CEO 變革型領導行為、數(shù)字化能力與競爭優(yōu)勢：環(huán)境不確定性的調節(jié)效應

王永偉，李 彬，葉錦華，劉雨展

（1.河南財經(jīng)政法大學工商管理學院，鄭州 450046；2.北京第二外國語學院旅游科學學院，北京 100024）

一、引言

改革開放40 余年，我國經(jīng)濟發(fā)展所面臨的內外部環(huán)境發(fā)生了巨大變化。云計算、人工智能（artificial intelligence，AI）、人工智能等為代表的數(shù)字技術革命對企業(yè)的運營模式和商業(yè)模式都產生巨大的影響。十九屆四中全會指出“健全勞動、資本、土地、知識、技術、管理、數(shù)據(jù)等生產要素由市場評價貢獻、按貢獻決定報酬的機制”，其中“數(shù)據(jù)”作為生產要素之一已經(jīng)從投入階段發(fā)展到產出和分配階段。獲取、分配、整合和重構數(shù)字資源的能力逐漸成為企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢的來源。然而《2019 年中國企業(yè)數(shù)字化轉型指數(shù)報告》指出我國僅有9%的企業(yè)突破業(yè)務轉型困境，成為數(shù)字化“轉型領軍者”。因此，企業(yè)在VUCA［易變的（volatility）、不確定性的（uncertainly）、復雜的（complexity）、模棱兩可的（ambiguity）］數(shù)字經(jīng)濟時代中如何獲取競爭優(yōu)勢是業(yè)界關注的焦點問題。

在企業(yè)界中，企業(yè)為適應數(shù)字經(jīng)濟時代提高競爭優(yōu)勢的管理實踐早有體現(xiàn)，如美的集團在方洪波上任之后，開啟美的信息化管理和數(shù)字化轉型，構建美云智數(shù)的數(shù)字化營銷系統(tǒng)，使美的從2012 年到現(xiàn)在利潤實現(xiàn)近十倍增長，提高美的的競爭優(yōu)勢；海爾張瑞敏把握住市場變化，利用信息技術（information technology，IT）等數(shù)字平臺技術不斷優(yōu)化產品端和用戶的連接，打造人單合一的工作模式，由傳統(tǒng)的大規(guī)模制造轉變成大規(guī)模定制，使海爾連續(xù)九年蟬聯(lián)全球大型家用電器第一品牌，實現(xiàn)企業(yè)的競爭優(yōu)勢。因此，在VUCA 數(shù)字經(jīng)濟時代下，首席執(zhí)行官（chief executive officer，CEO）一把手在推動數(shù)字化轉型并獲取競爭優(yōu)勢中起到關鍵作用，其中變革型領導行為的品質魅力、個性化關懷、鼓舞性支持、智力激發(fā)在組織變革前期可充分利用動態(tài)能力搜索創(chuàng)新以實現(xiàn)企業(yè)變革（Dixon et al，2010），這也呼吁了在VUCA 數(shù)字經(jīng)濟時代下企業(yè)進行數(shù)字化轉型以提升競爭優(yōu)勢的發(fā)展情境。在學術界，眾多學者也開始探討變革型領導對企業(yè)競爭優(yōu)勢的影響，如Mai et al（2021）以中小型企業(yè)為調研對象，研究發(fā)現(xiàn)變革型領導可通過塑造企業(yè)內部的資源以提高競爭優(yōu)勢；Alowais（2019）研究發(fā)現(xiàn)變革型領導正向影響組織創(chuàng)新和組織知識，并通過組織創(chuàng)新和組織知識間接影響企業(yè)競爭優(yōu)勢；Yasin et al（2014）研究發(fā)現(xiàn)變革型領導的智力激發(fā)有利于提高中小企業(yè)的績效，是獲取企業(yè)競爭優(yōu)勢的來源。因此，在VUCA 數(shù)字經(jīng)濟時代中，CEO 變革型領導行為是提高企業(yè)競爭優(yōu)勢的重要保障。

以往變革型領導與企業(yè)競爭優(yōu)勢的研究主要是從傳統(tǒng)的領導自身的首創(chuàng)精神和組織創(chuàng)新等視角展開研究的，隨著新時期VUCA 數(shù)字經(jīng)濟時代的到來，企業(yè)面臨的內外部情境發(fā)生變化，也將重塑企業(yè)競爭優(yōu)勢的走向。動態(tài)能力理論認為動態(tài)能力發(fā)生情境和有效模式是隨著市場動態(tài)環(huán)境的變化而變化的，當企業(yè)處于穩(wěn)定的行業(yè)結構環(huán)境中，動態(tài)能力廣泛依賴現(xiàn)有的知識和流程產生可預測的結果；而當企業(yè)處于模糊的行業(yè)結構環(huán)境中，動態(tài)能力主要依靠快速創(chuàng)造的新知識和業(yè)務迭代來產生適應性的、但不可預測的結果（Eisenhardt 和Martin，2000）。在數(shù)字作為新的生產要素的時代中，CEO 一把手推動數(shù)字化轉型是重塑動態(tài)能力并提高企業(yè)競爭優(yōu)勢的新路徑。企業(yè)數(shù)字化轉型的成功實踐需要構建數(shù)字化能力。因此，CEO 變革型領導行為在VUCA 數(shù)字經(jīng)濟時代中構建數(shù)字化能力是提高企業(yè)競爭優(yōu)勢的重要途徑。

具體而言，“數(shù)字化”及其背后的技術特征在動態(tài)能力的概念和特征維度中已有體現(xiàn)，是動態(tài)能力的基礎（Ravichandran，2018；Shamim et al，2019；Li 和Chan，2019）。動態(tài)能力是企業(yè)整合、配置和重構內外部資源以適應商業(yè)環(huán)境變化，是保持競爭優(yōu)勢的重要來源，其在后期研究中也包括對新技術的選擇和對外部科技的利用（Teece，2007），以及對IT 信息資源的獲取、分配、整合和重構等（Li 和Chan，2019）。以往動態(tài)能力的提出具有時代背景的特殊性，隨著物聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)技術、人工智能、區(qū)塊鏈等新一輪技術驅動的背景下，數(shù)字資源將成為新的生產要素，數(shù)字化不僅是技術，還包括對技術、流程的改造，以及對數(shù)字資源整合以實現(xiàn)創(chuàng)新，數(shù)字化能力的概念已經(jīng)遠遠超出原來動態(tài)能力關于IT 等技術的概念。因此數(shù)字化能力概念的提出很有必要。數(shù)字化能力是企業(yè)利用數(shù)字化技術對資源進行獲取、分配、整合和重構的能力，是動態(tài)能力的基礎（胡海波和盧海濤，2018），包括數(shù)字化運營和數(shù)字化創(chuàng)新，數(shù)字化運營是運用數(shù)字技術對傳統(tǒng)的生產流程進行資源重構的過程，數(shù)字化創(chuàng)新是對數(shù)字資源進行獲取、分配、整合和重構以實現(xiàn)產品和服務創(chuàng)新的過程。雖然動態(tài)能力在后期研究中提到了對新技術、外部科技和IT 信息資源的運用（Teece，2007；Li 和Chan，2019），但是并沒有具體探討這些技術如何轉化為企業(yè)的競爭優(yōu)勢，更缺乏相應的實證研究。數(shù)字化能力是動態(tài)能力在IT 等技術的擴展，是CEO 變革型領導行為面對VUCA 數(shù)字經(jīng)濟時代利用數(shù)字化技術構建動態(tài)能力進而形成企業(yè)競爭優(yōu)勢的過程。作為數(shù)字化轉型的一把手工程，CEO 變革型領導行為利用數(shù)字技術構建數(shù)字化運營和數(shù)字化創(chuàng)新的情況下如何產生競爭優(yōu)勢的問題缺乏探討，更缺乏數(shù)字化能力的度量。因此基于動態(tài)能力理論構建研究理論模型，如圖1 所示。

