

中小企業(yè)在國民經(jīng)濟中占據(jù)著非常重要的地位，分布在產(chǎn)業(yè)鏈、供應鏈的各個環(huán)節(jié)，推動中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，有利于提高產(chǎn)業(yè)各個環(huán)節(jié)的信息協(xié)同度，構建全鏈條、全流程數(shù)字化生態(tài)，增強產(chǎn)業(yè)鏈、供應鏈韌性和自主可控能力，顯著地降低企業(yè)的研發(fā)成本、生產(chǎn)成本、流通成本、金融成本。據(jù)工業(yè)和信息化部初步統(tǒng)計，在305個智能制造示范項目中，推動企業(yè)數(shù)字化使生產(chǎn)效率平均提升37.6%，能源利用率平均提升16.1%，運營成本平均降低21.2%。

1.中小企業(yè)通過數(shù)字化改造，能夠利用各種智能化的設備和系統(tǒng)，并通過引入大數(shù)據(jù)、人工智能、網(wǎng)絡技術等新興技術，不僅能夠在很多傳統(tǒng)工序上替代人工，而且可大幅度減小勞動強度，從而大幅度降低勞動力成本。通過對生產(chǎn)流程的數(shù)據(jù)化，使工業(yè)知識管理可以應用大數(shù)據(jù)、人工智能等技術，經(jīng)驗和知識的模塊化、軟件化，能夠降低專業(yè)技能培養(yǎng)成本，從而有利于緩解中小企業(yè)技能人才短缺的問題。例如，2019年對新加坡第一季度的經(jīng)濟調(diào)查發(fā)現(xiàn)，采用數(shù)字工具公司的價值平均提高了25%，生產(chǎn)力平均提高了16%。

2.中小企業(yè)通過數(shù)字化，將消費偏好、研發(fā)、生產(chǎn)、倉儲、營銷、市場競爭、供應鏈等諸多方面的數(shù)據(jù)進行整合，使企業(yè)能夠全面融入到智慧供應鏈和現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)鏈，實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)及企業(yè)之間生產(chǎn)能力的精準調(diào)度和智能優(yōu)化，解決生產(chǎn)過剩、供給效率低下等傳統(tǒng)生產(chǎn)模式無法解決的問題。

3.中小企業(yè)全面推動數(shù)字化技術，有利于實現(xiàn)綠色低碳發(fā)展。利用在生產(chǎn)各個環(huán)節(jié)的傳感設備，對各個與污染物相關主要環(huán)節(jié)進行動態(tài)監(jiān)測，實現(xiàn)制造業(yè)的數(shù)據(jù)化、模型化、監(jiān)控實時化，利用大數(shù)據(jù)、人工智能等新技術對能源資源利用效率進行全面優(yōu)化，從而有利于推動低碳發(fā)展。

4.中小企業(yè)全面推動數(shù)字化也是緩解中小企業(yè)融資難的重要手段。據(jù)調(diào)查，全國約1/3的小微企業(yè)有貸款，但從銀行等金融機構貸款的比例僅為11.9%。中小企業(yè)一般規(guī)模較小，缺乏規(guī)范的會計體系，生產(chǎn)過程不夠透明，且沒有足夠的抵押物，金融機構難以對其資信作出判斷，從而無法向其提供貸款。而通過數(shù)字化技術，能夠較好地解決因為業(yè)務流程不透明而帶來的信息不對稱等問題，并為金融機構對小微企業(yè)使用信貸資金的資金流向、使用效率、償還能力等進行更為科學監(jiān)管打下基礎。金融機構能夠利用企業(yè)數(shù)字化提供的基礎數(shù)據(jù)，開發(fā)出更多滿足企業(yè)需求的個性化、差異化、定制化金融產(chǎn)品，從而更好地基于信用、發(fā)展前景等相關因素對企業(yè)提供個性化的金融支持。還有一些中小企業(yè)通過在線平臺推動數(shù)字化，而這些平臺本身能夠提供相應的金融服務，助力對中小企業(yè)的金融支持。

（二）現(xiàn)狀

根據(jù)第四次全國經(jīng)濟普查數(shù)據(jù)，當前我國共有企業(yè)4600萬戶，99%以上的企業(yè)是中小微企業(yè)（以下統(tǒng)稱中小企業(yè)）。這些企業(yè)在數(shù)字化方面取得了一定的進展，但也還存諸多問題。

