大學(xué)生志愿服務(wù)動機與行為的關(guān)系研究

魏樊樊 郝娟

摘 要：以陜西師范大學(xué)的本科生為調(diào)查對象，通過量表、問卷收集資料，采用雙變量與多變量的模型分析展開定量研究，探求大學(xué)生志愿服務(wù)動機與行為的特點及二者間的關(guān)系。研究結(jié)果表明，社交動機、未來發(fā)展動機對大學(xué)生是否參與志愿服務(wù)具有顯著的正向影響，公民責(zé)任動機、學(xué)習(xí)動機、社交動機、親社會動機與大學(xué)生志愿服務(wù)的時間長度顯著性相關(guān)。在已有研究基礎(chǔ)上，呈現(xiàn)出大學(xué)生志愿服務(wù)可持續(xù)性、專業(yè)性的欠缺，進而為弘揚志愿服務(wù)精神，促進志愿服務(wù)行為提出對策建議。

關(guān)鍵詞：大學(xué)生;志愿者;參與行為;服務(wù)動機

中圖分類號：D632.9;G641

文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A DOI：10.13411/j.cnki.sxsx.2022.02.023

收稿日期：2022-02-20

作者簡介：魏樊樊（1996-），女，陜西榆林人，碩士研究生，研究方向：人口與經(jīng)濟;郝娟（1968-），女，陜西渭南人，社會學(xué)系副教授，碩士生導(dǎo)師，主要從事性別、婚姻與家庭，社會調(diào)查與數(shù)據(jù)分析研究。

Research on the Relationship Between College Students' Voluntary Service Motivation and Behavior

WEI Fan-fan， HAO Juan

（School of Philosophy and Government Management， Shaanxi Normal University， Xi'an 710062，China）

Abstract：Taking the undergraduates of Shaanxi Normal University as the survey object， this paper collects data through scales and questionnaires， and carries out quantitative research by using bivariate and multivariate model analysis to explore the characteristics of college students' voluntary service motivation and behavior and the relationship between them. The results show that social motivation and future development motivation have a significant positive impact on whether college students participate in voluntary service. Civic responsibility motivation， learning motivation， social motivation and pro-social motivation are significantly correlated with the length of time of college students' voluntary service. Based on the existing research， it shows the lack of sustainability and professionalism of college students' voluntary service， and it is necessary to put forward countermeasures and suggestions for carrying forward the spirit of voluntary service and promoting voluntary service behavior.

Key words：college students; volunteer; participation behavior; service motivation

近年來，志愿服務(wù)在社會各項事業(yè)以及社會治理中發(fā)揮著越來越重要的作用。深入推進志愿服務(wù)的發(fā)展對于培育和踐行社會主義核心價值觀，更好地服務(wù)于國家和社會具有重要意義。當(dāng)代大學(xué)生志愿者作為青年志愿者的先行者和引領(lǐng)者，在促進中國現(xiàn)代志愿服務(wù)的發(fā)展方面扮演著極其重要的角色，是最具特色的人力資源之一。做總書記點贊的志愿者，竭力做好志愿服務(wù)工作是新時代賦予我們大學(xué)生的新的更高的要求。

隨著志愿服務(wù)的發(fā)展，一些問題也逐步顯現(xiàn)。有些大學(xué)生過多考慮自己的利益，個人中心主義突出，功利性意愿增強;志愿服務(wù)過于形式化，志愿者倦怠現(xiàn)象明顯;眾多參與志愿服務(wù)的大學(xué)生由于各種各樣的壓力或者目的“被動志愿”的現(xiàn)象凸顯。那么，當(dāng)代大學(xué)生參與志愿服務(wù)的現(xiàn)狀到底如何？志愿服務(wù)動機怎樣？不同類型的志愿服務(wù)動機與志愿服務(wù)行為之間又存在著什么樣的關(guān)系？

本研究希望在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，深入了解大學(xué)生在志愿服務(wù)行為、動機方面的現(xiàn)狀與特征，探究大學(xué)生志愿服務(wù)動機與行為之間的關(guān)系，在此基礎(chǔ)上提出可行、有效的建議，為推動現(xiàn)代志愿服務(wù)事業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

