文旅融合背景下公共圖書館服務創(chuàng)新對策研究

李英 王媛媛

摘要：文旅融合為公共圖書館服務創(chuàng)新提供了新的發(fā)展機遇。文旅融合背景下公共圖書館應積極解決自身所面臨的發(fā)展問題，尋求新的生長點來確保自身的生機活力。文章在論述公共圖書館服務創(chuàng)新相關研究的基礎上，提出了文旅融合背景下公共圖書館服務創(chuàng)新的策略。

關鍵詞：公共圖書館;文旅融合;創(chuàng)新服務

中圖分類號：G258.2文獻標識碼：A

DOI：10.13897/j.cnki.hbkjty.2022.0020

文化是旅游的靈魂，旅游是文化的載體，文化和旅游融合發(fā)展是大勢所趨，也大有可為。隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，人們物質(zhì)生活水平不斷提高，對精神文化層面的追求也在不斷提升， 2018 年 3 月，文化部和國家旅游局合并組建文化和旅游部，“詩與遠方”就此結合[1]。公共圖書館作為重要的文化集聚地，對旅游地區(qū)的文化背景宣介、文化產(chǎn)品定位及文化品牌宣傳都有著重要的意義，對當?shù)芈糜萎a(chǎn)業(yè)的發(fā)展也有著重要作用。在文旅融合的時代背景下，公共圖書館必須創(chuàng)新自己的服務，最大限度發(fā)揮自身作用，促進文化和旅游的深度高效融合。

文旅融合背景下，公共圖書館通過服務創(chuàng)新，探索更符合公眾文化需求的服務，能夠促進公共圖書館更好的發(fā)展。作為公共文化服務體系中重要組成部分的公共圖書館，必須適應時代發(fā)展，遵循發(fā)展規(guī)律，不斷創(chuàng)新服務內(nèi)容和方式，把公共文化服務和旅游文化傳播相結合，實現(xiàn)公共文化優(yōu)質(zhì)資源和服務隨著旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展惠及更多的群眾，滿足廣大人民群眾對美好生活的新需求、新期盼、新向往。

1文旅融合背景下公共圖書館服務創(chuàng)新研究和實踐現(xiàn)狀

1.1研究現(xiàn)狀

本研究以CNKI中文期刊數(shù)據(jù)庫為檢索平臺， 以“文旅融合+公共圖書館+創(chuàng)新服務”為檢索詞進行主題檢索，發(fā)現(xiàn)40篇相關文獻，通過對這些文獻進行分析篩選，相關研究主要集中在以下方面：

一是圖書館服務與旅游要素融合研究。查祎通過分析圖書館與旅游要素不同程度的融合實踐提出公共圖書館面臨的挑戰(zhàn)[2];王世偉指出圖書館與旅游六要素的關系，通過開發(fā)圖書館資源發(fā)揮其旅游功能，并對公共圖書館的發(fā)展提出一些構想[3];二是公共圖書館服務創(chuàng)新路徑的研究。楊娜、何容斌、單洪波對文旅融合背景下公共圖書館服務創(chuàng)新的路徑模式做出論述[4-6];鄢瑩對文旅融合背景下現(xiàn)有的公共圖書館服務創(chuàng)新實踐進行了分析[4];孫紅強分析了圖書館在文旅融合中的發(fā)展優(yōu)勢，為圖書館文旅融合提供了新思路和新視角[5]。三是對文旅融合背景下公共圖書館服務創(chuàng)新的優(yōu)勢、意義進行分析。金龍分析了公共圖書館開展研學旅游服務的優(yōu)勢、難點及對策，探索了文化與旅游融合時代背景下公共圖書館研學旅游服務的創(chuàng)新發(fā)展路徑[9];雙林平梳理了國內(nèi)外有關圖書館文化旅游的研究現(xiàn)狀，分析了圖書館參與到文旅融合中的意義，總結并提出了圖書館參與到文旅融合中的實踐模式和發(fā)展路徑，為以后的相關研究和實踐提供參考[10]。

