智慧圖書(shū)館服務(wù)平臺(tái)研究和實(shí)踐探索*
——以國(guó)防科技大學(xué)圖書(shū)館為例

●余 奕 賀彥平 唐宏斌 敬 卿

(國(guó)防科技大學(xué) 長(zhǎng)沙 410073)

隨著以大數(shù)據(jù)、人工智能、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算等(簡(jiǎn)稱(chēng)“大智移云”)為核心的信息通信技術(shù)的飛速發(fā)展，人們的生產(chǎn)生活方式發(fā)生了顯著的變化。智慧城市、智慧校園等“智慧+”理念已經(jīng)延伸到社會(huì)的各個(gè)角落，圖書(shū)館面臨著與“智慧”融合的轉(zhuǎn)型和挑戰(zhàn)。近年來(lái)，智慧圖書(shū)館建設(shè)的研究和實(shí)踐逐漸興起，新一代智慧圖書(shū)館服務(wù)平臺(tái)的建設(shè)部署也逐步展開(kāi)。本文從近兩年有關(guān)智慧圖書(shū)館建設(shè)的研究出發(fā)，以國(guó)防科技大學(xué)圖書(shū)館服務(wù)平臺(tái)建設(shè)為例，分享有關(guān)新一代圖書(shū)館服務(wù)平臺(tái)建設(shè)的一些思考和經(jīng)驗(yàn)。

1 智慧圖書(shū)館服務(wù)平臺(tái)的特點(diǎn)和發(fā)展現(xiàn)狀

1.1 智慧圖書(shū)館建設(shè)的核心要素

智慧圖書(shū)館(Smart Library)的概念從“智慧地球(Smart Planet)”“智慧城市(Smart City)”延伸而來(lái)。從2008年IBM第一次提出智慧地球的概念到如今“智慧+”深入各行各業(yè)，“智慧”的理念歷經(jīng)了10多年才慢慢被大眾接受。而智慧圖書(shū)館的概念由2003年芬蘭盧奧大學(xué)的Markus Aittola在其論文中正式提出，并描述了如何利用室內(nèi)無(wú)線局域網(wǎng)輔助查找圖書(shū)的功能[1]。而后隨著技術(shù)更迭，更多的學(xué)者對(duì)智慧圖書(shū)館的定義和應(yīng)用場(chǎng)景進(jìn)行了描述和補(bǔ)充，有的從智能化建筑角度出發(fā)，有的從圖書(shū)館智慧服務(wù)角度出發(fā)，從局部到整體逐漸描繪出智慧圖書(shū)館清晰的輪廓。其中王世偉在2012年提出智慧圖書(shū)館的三大特點(diǎn)，互聯(lián)、高效、便利[2]。初景利提出的智慧圖書(shū)館是智慧化的綜合體，包括智能技術(shù)、智慧館員、圖書(shū)館業(yè)務(wù)與管理系統(tǒng)[3]，并對(duì)智能圖書(shū)館與智慧圖書(shū)館的區(qū)別和演進(jìn)[4]進(jìn)行了很好的描述。陳進(jìn)對(duì)智慧圖書(shū)館的概念進(jìn)行了解釋?zhuān)粗腔蹐D書(shū)館需要通過(guò)智能化的物聯(lián)設(shè)備、智慧的館員組織、智慧圖書(shū)館服務(wù)平臺(tái)等技術(shù)將圖書(shū)館的資源和服務(wù)面向各類(lèi)型讀者提供主動(dòng)、精準(zhǔn)、深度的個(gè)性化服務(wù)[5]。

綜上所述，智慧圖書(shū)館是歷經(jīng)傳統(tǒng)圖書(shū)館、數(shù)字圖書(shū)館、智能融合圖書(shū)館之后的自然發(fā)展的一種圖書(shū)館形態(tài)，它將人和數(shù)據(jù)進(jìn)行高度融合，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)和物聯(lián)網(wǎng)收集、感知、保存數(shù)據(jù)，在智慧館員指導(dǎo)下通過(guò)智慧服務(wù)平臺(tái)加以計(jì)算、分析，智能地反饋給用戶(hù)。在這個(gè)過(guò)程中智慧圖書(shū)館作為一個(gè)高度智能的綜合體，鏈接著相關(guān)的數(shù)據(jù)、環(huán)境和人，而其核心要素是智慧圖書(shū)館服務(wù)平臺(tái)，是智慧圖書(shū)館信息化、智能化、智慧化的綜合載體，承載著具體功能和服務(wù)的實(shí)現(xiàn)(見(jiàn)圖1)。因此，智慧圖書(shū)館服務(wù)平臺(tái)已成為智慧圖書(shū)館建設(shè)研究的核心熱點(diǎn)，通過(guò)平臺(tái)提供的服務(wù)質(zhì)量直接反映了智慧圖書(shū)館的建設(shè)進(jìn)程和水平。