一、文獻(xiàn)綜述

（一）志愿服務(wù)研究現(xiàn)狀

1.志愿服務(wù)的概念界定。由于個體所處環(huán)境的不同，在“志愿服務(wù)”概念界定方面，不僅普通大眾與專業(yè)研究者存在認(rèn)識上一定程度的分歧和偏差，專業(yè)研究者之間對它的理解和界定也不盡相同。

從國外的研究來看，Brudney認(rèn)為志愿服務(wù)是個體層面向公共層面的一種延伸;Anheier與Salalnon認(rèn)為志愿者服務(wù)是一種理想的社會和經(jīng)濟活動，不同國家的不同背景及現(xiàn)狀導(dǎo)致參與志愿服務(wù)的現(xiàn)狀也不同?？梢妵獾难芯空邔τ谶@一概念的界定或理解角度不同、差異明顯。

從國內(nèi)的研究來看，對“志愿服務(wù)”定義的表述雖多種多樣，其核心思想相對一致，體現(xiàn)出“志愿服務(wù)”的“不計物質(zhì)報酬，進行個人付出，產(chǎn)生正向影響”等特點。綜合已有研究成果，為符合我國志愿服務(wù)發(fā)展的實際狀況，筆者將采用2017年12月1日頒布實施的《志愿服務(wù)條例》中的“志愿服務(wù)”定義，即志愿者、志愿服務(wù)組織和其他組織自愿、無償向社會或者他人提供的公益服務(wù)。

2.志愿服務(wù)研究現(xiàn)狀。志愿服務(wù)在國外已具有悠久的歷史，它經(jīng)歷了宗教性慈善萌芽階段，工業(yè)化時代“社會正義”運動的擴展階段，社會福利制度逐漸完善的規(guī)范階段。由此，國外學(xué)者對于志愿服務(wù)的研究范圍、研究領(lǐng)域不僅廣泛而且深入，他們對于管理機制、基礎(chǔ)理論、高校育人等內(nèi)容都有較為深刻的討論。志愿服務(wù)在西方已經(jīng)是相對規(guī)范化、制度化的一項工作，它的研究也更具體、深刻和全面。

相較于國外，我國志愿服務(wù)的起步較晚，組織、運作不夠完善，相關(guān)研究不足。我國學(xué)術(shù)界在研究之初僅關(guān)注到宏觀層面的志愿服務(wù)項目內(nèi)容、運行機制、組織、精神等方面的研究或者是中外志愿服務(wù)的對比研究，在一定程度上忽視了志愿服務(wù)在微觀層面上的表現(xiàn)，相對來說在特定的具體問題上研究較少。近年來，學(xué)者們開始關(guān)注不同群體志愿服務(wù)的特點和作用。如陳瑛指出將提升思想道德素質(zhì)與大學(xué)生參與志愿服務(wù)相結(jié)合，夏辛萍指出要發(fā)揮老年志愿者的積極性與能動性，加強社會參與，緩解老齡化問題。

同時，我國學(xué)術(shù)界較少運用統(tǒng)計調(diào)查等實證研究方法更深層次對問題進行挖掘，重在描述。同時，在運用實證方法的研究中，數(shù)據(jù)上依舊存在指標(biāo)體系不夠嚴(yán)謹(jǐn)，樣本量代表性不強等問題?？傮w看來，關(guān)于志愿服務(wù)的現(xiàn)狀研究相對比較泛化，實證研究較少。

（二）志愿服務(wù)動機研究現(xiàn)狀

1.志愿服務(wù)動機的概念界定。通過對以往有關(guān)動機概念的考查，我們發(fā)現(xiàn)，動機的定義可分為三類：（1）內(nèi)在觀點。這種觀點主要強調(diào)內(nèi)部因素，比如“激勵人去完成行為的主觀原因”。（2）外在觀點。這種觀點主要強調(diào)外部所受壓力。如“為實現(xiàn)一個特定的目的而行動的原因”。（3）中介過程觀點。這種觀點主要強調(diào)起調(diào)節(jié)、維持和停止行動作用的因素。鑒于動機的復(fù)雜性與多樣性，我們認(rèn)同張愛卿對“動機”的定義，將“志愿服務(wù)動機”界定為個人在自我調(diào)節(jié)的作用下使得自身如本能、需要、驅(qū)力等的內(nèi)在要求與行為如目標(biāo)、獎懲等的外在誘因相協(xié)調(diào)，形成激發(fā)、持續(xù)志愿服務(wù)的動力因素。

