社會(huì)學(xué)視角下的網(wǎng)絡(luò)暴力現(xiàn)象

封佳玉 劉欣然 趙楠 宋祎祎

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)體制深刻變革、利益格局深刻調(diào)整、思想觀念深刻變化、媒體技術(shù)急劇變革，大數(shù)據(jù)時(shí)代到來，大眾傳播媒介產(chǎn)生并逐步普及，所有人被裹挾著進(jìn)入了“人人都有麥克風(fēng)”的時(shí)代，讓原本掌握在職業(yè)媒體人手中的“傳播權(quán)”逐步為大眾所共享，以致暴力文化應(yīng)運(yùn)而生，并且在不知不覺中慢慢地滲透進(jìn)我們的生活，對(duì)人們的心理、認(rèn)知和行為方式都產(chǎn)生了廣泛且深刻的影響。本文從社會(huì)學(xué)的視角，采用觀察法、文獻(xiàn)法分析和描述事件中出現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)暴力行為的特征和原因及如何避免和減少直至消除該類網(wǎng)絡(luò)暴力事件的發(fā)生，維護(hù)和凈化健康安全的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

一、研究回顧

目前，國(guó)內(nèi)學(xué)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)暴力、飯圈文化的研究成果較多，已掌握的文獻(xiàn)資料顯示，理論界主要從以下幾個(gè)方面展開了相關(guān)研究。

（一）網(wǎng)絡(luò)暴力

1.網(wǎng)絡(luò)暴力的定義

眾多學(xué)者雖然對(duì)于網(wǎng)絡(luò)暴力的定義細(xì)節(jié)上存在些許不同，如網(wǎng)絡(luò)暴力是一種侵權(quán)行為;網(wǎng)絡(luò)暴力是一種失范行為，亦或者是異化了的言論等等，但是從總體本質(zhì)上來看，學(xué)者們都將網(wǎng)絡(luò)暴力定義為一種對(duì)個(gè)人、群體和乃至整個(gè)社會(huì)發(fā)揮消極作用的行為。

2.網(wǎng)絡(luò)暴力的形成原因

宏觀層面上，網(wǎng)絡(luò)發(fā)展至今，關(guān)于監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)空間的法律法規(guī)、對(duì)不良行為的懲治措施等并不完善，這使得在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中存在大量的灰色地帶，給予了一些人或群體以可乘之機(jī)，擾亂正常的社會(huì)秩序。中觀層面上，網(wǎng)絡(luò)空間虛擬性、匿名性和開放性及無良媒體制造虛假信息是造成網(wǎng)絡(luò)暴力現(xiàn)象頻發(fā)的重要原因。微觀層面上，研究表明產(chǎn)生網(wǎng)絡(luò)暴力的原因有個(gè)人情緒和壓力的集中發(fā)泄、網(wǎng)絡(luò)交際對(duì)象的未知性[1]、國(guó)民社會(huì)文化心理劣根性[2]。

3.網(wǎng)絡(luò)暴力的特點(diǎn)

一是客體特點(diǎn)。網(wǎng)絡(luò)暴力的客體多為道德義憤和審判，大多數(shù)受害者在客體的眼中都有一定的道德污點(diǎn)。針對(duì)道德污點(diǎn)，網(wǎng)絡(luò)暴力施暴者站在道德的制高點(diǎn)對(duì)被施暴對(duì)象進(jìn)行道德綁架。其次，客體容易摻雜過多情緒因素，使得理性思考問題的能力下降甚至喪失。

二是主體特點(diǎn)。首先是主體草根性[3]。網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)為民眾參與到公共討論之中提供便利，對(duì)于信息質(zhì)量和個(gè)人素質(zhì)沒有過多限制和要求，這極大擴(kuò)展了人們的言論自由。其次，主體年輕化和集體無意識(shí)性使得年輕網(wǎng)民群體考慮問題趨于片面[4]，更易受到煽動(dòng)而導(dǎo)致過激言論的產(chǎn)生，且易受從眾效應(yīng)的影響，為獲取認(rèn)同而喪失個(gè)體主體性和理性思考的能力。最后，被施暴者可以被看作為赤裸生命，它們成為一個(gè)局域社會(huì)之外的存在，不被重視、不被保護(hù)、隨時(shí)可以被殺死。這也是施暴者想要達(dá)到的目的，而社會(huì)性死亡可能會(huì)導(dǎo)致生物性死亡，即被施暴者不堪巨大壓力而選擇自殺[5]。

