高校圖書館育人服務(wù)現(xiàn)狀分析與優(yōu)化建議

孔哲 張媛 廖文頤 馬志華

摘要：高校圖書館充分發(fā)揮育人服務(wù)功能，助力高校培養(yǎng)全面發(fā)展型人才是高校圖書館的重要使命。以網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)查法的方式對京津冀20所公辦高校圖書館的育人服務(wù)現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)查，發(fā)現(xiàn)高校圖書館在育人服務(wù)方面存在活動有效性不足、專職人才隊伍欠缺、服務(wù)制度有待完善、育人服務(wù)體系缺失等問題。文章提出從豐富育人內(nèi)涵、擴(kuò)大人才隊伍建設(shè)、完善育人服務(wù)制度、構(gòu)建育人服務(wù)體系四個方面優(yōu)化育人服務(wù)工作，以期在國內(nèi)高校圖書館提升育人服務(wù)質(zhì)量方面提供借鑒。

關(guān)鍵詞：高校圖書館;育人服務(wù);調(diào)研分析

中圖分類號：G258.6?? 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

DOI：10.13897/j.cnki.hbkjty.2022.0044

0 引言

教育是國之大計、黨之大計。習(xí)近平總書記在全國教育大會上指出，要努力構(gòu)建德智體美勞全面培養(yǎng)的教育體系，形成更高水平的人才培養(yǎng)體系[1]。在新時期、新形勢下，作為高層次、全面型人才培養(yǎng)的重要陣地，高校的根本任務(wù)是立德樹人，是為國家培養(yǎng)具有正確的世界觀、人生觀、價值觀，具有創(chuàng)新精神和實踐能力的全面發(fā)展的人才[2]。圖書館在文獻(xiàn)資源、空間、環(huán)境等方面具有得天獨厚的優(yōu)勢，是高等學(xué)校育人的重要基地。2015年12月31日，教育部印發(fā)的《普通高等學(xué)校圖書館規(guī)程》中提出，圖書館作為高等學(xué)校的重要文獻(xiàn)資源中心和學(xué)習(xí)場所，其主要職能是教育職能和信息服務(wù)職能[3]。由此可見，高校圖書館的育人職能越來越重要，深化育人服務(wù)工作，已然成為圖書館融入高校教育的必要途徑。

目前關(guān)于高校圖書館育人服務(wù)的研究，主要集中在對高校圖書館育人服務(wù)工作開展的策略性建議以及圖書館的部分育人功能的實踐，如育人功能的認(rèn)知

[4-6]、育人理念的實踐[7-9]、不同類型育人服務(wù)，如環(huán)境育人、文化育人、網(wǎng)絡(luò)育人、管理育人等實現(xiàn)策略

[10-12]，而針對高校圖書館育人服務(wù)整體現(xiàn)狀的相關(guān)研究則相對較少?；诖?，本文對京津冀地區(qū)部分公辦本科高校圖書館的育人服務(wù)現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)研，分析育人服務(wù)工作現(xiàn)階段取得的成效和存在的不足之處，并提出高校圖書館育人服務(wù)工作優(yōu)化的建議，以期為高校圖書館提高育人服務(wù)質(zhì)量提供一定的參考與借鑒。

1 調(diào)研過程說明

1.1 調(diào)研問卷設(shè)計

近年來，很多高校圖書館依托自身資源與學(xué)校資源全面開展育人工作。本次開展網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的目的是旨在通過對讀者和館員的調(diào)查，更加科學(xué)地把握當(dāng)前高校圖書館育人服務(wù)工作的現(xiàn)狀，并探索目前高校圖書館在育人服務(wù)方面存在的問題和發(fā)展方向。

在借鑒已有的相關(guān)研究成果[13-15]和問卷星中“高校圖書館育人現(xiàn)狀調(diào)查”的相關(guān)問卷內(nèi)容基礎(chǔ)上，結(jié)合華北地區(qū)高校圖書館的實際情況和相關(guān)圖書館行業(yè)專家的建議，對此次的問卷進(jìn)行了設(shè)計，將問卷設(shè)為面向館員和面向讀者的兩個版本。問卷設(shè)計的內(nèi)容包含對育人功能的主觀感受、育人服務(wù)平臺建設(shè)、育人服務(wù)路徑、育人服務(wù)需求、育人制度建設(shè)、人才隊伍建設(shè)以及育人成效評估等。