圖1 研究理論模型圖

基于以上研究，探討CEO 變革型領導行為對企業(yè)競爭優(yōu)勢的影響，并重點探討數(shù)字化能力中的數(shù)字化運營和數(shù)字化創(chuàng)新在其中起到的中介作用及環(huán)境不確定性的調節(jié)作用。本文的主要貢獻在于：首先，區(qū)分了動態(tài)能力和數(shù)字化能力的關系，而且定義了數(shù)字化能力的概念，即數(shù)字化能力是企業(yè)利用數(shù)字技術對資源進行獲取、分配、整合和重構的能力，包括數(shù)字化運營和數(shù)字化創(chuàng)新。數(shù)字化能力是動態(tài)能力的基礎，呼應了“動態(tài)能力研究中企業(yè)可通過信息與溝通技術對信息進行移動與配置進而影響組織變革（Mohd Salleh et al，2017）及運用大數(shù)據(jù)管理增強大數(shù)據(jù)決策能力（Shamim et al，2019）”的主張。其次，通過科學規(guī)范的流程開發(fā)數(shù)字化能力量表，并預期通過實證研究驗證量表的有效性進而為數(shù)字化能力的相關研究提供測量工具，回應了學術界提出的“可對動態(tài)能力的代理變量進行測量”的主張（Kump et al，2019），擴展了數(shù)字資源驅動下的動態(tài)能力測量指標和結構維度的研究（焦豪等，2021）。最后，探討了數(shù)字化運營和數(shù)字化創(chuàng)新的中介機制及環(huán)境不確定性的調節(jié)作用，豐富了CEO 變革型領導行為影響企業(yè)競爭優(yōu)勢的中介機制和邊界條件。

二、文獻回顧和理論假設

（一）CEO 變革型領導行為與企業(yè)競爭優(yōu)勢

Bass（1985）提出變革型領導行為的內涵，將變革型領導行為劃分為品質魅力、智力激發(fā)、鼓舞性支持和個性化關懷，進一步豐富和發(fā)展了變革型領導行為。競爭優(yōu)勢是企業(yè)在特定的時期內超越了競爭對手及獲取超越行業(yè)內平均水平的盈利，是企業(yè)在市場競爭過程中所表現(xiàn)出來的一種屬性及可持續(xù)發(fā)展能力（董保寶和李白楊，2014）。CEO 變革型領導行為對企業(yè)競爭優(yōu)勢的影響主要體現(xiàn)在以下兩個方面：

一方面，CEO 變革型領導行為影響員工的態(tài)度和行為，培育員工成為企業(yè)競爭優(yōu)勢的建設者和支持者。Bass（1985）研究認為，變革型領導行為更加善于通過設立組織共同愿景進而對員工進行引導與激勵，這種行為易于提升員工的主觀能動性，從而有利于提升企業(yè)績效和企業(yè)競爭優(yōu)勢。此外，CEO 變革型領導行為可通過個性化關懷和鼓舞性支持激發(fā)員工更具動力和有激情地參與工作和提高個人績效，成為企業(yè)競爭優(yōu)勢的來源。因此，CEO 變革型領導行為可通過激發(fā)員工能動性為提高企業(yè)績效和企業(yè)競爭優(yōu)勢提供基礎。

另一方面，CEO 變革型領導行為通過動員團隊互動進而提高組織學習能力，為企業(yè)競爭優(yōu)勢奠定動態(tài)學習基礎。CEO 變革型領導行為通過智力激發(fā)能夠鼓勵團隊成員進行批判性思考，在組織內以新的角度思考問題并保持開放的學習態(tài)度（Zellmer-Bruhn 和Gibson，2006）；并能夠以鼓舞性支持和個性化關懷的方式對團隊成員的貢獻進行充分肯定以降低其預防心理和心理不安全感（Edmondson，1999），有利于團隊成員相互交流和集體學習，進行知識分享和團隊創(chuàng)新，進而激發(fā)企業(yè)產品、服務和商業(yè)模式的創(chuàng)新。

因此，CEO 變革型領導行為可通過培育組織學習能力等實現(xiàn)企業(yè)創(chuàng)新，為提升企業(yè)競爭優(yōu)勢提供可持續(xù)性發(fā)展能力?；诖?，提出假設1：

CEO 變革型領導行為對企業(yè)競爭優(yōu)勢呈現(xiàn)正向影響關系（H1）。

（二）CEO 變革型領導行為與數(shù)字化能力

本研究認為數(shù)字化能力是企業(yè)利用數(shù)字化技術對資源進行獲取、分配、整合和重構的能力，包括數(shù)字化運營和數(shù)字化創(chuàng)新兩個維度。其中數(shù)字化運營是運用數(shù)字技術對傳統(tǒng)的生產流程進行資源重構的過程，包括數(shù)字化渠道和營銷、智能生產和制造、智能支持和管控；數(shù)字化創(chuàng)新是對數(shù)字資源進行獲取、分配、整合和重構以實現(xiàn)產品和服務創(chuàng)新的過程，包括產品和服務創(chuàng)新、數(shù)字商業(yè)模式、數(shù)字創(chuàng)投和孵化。動態(tài)能力理論認為動態(tài)能力是企業(yè)整合、配置和重構內外部資源和能力以適應環(huán)境變化（Teece et al，1997）。數(shù)字化能力豐富發(fā)展了數(shù)字化動態(tài)能力（周文輝和孫杰，2020），是動態(tài)能力的基礎，是企業(yè)面對VUCA 數(shù)字經(jīng)濟時代下利用數(shù)字化技術構建動態(tài)能力的過程。其中高管團隊深刻影響企業(yè)數(shù)字化轉型的成?。∕att et al，2015），以CEO 變革型領導為代表的高管可通過感召力、智力激發(fā)等敏銳地對數(shù)字經(jīng)濟時代出現(xiàn)的新思想、新技術等進行獲取、整合和重構，實現(xiàn)組織內部創(chuàng)新，深刻影響數(shù)字化能力中的數(shù)字化運營和數(shù)字化創(chuàng)新。

