配對(duì)情緒智力的概念、測(cè)量及其影響：社會(huì)交換視角

張輝華 王明輝 梁春蘭

（1 上海師范大學(xué)人力資源管理系，上海 200234；2 河南大學(xué)心理學(xué)院，開(kāi)封 475004；3 上海對(duì)外經(jīng)貿(mào)大學(xué)工商管理學(xué)院，上海 201620）

1 引言

情緒智力（emotional intelligence）是情緒和管理研 究 的 熱 點(diǎn) （Ashkanasy， Humphrey， ＆ Huy，2017）。 然而，學(xué)者們對(duì)它的研究主要聚焦于個(gè)體和團(tuán)隊(duì)這兩個(gè)層次（C?té， 2014； Joseph， Jin， Newman， ＆ O’Boyle， 2015； 張輝華，2021）。 現(xiàn)實(shí)生活中，除了獨(dú)處（如個(gè)體）和群居（如團(tuán)隊(duì)），人們很多時(shí)候還處于兩人（配對(duì)）世界里面。 僅從個(gè)體和團(tuán)隊(duì)這兩個(gè)層次進(jìn)行研究不足以揭示社會(huì)現(xiàn)實(shí)中情緒智力現(xiàn)象的全貌（張輝華，2021）。兩人世界情境對(duì)情緒智力的具體要求和主要關(guān)注點(diǎn)與個(gè)體或團(tuán)隊(duì)聚焦的情境有明顯區(qū)別。 忽視配對(duì)層次的情緒智力研究是有理論缺陷的， 而這種缺陷又會(huì)進(jìn)一步阻礙情緒智力應(yīng)用價(jià)值的深入開(kāi)發(fā)。

為此，本研究在現(xiàn)有成果基礎(chǔ)上，聚焦于配對(duì)層次，探討兩人世界情景下的情緒智力相關(guān)問(wèn)題，以期豐富現(xiàn)有情緒智力理論體系， 并服務(wù)于組織管理實(shí)踐。為了更好地理解配對(duì)層次的情緒智力，本研究把更廣泛的情境設(shè)置為團(tuán)隊(duì)， 主要探討團(tuán)隊(duì)內(nèi)的配對(duì)情緒智力問(wèn)題。具體來(lái)說(shuō)，我們?cè)诂F(xiàn)有能力模型情緒智力定義基礎(chǔ)上先提出配對(duì)情緒智力的概念及其結(jié)構(gòu)模型， 進(jìn)而運(yùn)用實(shí)證的方法開(kāi)發(fā)并檢驗(yàn)建立在以上概念基礎(chǔ)上的配對(duì)情緒智力測(cè)量工具的信效度，同時(shí)還探討團(tuán)隊(duì)背景下配對(duì)情緒智力對(duì)工作績(jī)效的影響及其過(guò)程。

2 概念背景和研究假設(shè)

2.1 配對(duì)情緒智力概念提出的理論基礎(chǔ)

情緒智力是在人際關(guān)系處理基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)，并針對(duì)社會(huì)關(guān)系紐帶中“情緒”這一核心成分而提出的一個(gè)重要概念 （Mayer， Roberts， ＆ Barsade，2008）。當(dāng)前，存在兩種典型的情緒智力模型：狹義的能力模型和廣義的特質(zhì) （混合） 模型（Zeidner，Matthews， ＆ Roberts， 2004）。本研究以狹義的能力模型為基礎(chǔ)， 通過(guò)對(duì)情緒智力發(fā)揮作用的情境進(jìn)行細(xì)分，聚焦于“一對(duì)一”的情形，以提出配對(duì)情緒智力概念。

能力模型的情緒智力主要包括四個(gè)能力分支：情緒感知、 情緒使用、 情緒理解和情緒調(diào)控（Mayer＆ Salovey， 1997）。 從其分類(lèi)看，它并沒(méi)有明確以上能力過(guò)程是針對(duì)自我層面的還是關(guān)系層面的情緒。我們認(rèn)為， 自我層面和關(guān)系層面的情緒過(guò)程存在較大差異， 這些差異決定了對(duì)情緒智力的關(guān)注點(diǎn)和要求也不一樣。就自我層面而言，人們普遍關(guān)注情緒智力各能力分支得分的高低， 以及這些具有不同得分的能力分支怎樣組合才能發(fā)揮出情緒智力的最優(yōu)功能。 在關(guān)系層面，比如兩人情景下，人們往往更關(guān)注此兩人之間的關(guān)系處理， 此時(shí)重點(diǎn)則看情緒智力整體，即兩個(gè)人的情緒智力。高情緒智力者一般都能容忍并與低情緒智力者和諧相處。此時(shí)，關(guān)系體一方的整體情緒智力可彌補(bǔ)另一方的不足?？梢?jiàn)，層面不同對(duì)情緒智力的關(guān)注角度和重點(diǎn)也不一樣。自我層面，重點(diǎn)看情緒智力的具體能力分支及這些分支內(nèi)在的相互作用過(guò)程， 此時(shí)強(qiáng)調(diào)的是個(gè)人有多少情緒智力資源可用。 而關(guān)系層面則突出個(gè)體間整體的情緒智力及這些整體情緒智力之間總體的相互影響過(guò)程，此時(shí)強(qiáng)調(diào)的是有多少聯(lián)合的情緒智力資源可以運(yùn)用。

另一方面， 能力模型的情緒智力雖然在具體內(nèi)容上區(qū)分了自我和他人的情緒感知和調(diào)控（Salovey＆ Mayer， 1990； Schutte et al.， 1998）， 但是無(wú)論是最初的還是后來(lái)修正的概念， 它們都沒(méi)有對(duì) “他人”做進(jìn)一步的細(xì)分。 我們認(rèn)為，這里的他人實(shí)際上隱含著“一人”和“多人”（指兩人或兩人以上）兩種情況。 “一對(duì)一”與“一對(duì)多”的情境存在明顯區(qū)別。多人情境下， 情緒既有基于群體的共性也有基于單一成員的差異性， 還有基于群體身份的個(gè)人體驗(yàn)到的情緒， 而且以上情緒還會(huì)因群體成員間的互動(dòng)進(jìn)一步演化出更為復(fù)雜的情緒 （Menges ＆ Kilduff，2015）。 相對(duì)于多人情境，對(duì)單一他人情緒的準(zhǔn)確認(rèn)知、理解和適應(yīng)性調(diào)控就簡(jiǎn)單很多。一個(gè)人也許善于處理“一對(duì)一”情境下情緒相關(guān)的問(wèn)題，但不一定能處理好“一對(duì)多”情境下情緒相關(guān)的問(wèn)題。 “一對(duì)一”與“一對(duì)多”的情境對(duì)情緒智力的要求顯然不一樣。以上不同暗含著對(duì)“他人”加以細(xì)分并深入研究的可行性和必要性。

配對(duì)涉及一對(duì)一關(guān)系中的兩個(gè)人， 主要聚焦于發(fā)生在兩個(gè)人身上的行為。從以上分析看，配對(duì)情境對(duì)情緒智力的要求與基于單獨(dú)個(gè)體或團(tuán)隊(duì)整體的情境有明顯區(qū)別。然而，這方面尚沒(méi)有引起研究者足夠的重視?；谝陨戏治觯狙芯恳阅芰δＰ偷那榫w智力概念為基礎(chǔ)， 聚焦于關(guān)系層面的情緒， 通過(guò)鎖定“一個(gè)他人”的情形，延伸能力模型的情緒智力研究到“一對(duì)一”的情境之下，提出配對(duì)情緒智力概念，并對(duì)它進(jìn)行探討。

組織行為學(xué)中有很多配對(duì)概念，如教練、談判、沖突、領(lǐng)導(dǎo)－成員交易等。 配對(duì)概念意味著成員間會(huì)發(fā)生互動(dòng)和交換（Krasikova ＆ LeBreton， 2012）。 社會(huì)交換理論提供了組織研究者用于解釋這類(lèi)行為的一個(gè)重要框架 （Mitchell， Cropanzano， ＆ Quisenberry， 2012）。 我們認(rèn)為，社會(huì)交換這一理論的解釋也可以運(yùn)用到配對(duì)背景下具有不同情緒智力水平的個(gè)體間行為互動(dòng)。 情緒智力不僅是一系列情緒相關(guān)的勝任能力，同時(shí)也是個(gè)人擁有的獨(dú)特資源。在配對(duì)情境下， 如果一方對(duì)另一方的情緒實(shí)施了合適的行動(dòng)，則意味著為對(duì)方提供了有益的資源。結(jié)合情緒智力的這一特性，配對(duì)情境下的互動(dòng)實(shí)質(zhì)上是“成員間針對(duì)彼此情緒實(shí)施行動(dòng)的過(guò)程”，也就是說(shuō)，針對(duì)兩人互動(dòng)過(guò)程中出現(xiàn)的具體情緒， 一方對(duì)另一方采取合適的行動(dòng)，或者說(shuō)實(shí)施具體情緒智力行為，可視為一方提供資源給對(duì)方。根據(jù)社會(huì)交換理論，這種資源提供會(huì)激發(fā)被提供方產(chǎn)生加以回報(bào)的義務(wù)感（Mitchell et al.， 2012）。在配對(duì)互動(dòng)過(guò)程中，這種義務(wù)感使被提供方會(huì)以自己的資源去回報(bào)提供方，從而促成互惠性資源交換。從這一點(diǎn)看，配對(duì)成員間實(shí)際上存在基于“情緒智力” 資源的交換行為。 因此，我們從社會(huì)交換視角探討配對(duì)情緒智力問(wèn)題。