1.2 調(diào)研對象

筆者對京津冀地區(qū)部分公辦本科高校圖書館的育人服務(wù)現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)研。為了保證調(diào)研的客觀性，調(diào)研對象的選擇不僅涵蓋綜合性、文理兼?zhèn)涞母咝?，還包含醫(yī)學(xué)、音樂等專業(yè)類高校，基于此，本文選擇河北工業(yè)大學(xué)、燕山大學(xué)、河北師范大學(xué)、唐山師范學(xué)院、河北北方學(xué)院、河北醫(yī)科大學(xué)、華北理工大學(xué)、東北大學(xué)秦皇島分校、南開大學(xué)、天津城建大學(xué)、天津科技大學(xué)、天津商業(yè)大學(xué)、天津理工大學(xué)、天津音樂學(xué)院、天津財經(jīng)大學(xué)、北京科技大學(xué)、北京工業(yè)大學(xué)、北京交通大學(xué)、北京聯(lián)合大學(xué)、北方民族學(xué)院共20所京津冀地區(qū)部分公辦本科高校圖書館作為研究對象開展調(diào)研，調(diào)研對象兼具館員和讀者。

鑒于疫情防控的原因，筆者于2021年9月至10月期間，通過網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)查的方式開展調(diào)研。網(wǎng)絡(luò)問卷方面統(tǒng)計有效問卷1 175份，其中館員問卷103份，讀者問卷1 072份。

2 調(diào)研結(jié)果分析

在面向館員調(diào)研時，流通部、辦公室和信息服務(wù)部的館員比例略高，分別占據(jù)22.14%，21.43%和21.13%，其他部門的館員比例相對較少，但這并不會影響調(diào)研的信效度。在面向讀者調(diào)研時，大一和大二的讀者較多，分別占據(jù)32.49%和28.15%，大三、大四和研究生讀者由于專業(yè)課繁忙或是忙于畢業(yè)論文、課題研究等，參與調(diào)研的比例相對較少，雖然會對調(diào)研工作產(chǎn)生一定的阻礙，但并不會影響調(diào)研的整體信效度。

2.1 高校圖書館育人服務(wù)工作取得的成效

2.1.1 對育人服務(wù)認(rèn)同感提升

作為學(xué)校教輔單位，在很多師生心目中，圖書館僅是圖書借閱以及課堂之外的第二學(xué)習(xí)場所，其育人作用一直處于被邊緣化狀態(tài)。為了調(diào)研讀者和館員對于圖書館育人服務(wù)的認(rèn)同感，問卷中面向讀者設(shè)置了問題“您認(rèn)為圖書館的育人服務(wù)對您的自身學(xué)習(xí)是否起到幫助？”，面向館員設(shè)置了問題“您認(rèn)為高校圖書館育人服務(wù)有何意義？”，進(jìn)行答案收集，調(diào)研結(jié)果詳見表1。

調(diào)研顯示，有47.96%的讀者表示圖書館的育人服務(wù)對自身起到非常大的幫助，42.53%的讀者表示起到一些幫助;有85.19%的館員認(rèn)為育人服務(wù)是高校圖書館的重要使命，應(yīng)主動探討并加大投入。由此說明，絕大多數(shù)的館員和讀者對于高校圖書館的育人服務(wù)有較為明顯的認(rèn)同感，同時也說明高校圖書館的育人服務(wù)擔(dān)任的育人角色越來越重要。

2.1.2 育人平臺建設(shè)不斷完善

為了調(diào)研高校圖書館育人平臺的建設(shè)情況，問卷中面向館員設(shè)置了問題“圖書館是否設(shè)置有互動、交流、宣傳等功能的育人服務(wù)平臺？”和“圖書館是否打造了具有本館特色、符合師生需求的育人空間？”兩個問題，調(diào)研結(jié)果詳見表2。

調(diào)研顯示，有73.91%的館員分別表示基本設(shè)置了育人服務(wù)平臺，21.74%的館員表示完全設(shè)置了育人服務(wù)平臺，有60.87%的館員表示圖書館打造了基本的育人空間，有26.09%的館員認(rèn)為圖書館打造了很好的育人空間。由此可見，越來越多的高校圖書館開始注重育人服務(wù)平臺、育人空間等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，通過搭建與讀者交流的多種平臺，拓展育人服務(wù)空間等方面不斷完善育人平臺的建設(shè)。