圖1 智慧圖書(shū)館核心要素和LSP的關(guān)系

1.2 智慧圖書(shū)館服務(wù)平臺(tái)的主要特征

智慧圖書(shū)館服務(wù)平臺(tái)的研究基本上與智慧圖書(shū)館建設(shè)的研究同步開(kāi)始，但初期主要以技術(shù)方向、功能趨勢(shì)等理論研究為主，2012年后隨著技術(shù)進(jìn)步，有關(guān)新一代系統(tǒng)或者平臺(tái)的研究逐漸增多[6]。其中Breeding M于2012年率先提出圖書(shū)館服務(wù)平臺(tái)(Library Service Platform，LSP)這一概念，并提出了紙電資源統(tǒng)一管理、依賴(lài)全球知識(shí)庫(kù)、基于云服務(wù)的多租戶(hù)SaaS部署、開(kāi)放API等主要特征[7]。楊新涯等學(xué)者提出了智慧圖書(shū)館服務(wù)平臺(tái)應(yīng)具備整合紙質(zhì)資源和數(shù)字資源的文獻(xiàn)元數(shù)據(jù)管理、與移動(dòng)端一致性的服務(wù)門(mén)戶(hù)、互聯(lián)網(wǎng)思維的圖書(shū)館服務(wù)聯(lián)盟三個(gè)特征[8]。傅平提出了新一代圖書(shū)管理集成系統(tǒng)的十個(gè)具體特征，包括面向服務(wù)、紙電一體、發(fā)現(xiàn)替代OPAC、開(kāi)放API等[9]。李彩寧等提出了智慧圖書(shū)館應(yīng)具備的感知化、泛在化、精準(zhǔn)化、個(gè)性化四個(gè)服務(wù)特征[10]。

綜上所述，目前智慧圖書(shū)館服務(wù)平臺(tái)應(yīng)具備以下主要功能：紙電一體化、全球知識(shí)庫(kù)、云服務(wù)、多終端一致性、接口開(kāi)放、快速迭代。紙電一體化包含對(duì)圖書(shū)館館藏文獻(xiàn)紙本和電子資源元數(shù)據(jù)的統(tǒng)一發(fā)現(xiàn)、統(tǒng)一管理，以解決傳統(tǒng)圖書(shū)館系統(tǒng)以紙本管理系統(tǒng)為主，缺乏對(duì)數(shù)字資源的管理和精確分析手段的問(wèn)題。紙電一體化依賴(lài)于全球知識(shí)庫(kù)的建設(shè)，包含海量數(shù)據(jù)知識(shí)庫(kù)的建設(shè)和數(shù)據(jù)更新，同時(shí)又需要得到大規(guī)模云服務(wù)的支撐。云服務(wù)提供了多用戶(hù)的快速功能迭代及數(shù)據(jù)更新。同時(shí)為了更好地和館內(nèi)原有系統(tǒng)進(jìn)行兼容，破除數(shù)據(jù)孤島，平臺(tái)需設(shè)計(jì)提供一個(gè)開(kāi)放的接口管理服務(wù)。通過(guò)這些數(shù)據(jù)和系統(tǒng)的融合，平臺(tái)將提供各類(lèi)型終端良好的訪問(wèn)體驗(yàn)，保持服務(wù)的一致性，以實(shí)現(xiàn)智慧圖書(shū)館的統(tǒng)一服務(wù)。

