零售時(shí)代電子商務(wù)物流課程教學(xué)模式的改革

摘 要：電商行業(yè)的迅猛發(fā)展曾經(jīng)顛覆了傳統(tǒng)貿(mào)易。而隨著廣泛應(yīng)用的互聯(lián)網(wǎng)科技，電商的發(fā)展勢(shì)頭也逐漸放緩?；ヂ?lián)網(wǎng)科技在不斷的更新、完善，電商行業(yè)也需要有所升級(jí)和自我改革，純電商時(shí)代也會(huì)逐漸被新零售時(shí)代所替代。2017年被阿里巴巴定義為新零售元年，緊接著在一個(gè)月后，國(guó)務(wù)院辦公廳也對(duì)新零售的發(fā)展指明了方向。李克強(qiáng)總理也在2017年全國(guó)兩會(huì)期間號(hào)召新零售相關(guān)企業(yè)應(yīng)將線上與線下相結(jié)合，推動(dòng)實(shí)體零售轉(zhuǎn)型升級(jí)。而伴隨企業(yè)線上與線下結(jié)合，物流業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)的深度融合，電子商務(wù)物流系統(tǒng)需建立更加便捷、精準(zhǔn)、快速的系統(tǒng)，物流業(yè)呈現(xiàn)出新的發(fā)展趨勢(shì)，逐漸成為中國(guó)經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展的一大引擎。

關(guān)鍵詞：實(shí)踐實(shí)訓(xùn) 教學(xué)模式 教學(xué)目標(biāo) 零售時(shí)代

新零售是應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)思想和技術(shù)，并深度融合了現(xiàn)代物流、線下體驗(yàn)及線上服務(wù)三方面，升級(jí)了銷售過(guò)程、流通過(guò)程及生產(chǎn)過(guò)程。同時(shí)還融入了諸多的尖端技術(shù)，包括AI、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等。新零售不僅是與物流相融合，也是對(duì)傳統(tǒng)零售方式的一種創(chuàng)新和改良。精準(zhǔn)化服務(wù)、零庫(kù)存管理、智能化體驗(yàn)、全渠道營(yíng)銷是新零售的主要特點(diǎn)。一旦開始發(fā)展新零售，就需要對(duì)物流也進(jìn)行升級(jí)更新，隨之而來(lái)所呈現(xiàn)出的發(fā)展趨勢(shì)特點(diǎn)就是多種樣式多種模式的智能物流裝備，新物流驅(qū)動(dòng)力以大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等技術(shù)為主，全銷售渠道物流體系融合協(xié)同發(fā)展，銷售和物流渠道下沉。在新零售時(shí)代背景下，快遞、物流、電商都需要不斷完善、更新、升級(jí)，電子商務(wù)課程教學(xué)也需要進(jìn)行改革，傳統(tǒng)課程教學(xué)已明顯落后時(shí)代發(fā)展，無(wú)法跟隨時(shí)代的潮流，因此，對(duì)電子商務(wù)物流課程進(jìn)行深入分析，剖析在新零售時(shí)代下的不足，從多方面對(duì)教學(xué)進(jìn)行改革，幫助學(xué)生更好的理解、認(rèn)識(shí)課程，以便提高教學(xué)質(zhì)量。

1 零售時(shí)代電子商務(wù)物流課程教學(xué)的不足

電子商務(wù)物流管理課程與實(shí)踐、時(shí)代有著密切關(guān)聯(lián)，是一門需要不斷改革的課程。傳統(tǒng)課程教學(xué)中，缺乏實(shí)訓(xùn)、實(shí)踐，理論傳授是教學(xué)的主要方式，教學(xué)內(nèi)容老舊，傳統(tǒng)教學(xué)體系與時(shí)代的發(fā)展方向、目標(biāo)相矛盾，與社會(huì)需求相脫節(jié)，明顯滯后與科技的發(fā)展。

1.1 實(shí)踐實(shí)訓(xùn)教學(xué)條件不足

課內(nèi)實(shí)踐教學(xué)和理論教學(xué)構(gòu)成了整門課程的教學(xué)，且部分院校還會(huì)相應(yīng)的為學(xué)生設(shè)立期末實(shí)訓(xùn)。實(shí)訓(xùn)室內(nèi)可以向?qū)W生傳授實(shí)踐教學(xué)，多媒體教學(xué)則可以向?qū)W生傳授理論教學(xué)，無(wú)論是實(shí)訓(xùn)教學(xué)和理論教學(xué)均是由任課教師教學(xué)，但在授課過(guò)程中，課內(nèi)實(shí)踐教學(xué)與理想的教學(xué)目的有著一定的差距，教師僅僅只是以情景模擬、分組討論進(jìn)行課內(nèi)實(shí)踐的教學(xué)。部分院校缺乏相應(yīng)的軟件系統(tǒng)，或是只有基本的實(shí)訓(xùn)室，或是配備設(shè)備比較簡(jiǎn)陋，實(shí)訓(xùn)條件好壞不一，對(duì)學(xué)生實(shí)踐教學(xué)的發(fā)展產(chǎn)生不利影響。