2.2 配對(duì)情緒智力的概念、結(jié)構(gòu)及測(cè)量

基于以上“為什么提出配對(duì)情緒智力概念”以及“怎樣對(duì)它進(jìn)行探討”兩方面的分析，結(jié)合現(xiàn)有情緒智力研究成果， 我們聚焦于能力情緒智力最高層次且最為復(fù)雜的對(duì)他人實(shí)施情緒調(diào)控／管理的能力分支， 通過(guò)關(guān)注情緒智力概念中最核心和最能反映社會(huì)交往技能的領(lǐng)域 （Kluemper， DeGroot， ＆ Choi，2013； Mayer ＆ Salovey， 1997）， 突出互動(dòng)情境中被影響者的感受，把配對(duì)情緒智力定義為“配對(duì)層次上行動(dòng)者（actor）對(duì)目標(biāo)者（target）的情緒實(shí)施適應(yīng)性影響的能力”。 從定義看，配對(duì)情緒智力關(guān)注配對(duì)成員間的關(guān)系行為，而不是獨(dú)立實(shí)體的行為，這一點(diǎn)與個(gè)體情緒智力或團(tuán)隊(duì)情緒智力有明顯不同。 根據(jù)社會(huì)交換理論，在理想狀態(tài)下，配對(duì)成員間會(huì)基于自身的“情緒智力”資源而進(jìn)行互惠性交換。也就是說(shuō)，在多次互動(dòng)過(guò)程中， 行動(dòng)者和目標(biāo)者雙方可能變換角色相互實(shí)施情緒智力行為。現(xiàn)實(shí)中，雖然會(huì)由于行動(dòng)者和目標(biāo)者本身情緒智力水平存在差異進(jìn)而導(dǎo)致這種資源交換可能是單向的或非對(duì)稱的， 但這并不妨礙我們從社會(huì)交換視角探討配對(duì)情緒智力。相反，這種單向或非對(duì)稱的交換， 為進(jìn)一步基于社會(huì)交換視角探討配對(duì)情緒智力相關(guān)問(wèn)題提供了空間。 比如這種不平衡的情緒智力資源交換會(huì)通過(guò)哪些替代性資源加以彌補(bǔ)， 從而促使維持雙方互惠性的社會(huì)交換。由于本研究是初次探討配對(duì)情緒智力，因此我們聚焦于探討單向行為，即“行動(dòng)者對(duì)目標(biāo)者實(shí)施的情緒智力行為”，也就是行動(dòng)者的配對(duì)情緒智力。

為進(jìn)一步認(rèn)清配對(duì)情緒智力問(wèn)題， 本研究把情境設(shè)置為團(tuán)隊(duì)， 即探討團(tuán)隊(duì)背景下的配對(duì)情緒智力問(wèn)題。在團(tuán)隊(duì)背景下，行動(dòng)者對(duì)目標(biāo)者的情緒究竟會(huì)實(shí)施怎樣的行動(dòng)，取決于多個(gè)因素及其組合。 比如，配對(duì)成員各自的情緒智力水平， 配對(duì)成員間的熟悉程度，行動(dòng)者是否善于把握住采取行動(dòng)的時(shí)機(jī)等。以上問(wèn)題有待未來(lái)多項(xiàng)研究加以解決。 本研究的主要目標(biāo)是解決最基礎(chǔ)的問(wèn)題， 即行動(dòng)者針對(duì)目標(biāo)者的情緒究竟會(huì)采取哪些主要的行動(dòng)， 也就是會(huì)實(shí)施哪些典型類(lèi)型的情緒智力行為， 即配對(duì)情緒智力的因素結(jié)構(gòu)問(wèn)題。

最近一篇整合情緒調(diào)控和情緒智力的元分析研究認(rèn)為，情緒調(diào)控可從調(diào)節(jié)的方向（向上或向下）與情緒的類(lèi)別（積極或消極）這兩個(gè)維度，進(jìn)一步劃分為上調(diào)積極情緒、上調(diào)消極情緒、下調(diào)積極情緒和下調(diào)消極情緒四個(gè)方面 （Pe?a－Sarrionandia， Mikolajczak， ＆ Gross， 2015）。在實(shí)證方面，沈其泰等人通過(guò)研究發(fā)現(xiàn)， 領(lǐng)導(dǎo)者的團(tuán)隊(duì)情緒領(lǐng)導(dǎo)行為可以清晰地區(qū)分為四類(lèi)，即增加正情緒，降低正情緒，增加負(fù)情緒和降低負(fù)情緒 （沈其泰， 黃涓容， 姜定宇，2014）。現(xiàn)實(shí)生活中，針對(duì)目標(biāo)者出現(xiàn)的情緒，行動(dòng)者有可能做一些類(lèi)似于“錦上添花、落井下石、潑冷水或雪中送炭”的行為反應(yīng)。通過(guò)借鑒以上個(gè)體層次的情緒調(diào)控分類(lèi)和團(tuán)隊(duì)層次的實(shí)證研究成果， 結(jié)合現(xiàn)實(shí)生活中人們普遍的行為反應(yīng)， 我們認(rèn)為在配對(duì)層次上， 行動(dòng)者對(duì)目標(biāo)者的情緒存在采取以下四類(lèi)行動(dòng)的可能：增加目標(biāo)者的積極體驗(yàn)，減少目標(biāo)者的積極體驗(yàn)、 增加目標(biāo)者的消極體驗(yàn)和減少目標(biāo)者的消極體驗(yàn)。 因此，我們從行動(dòng)者的行動(dòng)方向（包括增加和減少兩個(gè)方向）與目標(biāo)者的情緒狀態(tài)（包括消極和積極兩種狀態(tài)）兩個(gè)維度探索配對(duì)情緒智力的結(jié)構(gòu)，并提出配對(duì)情緒智力構(gòu)成的四因素模型： 增加正能量、增加負(fù)能量、減少正能量和減少負(fù)能量（張輝華，2021）。

從定義看， 配對(duì)情緒智力的最小觀察單元是關(guān)系行為，這種行為是以目標(biāo)者為對(duì)象，由行動(dòng)者發(fā)出的。 它與個(gè)體或團(tuán)隊(duì)情緒智力主要評(píng)估獨(dú)立實(shí)體本身不同。 而且，從前文描述的此概念提出的背景看，它強(qiáng)調(diào)和突出的是受影響者（即目標(biāo)者）的感受。 因此，在測(cè)量和評(píng)判配對(duì)情緒智力方面，我們主張采取不同的方法。

配對(duì)情緒智力有明顯的實(shí)施對(duì)象， 存在具體的目標(biāo)人群，它是針對(duì)單個(gè)目標(biāo)人實(shí)施的行動(dòng)。我們認(rèn)為， 由目標(biāo)者去評(píng)估行動(dòng)者的配對(duì)情緒智力是比較好的選擇。也就是說(shuō)，行動(dòng)者對(duì)目標(biāo)者實(shí)施了怎樣的情緒智力行為，基于目標(biāo)者的感知和觀察，采用他評(píng)的方式進(jìn)行評(píng)估更能體現(xiàn)出配對(duì)情緒智力對(duì)目標(biāo)者所產(chǎn)生的實(shí)際影響。 同時(shí)，由于是基于團(tuán)隊(duì)背景，這為多個(gè)人評(píng)估行動(dòng)者的配對(duì)情緒智力提供了條件。假如是三人的團(tuán)隊(duì)， 每個(gè)行動(dòng)者都有兩人對(duì)其配對(duì)情緒智力進(jìn)行評(píng)估， 而多人感知能更精確地反映行動(dòng)者真實(shí)運(yùn)用情緒智力的程度。另外，還有一點(diǎn)不同在于， 每個(gè)行動(dòng)者也許對(duì)不同目標(biāo)者實(shí)施不同的行為。這種行為是針對(duì)具體目標(biāo)者個(gè)人的，而不是一般性的。嚴(yán)格意義上說(shuō)，這種配對(duì)情緒智力并不是行動(dòng)者固有的情緒智力，而是在特定情境下，行動(dòng)者情緒智力的運(yùn)用程度。綜上所述，這里所指的團(tuán)隊(duì)內(nèi)行動(dòng)者的配對(duì)情緒智力， 實(shí)際上是多個(gè)目標(biāo)者感受到行動(dòng)者的情緒智力在其身上運(yùn)用程度的平均水平。