2.志愿服務(wù)動機的相關(guān)模型。國內(nèi)外學(xué)者對志愿服務(wù)動機的研究表明，不同個體對志愿服務(wù)有著不同的認(rèn)識，根據(jù)這個認(rèn)識，就使得個體選擇參加或者不參加志愿服務(wù)活動。在已有的研究中，志愿服務(wù)動機的概念多與志愿服務(wù)意識等同理解，然后進行一系列的研究。Ben在Clary編制的志愿者動機量表以及他人研究的基礎(chǔ)上進行了重新修訂，在他的量表中，共32個條目，分為七個動機。他還指出，在以往的動機測量量表多采用奇數(shù)李克特量表，而中國人傾向于選擇中立的答案，導(dǎo)致測量動機的敏感性降低，采用偶數(shù)李克特量表才能更好地評估反應(yīng)趨勢。

關(guān)于志愿服務(wù)動機的研究發(fā)端于國外，研究主要集中在經(jīng)濟學(xué)、社會學(xué)、心理學(xué)三個領(lǐng)域。經(jīng)濟學(xué)家提出了三種主流模型：（1）私人消費模型，認(rèn)為人們參與志愿者活動的動機是為了尋找私人物品，比如聲望、榮譽等;（2）公共產(chǎn)品模型，認(rèn)為個人奉獻(xiàn)自己的時間提供公共產(chǎn)品和服務(wù)，是為了增加整個社會的公共產(chǎn)品和服務(wù)的供給;（3）投資模型，其假設(shè)為參加志愿服務(wù)是為了加大志愿者的人力資本投資的同時擴大社會網(wǎng)絡(luò)以便有助于它們的未來發(fā)展。但經(jīng)濟學(xué)家們忽視了社會主體間是互動且緊密聯(lián)系進而促進社會的整合度的事實，于是社會學(xué)的學(xué)者對“人們之間相互聯(lián)系的意愿”進行了研究。社會學(xué)家主要運用函數(shù)方法來研究志愿者的行為動機，他們在前人的基礎(chǔ)上不斷更新解釋因子，構(gòu)建愈發(fā)完善的解釋機制。心理學(xué)家對社會關(guān)系動機也給予了更多的關(guān)注，對志愿者行為的動機也進行了深入研究，從起始階段的一元維度模型到后面構(gòu)建出四因素、五因素等多元素模型，這表明他們越來越多地關(guān)注到了影響志愿者服務(wù)的多種動機。

相比國外的研究，國內(nèi)的“志愿服務(wù)”研究尚處于初步階段，關(guān)于動機的研究也是不足的。風(fēng)笑天和劉珊將大學(xué)生志愿者的參與動機歸結(jié)“鍛煉自己”和“幫助有需求的人”兩個方面;龔萬達(dá)、王俊杰和邱淑女將動機抽象為“興趣與樂趣”“努力重要性和壓力緊張”等5個方面。由此可見，眾多學(xué)者已經(jīng)就志愿服務(wù)動機給出了不同的解讀。關(guān)于志愿服務(wù)動機的文獻(xiàn)屢見不鮮，但是理論研究居多，實證研究較少，尤其對志愿服務(wù)動機與行為的關(guān)系研究甚少。

通過上述的文獻(xiàn)回顧，不難發(fā)現(xiàn)，對志愿服務(wù)的研究主要分為兩個部分：（1）志愿服務(wù)現(xiàn)象的描述分析，包括志愿服務(wù)組織運行機制、活動內(nèi)容等方面;（2）志愿服務(wù)動機的解讀，包括對志愿服務(wù)動機在不同理論中的理解與把握，闡述其存在的合理性，如馬斯洛需求層次理論下的5因素模型，還有對影響動機因素的調(diào)查。但這些研究多在宏觀層面上進行，研究不夠深入，對于志愿服務(wù)動機與行為關(guān)系的研究更是少之又少，這也成為本研究關(guān)注的重點內(nèi)容，在我國，大學(xué)生志愿者的服務(wù)動機是怎樣的？到底什么樣的動機會促使志愿服務(wù)行為的發(fā)生？因此，本研究對動機的測量主要參照Ben的志愿者動機測量量表，并且在被試用的基礎(chǔ)上微調(diào)量表，共28個條目，同樣保持7個動機。量表也采用了偶數(shù)李克特量表，增強測量動機的敏感性。

