行業(yè)媒體如何做好極端天氣事件的新媒體報(bào)道

段昊書(shū) 楊鳳臨

摘要：日益頻發(fā)的極端天氣事件具有較高輿論關(guān)注度。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，這類突發(fā)事件通過(guò)新媒體進(jìn)行的信息傳遞，呈現(xiàn)速度更快、渠道更多樣、信息真?zhèn)斡l(fā)難辨的特征，亦更容易出現(xiàn)輿論失控等問(wèn)題。在我國(guó)，行業(yè)媒體既是重要新聞宣傳力量，也是所在部門(mén)、行業(yè)的權(quán)威信息出口，而極端天氣事件多數(shù)涉及行業(yè)專業(yè)領(lǐng)域，因此，在面對(duì)此類事件的宣傳任務(wù)時(shí)，行業(yè)媒體必須更穩(wěn)妥把握，并肩負(fù)更大責(zé)任。文章以案例分析的方法，對(duì)我國(guó)氣象部門(mén)唯一行業(yè)媒體——中國(guó)氣象報(bào)在河南“7·20”極端強(qiáng)降雨事件中的新媒體報(bào)道案例及應(yīng)對(duì)策略進(jìn)行剖析，最終圍繞行業(yè)媒體如何發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)、主動(dòng)適應(yīng)新媒體傳播特征等，就其做好極端天氣事件新媒體報(bào)道提出操作建議，以期能為各媒體提供借鑒。

關(guān)鍵詞：新媒體；行業(yè)媒體；極端天氣；自然災(zāi)害；輿論引導(dǎo)

中圖分類號(hào)：G219.25 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1674-8883（2022）05-0148-03

一、做好極端天氣事件新媒體報(bào)道為何重要

極端天氣事件是指在一定地區(qū)、一定時(shí)間內(nèi)出現(xiàn)的歷史上罕見(jiàn)的天氣事件。極端天氣事件有發(fā)生概率小、社會(huì)影響大等特點(diǎn)，往往伴隨強(qiáng)致災(zāi)性。極端天氣事件屬于重大突發(fā)事件范疇。做好這類事件的新聞傳播及輿論引導(dǎo)工作，關(guān)系社會(huì)穩(wěn)定和人心安定，關(guān)系黨和政府在人民群眾中的威信，關(guān)系我國(guó)的內(nèi)外部形象。

（一）極端天氣多發(fā)頻發(fā)，成為輿論焦點(diǎn)

在全球氣候變化大背景下，極端天氣事件不僅呈現(xiàn)發(fā)生頻次上升趨勢(shì)，也呈現(xiàn)烈度加劇的特征。因其罕見(jiàn)、致災(zāi)性強(qiáng)，極端天氣事件容易成為輿論關(guān)注的焦點(diǎn)。以河南“7·20”極端強(qiáng)降雨為例，當(dāng)天多個(gè)話題登上各平臺(tái)熱搜榜。在新浪微博上，“河南暴雨”話題瀏覽量達(dá)71.8億（數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)截至2021年12月31日，下同），“鄭州暴雨”話題瀏覽量達(dá)20.4億。

（二）新媒體契合極端天氣事件傳播特點(diǎn)

當(dāng)前，以微博、微信、短視頻等為代表的新媒體發(fā)展之快超乎想象，新聞傳播方式和環(huán)境發(fā)生巨大變化。從媒體發(fā)展格局看，傳統(tǒng)媒體的受眾規(guī)模不斷縮小，越來(lái)越多的人通過(guò)新興媒體獲取信息。從輿論生態(tài)變化看，新媒體話題設(shè)置、輿論影響力日漸增強(qiáng)，大量社會(huì)熱點(diǎn)在網(wǎng)上迅速生成、發(fā)酵、擴(kuò)散。

值得關(guān)注的是，新媒體自身快速、碎片式、低門(mén)檻、直觀性的傳播特點(diǎn)，非常契合受眾對(duì)極端天氣事件相關(guān)信息的傳播需求。

對(duì)于極端天氣事件，人民群眾既是親歷者，也是傳播者，更是迫切需要了解事件進(jìn)展的目標(biāo)受眾。極端天氣事件發(fā)生時(shí)，一兩張圖片、一兩段視頻乃至親歷者的“只言片語(yǔ)”都會(huì)通過(guò)新媒體廣泛傳播，成為海量信息源。這類事件所產(chǎn)生的輿論，往往是由群眾自發(fā)形成的。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上的意見(jiàn)和觀念集合十分復(fù)雜，對(duì)真實(shí)信息傳遞及輿論引導(dǎo)來(lái)說(shuō)，具有較大挑戰(zhàn)。