CEO 變革型領導行為對數(shù)字化運營的影響在于：首先，CEO 變革型領導行為對外部動態(tài)環(huán)境具有敏感性，能夠把握外部環(huán)境出現(xiàn)的新技術、新知識等實現(xiàn)企業(yè)的運營創(chuàng)新。表現(xiàn)在數(shù)字經(jīng)濟時代下CEO 變革型領導行為可將數(shù)字技術引入企業(yè)內部，將外部市場需求與內部生產進行精準匹配，擴展線上線下的數(shù)字化渠道和營銷。其次，CEO 變革型領導行為通過品質魅力倡導和動員團隊成員開展組織學習，為了組織愿景和使命形成凝聚力和向心力的學習氛圍（王永偉等，2012）。而良好的組織學習氛圍是開展智能生產和制造的基礎，有利于推動數(shù)字技術的敏捷開發(fā)和數(shù)字平臺的合作及研發(fā)。最后，CEO 變革型領導是組織變革和創(chuàng)新的代言人，其領導魅力和感召力能夠鼓勵組織內成員勇于探索和進行組織變革（王鳳彬和陳建勛，2011）。在數(shù)字經(jīng)濟時代下，CEO 變革型領導行為可自上而下將數(shù)字技術融入到業(yè)務和部門的各個環(huán)節(jié)中，并能根據(jù)數(shù)字化業(yè)務對部門結構做出靈活調整，實現(xiàn)對組織和業(yè)務的數(shù)字化變革以增強企業(yè)對數(shù)字化的管控。因此，CEO 變革型領導行為通過對外部市場環(huán)境的把握、推動組織學習氛圍、動員員工探索和組織變革可實現(xiàn)企業(yè)內部的數(shù)字化渠道和營銷、智能生產和制造、智能支持和管控，進而實現(xiàn)數(shù)字化運營。

CEO 變革型領導行為對數(shù)字化創(chuàng)新的影響在于：首先，CEO 變革型領導行為能夠促進團隊創(chuàng)新和員工創(chuàng)新行為（陳璐等，2016；李永占，2018），提倡團隊運用新思想和新技術解決問題。在數(shù)字經(jīng)濟時代下，CEO變革型領導行為對外部環(huán)境出現(xiàn)的新的生產要素異常敏感，能夠帶領團隊成員通過應用數(shù)據(jù)和數(shù)字資源改造和創(chuàng)新現(xiàn)有產品和服務，滿足市場個性化和多樣化需求。其次，在數(shù)字經(jīng)濟背景下，CEO 變革型領導行為是詮釋企業(yè)家精神、資源配置和工作設定的重要角色，有利于培養(yǎng)團隊協(xié)同努力的氛圍（Bass，1985）。在數(shù)字經(jīng)濟時代背景下，CEO 變革型領導行為能夠詮釋企業(yè)家的數(shù)字化轉型精神、數(shù)字資源配置等，動員和激發(fā)團隊成員朝數(shù)字化商業(yè)模式協(xié)同努力。最后，CEO 變革型領導行為不僅能通過感召力實現(xiàn)團隊成員的高層次需求，還能夠通過自身的品質魅力、智力激發(fā)鼓勵團隊的創(chuàng)新性思考（王永偉和韓亞峰，2019），有利于驅動團隊成員成為企業(yè)數(shù)字化創(chuàng)新的建設者，在企業(yè)內部建設創(chuàng)投部門以創(chuàng)新數(shù)字化業(yè)務和培育數(shù)字化新技術。因此，CEO 變革型領導行為可以通過引領團隊創(chuàng)新實現(xiàn)產品和服務創(chuàng)新、數(shù)字商業(yè)模式、數(shù)字創(chuàng)投和孵化，進而推動數(shù)字化創(chuàng)新?；诖?，提出假設2 和假設3：

CEO 變革型領導行為對數(shù)字化運營呈現(xiàn)正向影響關系（H2）；

CEO 變革型領導行為對數(shù)字化創(chuàng)新呈現(xiàn)正向影響關系（H3）。

（三）數(shù)字化能力和企業(yè)競爭優(yōu)勢

基于動態(tài)能力理論，動態(tài)能力不僅擴展了傳統(tǒng)資源基礎觀靜態(tài)的研究，還克服了核心競爭力剛性的缺陷（焦豪等，2021）。動態(tài)能力是企業(yè)對內外部資源和能力的整合、構建和重構，以及實現(xiàn)與動態(tài)環(huán)境的匹配，突破傳統(tǒng)企業(yè)戰(zhàn)略分析靜態(tài)的視角和路徑依賴以獲取市場競爭優(yōu)勢。數(shù)字化能力是動態(tài)能力的基礎，不僅是企業(yè)在VUCA 數(shù)字經(jīng)濟時代下運用數(shù)字技術對數(shù)字資源進行獲取、分配、整合和重構過程，也是企業(yè)塑造競爭優(yōu)勢的過程，打破了傳統(tǒng)資源基礎觀上的資源具有不可流動性的觀念，實現(xiàn)了企業(yè)在VUCA 數(shù)字經(jīng)濟環(huán)境中對新資源和新能力發(fā)展的需求，有利于實現(xiàn)企業(yè)的競爭優(yōu)勢。Mikalef et al（2019）研究也證實大數(shù)據(jù)分析能力能夠建立企業(yè)的競爭能力，其中動態(tài)能力在二者關系間起到中介作用。

數(shù)字化能力中的數(shù)字化運營和數(shù)字化創(chuàng)新有利于企業(yè)構建競爭優(yōu)勢。一方面，企業(yè)利用數(shù)字技術擴展數(shù)字渠道和營銷，精準把握市場需求偏好，不僅能夠提高生產效率，還可以提升用戶的滿意度和服務享受的品質，進而提升企業(yè)競爭優(yōu)勢（嚴若森和錢向陽，2018；馬賽和李晨溪，2020）；另外，企業(yè)通過數(shù)字技術實現(xiàn)智能生產和制造、運用數(shù)字化信息進行資源分配和組織架構的調整，充分發(fā)揮數(shù)字技術帶來的紅利和組織柔性以適應數(shù)字經(jīng)濟時代的發(fā)展，促進企業(yè)可持續(xù)發(fā)展并提高競爭優(yōu)勢。另一方面，企業(yè)競爭優(yōu)勢的來源是具有可操控性的資源（Akaka 和Vargo，2014），具有可編程、可交流、可存儲等特征的數(shù)字化技術（Abrell et al，2016），能實現(xiàn)對數(shù)字資源的獲取、分配、整合和重構以實現(xiàn)產品、服務和商業(yè)模式的創(chuàng)新（謝衛(wèi)紅等，2020a）。因此，企業(yè)利用數(shù)字技術對資源進行獲取、分配、整合和重構的過程有利于提升企業(yè)競爭優(yōu)勢。此外，數(shù)字化創(chuàng)新中的數(shù)字創(chuàng)投和孵化有利于培育數(shù)字化新業(yè)務和數(shù)字化新技術等，幫助企業(yè)可依靠大數(shù)據(jù)分析和整合各種資源以增強競爭力（陳劍等，2020）。

綜上，數(shù)字化運營通過擴展數(shù)字渠道和營銷、智能生產和制造等提升企業(yè)競爭優(yōu)勢；數(shù)字化創(chuàng)新通過應用數(shù)據(jù)和數(shù)字平臺實現(xiàn)產品、服務和商業(yè)模式的創(chuàng)新，進而提升企業(yè)競爭優(yōu)勢?；诖耍岢黾僭O4 和假設5：