建立在以上因素結(jié)構(gòu)和測(cè)量方式選取的基礎(chǔ)上， 本研究將按照心理測(cè)量學(xué)量表開(kāi)發(fā)遵循的常規(guī)程序，開(kāi)發(fā)配對(duì)情緒智力的測(cè)量量表，并用內(nèi)在一致性系數(shù)檢驗(yàn)量表信度。在效度方面，主要通過(guò)團(tuán)隊(duì)背景下收集的問(wèn)卷數(shù)據(jù)對(duì)量表的結(jié)構(gòu)效度、聚合效度、效標(biāo)關(guān)聯(lián)效度和增值效度等進(jìn)行檢驗(yàn)。其中，結(jié)構(gòu)效度主要以配對(duì)情緒智力因素結(jié)構(gòu)探索性和驗(yàn)證性因素分析結(jié)果來(lái)判斷。 關(guān)系能量是指人際交往過(guò)程中產(chǎn)生的能夠提高工作能力的心理資源， 這些資源包括動(dòng)力、熱情、活力和精力等，它們是人際交往產(chǎn)生的 結(jié) 果 （Owens， Baker， Sumpter， ＆ Cameron，2016）。 從概念看，關(guān)系能量是人際交往過(guò)程中影響并激發(fā)正能量的重要體現(xiàn)， 而配對(duì)情緒智力是影響目標(biāo)者情緒的能力，它們之間應(yīng)該存在相關(guān)。 因此，我們通過(guò)它們之間的相關(guān)程度來(lái)判斷配對(duì)情緒智力量表的聚合效度。 創(chuàng)新和任務(wù)績(jī)效是工作場(chǎng)所重要的行為變量， 我們通過(guò)配對(duì)情緒智力與創(chuàng)新行為及任務(wù)績(jī)效的相關(guān)來(lái)判斷量表的效標(biāo)關(guān)聯(lián)效度。 增值效度則主要考察在控制關(guān)系能量基礎(chǔ)上， 配對(duì)情緒智力是否對(duì)創(chuàng)新行為或任務(wù)績(jī)效產(chǎn)生增值效應(yīng)。 我們推測(cè)基于以上過(guò)程開(kāi)發(fā)的量表將達(dá)到心理測(cè)量學(xué)要求，因此提出以下假設(shè)：

假設(shè)1： 基于四因素結(jié)構(gòu)模型開(kāi)發(fā)的配對(duì)情緒智力量表具有良好的信度和效度。

2.3 配對(duì)情緒智力對(duì)績(jī)效的影響及其過(guò)程

近二十年的研究表明， 個(gè)體情緒智力對(duì)工作績(jī)效有明顯的影響（Joseph ＆ Newman， 2010； Joseph et al.， 2015）。 但是，這種影響的大小一方面取決于是以哪類(lèi)概念為基礎(chǔ)（能力模型或特質(zhì)模型），另一方面取決于工作特點(diǎn)和工作背景?？傮w上，研究結(jié)果表明， 特質(zhì)情緒智力比能力情緒智力對(duì)工作績(jī)效的影響更為明顯， 而越需要與人打交道的工作背景它們之間的關(guān)系更為突出（Paik， Seo， ＆ Jin， 2019；Schlegel ＆ Mortillaro， 2019）。 在團(tuán)隊(duì)層次，學(xué)者們主要基于兩種視角探討了團(tuán)隊(duì)情緒智力對(duì)團(tuán)隊(duì)的影響。 其中，基于資源視角的研究認(rèn)為，具有不同情緒智力的個(gè)體通過(guò)把情緒智力資源帶入團(tuán)隊(duì)， 從而產(chǎn)生了團(tuán)隊(duì)情緒智力（Jordan ＆ Troth， 2004）。而基于互動(dòng)視角的研究認(rèn)為， 團(tuán)隊(duì)成員在互動(dòng)過(guò)程中運(yùn)用情緒智力解決實(shí)際問(wèn)題， 進(jìn)而會(huì)產(chǎn)生團(tuán)隊(duì)整體有效處理情緒相關(guān)問(wèn)題的規(guī)范， 這就是團(tuán)隊(duì)情緒智力（Druskat ＆ Wolff， 2001； Elfenbein， 2006）。 元分析結(jié)果發(fā)現(xiàn)， 以上兩種視角下的團(tuán)隊(duì)情緒智力均對(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效有顯著影響（Bell， 2007； 張輝華， 2012，2021）。

工作績(jī)效是組織行為學(xué)研究中最有代表性而且最為典型的結(jié)果變量。 本研究主要探討配對(duì)情緒智力對(duì)工作績(jī)效的影響， 并在此基礎(chǔ)上探討其影響績(jī)效的機(jī)制。 團(tuán)隊(duì)內(nèi)的配對(duì)情緒智力既是個(gè)體情緒智力的延伸， 同時(shí)也是構(gòu)成團(tuán)隊(duì)整體情緒智力的重要單元。然而，我們并不清楚它對(duì)工作績(jī)效會(huì)產(chǎn)生怎樣的影響。從概念看，配對(duì)情緒智力是以個(gè)體情緒智力為基礎(chǔ)的， 它主要關(guān)注個(gè)體情緒智力在配對(duì)情境下的運(yùn)用程度，而且此時(shí)的情境就是與人互動(dòng)。根據(jù)現(xiàn)有個(gè)體情緒智力元分析得到的結(jié)論， 我們推測(cè)配對(duì)情緒智力也會(huì)對(duì)工作績(jī)效產(chǎn)生重要影響。另一方面，在團(tuán)隊(duì)內(nèi)，行動(dòng)者的配對(duì)情緒智力既是一種資源，同時(shí)也是有效運(yùn)用情緒智力于他人身上的體現(xiàn)。 只不過(guò)這種運(yùn)用不是基于整體， 而是基于兩人之間的互動(dòng)。可見(jiàn)，配對(duì)情緒智力沒(méi)有完全脫離現(xiàn)有資源或互動(dòng)視角的團(tuán)隊(duì)情緒智力， 它在一定程度上體現(xiàn)了這兩種視角的結(jié)合。 基于已有團(tuán)隊(duì)層次的情緒智力研究成果， 我們認(rèn)為配對(duì)情緒智力也會(huì)對(duì)工作績(jī)效產(chǎn)生影響。根據(jù)以上分析，結(jié)合當(dāng)前元分析發(fā)現(xiàn)在個(gè)體層次和團(tuán)隊(duì)層次情緒智力對(duì)工作績(jī)效都具有重要影響的結(jié)果，我們提出以下有待檢驗(yàn)的假設(shè)：