二、研究方法、變量處理與研究假設(shè)

（一）研究方法

本研究結(jié)果并不進行嚴(yán)格的推斷統(tǒng)計，只是較為深入地呈現(xiàn)大學(xué)生群體中志愿服務(wù)動機與行為的關(guān)系及特征，為推動現(xiàn)代志愿事業(yè)的發(fā)展建言獻(xiàn)策。因此，筆者作為一名陜西師范大學(xué)在讀學(xué)生，選擇了非概率抽樣中的判斷抽樣方法，利用自己對于調(diào)查群體的了解選擇調(diào)查個體。

筆者在大量閱讀文獻(xiàn)的基礎(chǔ)上，選擇定量研究取向，采用統(tǒng)計調(diào)查的研究方式，在統(tǒng)計調(diào)查中主要運用問卷調(diào)查法進行數(shù)據(jù)收集。對于收集到的數(shù)據(jù)，采用單變量、雙變量的分析方法呈現(xiàn)研究對象的特征，進而構(gòu)建多變量模型來檢驗不同動機對大學(xué)生志愿服務(wù)行為的影響，并呈現(xiàn)分析結(jié)果。

（二）變量處理

本研究主要關(guān)注志愿服務(wù)動機與行為之間的關(guān)系，探究各志愿服務(wù)動機對志愿服務(wù)行為產(chǎn)生的影響。為更好地服務(wù)于數(shù)據(jù)分析，我們對以下變量進行了操作化：（1）因變量：志愿服務(wù)參與行為，我們將其分為有無志愿服務(wù)參與行為，分別賦值為1和0。同時為使得數(shù)據(jù)更為全面，也進一步測量了本學(xué)期與上學(xué)期志愿服務(wù)的時間長度。根據(jù)分析的需要，將志愿服務(wù)時間長分組，即0小時，0 ～ 8小時，8～ 15小時，15～30小時（分組遵循下組限不在內(nèi)的原則），30 小時及以上，依次賦值為1、2、3、4、5。（2）控制變量：性別、年級、政治面貌、學(xué)生干部經(jīng)歷和城鄉(xiāng)來源。（3）關(guān)鍵變量：志愿服務(wù)動機，主要從7個維度進行測量：利他主義動機、公民責(zé)任動機、學(xué)習(xí)動機、社交動機、未來發(fā)展動機、幸福動機以及親社會動機。在測量過程中根據(jù)分析的需要對志愿服務(wù)動機分別進行加總。在不同維度動機的對比中，為了解決總分不同難以對比的問題，我們采用閾值法將各分?jǐn)?shù)轉(zhuǎn)換成0-10分的數(shù)值，以便于比較（閾值法計算公式見公式1）。

（三）研究假設(shè)

社會行動說認(rèn)為人的行為是由動機推動的，個體為了實現(xiàn)目標(biāo)而行為，將志愿服務(wù)動機作為志愿服務(wù)行為的重要解釋變量。心理學(xué)也認(rèn)為，個體的一切活動或者行為都是由動機引起的，參與志愿服務(wù)的動機將是理解志愿服務(wù)行為的關(guān)鍵因素。而國內(nèi)外研究表明，志愿服務(wù)動機與行為之間是存在相關(guān)關(guān)系的。由此，我們提出如下研究假設(shè)。

各志愿服務(wù)動機對志愿服務(wù)參與行為存在顯著影響;各志愿服務(wù)動機越強烈，越傾向于參與志愿服務(wù);不同志愿服務(wù)動機對志愿服務(wù)參與行為影響強度不同。

三、實證分析與結(jié)果呈現(xiàn)