數(shù)字化運營對企業(yè)競爭優(yōu)勢呈現(xiàn)正向影響關系（H4）；

數(shù)字化創(chuàng)新對企業(yè)競爭優(yōu)勢呈現(xiàn)正向影響關系（H5）。

CEO 變革型領導行為格外關注外部環(huán)境的變化，尤其在數(shù)字經(jīng)濟時代下對外部環(huán)境出現(xiàn)的新技術和新的生產要素異常敏感。CEO 變革型領導將新的資源要素“數(shù)字”引入企業(yè)內部，其自身的創(chuàng)新思想和創(chuàng)新熱情會自上而下推動組織進行數(shù)字化運營和數(shù)字化創(chuàng)新。此外，CEO 變革型領導行為不僅能通過品質魅力和智力激發(fā)引領團隊成員形成一種學習傾向，還能夠通過個性化關懷和鼓舞性支持動員團隊成員打破常規(guī)，用新的思想和技術處理問題，這些能為企業(yè)的數(shù)字化運營和數(shù)字化創(chuàng)新的實現(xiàn)奠定良好的團隊學習和團隊創(chuàng)新氛圍。數(shù)字化能力包括數(shù)字化運營和數(shù)字化創(chuàng)新，是動態(tài)能力的基礎。數(shù)字化運營憑借企業(yè)運用數(shù)字技術實現(xiàn)敏捷開發(fā)、搭建數(shù)字化的跨部門平臺并進行合作研發(fā)、分配數(shù)字資源和調整組織架構、整合數(shù)據(jù)流和業(yè)務流并實現(xiàn)共享和無縫鏈接，能夠保證企業(yè)運用數(shù)字技術調整原有的生產流程以適應數(shù)字經(jīng)濟時代的發(fā)展，提高企業(yè)競爭優(yōu)勢；數(shù)字化創(chuàng)新憑借企業(yè)運用數(shù)字資源為顧客提供創(chuàng)新性的產品和服務、構建數(shù)字平臺的商業(yè)模式、建立內部創(chuàng)投部門和合作以培育數(shù)字化新業(yè)務，能夠保證企業(yè)對數(shù)字資源獲取、分配、整合和重構實現(xiàn)產品服務創(chuàng)新，適應數(shù)字經(jīng)濟時代的發(fā)展，提高企業(yè)競爭優(yōu)勢。因此，CEO 變革型領導行為可通過自身的創(chuàng)新精神及對團隊成員的動員推動企業(yè)數(shù)字化運營和數(shù)字化創(chuàng)新，進而通過數(shù)字化運營和數(shù)字化創(chuàng)新提升企業(yè)競爭優(yōu)勢?；诖?，提出假設6 和假設7：

數(shù)字化運營在CEO 變革型領導行為與企業(yè)競爭優(yōu)勢之間具有中介作用（H6）；

數(shù)字化創(chuàng)新在CEO 變革型領導行為與企業(yè)競爭優(yōu)勢之間具有中介作用（H7）。

（四）環(huán)境不確定性的調節(jié)

Milliken（1987）將環(huán)境不確定性定義為是組織由于很難面對環(huán)境的動態(tài)變化而進行明確的判斷，使得企業(yè)所面臨的風險會隨著環(huán)境不確定性的增加而提高?；趧討B(tài)能力理論，動態(tài)能力發(fā)生情境和有效模式是隨著市場動態(tài)環(huán)境的變化而變化的，當企業(yè)處于穩(wěn)定的行業(yè)結構環(huán)境中，企業(yè)動態(tài)能力廣泛依賴現(xiàn)有的知識和流程產生可預測的結果，而當企業(yè)處于模糊的行業(yè)結構環(huán)境中，企業(yè)動態(tài)能力主要依靠快速創(chuàng)造的新知識和業(yè)務迭代來產生適應性的但不可預測的結果（Eisenhardt 和Martin，2000）。因此在不確定性環(huán)境中及時調整戰(zhàn)略和進行戰(zhàn)略執(zhí)行可以幫助企業(yè)贏得時間上的競爭優(yōu)勢，規(guī)避不確定性風險（Hitt et al，1998）。CEO 變革型領導行為在VUCA 數(shù)字經(jīng)濟的情境中深刻影響企業(yè)的數(shù)字化運營和數(shù)字化創(chuàng)新，是企業(yè)運用數(shù)字技術和數(shù)字資源構建動態(tài)能力進而形成企業(yè)競爭優(yōu)勢的重要引領人。

在數(shù)字經(jīng)濟時代下，CEO 變革型領導對環(huán)境的敏感性及憑借自身的智力激發(fā)不僅能積極主動關注外部環(huán)境出現(xiàn)的云計算、區(qū)塊鏈等新技術，還格外關注數(shù)字可作為新的生產要素。CEO 變革型領導在將數(shù)字化思想和數(shù)字技術引入企業(yè)內部的同時，還會以自身的品質魅力和鼓舞性支持動員團隊成員適應數(shù)字經(jīng)濟的新環(huán)境并學習新技術，引導組織和團隊創(chuàng)新。此時CEO 變革型領導注重運用數(shù)字技術對企業(yè)傳統(tǒng)的生產流程進行資源整合和重構并對數(shù)字資源進行獲取、分配、整合和重構以實現(xiàn)產品和服務創(chuàng)新，以應對VUCA 環(huán)境不確定性所帶來的機遇和挑戰(zhàn)，進而實現(xiàn)數(shù)字化運營和數(shù)字化創(chuàng)新。因此，在環(huán)境不確定性水平較高的情境中，CEO 變革型領導行為越能有效地應對環(huán)境不確定性的風險和挑戰(zhàn)，其對環(huán)境的敏感性有利于組織從數(shù)字經(jīng)濟環(huán)境中吸收新知識和新技術，通過團隊學習推動組織創(chuàng)新，進而實現(xiàn)數(shù)字化運營和數(shù)字化創(chuàng)新。相反，在環(huán)境不確定性水平較低的情境中，CEO 變革型領導行為很難感知到外部環(huán)境帶來的變異和機會，其傾向按照組織以往的方式進行生產運作，不利于推動企業(yè)數(shù)字化運營和數(shù)字化創(chuàng)新?；诖耍岢黾僭O8 和假設9：

高環(huán)境不確定性下，CEO 變革型領導行為對數(shù)字化運營的影響效果強；低環(huán)境不確定下，CEO 變革型領導行為對數(shù)字化運營的影響弱（H8）；

高環(huán)境不確定性下，CEO 變革型領導行為對數(shù)字化創(chuàng)新的影響效果強；低環(huán)境不確定下，CEO 變革型領導行為對數(shù)字化創(chuàng)新的影響弱（H9）。

三、研究方法

（一）樣本與數(shù)據(jù)收集

本文于2019 年10 月和2020 年5 月以大數(shù)據(jù)企業(yè)和銀行為研究對象共進行兩次數(shù)據(jù)收集，為減少可能存在共同工具偏差的問題，本文數(shù)據(jù)來自相互獨立的來源收集。其中中高層管理者主要填寫CEO 變革型領導行為和環(huán)境不確定性量表，基層員工主要填寫數(shù)字化運營和數(shù)字化創(chuàng)新、企業(yè)競爭優(yōu)勢量表。問卷以集中的方式進行發(fā)放和回收，課題組在發(fā)放問卷時，采用匿名填寫的方式，并告知測量對象數(shù)據(jù)結果只用于學術研究使用，承諾會對其所填問卷進行保密，以此來降低社會稱許效應對研究結果的影響。共計發(fā)放匹配問卷360 份，經(jīng)過匹配和剔除填寫不完整的無效問卷后得到實際有效問卷259 份，問卷回收的有效率為71.9%。

（二）變量測量

1.數(shù)字化能力量表開發(fā)