三是過程特點(diǎn)。在整個(gè)網(wǎng)絡(luò)暴力的過程中，人們進(jìn)行言語(yǔ)攻擊的發(fā)言成本低、聯(lián)合成本低，但是產(chǎn)生的影響范圍甚廣。其次網(wǎng)絡(luò)暴力不是真實(shí)的、現(xiàn)實(shí)的暴力，而是通過語(yǔ)言文字進(jìn)行的討伐行為，往往帶有侮辱、謾罵等人身攻擊特征。再者網(wǎng)絡(luò)暴力具有一定的強(qiáng)制性、攻擊性，因而可以稱之為軟暴力。最后網(wǎng)絡(luò)暴力的強(qiáng)制力大小在于其人數(shù)的多寡，產(chǎn)生重要影響的網(wǎng)絡(luò)暴力事件往往是網(wǎng)絡(luò)群體性事件，從而構(gòu)成“多數(shù)人的暴政”。

4.網(wǎng)絡(luò)暴力的影響

網(wǎng)絡(luò)暴力一方面可以通過群眾的道德譴責(zé)、網(wǎng)絡(luò)輿論形成強(qiáng)大的社會(huì)輿論壓力，阻止道德滑坡，起到激濁揚(yáng)清的作用;也可以通過廣大網(wǎng)民的積極參與，推動(dòng)我國(guó)的反腐工作、促進(jìn)社會(huì)公平公正，激發(fā)人民參政議政。但另一方面也可能助長(zhǎng)社會(huì)公眾尤其是青少年的暴力傾向，放縱不文明言行，淡化法制意識(shí)，有造成社會(huì)分裂和社會(huì)動(dòng)蕩的危險(xiǎn)[6]。

5.網(wǎng)絡(luò)暴力的治理

關(guān)于網(wǎng)絡(luò)暴力的治理，我國(guó)學(xué)者們現(xiàn)有的研究成果包括宏觀、中觀、微觀三個(gè)層面，涉及政府、社會(huì)、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、明星自身、粉絲群體等多個(gè)主體。

（二）飯圈文化

1.飯圈文化興起的原因

宏觀上，飯圈文化興起的原因與技術(shù)的發(fā)展有著密切的聯(lián)系，技術(shù)發(fā)展增強(qiáng)了粉絲的主動(dòng)性，為粉絲的活動(dòng)提供了穩(wěn)定的平臺(tái)，粉絲可以通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)更加緊密的聯(lián)系群體，形成紀(jì)律嚴(yán)明、分工明確的粉絲社群，進(jìn)而產(chǎn)生了屬于該社群的飯圈文化。中觀上，娛樂公司在飯圈文化的興起上也有推波助瀾的作用。制造明星、讓粉絲為明星買單，這是娛樂公司賺錢的不二法寶，也逐漸形成了以偶像為核心的明星經(jīng)濟(jì)模式。微觀上，飯圈文化的形成與個(gè)人的情感需求有著密切的關(guān)系。粉絲在追星的過程中是在滿足自己的情感需求，同時(shí)也是一種現(xiàn)代社會(huì)娛樂的需要。

2.飯圈文化的特點(diǎn)