假設(shè)2： 團(tuán)隊(duì)內(nèi)行動(dòng)者的配對(duì)情緒智力顯著影響其本人的工作績(jī)效。

在解釋情緒智力影響績(jī)效的機(jī)制方面， 近年來(lái)有學(xué)者從社會(huì)網(wǎng)絡(luò)的角度對(duì)它的作用過(guò)程進(jìn)行了闡述 （Zhang， Ding， Schutte， ＆ Li， 2020； 張輝華，2014）。在團(tuán)隊(duì)背景下，張輝華等的實(shí)證研究發(fā)現(xiàn)，情緒智力越高越容易感知到團(tuán)隊(duì)內(nèi)信任， 進(jìn)而在與團(tuán)隊(duì)成員建立朋友關(guān)系時(shí)更主動(dòng)， 并越容易被他人選擇做朋友，從而越有可能占領(lǐng)朋友網(wǎng)絡(luò)中心位置，最終通過(guò)嵌入在朋友網(wǎng)絡(luò)的信息和資源以幫助自己取得更好的工作績(jī)效（張輝華， 黃婷婷， 2015）。 以上研究為基于團(tuán)隊(duì)成員資源交換角度探討情緒智力的功能提供了重要的實(shí)證基礎(chǔ)。我們知道，朋友網(wǎng)絡(luò)只是團(tuán)隊(duì)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)類(lèi)型之一。 團(tuán)隊(duì)內(nèi)與朋友網(wǎng)絡(luò)相當(dāng)?shù)牧硗庖环N重要網(wǎng)絡(luò)是咨詢網(wǎng)絡(luò)， 它主要是指團(tuán)隊(duì)成員相互之間提供與工作任務(wù)直接相關(guān)信息和資源的網(wǎng)絡(luò)。 這種網(wǎng)絡(luò)被認(rèn)為對(duì)有效完成團(tuán)隊(duì)工作有著更為 直 接 的 影 響 （Sparrowe， Liden， Wayne， ＆Kraimer， 2001）。 到目前為止，僅有一項(xiàng)研究探討了情緒智力對(duì)咨詢網(wǎng)絡(luò)的影響（Miners， 2008）。結(jié)果表明，情緒智力顯著影響咨詢網(wǎng)絡(luò)中心。 配對(duì)情緒智力是行動(dòng)者針對(duì)目標(biāo)者而采取的情緒行動(dòng)，它體現(xiàn)的是情緒智力的運(yùn)用。 根據(jù)社會(huì)交換理論 （Mitchell et al.， 2012），被感知到的配對(duì)情緒智力越高，表明行動(dòng)者提供了更多有益資源給目標(biāo)者， 此時(shí)目標(biāo)者會(huì)產(chǎn)生回報(bào)這種恩惠的義務(wù)， 進(jìn)而在接下來(lái)的團(tuán)隊(duì)過(guò)程中會(huì)促成雙方發(fā)生互惠性的資源交換。 一旦基于以上互惠性資源交換得到強(qiáng)化， 行動(dòng)者和目標(biāo)者之間便會(huì)形成良好的社會(huì)關(guān)系， 這種社會(huì)關(guān)系反過(guò)來(lái)會(huì)促進(jìn)目標(biāo)者更愿意從行動(dòng)者那里獲得支持， 包括詢問(wèn)工作相關(guān)的問(wèn)題， 進(jìn)而影響行動(dòng)者的咨詢網(wǎng)絡(luò)入度。因此，我們認(rèn)為，配對(duì)情境下，情緒智力作為一種資源，能促進(jìn)配對(duì)雙方社會(huì)關(guān)系的發(fā)展，從而產(chǎn)生連帶效應(yīng)。也就是說(shuō)，目標(biāo)者從行動(dòng)者那里獲得情緒智力資源的同時(shí)， 也更愿意交流導(dǎo)致情緒產(chǎn)生的一系列工作任務(wù)問(wèn)題， 這樣便促使被感知到具有高配對(duì)情緒智力的行動(dòng)者更容易發(fā)展成為目標(biāo)者咨詢工作問(wèn)題的對(duì)象， 從而導(dǎo)致行動(dòng)者越有可能成為咨詢網(wǎng)絡(luò)的入度中心。 基于以上分析， 我們提出以下假設(shè)：

假設(shè)3： 團(tuán)隊(duì)內(nèi)行動(dòng)者的配對(duì)情緒智力顯著影響其本人的咨詢網(wǎng)絡(luò)入度中心。

社會(huì)網(wǎng)絡(luò)實(shí)證研究表明， 工作中形成的不同網(wǎng)絡(luò)（如咨詢網(wǎng)絡(luò)，朋友網(wǎng)絡(luò)）對(duì)工作結(jié)果會(huì)產(chǎn)生重要影響 （Carpenter， Li， ＆ Jiang， 2012； Sparrowe et al.， 2001）。 咨詢網(wǎng)絡(luò)，作為一種重要的非正式工作網(wǎng)絡(luò)， 由于工作相關(guān)信息和工作所需要的資源都嵌入在其中， 因此它對(duì)工作績(jī)效會(huì)產(chǎn)生直接且重要的影響。 實(shí)證研究表明，咨詢網(wǎng)絡(luò)的入度中心（衡量工作相關(guān)信息和資源越集中程度的指標(biāo)之一） 與工作績(jī) 效 顯 著 相 關(guān) （Baldwin， Bedell， ＆ Joheson，1997； Sparrowe et al.， 2001 ）。 建立在假設(shè) 2 和 3的基礎(chǔ)上，結(jié)合現(xiàn)有社會(huì)網(wǎng)絡(luò)研究結(jié)果，我們進(jìn)一步提出以下假設(shè)：

假設(shè)4： 咨詢網(wǎng)絡(luò)入度中心在配對(duì)情緒智力與其本人工作績(jī)效之間起到中介作用。

3 研究1

研究目的是探索配對(duì)情緒智力的因素結(jié)構(gòu)，同時(shí)建立在此基礎(chǔ)上開(kāi)發(fā)并檢驗(yàn)配對(duì)情緒智力測(cè)量量表的信效度，即主要驗(yàn)證假設(shè)1。

3.1 研究方法

3.1.1 研究步驟與取樣

首先，訪談。 運(yùn)用事先準(zhǔn)備好的訪談提綱，對(duì)1名企業(yè)員工和3 名碩士生進(jìn)行了個(gè)別訪談。 主要對(duì)配對(duì)情緒智力的概念界定、 研究范疇和用于收集反映配對(duì)情緒智力條目的初始開(kāi)放式問(wèn)卷等征求了意見(jiàn)并進(jìn)行了討論。

其次，開(kāi)放式問(wèn)卷調(diào)查。在訪談基礎(chǔ)上編制了正式的開(kāi)放式問(wèn)卷，通過(guò)電子郵件和紙質(zhì)問(wèn)卷的方式，對(duì)來(lái)自上海和北京等地區(qū)的高校本科生、 研究生和企事業(yè)單位員工進(jìn)行了調(diào)查， 回收有效開(kāi)放式問(wèn)卷51 份。總共 51 名被試，男性 19 位，女性 32 位。被試的年齡范圍在19 到29 歲之間。

第三， 正式調(diào)查。 在開(kāi)放式問(wèn)卷?xiàng)l目收集基礎(chǔ)上， 對(duì)回收條目進(jìn)行合并歸類(lèi)并參考現(xiàn)有文獻(xiàn)研究成果（沈其泰 等， 2014），最終編制了 24 個(gè)條目的配對(duì)情緒智力初始問(wèn)卷。同時(shí)，加入用于檢驗(yàn)新開(kāi)發(fā)量表效度的相關(guān)問(wèn)卷，編制了正式調(diào)查問(wèn)卷。對(duì)來(lái)自上海、天津、浙江等多家企業(yè)和機(jī)構(gòu)的60 個(gè)團(tuán)隊(duì)實(shí)施調(diào)查，最終回收了30 個(gè)團(tuán)隊(duì)的有效問(wèn)卷（131 份個(gè)人有效問(wèn)卷）。 團(tuán)隊(duì)規(guī)模在 3－6 人之間 （Mean＝4.4， SD＝0.72）。

3.1.2 測(cè)量

配對(duì)情緒智力行為： 采用自編的開(kāi)放式問(wèn)卷收集反映配對(duì)情緒智力的典型行為。 問(wèn)卷的指導(dǎo)語(yǔ)如下：“在您參與的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)中， 團(tuán)隊(duì)成員的言行舉止是怎樣影響您的情緒、心情和感受的？請(qǐng)回憶并寫(xiě)下團(tuán)隊(duì)成員對(duì)您影響的典型表現(xiàn)。主要從增加正能量、減少負(fù)能量、減少正能量、增加負(fù)能量這四個(gè)角度進(jìn)行思考，爭(zhēng)取每個(gè)角度提供2－3 條典型行為。 ”為便于被試?yán)斫夂吞峁└哔|(zhì)量的典型行為， 問(wèn)卷同時(shí)還列舉了四個(gè)與以上角度分別對(duì)應(yīng)的行為。比如“減少負(fù)能量”的行為是“當(dāng)我遇到阻礙而情緒低落時(shí)，他會(huì)伸出援手”。 通過(guò)51 份有效開(kāi)放式問(wèn)卷共收集到400 多條反映正（增加正能量和減少負(fù)能量）反（減少正能量和增加負(fù)能量） 兩方面配對(duì)情緒智力的典型行為。

配對(duì)情緒智力： 在配對(duì)情緒智力初始問(wèn)卷 （共24 個(gè)條目）基礎(chǔ)上，開(kāi)發(fā)了四個(gè)維度16 個(gè)條目的配對(duì)情緒智力測(cè)量問(wèn)卷（四個(gè)維度分別為增加正能量、減少正能量、增加負(fù)能量、減少負(fù)能量，每個(gè)維度4個(gè)條目）， 并用它測(cè)量配對(duì)情緒智力。 典型條目如：“當(dāng)我因提出建設(shè)性意見(jiàn)而興奮時(shí)，他會(huì)覺(jué)得這是正常表現(xiàn)”（減少正能量）。 采用6 點(diǎn)評(píng)分法，從1 到6分別表示很不符合到很符合。問(wèn)卷填寫(xiě)過(guò)程中，被試需對(duì)團(tuán)隊(duì)中除自己以外的團(tuán)隊(duì)內(nèi)每個(gè)其他成員進(jìn)行評(píng)價(jià)。由于在實(shí)際團(tuán)隊(duì)工作時(shí)有些行為表現(xiàn)不明顯，因此每個(gè)條目都設(shè)有“無(wú)法判斷”的選項(xiàng)，在統(tǒng)計(jì)時(shí)將“無(wú)法判斷”作為缺失值處理。 組內(nèi)成員對(duì)配對(duì)情緒智力的評(píng)價(jià)具有較強(qiáng)的一致性（平均 rwg＝0.90），我們以組內(nèi)成員評(píng)價(jià)的均值作為行動(dòng)者的配對(duì)情緒智力得分。 基于以上均值的配對(duì)情緒智力量表的整體信度為 0.73。