因此，官方、權(quán)威聲音的有效傳播，必須借助新媒體并適應(yīng)其傳播特點(diǎn)。

（三）極端天氣事件的失當(dāng)傳播有較大負(fù)面影響[1]

新媒體具有“全時(shí)、全域、全媒體、全渠道”等特點(diǎn)，加快了極端天氣事件的傳播進(jìn)程。它在新媒體上快速、碎片化、全民式傳播，一旦出現(xiàn)傳播事故或輿情走向失控，負(fù)面輿情的爆發(fā)會(huì)更加迅速，且不易提前發(fā)現(xiàn)。

首先，在新媒體端，這種信息傳播屬于“多線即時(shí)性傳播”。網(wǎng)民一方面分享自己對(duì)極端天氣事件的所見(jiàn)所聞，一方面也對(duì)此發(fā)表意見(jiàn)，形成即時(shí)性互動(dòng)。由于極端天氣事件本身較為罕見(jiàn)，網(wǎng)民若難以在第一時(shí)間科學(xué)掌握事件情況，其意見(jiàn)的累積、虛假信息的擴(kuò)散，容易演變形成負(fù)面輿情事件。

其次，極端天氣事件具有較強(qiáng)致災(zāi)性，往往引發(fā)網(wǎng)民參與討論并表達(dá)出對(duì)事件的高度關(guān)注。而一些自媒體常借話題事件進(jìn)行炒作，不斷釋放吸引“眼球”的碎片信息及觀點(diǎn)。若權(quán)威信息傳播滯后，容易錯(cuò)失輿論主動(dòng)權(quán)。

最后，在極端天氣事件的新媒體傳播中，網(wǎng)民身份較為隱蔽，發(fā)表言論時(shí)容易情緒化，缺乏理性分析。

二、行業(yè)媒體在極端天氣事件報(bào)道中應(yīng)承擔(dān)更大作用

我國(guó)的行業(yè)類媒體具有一定特殊性，大多聚焦特定行業(yè)，同時(shí)由政府部門(mén)、企事業(yè)單位或群團(tuán)組織作為其管理部門(mén)，具有權(quán)威、政務(wù)發(fā)布的天然屬性。在涉及重大公益性、可能存在重大輿情影響的極端天氣事件的報(bào)道中，行業(yè)媒體理應(yīng)發(fā)揮更大作用。

（一）行業(yè)媒體的自身屬性決定其權(quán)威價(jià)值

根據(jù)中華全國(guó)新聞工作者協(xié)會(huì)統(tǒng)計(jì)，截至2020年11月，全國(guó)性行業(yè)類媒體共有105家，其中絕大多數(shù)行業(yè)媒體的管理部門(mén)為其行業(yè)所對(duì)應(yīng)的國(guó)家部委及群團(tuán)組織。譬如自然資源部管理的中國(guó)自然資源報(bào)、應(yīng)急管理部管理的中國(guó)應(yīng)急管理報(bào)、中國(guó)氣象局管理的中國(guó)氣象報(bào)。

行業(yè)媒體一方面是所處部門(mén)的專業(yè)媒體，媒體屬性決定其在重大新聞事件發(fā)生時(shí)不應(yīng)缺位，尤其極端天氣事件往往涉及氣象、水利水文、地質(zhì)災(zāi)害、應(yīng)急管理、交通、公安、消防等諸多領(lǐng)域，相關(guān)行業(yè)媒體更是有“用武之處”。

另一方面，我國(guó)行業(yè)媒體在某種意義上代表著所處行業(yè)或相關(guān)部門(mén)的權(quán)威信息出口。在極端天氣事件發(fā)生時(shí)，公眾急切得到權(quán)威、準(zhǔn)確“表態(tài)”，對(duì)行業(yè)媒體發(fā)聲抱有期待。

（二）行業(yè)媒體在科學(xué)解析方面具有資源優(yōu)勢(shì)

極端天氣事件與普通社會(huì)事件不同，涉及科學(xué)解釋復(fù)雜問(wèn)題。對(duì)極端天氣事件成因、影響、后續(xù)發(fā)展的報(bào)道，不僅要遵循新聞傳播的及時(shí)性要求，也要符合科學(xué)規(guī)律，這是破除爭(zhēng)議、去偽存真的關(guān)鍵。行業(yè)媒體與所在行業(yè)關(guān)系密切，往往擁有較豐富的專家資源，這是行業(yè)媒體在此類新聞事件報(bào)道中的“殺手锏”。

