油田員工心理健康建設(shè)的若干思考

劉金萍

心理健康即心理的活動(dòng)過程或各個(gè)方面都維持一種正?；騼?yōu)良的狀態(tài)。本文聚焦油田推進(jìn)實(shí)施“促進(jìn)員工身心健康”重點(diǎn)項(xiàng)目，從關(guān)心關(guān)愛員工入手，扎實(shí)開展員工心理健康建設(shè)，有效緩解員工心理壓力，增強(qiáng)隊(duì)伍凝聚力，切實(shí)把好事辦實(shí)，把實(shí)事辦好，取得了良好成效。

所謂的EAP（Employee Assistance Program）即員工幫助計(jì)劃，也被叫做全員心理管理技術(shù)或員工心理援助項(xiàng)目。其是由專業(yè)人員培訓(xùn)、指導(dǎo)員工及其直系親屬等，引導(dǎo)員工處理各種行為或心理問題。近年來，油田企業(yè)黨委遵循“關(guān)愛員工、助力成長”的思想，綜合執(zhí)行EAP，很好地提升了員工團(tuán)隊(duì)的活性，實(shí)現(xiàn)了員工能力素質(zhì)和幸福指數(shù)的提升。

一、心理健康的含義及其指標(biāo)

心理健康即心理的活動(dòng)過程或各個(gè)方面都維持一種正?；騼?yōu)良的狀態(tài)。其中，適應(yīng)良好、態(tài)度主動(dòng)、情感適當(dāng)、智力正常、行為適當(dāng)、意志堅(jiān)定、認(rèn)知正確、性格完善是心理健康的理想狀態(tài)[1]。人生理的健康與否都具備相應(yīng)的指標(biāo)，相較于生理健康指標(biāo)，心理健康指標(biāo)缺少客觀性和具體性。以各種視角而言，心理健康的含義存在差別，評價(jià)指標(biāo)也不一樣，一般會(huì)應(yīng)用下面十項(xiàng)指標(biāo)：一是有自尊心和適度安全感以及成就的價(jià)值感;二是適度批評自我，不太過要求自我和夸耀自我;三是生活的適度主動(dòng)性具備，不被環(huán)境影響;四是客觀、現(xiàn)實(shí)、理智，可以忍受生活中的打擊或挫折，幻想不過度;五是適度地接受個(gè)人的需要，且有著實(shí)現(xiàn)相應(yīng)需求的能力;六是具備自知之明，明確自身的目的與動(dòng)機(jī)，可以客觀地評價(jià)自身的能力;七是維持和諧與完善的人格，自身價(jià)值觀跟社會(huì)指標(biāo)相符合，可以集中注意力工作;八是生活目標(biāo)符合實(shí)際;九是具備學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)的能力，可以跟環(huán)境的需求相適應(yīng)以及改變自我;十是人際關(guān)系和諧，具備被愛與愛的能力。當(dāng)然，還存在其他一些指標(biāo)，像是可以維持自身的個(gè)性，不太過尋求別人的贊揚(yáng)或肯定，也不太過阿諛奉承，具備自身獨(dú)立的見解，具備一定的是非判斷能力。只要不符合以上指標(biāo)的心理狀態(tài)，我們都能夠簡單稱其存在心理健康問題。在人們明確了評價(jià)人的心理健康指標(biāo)之后，可以以此為根據(jù)跟自身做比較，從而自主診斷自我的心理健康。當(dāng)發(fā)現(xiàn)自身的某個(gè)方面或心理狀態(tài)跟心理健康指標(biāo)存在相應(yīng)差距時(shí)，可以有目的性地強(qiáng)化心理鍛煉，從而實(shí)現(xiàn)自我心理健康水平的提升。

二、油田員工存在心理健康問題的因素

（一）經(jīng)濟(jì)因素

近年來，油田企業(yè)效益下降，房價(jià)和物價(jià)不斷提升，員工增加了生活成本，無形中增加了心理負(fù)擔(dān)和壓力。

（二）工作因素

企業(yè)不斷改革和優(yōu)化升級，其對員工技能素質(zhì)的標(biāo)準(zhǔn)更高，一些員工工作吃力，在困難前增加了心理壓力。

（三）家庭因素

因?yàn)橛吞锲髽I(yè)的工作性質(zhì)，所以一些員工需要長期在外工作，這造成親情關(guān)系的疏遠(yuǎn)，家庭成員之間存在越來越緊張的關(guān)系，從而增加了員工的心理壓力。

（四）個(gè)體因素

員工的心理素質(zhì)存在差別，一部分員工的心理適應(yīng)和協(xié)調(diào)能力較強(qiáng)，可以敢于面對困難和挫折，而另外一部分員工不具備較強(qiáng)的心理適應(yīng)和協(xié)調(diào)能力，在面對挫折時(shí)垂頭喪氣、消極抑郁，從而較易形成心理問題。