1.2 實(shí)踐與理論學(xué)習(xí)脫節(jié)

在培養(yǎng)人才時(shí)，應(yīng)該重視實(shí)踐能力，保證擁有堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)知識(shí)，最大程度適應(yīng)社會(huì)的需求、企業(yè)的需求。學(xué)院在進(jìn)行教學(xué)時(shí)，不但應(yīng)對(duì)實(shí)踐教學(xué)加大重視，也應(yīng)對(duì)理論知識(shí)加大注重，將職業(yè)技能與專業(yè)知識(shí)相結(jié)合。想到提升實(shí)踐能力，就需要電商類模擬仿真軟件、應(yīng)用系統(tǒng)的支持，配備各種硬件設(shè)施，如配送裝置、倉(cāng)儲(chǔ)等，建立相應(yīng)的配套實(shí)驗(yàn)室設(shè)備，而配備這些東西就要有大量的資金投入，這個(gè)要求在資金短缺的院校是很難實(shí)現(xiàn)的，也就導(dǎo)致了理論學(xué)習(xí)與時(shí)間學(xué)習(xí)嚴(yán)重脫節(jié)。

1.3 教學(xué)方法和手段相對(duì)單一

在進(jìn)行電子商務(wù)物流課程時(shí)，任課教師往往多使用一些傳統(tǒng)的教學(xué)方法，同時(shí)輔助多媒體，兩者結(jié)合的方式進(jìn)行授課。如分組討論法、直觀教學(xué)法、情境教學(xué)法等。其中，分組討論法主要是為了讓學(xué)生能夠共同討論，各抒己見。在授課時(shí)，由任課老師創(chuàng)設(shè)一些討論主題，具有針對(duì)性的問(wèn)題，與書本知識(shí)相結(jié)合。然后任課老師在課堂上對(duì)每一組討論結(jié)果進(jìn)行展示，并點(diǎn)評(píng)討論的內(nèi)容、結(jié)果，讓學(xué)生能相互學(xué)習(xí)，使學(xué)生的團(tuán)隊(duì)合力能力得到提升，培養(yǎng)自主學(xué)習(xí)的習(xí)慣。直觀教學(xué)法是將理論知識(shí)通過(guò)現(xiàn)代教育技術(shù)進(jìn)行展示，如圖片、錄像、投影、電子課件、電子教案、動(dòng)畫演示等，通過(guò)感性、簡(jiǎn)單的方法將復(fù)雜的原理向?qū)W生演示。將學(xué)生難以理解的問(wèn)題、概念，通過(guò)課件、案例的形式進(jìn)行講解，直觀教學(xué)法更貼近學(xué)生實(shí)際生活，學(xué)習(xí)更加形象化、簡(jiǎn)單化，學(xué)生的學(xué)習(xí)主動(dòng)性、興趣將得到激發(fā)。情景教學(xué)法是模擬設(shè)定的一些情景過(guò)程，其中需要的角色由學(xué)生來(lái)扮演，對(duì)一些電商物流相關(guān)的場(chǎng)景，讓學(xué)生親身經(jīng)歷一次，能夠使學(xué)生的專業(yè)素養(yǎng)、協(xié)作能力得到提升。傳統(tǒng)的教學(xué)方法作為教學(xué)的主要授課方式，學(xué)生的某些能力可以得到提升，但提升程度不高，且為了適應(yīng)零售時(shí)代的需求，傳統(tǒng)教學(xué)方法和手段仍存在較多的不足，相對(duì)較為單一。