關(guān)系能量：運(yùn)用Owne 等人（2016）開(kāi)發(fā)的量表測(cè)關(guān)系能量。 此量表包含5 個(gè)題項(xiàng)。 代表性條目如“與他交談后， 你工作起來(lái)更有積極性”、“當(dāng)你需要打氣時(shí)，你會(huì)去找他”。評(píng)分方法、評(píng)估過(guò)程及最終得分計(jì)算與配對(duì)情緒智力類(lèi)似。 組內(nèi)成員對(duì)關(guān)系能量的評(píng)價(jià)具有較強(qiáng)的一致性（平均rwg＝0.95）?；诰档年P(guān)系能量量表的整體信度為0.92。

創(chuàng)新行為：采用Farmer 等人（2003）使用過(guò)的問(wèn)卷測(cè)創(chuàng)新行為。 該問(wèn)卷包含4 個(gè)題項(xiàng)。 代表性題目如：“他首先嘗試新的想法或方法”、“他尋求新的思路和方法來(lái)解決問(wèn)題”。 評(píng)分方法、評(píng)估過(guò)程及最終得分計(jì)算與配對(duì)情緒智力類(lèi)似。 組內(nèi)成員對(duì)創(chuàng)新行為的評(píng)價(jià)具有較強(qiáng)的一致性（平均rwg＝0.90）?；诰档膭?chuàng)新行為量表的整體信度為0.91。

任務(wù)績(jī)效：采用Lam 等人（2002）用過(guò)的量表測(cè)任務(wù)績(jī)效。此量表共3 個(gè)條目。 代表性條目如“這個(gè)人非常有效地完成他的任務(wù)”、“這個(gè)人能把任務(wù)完成得很好”。 評(píng)分方法、評(píng)估過(guò)程及最終得分計(jì)算與配對(duì)情緒智力類(lèi)似。 組內(nèi)成員對(duì)任務(wù)績(jī)效的評(píng)價(jià)有較強(qiáng)的一致性（平均 rwg＝0.84）?；诰档娜蝿?wù)績(jī)效量表的整體信度為0.90。

3.2 研究結(jié)果

3.2.1 配對(duì)情緒智力的因素結(jié)構(gòu)

配對(duì)情緒智力因素結(jié)構(gòu)的探索和驗(yàn)證主要運(yùn)用來(lái)自30 個(gè)團(tuán)隊(duì)共131 份有效個(gè)人問(wèn)卷的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。 因?yàn)? 份有效個(gè)人問(wèn)卷會(huì)涉及到對(duì)多名團(tuán)隊(duì)成員的評(píng)估， 因此131 份個(gè)人問(wèn)卷一共產(chǎn)生了422條有效數(shù)據(jù)。 研究中先以團(tuán)隊(duì)為單位對(duì)422 條數(shù)據(jù)按順序進(jìn)行編號(hào)。偶數(shù)項(xiàng)編號(hào)為一組，奇數(shù)項(xiàng)編號(hào)為一組， 分別用于配對(duì)情緒智力因素構(gòu)成的探索性和驗(yàn)證性因素分析。

首先，探索性因素分析結(jié)果。 對(duì)211 條偶數(shù)組數(shù)據(jù)進(jìn)行探索性因素分析發(fā)現(xiàn)，24 個(gè)題項(xiàng)的配對(duì)情緒智力被抽取四個(gè)特征根大于1 的因子，而且這四個(gè)因子的題項(xiàng)分布與研究假設(shè)基本吻合。 繼而，根據(jù)因素分析常規(guī)程序，逐項(xiàng)刪除與理論不相符合的條目和交叉負(fù)荷條目，最終保留了16 個(gè)條目。 表1 是16 個(gè)條目探索性因素分析的結(jié)果 （分析選項(xiàng)： 主成分分析、Promax 旋轉(zhuǎn)、 因素負(fù)載大于 0.40）。 其中，KMO 值為0.87， 而 Bartells 球形檢驗(yàn)值是 2008.73 （df＝120，p＜0.001）。 四個(gè)因子的解釋方差分別是 38.73%（增加負(fù)能量）、22.96%（增加正能量）、8.50%（減少負(fù)能量）和6.28%（減少正能量），累計(jì)解釋方差為 76.45%。 結(jié)果表明：配對(duì)情緒智力表現(xiàn)出清晰的四因素結(jié)構(gòu)。

表1 配對(duì)情緒智力因素結(jié)構(gòu)的探索性分析結(jié)果（n＝211）

其次，驗(yàn)證性因素分析結(jié)果。以奇數(shù)組數(shù)據(jù)為樣本（n＝211），采用結(jié)構(gòu)方程模型技術(shù)運(yùn)用 Mplus 軟件進(jìn)行驗(yàn)證性因素分析。分析前構(gòu)建出四個(gè)假設(shè)模型，分別為單因素、二因素（增加正能量＋減少負(fù)能量一個(gè)因素，減少正能量＋增加負(fù)能量一個(gè)因素）、三因素（增加正能量；減少負(fù)能量；減少正能量＋增加負(fù)能量）和四因素模型（增加正能量、減少正能量、增加負(fù)能量和減少負(fù)能量）。 表2 是四個(gè)假設(shè)模型分析結(jié)果。 從結(jié)果看，只有四因素模型的擬合指標(biāo)達(dá)到要求，而且各項(xiàng)指標(biāo)都較優(yōu)。 這說(shuō)明配對(duì)情緒智力模型的四因素結(jié)構(gòu)是合理的，探索的結(jié)果得到驗(yàn)證。

表2 配對(duì)情緒智力因素結(jié)構(gòu)四種假設(shè)模型的擬合指標(biāo)（n＝211）

綜合探索性和驗(yàn)證性因素分析結(jié)果， 我們認(rèn)為配對(duì)情緒智力包括四個(gè)因素，即增加正能量、減少正能量、增加負(fù)能量和減少負(fù)能量。

3.2.2 配對(duì)情緒智力量表的信度和效度

建立在以上配對(duì)情緒智力四因素結(jié)構(gòu)模型基礎(chǔ)上，我們開(kāi)發(fā)并檢驗(yàn)配對(duì)情緒智力量表的信效度。下面是16 個(gè)條目的配對(duì)情緒智力量表信效度情況。

首先是信度。使用內(nèi)部一致性Cronbach α 系數(shù)作為信度檢驗(yàn)指標(biāo)。 運(yùn)用探索性因素分析部分的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析發(fā)現(xiàn)，基于16 個(gè)條目的四個(gè)因子（增加負(fù)能量、增加正能量、減少負(fù)能量、減少正能量）的內(nèi)部一致性 Cronbachα 系數(shù)分別是 0.94、0.87、0.89 和0.87，量表的總體信度為 0.75。 對(duì)驗(yàn)證性因素分析部分的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析發(fā)現(xiàn)，基于16 個(gè)條目的四個(gè)因子（增加負(fù)能量、增加正能量、減少負(fù)能量、減少正能量）的信度分別為：0.93、0.84、0.84 和 0.89，量表的總體信度為0.74。 以上兩批數(shù)據(jù)說(shuō)明開(kāi)發(fā)的量表具有較好的信度。

其次是效度。 主要采用相關(guān)分析檢驗(yàn)聚合效度和校標(biāo)關(guān)聯(lián)效度。表3 是主要變量的平均數(shù)、標(biāo)準(zhǔn)差和相關(guān)系數(shù)。從表3 的結(jié)果看，配對(duì)情緒智力與關(guān)系能量有較高的相關(guān)（r＝0.63），這表明配對(duì)情緒智力量表的聚合效度較好。同時(shí)，配對(duì)情緒智力與團(tuán)隊(duì)內(nèi)的創(chuàng)新行為（r＝0.42）和任務(wù)績(jī)效（r＝0.55）分別顯著相關(guān)， 這表明配對(duì)情緒智力量表具有較好的校標(biāo)關(guān)聯(lián)效度。

表3 研究1 中各變量平均數(shù)、標(biāo)準(zhǔn)差和相關(guān)系數(shù)（n＝131）

接下來(lái)用回歸分析檢驗(yàn)增值效度。 表4 是回歸分析結(jié)果。從結(jié)果看，控制性別、年齡、工作年限和學(xué)歷等人口統(tǒng)計(jì)學(xué)變量以及關(guān)系能量后， 配對(duì)情緒智力對(duì)創(chuàng)新行為沒(méi)有表現(xiàn)出增值效應(yīng) （△R2＝0.01），但是對(duì)任務(wù)績(jī)效卻有增值效應(yīng)（△R2＝0.06）。