近幾年企業(yè)數(shù)字化轉型陸續(xù)開展，但目前大部分仍舊處于起步階段，而目前學術界對數(shù)字化能力的研究也處于初步階段，尤其是缺乏對數(shù)字化能力的量化研究。因此本文對該測量指標進行開發(fā)，具體設計過程如下。

（1）文獻回顧。對企業(yè)數(shù)字化能力的解釋借鑒Teece 和Pisano（1994）將企業(yè)“整合、構建、重新配置其內外部資源的能力”定義為企業(yè)動態(tài)能力的概念。一方面，動態(tài)能力在后期研究中也包括對新技術的選擇和對外部科技的利用（Teece，2007），以及對IT 信息資源的獲取、分配、整合和重構等（Li 和Chan，2019）。在當今VUCA 數(shù)字經(jīng)濟時代下，數(shù)字資源將成為新的生產要素，數(shù)字化不僅是技術，還包括對技術、流程的改造，以及對數(shù)字資源整合以實現(xiàn)創(chuàng)新。因此，數(shù)字化能力的概念已經(jīng)遠遠超出原來動態(tài)能力關于IT 等技術的概念，數(shù)字化能力是動態(tài)能力的基礎，數(shù)字化能力的概念也擴展了以往動態(tài)能力在IT 等技術的范疇，豐富了動態(tài)能力的概念。另一方面，戚聿東和蔡呈偉（2019）指出數(shù)字化企業(yè)的本質是收集、分析數(shù)據(jù)，并將數(shù)據(jù)應用于企業(yè)決策、生產和運營的過程，其中數(shù)據(jù)是核心。本研究認為數(shù)字化能力是企業(yè)利用數(shù)字技術獲取、整合、配置和重構資源進行產品和服務的創(chuàng)新，對數(shù)字化能力的概念界定與戚聿東和蔡呈偉（2019）提出的“數(shù)字化企業(yè)是對數(shù)據(jù)進行收集、分析并將數(shù)據(jù)運用于企業(yè)決策和生產的過程”的概念不謀而合，但是本研究對數(shù)字化能力的概念界定不僅包括對數(shù)字化技術的運用，還追求對產品、服務創(chuàng)新的結果。即企業(yè)數(shù)字化能力主要體現(xiàn)在依托數(shù)據(jù)的運營管理和數(shù)字化創(chuàng)新，前者反映企業(yè)數(shù)字化的目的，后者表現(xiàn)企業(yè)的創(chuàng)新和產出，兩者相互結合共同構成數(shù)字化能力主體。此外，戚聿東和蔡呈偉（2019）認為數(shù)字化技術是數(shù)字化企業(yè)的構成基礎，商業(yè)模式創(chuàng)新和企業(yè)文化創(chuàng)新能夠滿足數(shù)字化技術更高層次需求，三者相輔相成，共同在數(shù)字技術下為提高企業(yè)的科學決策提供依據(jù)，但是該研究并沒有將數(shù)字化進行量化。本研究界定了數(shù)字化能力的概念，即企業(yè)利用數(shù)字技術獲取、整合、配置和重構資源進行產品和服務的創(chuàng)新，包括數(shù)字化運營和數(shù)字化創(chuàng)新，其中數(shù)字化運營是指通過數(shù)字技術對傳統(tǒng)的生產流程進行資源重構的過程，數(shù)字化創(chuàng)新是對數(shù)字資源進行獲取、分配、整合和重構以實現(xiàn)產品和服務創(chuàng)新的過程。分別從數(shù)字化運營和數(shù)字化創(chuàng)新兩個維度上有針對性地展開深度訪談，從而為提煉問卷測量題項奠定基礎，以期為接下來的實證研究奠定基礎。

（2）深度訪談。圍繞企業(yè)數(shù)字化轉型梳理出了相應的關鍵詞，數(shù)字創(chuàng)新、智能運營、技術變革、產品及服務創(chuàng)新等。根據(jù)關鍵詞，邀請3 位在企業(yè)戰(zhàn)略變革與創(chuàng)新研究領域的教授、2 位博士研究生及5 位在銀行工作的MBA 學員一起參與訪談大綱制定，主要內容包括：①企業(yè)是否擁有完善的數(shù)據(jù)搜集渠道？②企業(yè)內部如何匹配資源以支撐數(shù)字化發(fā)展？③企業(yè)的數(shù)字化應用場景都有哪些？④企業(yè)在數(shù)字化創(chuàng)新的成果及內部資源優(yōu)勢有哪些？訪談對象涉及國有和股份制商業(yè)銀行分行高層管理者2 人、中層管理者6 人、員工數(shù)名。通過訪談可以看出：銀行業(yè)在激烈的競爭環(huán)境中，將數(shù)字化轉型作為發(fā)展突破口，構建企業(yè)數(shù)字化能力。因此在對訪談內容進行轉譯后，為題項設計提供數(shù)據(jù)支撐。

（3）設計和修訂初始問卷。通過訪談共提煉出11 個測量企業(yè)數(shù)字化能力的題項，之后通過與部分被訪者的溝通，將題項的表述變得更貼合實際，確保調研問卷更加科學、可信，最終形成開發(fā)量表并進行預測試。

2.量表測試與信效度檢驗

首先對量表進行了預測試，測試對象除10 名訪談對象外，還發(fā)放給50 名員工，共計收回60 份問卷。根據(jù)量表分析的流程，對初始數(shù)字化問卷進行了信效度和探索性因子分析。測量問卷的Cronbach’α系數(shù)為0.936，具有較好的信度；對于效度而言，量表的KMO值為0.823，內容效度較好；對于結構效度而言，采取驗證性因子分析，結果顯示χ2/df為2.76，小于3；CFI為0.87，TLI為0.83，比較接近1。模型的擬合優(yōu)度可以接受，但還需要擴大樣本量來進一步驗證。在此基礎上，將因子載荷系數(shù)低于0.5 且不顯著的題項進行了刪除，共計保留10 道題來進行下一步的問卷調研，例如：數(shù)字化運營：①公司擁有通過線上互動收集信息的渠道和線下智能終端設備獲取信息的渠道；②公司能夠運用數(shù)字技術實現(xiàn)敏捷開發(fā)；③公司能夠搭建基于數(shù)字化的跨部門平臺并進行合作研發(fā)；④公司能夠根據(jù)數(shù)字化信息進行資源分配和組織架構的調整；⑤公司能夠對數(shù)據(jù)流和業(yè)務流進行整合并實現(xiàn)共享和無縫鏈接；數(shù)字化創(chuàng)新：①公司能夠通過應用數(shù)據(jù)對現(xiàn)有的產品和服務進行改造；②公司能夠基于數(shù)字化資源為顧客提供創(chuàng)新性的產品和服務；③公司能夠構建基于數(shù)字平臺的商業(yè)模式并實現(xiàn)迭代與創(chuàng)新；④公司能夠建立內部創(chuàng)投部門推動數(shù)字化創(chuàng)新；⑤公司能夠實現(xiàn)與其他企業(yè)合作培育數(shù)字化新技術。

3.自變量與調節(jié)變量測量

自變量CEO 變革型領導行為采用Bass 和Avolio（1990）開發(fā)的8 項題目量表；調節(jié)變量環(huán)境不確定性采用Waldman et al（2001）開發(fā)的4 項題目量表；因變量企業(yè)競爭優(yōu)勢采用董保寶（2012）在Vogel（2005）研究基礎上設計的6 項題目量表；本文在控制變量選取方面參考以往研究，主要涉及管理職位和企業(yè)性質等。