1.4 教材內(nèi)容相對(duì)過(guò)于陳舊

在選擇某個(gè)學(xué)期教材中，當(dāng)真正進(jìn)行教學(xué)時(shí)，進(jìn)行授課時(shí)，往往選擇的教材的出版時(shí)間已經(jīng)過(guò)去了幾年，而這幾年的差距，教材內(nèi)容就相對(duì)跟不上時(shí)代的發(fā)展需求。電子商務(wù)物流管理領(lǐng)域更新迭代速度較快，新模式、新技術(shù)、新理念不斷更新，其過(guò)程正處于快速發(fā)展階段，所以，當(dāng)教學(xué)所用的教材相對(duì)比較陳舊，那么學(xué)生就只會(huì)掌握一些比較陳舊得到知識(shí)、技術(shù)，最終的結(jié)果就是，這批學(xué)生畢業(yè)后，自身能力、掌握的技術(shù)對(duì)現(xiàn)階段的公司需求無(wú)法得到良好的滿足，無(wú)法真正的走上工作崗位。此外，流通加工、配送、倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸?shù)裙δ苁莻鹘y(tǒng)物流普遍的功能，也是在選擇電商類教材時(shí)主要參考的內(nèi)容，基本上與物流專業(yè)的物流知識(shí)相一致，所以，在選擇教材時(shí)側(cè)重點(diǎn)對(duì)電子商務(wù)環(huán)境下的特殊物流情況有所忽略。統(tǒng)一化、少批次、大批量是傳統(tǒng)物流的物流情況，但個(gè)性化、多批次、小批量卻是電子商務(wù)環(huán)境下物流的主要情況。因此，在以傳統(tǒng)教材為主對(duì)學(xué)生進(jìn)行培養(yǎng)后，無(wú)法滿足當(dāng)下的電子商務(wù)物流人才需求，學(xué)生無(wú)法適應(yīng)當(dāng)下崗位。

1.5 教學(xué)內(nèi)容缺乏專業(yè)針對(duì)性、規(guī)范性

電商類教材的內(nèi)容沒(méi)有明顯的重點(diǎn)，雖然能夠包含諸多方面，可還是僅對(duì)電商相關(guān)的基本知識(shí)框架介紹比較全面。此外，電商類教材中，物流專業(yè)其他課程內(nèi)容有著很大部分是重復(fù)電子商務(wù)物流的內(nèi)容，如物流裝備、物流技術(shù)、物流信息技術(shù)等，有著較高的重復(fù)率。所以就會(huì)導(dǎo)致兩種極端的出現(xiàn)，一種是在講授知識(shí)時(shí)，不按照教材框架內(nèi)容，由任課教師對(duì)課程的理解授課，結(jié)果就是沒(méi)有資料參考;另一種是在講授知識(shí)時(shí)，完全按照課本知識(shí)內(nèi)容授課，由任課教師照讀教材課本，結(jié)果就是缺乏新穎性，沒(méi)有突出點(diǎn)，學(xué)生已經(jīng)從課本中學(xué)習(xí)過(guò)，沒(méi)有再次學(xué)習(xí)的興趣。任課教師在講授知識(shí)進(jìn)行教學(xué)時(shí)，存在較大的隨意性，授課內(nèi)容的設(shè)定多是根據(jù)自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)來(lái)，這就造成了部分的學(xué)生只能對(duì)電商相關(guān)基本模式、基礎(chǔ)概論有所了解，卻無(wú)法更加深入的認(rèn)知。3709D8D6-3FD3-4E71-9C1C-4BD9F02A060D

1.6 課程教學(xué)目標(biāo)定位模糊

學(xué)校設(shè)立物流工程專業(yè)，通常會(huì)將專業(yè)選修課、專業(yè)基礎(chǔ)課作為電商課程的定位?？蓻](méi)有十分明確電商課程的教學(xué)目標(biāo)定位，未能確定電子商務(wù)課程中適合物流工程專業(yè)的教學(xué)目標(biāo);未能確定是否應(yīng)該對(duì)供應(yīng)鏈中物流運(yùn)營(yíng)的介紹從供應(yīng)鏈層面進(jìn)行;在新零售時(shí)代背景下，是否應(yīng)對(duì)電商密切相關(guān)的物流快遞的運(yùn)作進(jìn)行重點(diǎn)介紹;是否應(yīng)讓學(xué)生對(duì)電商基礎(chǔ)知識(shí)的知識(shí)面進(jìn)行重點(diǎn)拓展等，都是教學(xué)目標(biāo)認(rèn)識(shí)上的一些不足。