1.3 智慧圖書(shū)館服務(wù)平臺(tái)的國(guó)內(nèi)外發(fā)展現(xiàn)狀

國(guó)外智慧圖書(shū)館服務(wù)平臺(tái)的研究和應(yīng)用起步較早。2012年Exlibris的Alma正式發(fā)布，標(biāo)志著新一代智慧圖書(shū)館服務(wù)平臺(tái)的正式應(yīng)用，同時(shí)期還存在Innovative Interfaces公司的Sierra，OCLC的Worldshare Management Services，Kuali的開(kāi)源LOE等多個(gè)LSP平臺(tái)。這些新系統(tǒng)平臺(tái)通過(guò)SaaS(Software-as-a-Service)模式幫助圖書(shū)館實(shí)現(xiàn)了從本地服務(wù)到云服務(wù)的升級(jí)。2015年和2019年信息服務(wù)巨頭Proquest分別收購(gòu)了Exlibris和Innovative Interfaces公司，進(jìn)一步擴(kuò)展了Alma平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)。為了應(yīng)對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，2019年另一個(gè)信息服務(wù)公司EBSCO也在前期的開(kāi)源項(xiàng)目上推出了FOLIO開(kāi)源項(xiàng)目，為提倡自主可控需求的圖書(shū)館提出了另一個(gè)新的解決方案。

這些年國(guó)內(nèi)對(duì)LSP的研究和應(yīng)用也發(fā)展迅速。2014年9月，華中科技大學(xué)圖書(shū)館引入Sierra，是國(guó)內(nèi)較早的實(shí)踐者，而后2017年、2018年北京師范大學(xué)圖書(shū)館、清華大學(xué)圖書(shū)館相繼選擇Alma作為其下一代圖書(shū)館服務(wù)平臺(tái)。2016年重慶大學(xué)和維普公司合作開(kāi)發(fā)推出了重慶大學(xué)新一代圖書(shū)館智慧門(mén)戶(hù)后，在此基礎(chǔ)上維普公司于2019年推出功能更為強(qiáng)大的維普智圖(VIPLIB)智慧圖書(shū)館建設(shè)框架。2019年4月，南京大學(xué)與江蘇圖星公司共同開(kāi)發(fā)并推出了NLSP1.0，而后圖星公司與超星公司合并，完成了超星中央知識(shí)庫(kù)和圖星微服務(wù)架構(gòu)的統(tǒng)一，并于2020年發(fā)布了NLSP3.0版，進(jìn)一步標(biāo)志著LSP平臺(tái)的成熟運(yùn)用，與超星公司的合作也進(jìn)一步推動(dòng)了新一代平臺(tái)的發(fā)展?；贔OLIO的開(kāi)源框架，國(guó)內(nèi)衍生出CLSP和上海圖書(shū)館FOLIO兩個(gè)分支。CLSP由 CALIS 牽頭組織，以北京大學(xué)圖書(shū)館、深圳大學(xué)圖書(shū)館、上海交通大學(xué)圖書(shū)館為主，組建了開(kāi)發(fā)者社區(qū)和工作組，但目前暫未公開(kāi)發(fā)布相關(guān)新產(chǎn)品。上海圖書(shū)館(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“上圖”)則根據(jù)自身需求出發(fā)，以流通、采編等核心功能為牽引，分多步走戰(zhàn)略，逐步實(shí)現(xiàn)完全自主可控的上圖LSP產(chǎn)品，于2021年4月推出上圖FOLIO的分支版本[11]，實(shí)現(xiàn)了大流通等讀者服務(wù)，并對(duì)其知識(shí)庫(kù)的建設(shè)提出了建議方案[12]。近期，F(xiàn)OLIO也宣布和匯文公司合作，匯文公司成為FOLIO在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的本地服務(wù)商。上海交通大學(xué)圖書(shū)館也官宣與江蘇嘉圖進(jìn)行智慧圖書(shū)館的戰(zhàn)略合作，新的聯(lián)盟新的圖書(shū)館服務(wù)商不斷加入智慧圖書(shū)館服務(wù)平臺(tái)建設(shè)的舞臺(tái)，加速了國(guó)內(nèi)LSP的普及。表1是目前國(guó)內(nèi)市場(chǎng)主流LSP的功能特征簡(jiǎn)要對(duì)比表。

表1 國(guó)內(nèi)市場(chǎng)主流LSP的功能特征對(duì)比表

2 案例研究：國(guó)防科技大學(xué)智慧圖書(shū)館服務(wù)平臺(tái)建設(shè)