從微觀角度上看，相較于過去的粉絲，飯圈文化下的粉絲與非粉絲界限更加明顯。成為一個(gè)合格的粉絲，不僅需要喜歡該明星，更需要自愿為明星花錢、打榜、做數(shù)據(jù)。更有甚者，加入粉絲群體是需要經(jīng)過“大粉”或者“粉頭”的審核[7]。此外，飯圈文化最顯著的特點(diǎn)就是粉絲的參與性，市場(chǎng)化改革后引入的韓國(guó)娛樂偶像養(yǎng)成系使粉絲由被動(dòng)接受內(nèi)容的受眾變?yōu)榉e極參與生產(chǎn)的受眾。另外，在飯圈文化的發(fā)展下，經(jīng)紀(jì)公司想要推出一個(gè)藝人，需要通過各種方式、途徑幫助其運(yùn)營(yíng)流量、收獲粉絲。

從中觀角度上看，飯圈文化下的粉絲組織具有以下的特點(diǎn)：規(guī)?；⒔Y(jié)構(gòu)化、功能化以及制度化[8]。但是作為粉絲組織的領(lǐng)導(dǎo)人，即大粉或粉頭，在粉絲文化的變遷中又有非常一致的持續(xù)性、創(chuàng)造性、活躍度、權(quán)威性、知識(shí)量和始創(chuàng)性等特點(diǎn)。

從宏觀角度上看，飯圈文化對(duì)于身在其中的個(gè)體擁有驚人的影響力，可以對(duì)粉絲個(gè)人的情緒產(chǎn)生極大的引導(dǎo)作用，容易產(chǎn)生群體極化的現(xiàn)象，因此在社會(huì)層面上，這也為飯圈文化帶來了負(fù)面的評(píng)價(jià)[9]。

3.飯圈文化的影響

飯圈文化作為一種由追星行為衍生出來的亞文化，似乎天生就帶著一種負(fù)面的評(píng)價(jià)，不少學(xué)者都針對(duì)飯圈文化做出了批評(píng)。比如，有學(xué)者認(rèn)為，飯圈文化增加了粉絲個(gè)體意識(shí)的極化傾向，導(dǎo)致其容易做出不良舉動(dòng)，如網(wǎng)絡(luò)暴力、被動(dòng)跟風(fēng)以及文化偏離。同時(shí)，雖然飯圈文化的興起意味著粉絲可以與明星構(gòu)建更為緊密的關(guān)系，但是粉絲的種種行為遠(yuǎn)沒有他們想的那樣有力、強(qiáng)大，明星與粉絲的關(guān)系，依然牢牢掌控在資本主義手中[10]。

三、新型網(wǎng)絡(luò)暴力的定義

新型網(wǎng)絡(luò)暴力是在原先傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)暴力的基礎(chǔ)之上衍生出的具有新特征、復(fù)雜程度更高的網(wǎng)絡(luò)暴力[11]。這種網(wǎng)絡(luò)暴力起初由粉絲自發(fā)聯(lián)合組成，在短時(shí)間內(nèi)迅速出現(xiàn)意見領(lǐng)袖，建立行動(dòng)平臺(tái)、實(shí)施具體行動(dòng)，使得整個(gè)網(wǎng)絡(luò)暴力行動(dòng)不同于傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)暴力。新型網(wǎng)絡(luò)暴力具有更大規(guī)模、波及甚廣且組織化程度高，粉絲群體內(nèi)部具有獨(dú)特的運(yùn)行機(jī)制和邏輯，并且新型網(wǎng)絡(luò)暴力是有組織、有計(jì)劃、有共同目的、多形式的網(wǎng)絡(luò)暴力行為，不同于傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)暴力中只是簡(jiǎn)單地個(gè)人對(duì)某一對(duì)象進(jìn)行語(yǔ)言暴力行為或者無目的地跟風(fēng)發(fā)泄自身負(fù)面情緒，而是粉絲聯(lián)合針對(duì)多個(gè)具體網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和個(gè)人進(jìn)行多形式的網(wǎng)絡(luò)暴力行為，如語(yǔ)言暴力、人身攻擊、造謠毀謗、舉報(bào)平臺(tái)、人肉搜索等[12]。