三、油田企業(yè)加強(qiáng)員工心理健康建設(shè)的必要性

（一）加強(qiáng)員工心理健康建設(shè)，是開展“我為群眾辦實(shí)事”的重要內(nèi)容

油田研究提出了4個(gè)方面20項(xiàng)實(shí)事作為“我為群眾辦實(shí)事”重點(diǎn)項(xiàng)目。聚焦重點(diǎn)任務(wù)，聚力實(shí)施“促進(jìn)員工身心健康”重點(diǎn)項(xiàng)目，是深入推進(jìn)“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)的需要，更是把黨委要求落到實(shí)處的具體體現(xiàn)[2]。

（二）加強(qiáng)員工心理健康建設(shè)，是發(fā)展企業(yè)是最大實(shí)事的客觀要求

要打造世界領(lǐng)先企業(yè)，勢必需要領(lǐng)先的管理和領(lǐng)先的員工隊(duì)伍做支撐。在油田加強(qiáng)員工心理健康建設(shè)，深入開展心靈關(guān)愛服務(wù)，就是要調(diào)動(dòng)廣大員工群眾的工作積極性，提升工作效能和歸屬感，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和員工共同發(fā)展，為建設(shè)世界領(lǐng)先企業(yè)營造良好氛圍。

（三）加強(qiáng)員工心理健康建設(shè)，是關(guān)心關(guān)愛員工的具體舉措

“企業(yè)要發(fā)展、員工要幸?！?，油田在用心服務(wù)員工群眾方面做了大量工作，加強(qiáng)員工心理建設(shè)作為重點(diǎn)舉措之一，能夠幫助員工解決在職業(yè)發(fā)展、婚姻家庭、子女教育等方面的心理困惑和難題，有效消除員工的心理問題和職業(yè)倦怠感，讓員工快樂工作、幸福生活。

四、油田企業(yè)加強(qiáng)員工心理健康建設(shè)的措施

（一）推行“一線行”服務(wù)模式

常態(tài)化推進(jìn)“心福一線行”，將“一線行”服務(wù)作為關(guān)愛員工的有效載體，引導(dǎo)心福團(tuán)隊(duì)進(jìn)基層、進(jìn)班站，圍繞員工群眾在安全生產(chǎn)、外闖創(chuàng)效、家庭教育等方面的心理困惑，開展基層服務(wù)，服務(wù)員工4000余人，有效凝聚了活力、激發(fā)了動(dòng)力。開通一條熱線，優(yōu)選實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)豐富的心理咨詢師，開通心理援助熱線，提供230余次心靈安撫、情緒疏解，快速化解多次危機(jī)事件。做好精準(zhǔn)服務(wù)，擴(kuò)大外闖市場、境外員工人文關(guān)懷和心靈關(guān)愛覆蓋面，指導(dǎo)直屬單位結(jié)合不同階段攻堅(jiān)任務(wù)、不同階段疫情防控重點(diǎn)、不同階段員工群眾心理特點(diǎn)，通過“量體裁衣”“私人訂制”等方式推進(jìn)“一線行”服務(wù)。指導(dǎo)**公司邀請油田EAP專家與蒙古項(xiàng)目部干部員工遠(yuǎn)程連線6次，化解疫情期間堅(jiān)守500余天的員工們的心理焦慮與職業(yè)倦怠;指導(dǎo)各直屬單位圍繞自我管理、情緒壓力、親子關(guān)系等主題開通“線上加油站”，培養(yǎng)了員工積極心態(tài)、有效舒緩工作壓力，受到基層員工的歡迎。

（二）強(qiáng)化基層崗位化應(yīng)用

基層組織是把黨的關(guān)懷送到群眾手中的關(guān)鍵所在，將基層管理干部作為重點(diǎn)培養(yǎng)人群，提高該群體會(huì)識(shí)別、善疏導(dǎo)、聚人心、鼓士氣的素養(yǎng)和能力。增強(qiáng)EAP崗位應(yīng)用能力，將積極心理學(xué)納入基層管理干部、班站長實(shí)訓(xùn)，讓帶隊(duì)伍的人掌握EAP的工具和方法，有效開展一人一事思想政治工作，同步解決員工心理問題與實(shí)際問題。今年組織各直屬單位優(yōu)選基層管理干部，通過連續(xù)3個(gè)月的進(jìn)階式培訓(xùn)和崗位實(shí)踐，掌握心理學(xué)、管理學(xué)等有關(guān)方法和技巧，充分調(diào)動(dòng)和挖掘自身潛能，激發(fā)了基層干部自我效能感和工作價(jià)值感，推進(jìn)各項(xiàng)工作往深里做、往實(shí)里做、往心里做，打造積極向上的和諧團(tuán)隊(duì)，帶領(lǐng)廣大員工攻堅(jiān)克難、銳意進(jìn)取。