1.2實踐現(xiàn)狀

在實踐方面，公共圖書館進行了許多創(chuàng)新服務，實踐形式主要體現(xiàn)在通過展示地標文化、創(chuàng)新信息服務和開展閱讀推廣及文化活動等方面。

1.2.1展示地標文化

眾多公共圖書館憑借其美觀獨特的建筑和室內(nèi)設計已成為所在區(qū)域的文化地標，其中具有代表性的有國家圖書館和天津濱海新區(qū)圖書館[6]，他們以豐富的館藏文獻，獨特的外形設計，優(yōu)美的裝飾風格吸引了眾多游客和讀者，使讀者可以在旅游過程中體驗當?shù)匚幕営[當?shù)靥厣^藏。

1.2.2創(chuàng)新信息服務

公共圖書館憑借其資源優(yōu)勢對各類讀者提供多樣化的信息服務。浙江麗水“坐忘閣”民宿圖書館，是一個依山傍水的“世外桃源”[7]，為游客創(chuàng)造安靜的閱讀氛圍，它不僅向游客提供地方文獻類圖書借閱、旅游信息服務、導游講解服務等，同時還接受愛書人士的圖書捐贈。通過這些信息服務形式深入挖掘當?shù)匚幕Y源，將文化資源優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為城市發(fā)展優(yōu)勢，為當?shù)靥剿魍顿Y意向和文化旅游設施建設提供信息支撐。

1.2.3開展閱讀推廣及文化活動

文旅融合背景下，公共圖書館在促進全民閱讀、提供各種文化休閑活動方面表現(xiàn)突出。公共圖書館組織各種各樣的文化活動，如舉辦音樂節(jié)、讀書分享會、文化展覽等，為游客提供休閑場所，通過這些文化活動吸引游客。比如，國家圖書館組織的“閱讀之旅”項目就是一項將閱讀、旅行、學習和社會實踐相結合，促進深入理解的閱讀體驗式研學旅游活動。

1.3存在的問題

1.3.1服務創(chuàng)新不足

文旅融合背景下，公共圖書館的服務大多是墨守成規(guī)、缺乏吸引力，這也導致公共圖書館服務效益不能得到有效提升。圖書館應積極運用優(yōu)勢資源進行深層次創(chuàng)新，否則只會使圖書館難以跟隨時代發(fā)展的步伐，逐漸喪失其在公共文化服務體系中的主導地位，不利于公共圖書館自身的發(fā)展壯大。目前，公共圖書館的服務形式雖然呈現(xiàn)出圖書館+、研學旅行、網(wǎng)紅圖書館等新業(yè)態(tài)，但其融合仍未能使圖書館的資源與旅游資源進行深層次融合，未能將圖書館內(nèi)的館藏資源與旅游資源進行深度聯(lián)結。

1.3.2與其他部門的合作程度偏低

公共圖書館在服務創(chuàng)新時，缺乏社會其他部門的支持合作，比如說旅游業(yè)的一些組織和機構、其他社會組織等。公共圖書館作為公益性單位，其文獻信息資源雖比較豐富，目前其發(fā)展仍存在一定局限性，如果不借助于社會力量，難以提供個性化、特色化的創(chuàng)新性服務。由于目前公共圖書館的管理體制、制度和資金等方面原因，在一定程度上造成公共圖書館服務創(chuàng)新及與其他部門合作意識淡薄，阻礙了公共圖書館的服務創(chuàng)新進程。

1.3.3文創(chuàng)產(chǎn)品品牌效應不明顯

當前存在的文創(chuàng)產(chǎn)品大同小異，缺乏獨創(chuàng)性，不能吸引讀者和游客，各地區(qū)公共圖書館文創(chuàng)產(chǎn)品趨于一致，缺少特色，未能依據(jù)當?shù)氐奈幕Y源特色和優(yōu)勢開發(fā)獨具特色的文創(chuàng)產(chǎn)品，打造本地區(qū)辨識度高的文創(chuàng)品牌。公共圖書館文創(chuàng)品牌缺乏有效宣傳，未能與當?shù)芈糜螛I(yè)結合起來增加文創(chuàng)產(chǎn)品的銷售途徑與渠道，文創(chuàng)產(chǎn)品的品牌效應難以充分發(fā)揮，也影響著圖書館服務效能。CFC40E0B-9699-4C77-AE1A-DF33FDFA5623