總而言之，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的廣泛應(yīng)用，人們生活壓力不斷加大，負(fù)面情緒不斷累積，在傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)暴力的基礎(chǔ)之上形成了新型網(wǎng)絡(luò)暴力，即一種起初發(fā)生在網(wǎng)絡(luò)虛擬環(huán)境，隨著事件的不斷發(fā)酵升級(jí)，逐漸延伸到線下平臺(tái)中，通過對(duì)他人進(jìn)行道德審判和強(qiáng)刺激[13]、帶有侮辱性的語(yǔ)言攻擊、舉報(bào)相關(guān)平臺(tái)和個(gè)人甚至對(duì)其進(jìn)行人肉搜索等過激行為的大規(guī)模的、有組織的對(duì)個(gè)人、群體的基本權(quán)利造成心理甚至生理上的創(chuàng)傷的失范行為。

四、新型網(wǎng)絡(luò)暴力的特征

（一）施暴者與被施暴者身份不停轉(zhuǎn)換

網(wǎng)絡(luò)暴力往往是施暴者對(duì)被施暴者單方面的壓迫，被施暴者屬于弱勢(shì)群體，很難發(fā)生反抗，而肖戰(zhàn)事件中涉及的施暴者與被施暴者雙方的身份角色是可以互相轉(zhuǎn)換的[14]。肖戰(zhàn)“唯粉”作為事件發(fā)起者，最初扮演“施暴者”形象，四處舉報(bào)、人肉搜索、微博控評(píng)、言語(yǔ)謾罵。更有甚者，給害怕活禽的同人文寫手寄活雞;給患有抑郁癥并恐懼死亡的15歲學(xué)生寄斷指血圖;給抵制肖戰(zhàn)的網(wǎng)游寄斷肢圖片并附言會(huì)收拾他。而后“cp粉”和同人圈粉絲們也不甘示弱，積極組織反擊，詛咒辱罵肖戰(zhàn)及其唯粉、做鬼畜視頻、聯(lián)合起來抵制肖戰(zhàn)的代言和影視作品[15]。雙方爭(zhēng)奪話語(yǔ)權(quán)，用帶有侮辱性的語(yǔ)言攻擊對(duì)方，從任何一方的角度，都可以把對(duì)方看作施暴者和被施暴者。

（二）輿論主角不下場(chǎng)

在肖戰(zhàn)事件中，從最初網(wǎng)暴開始到如今持續(xù)的余溫，肖戰(zhàn)作為輿論的中心，應(yīng)當(dāng)最具話語(yǔ)權(quán)，然而卻他從未對(duì)此事發(fā)表過任何評(píng)價(jià)或者聲明，好似完全脫離這場(chǎng)“紛爭(zhēng)”。按理說，作為事件焦點(diǎn)，肖戰(zhàn)理應(yīng)站出來表明立場(chǎng)、主持公道，制止粉絲的瘋狂舉動(dòng)，以期早日結(jié)束這場(chǎng)紛爭(zhēng)[16]。然而，哪怕在各種“粉絲行為，偶像買單”和各類通稿的壓力下，哪怕被網(wǎng)友們口誅筆伐，哪怕被批“偶像失聲”，肖戰(zhàn)都沒有出現(xiàn)對(duì)此進(jìn)行任何回應(yīng)，只有工作室發(fā)布的不痛不癢的、毫無效果的道歉聲明。正是因?yàn)樾?zhàn)放棄了自己的話語(yǔ)權(quán)，任由事態(tài)發(fā)展，導(dǎo)致事件的發(fā)展持續(xù)惡化，給社會(huì)帶來極大的影響[17]。

