高職電子商務專業(yè)人才培養(yǎng)實踐教學體系構建研究

[摘? ? ? ? ? ?要]? 《國家教育事業(yè)發(fā)展“十三五”規(guī)劃》中明確提出，在職業(yè)教育體系中，要將推行產(chǎn)教融合的職業(yè)教育模式擺在突出的位置，實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈和教育鏈的有機融合。在這樣的背景下，高職院校開設電子商務專業(yè)，是基于互聯(lián)網(wǎng)背景下助推電子商務行業(yè)發(fā)展的重要舉措，同時也是為相關產(chǎn)業(yè)或企業(yè)提供專業(yè)化人才的重要步驟。在實踐中，要求高職電子商務專業(yè)的教師能夠落實完善的校企合作機制，通過為學生提供大量的實踐機會，讓他們在理論和實踐融合的情況下，了解企業(yè)文化、解決工作問題，強化高職電子商務專業(yè)學生的社會適應能力，為其日后的就業(yè)發(fā)展奠定基礎。

[關? ? 鍵? ?詞]? 高職院校;電子商務專業(yè);人才培養(yǎng);實踐教學體系

[中圖分類號]? G645? ? ? ? ? ? ? ? ? ?[文獻標志碼]? A? ? ? ? ? ? ? ? ? ?[文章編號]? 2096-0603（2022）22-0076-03

為了應對互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的發(fā)展，各大高職院校紛紛開設電子商務專業(yè)，主要目的是為電商產(chǎn)業(yè)以及消費服務行業(yè)提供專門化的高端人才。但是當前由于整個行業(yè)的發(fā)展勢頭過于迅猛，高職院校在進行電子商務專業(yè)人才培養(yǎng)的實踐中，往往力不從心，不是理論教學與實際工作現(xiàn)狀不符，就是實踐內(nèi)容不充分，難以讓學生積極與社會對接，強化其適應能力。在這樣的背景下，要求高職院校電子商務專業(yè)的教師能夠創(chuàng)新理論環(huán)境，讓學生在大量的實踐中總結工作經(jīng)驗，有效地提高社會責任意識和職業(yè)敏感性。了解整個電子商務行業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀以及未來前景，做好系統(tǒng)的職業(yè)規(guī)劃，實現(xiàn)個人的職業(yè)價值。

一、高職電子商務專業(yè)人才培養(yǎng)實踐教學體系的基本概述

高職院校電子商務專業(yè)的教學實踐體系是以實踐和活動的形式，為學生傳遞電子商務專業(yè)知識，并強化他們的實際應用效果。整個過程中，要求教師綜合利用電子商務專業(yè)各類知識體系，然后在一系列活動模擬和實踐中，對專業(yè)知識理論進行創(chuàng)新還原、再現(xiàn)和應用。除此之外，高職院校電子商務專業(yè)實踐創(chuàng)新，強調的是讓學生在實踐中總結工作經(jīng)驗和理論經(jīng)驗，這就需要教師能夠一方面引導學生積極理解電子商務理論，另一方面從實踐引導的視角，讓學生掌握電子商務技能，從而積極有效地還原教學實踐，培養(yǎng)學生的職業(yè)敏感性和社會適應能力[1]。

二、高職電子商務專業(yè)實踐人才的培養(yǎng)定位

（一）實務操作人才

電子商務實務操作人員，是整個電子商務人才體系中的關鍵組成部分，主要工作內(nèi)容是完善商務技術在實踐中的應用。例如實現(xiàn)資金流、物流、信息流，并落實網(wǎng)絡營銷服務等。這些人才的特點是，并不需要了解電子商務行業(yè)所涉獵的全部技術細節(jié)和關鍵點，只需要在互聯(lián)網(wǎng)的引導下開展營銷或組織服務。例如依托網(wǎng)絡媒體，為客戶提供快捷功能。除此之外，還要求電子商務實務操作人員能夠熟悉現(xiàn)代化多類型的電子商務活動，在了解用戶需求和潛在用戶消費趨向的情況下，為其他部門人員提供專屬的服務通道，并生成多類型的電子商務應用形式。

（二）技術電子人才

技術型的電子商務人才主要培養(yǎng)方向是強化其技術關鍵點，工作內(nèi)容是實現(xiàn)電子商務。例如開發(fā)程序、建設網(wǎng)站、管理系統(tǒng)以及建設網(wǎng)絡等，這類人才的特點是必須精通電子商務技術或其他相對應的互聯(lián)網(wǎng)技術類型，能夠依照行業(yè)發(fā)展趨勢，了解整個電子商務技術最新的進展，在滿足現(xiàn)代商務知識體系構建的情況下，懂得如何做以及怎樣做電子商務模式，并依托最前沿的技術手段，為用戶提供專屬且便捷的服務[2]。

