如何構(gòu)建工商企業(yè)管理和企業(yè)信用管理體系

摘要：目前，伴隨著我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，企業(yè)的信用是企業(yè)發(fā)展的硬性指標(biāo)，工商企業(yè)管理與企業(yè)管理體系的構(gòu)成是企業(yè)未來(lái)發(fā)展的新方向。而工商企業(yè)管理是一項(xiàng)艱巨個(gè)性化與科學(xué)化的管理工作，它能為企業(yè)發(fā)展制定針對(duì)性的管理策略，加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理。為了適應(yīng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展步伐，誠(chéng)信是企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的重要核心，而工商企業(yè)的信用管理體系對(duì)企業(yè)有著不可忽視的影響。本文將對(duì)工商企業(yè)管理與企業(yè)信用管理體系展開(kāi)分析與討論，并提出相關(guān)的策略管理。

關(guān)鍵詞：工商企業(yè);管理企業(yè);信用管理體系構(gòu)建

引言：如何構(gòu)建工商企業(yè)管理和企業(yè)信用管理體系，成為了當(dāng)前企業(yè)管理者需要思考的問(wèn)題。企業(yè)管理者在多年的經(jīng)營(yíng)中推陳出新，力求在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲取一席之地，形成良性競(jìng)爭(zhēng)循環(huán)。

1 工商企業(yè)信用管理現(xiàn)狀分析

根據(jù)實(shí)際情況而言：我國(guó)的工商企業(yè)信用管理體系在多年的發(fā)展中形成了諸多問(wèn)題。第一，工商企業(yè)內(nèi)部有眾多財(cái)務(wù)部門(mén)，企業(yè)信用銷(xiāo)售進(jìn)行系統(tǒng)管理，但管理過(guò)程混亂。這對(duì)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)信用管理會(huì)帶來(lái)極大的制約，不同部門(mén)之間都有自己獨(dú)特的運(yùn)作方式，銷(xiāo)售與財(cái)務(wù)部門(mén)進(jìn)行系統(tǒng)管理，銷(xiāo)售與財(cái)務(wù)部門(mén)在合作交流中往往會(huì)產(chǎn)生分歧，導(dǎo)致企業(yè)信用管理模式呈現(xiàn)出緩慢的發(fā)展?fàn)顟B(tài)。第二，由于企業(yè)內(nèi)部銷(xiāo)售的目標(biāo)管理與信用風(fēng)險(xiǎn)的管理有實(shí)質(zhì)上的區(qū)別，因此兩者在職能上呈現(xiàn)出了極大的差異性。與此同時(shí)，因?yàn)槿狈ο鄳?yīng)的技術(shù)支持如果讓銷(xiāo)售部門(mén)履行信用風(fēng)險(xiǎn)的職能，則會(huì)使企業(yè)銷(xiāo)售人員在銷(xiāo)售利益的驅(qū)使下對(duì)企業(yè)造成更大的風(fēng)險(xiǎn)。第三，因?yàn)樨?cái)務(wù)人員沒(méi)有深入研究客戶的背景資料以及客戶與公司的交易情況，如果讓財(cái)務(wù)部門(mén)來(lái)掌控信用管理，則會(huì)導(dǎo)致兩大部門(mén)間產(chǎn)生嚴(yán)重的分歧。所以，怎樣能在企業(yè)內(nèi)部配置中完善企業(yè)管理機(jī)制，促進(jìn)各部門(mén)間良性職能溝通，是構(gòu)建企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)機(jī)制管理的關(guān)鍵要素。