（三）粉絲行動(dòng)有組織性、計(jì)劃性、目的性

不論是肖戰(zhàn)“唯粉”亦或是“cp粉”、同人圈粉絲，他們的行動(dòng)都是有組織、有計(jì)劃、有目的的。寫手封號(hào)、平臺(tái)下架的結(jié)果是基于群體聯(lián)手的作用，“唯粉”群體共同舉報(bào)了“cp粉”寫過的文章，并大規(guī)模給創(chuàng)作平臺(tái)打低分、舉報(bào)平臺(tái)，其目的是“保護(hù)偶像的正面形象”。而“cp粉”和同人圈粉絲最初是弱勢(shì)方，群體規(guī)模較小，為了反擊，便打著“心火不熄、創(chuàng)作自由”的旗號(hào)，號(hào)召平臺(tái)路人加入這場(chǎng)“運(yùn)動(dòng)”，以維護(hù)自己的地位、權(quán)益和價(jià)值認(rèn)同，即證明同人文化存在的合理性，整個(gè)過程有組織、有計(jì)劃、有目的[18]。

（四）事件破壞程度高，波及范圍廣，持續(xù)時(shí)間長(zhǎng)

最初“唯粉”只是針對(duì)單一對(duì)象實(shí)施“精準(zhǔn)打擊”，而非“四處樹敵”，但涉及到“向未成年人傳播色情”的舉報(bào)話語(yǔ)，事情的性質(zhì)便改變了，從粉絲內(nèi)部的博弈上升為社會(huì)危害治理方面[19]，監(jiān)管機(jī)構(gòu)會(huì)對(duì)同類作品和發(fā)布平臺(tái)進(jìn)行全面清除，以徹底杜絕該類危險(xiǎn)的潛在，也就導(dǎo)致了“唯粉”的攻擊觸及到了多方群體的利益，波及范圍廣，肖戰(zhàn)粉絲事件最終演變?yōu)樯鐣?huì)事件，官方媒體介入，熱度居高不下。

（五）事件線上線下同步發(fā)生

肖戰(zhàn)事件最初的輿論爭(zhēng)端發(fā)生在某社交平臺(tái)，而后延伸到線下，例如“唯粉”因不滿“cp粉”外放二者合唱歌曲而向其潑水，引發(fā)打架事件，直到警察來到現(xiàn)場(chǎng)才平息;某學(xué)校教師作為肖戰(zhàn)粉絲在課堂上“夾帶私貨”，外放肖戰(zhàn)演唱的《竹石》，自爆不滿其學(xué)生對(duì)肖戰(zhàn)的態(tài)度當(dāng)眾辱罵并逼迫其道歉;首都師范大學(xué)文學(xué)院教師因在社交平臺(tái)發(fā)表自己對(duì)“227事件”的看法，不支持針對(duì)任何“自然人”的人身攻擊和網(wǎng)絡(luò)暴力，但認(rèn)同針對(duì)特點(diǎn)“品牌”的抵制消費(fèi)，以及開發(fā)票之類的經(jīng)濟(jì)行為，此番言論遭到了肖戰(zhàn)粉絲的報(bào)復(fù)[20]。

五、網(wǎng)絡(luò)暴力發(fā)生并呈現(xiàn)新特點(diǎn)的原因

肖戰(zhàn)作為流量明星，從選秀節(jié)目出道，又憑借大IP電視劇《陳情令》爆火一躍成為頂流之一。此IP本就具有爭(zhēng)議性，涉及耽美、同人文化、原小說等多方面的復(fù)雜背景，也就造就其粉絲群體的異質(zhì)性較強(qiáng)，尤其在其粉絲群體不斷擴(kuò)大后，粉絲群體的內(nèi)部分化也就愈發(fā)明顯。而諸如肖戰(zhàn)這樣的流量興起方式的明星，如朱一龍，皆經(jīng)歷過同樣的境況，爭(zhēng)議性極強(qiáng)?？梢姡?zhàn)此類事件是有跡可循的。

