信息技術(shù)在房地產(chǎn)交易登記實訓(xùn)中的應(yīng)用

文/王心筑

一、引言

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展，信息技術(shù)在各個領(lǐng)域應(yīng)用廣泛。2019 年，教育部發(fā)布《關(guān)于職業(yè)院校專業(yè)人才培養(yǎng)方案制訂與實施工作的指導(dǎo)意見》中明確指出：推進信息技術(shù)與教學(xué)有機融合，適應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+職業(yè)教育”新要求，全面提升教師信息技術(shù)應(yīng)用能力，推動大數(shù)據(jù)、人工智能、虛擬現(xiàn)實等現(xiàn)代信息技術(shù)在教育教學(xué)中的廣泛應(yīng)用。這表明，將現(xiàn)代信息技術(shù)融入教學(xué)領(lǐng)域，提升教師信息技術(shù)應(yīng)用能力，以教育信息化促進教育現(xiàn)代化，已成為當(dāng)前教學(xué)改革的重要任務(wù)之一。信息技術(shù)與教學(xué)的應(yīng)用，使學(xué)生能夠更加直觀、更有興趣地學(xué)習(xí)知識，助力教師豐富教學(xué)方式，優(yōu)化教學(xué)質(zhì)量和教學(xué)效率。建議將信息技術(shù)和房地產(chǎn)實訓(xùn)相結(jié)合，打破傳統(tǒng)教學(xué)方式的局限性，使教學(xué)過程與職業(yè)崗位真實情境融合，讓學(xué)生可置身于仿真的房地產(chǎn)交易登記環(huán)境中，鞏固房地產(chǎn)銷售知識，從而使實訓(xùn)緊貼行業(yè)和市場對學(xué)生技能的需求，為培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)技能奠定堅實基礎(chǔ)。

二、房地產(chǎn)交易登記實訓(xùn)存在的問題

房地產(chǎn)交易登記一般分為預(yù)告登記、轉(zhuǎn)移登記和注銷登記三種。在實訓(xùn)過程中，學(xué)生在課堂上需要隨機完成這三種交易登記的所有業(yè)務(wù)流程。從任務(wù)分配開始，教師事先將題目打印好，隨機將三種交易登記分配給學(xué)生。學(xué)生拿到題目后便開始答題。任務(wù)實施分為三部分：第一部分，準備交易登記的資料，如轉(zhuǎn)移登記需要準備當(dāng)事人身份證明、契稅完稅證明等材料；第二部分，填寫紙質(zhì)材料，如不動產(chǎn)登記申請書、購房人家庭成員及名下住房情況申報表等材料；第三部分，計算交易稅費，如契稅、房產(chǎn)稅、登記費等。

在尚未使用信息技術(shù)之前，房地產(chǎn)交易登記實訓(xùn)主要存在以下問題。

（一）實訓(xùn)整體效率欠佳

需準備資料多、業(yè)務(wù)流程繁瑣、填寫內(nèi)容多，學(xué)生完成一項實訓(xùn)大約需要30—40 分鐘。因?qū)嵱?xùn)題目需事先準備紙質(zhì)打印材料，如業(yè)務(wù)員身份證、開發(fā)商營業(yè)執(zhí)照等材料，五六名學(xué)生共用一份材料，教師需具備較強的控班能力。因?qū)嵱?xùn)場地受限，每次課程無法滿足全班同學(xué)共同實訓(xùn)的要求，所以將學(xué)生分為兩部分，一部分進行房地產(chǎn)交易登記實訓(xùn)，另一部分由助教開展房地產(chǎn)銷售的其他實訓(xùn)，實訓(xùn)效率低下。

（二）業(yè)務(wù)流程場景欠真實

學(xué)生雖然是在實訓(xùn)室里完成交易登記實訓(xùn)，但任務(wù)實施和日?？荚嚥o實質(zhì)區(qū)別。實訓(xùn)題目由教師隨機分配，與真實房地產(chǎn)交易中心辦理取號、分配的窗口不太一致。學(xué)生完成材料搜集后，將其統(tǒng)一交給教師，而不是如真實場景一般根據(jù)分配窗口提交材料。學(xué)生無法進行沉浸式學(xué)習(xí)，無法體驗房地產(chǎn)交易中心真實的業(yè)務(wù)流程。