三、“7·20”事件中國(guó)氣象報(bào)如何進(jìn)行新媒體報(bào)道

中國(guó)氣象報(bào)社成立于1989年，2011年起開(kāi)始探索發(fā)展新媒體，承擔(dān)中國(guó)氣象局政務(wù)新媒體運(yùn)維工作，先后開(kāi)通微博、微信、抖音號(hào)、快手號(hào)等，并入駐15家客戶端，訂閱用戶近1000萬(wàn)。在2021年“7·20”河南極端強(qiáng)降雨事件報(bào)道中，作為行業(yè)媒體，其新媒體報(bào)道策略恰當(dāng)，及時(shí)發(fā)布權(quán)威聲音，發(fā)揮了輿論引導(dǎo)作用。

（一）事件背景及新聞報(bào)道趨勢(shì)

2021年7月20日至23日，河南多地出現(xiàn)歷史罕見(jiàn)的極端強(qiáng)降雨天氣，其中20日鄭州出現(xiàn)1小時(shí)201.9毫米的降水，刷新我國(guó)大陸地區(qū)小時(shí)降雨極值。此次事件造成較大人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失，引起輿論高度關(guān)注。

具體來(lái)看，該事件媒體報(bào)道及輿情發(fā)展可分為五個(gè)階段[2]。

第一階段，20日12時(shí)至14時(shí)，暴雨引發(fā)城市洪澇災(zāi)害之初，網(wǎng)絡(luò)輿論對(duì)其多呈調(diào)侃態(tài)度。

第二階段，20日14時(shí)至18時(shí)，暴雨來(lái)勢(shì)兇猛。主流媒體開(kāi)始在微博、抖音等新媒體端轉(zhuǎn)發(fā)暴雨現(xiàn)場(chǎng)實(shí)況，“鄭州進(jìn)入特大自然災(zāi)難一級(jí)戰(zhàn)備狀態(tài)”“鄭州海洋館的鯊魚(yú)跑岀來(lái)了”等謠言也陸續(xù)出現(xiàn)。

第三階段，鄭州等地暴雨持續(xù)，引發(fā)的洪澇和次生災(zāi)害影響陸續(xù)顯現(xiàn)，如地鐵封站、公交停運(yùn)、供電故障等。主流媒體持續(xù)跟進(jìn)。這一階段，中國(guó)氣象報(bào)及時(shí)發(fā)聲，率先通過(guò)微博、微信向外透露氣象專家對(duì)此次極端降雨事件的分析、預(yù)報(bào)情況，并確認(rèn)降雨量破歷史紀(jì)錄。

第四階段，隨著雨勢(shì)放緩，公眾主要關(guān)注暴雨引發(fā)洪澇和次生災(zāi)害情況，以及對(duì)于被困人員的解救行動(dòng)，致災(zāi)成因等討論開(kāi)始占據(jù)輿論場(chǎng)。

第五階段，在“7·20”之后，分析、問(wèn)責(zé)、重建、救援、紀(jì)念等成為關(guān)鍵詞。

從7月20日至24日，中國(guó)氣象報(bào)在其新媒體平臺(tái)發(fā)布相關(guān)產(chǎn)品14條、短視頻6條，多角度、多維度報(bào)道此次極端天氣事件，配合中央主流媒體有效發(fā)揮答疑解惑、去偽存真、引導(dǎo)輿論等作用。在此過(guò)程中，中國(guó)氣象報(bào)社微信平臺(tái)兩篇推文閱讀量達(dá)10萬(wàn)+，相關(guān)產(chǎn)品全網(wǎng)閱讀量超過(guò)3.6億。

（二）注重新媒體的“先發(fā)定位”

極端天氣事件波及范圍較大、影響廣泛。處于突發(fā)性事件中的民眾越多，消息傳遞也會(huì)越快。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，人人可以為自己發(fā)聲，極端天氣事件的傳播及發(fā)酵幾乎“零時(shí)延”?！?·20”事件中，幾乎伴隨強(qiáng)降雨出現(xiàn)，在新媒體端就出現(xiàn)相關(guān)報(bào)道。7月20日14時(shí)至18時(shí)，是降雨量最強(qiáng)時(shí)段，也形成了網(wǎng)絡(luò)上第一波輿論高潮。報(bào)紙、電視、廣播等傳統(tǒng)媒介明顯難以跟上節(jié)奏[3]。

中國(guó)氣象報(bào)近些年深耕新媒體領(lǐng)域。運(yùn)營(yíng)的微博、微信均入選“互聯(lián)網(wǎng)白名單”，中國(guó)氣象局官方微信入選國(guó)家網(wǎng)信辦“走好群眾路線”全國(guó)百?gòu)?qiáng)賬號(hào)。