（三）戰(zhàn)略管理人才

戰(zhàn)略管理型電子商務人才屬于整個行業(yè)領域中的高端和高層次人才，主要工作內(nèi)容是組織結構調整、管理業(yè)務流程，并實施商務戰(zhàn)略制定。要求這些人才在實踐中能夠基于全局視角，了解電子商務發(fā)展的脈絡、歷史以及行業(yè)前景，具備一定的前瞻性思維能力，了解當下何種電子商務模式才能抓住消費者的眼球，甚至能夠跨行業(yè)對電子商務理論和實踐加以動態(tài)應用，在此基礎上分析和把握消費者以及行業(yè)整體的發(fā)展趨勢和特點[3]。

三、當前高職電子商務專業(yè)人才培養(yǎng)實踐教學體系類型

（一）校內(nèi)實訓

高職院校電子商務專業(yè)實踐人才培養(yǎng)體系的構建，基于校內(nèi)實訓的角度，主要是利用電子商務專業(yè)仿真模擬實訓軟件，為學生傳遞一手的電商項目或資料等，讓學生通過了解系統(tǒng)中客戶服務模塊、網(wǎng)店裝修模塊以及網(wǎng)店運營模塊等，鍛煉其基礎的運營能力和社交能力。其中，客戶服務模塊主要通過模擬電商和消費者之間的對話，鍛煉學生的信息組織能力和語言表達能力等。而網(wǎng)店裝修模塊主要是依托跨境端、移動端的店鋪，讓學生進行線上店鋪的裝修和商品上架，使其美術設計能力能夠大幅升級。除此之外，校內(nèi)實訓平臺的建設還要拓寬資源，讓學生能夠獲得產(chǎn)品開發(fā)、設計、攝影、移動電商、電商運營以及網(wǎng)絡營銷等相關的培訓，強化學生社會適應能力的同時，讓他們對電商服務有更多元化的體會。

（二）頂崗實習

高職院校電子商務專業(yè)人才培養(yǎng)依托頂崗實習的形式，主要是基于校企合作的視角，讓學生在頂崗實踐中利用學徒制，由教師或企業(yè)員工帶領學生深入企業(yè)進行實習和訓練，一方面讓學生能夠在校內(nèi)接觸到電子商務行業(yè)的領先知識，夯實個人的理論基礎和素質系統(tǒng)。另一方面要求學生在頂崗實踐的過程中，真正模擬崗位情景，訓練學生與同事、領導以及客戶等諸多群體的交際能力和合作能力等。需要注意的是，電子商務專業(yè)實踐人才培養(yǎng)中，利用頂崗實習的方式，無論是崗位的設計，還是企業(yè)的對接，都會影響最終的實習效果，要求該專業(yè)教師能夠選擇適合學生素質和能力提升的企業(yè)或崗位。

（三）校中企基地

高職電子商務專業(yè)實踐人才培養(yǎng)中，落實校中企基地，主要是依托校企合作共建模式，讓企業(yè)與學校之間緊密地聯(lián)系在一起，一方面實現(xiàn)地方經(jīng)濟的高度融合，另一方面助推當?shù)仉娮由虅债a(chǎn)業(yè)的和諧發(fā)展。例如在合作的過程中，可以采取訂單式人才培養(yǎng)模式，即企業(yè)與高職院校簽訂人才培養(yǎng)協(xié)議，學校為合作企業(yè)提供源源不斷的年輕血液，即學生畢業(yè)后直接能到合作企業(yè)就業(yè)。與此同時，企業(yè)也要為學校提供工作往來中重要的訂單或項目，為學生的學習帶來一手的資料或資源，并使其職業(yè)規(guī)劃更具有方向性[4]。

（四）教學型公司

教學型公司指的是高職院校通過與企業(yè)人才和資源的對接，自主研發(fā)或創(chuàng)辦具有教學功能的實體公司，或在當?shù)卣叩囊龑?，?chuàng)建創(chuàng)業(yè)孵化基地，讓學生能夠在日常的學習中置身于企業(yè)實際的發(fā)展和運行環(huán)境中。與此同時，教學型公司的創(chuàng)建，要求企業(yè)高端人才和高等院校教師共同為學生指導，讓他們以創(chuàng)業(yè)、半工半讀和輪崗的形式，參與到公司的管理和經(jīng)營實踐中。