2.1 服務(wù)平臺(tái)建設(shè)思路和原則

國(guó)防科技大學(xué)(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“國(guó)防科大”)圖書(shū)館作為一所軍校圖書(shū)館，既要滿足普通讀者的文獻(xiàn)保障需求，還要根據(jù)軍隊(duì)院校的特殊性提供針對(duì)性的服務(wù)。特別是2017年全軍院校改革后，重新組建的國(guó)防科大形成了跨多省域的異地校區(qū)新辦學(xué)模式，對(duì)圖書(shū)館現(xiàn)有的服務(wù)模式和服務(wù)能力提出了新的要求，圖書(shū)館在“以人為本，讀者第一”的辦館宗旨上，形成了服務(wù)平臺(tái)建設(shè)的三條核心思路，即“為讀者發(fā)現(xiàn)資源”“為讀者節(jié)約時(shí)間”“和讀者共同成長(zhǎng)”，并從這三條根本服務(wù)思路出發(fā)來(lái)搭建和重構(gòu)原有的圖書(shū)館信息化架構(gòu)，建設(shè)新一代的圖書(shū)館服務(wù)平臺(tái)，即打造以PaaS為基礎(chǔ)，數(shù)據(jù)中臺(tái)為核心，業(yè)務(wù)中臺(tái)為牽引，面向場(chǎng)景的服務(wù)型智慧平臺(tái)。

2.2 服務(wù)平臺(tái)建設(shè)規(guī)劃

根據(jù)上述建設(shè)思路，將圖書(shū)館服務(wù)平臺(tái)分成三個(gè)階段進(jìn)行建設(shè)，第一期完成總體平臺(tái)架構(gòu)和中央知識(shí)庫(kù)的建設(shè)。搭建智慧門(mén)戶(hù)，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一認(rèn)證和各業(yè)務(wù)子系統(tǒng)的單點(diǎn)認(rèn)證。全面清洗館藏?cái)?shù)據(jù)，完成紙電資源整合，面向讀者提供紙電一體化的文獻(xiàn)保障。第二期搭建智慧圖書(shū)館運(yùn)營(yíng)中心和學(xué)術(shù)數(shù)據(jù)服務(wù)中心，梳理業(yè)務(wù)邏輯，提高平臺(tái)運(yùn)營(yíng)效率。解耦部分應(yīng)用于系統(tǒng)的前后臺(tái)，完成多源文獻(xiàn)元數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、行為數(shù)據(jù)的收集、清洗、整理，逐步建立標(biāo)準(zhǔn)化的數(shù)據(jù)中臺(tái)，為館內(nèi)和智慧校園業(yè)務(wù)提供有效的數(shù)據(jù)支撐。第三期在完成數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)中臺(tái)架構(gòu)建設(shè)后，充分利用積累的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和關(guān)聯(lián)，開(kāi)展精準(zhǔn)、個(gè)性、主動(dòng)的智慧知識(shí)服務(wù)，逐步開(kāi)發(fā)更多的讀者智慧化應(yīng)用服務(wù)，真正發(fā)揮智慧圖書(shū)館的優(yōu)勢(shì)，讓讀者享受智慧圖書(shū)館帶來(lái)的便捷、高效服務(wù)。

2.3 服務(wù)平臺(tái)架構(gòu)

根據(jù)圖書(shū)館現(xiàn)有信息化結(jié)構(gòu)并結(jié)合未來(lái)智慧圖書(shū)館的建設(shè)，將服務(wù)平臺(tái)整體架構(gòu)分為基礎(chǔ)設(shè)施層、數(shù)據(jù)中臺(tái)層、業(yè)務(wù)中臺(tái)層、用戶(hù)應(yīng)用層和終端交互層5個(gè)層級(jí)，面向圖書(shū)館各服務(wù)場(chǎng)景提供服務(wù)，保留與圖書(shū)館原有的各類(lèi)型信息系統(tǒng)和數(shù)據(jù)的開(kāi)放融合，開(kāi)展智慧圖書(shū)館的各項(xiàng)服務(wù)(見(jiàn)圖2)。