1.從整體上看，我國中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型仍處于起步階段?！吨行∑髽I(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型分析報告（2021）》表明，79%的企業(yè)仍處于數(shù)字化轉(zhuǎn)型的初步探索階段，12%的企業(yè)處于應用踐行階段，而達到深度應用階段的企業(yè)占比僅為9%。這說明中小微企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型仍處于起步階段。騰訊（2021）發(fā)布的《中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型路徑報告》，通過對中小企業(yè)數(shù)字化進行百分制加權評分，并根據(jù)得分的不同將企業(yè)的轉(zhuǎn)型進程依次劃分為基礎探索期（0—20分）、簡單操作期（21—50分）、復雜應用期（51—90分）以及全面實踐期（91—100分）。評估結果與中國電子技術標準化研究院的數(shù)據(jù)有相似之處：38.1%的企業(yè)處于基礎探索期，41.3%的企業(yè)處于簡單操作期，19%的企業(yè)處于復雜應用期，僅1.6%的企業(yè)處于全面實踐期。

2.在具體應用方面，中小企業(yè)對數(shù)字化應用的深度不一。應用最為普遍的是辦公網(wǎng)絡，其平均覆蓋率為89%，在生產(chǎn)研發(fā)領域，中小企業(yè)的數(shù)字化率普遍低于50%。其中，關鍵工序的數(shù)字化裝備應用比例為45%、生產(chǎn)過程信息系統(tǒng)覆蓋占比為40%、設備聯(lián)網(wǎng)率為35%。

3.在基礎設施方面，中小企業(yè)在新一代信息技術方面應用不夠。2021年下半年廣東省電信規(guī)劃設計院對省內(nèi)的30余家企業(yè)走訪調(diào)研發(fā)現(xiàn)，企業(yè)設備聯(lián)網(wǎng)率僅為30%，80%使用有線網(wǎng)絡（專線、寬帶）作為數(shù)字化基礎設施，5G在工業(yè)領域的應用還沒有滲透。物聯(lián)網(wǎng)技術應用也普遍不足，90%以上的企業(yè)仍使用手工采集數(shù)字化所需的基礎數(shù)據(jù)，基本未使用物聯(lián)網(wǎng)。80%以上的企業(yè)ERP系統(tǒng)數(shù)據(jù)仍使用人工輸入，基本沒有結合物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)和人工智能等技術。在云計算的投入方面，中小企業(yè)仍處于起步狀態(tài)。租用云服務的企業(yè)極少（僅1家）。

二、中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的難點

中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型既是推動中小企業(yè)提升競爭力的核心，也是國民經(jīng)濟數(shù)字化的重點。但是從現(xiàn)實來看，中小企業(yè)數(shù)字轉(zhuǎn)型過程中仍存在著不少主觀上和客觀上的難點。

（一）中小企業(yè)對信息化、數(shù)字化、智能化的發(fā)展階段缺乏了解或有理解偏差

從實地調(diào)研來看，很多中小企業(yè)主對數(shù)字化只知道基本概念，對其基礎條件、具體流程、發(fā)展階段等缺乏了解，因而不知道數(shù)字化轉(zhuǎn)型具體為何物。由于對信息化、數(shù)字化、智能化的發(fā)展階段缺乏了解或有理解偏差，意識不到企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展的必要性和未來轉(zhuǎn)型的必然性，企業(yè)缺乏轉(zhuǎn)型的主動性。從實地調(diào)研的數(shù)據(jù)看，大多數(shù)企業(yè)管理人員對于數(shù)字化轉(zhuǎn)型概念的認知模糊且片面。如有人認為智能制造就是數(shù)字化轉(zhuǎn)型，也有人認為使用了一些工業(yè)軟件就是數(shù)字化轉(zhuǎn)型，甚至還有人將在線營銷系統(tǒng)等同于數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

（二）中小企業(yè)意識不到企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展的必要性和未來轉(zhuǎn)型的必然性，對數(shù)字化轉(zhuǎn)型方面仍存在不知道轉(zhuǎn)、不想轉(zhuǎn)、不敢轉(zhuǎn)的問題

