中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型現(xiàn)狀、影響因素及對策

呂程成

【摘 要】數(shù)字化對于中小企業(yè)在新經(jīng)濟中的生存與發(fā)展至關(guān)重要。隨著全球數(shù)字化轉(zhuǎn)型進程的加快，我國中小企業(yè)應(yīng)擁抱數(shù)字經(jīng)濟，為經(jīng)濟增長做出貢獻。然而，中小企業(yè)面臨資源有限的窘境，在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中遭遇重重困難。文章分析了中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型現(xiàn)狀和影響中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的因素，并提出促進中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型對策。

【關(guān)鍵詞】中小企業(yè);數(shù)字化轉(zhuǎn)型;影響因素

【中圖分類號】F27 【文獻標識碼】A 【文章編號】1674-0688（2022）03-0020-03

0 引言

當前，數(shù)字技術(shù)的不斷更新迭代引發(fā)了新一代產(chǎn)業(yè)技術(shù)革命。我國政府提出了建設(shè)“數(shù)字中國”和“智慧社會”的遠大戰(zhàn)略，采用政策引領(lǐng)的方式讓企業(yè)抓住“新一輪工業(yè)革命”帶來的機遇，搶占數(shù)字經(jīng)濟時代發(fā)展先機。數(shù)字技術(shù)、數(shù)字創(chuàng)新和數(shù)字化正從根本上改變著企業(yè)的業(yè)務(wù)流程、產(chǎn)品、服務(wù)和企業(yè)間的關(guān)系[1]，迫使企業(yè)必須重塑價值創(chuàng)造流程，進而提高績效。然而，相較于大型企業(yè)，中小企業(yè)在實施數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中面臨的挑戰(zhàn)更多且更大。

中小企業(yè)的健康發(fā)展對保持我國經(jīng)濟穩(wěn)定增長至關(guān)重要，對于企業(yè)管理者來說，研究中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的現(xiàn)狀及影響中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的因素非常必要。因此，本研究旨在找出影響中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的因素，進而針對性地提出促進中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的政策，幫助中小企業(yè)實現(xiàn)數(shù)字化的跳躍式晉級。

1 數(shù)字化轉(zhuǎn)型的概念

基于資源基礎(chǔ)觀[2]，IT創(chuàng)新應(yīng)用能使企業(yè)獲得競爭對手難以復(fù)制的持續(xù)性資源和能力，是企業(yè)持久競爭力的來源，在數(shù)字經(jīng)濟時代，這一理論依舊能夠解釋數(shù)字化對企業(yè)的顛覆性影響，數(shù)字技術(shù)可以改變企業(yè)的業(yè)務(wù)邏輯或價值創(chuàng)造過程，促使企業(yè)實現(xiàn)創(chuàng)新乃至變革性的發(fā)展，不斷提高競爭力。因此，對于中小企業(yè)而言，數(shù)字化轉(zhuǎn)型是企業(yè)運用新一代數(shù)字技術(shù)改變其運營方式、產(chǎn)業(yè)發(fā)展模式及價值創(chuàng)造邏輯而不斷適應(yīng)數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展要求的過程，其本質(zhì)是為了應(yīng)對難以確定的信息技術(shù)持續(xù)迭代和市場波動[3]。

2 中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型現(xiàn)狀

我國中小企業(yè)數(shù)量多且涉及產(chǎn)業(yè)廣，在推動我國國民經(jīng)濟持續(xù)穩(wěn)定增長方面發(fā)揮著舉足輕重的作用。中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型具有十分重要的戰(zhàn)略意義。一方面，中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型在增強企業(yè)數(shù)字化價值及市場競爭力方面效果顯著;另一方面，中小企業(yè)開展數(shù)字化轉(zhuǎn)型能降低成本，提高各類作業(yè)效率，進而更好地促進國民經(jīng)濟實現(xiàn)高質(zhì)量、高效率及高動力發(fā)展。目前，受到人力、資本等資源的限制，我國中小企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中普遍存在數(shù)字技術(shù)應(yīng)用不足的問題，對數(shù)字技術(shù)認知的偏差和技術(shù)場景應(yīng)用的不充分會加倍地在生產(chǎn)服務(wù)、商業(yè)模式、產(chǎn)業(yè)數(shù)字化等方面產(chǎn)生影響，具體表現(xiàn)如下。

