關(guān)于高校圖書館電子閱覽室管理與服務(wù)的思考

龍菁菁

摘要：為順應(yīng)大環(huán)境的發(fā)展，高校圖書館電子閱覽室也將做出相應(yīng)改變。合理利用當(dāng)下的現(xiàn)有資源，不斷更新電子閱覽室的管理與服務(wù)措施，有效調(diào)整與規(guī)避，讓在此學(xué)習(xí)讀書的人們可以享受到最好的安排。本文重點(diǎn)分析當(dāng)下高校圖書館電子閱覽室之中提供的主要服務(wù)內(nèi)容，其次針對(duì)其存在的問題，進(jìn)行匯總。并且對(duì)相關(guān)電子閱覽室的管理與服務(wù)的加強(qiáng)給予應(yīng)對(duì)措施，保障電子閱覽室后續(xù)的穩(wěn)步開展。

關(guān)鍵詞：高校圖書館;電子閱覽室;管理與服務(wù);探索研究

引言：

電子閱覽室，顧名思義，是與當(dāng)代信息技術(shù)直接掛鉤的一個(gè)學(xué)習(xí)場(chǎng)所。擺脫了傳統(tǒng)圖書館只利用書籍資料學(xué)習(xí)的一種固有觀念，讓學(xué)生學(xué)會(huì)利用現(xiàn)代化科技設(shè)備學(xué)習(xí)自己所不足的知識(shí)內(nèi)容。電子閱覽室作為高校圖書館之中，最為有力的信息技術(shù)閱覽室，自然也帶給了讀者十分有益的學(xué)習(xí)成果。本文也將從電子閱覽室的服務(wù)內(nèi)容方面進(jìn)行詳細(xì)的闡述，并且對(duì)此提出更符合實(shí)際的相關(guān)措施，為之后學(xué)生的學(xué)習(xí)提供更好更優(yōu)質(zhì)的環(huán)境氛圍。

一、高校圖書館電子閱覽室提供的主要服務(wù)內(nèi)容

（一）電子資源的瀏覽與下載

在高校圖書館電子閱覽室之中，最為普遍的一項(xiàng)措施就是電子資源的瀏覽以及下載。一般來說，正常的高校圖書館之中都會(huì)有自己獨(dú)有的數(shù)據(jù)庫，該項(xiàng)數(shù)據(jù)庫的建立便是學(xué)生在電子閱覽室所學(xué)習(xí)的根本。這些服務(wù)可以說，是電子閱覽室的專有服務(wù)內(nèi)容。就目前學(xué)生在高校圖書館電子閱覽室之中學(xué)習(xí)情況來說，電子資源的瀏覽以及下載是普遍性最高的一項(xiàng)服務(wù)操作?？梢哉f，很多學(xué)生都是為了進(jìn)行電子瀏覽以及下載，才會(huì)選擇在電子閱覽室當(dāng)中進(jìn)行相關(guān)的學(xué)習(xí)工作。除卻這一類，在高校圖書館電子閱覽室當(dāng)中，還包括電子圖書館這一應(yīng)用，電子圖書館相對(duì)于實(shí)體書來說，不用學(xué)生自己動(dòng)手去書架當(dāng)中尋找，只需要在電子應(yīng)用之中合理選擇便可，便捷了學(xué)生的學(xué)習(xí)，自然也節(jié)省了相關(guān)的查找時(shí)間[1]。雖說，在當(dāng)今社會(huì)發(fā)展之中，學(xué)生可以用電子設(shè)備進(jìn)行電子書刊的有關(guān)學(xué)習(xí)，可相比于閱覽室當(dāng)中的電子書刊來說，學(xué)生節(jié)省的時(shí)間成本是非常之高的。類似于，查找匹配學(xué)習(xí)內(nèi)容，刪減錯(cuò)誤歸納等都是需要學(xué)生自身進(jìn)行審查核實(shí)。而閱覽室之中的則就減少了這樣的過程，相對(duì)來說，吸引的學(xué)生人數(shù)自然會(huì)更高一些。

（二）輔助教學(xué)