“7·20”極端強(qiáng)降雨事件發(fā)生伊始，中國(guó)氣象報(bào)選擇率先在微博、微信上發(fā)布最新實(shí)況、預(yù)報(bào)信息，并快速采訪當(dāng)?shù)貧庀髮＜?，?duì)此次極端天氣事件的成因及影響進(jìn)行分析。7月20日20時(shí)，發(fā)布《罕見(jiàn)！鄭州1小時(shí)降雨超200毫米！權(quán)威解讀河南極端暴雨！》一文，5小時(shí)內(nèi)公眾號(hào)閱讀量破10萬(wàn)，成為當(dāng)天傳播最廣泛的權(quán)威分析報(bào)道；21日，發(fā)布《雨到底多大？還要下多久？五問(wèn)河南極端強(qiáng)降雨》為此次事件成因判斷給出明確方向。

中國(guó)氣象報(bào)靈活安排刊發(fā)策略，沒(méi)有等待報(bào)紙、網(wǎng)站等時(shí)效較慢的媒介發(fā)聲，而將主要力量投入新媒體端，堅(jiān)定新媒體的“先發(fā)定位”，讓受眾在事件發(fā)生后能很快看到相對(duì)權(quán)威和科學(xué)的解釋。

（三）發(fā)揮行業(yè)媒體的專家資源優(yōu)勢(shì)

極端天氣事件會(huì)延伸出一些社會(huì)問(wèn)題，包括災(zāi)害的預(yù)防、應(yīng)對(duì)與處置等，但其發(fā)生離不開(kāi)客觀的自然現(xiàn)象。對(duì)自然現(xiàn)象的分析則要?dú)w于科學(xué)范疇，這既是行業(yè)媒體的責(zé)任，也是受眾迫切想了解的。只有將科學(xué)問(wèn)題講清楚，才能起到吸取經(jīng)驗(yàn)、警示后人的作用。

中國(guó)氣象報(bào)充分發(fā)揮行業(yè)媒體的專家資源優(yōu)勢(shì)，邀請(qǐng)多位專家發(fā)聲，從科學(xué)角度厘清暴雨成因，分析后續(xù)影響。譬如，24小時(shí)內(nèi)兩次采訪中央氣象臺(tái)值班首席預(yù)報(bào)陳濤，發(fā)布《最新！中央氣象臺(tái)首席預(yù)報(bào)員跟蹤解讀河南強(qiáng)降雨》等短視頻，得到廣泛關(guān)注；針對(duì)事件深層次原因，及時(shí)采訪多位院士專家，發(fā)布《對(duì)話院士專家：中國(guó)的暴雨，比復(fù)雜更復(fù)雜》《為什么“北方暴雨”看上去更可怕》等文章，用新媒體語(yǔ)言對(duì)科學(xué)問(wèn)題進(jìn)行通俗解構(gòu)，得到強(qiáng)烈反響。

（四）根據(jù)事件進(jìn)展把握?qǐng)?bào)道節(jié)奏

新聞報(bào)道要注重“時(shí)、度、效”。極端天氣事件公眾關(guān)注度高、發(fā)展迅速、輿情走向變數(shù)較大，新媒體端更要把握好節(jié)奏。

中國(guó)氣象報(bào)根據(jù)事態(tài)發(fā)展，有目的、有步驟地部署新媒體報(bào)道計(jì)劃。事后復(fù)盤(pán)，基本緊扣上文所述輿情發(fā)展的五個(gè)階段。

中國(guó)氣象報(bào)在第一時(shí)間立足氣象行業(yè)媒體定位，在新媒體端主要側(cè)重對(duì)天氣事件的實(shí)況分析、趨勢(shì)預(yù)測(cè)，以解答受眾迫切想要了解的問(wèn)題。

此后，在人民日?qǐng)?bào)、新華社、中央廣播電視總臺(tái)等主流媒體開(kāi)始重點(diǎn)報(bào)道災(zāi)情進(jìn)展、救援進(jìn)度、正能量新聞時(shí)，中國(guó)氣象報(bào)社適時(shí)推出氣象部門(mén)在此次事件中堅(jiān)守崗位、服務(wù)救援的正能量報(bào)道，譬如《被洪水“沖跑”的氣象局長(zhǎng)，到底經(jīng)歷了什么》《“前面水深，別去！”這位氣象局長(zhǎng)為啥不聽(tīng)勸》等，前者更是一度登上微博熱搜榜首，話題閱讀量24小時(shí)內(nèi)破億。