2.1.3 育人路徑有所拓展

為了更好地了解高校圖書館目前育人路徑的現(xiàn)狀，問卷中面向讀者設(shè)置了多選問題“您所在的圖書館開展過哪種育人服務(wù)活動？”，面向館員設(shè)置了問題“圖書館是否有通過專題、專架等方式，向讀者推送校內(nèi)優(yōu)質(zhì)的育人資源？”，調(diào)研結(jié)果詳見表3。

調(diào)研顯示，圖書館開展的育人活動種類豐富，類型涉及閱讀推廣、讀書分享、紅色文化、科研能力提升等針對性不同的活動，其中閱讀推廣活動占比最高，為67.27%。另外，有57.14%的館員表示圖書館會時常推送育人資源，39.29%的館員表示經(jīng)常定期推送育人資源。這表示，高校圖書館的育人路徑逐漸從傳統(tǒng)單一模式轉(zhuǎn)為更加新穎多樣化的模式，通過多種渠道整合育人資源，擴(kuò)大育人路徑。

2.1.4 育人服務(wù)需求多樣化

為了調(diào)研當(dāng)前高校圖書館育人服務(wù)需求的情況，問卷中面向讀者設(shè)置了多選題目“您在以后的學(xué)習(xí)工作中更需要圖書館提供以下哪種育人服務(wù)？”，調(diào)研結(jié)果詳見表4。

調(diào)研顯示，讀者需求呈現(xiàn)多樣化，讀者對文化育人、科研育人的需求度最高，分別占85.91%和55.91%，對課程育人、實踐育人等也有很大的需求度。這說明，讀者對圖書館的育人需求更加多元化、具體化，這也為圖書館構(gòu)建以讀者需求為基礎(chǔ)的育人服務(wù)體系提供了基礎(chǔ)。

2.2 高校圖書館育人服務(wù)工作中存在的問題

2.2.1 育人服務(wù)活動的有效性不足

為了把握高校圖書館開展的育人服務(wù)活動的有效性如何，問卷中面向館員設(shè)置了問題“您所在的圖書館舉辦的育人服務(wù)活動中，讀者興趣如何，參與度如何？”，面向讀者設(shè)置了問題“圖書館舉辦的育人服務(wù)活動對您有何影響？”，調(diào)研結(jié)果詳見表5。

調(diào)研顯示，有45.83%的館員認(rèn)為在圖書館舉辦的育人活動中，讀者的參與度一般，未達(dá)到預(yù)期效果。有39.55%和13.64%的讀者分別表示圖書館舉辦的育人活動對自身的影響較小以及沒有影響。由此可見，很多高校圖書館育人服務(wù)活動雖然形式豐富，但鑒于活動內(nèi)涵不足、活動流于形式、活動內(nèi)容與讀者需求的契合度不足等因素，導(dǎo)致育人活動的實際有效性和影響力還略有欠缺，育人服務(wù)難以發(fā)揮其真正的影響力。

2.2.2 育人服務(wù)專職人才隊伍欠缺

為了調(diào)研當(dāng)前高校圖書館中從事育人服務(wù)專職工作的隊伍建設(shè)情況，問卷中面向館員設(shè)置了問題“您所在的圖書館是否設(shè)置有以育人服務(wù)工作為核心內(nèi)容的專門崗位？”和多選題目“您認(rèn)為您所在的圖書館哪些部門承擔(dān)的育人服務(wù)工作內(nèi)容較多？”，調(diào)研結(jié)果詳見表6。

調(diào)研顯示，僅有16.67%的館員表示館內(nèi)設(shè)置了專門的育人服務(wù)崗位，例如專職閱讀推廣、專職文獻(xiàn)檢索授課教師、專職學(xué)生服務(wù)管理等。此外，分別有67.86%、64.29%和53.57%的館員分別認(rèn)為流通部、學(xué)生社團(tuán)部門和信息服務(wù)部承擔(dān)的育人服務(wù)工作較多，而其他部門所承擔(dān)的育人服務(wù)工作則相對較少。這說明，很多高校圖書館仍存在育人服務(wù)崗位設(shè)置不清晰、工作內(nèi)容設(shè)置不均衡的現(xiàn)象，這對于圖書館育人服務(wù)人才隊伍的整體建設(shè)產(chǎn)生不利的影響。

2.2.3 育人服務(wù)制度建設(shè)有待完善

為了調(diào)研目前高校圖書館在開展育人服務(wù)工作時，育人服務(wù)制度的建設(shè)情況，問卷中面向館員設(shè)置了問題“您所在的圖書館是否每年制定育人服務(wù)的相關(guān)指導(dǎo)方案或詳細(xì)的工作規(guī)劃？”和“您所在的圖書館對育人成效是否有專門的評估機(jī)制？”的問題，調(diào)研結(jié)果如表7。