2文旅融合背景下公共圖書館服務創(chuàng)新對策

2.1豐富服務創(chuàng)新的形式和內(nèi)容

公共圖書館在服務創(chuàng)新過程中應將文化資源與旅游資源進行整合運營，使文化旅游資源在開發(fā)中保護，在保護中實現(xiàn)合理有效地開發(fā)，提高融合的效率，提供更切合讀者和游客需求的多元化文旅融合服務。作為公共文化服務體系重要組成部分的公共圖書館，肩負著傳承文化的使命，要想在文旅融合背景下使文化旅游部門相互促進，共同發(fā)展，必須從兩者藕合點出發(fā)，深入挖掘可以利用的文化旅游資源，進行深度融合、多元融合，豐富公共圖書館的服務形式。上海市徐匯區(qū)圖書館已做了初步嘗試，他們將舉辦的“建筑與人文故事”文化講座、徐匯歷史風貌視頻資源播放、讀者沙龍等常規(guī)活動不斷延伸觸角，與區(qū)域內(nèi)的巴金故居、草嬰書房、張樂平故居、衡復風貌展示館、徐匯老房子藝術中心等進行有益互動，將閱讀、活動、導覽等充分整合，資源共享，多元融合，構建多元的服務體系，舉辦了多場具有時代氣息、有趣又有料的“建筑可閱讀”特色閱讀推廣活動[8]。

2.2加強與社會各部門的合作及資源共享

在文旅融合背景下，公共圖書館需要借助社會各部門的力量促進圖書館服務創(chuàng)新。雖然較前幾年，國家對公共圖書館的投入有所提高，但是從公共圖書館發(fā)展需要的總體資源來看，現(xiàn)有資源仍顯不足，公共圖書館還應積極引進各方力量，共同創(chuàng)新圖書館服務。

長春市圖書館以文化生態(tài)圈為框架，改良公共圖書館傳統(tǒng)閱讀推廣服務模式，為公共圖書館、出版企業(yè)、書店三方合作注入了創(chuàng)新內(nèi)核，實現(xiàn)三方共贏、共生的協(xié)調(diào)化發(fā)展。截至2019年底，長春市圖書館構建了以微信公眾平臺App為主，微博、抖音、頭條號為輔的新媒體矩陣，積累線上讀者10余萬人，初步完成了讀者流量、文化產(chǎn)品、內(nèi)容營銷、循環(huán)激勵機制于一體的閱讀生態(tài)系統(tǒng)社會化合作框架，通過與出版企業(yè)、書店等社會力量合作開展多種形式的全民閱讀推廣活動，打破了地域、空間限制，取得了較為顯著的閱讀推廣效果[9]。

文化和旅游部辦公廳于2019年4月16日印發(fā)的《公共數(shù)字文化工程融合創(chuàng)新發(fā)展實施方案》中提倡在弘揚中華民族文化自信的時代背景下，公共圖書館要將地域文化和旅游資源進行有機整合，形成具有吸引力的文旅融合品牌形象，促進公眾參與，更好地促進地方旅游經(jīng)濟發(fā)展。目前，國內(nèi)開展得比較好的云平臺有“湖南公共文旅云”“江西文旅云”“文旅山東”等[10]。通過整合文旅資源，可以方便人們了解當?shù)氐赜蛭幕瑥亩ぐl(fā)旅游意愿，達到雙輪驅(qū)動的效果。