（三）實訓(xùn)材料準備欠完備

實訓(xùn)開始前，教師需按照人數(shù)打印好題目和相關(guān)材料，如開發(fā)商營業(yè)執(zhí)照、委托書、商品房預(yù)售合同、身份證等。在理想狀態(tài)下，需為每人準備一套完整的試題和材料，顯然工作量巨大且不環(huán)保，因此，實訓(xùn)中題目重復(fù)率高，學(xué)生不可避免地會互相溝通答案，導(dǎo)致實訓(xùn)成績不真實。

（四）實訓(xùn)教學(xué)評價不及時

因?qū)嵱?xùn)時間長，學(xué)生在課堂只能完成實訓(xùn)任務(wù)，填寫表單、計算稅費，教師需要課后花費較長時間評閱作業(yè)，還無法避免人工閱卷導(dǎo)致的錯誤。此外，學(xué)生無法在實訓(xùn)課堂及時獲得成績，不明確哪一環(huán)節(jié)或內(nèi)容導(dǎo)致扣分，不利于營造競爭性的學(xué)習(xí)氛圍，教師也不能及時給予點評和指導(dǎo)。

三、信息技術(shù)在房地產(chǎn)交易登記實訓(xùn)中的具體應(yīng)用

為了改進實訓(xùn)中的不足之處，提高課堂教學(xué)效率，將信息技術(shù)應(yīng)用于課堂教學(xué)已迫在眉睫。房地產(chǎn)交易登記實訓(xùn)系統(tǒng)由校企合作共同開發(fā)，系統(tǒng)設(shè)計對標房地產(chǎn)銷售人員的崗位要求，以新建商品房預(yù)告登記、轉(zhuǎn)移登記、注銷登記的工作任務(wù)為載體，培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)能力和職業(yè)素養(yǎng)。系統(tǒng)設(shè)計基于實訓(xùn)室“教學(xué)、應(yīng)用、管理”三位一體的建設(shè)理念，并融入當(dāng)今最前沿的數(shù)字化設(shè)計與管理理念，提升房地產(chǎn)交易登記的信息化、人工智能化水平，具體應(yīng)用如下。

（一）交易登記一體化，線上線下相結(jié)合

實訓(xùn)分為線上和線下兩部分。線上完成內(nèi)容如下：學(xué)生在電腦上登錄，完成熱身題，回顧知識點，然后根據(jù)領(lǐng)取的案例選取需提交的材料和份數(shù)，填寫表單，如委托書等。線下掃描區(qū)完成內(nèi)容如下：學(xué)生線下搜集紙質(zhì)材料，如商品房預(yù)售合同，每一份紙質(zhì)材料對應(yīng)唯一的條形碼，將條形碼通過掃描槍掃入系統(tǒng)，系統(tǒng)中出現(xiàn)文件縮略圖，系統(tǒng)自動識別文件和份數(shù)的正確性。

通過搭建一體化信息平臺，線上和線下實訓(xùn)情況均可以由信息化平臺記錄。系統(tǒng)可根據(jù)班級學(xué)情，按需設(shè)置倒計時交卷，信息化控制每名學(xué)生的實訓(xùn)時間。學(xué)生每次實訓(xùn)的結(jié)果都能儲存在系統(tǒng)中，教師可導(dǎo)出所有實訓(xùn)數(shù)據(jù)，通過數(shù)據(jù)變化了解學(xué)生對知識的掌握程度。

（二）仿真實業(yè)務(wù)流程，隨機分組領(lǐng)案例

實訓(xùn)室入口安排一臺取號機，學(xué)生刷身份證或輸入學(xué)號，取號機通過請求系統(tǒng)接口，獲取最新的系統(tǒng)題庫編號集，從中隨機抽取一題。取號小票包含分組號碼、實訓(xùn)案例等信息。

取號機的優(yōu)勢體現(xiàn)在兩個方面：一是減少分組和分發(fā)實訓(xùn)題目的工作量，信息化能實現(xiàn)隨機分組，并將題庫中的案例分發(fā)給學(xué)生，極大提高教師工作效率。二是能還原崗位真實場景，仿真模擬實訓(xùn)，幫助學(xué)生解決代入感差的問題。在實際辦理業(yè)務(wù)時，業(yè)務(wù)員需在大廳里取號，然后根據(jù)所辦理的業(yè)務(wù)被分派至相應(yīng)窗口。在實訓(xùn)中，取號小票會顯示分組號，類似辦理窗口，由此營造與真實工作場景類似的實訓(xùn)場景。