中小企業(yè)數(shù)字化基礎差，數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要從其數(shù)據(jù)收集、生產(chǎn)流程、管理模式等底層結構開始，工作量大，耗時長，從數(shù)字化實施到數(shù)字化轉(zhuǎn)型實現(xiàn)需要7—9年，在短期內(nèi)效益不明顯導致很多企業(yè)滿足于現(xiàn)狀，對數(shù)字化轉(zhuǎn)型有畏難情緒，不愿開始進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型。而且，中小企業(yè)一般在數(shù)據(jù)收集、流程管理、內(nèi)部規(guī)范等方面都不成熟，對數(shù)字化轉(zhuǎn)型往往不知道從何著手。此外，中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型意味著企業(yè)的數(shù)據(jù)等需要上云，而企業(yè)對其財務、技術等商業(yè)機密數(shù)據(jù)的安全懷有疑慮，因此，很多企業(yè)不敢進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作。

（三）社會上對數(shù)字化的認知不統(tǒng)一

中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，在社會上有兩種觀點：一種是主張從單一環(huán)節(jié)突破，先做一些環(huán)節(jié)的數(shù)字化；一種是主張在一開始就實行全流程數(shù)字化，從而使數(shù)字化的效益更好地顯現(xiàn)出來。從某些環(huán)節(jié)開始做數(shù)字化，能夠有針對性地解決企業(yè)面臨的緊迫問題，而且前期投入一般較小，上手較為容易。這在中小企業(yè)中有很多實踐。例如，中小企業(yè)研發(fā)過程中使用數(shù)字化建模、仿真等數(shù)字化工具的企業(yè)比例接近50%，有45%的企業(yè)進行數(shù)字化營銷。但是，很多業(yè)內(nèi)專家或者從業(yè)者認為，這種單一環(huán)節(jié)的數(shù)字化，雖然可能局部上邊際改善企業(yè)的某個環(huán)節(jié)效率，但其改善空間有限，不能夠?qū)?shù)字化的協(xié)同作用全面發(fā)揮出來。這種認知上的不統(tǒng)一，也使中小企業(yè)面臨數(shù)字化轉(zhuǎn)型如何著手以及推進的問題。

（四）資金壓力大，而且對數(shù)字化轉(zhuǎn)型的投入與產(chǎn)出缺乏清晰的計算方案

從現(xiàn)有的數(shù)字化轉(zhuǎn)型方案來看，大部分解決方案提供商都熱衷于做面向行業(yè)大型企業(yè)的數(shù)字化升級改造通用方案，很少有服務商能夠深入到中小企業(yè)的實踐，根據(jù)中小企業(yè)研發(fā)、設計、生產(chǎn)、營銷、管理、服務等場景，提供更具針對性的解決方案。而且，中小企業(yè)所運用的設備比較繁雜，缺乏統(tǒng)一的數(shù)據(jù)接口和格式，對生產(chǎn)制造過程的數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)無法統(tǒng)一，使解決方案本身的復雜度增加。在方案運用過程中，還要根據(jù)中小企業(yè)現(xiàn)有的管理規(guī)范等對數(shù)字化方案進行適用性修改，這樣也加大了方案開發(fā)的成本，使很多提供解決方案的企業(yè)無法做到為中小企業(yè)提供富有針對性的解決方案。

從轉(zhuǎn)型成本看，數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要投入大量的前期成本。一方面，在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中，中小企業(yè)數(shù)字化基礎較差，在網(wǎng)絡、設備、信息系統(tǒng)等資源投入不足，數(shù)字化轉(zhuǎn)型會涉及到數(shù)字化設備的投入、基礎設施改造、系統(tǒng)建設、運行維護等多個方面的成本，其前期所需要的資金投入較大。而中小企業(yè)本身融資能力較弱，數(shù)字化改造對企業(yè)的資金壓力較大。另一方面，對數(shù)字化轉(zhuǎn)型能夠帶來的效益缺乏通用而可信的計算方法，不但企業(yè)缺乏清晰的認知，很多行業(yè)內(nèi)的數(shù)字化服務企業(yè)對此也不清楚。由于沒有明確的投入產(chǎn)出核算方法，金融機構也無法為數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供更多的金融支持。