2 信用管理與信用管理體系構(gòu)建對(duì)工商企業(yè)管理的重要意義

企業(yè)信用管理的加強(qiáng)是推動(dòng)企業(yè)整體競(jìng)爭(zhēng)的必要條件，對(duì)工商企業(yè)管理具有重要的意義。中國(guó)傳承了幾千年的古老商業(yè)道德，講述的是經(jīng)商必須遵循信守承諾、誠(chéng)心不棄的價(jià)值觀，這種優(yōu)良的商業(yè)道德傳承至今，積極影響著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。其次，構(gòu)建和諧的社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序，對(duì)加強(qiáng)企業(yè)信用管理有著重要的位置目標(biāo)。要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)一席之地，企業(yè)必須建立規(guī)范合理的秩序，這在企業(yè)發(fā)展中發(fā)揮著重要的作用，能起到規(guī)范市場(chǎng)秩序和市場(chǎng)行為，為社會(huì)建立一個(gè)和諧有序的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)范。因此，在企業(yè)的信用建設(shè)上，必須要做到規(guī)范管理，并且要從根本上消除市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中不穩(wěn)定因素的存在，消除欺詐、不誠(chéng)信行為的根源。再次，誠(chéng)信是企業(yè)在社會(huì)中可以繼續(xù)生存的重要因素。公平、誠(chéng)信是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的活力，是生存發(fā)展的基礎(chǔ)，是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要，也是企業(yè)信用管理的關(guān)鍵因素，對(duì)企業(yè)信用管理的加強(qiáng)，也就是對(duì)自己競(jìng)爭(zhēng)力的提升。

社會(huì)的不斷發(fā)展促使各行業(yè)都在不斷完善建設(shè)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也處于白熱化的狀態(tài)，企業(yè)要想在競(jìng)爭(zhēng)中拔得頭籌，就必須注重信用體系建設(shè)。因此，企業(yè)在發(fā)展中為了推出高質(zhì)量的商品，贏得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，就必須保證企業(yè)的產(chǎn)品榮譽(yù)、產(chǎn)品形象、產(chǎn)品質(zhì)量和價(jià)格等方面都能得到完善。依據(jù)企業(yè)在社會(huì)中生存發(fā)展的模式，可以看出建立健全一系列科學(xué)完善的現(xiàn)代企業(yè)信用管理制度，有利于企業(yè)和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的良好發(fā)展。企業(yè)管理水平將得到全面的提升，推進(jìn)企業(yè)管理創(chuàng)新，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

企業(yè)信用管理體系以工商企業(yè)管理為引導(dǎo)，它的目的在于規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，帶動(dòng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)健康化發(fā)展。企業(yè)管理信用體系建立的突出優(yōu)勢(shì)在于：能及時(shí)獲取市場(chǎng)運(yùn)行信息，提高企業(yè)信用可控性，并引入管理制度，實(shí)現(xiàn)工商管理朝著更加公平合理化的方向發(fā)展。從市場(chǎng)層面來(lái)說(shuō)，信用管理體系是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然產(chǎn)物，它能有效維護(hù)市場(chǎng)秩序，嚴(yán)厲打擊欺詐、惡意競(jìng)爭(zhēng)及其他失信行為，為市場(chǎng)創(chuàng)造一個(gè)健康透明的環(huán)境，提高市場(chǎng)的風(fēng)險(xiǎn)抵御能力。工商企業(yè)信用管理水平升級(jí)和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力得到提升，能幫助企業(yè)實(shí)行轉(zhuǎn)型和創(chuàng)新性發(fā)展，進(jìn)而獲取更高層次的利益，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的良性循環(huán)發(fā)展。

3 工商企業(yè)管理與企業(yè)信用管理體系構(gòu)建的重要影響作用

隨著當(dāng)前社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，工商企業(yè)管理政策也在不斷進(jìn)步，但是當(dāng)前我國(guó)工商企業(yè)管理體系的構(gòu)建仍然處于初步階段，所以存在較多的問(wèn)題，而企業(yè)信用管理體系的構(gòu)建是避免工商企業(yè)在管理過(guò)程中出現(xiàn)多樣化問(wèn)題的主要策略。根據(jù)以往工作經(jīng)驗(yàn)，企業(yè)信用管理體系的有效構(gòu)建，可以幫助企業(yè)管理者更加快速掌握企業(yè)的實(shí)時(shí)信息，為企業(yè)管理者提供更加可靠的數(shù)據(jù)支持，將企業(yè)中的各種情況收入在體系內(nèi)，便于工商部門(mén)進(jìn)行科學(xué)的管理介入。與此同時(shí)在當(dāng)前市場(chǎng)中可以根據(jù)企業(yè)的不同信用評(píng)級(jí)將企業(yè)劃分為不同的等級(jí)，使得信譽(yù)程度高的企業(yè)能夠獲得更加優(yōu)先的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)權(quán)利，而對(duì)于信用較差的企業(yè)，則對(duì)其進(jìn)行不同程度的懲罰。這樣保證市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)可以明確企業(yè)的管理等級(jí)和管理層次，將管理工作做得更加公正、公開(kāi)、透明。因此在市場(chǎng)中企業(yè)建立各自的管理與信用體系能夠促進(jìn)經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)的和諧發(fā)展，市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)需要帶頭幫助企業(yè)建立網(wǎng)絡(luò)信息共享平臺(tái)，將企業(yè)的經(jīng)營(yíng)情況實(shí)時(shí)上傳至網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)內(nèi)部，不僅能夠加強(qiáng)企業(yè)的內(nèi)部管理控制還能夠幫助市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)加強(qiáng)對(duì)于企業(yè)經(jīng)營(yíng)與發(fā)展的監(jiān)督，同時(shí)為企業(yè)提供更加高效便捷的網(wǎng)上業(yè)務(wù)辦理渠道，提高工作效率。