2 零售時(shí)代電子商務(wù)物流課程教學(xué)的改革措施

2.1 改革完善課堂教學(xué)模式

隨著新零售時(shí)代的到來(lái)，傳統(tǒng)教學(xué)模式越來(lái)越無(wú)法適應(yīng)當(dāng)下時(shí)代，填鴨式、灌輸式教學(xué)只會(huì)帶來(lái)鼓噪乏味的學(xué)習(xí)體驗(yàn)，無(wú)法良好發(fā)揮學(xué)生的課堂主觀能動(dòng)性，需要做出創(chuàng)新和改革。結(jié)合新零售的特點(diǎn)，增加學(xué)習(xí)成就感、課程趣味性，課程教學(xué)過(guò)程中融入專業(yè)素質(zhì)和知識(shí)，對(duì)多種模式進(jìn)行探索，包括任務(wù)驅(qū)動(dòng)、項(xiàng)目導(dǎo)入、案例教學(xué)等，改革完善教學(xué)模式。除了有正常教學(xué)學(xué)習(xí)的場(chǎng)所外，也需要在校園菜鳥驛站、校園京東派送服務(wù)站、自提柜服務(wù)站、物流實(shí)驗(yàn)室設(shè)置課堂，多元化設(shè)立教學(xué)場(chǎng)所，強(qiáng)化學(xué)習(xí)和工作情境。還可融入多元教學(xué)方法，打破傳統(tǒng)理論講授的模式，在課程教學(xué)過(guò)程中，采用翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)法、啟發(fā)式或交互式教學(xué)法、案例分析教學(xué)法。①翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)法。在教授學(xué)生時(shí)，使用翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)法教授部分理論教學(xué)，理論教學(xué)不在占用全部課時(shí)，對(duì)課堂內(nèi)外時(shí)間進(jìn)行重新調(diào)整，學(xué)習(xí)決策權(quán)發(fā)生轉(zhuǎn)移，這些部分理論知識(shí)通過(guò)課前測(cè)試、微視頻、預(yù)習(xí)任務(wù)資料、每個(gè)專題任務(wù)學(xué)習(xí)清單等翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)資源，在課前時(shí)學(xué)生就已經(jīng)自主學(xué)習(xí)，這樣可以增強(qiáng)學(xué)生課程參與度，促成學(xué)生自主、個(gè)性學(xué)習(xí)，提高學(xué)生學(xué)習(xí)的靈活性、主動(dòng)性，學(xué)習(xí)效果更加真實(shí)，學(xué)生實(shí)踐能力增強(qiáng)。②啟發(fā)式或交互式教學(xué)法。在教育教學(xué)中，建立現(xiàn)代教學(xué)理念，以學(xué)生為主體，以學(xué)生為中心，鼓勵(lì)學(xué)生大膽質(zhì)疑、積極思考，發(fā)揮學(xué)生主觀能動(dòng)性作用，激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)新精神，推動(dòng)啟發(fā)式互動(dòng)教學(xué)。③案例分析教學(xué)法。學(xué)生分組討論任課教師給出的案例，課程采取案例分析教學(xué)法，進(jìn)行一些模擬情景項(xiàng)目，討論后可扎到問(wèn)題解決方案。為了能夠更加成分的分析、討論案例，在某堂應(yīng)用案例分析教學(xué)法的課堂前，將需要討論的案例提前告知學(xué)生，任課教師可以告知學(xué)生自學(xué)相關(guān)知識(shí)、查找相關(guān)資料。任課教師可以針對(duì)每個(gè)知識(shí)模塊挑選相關(guān)的案例，加深學(xué)生對(duì)相關(guān)知識(shí)的認(rèn)知、掌握程度。課前準(zhǔn)備可以讓學(xué)生在課堂小組討論時(shí)能夠充分發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題，同時(shí)也能夠使學(xué)生對(duì)知識(shí)的學(xué)習(xí)不再停留在表面，提升學(xué)生的學(xué)習(xí)樂(lè)趣、興趣，提升自身各項(xiàng)能力。