2.1 生產(chǎn)、服務(wù)質(zhì)量跟不上時代發(fā)展的需求

生產(chǎn)和服務(wù)的數(shù)字化是企業(yè)將數(shù)字技術(shù)應(yīng)用于生產(chǎn)和服務(wù)中，使之相融合，進而實現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級的過程，以數(shù)字技術(shù)為依托，實現(xiàn)生產(chǎn)數(shù)字化、服務(wù)智能化。當前，我國中小企業(yè)面臨經(jīng)營規(guī)模較小、資金及人力資本相對缺乏的問題，使得經(jīng)營管理者參與新一輪信息技術(shù)革命的信心不足。因此，企業(yè)難以有效地對數(shù)字技術(shù)進行創(chuàng)新應(yīng)用，不易掌握最新的數(shù)字技術(shù)應(yīng)用情況，制約了企業(yè)生產(chǎn)力的提高和服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)化升級，低估了數(shù)字化的價值，最終將影響整個企業(yè)數(shù)字化戰(zhàn)略的實施。

2.2 商業(yè)模式難以重塑

商業(yè)模式數(shù)字化是以信息化手段搭建企業(yè)的數(shù)字化平臺，通過大數(shù)據(jù)等數(shù)字技術(shù)捕獲數(shù)據(jù)、分析數(shù)據(jù)并利用數(shù)據(jù)分析結(jié)果對其現(xiàn)有商業(yè)模式優(yōu)化的過程，它解決了企業(yè)與消費市場信息不對稱的問題，提高企業(yè)內(nèi)部運營效率，實現(xiàn)針對性的個性化服務(wù)。我國市場充盈，規(guī)模龐大，近年來消費者的需求急劇擴增且數(shù)字化習(xí)慣已經(jīng)形成。但是，中小企業(yè)面臨的問題是不懂得如何將數(shù)字技術(shù)與其業(yè)務(wù)融合達到業(yè)務(wù)流程升級，無法實現(xiàn)價值鏈數(shù)字化，最終在重塑商業(yè)模式的過程中面臨重重困難。

2.3 數(shù)字產(chǎn)業(yè)化、產(chǎn)業(yè)數(shù)字化難以協(xié)同

產(chǎn)業(yè)數(shù)字化是以數(shù)據(jù)為生產(chǎn)要素，以數(shù)字技術(shù)為產(chǎn)業(yè)賦能，實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)重新調(diào)整的過程。如今，數(shù)字化產(chǎn)業(yè)和數(shù)字技術(shù)引領(lǐng)著各行各業(yè)的升級改造，只有加快產(chǎn)業(yè)數(shù)字化和數(shù)字產(chǎn)業(yè)化協(xié)同發(fā)展，才能促進創(chuàng)新發(fā)展。目前，中小企業(yè)在產(chǎn)業(yè)數(shù)字化進程中缺乏經(jīng)驗，對數(shù)字技術(shù)的運用不夠靈活，無法將數(shù)據(jù)要素與產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級相結(jié)合，導(dǎo)致產(chǎn)業(yè)升級反饋難以發(fā)揮作用，制約了整體數(shù)字化發(fā)展。

3 影響中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的因素

隨著企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的逐步深入，管理者逐漸認識到數(shù)字化轉(zhuǎn)型進程會受到各種因素的影響，總體來說可以分為內(nèi)部因素和外部因素。內(nèi)部因素通常包括技術(shù)層面和組織層面，而外部因素通常以環(huán)境因素為主。