4 企業(yè)信用體系構(gòu)建所存在的主要問(wèn)題

目前工商企業(yè)管理過(guò)程中，普遍采用積極有效的手段和方法，推動(dòng)企業(yè)管理制度不斷改進(jìn)和完善，也建立起較為健全的制度措施，促進(jìn)各項(xiàng)工作有效進(jìn)行和發(fā)展，為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的提高注人生機(jī)與動(dòng)力。但不能否定的是，企業(yè)信用管理體系仍然存在不足之處，難以全面、有效地規(guī)范相關(guān)工作對(duì)企業(yè)運(yùn)行發(fā)展也帶來(lái)不利影響，主要存在以下幾個(gè)方面的問(wèn)題。

4.1 我國(guó)缺少完善的企業(yè)信用法律制度

我國(guó)當(dāng)前的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)信用是一項(xiàng)相對(duì)抽象的概念，需要員工按照自己的道德同良心自發(fā)遵守，暫時(shí)缺乏完善的企業(yè)信用法律制度，而企業(yè)信用管理內(nèi)容和內(nèi)涵層次非常豐富，對(duì)企業(yè)和市場(chǎng)多方面都有巨大的影響，企業(yè)要落實(shí)這項(xiàng)制度，要進(jìn)行多方面的規(guī)劃，才能保證信用體系合法執(zhí)行。但與發(fā)達(dá)國(guó)家相比，我國(guó)的企業(yè)信用體系發(fā)展時(shí)間較短，各方面還存在不完善、不成熟的狀況，缺少相關(guān)的法律制度對(duì)企業(yè)的信用進(jìn)行支持，從而帶來(lái)了一系列的矛盾和問(wèn)題，導(dǎo)致企業(yè)信用體系構(gòu)建過(guò)程出現(xiàn)了較多的阻力。

4.2 職能部門(mén)之間缺少合作交流

企業(yè)信用管理體系是一項(xiàng)需要全公司配合的系統(tǒng)性管理體系，但在實(shí)際的工作中企業(yè)各部門(mén)處于相對(duì)獨(dú)立的狀態(tài)，工作人員由于工作內(nèi)容不同、信息不對(duì)稱(chēng)，許多企業(yè)內(nèi)部的工作人員缺少交流溝通，從而導(dǎo)致各部門(mén)之間出現(xiàn)互相不信任、信息獨(dú)立的情況，為了加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部職能部門(mén)的溝通，企業(yè)工作人員要通過(guò)合作交流促進(jìn)企業(yè)的共同發(fā)展，實(shí)現(xiàn)利益共享的新型管理模式。

4.3 監(jiān)督管理機(jī)制不完善

目前，企業(yè)信用執(zhí)行情況缺少科學(xué)的監(jiān)督體系，企業(yè)發(fā)展未能建立與之相匹配的監(jiān)督管理模式，缺乏科學(xué)的評(píng)價(jià)體系對(duì)企業(yè)信用體系加以監(jiān)督。因此，當(dāng)企業(yè)監(jiān)督管理出現(xiàn)信用問(wèn)題時(shí)，管理人員很難找出信用體系中存在的問(wèn)題，對(duì)問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)的解決，長(zhǎng)久拖延下去，導(dǎo)致企業(yè)缺乏信用。企業(yè)的信用體系設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)流程、考核指標(biāo)和考核方法等多個(gè)方面，管理人員必須對(duì)信息收集和處理方法加以指導(dǎo)，保證信息符合企業(yè)信用的實(shí)際標(biāo)準(zhǔn)。