四、數(shù)據(jù)分析與結果

（一）同源方差分析

為有效規(guī)避由測量方法而非構念造成的共同方法偏差問題，本文采用Harman 單因素檢驗對各項測量指標進行未旋轉的因子分析，如果研究中只能析出一個因子或該因子在變異中占比較大則被認為存在同源方差問題（王永貴等，2015）。根據(jù)上述原則進行數(shù)據(jù)分析，共提取6 個特征值大于1 的因子，其中第一公共因子的累計方差解釋率為33.362%，小于50%的參考標準，表明不存在同源方差問題。

（二）信度分析

通過Cronbach’sα值來對本文各研究變量內部的一致性、穩(wěn)定性和可靠性進行檢驗，結果顯示CEO 變革型領導行為Cronbach’sα為0.791、數(shù)字化運營Cronbach’sα為0.893、數(shù)字化創(chuàng)新Cronbach’s α 為0.881、企業(yè)競爭優(yōu)勢Cronbach’s α 為0.808、環(huán)境不確定性Cronbach’sα為0.791，遠超0.70 的最低標準，說明各量表具有較高信度。

（三）驗證性因子分析

為分析各變量之間的區(qū)分效度，利用軟件AMOS17.0 進行驗證性因子分析（CFA），結果見表1。研究表明，相較于零模型、單因子、二因子、三因子和四因子，五因子模型的擬合效果明顯較好（χ2/df=1.676＜3，RMSEA=0.051，RMR=0.037，CFI=0.929，TLI=0.921，NFI=0.842），表明各測量變量具有較好的區(qū)分效度，量表通過效度檢驗。

表1 驗證性因子分析結果

（四）各主要變量的均值、標準差及變量間相關系數(shù)

本文的各觀測變量、控制變量的均值、標準差和相關性檢驗結果見表2，結果發(fā)現(xiàn)：①CEO 變革型領導行為與數(shù)字化運營、數(shù)字化創(chuàng)新、企業(yè)競爭優(yōu)勢、環(huán)境不確定性呈現(xiàn)正相關關系（r=0.358，P＜0.01；r=0.358，P＜0.01；r=0.307，P＜0.01；r=0.292，P＜0.01）；②數(shù)字化運營與數(shù)字化創(chuàng)新、企業(yè)競爭優(yōu)勢、環(huán)境不確定性呈現(xiàn)正相關關系（r=0.790，P＜0.01；r=0.558，P＜0.01；r=0.411，P＜0.01）；③數(shù)字化創(chuàng)新與企業(yè)競爭優(yōu)勢、環(huán)境不確定性呈現(xiàn)正相關關系（r=0.609，P＜0.01；r=0.441，P＜0.01）；④企業(yè)競爭優(yōu)勢與環(huán)境不確定性呈現(xiàn)正相關關系（r=0.410，P＜0.01）。數(shù)據(jù)結果表明，與以上變量之間研究假設的關系是一致的，為假設的進一步驗證提供初步的證據(jù)，具體的效應需要通過層級回歸校驗。

表2 各變量均值、標準差和相關系數(shù)結果

（五）假設檢驗

1.主效應及中介效應檢驗

采取層級回歸的方法進行主效應檢驗和數(shù)字化運營的中介效應檢驗。以因變量企業(yè)競爭優(yōu)勢為基礎，依次將控制變量、自變量CEO 變革型領導行為、中介變量數(shù)字化運營及CEO 變革型領導行為和數(shù)字化運營一同放入回歸方程，具體結果見表3。在其他條件不變的情況下，國有企業(yè)的競爭優(yōu)勢比其他企業(yè)類型高出0.381，非國有企業(yè)的競爭優(yōu)勢比其他企業(yè)類型高出0.546（表3 模型1）；CEO 變革型領導行為對企業(yè)競爭優(yōu)勢有顯著正向影響（表3 模型2：β=0.346，P＜0.001），假設H1 得到數(shù)據(jù)支持。此外，由表3 模型2，ΔR2為12.3%，說明CEO 變革型領導行為對企業(yè)競爭優(yōu)勢的變異解釋力度為12.3%，模型的擬合優(yōu)度較好；數(shù)字化運營對企業(yè)競爭優(yōu)勢具有顯著正向影響（表3 模型3：β=0.405，P＜0.001），假設H4 得到支持；將自變量CEO 變革型領導行為和中介變量數(shù)字化運營一同放入回歸模型中，發(fā)現(xiàn)自變量CEO 變革型領導行為對因變量企業(yè)競爭優(yōu)勢的影響系數(shù)變小且不顯著（表3 模型2 和模型3 對比：β=0.346，P＜0.001；β=0.140，P＞0.05），說明數(shù)字化運營在CEO 變革型領導行為與企業(yè)競爭優(yōu)勢之間起到完全中介作用，假設H6 得到支持。

同樣，運用層級回歸分析的方法檢驗數(shù)字化創(chuàng)新的中介效應。以因變量企業(yè)競爭優(yōu)勢為基礎，依次將控制變量、自變量CEO 變革型領導行為、中介變量數(shù)字化創(chuàng)新及CEO 變革型領導行為和數(shù)字化創(chuàng)新一同放入回歸方程，具體結果見表3 模型4 顯示：數(shù)字化創(chuàng)新對企業(yè)競爭優(yōu)勢呈現(xiàn)正向影響關系（β=0.460，P＜0.001），假設H5 得到支持；將自變量CEO 變革型領導行為和中介變量數(shù)字化創(chuàng)新一同放入回歸模型中，發(fā)現(xiàn)自變量CEO 變革型領導行為對因變量企業(yè)競爭優(yōu)勢的影響系數(shù)同樣變小且不顯著（表3 模型2 和模型4 對比：β=0.346，P＜0.001；β=0.115，P＞0.05），說明數(shù)字化創(chuàng)新在CEO 變革型領導行為與企業(yè)競爭優(yōu)勢之間起到完全中介作用，假設H7 得到支持。

最后，采取層級回歸的方法檢驗自變量CEO 變革型領導行為和中介變量數(shù)字化運營、中介變量數(shù)字化創(chuàng)新之間的關系。分別以因變量數(shù)字化運營、數(shù)字化創(chuàng)新為基礎，依次將控制變量、自變量CEO 變革型領導行為放入回歸方程，具體結果見表3。在其他條件不變的情況下，國有企業(yè)的數(shù)字化運營能力比其他企業(yè)類型高出0.610，非國有企業(yè)的數(shù)字化運營能力比其他企業(yè)類型高出0.674（表3 模型5）；國有企業(yè)的數(shù)字化創(chuàng)新能力比其他企業(yè)類型高出0.456，非國有企業(yè)的數(shù)字化創(chuàng)新能力比其他企業(yè)類型高出0.657（表3 模型6）；CEO 變革型領導行為對數(shù)字化運營具有顯著正向影響（表3 模型5：β=0.508，P＜0.001），假設H2 得到支持。此外，由表3 模型5，ΔR2為22.4%，說明CEO 變革型領導行為對數(shù)字化運營的變異解釋力度為22.4%，模型的擬合優(yōu)度較好；CEO 變革型領導行為對數(shù)字化創(chuàng)新具有顯著正向影響（表3 模型6：β=0.502，P＜0.001），假設H3 得到支持。此外，由表3 模型6，ΔR2為23.8%，說明CEO 變革型領導行為對數(shù)字化創(chuàng)新的變異解釋力度為23.8%，模型的擬合優(yōu)度較好。