圖2 智慧圖書(shū)館服務(wù)平臺(tái)總體架構(gòu)圖

基礎(chǔ)設(shè)施層，為L(zhǎng)SP提供底層的計(jì)算、存儲(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)(Infrastructure as a Service，IaaS)。除此之外還提供物聯(lián)網(wǎng)、自動(dòng)化設(shè)備的支持和反饋，形成對(duì)LSP上層服務(wù)的基礎(chǔ)硬件設(shè)備支撐。與傳統(tǒng)服務(wù)相比，新服務(wù)平臺(tái)將更多依賴(lài)于云服務(wù)，提高了可用性，降低維護(hù)成本。圖書(shū)館可以投入更多的精力參與業(yè)務(wù)的建設(shè)，不再需要投入過(guò)多精力關(guān)注基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。

數(shù)據(jù)中臺(tái)層，是LSP開(kāi)展各項(xiàng)應(yīng)用服務(wù)的基礎(chǔ)，包括數(shù)據(jù)源層和數(shù)據(jù)服務(wù)層。數(shù)據(jù)源層是圖書(shū)館資源、用戶(hù)、系統(tǒng)狀態(tài)的數(shù)據(jù)來(lái)源，包括文獻(xiàn)元數(shù)據(jù)、系統(tǒng)運(yùn)行數(shù)據(jù)、用戶(hù)使用日志等，這些數(shù)據(jù)通過(guò)流批一體的數(shù)據(jù)采集工具清洗加工，最后以結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)保存到云端的分布式數(shù)據(jù)庫(kù)中，形成了數(shù)據(jù)服務(wù)層，其主要包括:全球知識(shí)庫(kù)、系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)、行為數(shù)據(jù)庫(kù)。通過(guò)這些數(shù)據(jù)中臺(tái)的建設(shè)為上層應(yīng)用提供數(shù)據(jù)支撐。

業(yè)務(wù)中臺(tái)層，將圖書(shū)館信息化的核心組件進(jìn)行合理規(guī)劃，包括統(tǒng)一認(rèn)證、單點(diǎn)登錄、反向代理、索引服務(wù)、數(shù)據(jù)可視化等基礎(chǔ)服務(wù)，以及微服務(wù)架構(gòu)下的基礎(chǔ)模塊。通過(guò)業(yè)務(wù)中臺(tái)將圖書(shū)館的基礎(chǔ)信息服務(wù)進(jìn)行模塊化解耦，打造一個(gè)可靈活配置的服務(wù)平臺(tái)。

用戶(hù)應(yīng)用層，根據(jù)用戶(hù)實(shí)際業(yè)務(wù)場(chǎng)景和服務(wù)邊界定制出微應(yīng)用并進(jìn)行部署，實(shí)現(xiàn)面向服務(wù)的應(yīng)用設(shè)計(jì)。

終端交互層，聚焦面向用戶(hù)提供展現(xiàn)和交互的實(shí)現(xiàn)，通過(guò)不同類(lèi)型終端為用戶(hù)提供一致性的用戶(hù)交互體驗(yàn)。一般包括響應(yīng)式門(mén)戶(hù)、微信公眾號(hào)、APP、電子閱讀器、館內(nèi)交互大屏、數(shù)據(jù)流展示屏等。針對(duì)不同的終端，提供優(yōu)化的界面，滿足讀者不同場(chǎng)景的需求。

3 國(guó)防科技大學(xué)圖書(shū)館服務(wù)平臺(tái)主要功能

通過(guò)服務(wù)平臺(tái)一期的建設(shè)，國(guó)防科大圖書(shū)館服務(wù)平臺(tái)于2020年11月正式上線服務(wù)，秉承“為讀者尋找資源”“為讀者節(jié)約時(shí)間”“與讀者共同成長(zhǎng)”的思路和理念，推出四個(gè)方面的智慧服務(wù)。

3.1 智慧門(mén)戶(hù)服務(wù)