肖戰(zhàn)作為頂流之一，其粉絲群體數(shù)量龐大，遇到與“偶像”相關(guān)的話題往往趨于情緒化，容易受到煽動(dòng)、挑唆、蠱惑和動(dòng)員，具有“烏合之眾”的特征。如勒龐在其著作中描述的這個(gè)“集體”的特點(diǎn)：“群體在智力上總是低于鼓勵(lì)的個(gè)人，但是從情感及其激起的行動(dòng)的角度看，群體可以比個(gè)人表現(xiàn)得更好或更差，這全看環(huán)境如何。一切取決于群體所接受的暗示具有什么性質(zhì)?！薄断聣嫛分袑?duì)肖戰(zhàn)的設(shè)定，觸動(dòng)了粉絲們敏感的神經(jīng)，再加上cp粉和同人圈粉絲對(duì)肖戰(zhàn)的強(qiáng)烈抵制致使事件升級(jí)，并且在“粉頭”們的錯(cuò)誤引導(dǎo)下，從最初針對(duì)單一對(duì)象實(shí)施“精準(zhǔn)打擊”，發(fā)展到“四處樹敵”，甚至從粉絲互撕上升到國(guó)家層面管理問題，讓整件事情向著與預(yù)期相悖的方向發(fā)展[21]。

從話語(yǔ)與權(quán)力的關(guān)系看，可以從幾個(gè)層面來理解：一是話語(yǔ)本身的權(quán)權(quán)力，即?？滤缘奈⒂^權(quán)力;二是以來人數(shù)眾多;三是有權(quán)有勢(shì)或者強(qiáng)勢(shì)的人，他們更容易爭(zhēng)奪話語(yǔ)陳述的支配位置。粉絲內(nèi)部是有嚴(yán)格的秩序排序與分工的，類似于科層制的存在。最高層的“職粉”被稱為“粉頭”，與偶像、粉絲、工作室都能保持著緊密的聯(lián)系，他們指揮粉絲，組織拉票會(huì)，制作宣傳品，與其他偶像的粉絲團(tuán)連縱;中層“職粉”一般由有能力的粉絲晉升而成;另外還有一部分“職粉”被稱為“粉客”，他們的任務(wù)是去熱門的網(wǎng)站發(fā)帖子，為選手制作個(gè)人網(wǎng)頁(yè)、博客等，擴(kuò)大選手的影響力;底層“職粉”一般為那些舉海報(bào)、喊名字，為選手造勢(shì)、造人氣的職業(yè)粉絲[22]。粉絲階層越往上走，意味著群體可容納量的減少，呈現(xiàn)金字塔形狀。處于粉絲上層階級(jí)的人往往對(duì)下級(jí)有著控制權(quán)力，也擁有更多的話語(yǔ)權(quán)?？梢哉f，下層粉絲是上層粉絲指令下的行為反饋者。雖然粉絲的互動(dòng)主要集中在網(wǎng)絡(luò)上，但網(wǎng)絡(luò)社區(qū)與現(xiàn)實(shí)有著相似之處，均有社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的存在。處于上層地位者，往往意味著擁有更多的社會(huì)資本、掌握更多的稀缺資源，是信息壟斷者。而隨著階級(jí)下移，信息的掌握量越少、準(zhǔn)確性越低、時(shí)效性也越差，這也意味著掌握一手資源的人可以鞏固自己的階層地位，獲得更多話語(yǔ)權(quán)[23]。

此外，處于上層的粉絲往往有著更多資本的投入，即金錢投入的多少，一定程度上決定著粉絲的地位[24]。這也是飯圈默認(rèn)的“晉升”方式，即投入越多，地位越高，話語(yǔ)權(quán)越大，也意味著與偶像親密接觸的可能性越大。基于此，下層粉絲會(huì)投入更多，而上層粉絲也會(huì)為了自身地位的保持而投入更多，至此也能帶給明星更大的價(jià)值、更大的流量與熱度，公司收益也會(huì)更大化。這也是資本方打造偶像的一貫手段，將偶像被包裝成精美的商品，讓粉絲氪金買單，以使偶像獲得代言、資源和地位[25]。