表3 主效應檢驗結果

Sobel 分析可以檢驗間接效應（Sobel，1982）。研究結果顯示，CEO 變革型領導行為通過數(shù)字化運營和數(shù)字化創(chuàng)新對企業(yè)競爭優(yōu)勢的間接影響是顯著的（Z=4.728，P＜0.001；Z=4.756，P＜0.001），再次檢驗了數(shù)字化運營和數(shù)字化創(chuàng)新的中介作用。

2.調節(jié)效應檢驗

以數(shù)字化運營為結果變量，依次將控制變量、自變量CEO 變革型領導行為、調節(jié)變量環(huán)境不確定性及CEO變革型領導行為與環(huán)境不確定性的交互項引入回歸模型中。結果見表4 模型10，CEO 變革型領導行為與環(huán)境不確定性的交互項對數(shù)字化運營具有顯著正向作用（β=0.078，P＜0.05）。因此原假設H8 得到數(shù)據(jù)驗證。

同樣，以數(shù)字化創(chuàng)新為結果變量，依次將控制變量、自變量CEO 變革型領導行為、調節(jié)變量環(huán)境不確定性及CEO 變革型領導行為與環(huán)境不確定性的交互項引入回歸模型中。結果見表4 模型13，CEO 變革型領導行為與環(huán)境不確定性的交互項對數(shù)字化運營具有顯著正向作用（β=0.078，P＜0.05）。因此原假設H9 得到數(shù)據(jù)驗證。

根據(jù)表4 顯示，CEO 變革型領導行為和環(huán)境不確定性的交互項對數(shù)字化運營、數(shù)字化創(chuàng)新均具有顯著正向影響（β=0.078，P＜0.05；β=0.078，P＜0.05），這表明在環(huán)境不確定水平較高的情境下，CEO 變革型領導行為對企業(yè)的數(shù)字化運營和數(shù)字化創(chuàng)新的影響更強，對數(shù)字化能力的提升效果更為顯著；反之，在環(huán)境不確定水平較低的情境下，CEO 變革型領導行為對數(shù)字化運營和數(shù)字化創(chuàng)新的影響較弱。同時，為更為直觀地描述環(huán)境不確定性的調節(jié)效應，分別以高、低于均值的標準差來描述不同的環(huán)境不確定性的條件下CEO 變革型領導行為對數(shù)字化運營及對數(shù)字化創(chuàng)新的影響，具體如圖2 和圖3 所示。

表4 環(huán)境不確定性調節(jié)效應檢驗結果

圖2 環(huán)境不確定性背景下CEO 變革型領導行為對數(shù)字化運營的影響

圖3 環(huán)境不確定性背景下CEO 變革型領導行為對數(shù)字化創(chuàng)新的影響

五、研究結論與討論

（一）研究結論

數(shù)字經(jīng)濟時代下數(shù)字作為新的生產要素正在潛移默化地改變企業(yè)內部的組織結構，實現(xiàn)數(shù)字化轉型并提高數(shù)字化能力是企業(yè)增強駕馭VUCA 環(huán)境不確定性的能力并提高企業(yè)競爭優(yōu)勢的有力保障，也是企業(yè)在數(shù)字化轉型的管理實踐中關注的重要焦點。基于中國數(shù)字經(jīng)濟時代的情境聚焦企業(yè)內部的CEO 變革型領導行為，探討CEO 變革型領導行為對企業(yè)競爭優(yōu)勢的影響，并重點探討數(shù)字化能力維度中的數(shù)字化運營和數(shù)字化創(chuàng)新的中介作用和環(huán)境不確定性在CEO 變革型領導行為提升企業(yè)數(shù)字化運營和數(shù)字化創(chuàng)新過程中發(fā)揮的作用。基于動態(tài)能力理論和實證分析，本文提出的9 個假設均得到支持，主要有以下3 點研究結論：

（1）拓展動態(tài)能力研究的成果。數(shù)字化能力是企業(yè)利用數(shù)字化技術對資源進行獲取、分配、整合和重構的能力，是企業(yè)動態(tài)能力的基礎（胡海波和盧海濤，2018），呼應了動態(tài)能力研究中企業(yè)通過信息與溝通技術對信息進行移動與配置進而影響組織變革（Mohd Salleh et al，2017），以及運用大數(shù)據(jù)管理增強企業(yè)大數(shù)據(jù)決策能力的研究（Shamim et al，2019），及Li 和Chan（2019）提出的動態(tài)信息能力，其本質特征是獲取、分配、整合組織的IT 資源的能力，實質上體現(xiàn)了動態(tài)能力本質特征。數(shù)字化能力是企業(yè)運用數(shù)字技術對傳統(tǒng)的生產流程進行資源重構的過程，以及對數(shù)字資源進行獲取、分配、整合和重構以實現(xiàn)產品和服務創(chuàng)新的過程，其概念遠遠超過了動態(tài)能力關于IT 等技術的范圍。數(shù)字化能力是企業(yè)面對VUCA 數(shù)字經(jīng)濟時代下利用數(shù)字化技術構建動態(tài)能力進而形成企業(yè)競爭優(yōu)勢的過程，擴展了數(shù)字資源驅動下的動態(tài)能力測量指標和結構維度的研究（焦豪等，2021）。

（2）本研究發(fā)現(xiàn)數(shù)字化運營和數(shù)字化創(chuàng)新都在CEO 變革型領導行為與企業(yè)競爭優(yōu)勢之間起到中介作用，豐富了CEO 變革型領導行為與企業(yè)競爭優(yōu)勢關系間的研究成果。現(xiàn)有研究表明CEO 變革型領導行為顯著促進動態(tài)能力（Chen 和Chang，2013；Lopez-Cabrales et al，2017），并通過動態(tài)能力提升企業(yè)競爭優(yōu)勢（Liu et al，2019）。本研究響應了“對動態(tài)能力的代理變量可進行測量”的主張（Kump et al，2019）。數(shù)字化能力作為動態(tài)能力的基礎，其在CEO 變革型領導行為和企業(yè)競爭優(yōu)勢間起到的作用缺乏探討。CEO 變革型領導行為不僅可以通過品質魅力、智力激發(fā)、個性化關懷和鼓舞性支持激勵員工及培育組織學習氛圍，實現(xiàn)企業(yè)創(chuàng)新并提升企業(yè)競爭優(yōu)勢，還可通過敏銳識別數(shù)字經(jīng)濟時代下出現(xiàn)新技術和新資源以實現(xiàn)企業(yè)內部的數(shù)字化運營和數(shù)字化創(chuàng)新，而數(shù)字化運營和數(shù)字化創(chuàng)新又能夠傳遞CEO 變革型領導行為對企業(yè)競爭優(yōu)勢的間接影響作用。研究結論基于動態(tài)能力理論增強了對“在數(shù)字資源驅動下對動態(tài)能力的測量指標和結構維度進行研究”的理解和認識（焦豪等，2021）。