3.1 內(nèi)部因素

①技術(shù)層面。企業(yè)基礎(chǔ)的數(shù)字硬件、軟件基礎(chǔ)設(shè)施構(gòu)成了數(shù)字化轉(zhuǎn)型的基石，這些基礎(chǔ)數(shù)字資源包括計算機終端、服務(wù)器、存儲設(shè)備等硬件設(shè)施，以及作為內(nèi)部支撐的軟件操作系統(tǒng)，如OA、ERP、BI系統(tǒng)等，硬件設(shè)施能夠?qū)⑵髽I(yè)內(nèi)外部產(chǎn)生的信息數(shù)據(jù)化，軟件設(shè)施則能夠?qū)崿F(xiàn)數(shù)據(jù)連接，從而發(fā)揮數(shù)據(jù)資源的作用;此外，人工智能、大數(shù)據(jù)等數(shù)字技術(shù)能夠整合企業(yè)其他資源（如人力資源），有效協(xié)調(diào)各部門的工作和人員配置，進而催生新的數(shù)字資源，增強企業(yè)迅速且靈活應(yīng)對市場變化的能力[4]。同時，企業(yè)需要引入數(shù)字技術(shù)人員和數(shù)字管理人員，他們具有完備的數(shù)字化知識，能夠推動數(shù)字技術(shù)的創(chuàng)新應(yīng)用和企業(yè)各項業(yè)務(wù)的融合，還能根據(jù)企業(yè)當前所處的環(huán)境，結(jié)合現(xiàn)有資源制訂合理的數(shù)字化實施方案，為優(yōu)化中小企業(yè)的生產(chǎn)、營銷、組織管理等各個環(huán)節(jié)提供動力，有效提高企業(yè)運作效率，這也是企業(yè)加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵。②組織層面。在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中，組織的領(lǐng)導(dǎo)者起到引領(lǐng)表率作用，他們通過在企業(yè)中建立專門負責(zé)數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作的部門[5]，對中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作負全部責(zé)任。組織領(lǐng)導(dǎo)者要做好企業(yè)內(nèi)部的頂層設(shè)計，制定數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，將執(zhí)行權(quán)力交給數(shù)字化職能部門，職能部門會根據(jù)企業(yè)的實際情況開展數(shù)字化布控，以此提高資源配置效率，提升企業(yè)的核心競爭力?？傊?，數(shù)字技術(shù)將催化企業(yè)內(nèi)外部資源發(fā)生反應(yīng)，加速中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型進程。250460BF-818D-4010-ABDD-39EB0C58E054

3.2 外部因素

外部因素主要是指環(huán)境因素，主要包括行業(yè)內(nèi)的競爭壓力和政府的政策支持。①競爭壓力的影響。競爭壓力是由行業(yè)內(nèi)企業(yè)擁有的資源和能力的差異及由“低階形態(tài)”（價值模塊型企業(yè)）向“高階形態(tài)”（價值網(wǎng)絡(luò)型企業(yè)）發(fā)展的過程中產(chǎn)生的，而非平衡發(fā)展促使了幾乎所有企業(yè)會出現(xiàn)這種“進階”的趨勢[6]。與此同時，數(shù)字技術(shù)的出現(xiàn)將是一個不斷持續(xù)迭代的過程，不僅打通了行業(yè)間的壁壘，還改變了消費者的習(xí)慣，并加劇了這種發(fā)展趨勢，可能會造成企業(yè)承受不住壓力而面臨生存危機。對于企業(yè)管理者而言，競爭壓力有著雙向的引導(dǎo)作用，行業(yè)競爭無可避免，如果企業(yè)能夠適應(yīng)這種壓力，那么這種壓力將會發(fā)揮促進作用，數(shù)字化轉(zhuǎn)型將會推動企業(yè)向前發(fā)展，反之則被迫退出市場。②政策支持的影響。政府的政策支持表現(xiàn)在兩個方面，一是數(shù)字化相關(guān)政策的制定和發(fā)布，二是受政府監(jiān)管。政府的政策支持對鼓舞中小企業(yè)開展數(shù)字化轉(zhuǎn)型有重要作用。我國目前已制定了數(shù)字化政策的總體方針，同時中小企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要獲得政府資金的幫扶，用于研發(fā)創(chuàng)新和數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，尤其是欠發(fā)達地區(qū)，數(shù)字基礎(chǔ)建設(shè)不平衡已成為常態(tài)，限制了欠發(fā)達地區(qū)的數(shù)字資源供給，影響了該地區(qū)企業(yè)的發(fā)展。因此，地方政府因地制宜地給予各種支持，對于促進中小企業(yè)數(shù)字化進程較為關(guān)鍵。有效的市場監(jiān)管能保障數(shù)字化的有序穩(wěn)步進行，良好的數(shù)字化生態(tài)環(huán)境也能提供助力。政府是否出臺相關(guān)法律保護市場規(guī)則，是否制定政策以緩解市場壓力，都將決定當前市場的數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展的好壞。