六、新型網(wǎng)絡(luò)暴力的治理對(duì)策

明星作為飯圈文化的具象化符號(hào)和粉絲的情感寄托及精神支柱，對(duì)粉絲擁有著強(qiáng)大的掌控力和號(hào)召力，被其背后的經(jīng)濟(jì)公司和粉絲，如眾星拱月般高高捧起、層層拱衛(wèi)[26]。飯圈文化的發(fā)展，很大程度上依托互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)的進(jìn)步為粉絲的聚合和發(fā)力提供了強(qiáng)有力的鏈接。當(dāng)飯圈與網(wǎng)絡(luò)暴力相碰撞，就產(chǎn)生了以粉絲身份發(fā)起的網(wǎng)絡(luò)暴力[27]。本文針對(duì)飯圈網(wǎng)絡(luò)暴力的亂象，提供了宏觀、中觀和微觀三個(gè)層次的治理對(duì)策。

（一）宏觀層面

我國(guó)目前針對(duì)網(wǎng)絡(luò)的法律法規(guī)并不完善，給了施暴者和經(jīng)紀(jì)公司鉆空子的機(jī)會(huì)。所以要從立法層面入手，通過立法手段對(duì)網(wǎng)絡(luò)隱私進(jìn)行保護(hù)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)暴力進(jìn)行控制。可參考借鑒國(guó)外對(duì)于網(wǎng)絡(luò)暴力的治理方式，比如德國(guó)在1997年出臺(tái)的《網(wǎng)絡(luò)與通信服務(wù)法》，成為世界上第一個(gè)發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)成文法的國(guó)家，還有韓國(guó)和美國(guó)對(duì)于網(wǎng)絡(luò)暴力問題的相關(guān)立法，吸取國(guó)外法律優(yōu)點(diǎn)的同時(shí)，與我國(guó)現(xiàn)實(shí)情況相結(jié)合，從而制定行之有效的法律法規(guī)[28]。主流媒體應(yīng)利用自身傳播速度快、互動(dòng)性強(qiáng)、影響范圍廣的優(yōu)勢(shì)，進(jìn)行正確輿論引導(dǎo)，倡導(dǎo)文明上網(wǎng)的社會(huì)道德規(guī)范。此外，還要注重解決網(wǎng)絡(luò)匿名的問題，加快實(shí)施網(wǎng)絡(luò)實(shí)名制，一旦發(fā)生網(wǎng)絡(luò)暴力也能及時(shí)對(duì)網(wǎng)民的違法犯罪行為進(jìn)行追責(zé)。

（二）中觀層面

治理網(wǎng)絡(luò)暴力還需要社交平臺(tái)積極承擔(dān)責(zé)任，加強(qiáng)對(duì)自身的監(jiān)管服務(wù)，制定完善的網(wǎng)絡(luò)管理規(guī)定。比如微博自2021年9月1日起實(shí)行的《明星經(jīng)紀(jì)公司及官方粉絲團(tuán)社區(qū)行為指引》，就強(qiáng)調(diào)了承擔(dān)治理任務(wù)，反對(duì)一切無底線追星、消費(fèi)攀比以及飯圈互撕等價(jià)值導(dǎo)向不良現(xiàn)象。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)還應(yīng)加強(qiáng)與網(wǎng)上的意見領(lǐng)袖如“微博大V”“粉頭”的聯(lián)系，讓其遵循規(guī)定并重視自身公開發(fā)表的言論，防止其言論煽動(dòng)網(wǎng)民，引起網(wǎng)絡(luò)暴力。

（三）微觀層面

當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)用戶和粉絲這兩者身份的重合時(shí)，在互聯(lián)網(wǎng)匿名性的推動(dòng)下，作為互聯(lián)網(wǎng)使用者的用戶往往會(huì)放棄獨(dú)立思考的能力，而過濾氣泡和信息繭房的機(jī)制又加強(qiáng)了這一現(xiàn)象，從而導(dǎo)致了極為讓人痛惜的后果。因此，不論是作為互聯(lián)網(wǎng)用戶抑或是粉絲，都應(yīng)該提高自身的綜合素養(yǎng)，自覺規(guī)范自身在網(wǎng)絡(luò)空間中的言論和行為，培養(yǎng)獨(dú)立思考能力，學(xué)會(huì)自尊自律，持理性、理智的態(tài)度參與網(wǎng)絡(luò)話題互動(dòng)討論，在看待各種問題和現(xiàn)象時(shí)，避免產(chǎn)生極端化的想法，將社會(huì)規(guī)范內(nèi)化于心。其次，網(wǎng)絡(luò)中的個(gè)體有義務(wù)幫助相關(guān)組織和平臺(tái)對(duì)其他人或平臺(tái)的言行進(jìn)行監(jiān)督，共同規(guī)范和凈化網(wǎng)絡(luò)社會(huì)環(huán)境[29]。