（一）樣本描述

通過描述統(tǒng)計分析，樣本基本情況見表1。

（二）樣本中大學(xué)生志愿服務(wù)行為與動機的特征

1.志愿服務(wù)參與率與流失率雙高。在所有調(diào)查對象中有89.9%的同學(xué)參與過志愿服務(wù)。從調(diào)查數(shù)據(jù)上來看，大學(xué)生參與志愿服務(wù)的人數(shù)眾多，參與率較高，為志愿服務(wù)的發(fā)展提供了一個良好的社會氛圍。但是從本學(xué)期以及上學(xué)期志愿服務(wù)時間的對比中發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生志愿服務(wù)時間分布的偏態(tài)嚴(yán)重，非常分散且存在極端值，不適合用均值來表示集中趨勢，故我們采用中位值來描述。

由結(jié)果可知，各年級兩學(xué)期志愿服務(wù)時間一般水平差異懸殊，本學(xué)期志愿服務(wù)時間明顯縮短;而大三、大四的本學(xué)期志愿服務(wù)時間中位值為0，表明大三在本學(xué)期志愿服務(wù)的流失率極為明顯，這也說明了大學(xué)生志愿服務(wù)參與率與流失率雙高，可持續(xù)性差。

2.志愿服務(wù)動機多樣化。我們依據(jù)Ben的中國青少年志愿服務(wù)功能量表對本研究的志愿服務(wù)動機測量量表的28個項目劃分了利他主義關(guān)心動機、公民責(zé)任動機等7個維度。由調(diào)查可知，大學(xué)生選擇參與志愿服務(wù)活動的動機多種多樣，而不同的動機對于大學(xué)生的行為有著不同程度的影響。為適用于后期數(shù)據(jù)的相關(guān)性分析，我們將7個維度的志愿服務(wù)動機得分各自匯總，并運用閾值法將每個維度動機得分處理成0-10分之間的數(shù)據(jù)，再計算均值，以便于對比（見表3）。

由表3可知，各志愿服務(wù)動機的均值都在7分以上，得分比較高;離散系數(shù)多數(shù)較小，說明不同志愿服務(wù)動機的平均指標(biāo)代表性較好。由此可見，樣本中的志愿服務(wù)動機呈現(xiàn)多樣化。

3.性別、年級、政治面貌與志愿服務(wù)動機顯著相關(guān)。為進一步發(fā)現(xiàn)各志愿服務(wù)動機差異的來源，我們在不同特征下對志愿服務(wù)動機進行了描述統(tǒng)計，結(jié)果表明，不同性別情況下，女生的各志愿服務(wù)動機均高于男生，尤其是在親社會動機、未來發(fā)展動機方面差距較為懸殊;在不同年級中，公民責(zé)任動機、利他主義動機與親社會動機較強，社交動機相對較弱;利他主義動機、公民責(zé)任動機、學(xué)習(xí)動機在一二年級得分明顯高于三四年級;隨著年級升高，動機出現(xiàn)弱化趨勢，公民責(zé)任下降較為明顯;在不同政治面貌情況下，黨員及團員的各志愿服務(wù)動機明顯低于群眾;而在不同學(xué)生干部經(jīng)歷、城鄉(xiāng)來源下，各服務(wù)動機區(qū)別不大。除公民責(zé)任動機外，不同特征下的各志愿服務(wù)動機的離散系數(shù)都較小。

我們將不同變量與志愿服務(wù)動機進行單因素方差分析，由結(jié)果可知，性別對學(xué)習(xí)動機、未來發(fā)展動機、幸福動機、親社會動機存在顯著影響;年級對社交動機、未來發(fā)展動機存在顯著影響;政治面貌對未來發(fā)展動機存在顯著影響。而學(xué)生干部、城鄉(xiāng)來源與志愿服務(wù)各動機之間均無顯著差異。

4.年級、政治面貌與大學(xué)生參與志愿服務(wù)行為顯著相關(guān)。為進一步了解大學(xué)生在參與志愿服務(wù)行為方面的特點，我們在不同特征下對志愿服務(wù)行為參與狀況進行了描述統(tǒng)計。結(jié)果顯示，男、女生的志愿服務(wù)參與率都比較高，但男生較女生而言參與率低;一二年級的志愿服務(wù)參與率明顯高于三四年級的學(xué)生;共青團員參與志愿服務(wù)較突出，但與黨員、群眾差別不大;在學(xué)生干部及城鄉(xiāng)來源方面，大學(xué)生參與志愿服務(wù)的行為沒有明顯區(qū)別。