輔助教學(xué)是高校圖書館電子閱覽室當(dāng)中另外一項(xiàng)特有的服務(wù)內(nèi)容。輔助教學(xué)和助教的意思相當(dāng)，類似于網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程教學(xué)一般，只不過教師不在自己身邊罷了。輔助教學(xué)，可以很好的幫助學(xué)生完善自己不會(huì)的學(xué)習(xí)內(nèi)容，最快時(shí)間的解決當(dāng)下現(xiàn)有的學(xué)習(xí)難題?？梢哉f，自電子閱覽室的服務(wù)以來，輔助教學(xué)便是保障有學(xué)生前來學(xué)習(xí)的根本所在。值得一提的是，擁有輔助教學(xué)的電子閱覽室，自然也會(huì)存在相應(yīng)配備的技術(shù)應(yīng)用，這在很大程度上影響了學(xué)生以及讀者的學(xué)習(xí)狀態(tài)。更甚至教師還可以在電子閱覽室之中，開展自己的教研活動(dòng)。一般來說，市面上尋常的電子設(shè)備都是可以有網(wǎng)絡(luò)課程學(xué)習(xí)內(nèi)容的，可這一特點(diǎn)與電子閱覽室當(dāng)中的情況也有不同。高校圖書館電子閱覽室的輔助教學(xué)，重點(diǎn)可以根據(jù)專業(yè)領(lǐng)域的不同進(jìn)行劃分整理，而尋常的網(wǎng)絡(luò)課程，則需要自己進(jìn)行查閱，有的甚至還有交費(fèi)的情況出現(xiàn)。綜合其中的利弊條件，就可以看出電子閱覽室之中的輔助教學(xué)是極大程度滿足學(xué)生以及讀者的學(xué)習(xí)需求。

輔助教學(xué)的延伸，還可以拓寬到同學(xué)之間乃至讀者之間。在接受電子閱覽室當(dāng)中的輔助教學(xué)內(nèi)容時(shí)，同學(xué)之間便可以聯(lián)合一起學(xué)習(xí)，產(chǎn)生相互促進(jìn)幫助的作用。尤其是遇到不會(huì)的時(shí)候，同學(xué)之間還可以進(jìn)行交流。當(dāng)然，若是沒有同伴，輔助教學(xué)功能還幫助學(xué)生構(gòu)建自己的學(xué)習(xí)模式，保障自己一個(gè)人學(xué)習(xí)的時(shí)候也可以深層次的掌握。

（三）館藏書目檢索

館藏書目檢索服務(wù)內(nèi)容，是高校圖書館電子閱覽室之中最為基本的一項(xiàng)服務(wù)舉措。最主要的內(nèi)容就是，通過相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，幫助學(xué)生找尋到自己想要找到的書籍。換而言之，是針對(duì)于圖書館書籍歸納的一種電子設(shè)備。值得了解的是，圖書館之中的電腦應(yīng)用功能與尋常之中所應(yīng)用的電腦存在一定差異。館藏書目檢索便是其中一類，至于電子閱覽室之中的服務(wù)內(nèi)容，基本上也是按照?qǐng)D書館治理的方案，有效更進(jìn)的新型管理內(nèi)容[2]。檢索功能的應(yīng)用，意味著電子閱覽室是在高校圖書館應(yīng)用技術(shù)的基礎(chǔ)之上。這自然也就讓學(xué)生將電子閱覽室成為學(xué)習(xí)工作場(chǎng)所的首選教室，電子設(shè)備加持不說，還有更好的管理方針，針對(duì)于學(xué)生有更好的輔助教學(xué)內(nèi)容。綜上，電子閱覽室的發(fā)展，只會(huì)向上。而學(xué)生對(duì)于學(xué)習(xí)場(chǎng)所的首選，自然就會(huì)是高校圖書館的閱覽室。

二、高校圖書館電子閱覽室存在的問題

（一）電子閱覽室功能未完全發(fā)揮

電子閱覽室是集結(jié)當(dāng)下信息技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)合體的一類場(chǎng)所，該場(chǎng)所之于高校圖書館來說，只會(huì)是如虎添翼。而這些只是針對(duì)于知道的學(xué)生而言的，現(xiàn)如今對(duì)于高校圖書館電子閱覽室之中出現(xiàn)的問題，最為嚴(yán)重的現(xiàn)象是學(xué)生根本不了解電子閱覽室存在的必要性。諸多讀者在來到圖書館之后，一直停留圖書館自習(xí)室當(dāng)中，有的還停留在圖書館的書籍海洋之中，就是對(duì)電子閱覽室視而不見。究其原因，是他們不想花費(fèi)時(shí)間去嘗試新型的學(xué)習(xí)場(chǎng)所，自然也不了解電子閱覽室當(dāng)中的功能所在。對(duì)于學(xué)生來說，不經(jīng)常來圖書館的人自然不會(huì)了解，來了圖書館的學(xué)生，有的可能是新生，也會(huì)存在對(duì)電子閱覽室功能應(yīng)用認(rèn)知薄弱的現(xiàn)象[3]。這對(duì)于學(xué)生和讀者來說，其實(shí)是一個(gè)巨大的損失。雖說，紙質(zhì)書籍對(duì)于學(xué)生來說是十分重要的一個(gè)學(xué)習(xí)方向，但是紙質(zhì)書籍的弊端在于不能夠?qū)崟r(shí)跟進(jìn)當(dāng)下時(shí)代的發(fā)展，而信息技術(shù)恰恰就可以完善這一缺點(diǎn)。這也是電子閱覽室存在的一個(gè)必要性，學(xué)生與讀者若是想更好的順應(yīng)時(shí)代發(fā)展變遷來進(jìn)行學(xué)習(xí)，其實(shí)最佳的場(chǎng)所應(yīng)當(dāng)還得是高校圖書館的電子閱覽室。

