聚焦“三個維度” 踐行服務(wù)初心

彭思源?楊析

黨史學(xué)習(xí)教育開展以來，郵儲銀行四川省分行（以下簡稱“四川分行”）從黨的百年歷程中汲取寶貴經(jīng)驗(yàn)和深刻啟示，持續(xù)強(qiáng)化服務(wù)意識和為民情懷，聚焦“三個維度”，不斷把黨史學(xué)習(xí)教育成果轉(zhuǎn)化成為群眾辦實(shí)事、解難題的生動實(shí)踐。

精準(zhǔn)發(fā)力 服務(wù)鄉(xiāng)村振興有深度

四川分行由“一把手”掛帥，成立服務(wù)鄉(xiāng)村振興工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組建鄉(xiāng)村振興工作專班，研究制定鄉(xiāng)村振興工作方案，發(fā)揮郵銀協(xié)同優(yōu)勢，積極助力農(nóng)民專業(yè)合作社高質(zhì)量發(fā)展。

轄內(nèi)瀘州分行積極踐行鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略，接續(xù)投放全市首筆鄉(xiāng)村振興固定資產(chǎn)貸款、首筆科創(chuàng)貸等各類產(chǎn)品;自貢分行緊跟地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略布局，加大鄉(xiāng)村振興金融支持力度，個人經(jīng)營性貸款市場占有率達(dá)16.64%;成都市天府新區(qū)支行為鄉(xiāng)村振興添磚加瓦，成為四川天府新區(qū)財政金融局“天府惠農(nóng)貸”“創(chuàng)業(yè)擔(dān)保貸”兩個金融產(chǎn)品的唯一合作銀行;眉山市洪雅縣支行為全縣藤椒、茶葉種植戶和生豬養(yǎng)殖戶搭建起“銀政擔(dān)”融資平臺，累計投放“省農(nóng)擔(dān)”貸款突破?1?億元、累計凈增6500余萬元，投放量與凈增規(guī)模均居全縣金融機(jī)構(gòu)首位。

滋潤小微企業(yè) 服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)有力度

“六穩(wěn)”“六?！?，離不開金融活水的支持。為進(jìn)一步打通金融服務(wù)小微企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的“最后一公里”，四川分行充分發(fā)揮“小微易貸”特色產(chǎn)品優(yōu)勢，以“百行進(jìn)萬企”為抓手，挖數(shù)據(jù)、建場景、拓渠道，加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型，積極推進(jìn)普惠型小微金融業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展。例如，優(yōu)化小微企業(yè)“政采貸”流程，將小微企業(yè)“政采貸”從線下受理、線下審批優(yōu)化為線上申請、線上審批。

轄內(nèi)內(nèi)江分行用心服務(wù)小微企業(yè)，截至2021年7月末，普惠型小微企業(yè)貸款凈增2.58億元，完成全年行內(nèi)凈增計劃目標(biāo)的129%、監(jiān)管凈增計劃目標(biāo)的177%，實(shí)現(xiàn)普惠小微貸款行內(nèi)、監(jiān)管計劃的“雙提前”完成;廣安分行把“學(xué)史力行”與“辦實(shí)事”充分融入小微企業(yè)經(jīng)營發(fā)展，取得一季度完成全年凈增計劃、半年凈增過億的良好成績;南充分行“銀稅互動”支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)，與國家稅務(wù)總局南充市稅務(wù)局簽訂“銀稅互動”合作協(xié)議，“銀稅模式”貸款業(yè)務(wù)累計放款1.28億元，占全市金融機(jī)構(gòu)“銀稅”貸款發(fā)放量的12.32%;達(dá)州分行用心用情辦實(shí)事，全力支持企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)發(fā)放抗疫貸6000萬元，為受疫情影響出現(xiàn)還款困難的小微企業(yè)辦理延期還款2.27億元。

真情實(shí)意 服務(wù)社會民生有溫度

四川分行直屬支行，地處成都市中心的暑襪街，坐落于有著青磚墻、紅門窗的老建筑——四川省保存最完整、最“年長”的郵局中。經(jīng)常在這里進(jìn)出辦理銀行業(yè)務(wù)的街坊四鄰說：“老郵局是這條街的標(biāo)志，老房子里的郵政儲蓄銀行，適老、親老的金融服務(wù)也是一種暖心標(biāo)志?！?/p>

2021年春節(jié)前，家住暑襪街的81歲羅奶奶，從衣柜里翻出一個1994年的“綠本本”，本上顯示還有郵政活期存款余額4500元。羅奶奶的家人來到四川分行直屬支行營業(yè)廳，說明了來意，也表達(dá)了對能否取出錢的擔(dān)心。