四、行業(yè)媒體做好極端天氣事件新媒體報(bào)道的建議

以河南“7·20”極端強(qiáng)降雨中國(guó)氣象報(bào)的新媒體報(bào)道實(shí)踐為例，可以看到，行業(yè)媒體在面對(duì)極端天氣事件時(shí)，可以充分發(fā)揮其權(quán)威性、專業(yè)性，更好地適應(yīng)新媒體傳播規(guī)律，從而起到重要且獨(dú)特的作用。

（一）確保第一時(shí)間有所回應(yīng)

極端天氣事件幾乎都會(huì)伴隨災(zāi)情發(fā)生，而面對(duì)災(zāi)情，“第一時(shí)間不隱瞞，確保客觀報(bào)道”，是官方媒體應(yīng)堅(jiān)守的原則。行業(yè)媒體，尤其是全國(guó)性行業(yè)媒體往往被公眾視作相關(guān)部委的“發(fā)言人”。在突發(fā)事件出現(xiàn)時(shí)盡快出聲，代表著整個(gè)部門(mén)有所行動(dòng)。若無(wú)法及時(shí)做出回應(yīng)，就會(huì)將新媒體輿論陣地拱手讓人，此后再補(bǔ)發(fā)信息也難以得到外界信任，錯(cuò)失引導(dǎo)輿論的主動(dòng)權(quán)。

（二）尊重規(guī)律，認(rèn)真厘清科學(xué)問(wèn)題

在面對(duì)極端天氣事件時(shí)，行業(yè)媒體的專業(yè)性是其最大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。因此，不能只是跟風(fēng)“炒熱點(diǎn)”，而要堅(jiān)持從科學(xué)角度出發(fā)，努力在第一時(shí)間搜集寶貴數(shù)據(jù)，在權(quán)威信息、專家解讀等方面下功夫。需要注意的是，對(duì)極端天氣事件的科學(xué)解析，有時(shí)不能“一蹴而就”，而需要較長(zhǎng)時(shí)間的研判。對(duì)此，行業(yè)媒體不能操之過(guò)急，要嚴(yán)守科學(xué)準(zhǔn)則，根據(jù)研究進(jìn)展，有步驟、有計(jì)劃地公布研究結(jié)果。

（三）適應(yīng)新媒體特征，有意識(shí)地引導(dǎo)輿論

行業(yè)媒體做好極端天氣事件的新媒體報(bào)道，需要主動(dòng)適應(yīng)新媒體傳播規(guī)律，巧妙設(shè)置議程，促使輿論向正向發(fā)展。要抓住新媒體傳播可視化、數(shù)據(jù)化、碎片化等特點(diǎn)，善于運(yùn)用短視頻、數(shù)據(jù)圖表、海報(bào)等形式進(jìn)行報(bào)道，從而更貼合互聯(lián)網(wǎng)受眾的信息接收習(xí)慣。同時(shí)，在內(nèi)容上，要巧用次生輿論，重復(fù)正向輿論，推動(dòng)視點(diǎn)下沉，在聚焦極端天氣事件致災(zāi)性及影響的同時(shí)，主動(dòng)設(shè)置更多議程，引導(dǎo)公眾關(guān)注救援中的感人事跡，以及對(duì)未來(lái)的思考等。

（四）與中央媒體打好“組合拳”

行業(yè)媒體自身體量有限，要想做好極端天氣事件報(bào)道工作，需要加強(qiáng)媒體合作，與中央主流媒體打好“組合拳”，有意識(shí)地對(duì)外分發(fā)、推廣具有專業(yè)性、科學(xué)性報(bào)道，共同監(jiān)控輿情走向。從長(zhǎng)期來(lái)看，可以從流程和機(jī)制上，建立突發(fā)事件的報(bào)道聯(lián)動(dòng)響應(yīng)機(jī)制。

五、結(jié)語(yǔ)

在極端天氣事件多發(fā)的當(dāng)下，行業(yè)媒體作為黨和人民的耳目喉舌，作為特定行業(yè)、單位的權(quán)威出口，作為推進(jìn)媒體融合的主力軍，必須承擔(dān)責(zé)任，做好相關(guān)事件發(fā)生后的新聞宣傳、信息發(fā)布及輿論引導(dǎo)工作；要主動(dòng)適應(yīng)新媒體傳播特點(diǎn)和發(fā)展趨勢(shì)，發(fā)揮行業(yè)媒體的自身專業(yè)優(yōu)勢(shì)，在辨真?zhèn)?、正視?tīng)、穩(wěn)輿情、聚民心等方面發(fā)揮更大作用。

參考文獻(xiàn)：

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作者簡(jiǎn)介 段昊書(shū)，碩士，記者，研究方向：媒體融合。楊鳳臨，碩士，記者，研究方向：媒體融合。