調(diào)研顯示，僅有8.33%的館員表示所在的圖書館有詳細(xì)明確的指導(dǎo)方案以及操作性強(qiáng)的工作規(guī)劃，51.32%的館員表示所在的圖書館沒有專門的評估機(jī)制。這說明，有不少高校圖書館雖然堅持全面開展育人服務(wù)工作，但是在制度建設(shè)方面還存在一定差距，普遍存在育人規(guī)劃不清晰、成效評估機(jī)制不完善的問題，這將制約著圖書館育人功能的進(jìn)一步發(fā)揮。

2.2.4 以讀者需求為基礎(chǔ)的育人服務(wù)體系尚未建立

為了調(diào)研高校圖書館當(dāng)前育人服務(wù)體系的建立情況，問卷中面向讀者設(shè)置了問題“您是否愿意參與圖書館舉辦的各項育人服務(wù)活動？”，面向館員設(shè)置了問題“您認(rèn)為當(dāng)前圖書館育人服務(wù)中存在的主要問題有哪些？”的問題，調(diào)研結(jié)果詳見表8。

調(diào)研顯示，有59.55%的讀者表示在參與圖書館舉辦的育人服務(wù)活動時，需要視活動內(nèi)容而定，權(quán)衡考慮，有92.31%的館員表示在圖書館育人服務(wù)中存在的主要問題是缺乏完整的育人服務(wù)體系。由此說明，高校圖書館的育人服務(wù)活動并未充分調(diào)研讀者的需求，導(dǎo)致一部分育人服務(wù)活動的讀者參與度低，并且沒有建立以讀者需求為基礎(chǔ)的育人服務(wù)體系，體系的缺失將掣肘圖書館育人服務(wù)的深入開展。

3 關(guān)于高校圖書館育人服務(wù)工作優(yōu)化的建議

3.1 豐富育人內(nèi)涵，提升育人活動的有效性

高校圖書館育人服務(wù)的對象絕大多數(shù)是在校師生，服務(wù)對象呈現(xiàn)年輕化、時尚化，內(nèi)涵淺顯、形式單一的育人服務(wù)活動很難滿足讀者日益深層次化的需求。因此，高校圖書館可以突出教育和引導(dǎo)作用，著重在堅定理想信念、加強(qiáng)綜合素質(zhì)培養(yǎng)、增強(qiáng)社會實踐能力等方面豐富育人活動內(nèi)涵，避免育人服務(wù)活動流于形式;創(chuàng)新育人活動形式，根據(jù)讀者的專業(yè)特點，結(jié)合現(xiàn)代化傳媒手段，開展諸如主題展覽、讀書分享、閱讀沙龍、創(chuàng)客空間、文創(chuàng)設(shè)計、新生體驗等形式新穎，易于激發(fā)讀者參與熱情的育人服務(wù)活動，令讀者在享受圖書館育人服務(wù)的同時有所收獲，真正達(dá)到育人的效果。

3.2 加強(qiáng)協(xié)同合作，擴(kuò)大人才隊伍建設(shè)

館員是高校圖書館育人的主體，肩負(fù)著圖書館育人的重要使命，在育人工作中發(fā)揮重要作用。高校圖書館可以規(guī)劃設(shè)置育人服務(wù)的專職崗位，定期開展專業(yè)性教育培訓(xùn)，培養(yǎng)專門從事育人服務(wù)工作的專業(yè)型人才，保證育人隊伍的專業(yè)性;不同部門之間要加強(qiáng)館員協(xié)同合作的意識，避免出現(xiàn)育人服務(wù)工作碎片化、各部門工作不均衡的現(xiàn)象，增加育人服務(wù)工作交流的頻次，集中交流探討圖書館育人服務(wù)中存在的各種問題;另外，圖書館館員要做好“媒介”的角色，通過各種渠道挖掘育人資源，例如，深入學(xué)院邀請不同專業(yè)的教師與學(xué)生開展學(xué)術(shù)講座或者體驗式分享，搜索各種網(wǎng)絡(luò)平臺的最新資源等形式，篩選出契合讀者需求的資源，應(yīng)用于實際育人工作中，提升育人服務(wù)質(zhì)量。