（三）建設(shè)EAP服務(wù)中心

EAP要求設(shè)施完善、比較寬敞和封閉的場所。應(yīng)根據(jù)“資源共享、提升實(shí)效、因地制宜”的原則建設(shè)EAP工作場地。一是建設(shè)企業(yè)的EAP服務(wù)中心。結(jié)合油田企業(yè)的特性，制定個(gè)性化方案，配置專業(yè)的心理設(shè)施設(shè)備，建構(gòu)有效統(tǒng)一壓力情緒宣泄、心靈自我發(fā)展、心理品質(zhì)優(yōu)化、心理問題疏導(dǎo)的油田企業(yè)EAP服務(wù)中心，將系統(tǒng)和科學(xué)的心理健康指導(dǎo)、心理評估診斷、壓力管理服務(wù)等提供給員工;二是建設(shè)基層的EAP服務(wù)點(diǎn)。基層黨支部能夠結(jié)合一系列平臺(tái)（黨團(tuán)活動(dòng)室、職工之家等）建設(shè)EAP服務(wù)點(diǎn)，以員工心理微故事、情緒“晴雨表”、文化墻等形式，提升EAP的趣味性、啟發(fā)性、互動(dòng)性，指引員工釋放壓力和調(diào)節(jié)心情，引導(dǎo)員工形成健康積極的態(tài)度。

（四）有效統(tǒng)一EAP跟企業(yè)安全工作、思想政治工作、文化

有效統(tǒng)一EAP跟企業(yè)安全工作、思想政治工作、文化，推動(dòng)管理的規(guī)范與科學(xué)，確保職工團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定與和諧發(fā)展;一是有效統(tǒng)一EAP跟安全工作。安全管理的首個(gè)要素是人，EAP在安全管理工作中的應(yīng)用可以根據(jù)員工存在的各種心理狀態(tài)（僥幸、從眾、懶惰等）實(shí)施有效的心理干預(yù)對策。結(jié)合案例分析和培訓(xùn)教育等形式傳輸跟安全相關(guān)的心理健康知識(shí)，讓員工進(jìn)一步認(rèn)知影響安全的因素，實(shí)現(xiàn)員工自主防范和自我觀察能力的提升。只有具備安全的心態(tài)，才會(huì)形成安全的行為;二是有效統(tǒng)一EAP跟思想政治工作。思想政治工作者應(yīng)在工作中以EAP作為關(guān)鍵的內(nèi)容，在工作崗實(shí)踐中滲透EAP工作思想，有效體現(xiàn)員工的主體性，重視員工人格塑造和情緒培養(yǎng)，服務(wù)于員工的精神需求和心理需求，推動(dòng)思想政治工作實(shí)現(xiàn)更加理想的成效;三是有效統(tǒng)一EAP跟企業(yè)文化。應(yīng)通過EAP的工作手段、技術(shù)、方法，注重責(zé)任激勵(lì)，確保企業(yè)文化外化于行和內(nèi)化于心[3]，將心理失調(diào)或失衡的外部因素消除，持續(xù)提升員工對企業(yè)核心價(jià)值觀的認(rèn)可度和對企業(yè)的忠誠感，以軟實(shí)力的企業(yè)文化充當(dāng)企業(yè)穩(wěn)定與健康發(fā)展的硬支持。

五、油田企業(yè)加強(qiáng)員工心理健康建設(shè)取得的成效

（一）提升了廣大員工群眾心理資本

初步改善了干部員工職業(yè)倦怠感，有效減輕了員工群眾的心理負(fù)擔(dān)，釋放不良情緒壓力，以積極的心態(tài)和良好精神狀態(tài)迎接工作中的挑戰(zhàn)。

（二）增強(qiáng)了基層管理效能

使基層干部能主動(dòng)轉(zhuǎn)變工作視角，及時(shí)進(jìn)行自我覺察，改善工作方式和方法，有效了解基層員工群眾內(nèi)心的真實(shí)需求，用員工愿意聽、能接受的方式解決問題，不僅有效提升了工作效率，還使基層各項(xiàng)工作推進(jìn)落實(shí)更加得心應(yīng)手、游刃有余。

（三）促進(jìn)了油田穩(wěn)定和諧

基層團(tuán)隊(duì)的向心力、凝聚力、戰(zhàn)斗力持續(xù)增強(qiáng)，油田上下攻堅(jiān)創(chuàng)效、擔(dān)當(dāng)盡責(zé)的熱情明顯提升，有利于幸福企業(yè)與和諧社會(huì)的構(gòu)建。

六、總結(jié)

EAP屬于提升員工幸福指數(shù)和建構(gòu)和諧企業(yè)的關(guān)鍵方式，只有在實(shí)踐中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和攻克難題，才可以使“培養(yǎng)幸福員工、培育健康職場”的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，才可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)團(tuán)隊(duì)活性的提升，從而推動(dòng)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的增加和實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

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