四、高職電子商務專業(yè)人才培養(yǎng)實踐教學體系構建中遇到的瓶頸

（一）實踐與理論脫節(jié)嚴重

高職院校電子商務專業(yè)各類課程的理論知識本身需要隨著社會經(jīng)濟的逐漸發(fā)展而不斷更新，具有與時俱進的特點。而且這些理論知識反映在實踐技能培養(yǎng)上，也應該具有多重的變化。但是當前部分高職院校電子商務專業(yè)課程教師無論是理論知識的選擇還是實踐技能的培養(yǎng)，過于依賴教材或固有的教學模式。而且部分專業(yè)教師本身缺乏實際的電子商務從業(yè)經(jīng)驗，難以將各門課程的理論知識與實踐教學內(nèi)容和大綱有機地結合在一起，導致實踐環(huán)節(jié)與理論教學出現(xiàn)嚴重的脫節(jié)現(xiàn)象，最終培養(yǎng)出的人才也與企業(yè)所需員工相差較大。

（二）實踐環(huán)節(jié)過于單薄

雖然高職院校在開設電子商務專業(yè)時，主要目標是培養(yǎng)高素質、高端的技能型電商人才，也關注對學生實踐能力的培養(yǎng)，但是落實到具體的教學工作中，實踐課程一般以畢業(yè)實習或校內(nèi)實訓為主，其中畢業(yè)實習是讓學生與合作企業(yè)對接，畢業(yè)后直接進入基層開展工作。而校內(nèi)實訓大多是基于互聯(lián)網(wǎng)電商軟件，讓學生模擬相應的溝通情景、設計情景和企業(yè)發(fā)展模式等。

（三）實踐領域教師資源匱乏

隨著我國電子商務產(chǎn)業(yè)的逐漸發(fā)展和繁榮，尤其是跨境電商服務模式的發(fā)展，對電子商務從業(yè)人員的素質要求更高。因此，在高職院校電子商務專業(yè)中，要求教師除了要具備夯實的理論基礎之外，更應該具有一定的企業(yè)實習和工作經(jīng)驗。將理論和實踐融為一體，為學生傳遞一手的電商資料和項目內(nèi)容。但是在實踐中，由于部分高職院校聘請的電子商務專業(yè)教師是高校畢業(yè)生，他們雖然具有一定的專業(yè)知識，但缺乏實踐經(jīng)驗，并沒有接觸到實際的電子商務工作，無法將教學內(nèi)容與實踐課程結合在一起，甚至難以指導學生真正參與實訓和實驗。

（四）實踐基地建設不充分

與高等院校畢業(yè)生相比，高職院校電子商務專業(yè)的畢業(yè)生在競爭優(yōu)勢方面以實踐技術為核心。因此，要求高職院校能夠與校外的電商企業(yè)通力合作，讓學生在求學期間便能接觸到大量的實習機會，總結工作經(jīng)驗。但是當前，部分高職院校在與校外電商企業(yè)合作的過程中，深度和廣度不足，并沒有搭建與學生學習內(nèi)容相關的實際工作體系。再加上個別企業(yè)的人才空缺并不大，無法為合作學校提供豐富的實訓機會。甚至部分學校對學生校外實習的管控過于寬松，重視度不足，并沒有為學生創(chuàng)建良好的實習環(huán)境，學生面對壓力也無從釋放，難以從根本上強化個人的社會適應性。

五、高職電子商務專業(yè)人才培養(yǎng)實踐教學體系構建的路徑

（一）完善理論與實踐的多重對接

高職院校電子商務專業(yè)實踐人才的培養(yǎng)，主要強化其實務操作能力、技術能力以及戰(zhàn)略管理能力，要求教師能夠充分將理論知識和實踐技能培養(yǎng)方案結合在一起，使兩種教學內(nèi)容實現(xiàn)多樣化的對接，讓學生在夯實理論基礎的情況下指導實踐，提高學生的抗壓能力以及社會適應能力。例如，在開展電子商務網(wǎng)站推廣教學的時候，教師首先應該讓學生對電子商務網(wǎng)站的基本內(nèi)容、推廣意義和整個行業(yè)發(fā)展前景進行理論的概述和分析，通過夯實學生的理論基礎，讓他們在后續(xù)的實踐當中游刃有余地解決問題。在此基礎上，教師要設計一系列的線上互動情景，讓學生通過解決與模擬客戶之間的糾紛和問題，使電子商務網(wǎng)站推廣能夠獲得時效性的進展，然后進行問題的反饋，讓實踐來檢驗學生的理論學習成果。這種理論與實踐的多種對接，不僅有利于培養(yǎng)學生的社會適應能力，同時還能讓他們在不斷反思和總結經(jīng)驗的情況下自主地解決問題。