（二）信息素質(zhì)教育相對(duì)落后

時(shí)代的技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備在不斷更進(jìn)的同時(shí)，還需要著重了解服務(wù)對(duì)象的信息素質(zhì)教育[4]。在高校圖書館電子閱覽室之中，便出現(xiàn)了一種狀況。其中的信息設(shè)備十分完善，可是學(xué)生自我的信息素質(zhì)教學(xué)十分落后。在看到電子設(shè)備的當(dāng)下，能夠聯(lián)想到的只有娛樂、聊天以及交友。雖說現(xiàn)如今已經(jīng)有大多數(shù)的學(xué)生開始利用網(wǎng)絡(luò)來學(xué)習(xí)，可依舊存在目光短淺的一類，這一類的學(xué)生最為根本的就是自身背后的信息素質(zhì)教育。與其說不斷更進(jìn)電子閱覽室之中的電子設(shè)備設(shè)施，還不如說從學(xué)生的自身進(jìn)行出發(fā)。對(duì)學(xué)生增加一門信息素質(zhì)教育培養(yǎng)的課程，讓學(xué)生擁有基本的信息技術(shù)知識(shí)，了解到網(wǎng)絡(luò)之于人類有著怎樣大的裨益。合理拓寬教育層面，有效幫助學(xué)生改進(jìn)。如此一來，后續(xù)學(xué)生對(duì)于電子閱覽室的了解，自然會(huì)大幅度的上升，也不會(huì)出現(xiàn)不了解當(dāng)下技術(shù)應(yīng)用的局面出現(xiàn)。

（三）館員服務(wù)能力有待提高

除卻信息設(shè)備，功能應(yīng)用以及學(xué)生教育之外，還需要重視的一個(gè)問題是針對(duì)館員而言的。要知道，高校圖書館之中所服務(wù)的對(duì)象基本都是高校的全體師生。這在原有的基礎(chǔ)上，便拉高了圖書館的受眾指標(biāo)?？上п槍?duì)于這些高校師生，所服務(wù)的管理人員團(tuán)隊(duì)則處于十分落后的階段。人數(shù)配備的不全、自我素質(zhì)的低下以及結(jié)構(gòu)的不合理性，恰恰阻擋了圖書館之中師生的學(xué)習(xí)效率。之于館內(nèi)人員來說，除卻具有自身素質(zhì)以外，還需要配備相應(yīng)的技術(shù)能力。類似于會(huì)外語，了解相關(guān)的圖書館管理工作，具備信息獲取、分析、加工以及創(chuàng)新等能力[5]。在掌握這些內(nèi)容之后，可以確定的是圖書館的服務(wù)對(duì)象，將會(huì)受到極大的效率影響，館內(nèi)人員在此也會(huì)得到自己應(yīng)有的進(jìn)步。

這便是互利共贏的局面，自然也是高校圖書館電子閱覽室所需要具有的服務(wù)內(nèi)容。比起來往的讀者以及全校師生來說，館內(nèi)人員的安排才是重中之重。唯有將館內(nèi)人員管理妥當(dāng)，這才能確保后續(xù)開館之后的所有服務(wù)事項(xiàng)的順利進(jìn)行。

三、加強(qiáng)高校圖書館電子閱覽室管理與服務(wù)的相關(guān)舉措

（一）電子閱覽室之中工作人員的管理

針對(duì)于相關(guān)工作人員的管理，最為有效的措施是對(duì)其進(jìn)行各方面的知識(shí)培訓(xùn)以及教育，提高其自身素養(yǎng)以及技術(shù)能力[6]。這是在現(xiàn)階段過程之中，能夠最大程度改變相關(guān)工作人員的應(yīng)用措施。值得說明的是，圖書館的工作人員會(huì)極大程度影響到服務(wù)對(duì)象的學(xué)習(xí)狀態(tài)，這是十分直觀的現(xiàn)象。這種現(xiàn)象，自然也會(huì)引起大眾的關(guān)注。為合理幫助師生學(xué)習(xí)的同時(shí)，還需要做的一件事就是針對(duì)電子閱覽室的管理人員，制定一份詳細(xì)且標(biāo)注化的管理方針。方針的有效建立，可以在最大基礎(chǔ)之上，讓館內(nèi)人員改正自我的行為舉動(dòng)，間接幫助學(xué)生更好的進(jìn)入到學(xué)習(xí)的氛圍之中。