表4 配對(duì)情緒智力量表增值效度檢驗(yàn)結(jié)果（n＝131）

總體而言，基于不同類(lèi)型的數(shù)據(jù)，我們發(fā)現(xiàn)開(kāi)發(fā)的16 個(gè)條目的配對(duì)情緒智力量表具有較好的信度。在效度方面，除了結(jié)構(gòu)效度較好外（探索和驗(yàn)證性因素分析過(guò)程中，配對(duì)情緒智力表現(xiàn)出清晰的結(jié)構(gòu)，表明具有較好的結(jié)構(gòu)效度）， 還具有較好的聚合效度、校標(biāo)關(guān)聯(lián)效度和增值效度。綜合以上所有結(jié)果，我們認(rèn)為假設(shè)1 得到驗(yàn)證。

3.3 研究討論

我們基于能力模型的情緒智力和社會(huì)交換理論提出了配對(duì)情緒智力的概念。并且，通過(guò)實(shí)證研究探討了配對(duì)情緒智力的因素構(gòu)成， 同時(shí)開(kāi)發(fā)了測(cè)量配對(duì)情緒智力的量表。結(jié)果表明，配對(duì)情緒智力包括四個(gè)方面的內(nèi)容， 建立在以上內(nèi)容基礎(chǔ)上開(kāi)發(fā)的量表具有較好的信效度，基本達(dá)到測(cè)量學(xué)的要求。

盡管總體結(jié)果比較好， 但是研究過(guò)程中發(fā)現(xiàn)配對(duì)情緒智力在控制人口統(tǒng)計(jì)學(xué)變量和關(guān)系能量基礎(chǔ)上對(duì)創(chuàng)新行為并沒(méi)有產(chǎn)生增值效應(yīng)。 造成此問(wèn)題的原因也許跟樣本量不充足有關(guān)， 也可能是受到其他因素的影響，比如工作任務(wù)本身對(duì)創(chuàng)新的要求低，從而導(dǎo)致創(chuàng)新行為體現(xiàn)不出來(lái)。另外，就研究1 整體而言，也存在一些不足。 比如，以上研究結(jié)果是建立在一次性調(diào)查的基礎(chǔ)上，可能存在共同方法論偏差。還有在效度檢驗(yàn)時(shí)， 只考慮了為數(shù)不多的幾個(gè)校標(biāo)變量。 以上不足給研究結(jié)果的精確性和推廣性帶來(lái)了挑戰(zhàn)。為了在一定程度上彌補(bǔ)以上不足，并進(jìn)一步了解配對(duì)情緒智力的影響效果， 我們開(kāi)展了第二項(xiàng)研究。

4 研究2

研究目的是進(jìn)一步檢驗(yàn)配對(duì)情緒智力量表的結(jié)構(gòu)效度， 并了解團(tuán)隊(duì)內(nèi)配對(duì)情緒智力對(duì)工作績(jī)效的影響。 主要驗(yàn)證假設(shè) 2、3 和 4，同時(shí)對(duì)假設(shè) 1 進(jìn)行部分的重復(fù)驗(yàn)證。

4.1 研究方法

4.1.1 被試

被試為華東地區(qū)某高校大三商科本科生。 所有被試參與專業(yè)基礎(chǔ)課《統(tǒng)計(jì)學(xué)》課程一個(gè)學(xué)期的學(xué)習(xí)（共 16 個(gè)教學(xué)周）。 被試來(lái)自兩個(gè)平行班級(jí)。 兩個(gè)班級(jí)由同一位老師采用同樣的方式組織實(shí)施教學(xué)。 一個(gè)班級(jí)13 個(gè)團(tuán)隊(duì)，另外一個(gè)班12 個(gè)團(tuán)隊(duì)。每個(gè)班級(jí)都有一個(gè)6 人規(guī)模的團(tuán)隊(duì)，其他團(tuán)隊(duì)均為4 人規(guī)模。在課程開(kāi)始的第二周， 由授課教師對(duì)被試進(jìn)行隨機(jī)分組。 所有被試在學(xué)習(xí)過(guò)程中需要以團(tuán)隊(duì)為單位完成5 次課程作業(yè)（部分作業(yè)需要課后完成）。 每個(gè)團(tuán)隊(duì)最終需要提交一份團(tuán)隊(duì)報(bào)告作為課程期末考試成績(jī)的一部分?？偣?5 個(gè)團(tuán)隊(duì)，有效被試為102 人，他們的人口統(tǒng)計(jì)學(xué)變量情況見(jiàn)表5。

4.1.2 測(cè)量

配對(duì)情緒智力：采用研究1 開(kāi)發(fā)的16 個(gè)條目的量表測(cè)配對(duì)情緒智力。 采用5 點(diǎn)量表進(jìn)行評(píng)估，1＝非常不同意，5＝非常同意。 每個(gè)成員對(duì)團(tuán)隊(duì)內(nèi)的其他成員進(jìn)行評(píng)估。 對(duì)來(lái)自102 個(gè)被試共323 條有效配對(duì)情緒智力行為數(shù)據(jù)進(jìn)行了驗(yàn)證性因素分析。 分析結(jié)果發(fā)現(xiàn)， 配對(duì)情緒智力四因素結(jié)構(gòu)模型主要指標(biāo)擬合值如下：χ2（98）＝222.78，χ2／df＝2.27，RMSEA＝0.065，CFI＝0.94。 以上結(jié)果再次表明，配對(duì)情緒智力量表具有較好的結(jié)構(gòu)效度。 組內(nèi)成員對(duì)配對(duì)情緒智力評(píng)價(jià)的一致性較強(qiáng)（平均 rwg＝0.92），我們以組內(nèi)成員評(píng)價(jià)的均值作為行動(dòng)者的配對(duì)情緒智力得分。 基于均值得分的配對(duì)情緒智力量表信度系數(shù)是0.74。

咨詢網(wǎng)絡(luò)中心： 本研究咨詢網(wǎng)絡(luò)中心指的是入度中心。咨詢網(wǎng)絡(luò)入度中心的計(jì)算方式如下：先算出給定團(tuán)隊(duì)內(nèi)，某人被別人尋求建議的數(shù)量，然后再把該成員被他人尋求建議的總數(shù)除以理想狀態(tài)下最大總數(shù)得到比值， 即為咨詢網(wǎng)絡(luò)入度中心（Scott，2000）。本研究中每個(gè)被試要對(duì)所在小組的其他成員就“這門(mén)課程學(xué)習(xí)過(guò)程中，你會(huì)向他尋求建議嗎”這個(gè)問(wèn)題進(jìn)行作答，答案分為“是”和“否”兩個(gè)選項(xiàng)，回答“是”表示連線存在，回答“否”表示連線不存在（Klein， Lim， Saltz， ＆ Mayer， 2004）。 由于每個(gè)成員都需要對(duì)其他成員進(jìn)行“是”或“否”的回答，在給定團(tuán)隊(duì)如果用帶箭頭的連線表示成員間的關(guān)系，以某個(gè)成員為例，箭頭指向自己則為入度。

工作績(jī)效：采用Smith 等人（2005）使用的量表測(cè)量工作績(jī)效。此量表從四個(gè)方面衡量績(jī)效：出席情況、團(tuán)隊(duì)成員角色、具體貢獻(xiàn)和工作質(zhì)量。 每個(gè)方面都采用5 點(diǎn)量表進(jìn)行評(píng)估。 每個(gè)方面都有定性的描述。 比如具體貢獻(xiàn)：5＝就產(chǎn)出而言，對(duì)團(tuán)隊(duì)的貢獻(xiàn)最高；4＝工作效率和產(chǎn)出良好；3＝有時(shí)候沒(méi)有及時(shí)完成需要準(zhǔn)備的工作；2＝通常不能及時(shí)完成需要準(zhǔn)備的工作；1＝做的工作很少，其他人不得不填補(bǔ)空缺。每個(gè)成員對(duì)團(tuán)隊(duì)內(nèi)的其他成員進(jìn)行評(píng)估， 最終取他人評(píng)分的平均作為個(gè)人的工作績(jī)效。 組內(nèi)成員對(duì)工作績(jī)效評(píng)價(jià)的平均rwg 值是0.92。 基于均值得分的工作績(jī)效量表的信度系數(shù)是0.94。

控制變量。控制變量包括人口統(tǒng)計(jì)學(xué)變量以及個(gè)性。 其中，個(gè)性運(yùn)用Zhang 等人使用過(guò)的量表進(jìn)行測(cè)量（Zhang， Li， ＆ Schutte， 2020），此量表是國(guó)際性格題庫(kù)（IPIP）的縮減（Goldberg， 1992）。 五個(gè)維度的個(gè)性分別為外向性、宜人性、情緒穩(wěn)定性、責(zé)任心和經(jīng)驗(yàn)開(kāi)放性，每個(gè)維度有4 個(gè)條目，共20 個(gè)條目。 測(cè)量時(shí)從“非常不準(zhǔn)確”到“非常準(zhǔn)確”，采用 5 點(diǎn)量表。 以上各維度的信度分別為 0.85、0.80、0.84、0.77 和 0.86。