（五）中小企業(yè)數(shù)字轉(zhuǎn)型的適用型人才嚴重不足

調(diào)查顯示，中小企業(yè)中數(shù)字化相關人才平均占比僅為20%，只有15%的企業(yè)建立了數(shù)字化人才培養(yǎng)體系。而且，中小企業(yè)對人才的吸引力不夠，很難招聘到高素質(zhì)的數(shù)字化人才；現(xiàn)有的員工文化程度普遍較低，數(shù)字化知識基礎較差，人才培養(yǎng)難度較大。

三、加快中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的政策建議

中小企業(yè)數(shù)字化的重要意義和潛在收益，以及所面臨的現(xiàn)實問題，使各國政府都高度重視對中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的政策支持。例如，OECD提出了中小企業(yè)數(shù)字化項目（Digital for SMEs，D4SME），對此，本文提出以下五點建議。

（一）建立政府與平臺合作機制，以“政府引導+市場主導”的方式，提供更具有針對性的中小企業(yè)數(shù)字化解決方案

中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中，提供各類解決方案的平臺能夠發(fā)揮較大的作用，因此，政府在制訂政策時，需要優(yōu)先考慮與平臺企業(yè)的合作機制，從而將平臺在中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的作用更好地發(fā)揮出來。鼓勵平臺深入行業(yè)、企業(yè)實踐，依據(jù)各行業(yè)數(shù)字原生程度高低差異，針對不同行業(yè)、規(guī)模、工藝的企業(yè)，提供更富有針對性的解決方案。鼓勵開發(fā)者找準中小企業(yè)的痛點，積極面向中小企業(yè)的需求，開發(fā)生產(chǎn)流程數(shù)據(jù)化、訂單在線管理、生產(chǎn)能力共享、設計能力服務化解決中小企業(yè)行業(yè)共性問題的輕量級應用，實現(xiàn)從“大建設大投入”向“小應用大推廣”轉(zhuǎn)型。在此方面，政府部門要通過標準制訂、數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)開放、數(shù)據(jù)共享等措施，為平臺企業(yè)開發(fā)解決方案提供支持。同時，政府部門還要組織企業(yè)、行業(yè)協(xié)會、科研院所通過試點示范、經(jīng)驗交流、理論研究、學術研討等方式，對行業(yè)內(nèi)數(shù)字化轉(zhuǎn)型成功企業(yè)的經(jīng)驗進行總結和分享交流，提高中小企業(yè)對數(shù)字化轉(zhuǎn)型的認識和積極性。

此外，可借鑒國外先進經(jīng)驗。為推動中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，很多國家的政府部門也開始與平臺企業(yè)進行深度合作。如法國政府呼吁在線平臺供應商免費或以優(yōu)惠價格為法國小企業(yè)提供服務。政府列出了一部分提供解決方案的平臺，以幫助中小企業(yè)開發(fā)商業(yè)網(wǎng)站、瀏覽電子商務網(wǎng)站、使用支付解決方案、建立通信平臺以及物流和交付解決方案。2018年，法國政府推出了一個支持中小企業(yè)數(shù)字化的公共在線平臺—FranceNum，將愿意進行數(shù)字化的中小企業(yè)與全國的專業(yè)顧問（公共和私人）通過網(wǎng)絡聯(lián)系起來。再如，韓國中小企業(yè)和初創(chuàng)企業(yè)部（MSS）與樂天、亞馬遜和淘寶等在線平臺合作，推動電子商務和數(shù)字營銷“Brank K”計劃，以幫助中小企業(yè)進入全球價值鏈。

（二）建立數(shù)據(jù)標準、數(shù)據(jù)收集、數(shù)據(jù)交易、數(shù)據(jù)共享、數(shù)據(jù)安全等方面的制度體系

數(shù)據(jù)是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心要素。要建立起中小企業(yè)數(shù)據(jù)標準，使其數(shù)據(jù)能夠全面融入到產(chǎn)業(yè)鏈、供應鏈，并作為服務商提供解決方案的基礎。要建立數(shù)據(jù)融通共享機制，鼓勵企業(yè)在行業(yè)、供應鏈、產(chǎn)業(yè)鏈內(nèi)進行數(shù)據(jù)共享，建立數(shù)據(jù)交易機制更好地發(fā)揮數(shù)據(jù)要素的作用和功能。鼓勵運用區(qū)塊鏈、隱私計算、數(shù)據(jù)沙箱等技術，解決數(shù)據(jù)在共享、流通過程中存在的安全問題。