智慧門(mén)戶(hù)將圖書(shū)館的資源、空間與服務(wù)入口進(jìn)行了整合，通過(guò)統(tǒng)一認(rèn)證和單點(diǎn)登錄實(shí)現(xiàn)了對(duì)全國(guó)各校區(qū)的讀者全終端、全范圍、全功能的服務(wù)保障。讀者可以通過(guò)各類(lèi)型用戶(hù)終端，登錄門(mén)戶(hù)網(wǎng)站、微信公眾號(hào)、學(xué)習(xí)通APP，“一站式”獲取圖書(shū)館提供的資源和服務(wù)。智慧門(mén)戶(hù)調(diào)用業(yè)務(wù)中臺(tái)的單點(diǎn)認(rèn)證SSO及智能網(wǎng)關(guān)接口，實(shí)現(xiàn)校園IP外的自動(dòng)授權(quán)。讀者不需要登錄VPN或者使用CARSI等第三方授權(quán)訪問(wèn)工具，即可智能無(wú)感使用。門(mén)戶(hù)采取功能通欄式語(yǔ)言設(shè)計(jì)，將功能進(jìn)行聚類(lèi)，提高讀者使用效率。

3.2 智慧資源服務(wù)

在中央知識(shí)庫(kù)的基礎(chǔ)上，以“科圖探索”搜索引擎作為平臺(tái)全文發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了中外文紙電一體化的統(tǒng)一檢索，并通過(guò)智能地址解析器快速鏈接到全文地址，高效獲取全文。將“發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)”“期刊導(dǎo)航”“數(shù)據(jù)庫(kù)導(dǎo)航”數(shù)據(jù)進(jìn)行融合，實(shí)現(xiàn)按照篇、刊、庫(kù)維度的文獻(xiàn)發(fā)現(xiàn)和獲取，網(wǎng)羅全網(wǎng)資源，并通過(guò)系統(tǒng)級(jí)的文獻(xiàn)獲取閉環(huán)功能，打造智慧資源服務(wù)。讀者通過(guò)發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)紙本館藏、電子圖書(shū)和期刊、PDA薦購(gòu)、文獻(xiàn)傳遞等環(huán)節(jié)的自動(dòng)識(shí)別，保障讀者“發(fā)現(xiàn)即獲取”的智慧資源服務(wù)(見(jiàn)圖3)。

圖3 “發(fā)現(xiàn)即獲取”文獻(xiàn)獲取閉環(huán)

3.3 智慧物聯(lián)服務(wù)

服務(wù)平臺(tái)通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備來(lái)建立人和物之間的關(guān)系，包括RFID標(biāo)簽、門(mén)禁系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、自助服務(wù)終端等，通過(guò)這些設(shè)備之間的關(guān)聯(lián)和反饋，提供初步的智慧館舍服務(wù)。例如，通過(guò)門(mén)閘和測(cè)溫系統(tǒng)的聯(lián)動(dòng)，實(shí)現(xiàn)自助預(yù)約入館、實(shí)時(shí)顯示在館人數(shù)。通過(guò)RFID防盜儀和門(mén)禁的聯(lián)動(dòng)，實(shí)現(xiàn)讀者掃條碼借閱圖書(shū)。還可以通過(guò)Wi-Fi的室內(nèi)定位進(jìn)行信息流推送和人員分布監(jiān)測(cè)等。

3.4 智慧運(yùn)營(yíng)服務(wù)

通過(guò)資源管理系統(tǒng)精準(zhǔn)掌握館藏資源總量和分布情況，進(jìn)一步指導(dǎo)館藏結(jié)構(gòu)優(yōu)化建設(shè)，保障重點(diǎn)學(xué)科和優(yōu)勢(shì)學(xué)科的資源建設(shè)，通過(guò)數(shù)據(jù)中臺(tái)的初步數(shù)據(jù)整合，快速生成資源使用報(bào)告，并實(shí)現(xiàn)多種維度的可視化展示，及時(shí)反映圖書(shū)館的整體運(yùn)營(yíng)狀態(tài)，實(shí)現(xiàn)初步的智慧運(yùn)營(yíng)服務(wù)。

4 面臨的問(wèn)題與思考

通過(guò)兩年多的探索和實(shí)踐，國(guó)防科大圖書(shū)館智慧服務(wù)平臺(tái)一期建設(shè)已經(jīng)完成并面向讀者服務(wù)了。但在這個(gè)過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)和遇到了一些問(wèn)題和困難，需要圖書(shū)館、系統(tǒng)廠商、資源方等一起協(xié)調(diào)解決。

