精鯤反內(nèi)耗

周琦

最近，你是否總收到來自單位的“靈魂三連問”——核酸報告是否正常？健康碼是否正常？所在區(qū)域封控等級是什么？

身處疫情，許多企業(yè)需要常態(tài)化收集員工的健康碼信息，視情況靈活安排復(fù)工復(fù)產(chǎn)。問題是，上述過程的時效性和準(zhǔn)確性難以保證，還會讓面對面收集信息者暴露在風(fēng)險下。

一套能在幾分鐘內(nèi)，完成健康碼收集、手工校驗(yàn)、數(shù)據(jù)報表統(tǒng)計工作的“健康碼采集檢測自動化”工具，應(yīng)運(yùn)而生。背后是一家名為精鯤科技的通用軟件公司。

企業(yè)運(yùn)營中涉及的各類復(fù)雜業(yè)務(wù)，精鯤提供自動化解決方案。比如新員工入職，HR只需在一個系統(tǒng)入口填寫一次信息，就能一次性搞定郵箱、安全工具、業(yè)務(wù)系統(tǒng)權(quán)限等自動化開通流程。

這種為大型公司解決跨步驟、跨系統(tǒng)復(fù)雜業(yè)務(wù)流程的產(chǎn)品，精鯤稱之為業(yè)務(wù)自動化軟件平臺?！昂唵蝸碚f，就是扮演連接者，打通企業(yè)后臺的不同系統(tǒng)和數(shù)據(jù)，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)自動化運(yùn)營?！本H科技聯(lián)合創(chuàng)始人張欣表示。

張欣和精鯤的核心團(tuán)隊，帶著老IT外企的業(yè)務(wù)基因。2000年前后，他們進(jìn)入IT行業(yè)，銷售企業(yè)級的解決方案和軟件，發(fā)現(xiàn)大型企業(yè)的市場長期以來被忽略。

“這些企業(yè)規(guī)模龐大，需要很多系統(tǒng)來滿足IT、生產(chǎn)、財務(wù)、人事、銷售等各部門需求，大量人力和溝通成本，耗費(fèi)在不同業(yè)務(wù)部門和系統(tǒng)之間的銜接上?！睆埿阑貞浀?。

企業(yè)推動數(shù)字化轉(zhuǎn)型時，采用的系統(tǒng)增多，彼此間的協(xié)調(diào)管理變得更復(fù)雜。

精鯤科技希望能夠使企業(yè)的數(shù)字化運(yùn)營，變得像麥當(dāng)勞點(diǎn)餐一樣簡單、便捷——客戶不用考慮食材從哪來、如何做、誰來做，只需要點(diǎn)單付款就能得到食物。

2016年，精鯤開始研發(fā)系統(tǒng)，將目光放在了企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型萌芽之處——IT團(tuán)隊內(nèi)部的自動化運(yùn)營。

例如，企業(yè)綜合評定時，涉及HR考勤、職能部門績效管理、財務(wù)薪酬等多個專業(yè)化系統(tǒng)，需要大量的跨部門協(xié)作和人工手動操作，業(yè)務(wù)團(tuán)隊很難應(yīng)付各種工具切換使用。

精鯤的產(chǎn)品方案，是把不同業(yè)務(wù)場景下的數(shù)據(jù)和系統(tǒng)操作，按照邏輯順序編排，以自動化方式執(zhí)行整條流程，并在必要環(huán)節(jié)加上負(fù)責(zé)人審批機(jī)制，保證合規(guī)與安全。

為了降低使用難度，精鯤在自動化基礎(chǔ)上，添加了低代碼能力。無論是IT專業(yè)開發(fā)者、一般IT人甚至普通的業(yè)務(wù)人員，只需遵照業(yè)務(wù)邏輯，“拖拉拽”就能形成一套自動化步驟。

有了復(fù)雜自動化的“金鑰匙”，團(tuán)隊將目光從IT內(nèi)部投向業(yè)務(wù)側(cè)。

按照傳統(tǒng)思維，業(yè)務(wù)端一般使用“千人千面”的方式定制開發(fā)。每次客戶業(yè)務(wù)變更，系統(tǒng)隨之修改，維護(hù)也需特別定制，整個過程的溝通成本和開發(fā)成本巨大。