3.3 保障服務(wù)成效，完善育人服務(wù)制度

保障育人服務(wù)成效的必要條件之一就是建立行之有效的制度?；诖耍咝D書館可以健全領(lǐng)導(dǎo)管理機(jī)制，明確各部門的育人職責(zé)，制定符合本部門工作特點的育人服務(wù)方案和規(guī)劃;從館員角度，根據(jù)不同部門館員的工作內(nèi)容與個人特點，分層次地激勵，并將承擔(dān)育人服務(wù)工作作為工作考核的一項指標(biāo)，充分調(diào)動館員工作的積極性;從讀者角度，建立相應(yīng)的參與獎勵制度，例如，對于育人活動參與頻次較高、活動中成績較為出色的讀者給予獎勵，也可設(shè)置參與即有獎的鼓勵制度;分別建立面向館員和讀者的育人成效評估反饋制度，客觀地、全面地對育人服務(wù)進(jìn)行評價，并作為進(jìn)一步深化服務(wù)工作的重要參考，更加精準(zhǔn)地提升育人服務(wù)品質(zhì)。

3.4 推動多方協(xié)助，構(gòu)建育人服務(wù)體系

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的高速發(fā)展，尤其是后疫情時代，許多高校圖書館面臨著經(jīng)費縮減的局面，而讀者對圖書館育人服務(wù)的需求不降反增，育人需求也更加多樣化和深層次化。 高校圖書館可以推動育人服務(wù)多方協(xié)助，加大圖書館在育人服務(wù)方面的人力、物力以及經(jīng)費投入，保證基礎(chǔ)建設(shè)，并聯(lián)合校內(nèi)宣傳部門、多種網(wǎng)絡(luò)平臺，如抖音、微信公眾號、官方微博等，大力宣傳圖書館的育人服務(wù);協(xié)同團(tuán)委、學(xué)生工作部門等聯(lián)合開展校級范圍內(nèi)的育人服務(wù)活動，提升圖書館育人服務(wù)的影響力;改變灌輸型的育人服務(wù)模式，主動探索讀者的多樣化育人服務(wù)需求，充分了解讀者需要什么樣的育人服務(wù)，以讀者需求為導(dǎo)向，結(jié)合新媒體新技術(shù)，有的放矢地構(gòu)建以讀者需求為基礎(chǔ)的育人服務(wù)體系，提高育人服務(wù)的實踐性。

4 結(jié)語

育人是高校圖書館的重要職能之一，本文通過調(diào)研分析，發(fā)掘了高校圖書館在育人服務(wù)方面取得的成效，也深入分析了育人服務(wù)工作方面存在的不足，并提出關(guān)于高校圖書館育人服務(wù)工作優(yōu)化的建議。筆者希望能夠為我國高校圖書館的育人服務(wù)工作提供一定的參考與借鑒。但是本次調(diào)研分析還存在一些不足，例如調(diào)研對象數(shù)量尚不夠充足，調(diào)研內(nèi)容設(shè)置還不夠全面等，在今后的研究中需要做進(jìn)一步的改進(jìn)。

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作者簡介：孔哲（1989），女，碩士，河北工業(yè)大學(xué)圖書館館員。研究方向：圖書館管理、育人服務(wù)。

張媛（1987），女，碩士，河北工業(yè)大學(xué)圖書館館員。研究方向：數(shù)據(jù)分析、讀者服務(wù)。

廖文頤（1989），女，碩士，河北工業(yè)大學(xué)圖書館館員。研究方向：學(xué)科服務(wù)。

（收稿日期：2021-12-29 責(zé)任編輯：張靜茹）

Status Analysis and Optimization Suggestions

of Education Service in University Libraries

—Taking Some University Libraries of Beijing-Tianjin-Hebei Region as an Example

Kong Zhe Zhang Yuan Liao Wen-yi Ma Zhi-hua

Abstract：

It is the important mission of university libraries to give full play to its educational service function and help universities to train all-round developing talents.The present situation of educationservice of 20 public university libraries inBeijing-Tianjin-Hebei Regionwas investigated by means of network questionnaire survey.It is found that there are some problems in the education service of university library， such as the ineffectiveness of activities， the shortage of professional personnel， the service system to be improved， and the lack of education service system. This paper proposes to optimize the education service from four aspects： enriching the connotation of education， expanding the construction of talent team， perfecting the education service system and constructing the education service system， in order to provide reference for improving the education service quality of domestic university libraries.

Keywords：University Libraries;Education Service ;Survey and Analysis