我們對個人基本特征與是否參加志愿服務(wù)活動的相關(guān)性進行卡方檢驗，由結(jié)果可知，性別、學(xué)生干部經(jīng)歷、城鄉(xiāng)來源與是否參與志愿服務(wù)活動的P-值分別為0.164、0.720、0.864，不存在顯著相關(guān);而年級、政治面貌與志愿服務(wù)顯著相關(guān)。其中，低年級和共青團員參與志愿服務(wù)比例更高。

（三）志愿服務(wù)動機與行為的相關(guān)性分析

1.參與志愿服務(wù)行為與動機的相關(guān)性分析。將不同維度的志愿服務(wù)動機分為高、中、低三類，與參與志愿服務(wù)行為進行卡方檢驗，結(jié)果顯示，不同水平的利他主義動機、公民責(zé)任動機、學(xué)習(xí)動機、社交動機、未來發(fā)展動機、幸福動機以及親社會動機下，志愿服務(wù)行為存在顯著差異，即在不同水平的動機影響下，參與志愿服務(wù)行為也會不一致。

2.志愿服務(wù)動機與服務(wù)時長的相關(guān)性分析。將動機得分與本學(xué)期志愿服務(wù)時長進行pearson相關(guān)系數(shù)分析（見表4），發(fā)現(xiàn)公民責(zé)任動機、學(xué)習(xí)動機、社交動機、未來發(fā)展動機、親社會動機與本學(xué)期志愿服務(wù)時長之間均存在顯著相關(guān)，但相關(guān)強度相對較弱;幸福動機、利他主義動機與志愿服務(wù)時長之間不存在顯著相關(guān)。

（四）Logistic回歸模型分析

為進一步研究志愿服務(wù)動機與志愿服務(wù)行為之間的關(guān)系，且因變量為二分類變量，故本研究采用了二元logistic回歸模型。其公式為

其中，P表示因變量參與志愿服務(wù)的概率，xi（i=1，2，3...）表示自變量（利他主義動機、公民責(zé)任動機、學(xué)習(xí)動機、社交動機、未來發(fā)展動機、幸福動機及親社會動機）;α、βi（i=1，2，3，…）表示待估參數(shù)，ε表示隨機的擾動項。

利用公式2，我們將控制變量性別、年級、政治面貌、學(xué)生干部經(jīng)歷、城鄉(xiāng)來源以及因變量7個維度的動機均納入logistic回歸模型當(dāng)中，結(jié)果顯示，各變量都沒有顯著影響。因此，我們只選用志愿服務(wù)動機作為自變量，不考慮控制變量的影響。結(jié)果顯示，利他主義動機、社交動機、未來發(fā)展動機的回歸系數(shù)達(dá)到顯著性水平，可以將其作為預(yù)測和理解志愿服務(wù)行為的重要解釋變量，其中，社交動機的標(biāo)準(zhǔn)化回歸系數(shù)最高，其余標(biāo)準(zhǔn)化回歸系數(shù)從大到小依次為未來發(fā)展動機、學(xué)習(xí)動機。研究說明，志愿服務(wù)動機越高的情況下，越傾向于參與志愿服務(wù)行為。統(tǒng)計結(jié)果為不同模型下自變量的回歸系數(shù)（見表5）。

由表可知，自變量利他主義動機回歸系數(shù)為負(fù)數(shù)則表示該變量的預(yù)測值越高，有參與志愿服務(wù)行為的概率值會越小;自變量社交動機、未來發(fā)展動機回歸系數(shù)均為正數(shù)，則說明這兩個變量的預(yù)測值越高，參與志愿服務(wù)行為的概率值會更大。logistics回歸模型為：