當(dāng)然，其中不妨可以設(shè)有驗(yàn)收檢查人員，唯有這樣才能夠保質(zhì)保量，有效確保工作人員的學(xué)習(xí)情況。當(dāng)工作人員掌握一定知識(shí)能力的時(shí)候，還有一項(xiàng)重要的任務(wù)，那就是對(duì)于自我素養(yǎng)的提升。若是存在懶散的員工，定然也是需要采取相關(guān)措施進(jìn)行管理。同樣，若是在師生學(xué)習(xí)的過程之中，影響到其他的工作人員，也需要進(jìn)行相應(yīng)的管理調(diào)控。這些自然也都是歸納在相關(guān)的員工守則之中。其中還包括，遲到早退的規(guī)定以及相關(guān)的日常工作內(nèi)容的合理規(guī)定等。

（二）電子閱覽室之中讀者的管理

其次，便是針對(duì)電子閱覽室之中讀者的相關(guān)管理舉措。讀者的進(jìn)入，標(biāo)志著電子閱覽室之中的眾多應(yīng)用設(shè)備的分享。故而良好的規(guī)范讀者舉措行為的方案，也需要全面進(jìn)行更進(jìn)。保證讀者在完善好自己學(xué)習(xí)的同時(shí)，也不會(huì)影響到后續(xù)讀者的學(xué)習(xí)狀態(tài)。為此，工作人員是需要要求讀者嚴(yán)格遵守相關(guān)的規(guī)章制度，隨后才能夠入室上機(jī)。與此同時(shí)，還需要制定相關(guān)的禁止措施，像是禁止更改信息系統(tǒng)等措施。這些內(nèi)容都是需要合理普及，以便讀者在利用之時(shí)，出現(xiàn)相關(guān)爭(zhēng)議性的行為舉措。加之對(duì)于電子閱覽室的行走問題，都需要進(jìn)行制止。讀者在學(xué)習(xí)的過程之中，講究的便是安靜。工作人員在規(guī)章制度的范疇之中，也需要跟進(jìn)讀者自我的管束意識(shí)[7]。

當(dāng)工作人員與讀者都能夠有著十分之高的素質(zhì)水平，想來高校圖書館電子閱覽室之中的管理也會(huì)順順利利。為有效促進(jìn)二者之間相互關(guān)系，則就需要二者之間達(dá)成共識(shí)，為構(gòu)建良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，共同做出相應(yīng)努力，以此確保整體學(xué)習(xí)效率的提升，保證電子閱覽室的持續(xù)開展。

（三）電子閱覽室之中網(wǎng)絡(luò)安全的有效管理

最后，是針對(duì)于電子閱覽室之中的網(wǎng)絡(luò)安全，進(jìn)行的相關(guān)管理措施[8]。網(wǎng)絡(luò)安全的管理，重點(diǎn)在于其中的防護(hù)階段。對(duì)于某一高校來說，信息的網(wǎng)絡(luò)安全維護(hù)是十分必要的。圖書館之中電子閱覽室的網(wǎng)絡(luò)安全自然也具備著同等的價(jià)值地位。為合理保障電子閱覽室之中的網(wǎng)絡(luò)安全管理，最有利的措施加強(qiáng)使用者的網(wǎng)絡(luò)行為。通常來說，電子閱覽室之中的電子設(shè)備只會(huì)應(yīng)用在讀者的手中，如此需要注意的是讀者對(duì)于電子設(shè)備的各項(xiàng)操作。在完善讀者的技術(shù)操作內(nèi)容之后，還需要注意的則是網(wǎng)絡(luò)病毒的有關(guān)出現(xiàn)。為此，最為有力的方式，是建立相關(guān)的防火墻，隱藏一些必要性文件內(nèi)容，防患于未然。當(dāng)然，這些操作事項(xiàng)，其實(shí)所針對(duì)的只有管理人員和讀者，重點(diǎn)還是在于這二者之間。

四、結(jié)束語

總的來說，高校圖書館電子閱覽室的更進(jìn)是當(dāng)下圖書館改進(jìn)的首要措施，其在高校圖書館之中的地位更是重中之重。通過全文對(duì)高校圖書館電子閱覽室管理與服務(wù)的相關(guān)探索，可以得知，該項(xiàng)工作過程是一項(xiàng)十分重要且持久的工作內(nèi)容。其中除卻需要最先進(jìn)信息技術(shù)加持的應(yīng)用之外，還包括相關(guān)圖書館工作人員的研究與服務(wù)。唯有工作人員將自身素質(zhì)與水平提升，才可以保障后續(xù)電子閱覽室整體的服務(wù)質(zhì)量，如此高校圖書館才能夠更好的得到發(fā)展。

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