4.4 信息化技術(shù)應(yīng)用條件極度落后

現(xiàn)代化工商企業(yè)在進(jìn)行信用體系建立期間，必須提前對(duì)各部門(mén)和各環(huán)節(jié)進(jìn)行合理的規(guī)劃，對(duì)工序流程、各個(gè)機(jī)構(gòu)、各個(gè)部門(mén)進(jìn)行綜合性考察，期間必須需要十分龐大的參考信息量和數(shù)據(jù)進(jìn)行總結(jié)，進(jìn)而落實(shí)計(jì)劃。近幾年，我國(guó)信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)了蓬勃發(fā)展，工商企業(yè)管理過(guò)程也開(kāi)始邁入信息化、數(shù)字化的行列，但內(nèi)部數(shù)據(jù)更新速度卻十分緩慢，這容易對(duì)整個(gè)信用管理系統(tǒng)造成不良的影響。

4.5 管理人員綜合素質(zhì)有待提升

在工商企業(yè)管理過(guò)程中，管理人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)對(duì)企業(yè)信用管理體系有著較大的影響，工商企業(yè)工作難度大，對(duì)工作人員的綜合要求較高。但從目前部分區(qū)域工作人員的綜合素質(zhì)來(lái)看，工作人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)能力較差，不能滿足現(xiàn)實(shí)的發(fā)展需求。為了提高工商企業(yè)管理工作質(zhì)量，工作人員的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)能力必須得到及時(shí)的提高。

5 在工商企業(yè)管理中加強(qiáng)企業(yè)信用管理體系構(gòu)建的有效策略

5.1 政府體制建設(shè)進(jìn)程的持續(xù)推動(dòng)以及主導(dǎo)權(quán)的深度確立

為了促進(jìn)廣大工商企業(yè)的發(fā)展，企業(yè)需要竭盡全力爭(zhēng)取政府的關(guān)注和支持，在確保自身信用管理得到充分落實(shí)的基礎(chǔ)上，采取信用征集、評(píng)價(jià)、反饋等多種可實(shí)行的方法，保障企業(yè)信用體系實(shí)現(xiàn)可靠性的發(fā)展，并爭(zhēng)取政府的大力支持。例如：在具體的實(shí)施過(guò)程中，可主動(dòng)強(qiáng)化和地方政府之間的溝通力度，在得到政府支持的作用下，全方位監(jiān)管控制信用管理體系，保證工商企業(yè)信用管理中的一系列重大事項(xiàng)得到有效的操作，從而以切實(shí)行動(dòng)保障政府體制建設(shè)推動(dòng)企業(yè)的深入發(fā)展。

5.2 設(shè)置企業(yè)信用管理部門(mén)

工商企業(yè)管理工作兼具專(zhuān)業(yè)性和技術(shù)性，為了保證企業(yè)信用管理能得到良好的成效，企業(yè)內(nèi)部各級(jí)人員完善的管理制度是保證一項(xiàng)工作開(kāi)展的基本要素，管理建設(shè)必須積極構(gòu)建完善的工作體系。進(jìn)一步加強(qiáng)各級(jí)工作人員的工作意識(shí)，讓每一個(gè)人都能意識(shí)到自己的責(zé)任，健全完善管理工作建設(shè)，管理干部要建立帶動(dòng)工作的聯(lián)系制度。為工商企業(yè)管理建設(shè)管理工作的高效開(kāi)展，相關(guān)部門(mén)必須重視管理建設(shè)的完善工作，并在實(shí)際的工作中嚴(yán)格落實(shí)。例如，為管理人員提供與其工作相適應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)資源，或參加線下專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，不斷提高自身管理能力，積累管理經(jīng)驗(yàn)，以更好服務(wù)于工商企業(yè)管理。組建獨(dú)立的企業(yè)信用管理部門(mén)，配備專(zhuān)業(yè)管理人員，除日常管理工作外，部門(mén)還負(fù)責(zé)信用管理體系的更新和完善以及相應(yīng)的研究工作。