（三）借助分組小屏幕，監(jiān)控各實訓(xùn)進度

學(xué)生根據(jù)取號小票的分組號碼，找到對應(yīng)組別開始實訓(xùn)，線上和線下可同步進行。每組配備電視小屏幕，與實訓(xùn)系統(tǒng)連接，電視小屏幕會顯示實訓(xùn)情況如：A1、A2 正在答題，A3—A6 等待中；若A1 完成所有實訓(xùn)，則顯示A1 已完成。

通過信息化系統(tǒng)協(xié)助管理，教師和學(xué)生都可以借助小屏幕，了解每組的實訓(xùn)進度，增強教師控班能力，同時也能還原真實業(yè)務(wù)場景，增強學(xué)生的職業(yè)代入感。

（四）學(xué)習(xí)成果可視化，彰顯評價及時性

以房企對置業(yè)顧問崗位的考核要求為基準，結(jié)合交易登記的知識考核標準，系統(tǒng)自動評閱學(xué)生提交的試卷，電子屏幕將各考核維度分數(shù)實時展示，最新提交的分數(shù)在屏幕頂端高亮展示，如果低于教師端配置的及格分數(shù)線，則分數(shù)將智能化地顯示成紅色。

教師可借助信息技術(shù)實訓(xùn)，營造競爭性的學(xué)習(xí)氛圍，客觀及時地對學(xué)生學(xué)習(xí)成果進行評價，不用課后花費大量時間評閱試卷，從而提高實訓(xùn)效率。此外，學(xué)生如對于分數(shù)有異議，可當(dāng)面提出疑問，教師可及時登錄系統(tǒng)后臺，根據(jù)實訓(xùn)結(jié)果給予指導(dǎo)，幫助學(xué)生將知識點逐步內(nèi)化直至完全掌握。

（五）題庫按需可配置，豐富數(shù)據(jù)化資源

教師根據(jù)考核知識點，撰寫案例題目和參考答案，采用信息化的手段，預(yù)先將其配置至系統(tǒng)。教師可遵循因材施教的原則，自由靈活地調(diào)整各項考核維度分值，也可根據(jù)不同班級的學(xué)習(xí)情況靈活更換教學(xué)案例。題庫可按需添加題目，以便向?qū)W生提供豐富的實訓(xùn)案例?；谪S富的數(shù)據(jù)庫資源，系統(tǒng)會不重復(fù)地抽取實訓(xùn)案例給學(xué)生，便于教師真實地了解學(xué)生對知識的掌握程度。

（六）實訓(xùn)系統(tǒng)可遷移，反復(fù)練習(xí)夯基礎(chǔ)

交易登記系統(tǒng)可遷移配置至計算機機房，教師通過后臺將案例隨機分發(fā)給學(xué)生，學(xué)生只需要登錄系統(tǒng)，即可完成案例練習(xí)。學(xué)生可在課后反復(fù)操練，鞏固知識，夯實基礎(chǔ)，體驗不同交易登記類型的案例，豐富辦理交易登記的經(jīng)驗，為實訓(xùn)考核做好準備。教師可在后臺調(diào)取數(shù)據(jù)，對學(xué)生多次操練的數(shù)據(jù)進行分析，這也是教師因材施教、了解學(xué)情的重要參考數(shù)據(jù)。

四、結(jié)語

信息技術(shù)在教學(xué)實訓(xùn)中的應(yīng)用已成為一種必然趨勢。通過搭建真實世界業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)的場景，開展沉浸式體驗教學(xué)，可加深學(xué)生對真實房地產(chǎn)交易登記流程的理解。該系統(tǒng)將學(xué)習(xí)成果以可視化、互動化及信息化的形式呈現(xiàn)，從技術(shù)層面保障學(xué)生掌握知識，在實施沉浸式教學(xué)的同時，發(fā)揮學(xué)生的主動性，增強學(xué)生研究探索的能力，提高課堂參與度，使學(xué)生懂政策、精業(yè)務(wù)，形成耐心細致、誠實守信的職業(yè)素養(yǎng)，加速專業(yè)培養(yǎng)德技共優(yōu)的高素質(zhì)技能型人才，拓寬學(xué)生持續(xù)成長的道路。