公共圖書館可以加強與高校圖書館、其他地區(qū)圖書館、旅游部門等的合作，發(fā)揮各自優(yōu)勢，促進活動的開發(fā)與舉辦。如武漢襄陽地區(qū)7個縣（市）區(qū)圖書館與湖北文理學院圖書館建立了校地圖書館共建聯(lián)盟，并簽訂了《信息資源與服務協(xié)同共享協(xié)議書》，全面實行總分館制管理模式[11]，促進文化旅游資源的共享。

2.3發(fā)揮文創(chuàng)產(chǎn)品的品牌效應

公共圖書館要提高自己的知名度來吸引更多游客，可以憑借代表該地和該館的各種各樣的文創(chuàng)產(chǎn)品來實現(xiàn)。公共圖書館應抓住機遇，從自身特色出發(fā)結合當?shù)氐奈幕糜钨Y源，利用5G+智慧文旅將有助于滿足圖書館讀者對文化創(chuàng)意產(chǎn)品的價值理解及周邊產(chǎn)品的個性化、定制化屬性的發(fā)現(xiàn)，促進圖書館文創(chuàng)產(chǎn)品和周圍產(chǎn)品的營銷[12]。同時制作各種各樣的有新意的文創(chuàng)產(chǎn)品，將該地的旅游資源和文化資源內(nèi)涵賦予這些文創(chuàng)產(chǎn)品，并給予這些產(chǎn)品一個具有代表性和辨識度的名稱，形成當?shù)氐奈膭?chuàng)品牌。

湖南圖書館與多個合作方共同發(fā)揮資源平臺優(yōu)勢，弘揚湖湘優(yōu)秀文化，走出了一條具有湘圖特色的圖書館文化創(chuàng)意產(chǎn)品開發(fā)之路。文創(chuàng)開發(fā)以館藏文化資源IP為重點開發(fā)對象及抓手，依托湖南圖書館的品牌價值，圍繞“全民閱讀+個性消費”理念，開展文創(chuàng)征集活動、數(shù)字化文創(chuàng)、文創(chuàng)產(chǎn)品開發(fā)、文創(chuàng)空間建設、湖南省公共圖書館IP聯(lián)盟打造等工作，從而豐富湖南圖書館產(chǎn)業(yè)模式，構建有長久市場生命力和巨大活力的文創(chuàng)生態(tài)體系。湖南圖書館已開發(fā)了眾多不同款式的“難得湖圖”品牌文創(chuàng)產(chǎn)品，涵蓋館藏古舊字畫高仿品系列;手工編織螳螂、竹蜻蜓、咬指蛇等玩具系列;室內(nèi)掛件、擺件、水杯、布提袋等生活裝飾用品系列以及漂亮書簽、俏皮可愛的湘圖學霸筆等學習用品系列[13]。

文創(chuàng)品牌應能夠展現(xiàn)當?shù)氐奈幕Y源和旅游資源，向顧客傳遞文化信息和旅游信息，其形式應該多種多樣，同時對文創(chuàng)產(chǎn)品進行積極宣傳，文創(chuàng)產(chǎn)品的開發(fā)與設計應著重于為旅游服務注入新的活力[14]。

3結語

公共圖書館作為傳承社會主義先進文化的重要載體，文旅融合的新背景為其創(chuàng)新服務模式提供了全新的發(fā)展機遇。公共圖書館應利用自身資源、人才等方面的優(yōu)勢，大膽創(chuàng)新服務方式、服務內(nèi)容、服務途徑和服務模式，形成公共圖書館在文旅融合背景下新的服務增長點，為地方文化、旅游和經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展做出貢獻，為實現(xiàn)公共圖書館服務全面升級和轉(zhuǎn)型開辟新的途徑。

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作者簡介：李英（1971），女，河北北方學院圖書館研究館員。研究方向：圖書館學基礎理論、信息資源管理。

王媛媛（1983），女，碩士，河北北方學院圖書館館員。研究方向：信息資源管理。

（收稿日期：20220112責任編輯：張長安）CFC40E0B-9699-4C77-AE1A-DF33FDFA5623