5.3 落實(shí)企業(yè)監(jiān)督評(píng)價(jià)機(jī)制

信用管理體系能否發(fā)揮有效的作用，在工商企業(yè)管理中推動(dòng)企業(yè)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)其本身的科學(xué)性和可實(shí)踐性，還與執(zhí)行程度有關(guān)。監(jiān)督評(píng)價(jià)機(jī)制的提出：要企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理的過(guò)程中實(shí)現(xiàn)全過(guò)程監(jiān)督，確保各項(xiàng)制度都能具體落實(shí)。詳細(xì)劃分各部門(mén)的信用管理設(shè)置，明確自身的責(zé)任與義務(wù)，各部門(mén)之間互相監(jiān)督、彼此聯(lián)系，在提高工作效率的同時(shí)實(shí)現(xiàn)互相制約，為工商管理提供便利。結(jié)合監(jiān)督評(píng)價(jià)機(jī)制的具體要求，定期對(duì)企業(yè)監(jiān)管部門(mén)的工作進(jìn)行總結(jié)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并給出解決意見(jiàn)，以此來(lái)敦促各部門(mén)的工作人員遵循信用管理的要求，實(shí)現(xiàn)企業(yè)健康化發(fā)展。

5.4 充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)

現(xiàn)代化信息技術(shù)正在不斷完善，企業(yè)信用管理體系與企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展數(shù)據(jù)進(jìn)行聯(lián)合，通過(guò)各部門(mén)之間的互相配合，對(duì)企業(yè)信用具體情況進(jìn)行合理監(jiān)督和評(píng)價(jià)。多部門(mén)之間進(jìn)行信息聯(lián)合管理的屬性，決定了現(xiàn)代化信息必須采用先進(jìn)的數(shù)據(jù)分析，提高平臺(tái)處理速度。例如：企業(yè)信用化管理信息平臺(tái)要多渠道采納數(shù)據(jù)分析技術(shù)，實(shí)現(xiàn)大量數(shù)據(jù)的快速分析與處理。平臺(tái)數(shù)據(jù)能為企業(yè)的發(fā)展找出漏洞，相關(guān)技術(shù)人員通過(guò)對(duì)漏洞的補(bǔ)充，完善企業(yè)的發(fā)展。反之，企業(yè)能通過(guò)數(shù)據(jù)的分析，找出企業(yè)信用管理方面存在的問(wèn)題，提出針對(duì)性的改善策略。總之，企業(yè)信用管理與數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)能促進(jìn)彼此的發(fā)展，企業(yè)結(jié)合實(shí)際需求對(duì)信息設(shè)備進(jìn)行及時(shí)的升級(jí)，保障企業(yè)信息化運(yùn)行具備堅(jiān)實(shí)的物質(zhì)基礎(chǔ)。

5.5 充分重視企業(yè)信用

工商企業(yè)管理工作人員必須充分重視企業(yè)信用，只有自上而下形成嚴(yán)密的信用體系，企業(yè)人員才能具有統(tǒng)一的向心力，工作時(shí)心往一處使，共同完成工作目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量的服務(wù)內(nèi)容。從工商企業(yè)內(nèi)部信用風(fēng)險(xiǎn)管理方面來(lái)看，企業(yè)各個(gè)生產(chǎn)及業(yè)務(wù)部門(mén)必須涉及企業(yè)信用管理內(nèi)容，一個(gè)部門(mén)的力量不足以實(shí)現(xiàn)企業(yè)信用管理機(jī)制，這就需要多個(gè)部門(mén)共同參加共同構(gòu)建企業(yè)信用機(jī)制。工商管理部門(mén)人員要進(jìn)行全方位的協(xié)調(diào)溝通，這不僅能促進(jìn)企業(yè)部門(mén)經(jīng)濟(jì)效益的提高，還能促進(jìn)管理人員素質(zhì)的提升，增加風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，從而對(duì)企業(yè)內(nèi)部信用管理模式進(jìn)行切實(shí)有效的優(yōu)化。

5.6 構(gòu)建系統(tǒng)的信用管理部門(mén)