4.1.3 數(shù)據(jù)收集過(guò)程

數(shù)據(jù)收集分三次而且都是在課堂時(shí)間完成的。第一次數(shù)據(jù)收集是第4 周，即被試隨機(jī)分組后，團(tuán)隊(duì)正式合作完成任務(wù)前，采用自我報(bào)告的方式，主要填寫(xiě)背景信息和個(gè)性問(wèn)卷。 第二次是第16 周，收集配對(duì)情緒智力和咨詢網(wǎng)絡(luò)入度中心的數(shù)據(jù)。 采用互評(píng)方式， 每個(gè)成員需對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)內(nèi)除自己外的所有成員按照相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行評(píng)估。 最后一次數(shù)據(jù)收集嵌入在課程期末考試之中（第18 周），要求所有成員對(duì)照工作績(jī)效量表對(duì)團(tuán)隊(duì)內(nèi)其他成員進(jìn)行打分， 打分的真實(shí)客觀和認(rèn)真程度計(jì)入課程成績(jī)。

4.2 研究結(jié)果

表5 是研究中主要變量的平均值、 標(biāo)準(zhǔn)差和相關(guān)系數(shù)。從結(jié)果看，配對(duì)情緒智力不僅與咨詢網(wǎng)絡(luò)入度中心（r＝0.52）顯著相關(guān)，而且與工作績(jī)效（r＝0.48）顯著相關(guān)。另外，咨詢網(wǎng)絡(luò)入度中心也與工作績(jī)效存在顯著相關(guān)（r＝0.53）。 以上三個(gè)變量相互之間的顯著相關(guān)為研究假設(shè)提供了初始支持。

表5 研究2 各變量的平均值、標(biāo)準(zhǔn)差和相關(guān)系數(shù)（n＝102）

4.2.1 主效應(yīng)檢驗(yàn)

運(yùn)用Mplus 軟件檢驗(yàn)假設(shè)2 和3。 表6 是統(tǒng)計(jì)分析輸出的結(jié)果。從結(jié)果看，在控制性別、年齡、團(tuán)隊(duì)規(guī)模和個(gè)性等變量后， 配對(duì)情緒智力影響工作績(jī)效的系數(shù) β 為 0.49（p＜0.01），影響咨詢網(wǎng)絡(luò)入度中心的系數(shù) β 為 0.47（p＜0.01）。 結(jié)果表明，配對(duì)情緒智力越高越有可能取得更好的工作績(jī)效， 配對(duì)情緒智力越高越有可能占領(lǐng)咨詢網(wǎng)絡(luò)入度中心位置。 假設(shè)2和3 得到驗(yàn)證。

表6 配對(duì)情緒智力主效應(yīng)檢驗(yàn)結(jié)果（n＝102）

4.2.2 中介效應(yīng)檢驗(yàn)

運(yùn)用Mplus 軟件檢驗(yàn)假設(shè)4。因?yàn)镸onte Carlo simulation procedure 能夠克服間接效應(yīng)取樣分布非對(duì)稱的問(wèn)題， 因此用它進(jìn)行中介效應(yīng)檢驗(yàn)（Bauer，Preacher， ＆ Gil， 2006； Preacher， Zyphur， ＆Zhang， 2010）。 統(tǒng)計(jì)結(jié)果表明 （運(yùn)用 Monte Carlo replications 抽樣 5000 次），在控制性別、年齡、團(tuán)隊(duì)規(guī)模和個(gè)性等變量后， 配對(duì)情緒智力通過(guò)咨詢網(wǎng)絡(luò)入度中心作用于工作績(jī)效的間接效應(yīng)值為0.43（SE＝0.13，p＝0.001），95%水平上的置信區(qū)間 CI 為（0.22， 0.75），不含 0，說(shuō)明中介效應(yīng)顯著。 假設(shè) 4 得到驗(yàn)證。

4.3 研究討論

本研究以本科生項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)為對(duì)象， 對(duì)配對(duì)情緒智力的因素結(jié)構(gòu)做了進(jìn)一步的檢驗(yàn)。 驗(yàn)證性因素分析發(fā)現(xiàn)，配對(duì)情緒智力呈現(xiàn)出清晰的四因素結(jié)構(gòu)。這表明，假設(shè)1 的結(jié)構(gòu)效度較好得到再次證明。 同時(shí)，在研究1 的基礎(chǔ)上， 本研究對(duì)配對(duì)情緒智力作用效果進(jìn)行了實(shí)證檢驗(yàn)。研究發(fā)現(xiàn)，配對(duì)情緒智力對(duì)咨詢網(wǎng)絡(luò)入度中心，以及工作績(jī)效都有顯著的預(yù)測(cè)作用。而且， 配對(duì)情緒智力對(duì)工作績(jī)效的作用效果間接通過(guò)咨詢網(wǎng)絡(luò)入度中心實(shí)現(xiàn)?？傮w上，研究假設(shè)2、3 和4 都得到驗(yàn)證，假設(shè)1 得到部分重復(fù)驗(yàn)證。 這些結(jié)果表明，研究配對(duì)情緒智力是有價(jià)值的。

5 研究總體討論

配對(duì)是團(tuán)隊(duì)的重要基礎(chǔ)單元。 現(xiàn)有研究探討了團(tuán)隊(duì)內(nèi)個(gè)體和團(tuán)隊(duì)整體兩個(gè)層面的情緒智力問(wèn)題。然而， 很少有研究關(guān)注團(tuán)隊(duì)內(nèi)配對(duì)層次的情緒智力問(wèn)題。本研究通過(guò)延伸能力模型情緒智力概念，基于社會(huì)交換視角，聚焦于“一對(duì)一”（即配對(duì)）的具體情境，通過(guò)突出互動(dòng)情境中被影響者（即目標(biāo)者）的感受，首次正式提出配對(duì)情緒智力概念，并對(duì)它進(jìn)行了探索。主要探討了配對(duì)情緒智力的因素結(jié)構(gòu)，并在此基礎(chǔ)上開(kāi)發(fā)并檢驗(yàn)了基于以上因素結(jié)構(gòu)的配對(duì)情緒智力量表的信效度， 同時(shí)還探討了配對(duì)情緒智力對(duì)工作績(jī)效的影響。

實(shí)證研究結(jié)果表明， 團(tuán)隊(duì)內(nèi)行動(dòng)者的配對(duì)情緒智力主要可通過(guò)以下四個(gè)類(lèi)別的行為來(lái)體現(xiàn)： 增加正能量、減少負(fù)能量、增加負(fù)能量和減少正能量。 我們把以上四類(lèi)行為組成的模型稱為配對(duì)情緒智力的四因素結(jié)構(gòu)模型。建立在以上模型基礎(chǔ)上，本研究開(kāi)發(fā)了配對(duì)情緒智力的測(cè)量量表。 運(yùn)用兩批獨(dú)立的調(diào)查數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，以上量表具有較好的信度，以及良好的效度，包括結(jié)構(gòu)效度、聚合效度、校標(biāo)關(guān)聯(lián)效度和增值效度等。這些結(jié)果表明，本研究開(kāi)發(fā)的量表達(dá)到了心理測(cè)量學(xué)的要求，可以用于配對(duì)情緒智力的測(cè)量。同時(shí)， 運(yùn)用學(xué)生團(tuán)隊(duì)樣本初步探討了配對(duì)情緒智力對(duì)工作績(jī)效的影響及其機(jī)制。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，配對(duì)情緒智力不僅直接影響其本人的工作績(jī)效而且還通過(guò)咨詢網(wǎng)絡(luò)入度中心間接作用于工作績(jī)效。 團(tuán)隊(duì)中行動(dòng)者的配對(duì)情緒智力被別人評(píng)價(jià)的越高， 其本人的工作績(jī)效也越好， 而且這種工作績(jī)效受益于占領(lǐng)咨詢網(wǎng)絡(luò)入度中心位置。總體上，本研究提出的假設(shè)除個(gè)別沒(méi)有得到驗(yàn)證外 （即配對(duì)情緒智力在關(guān)系能量基礎(chǔ)上對(duì)創(chuàng)新行為的增值效應(yīng)沒(méi)得到驗(yàn)證），其他都得到驗(yàn)證。