■疊翠陽朔｜付秀宏/攝

（三）建立中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的要素保障機制

中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型首先面臨著資金要素的障礙。要充分發(fā)揮政府資金的種子作用，以稅收優(yōu)惠、專項基金、扶持資金池為牽引，建立政府資金效應評價和追蹤問責機制，使資金投入和使用效率最大化。要建立起數(shù)字化轉(zhuǎn)型的財務核算體系，使其成本和收益更為清晰，明確數(shù)字化投資的預算和風險，科學計算數(shù)字化投資回報周期和效果，從而使企業(yè)有決心投入更多的資金到數(shù)字化過程中。同時，通過清晰的數(shù)據(jù)，推動金融機構為數(shù)字化提供更多的資金支持，鼓勵金融機構創(chuàng)新數(shù)字化轉(zhuǎn)型專項金融產(chǎn)品。

此外，要建立中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的人才保障機制。鼓勵具有數(shù)字化轉(zhuǎn)型實踐經(jīng)驗的企業(yè)，與平臺企業(yè)合作，針對具體行業(yè)與具體流程環(huán)節(jié)，開發(fā)一些具有實用性的“微課程”，從而減少培訓的負擔。推動高等院校、職業(yè)學校與服務商、企業(yè)合作，培育一批既懂生產(chǎn)工藝又熟悉信息網(wǎng)絡技術的專業(yè)人才。

（四）建立大中小企業(yè)數(shù)字化的協(xié)同應用生態(tài)

中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中，仍有不少企業(yè)缺乏主動轉(zhuǎn)型的意識，對政府力量、扶持政策等過度依賴，其背后的原因，除了主觀因素之外，更重要的是數(shù)字化協(xié)同應用的生態(tài)尚不完善。要支持通過數(shù)字化實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈供應鏈協(xié)同、數(shù)據(jù)協(xié)同、工藝協(xié)同、生產(chǎn)模式協(xié)同，鼓勵行業(yè)龍頭企業(yè)發(fā)揮優(yōu)勢，打造數(shù)字化智慧化供應鏈產(chǎn)業(yè)鏈，從而推動中小企業(yè)以數(shù)字化轉(zhuǎn)型主動對接。注重培育一批專業(yè)數(shù)據(jù)處理、軟件開發(fā)、解決方案集成等方面的企業(yè)，為中小企業(yè)提供數(shù)字化轉(zhuǎn)型的專業(yè)服務，形成軟件、硬件、數(shù)據(jù)、開發(fā)、測試、安全、應用、標準等諸多方面協(xié)同的數(shù)字化生態(tài)。

（五）建立中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的多層次多目標協(xié)同機制與監(jiān)管體制

中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型只是一種手段，而非目標，因此，在推動中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型時，要建立其多目標協(xié)同機制，將數(shù)字化轉(zhuǎn)型與產(chǎn)業(yè)升級、價值鏈融入、企業(yè)可持續(xù)發(fā)展、碳中和等社會經(jīng)濟領域的大目標進行協(xié)同。在中小企業(yè)數(shù)字轉(zhuǎn)型過程中，要梳理不同行業(yè)、不同類型企業(yè)、不同環(huán)節(jié)企業(yè)對業(yè)態(tài)、架構、技術的訴求，結合成本、節(jié)能減排等目標提出有針對性的引導意見和支持措施，爭取通過數(shù)據(jù)、技術、生態(tài)的建設，實現(xiàn)多重目標，降低轉(zhuǎn)型成本。針對中小企業(yè)數(shù)字化而產(chǎn)生的新模式、新業(yè)態(tài)等，要采取更為包容的監(jiān)管政策，從而為中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供良好的外部環(huán)境。

①強調(diào)數(shù)字化轉(zhuǎn)型是全球各國經(jīng)濟發(fā)展的重點。OECD統(tǒng)計，34個經(jīng)合組織國家已制定了國家數(shù)字戰(zhàn)略，以加強政府頂層的政策協(xié)調(diào)。歐盟的“數(shù)字指南針”（Digital Compass）提出，到2030年，使90%以上的歐洲中小企業(yè)至少達到基本的數(shù)字化強度，而在2020年僅為60%。

②ERP系統(tǒng)是企業(yè)資源計劃的簡稱，內(nèi)涵是指整個企業(yè)運行和管控。