2.2 優(yōu)化重組教學(xué)內(nèi)容

在制定教學(xué)內(nèi)容時(shí)，方案?jìng)?cè)重點(diǎn)需要進(jìn)行改革，一方面，電商類教材的基礎(chǔ)理論需要繼續(xù)學(xué)習(xí)，內(nèi)容具有實(shí)用性，理論知識(shí)不會(huì)太過(guò)深?yuàn)W，學(xué)生能夠良好的理解、掌握，另一方面，而物流工程專業(yè)的電子商務(wù)課程，還需要加大拓展與專業(yè)具有針對(duì)性的物流快遞相關(guān)教學(xué)內(nèi)容、章節(jié)。新零售物流、電子商務(wù)物流、云計(jì)算與網(wǎng)站規(guī)劃設(shè)計(jì)、大數(shù)據(jù)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、新零售與電子商務(wù)模式是教學(xué)課程應(yīng)該側(cè)重的幾種模塊，其中，格外重點(diǎn)的一部分是新零售物流和電子商務(wù)物流。因此需要對(duì)教學(xué)內(nèi)容、方案進(jìn)行優(yōu)化、重組，在保留原有基礎(chǔ)教材內(nèi)容的前提下，對(duì)電商物流新領(lǐng)域技術(shù)、各類電商企業(yè)物流進(jìn)行分析，分析相關(guān)案例、應(yīng)用，結(jié)合物流專業(yè)其他課程，對(duì)教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行優(yōu)化。物流工程專業(yè)的整個(gè)課程教學(xué)內(nèi)容中，電商物流部分的教學(xué)學(xué)時(shí)最好達(dá)到全部學(xué)時(shí)的50%，采取這樣的學(xué)時(shí)分配方式，能夠讓學(xué)生更好的掌握重點(diǎn)內(nèi)容，能夠系統(tǒng)性的學(xué)習(xí)和認(rèn)知電商和新零售。同時(shí)，學(xué)生需要提交作業(yè)報(bào)告，需要在課后完成與教學(xué)主題相關(guān)的作用，在受課時(shí)限制下，學(xué)生能夠更好的使課堂所學(xué)知識(shí)得到鞏固。雖然幾乎不可能存在完美適用專業(yè)的教材，可學(xué)生依然需要學(xué)習(xí)與時(shí)俱進(jìn)的內(nèi)容，所以，在選擇教材方面，實(shí)踐模塊、理論模塊必須選擇，對(duì)這些教材進(jìn)行確定后，任課教師還可以向?qū)W生提供其他平臺(tái)參考資料、參考書籍名單。

2.3 明確課程教學(xué)目標(biāo)

在新時(shí)代的背景下，當(dāng)下零售時(shí)代，教學(xué)目標(biāo)應(yīng)主要要求人才的綜合素質(zhì)，要求能適應(yīng)物流、電商的能力。而院校進(jìn)行課堂教學(xué)后，重點(diǎn)在于培養(yǎng)學(xué)生各方面的能力，包括：可以將第三方物流與電商自建物流相整合，以達(dá)到管理成本更低，效率更高的目的;優(yōu)化物流方案流程，能夠?qū)⒐芾碇R(shí)與先進(jìn)的技術(shù)相融合;可以將合適的物流運(yùn)作模式應(yīng)用與不同的電商類型;可以融會(huì)貫通新零售、物流、電商相關(guān)知識(shí)，以提升學(xué)生的綜合素質(zhì)，提升學(xué)生適應(yīng)當(dāng)下工作的能力。綜合上述因素，在進(jìn)行課程教學(xué)目標(biāo)制定時(shí)，需要對(duì)人文胸懷、眼光、精神加大重視，注重前沿技術(shù)、創(chuàng)新意識(shí)，強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)性，做到針對(duì)性，制定相應(yīng)的課程教學(xué)方案，在制定時(shí)與新零售時(shí)代的特點(diǎn)相結(jié)合，使學(xué)生能夠緊隨時(shí)代發(fā)展。

綜上所述，從事電商和物流工作的人才，其方方面面都需要隨時(shí)代的變化而改變，進(jìn)入零售時(shí)代后，對(duì)這些人才需要更高的要求才能最終滿足時(shí)代的需求。因此，在培養(yǎng)此類人才時(shí)，就需要調(diào)整課程培養(yǎng)目標(biāo)，教學(xué)課程要緊跟時(shí)代發(fā)展脈搏。電子商務(wù)物流課程的教學(xué)模式和手段需要不斷改進(jìn)，不斷優(yōu)化、重組課程內(nèi)容，增加多種教學(xué)方法，充實(shí)教學(xué)資源，增強(qiáng)學(xué)生動(dòng)手能力，讓學(xué)生體驗(yàn)到學(xué)習(xí)樂(lè)趣，提高自身的實(shí)踐能力和綜合素質(zhì)，向高素質(zhì)、高能力的全面型電商物流人才發(fā)展。

課題：2021年2月，遼寧省職業(yè)技術(shù)教育學(xué)會(huì)課題“融合民族文化的特色電子商務(wù)專業(yè)課程建設(shè)研究”階段成果，LZY20472。

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作者簡(jiǎn)介：

常明輝：（1968—），女，蒙古族，遼寧阜新人，學(xué)士學(xué)位，副教授，研究方向：電子商務(wù)教育教學(xué)。3709D8D6-3FD3-4E71-9C1C-4BD9F02A060D