（3）研究進一步表明環(huán)境不確定性正向調節(jié)CEO 變革型領導行為對數(shù)字化運營及對數(shù)字化創(chuàng)新的影響作用，即CEO 變革型領導行為對企業(yè)數(shù)字化運營和數(shù)字化創(chuàng)新的促進作用在高環(huán)境不確定性下要比低環(huán)境不確定性下要強。研究結論基于動態(tài)能力理論增強了CEO 變革型領導行為在VUCA 動態(tài)環(huán)境的情境中對數(shù)字化運營和數(shù)字化創(chuàng)新產生不同反應和影響的認識。研究結論支持了“環(huán)境不確定性能夠調節(jié)CEO 變革型領導行為與企業(yè)創(chuàng)新間的關系”的主張（Chen et al，2019），在一定程度上豐富了動態(tài)能力理論和領導行為理論。

（二）管理啟示

（1）重視CEO 領導行為方式在企業(yè)數(shù)字化轉型中的作用，運用變革型領導行為助推數(shù)字化能力形成。數(shù)字化轉型不僅是技術、資源等，還涉及企業(yè)的組織結構設計、商業(yè)模式創(chuàng)新、企業(yè)文化和管理創(chuàng)新等多方面，作為企業(yè)一把手的CEO 在其中扮演重要作用。因此管理者首先應轉換思維，梳理數(shù)字化轉型的要點；其次通過制定戰(zhàn)略規(guī)劃和轉型目標，在組織內形成共識；最后需要持續(xù)地推動數(shù)字化計劃的實施，發(fā)揮好“舵手”的作用。而管理者的領導行為方式在數(shù)字化轉型中影響顯著，通過品質魅力、感召力、智力激發(fā)和個性化關懷可以幫助企業(yè)構建數(shù)字化能力，實現(xiàn)數(shù)字化轉型。因此，在企業(yè)數(shù)字化轉型中應充分發(fā)揮CEO 領導方式的推動作用，為企業(yè)數(shù)字化能力構建和數(shù)字化轉型提供戰(zhàn)略領導力支持。

（2）推動以數(shù)字化能力為基礎的組織變革，培育新的企業(yè)文化。加強“端”“霧”兩個層級的企業(yè)數(shù)字化運營能力，構建“云”的數(shù)字化創(chuàng)新能力；圍繞數(shù)字化能力進行組織變革；培育數(shù)字化專門人才。首先，應對企業(yè)數(shù)字化建設有清晰的定位。要加強企業(yè)的數(shù)字化運營。通過構建數(shù)字化渠道和營銷，針對客戶個性化定制需要實現(xiàn)精準營銷，實現(xiàn)線上線下全方位渠道建設，以及客戶數(shù)據(jù)的安全性，實現(xiàn)“端”的數(shù)據(jù)收集；同時，通過運用數(shù)字技術實現(xiàn)敏捷開發(fā)，集成企業(yè)IT 系統(tǒng)快速迭代，提升業(yè)務敏捷度，實現(xiàn)基于信息的智能制造與柔性供應鏈，通過數(shù)據(jù)流與業(yè)務流程在各部門之間的無縫銜接，打破企業(yè)內部數(shù)據(jù)孤島，搭建基于數(shù)據(jù)分析的決策體系和管控系統(tǒng)，構建數(shù)據(jù)分析與處理的統(tǒng)一架構平臺，實現(xiàn)“霧”的數(shù)據(jù)處理；通過借助數(shù)字化技術的力量，加速企業(yè)產品和服務的創(chuàng)新，探索新的市場機遇，創(chuàng)新商業(yè)模式，開發(fā)基于客戶個性化需求的定制化、智能化產品和服務，逐步構建基于數(shù)字平臺的商業(yè)模式，并運用數(shù)字化平臺賦能企業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)（謝衛(wèi)紅等，2020b）。其次，圍繞數(shù)字化進行組織變革。對于90%的數(shù)字化轉型失敗企業(yè)而言存在一個顯著特征，即未能成功推動數(shù)字化轉型下的組織變革。數(shù)字化轉型背景下，企業(yè)需要建立動態(tài)組織以更好地適應環(huán)境的變化，圍繞數(shù)字化進行組織變革，實現(xiàn)組織資源在企業(yè)內部的合理分配。最后，培育數(shù)字化專門人才。企業(yè)要建立數(shù)字化轉型專人負責機制，如在組織內部設置數(shù)字化運營官，將傳統(tǒng)的信息官角色進行合并，為提升企業(yè)數(shù)字化業(yè)務能力提供保障。同時，企業(yè)數(shù)字化能力的構建過程需要有配套的組織文化予以引導和支持，營造數(shù)字化能力所需要的組織文化。

（3）做好環(huán)境不確定下的數(shù)字化運營和數(shù)字化創(chuàng)新，提高企業(yè)適應VUCA 數(shù)字經(jīng)濟時代的競爭力。CEO變革型領導對外部環(huán)境的變化異常敏感，研究結果也顯示CEO 變革型領導行為在高環(huán)境不確定性下要比低環(huán)境不確定性下對數(shù)字化運營和數(shù)字化創(chuàng)新的影響要強。啟示企業(yè)要注重發(fā)揮CEO 變革型領導行為對環(huán)境的判斷和選擇，幫助企業(yè)適應持續(xù)變化、技術不斷涌現(xiàn)及需求日益多元化的環(huán)境。具體而言，首先，在組織架構調整上，作為企業(yè)的一把手工程，CEO 變革型領導會通過調整內部組織結構和業(yè)務結構以提升企業(yè)經(jīng)營適應性，增強企業(yè)應用數(shù)字化技術和處理大量數(shù)據(jù)和信息的能力；其次，CEO 會推動企業(yè)以數(shù)字技術為依托，構建數(shù)字孵化平臺，推動業(yè)務模式創(chuàng)新；最后，CEO 會通過搭建數(shù)字平臺來打破組織內部的信息孤島，避免重復建設，推動個性敏捷開發(fā)來滿足業(yè)務快速增長的需要。在文化理念上，數(shù)字經(jīng)濟時代中企業(yè)的管理理念將要從管控、競爭轉變成為賦能和共生。一方面，CEO 變革型領導行為可充分發(fā)揮自身品質魅力、個性化關懷、鼓舞性激勵和智力激發(fā)的特質以激活下屬價值創(chuàng)造，實現(xiàn)企業(yè)內人力資本和人工智能間的協(xié)調運作；另一方面，CEO 也可以通過創(chuàng)建開放、共享的氛圍來構建數(shù)字化生態(tài)系統(tǒng)，促進價值共創(chuàng)，發(fā)揮協(xié)同作用，幫助企業(yè)適應數(shù)字經(jīng)濟時代的變化，提高企業(yè)競爭優(yōu)勢。

（三）研究局限與展望

本文探討了CEO 變革型領導行為對企業(yè)競爭優(yōu)勢的影響，以及在環(huán)境不確定性調節(jié)效應下CEO 變革型領導行為與數(shù)字化能力間的關系，進一步豐富了數(shù)字化能力的研究。還存在著行業(yè)和樣本來源不夠廣泛的局限，在今后的研究中可進一步擴大行業(yè)和研究樣本量以提升研究的有效性。在下一步研究中，還將會聚焦于：①數(shù)字化能力與商業(yè)模式創(chuàng)新、組織慣例更新的研究，以及數(shù)字化能力的前因要素研究；②豐富研究方法，采用定量分析來展開研究，未來可以考慮定性研究，如案例研究、扎根理論研究等，探討成功實現(xiàn)數(shù)字化轉型的案例企業(yè)，從中探索出理論模型，豐富數(shù)字化能力研究領域。