同樣，作為明星的個(gè)人，也應(yīng)當(dāng)提高自身的綜合素質(zhì)和專業(yè)能力，承擔(dān)起身為公眾人物的責(zé)任，為自己的粉絲樹立好的榜樣，在粉絲行為極端時(shí)及時(shí)發(fā)聲制止，避免事態(tài)進(jìn)一步擴(kuò)大。明星和粉絲的共同進(jìn)步，才應(yīng)該是大家最希望看到的畫面。

七、總結(jié)

人是社會(huì)性的動(dòng)物，社交媒體時(shí)代，粉絲群體在虛擬網(wǎng)絡(luò)空間中找到了情感的依托，他們迅速集結(jié)，規(guī)模浩大，在群體中尋求身份認(rèn)同，以全新的方式影響著人們的現(xiàn)實(shí)生活與社會(huì)文化。然而，其極端化、情緒化的狂熱行為導(dǎo)致的負(fù)面影響也應(yīng)引起大眾重視。從古至今，暴力現(xiàn)象一直存在于人類社會(huì)，網(wǎng)絡(luò)暴力只是一種新的衍生形式。網(wǎng)絡(luò)的自由性、匿名性、交互性和傳染性的特點(diǎn)以及粉絲的極端和不理性行為使得網(wǎng)絡(luò)暴力事件頻發(fā)，嚴(yán)重影響了大眾的生活、污染了網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。在肖戰(zhàn)事件中，我們看到了工作室與大粉引導(dǎo)下的仇恨式、贖罪式追星，看到了娛樂公司如何將社會(huì)性丑聞操作成粉群撕扯，看到了資本運(yùn)營(yíng)下的新媒體輿論控場(chǎng)，看到為了商業(yè)利益，為了狙擊藝人和粉絲群體，不惜阻撓、攻擊扶貧工作。與飯圈掛鉤的網(wǎng)絡(luò)暴力有著不同于以往網(wǎng)絡(luò)暴力行為的特點(diǎn)，主體上，施暴者與被施暴者的身份可以相互轉(zhuǎn)化;行為上，群體行為有組織性、目的性、計(jì)劃性;從事件本身來說，網(wǎng)絡(luò)暴力事件持續(xù)時(shí)間長(zhǎng)、波及范圍廣、破壞程度高、社會(huì)影響大且線上線下同時(shí)發(fā)生;更重要的是，作為輿論中心，“正主”躲在粉絲的背后從不發(fā)聲，任由粉絲與抵制者將事態(tài)擴(kuò)大直至不可控制，占用社會(huì)資源，污染網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。究其原因，是粉絲構(gòu)成的復(fù)雜及各方對(duì)話語(yǔ)權(quán)的爭(zhēng)奪。互聯(lián)網(wǎng)不是法外之地，粉絲們的過激行為不僅僅是對(duì)個(gè)人、群體和組織的傷害，更是挑戰(zhàn)道德底線、挑戰(zhàn)法律極限。針對(duì)這些問題，一方面應(yīng)提升粉絲和明星自身的綜合素養(yǎng)，培養(yǎng)粉絲的獨(dú)立思考能力，促使明星承擔(dān)起自己的責(zé)任;另一方面國(guó)家應(yīng)出臺(tái)相關(guān)法律法規(guī)，規(guī)范平臺(tái)、經(jīng)濟(jì)公司和粉絲行為，引導(dǎo)粉絲形成正確的三觀，理智追星。

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