4.1 數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)和管理問(wèn)題

LSP的核心建設(shè)任務(wù)之一是知識(shí)庫(kù)的建立。知識(shí)庫(kù)的質(zhì)量和后期的數(shù)據(jù)治理，決定了平臺(tái)紙電一體化的服務(wù)質(zhì)量。同時(shí)，每個(gè)館根據(jù)基礎(chǔ)知識(shí)庫(kù)還要進(jìn)行擴(kuò)展和調(diào)整，因此知識(shí)庫(kù)的數(shù)據(jù)管理效率和規(guī)范是先要解決的問(wèn)題。多源元數(shù)據(jù)的收集和知識(shí)庫(kù)數(shù)據(jù)的融合更新需要耗費(fèi)大量的時(shí)間和精力，需要研究和探索一個(gè)更加有效通行的方法來(lái)解決。智慧圖書(shū)館建設(shè)作為一個(gè)新生事物，目前處于一個(gè)快速發(fā)展的時(shí)期，構(gòu)建科學(xué)、合理、完備的標(biāo)準(zhǔn)體系對(duì)圖書(shū)館的發(fā)展至關(guān)重要[13]。從基礎(chǔ)設(shè)施到應(yīng)用服務(wù)，LSP各層之間的標(biāo)準(zhǔn)需要逐步討論完善，形成一個(gè)可兼容、擴(kuò)展的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步規(guī)范促進(jìn)智慧圖書(shū)館在國(guó)內(nèi)的建設(shè)發(fā)展。

4.2 應(yīng)用生態(tài)和信息安全問(wèn)題

現(xiàn)有的LSP平臺(tái)大部分采用微服務(wù)架構(gòu)，需要包含眾多微應(yīng)用的應(yīng)用市場(chǎng)作為服務(wù)生態(tài)支撐。但這種生態(tài)的建設(shè)目前來(lái)看更多依賴(lài)于服務(wù)商本身的能力，平臺(tái)接口的差異性、開(kāi)放能力以及市場(chǎng)占有率限制了第三方應(yīng)用的開(kāi)發(fā)，理念的先進(jìn)性無(wú)法體現(xiàn)到實(shí)際的應(yīng)用場(chǎng)景中。需要進(jìn)一步加強(qiáng)圖書(shū)館的行業(yè)聯(lián)盟和服務(wù)商的戰(zhàn)略合作，共同促進(jìn)第三方微應(yīng)用生態(tài)的建設(shè)。而云服務(wù)的大規(guī)模運(yùn)用在給智慧圖書(shū)館帶來(lái)便利和高效的同時(shí)，也帶來(lái)對(duì)讀者數(shù)據(jù)隱私以及運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)安全的隱患的擔(dān)憂。信息安全等級(jí)保護(hù)2.0規(guī)范的出臺(tái)給服務(wù)商和圖書(shū)館提供了一定程度的安全標(biāo)準(zhǔn)參考，但信息安全特別是在云平臺(tái)下的大數(shù)據(jù)安全還有很多工作需要完善，從而逐步實(shí)現(xiàn)智慧和安全的平衡。

5 總結(jié)和展望

智慧圖書(shū)館的建設(shè)是現(xiàn)代圖書(shū)館發(fā)展過(guò)程中的一個(gè)必然階段，而智慧圖書(shū)館服務(wù)平臺(tái)(LSP)作為智慧圖書(shū)館建設(shè)的核心內(nèi)容，是解決目前圖書(shū)館資源、服務(wù)、管理融合發(fā)展瓶頸中的必然產(chǎn)物。因此，無(wú)論起步階段智慧圖書(shū)館以什么樣的形態(tài)和模式出現(xiàn)，最終都將會(huì)實(shí)現(xiàn)功能和形式的統(tǒng)一，實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館資源、服務(wù)、管理的高效融合，實(shí)現(xiàn)對(duì)讀者感知化、泛在化、精準(zhǔn)化、個(gè)性化的服務(wù)升級(jí)。同時(shí)，在智慧圖書(shū)館建設(shè)過(guò)程中，隨著時(shí)間的推移，各方面的需求也在不斷發(fā)生變化，因此，智慧圖書(shū)館建設(shè)也是一個(gè)長(zhǎng)期持續(xù)的事業(yè)，需要圖書(shū)館和館員們投入更大的熱情和智慧到新的事業(yè)中。智慧圖書(shū)館已經(jīng)慢慢走來(lái)，讓我們期待更加智慧化的圖書(shū)館給廣大讀者帶來(lái)更多的知識(shí)和智慧。