這張老存折受到了很高的關(guān)注，工作人員按程序申報、跨單位跨部門調(diào)取多年前的存款檔案比對查證，還一直和老人保持溝通、疏導(dǎo)情緒。接到取款通知后，羅奶奶又來到支行大廳，她說：“把里面的錢取出來再存到郵政儲蓄的卡上。這么多年了，我信得過你們?！?/p>

四川分行直屬支行還主動拓展服務(wù)場景，對因行動不便、身患重病等原因無法親自到網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)的老年客戶，提供“雙人上門”“提前預(yù)約”等人性化服務(wù)。

“9·16”瀘縣地震發(fā)生后，瀘州分行黨員突擊隊(duì)第一時間奔赴一線全力參與抗震救災(zāi)，把抗震救災(zāi)作為檢驗(yàn)“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動的主戰(zhàn)場，讓黨旗在救災(zāi)一線高高飄揚(yáng)。在福集鎮(zhèn)草壩村受災(zāi)群眾集中安置點(diǎn)，黨員突擊隊(duì)開著流動服務(wù)車，為有需求的受災(zāi)群眾上門辦理金融業(yè)務(wù);各網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置“抗震救災(zāi)便民服務(wù)點(diǎn)”，為災(zāi)區(qū)群眾、災(zāi)后服務(wù)志愿者提供面包、飲用水等救助物資，開辟“抗震救災(zāi)綠色通道”，做好應(yīng)急取款、資金匯劃等服務(wù)工作;先后為某制藥有限公司追加授信200萬元，為某液壓件公司票據(jù)直貼200萬元并給予利率優(yōu)惠，為受困企業(yè)貸款展期1000萬元。

類似服務(wù)民生的“暖心故事”還有很多……成都分行聯(lián)合人民銀行成都分行營業(yè)管理部共同開展“人生新征程 誠信永相伴”為主題的征信知識進(jìn)校園活動;達(dá)州分行啟動以“情暖留守兒童，讓愛傳遞未來”為主題的“童伴之家”留守兒童關(guān)愛行動，共開展志愿者關(guān)愛活動15次，慰問留守兒童175人，全年累計投入資金8.22萬元;巴中分行今年以來新創(chuàng)建7個、累計創(chuàng)建27個農(nóng)村地區(qū)便民現(xiàn)金服務(wù)點(diǎn)，提升農(nóng)村地區(qū)居民的金融服務(wù)滿意度和獲得感;眉山分行為民守護(hù)錢袋子，以東坡金融教育示范基地為主要宣傳陣地，積極采取多元化方式開展防范電信詐騙宣傳活動;廣元分行以“送福利到醫(yī)院、學(xué)校、工廠、企事業(yè)單位”等活動為抓手，把為民服務(wù)解難題作為檢驗(yàn)黨史學(xué)習(xí)教育成效的“試金石”;遂州支行黨支部迎接退役軍人光榮返鄉(xiāng)，并為退役軍人辦理專屬銀行卡、發(fā)放創(chuàng)業(yè)擔(dān)保貸，為退役軍人開啟好人生新征程助力;德陽市旌陽區(qū)支行關(guān)愛戶外勞動者，積極建設(shè)配備了飲水機(jī)、沙發(fā)桌椅、醫(yī)藥箱、雨傘、充電器、老花鏡等生活必需品的“勞動者驛站”，讓辛苦勞作的戶外工作者多了一個可以?？啃菹⒌母蹫?。

四川分行轄內(nèi)基層黨組織還與政府、企業(yè)等聯(lián)合開展“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動，將黨建“朋友圈”打造成為民服務(wù)“朋友圈”。綿陽市涪城區(qū)支行黨支部聯(lián)合政府設(shè)立包括人社、民政、計生等多項(xiàng)服務(wù)辦理和茶飲、閱讀休閑服務(wù)的“萬達(dá)商圈聯(lián)合黨建服務(wù)分中心”;樂山市沙灣區(qū)支行黨支部聯(lián)合支行特惠商戶優(yōu)視眼鏡到沙灣區(qū)軫溪鎮(zhèn)等學(xué)校開展“尊師重教、愛眼護(hù)眼”健康護(hù)學(xué)公益活動;內(nèi)江市東興區(qū)支行黨支部聯(lián)合四川博源藥業(yè)有限公司開展針對孤兒的“愛助成長”關(guān)愛志愿服務(wù)活動。據(jù)統(tǒng)計，截至2021年末，四川分行累計提出“我為群眾辦實(shí)事”項(xiàng)目124個，制定舉措182條，完成率100%。

郵儲銀行四川省分行黨委書記、行長孫棟表示，四川分行將持續(xù)深入開展“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動，用實(shí)的舉措、實(shí)的作風(fēng)切實(shí)為群眾辦實(shí)事、辦好事，不斷提高群眾獲得感、幸福感。（作者單位/郵儲銀行四川省分行）（責(zé)編/黃薇）