工商企業(yè)在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中應(yīng)該注意到，企業(yè)管理人員的專(zhuān)業(yè)技能及管理水平直接而深刻地影響著企業(yè)信息風(fēng)險(xiǎn)管理。針對(duì)這種情況，企業(yè)要想對(duì)其內(nèi)部信用管理機(jī)制進(jìn)行有效的完善就必須在企業(yè)內(nèi)部將純粹的信用管理部門(mén)開(kāi)設(shè)起來(lái)。企業(yè)管理人員也只有系統(tǒng)控制企業(yè)內(nèi)部的信用管理、全方位掌控信用管理的全過(guò)程，才能將科學(xué)的信用管理職能構(gòu)建起來(lái)，而這一系列工作均需要相關(guān)人員進(jìn)一步的深入調(diào)查研究。因此，企業(yè)應(yīng)該將單獨(dú)的信用管理部門(mén)建立起來(lái)，一方面對(duì)財(cái)務(wù)部門(mén)和銷(xiāo)售部門(mén)的管理職能進(jìn)行有效的調(diào)節(jié)，另一方面也在企業(yè)內(nèi)部將科學(xué)的運(yùn)營(yíng)體系構(gòu)建起來(lái)。

5.7 全面提升工作人員綜合素質(zhì)

工商企業(yè)的信用管理需要多部門(mén)共同參與，具體工作難度大、復(fù)雜性較高，所以，對(duì)相關(guān)人員的綜合素質(zhì)提出了較高的要求。相關(guān)部門(mén)需要完善人才聘用考核機(jī)制，定期組織工作人員參與相關(guān)培訓(xùn)，并建立嚴(yán)格的考核機(jī)制，只有這樣才能準(zhǔn)確提高相關(guān)工作人員的專(zhuān)業(yè)性。在面對(duì)工商管理突發(fā)狀況時(shí)，工作人員能多動(dòng)腦筋，尋找問(wèn)題的突破口，并對(duì)損失進(jìn)行及時(shí)的控制，保障企業(yè)的信譽(yù)，贏得廣大群眾的信任。具體工作中必須通過(guò)實(shí)際監(jiān)管，對(duì)各方面的工作進(jìn)行協(xié)調(diào)并及時(shí)彌補(bǔ)建設(shè)過(guò)程中存在的問(wèn)題及漏洞，并對(duì)之加以完善。此外，員工作為工商企業(yè)的主要參與者，必須形成對(duì)管理制度高度集中的思想。相關(guān)管理領(lǐng)導(dǎo)要明確安排具體工作流程，做好相關(guān)人員的技術(shù)培訓(xùn)，鼓勵(lì)青年員工積極提升學(xué)歷和專(zhuān)業(yè)技能。這樣在面對(duì)突發(fā)狀況時(shí)才能運(yùn)用自己的綜合知識(shí)從現(xiàn)有環(huán)境的問(wèn)題出發(fā)，對(duì)具體問(wèn)題進(jìn)行具體的分析，這樣不同部門(mén)在實(shí)現(xiàn)信息共享的前提下，還能促進(jìn)監(jiān)管效能的提升和信息價(jià)值的提升，最終，促成部門(mén)監(jiān)管合力的形成。

6 結(jié)論

綜上所述，為了加強(qiáng)對(duì)工商企業(yè)管理和企業(yè)信用管理體系，相關(guān)部門(mén)必須通過(guò)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)分析，制定全方位的計(jì)劃方案，保證各種變化趨勢(shì)能得到及時(shí)有效的控制。市場(chǎng)的開(kāi)放促使全民創(chuàng)業(yè)觀念進(jìn)一步加深，大量的新興產(chǎn)業(yè)在市場(chǎng)中占有一席之地，企業(yè)內(nèi)部需要更加合理科學(xué)的系統(tǒng)監(jiān)管，企業(yè)也在發(fā)展中實(shí)現(xiàn)了更新?lián)Q代，這為我國(guó)工商企業(yè)的管理帶來(lái)了發(fā)展機(jī)遇，也帶來(lái)了更大的難度。企業(yè)信用管理部門(mén)是保障一個(gè)企業(yè)為人民提供高質(zhì)量服務(wù)的基礎(chǔ)，企業(yè)通過(guò)不同部門(mén)的劃分，落實(shí)監(jiān)督評(píng)價(jià)機(jī)制，充分利用現(xiàn)代化的信息管理手段，搭建完善的企業(yè)信用管理體系，不斷強(qiáng)化工商信用管理能力，力求為人民帶來(lái)更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

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作者簡(jiǎn)介：楊金鋒（1971.10-）男，漢族，山東省日照市莒縣，本科，經(jīng)濟(jì)師（中級(jí)），研究方向：工商管理。