4 促進中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的對策建議

針對中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型現(xiàn)狀，考慮到內(nèi)外部影響因素，結(jié)合時代發(fā)展背景，本研究從政府、市場及企業(yè)自身角度出發(fā)，提出相應(yīng)的對策和建議。

4.1 政府引導(dǎo)

政府引導(dǎo)在企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中發(fā)揮著重要作用，能夠為中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供政策保障。

（1）政府需要做好頂層設(shè)計，把控數(shù)字化轉(zhuǎn)型全局戰(zhàn)略。在引導(dǎo)中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過程中要統(tǒng)籌規(guī)劃，合理地分配資源，加強數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，為中小企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型打下良好的基礎(chǔ)。當下，我國東西部地區(qū)發(fā)展不平衡，不同地區(qū)的數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)存在一定的差異。

（2）政府需要建立符合當前數(shù)字經(jīng)濟背景下的中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型水平的衡量指標體系。中小企業(yè)底子薄、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)差，如果盲目跟風(fēng)進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，很可能走進誤區(qū)。如果建立一套科學(xué)完善的數(shù)字化轉(zhuǎn)型水平衡量標準，企業(yè)管理者就能根據(jù)這套標準逐一檢驗企業(yè)數(shù)字化水平，避免走彎路。與此同時，政府需要針對性地制定幫扶政策，通過直接、間接的資金支持對中小企業(yè)開展數(shù)字化轉(zhuǎn)型給予資金補貼，還要建立有效的鼓勵機制，鼓勵中小企業(yè)在開展數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中的技術(shù)創(chuàng)新和制度創(chuàng)新。相比之下，中小企業(yè)在面對不斷變化的環(huán)境時容易脆弱，稍有不慎就有可能轉(zhuǎn)型失敗，進而對數(shù)字化價值產(chǎn)生懷疑。此時，政府出臺的一系列補貼機制和傾斜政策可以有效地增強中小企業(yè)經(jīng)營者開展數(shù)字化轉(zhuǎn)型的信心，在此過程中通過政策引導(dǎo)鼓勵企業(yè)創(chuàng)新，加快其數(shù)字化轉(zhuǎn)型步伐。

（3）政府發(fā)揮市場監(jiān)管的作用，保證市場競爭正常有序合法，建立健康的數(shù)字化生態(tài)環(huán)境。健康的數(shù)字生態(tài)環(huán)境可以為企業(yè)更好地“展露拳腳”提供良好的舞臺，營造良好的競爭氛圍，更加利于其創(chuàng)新發(fā)展。

4.2 市場引領(lǐng)

市場引領(lǐng)能夠洞察數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展動態(tài)，捕捉外部市場的風(fēng)云變化，為中小企業(yè)提供數(shù)字信息補充，降低信息不對稱的風(fēng)險。

（1）市場引領(lǐng)要推動構(gòu)建數(shù)字產(chǎn)業(yè)體系。數(shù)字產(chǎn)業(yè)化為我國經(jīng)濟結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級提供重要推力，更加契合當前追求的高質(zhì)量發(fā)展的需求，數(shù)字化產(chǎn)業(yè)將能助力產(chǎn)業(yè)數(shù)字化升級，能夠催生產(chǎn)業(yè)新業(yè)態(tài)并保持活力。

（2）市場引領(lǐng)要發(fā)揮中間機制的作用，建設(shè)數(shù)字平臺以促進中小企業(yè)之間的信息交流。中小企業(yè)之間存在長期的行業(yè)競爭關(guān)系，導(dǎo)致競爭加劇、合作受阻的局面，數(shù)字化轉(zhuǎn)型經(jīng)驗難以互補，間接造成數(shù)字化轉(zhuǎn)型整體進程受阻，而數(shù)字化平臺可以為企業(yè)提供交流和學(xué)習(xí)的平臺。