（二）創(chuàng)新實踐環(huán)節(jié)的多樣化

為了進一步提高高職電子商務專業(yè)人才培養(yǎng)的實踐教學成效，要求教師重新審視當前的實踐課程體系，依照校外電商企業(yè)真實的用人標準以及主流的電子商務發(fā)展現(xiàn)狀，調整實踐教學內(nèi)容，安排有針對性的實踐教學方案和活動。例如，為了讓學生對日后要從事的工作有透徹的了解，教師可以制定網(wǎng)站設計環(huán)節(jié)，讓學生幾人為一組，針對同類型的商品進行網(wǎng)站的設計和店鋪的裝修，并通過匿名投票的形式推舉最佳網(wǎng)站。除此之外，在電子商務網(wǎng)絡營銷的實踐中，教師則需要圍繞培養(yǎng)學生職業(yè)能力的視角進行實踐活動的創(chuàng)設。例如，怎樣在節(jié)假日活動中突出產(chǎn)品的競爭優(yōu)勢？怎樣在新產(chǎn)品一經(jīng)推出之后，便能夠迅速抓住老客戶的眼球？

（三）組建優(yōu)質的實踐教師團隊

實踐人才的培養(yǎng)需要高素質實踐教師的引導。因此，高職院校電子商務專業(yè)在引進教師的時候，除了要對其學歷、職稱結構進行動態(tài)分析之外，也應該保證應聘教師具有豐富的實踐經(jīng)驗和從業(yè)經(jīng)驗，能夠自帶資源為學生傳遞一手的企業(yè)電商項目資料，通過分析匯總，強化學生的社會適應性。除此之外，學校也應該主動尋求與合作企業(yè)員工之間的合作，讓一些真正身處一線的網(wǎng)站營銷人員或電商設計人員到學校開展教學，讓學生了解相關崗位的實際工作內(nèi)容，開闊學生的眼界。

（四）落實校企合作以及實踐基地的建設

職業(yè)院校人才的培養(yǎng)講求工學結合，通過深化校企之間的合作，一方面高職院校電子商務專業(yè)需要每年向合作電商企業(yè)提供源源不斷的人才，緩解合作企業(yè)的用人壓力。另一方面合作企業(yè)要為院校提供動態(tài)的輪崗和頂崗實習機會，讓學生能夠在豐富校外實踐的同時，總結實習經(jīng)驗，并且在前輩的帶領下，真正參與到電商項目以及客戶會談的實踐中總結經(jīng)驗，從而培養(yǎng)學生的實踐技能[5]。

六、結語

高職電子商務專業(yè)人才實踐教學體系的更新，符合職業(yè)院校改革的目標，同時也是促進電子商務產(chǎn)業(yè)持續(xù)發(fā)展的關鍵舉措。因此，在實際更新實踐教學體系時，要求高職電子商務專業(yè)教師能夠進一步實現(xiàn)理論課程和實踐內(nèi)容的多種對接，創(chuàng)新實踐環(huán)節(jié)的多樣化。與此同時，院校也應該針對人才發(fā)展現(xiàn)狀，組建優(yōu)質的電子商務專業(yè)實踐教師團隊，并落實與校外企業(yè)的合作和聯(lián)系。讓學生在豐富的實踐引導中增進職業(yè)體驗和情感體驗，為日后的就業(yè)發(fā)展和創(chuàng)業(yè)進步奠定基礎。

參考文獻：

[1]劉莎，高燕，冉敏.“雙高”視閾下高職電子商務課程實踐教學模式探析[J].吉林省教育學院學報，2021，37（8）：86-89.

[2]馬?？?“互聯(lián)網(wǎng)+”時代下高職電子商務專業(yè)實踐教學改革的策略試析[J].營銷界，2021（20）：38-39.

[3]徐沛巍，戰(zhàn)乃巖.項目學習模式在高職電子商務專業(yè)實踐教學中的應用研究[J].創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)理論研究與實踐，2021，4（2）：63-65.

[4]黃燦燦.互聯(lián)網(wǎng)模式下高職電子商務專業(yè)實踐教學改革及實踐研究[J].內(nèi)蒙古煤炭經(jīng)濟，2020（21）：207-208.

[5]賴玲玲.“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下高職電子商務專業(yè)實踐教學體系構建[J].牡丹江大學學報，2020，29（11）：86-90.

①基金項目：江西省高校人文社會科學研究2020年度項目“高職電子商務專業(yè)人才培養(yǎng)實踐教學體系構建研究”（項目編號：JY20204）。

作者簡介：樂俊杰（1987—），男，漢族，江西撫州人，碩士，講師，研究方向：電子商務等。