為幫企業(yè)降本增效，精鯤采用iPaaS （集成平臺即服務(wù)）核心技術(shù)，可以“即插即用”接入不同應(yīng)用背后的API、數(shù)據(jù)協(xié)議、腳本等多種協(xié)議。面對不同企業(yè)的業(yè)務(wù)邏輯和系統(tǒng)，也可以用這套平臺接入自己的系統(tǒng)，再用低代碼編排好流程邏輯，高效發(fā)布自動化運(yùn)行的“企業(yè)服務(wù)”。

張欣將整個過程形容為“拼樂高”——客戶借助圖紙，能用相同的零部件拼出不同形態(tài)的樂高?！皹犯邎D紙”即企業(yè)的業(yè)務(wù)邏輯。航空公司的票務(wù)、飛行統(tǒng)計;制造企業(yè)的研發(fā)上產(chǎn);金融機(jī)構(gòu)的交易管理——這些都是企業(yè)發(fā)展多年來已經(jīng)形成的成熟“圖紙”。

精鯤則為企業(yè)用戶提供“樂高工具箱”，讓客戶按照自己的“需求圖紙”，構(gòu)建屬于適合自己的終端服務(wù)。

不同于工具化軟件公司把一線業(yè)務(wù)人員和開發(fā)人員作為需求來源的唯一窗口，精鯤團(tuán)隊在產(chǎn)品誕生之前，就瞄準(zhǔn)了公司決策層的整體數(shù)字化管理訴求，同時積極利用一線用戶的反饋，持續(xù)改良產(chǎn)品體驗(yàn)。

“從管理者角度定義產(chǎn)品框架，再通過一線人員豐富場景細(xì)節(jié)，這種自上而下，是精鯤產(chǎn)品設(shè)計尋求的平衡點(diǎn)?！睆埿辣硎?。

如今，精鯤已被跨行業(yè)地應(yīng)用在多種業(yè)務(wù)場景中。如公共類的智慧城市業(yè)務(wù)自動化、交通物流公司的票務(wù)及客服自動化、證券公司財富管理業(yè)務(wù)自動化、高端制造企業(yè)的研發(fā)效能自動化、快消公司的數(shù)據(jù)分析自動化等。

過去5年，精鯤YOY增長率（同比發(fā)展速度）保持三位數(shù)的增長。

據(jù)Gartner預(yù)測，截至2022年，超級自動化相關(guān)技術(shù)應(yīng)用在全球市場規(guī)模已達(dá)6000億美元，中國上市企業(yè)和大型公共機(jī)構(gòu)每年投入預(yù)算估計在數(shù)百億元。

中國大型企業(yè)的業(yè)務(wù)流程數(shù)字化轉(zhuǎn)型晚、滲透低。有些公司為了增收，從服務(wù)、實(shí)施、交付到咨詢都要攬下，不僅難以保證客戶的需求，還會影響到產(chǎn)品更新。

“這就像是互聯(lián)網(wǎng)早期‘什么都要做’的零和博弈心態(tài)。做產(chǎn)品的同時，還把上下游服務(wù)、增值服務(wù)、產(chǎn)品更新都做掉，不給別人留發(fā)展空間，就沒有人愿意與你一起開拓市場。”

談到精鯤的商業(yè)模式，張欣反復(fù)提及“利他”二字。精鯤堅持鉆研技術(shù)、只做產(chǎn)品，盡量減少技術(shù)核心以外的動作，將增值服務(wù)交給合作伙伴。

面對軟件生態(tài)體系，精鯤同樣如此。公司已和垂直領(lǐng)域的多家ISV（獨(dú)立軟件開發(fā)商）如極狐GitLab、Elastic、Tenable，云廠商如阿里云、亞馬遜云計算等，建立了聯(lián)盟合作關(guān)系。

4月，精鯤收獲了來自阿米巴資本領(lǐng)投的B2輪融資。資金將用于加強(qiáng)自動化平臺研發(fā)，推出開源自動化組件完善產(chǎn)品共創(chuàng)和社區(qū)運(yùn)營，加速生態(tài)體系建設(shè)。

“我們的目標(biāo)是最大程度幫助中國大型上市公司和大型機(jī)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)復(fù)雜軟件自動化，并通過生態(tài)方式連接更多應(yīng)用?！睆埿勒雇?。