根據(jù)回歸結(jié)果，我們也發(fā)現(xiàn)一個奇怪的現(xiàn)象，利他主義動機的測量值越高，參與志愿服務(wù)的概率反而越小。于是我們對利他主義動機選擇在是否參與志愿服務(wù)分類的情況下進行了描述性統(tǒng)計分析。在表6中，我們觀察到在沒有參與志愿服務(wù)行為個案的利他主義動機的均值竟大于有參與志愿服務(wù)行為，且標(biāo)準(zhǔn)差為0.16，表示數(shù)據(jù)集中趨勢明顯。利他主義動機強烈且沒有參與志愿服務(wù)行為共同造成了我們在模型中觀察到的奇怪的現(xiàn)象也印證了前文相關(guān)性分析中利他主義動機與參與志愿服務(wù)時長聯(lián)系較弱。這也反映了我們大學(xué)生當(dāng)中不乏有人將“口號”當(dāng)作“行動”，并沒有將志愿服務(wù)精神落到實處的嚴(yán)重問題。

上述分析結(jié)果表明，利他主義動機、社交動機、未來發(fā)展動機與志愿服務(wù)行為之間存在顯著影響;社交動機、未來發(fā)展動機越強烈，越傾向于參與志愿服務(wù)，而利他主義動機對志愿服務(wù)行為存在微弱的負(fù)向影響;利他主義動機、社交動機與未來發(fā)展動機對志愿服務(wù)行為影響強度各不相同。至此，研究假設(shè)得到部分證實。

四、對策建議

（一）提升志愿服務(wù)動機，促進志愿服務(wù)參與

我們要尊重并且盡量滿足大學(xué)生的合理動機，尤其在合理程度上滿足大學(xué)生參與志愿服務(wù)的社交動機和未來發(fā)展動機，推動團隊成員更積極地參與志愿服務(wù)活動，提升團隊的活力、凝聚力和向心力。同時，擴大宣傳力度，弘揚志愿服務(wù)精神以及志愿服務(wù)活動的積極意義，擴大公民責(zé)任動機、學(xué)習(xí)動機、幸福動機、親社會動機在青年大學(xué)生當(dāng)中的正向激勵作用，增加它們的社會支持及社會認(rèn)可。

利他主義動機微弱的負(fù)向影響表明，很多大學(xué)生即使不參與志愿服務(wù)，也會傾向于選擇高利他主義動機，這不僅嚴(yán)重影響了數(shù)據(jù)，也反映出大學(xué)生中將學(xué)雷鋒志愿服務(wù)精神等僅停留在口頭上的現(xiàn)象。當(dāng)代大學(xué)生不僅要做志愿服務(wù)精神的倡導(dǎo)者、弘揚者，更要做踐行者，讓志愿服務(wù)活動成為一種生活方式，將志愿服務(wù)精神落到實處。

（二）針對大學(xué)生特點，創(chuàng)新志愿服務(wù)形式

一方面，年級的上升會使得大學(xué)生自身的時間和精力產(chǎn)生不夠的情況;另一方面，隨著對志愿服務(wù)現(xiàn)狀的了解，很多大學(xué)生失去參與的熱情與動力。針對這一現(xiàn)象，志愿組織要針對不同特點成員、不同受助人群等定時、定人、定點做好工作設(shè)計，打破傳統(tǒng)觀念和志愿服務(wù)形式，采用更多更豐富的形式方法，擴大服務(wù)領(lǐng)域，打造品牌活動，從活動本身增加吸引力，打造“不走的志愿者”。

另外，我們發(fā)現(xiàn)女生的各志愿服務(wù)動機得分均高于男生，這也表現(xiàn)了女生參與志愿服務(wù)活動要比男生積極，那我們就要充分重視女生在志愿服務(wù)過程中發(fā)揮的作用。同時結(jié)合性別特點，合理滿足大學(xué)生的學(xué)習(xí)動機、未來發(fā)展動機、幸福動機、親社會動機，促進他們參與志愿服務(wù)的熱情與活力，增強志愿服務(wù)動機。

（三）加強大學(xué)生志愿服務(wù)的可持續(xù)性與專業(yè)性

調(diào)查發(fā)現(xiàn)當(dāng)代大學(xué)生志愿服務(wù)組織運行及管理層面還不夠規(guī)范。因此，志愿服務(wù)組織要加強頂層設(shè)計，重視組織文化，凝聚團隊力量，從團隊本身、項目本身吸引廣大學(xué)生參與到志愿服務(wù)活動中去。另一方面，要深挖受助者需求，創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容及形式，綜合團隊成員的專業(yè)及特點，打造品牌項目，提升服務(wù)的專業(yè)化水平。

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