（3）市場引領(lǐng)能為中小企業(yè)提供社會化服務(wù)，市場能夠有效捕捉市場環(huán)境中數(shù)字化動態(tài)情況，對數(shù)字化認識較為全面，經(jīng)驗較為豐富，通過設(shè)立專門的數(shù)字化轉(zhuǎn)型服務(wù)體系可以為中小數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供指導(dǎo)，提升中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型效率。

4.3 積極響應(yīng)政策

中小企業(yè)應(yīng)積極響應(yīng)政府政策引導(dǎo)，主動投入數(shù)字化發(fā)展進程中，結(jié)合自身優(yōu)勢，利用數(shù)字技術(shù)彌補自身的不足，實現(xiàn)創(chuàng)新發(fā)展。

（1）企業(yè)應(yīng)加強內(nèi)部的基礎(chǔ)數(shù)字設(shè)施建設(shè)，建立符合企業(yè)發(fā)展的硬件、軟件生態(tài)系統(tǒng)。完善和優(yōu)化“硬”基建和“軟”基建的布局，推進中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型所需的數(shù)字技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供基礎(chǔ)保障[7]。

（2）將數(shù)字技術(shù)引入組織的協(xié)調(diào)管理中，升級內(nèi)部組織管理模式。組織內(nèi)部在融合數(shù)字技術(shù)后，對環(huán)境變化的感知能力和響應(yīng)能力得到增強[8]，進而起到提高企業(yè)運營管理效率的作用。

（3）企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者必須制定詳細的數(shù)字化戰(zhàn)略，并設(shè)立相應(yīng)的數(shù)字化職能部門。數(shù)字化戰(zhàn)略為企業(yè)提供了指導(dǎo)方向，使企業(yè)目標更加清晰，而職能部門能夠協(xié)調(diào)各方，牽頭落實具體的數(shù)字化轉(zhuǎn)型方案，做好評價和改進工作，穩(wěn)步推進企業(yè)的數(shù)字化進程。

（4）加大研發(fā)投入力度，制定科學(xué)合理的獎勵機制，鼓勵創(chuàng)新。大力的創(chuàng)新投入與科學(xué)合理的激勵制度能激發(fā)員工的潛能，提升員工的創(chuàng)造力，企業(yè)也能將員工的創(chuàng)新應(yīng)用到管理運營、產(chǎn)品升級及優(yōu)化服務(wù)等方面，為其創(chuàng)造更大的收益。

（5）積極響應(yīng)政府政策的引導(dǎo)，重視數(shù)字化人才的培養(yǎng)和引進。中小企業(yè)的數(shù)字化資源有限，需要具備專業(yè)數(shù)字化知識的人才保證數(shù)字化轉(zhuǎn)型的活力?？傊行∑髽I(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要內(nèi)部有機協(xié)調(diào)，建立“數(shù)字基礎(chǔ)-人-戰(zhàn)略”的有機系統(tǒng)，結(jié)合外部政策引導(dǎo)和數(shù)字經(jīng)濟動態(tài)形成閉環(huán)，最終推動中小企業(yè)的成功轉(zhuǎn)型。

5 結(jié)束語

我國數(shù)字經(jīng)濟持續(xù)穩(wěn)定增長，數(shù)字化已然成為企業(yè)乃至國家關(guān)鍵的競爭力，中小企業(yè)作為國家經(jīng)濟貢獻的中堅力量，勢必跨過數(shù)字化轉(zhuǎn)型的臺階，迎接數(shù)字化時代。中小企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要經(jīng)歷認識數(shù)字化到實踐數(shù)字化的過程，管理者要厘清數(shù)字化內(nèi)在邏輯，了解當下企業(yè)轉(zhuǎn)型的現(xiàn)狀，找出數(shù)字化轉(zhuǎn)型的制約因素，合理利用政府政策，并及時捕捉市場動態(tài)，結(jié)合自身實際取長補短，實現(xiàn)數(shù)字化的跳躍式晉級。

參 考 文 獻

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