5.1 理論貢獻(xiàn)和實(shí)踐啟示

研究的理論貢獻(xiàn)主要表現(xiàn)在：（1）首次正式提出了配對(duì)情緒智力概念。情緒智力研究已有三十多年，但是先前的研究主要集中在個(gè)體和團(tuán)隊(duì)層次。 通過(guò)對(duì)情緒智力發(fā)生的情境進(jìn)行細(xì)分， 并聚焦于兩個(gè)人之間的互動(dòng)情形，基于現(xiàn)有研究成果，我們提出了配對(duì)情緒智力的概念，并對(duì)它進(jìn)行了定義，即行動(dòng)者針對(duì)目標(biāo)者的情緒實(shí)施適應(yīng)性影響的能力。 這一概念不同于現(xiàn)有個(gè)體或團(tuán)隊(duì)層次的研究， 它主要關(guān)注兩個(gè)個(gè)體之間的關(guān)系行為。 此概念的提出是對(duì)現(xiàn)有研究的拓展和發(fā)展， 它為情緒智力研究增加了新的主題。（2）開(kāi)發(fā)了配對(duì)情緒智力測(cè)量工具。 建立在以上概念的基礎(chǔ)上， 我們提出了配對(duì)情緒智力的四因素結(jié)構(gòu)模型， 并基于此模型開(kāi)發(fā)了配對(duì)情緒智力的測(cè)量量表。 配對(duì)情緒智力結(jié)構(gòu)模型概括了現(xiàn)實(shí)中四類(lèi)典型行為，測(cè)量時(shí)既關(guān)注到配對(duì)成員間的正面行為，也關(guān)注了負(fù)面行為， 這與現(xiàn)有研究?jī)H關(guān)注情緒智力積極面不同?；谡磧蓚€(gè)方面開(kāi)發(fā)的量表，為更全面評(píng)價(jià)配對(duì)成員間情緒智力行為互動(dòng)及其所帶來(lái)的影響提供了量化的手段。（3）解釋了配對(duì)情緒智力如何影響工作績(jī)效的具體過(guò)程。 現(xiàn)有研究基于社會(huì)網(wǎng)絡(luò)對(duì)情緒智力為什么會(huì)影響績(jī)效進(jìn)行了解釋。 在此基礎(chǔ)上， 我們從社會(huì)交換視角進(jìn)一步提出了基于資源交換的配對(duì)情緒智力作用機(jī)制的觀點(diǎn)。 這一觀點(diǎn)是對(duì)現(xiàn)有情緒智力作用機(jī)制解釋理論的豐富。同時(shí)，基于社會(huì)交換視角能為更深入研究情緒智力的跨層跨界現(xiàn)象及其導(dǎo)致的結(jié)果提供思路。

本研究對(duì)實(shí)踐有以下幾點(diǎn)啟示：（1）從一個(gè)新角度認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)有效性。 團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)取決于多個(gè)因素。 情緒智力對(duì)促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員關(guān)系處理和達(dá)到團(tuán)隊(duì)有效起到重要作用。 以往研究主要探討了單個(gè)人和團(tuán)隊(duì)整體的情緒智力， 并沒(méi)有考慮配對(duì)層次的情緒智力。配對(duì)是團(tuán)隊(duì)成員互動(dòng)的基本單元。配對(duì)情緒智力能為組織尋求基于兩兩互動(dòng)的團(tuán)隊(duì)有效性策略提供方向。 （2）為人力資源配置和團(tuán)隊(duì)建設(shè)提供指導(dǎo)。情緒智力是促進(jìn)團(tuán)隊(duì)和諧高效工作的潤(rùn)滑劑。 當(dāng)組織越來(lái)越多地將來(lái)自不同區(qū)域，具有不同背景，處于不同年齡階段的個(gè)體組織起來(lái)共同完成工作時(shí)，情緒智力顯得尤為重要。配對(duì)情緒智力研究告訴我們，在高情緒智力人才缺乏的情況下， 采用高低情緒智力混合搭配的團(tuán)隊(duì)建制也許有助于緩解高情緒智力人才不足的困境。（3）促進(jìn)組織充分開(kāi)發(fā)情緒智力的使用價(jià)值。情緒智力是依附于個(gè)人的潛在資源。這種資源主要能產(chǎn)生兩個(gè)層面的作用，一是自我層面的，二是關(guān)系層面的。對(duì)于組織或團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)，更重要的是發(fā)揮情緒智力在關(guān)系層面的作用。 關(guān)系層面暗含著一對(duì)多和一對(duì)一兩種情景。 配對(duì)情緒智力主要針對(duì)“一對(duì)一”的情景而提出的，因此它對(duì)組織如何有效發(fā)揮情緒智力這方面的功能具有重要現(xiàn)實(shí)意義。

5.2 研究不足與展望

本研究存在如下主要不足：（1）樣本問(wèn)題。 盡管我們進(jìn)行了兩項(xiàng)研究 （一項(xiàng)研究的數(shù)據(jù)取自于實(shí)地調(diào)研，一項(xiàng)取自于情境實(shí)驗(yàn)），但是兩項(xiàng)研究的樣本主要是全日制本科生和研究生組成的團(tuán)隊(duì)， 企業(yè)團(tuán)隊(duì)比較少。學(xué)生團(tuán)隊(duì)雖然有它的優(yōu)勢(shì)，比如能較全面地觀察和了解團(tuán)隊(duì)的互動(dòng)狀態(tài)， 問(wèn)卷的回收率有保障，但是它也有缺點(diǎn)，比如團(tuán)隊(duì)存續(xù)時(shí)間相對(duì)較短，與工作場(chǎng)所的真實(shí)團(tuán)隊(duì)存在差異。因此，如果想要得到更貼近工作場(chǎng)所的研究結(jié)果最好是從現(xiàn)實(shí)組織取樣。（2）研究變量的選擇。 一個(gè)新概念及其作用效果的了解需要通過(guò)多項(xiàng)研究得以實(shí)現(xiàn)， 這是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程。本研究在這方面只是作一個(gè)初步的嘗試，無(wú)論是在效標(biāo)變量， 還是重要結(jié)果變量方面只考慮了幾個(gè)典型。 未來(lái)需要深入廣泛檢驗(yàn)配對(duì)情緒智力與其他重要變量之間的關(guān)系。（3）雖然基于現(xiàn)有研究提出了配對(duì)情緒智力的四因素結(jié)構(gòu)模型， 但是我們并沒(méi)有在因素層面探討它們各自對(duì)團(tuán)隊(duì)結(jié)果影響的細(xì)微差別， 尤其是正面行為 （增加正能量和減少負(fù)能量）和反面行為（增加負(fù)能量和減少正能量）各自的具體影響， 以及在哪些條件下它們各自能起到關(guān)鍵作用。

除了克服以上不足， 未來(lái)研究還可在如下方面進(jìn)一步拓展：（1） 優(yōu)化配對(duì)情緒智力模型及其測(cè)量。本研究以能力模型情緒智力為基礎(chǔ)， 從社會(huì)交換視角初次正式提出了配對(duì)情緒智力概念。 未來(lái)可以此為基礎(chǔ)上進(jìn)一步豐富配對(duì)情緒智力理論模型， 比如從行動(dòng)者輸出和目標(biāo)者接收，探討雙方的互動(dòng)感受，而不是僅聚焦于目標(biāo)者的感受， 并開(kāi)發(fā)出更優(yōu)的測(cè)量工具，從而促進(jìn)配對(duì)情緒智力問(wèn)題的研究。 （2）圍繞配對(duì)情緒智力， 一方面探討個(gè)體情緒智力對(duì)它會(huì)產(chǎn)生怎樣的影響， 另一方面把它延伸到團(tuán)隊(duì)層次進(jìn)行研究。具體來(lái)說(shuō)，可以探討從個(gè)體到配對(duì)的中間過(guò)程， 找出從個(gè)體固有的情緒智力到配對(duì)情境下情緒智力的運(yùn)用這個(gè)過(guò)程會(huì)受到哪些因素影響。 在團(tuán)隊(duì)層次， 進(jìn)一步分析以配對(duì)情緒智力為最小單元構(gòu)成的團(tuán)隊(duì)情緒智力對(duì)團(tuán)隊(duì)會(huì)產(chǎn)生怎樣的影響等。（3）探討配對(duì)情緒智力的跨界影響。當(dāng)前情緒智力的研究，尤其是個(gè)體層的研究， 主要探討的是情緒智力對(duì)個(gè)人自身的影響。 很少有研究探討情緒智力的跨界影響。 配對(duì)情緒智力概念的提出為擴(kuò)展現(xiàn)有情緒智力研究奠定了理論基礎(chǔ)。 未來(lái)可以探討行動(dòng)者的配對(duì)情緒智力對(duì)目標(biāo)者身心理狀況和工作行為的影響。

6 結(jié)論

總體上， 本研究以能力模型的情緒智力研究為基礎(chǔ)， 從社會(huì)交換視角提出了配對(duì)情緒智力這一新概念，并對(duì)它進(jìn)行了初步探討。 通過(guò)兩項(xiàng)研究，驗(yàn)證了我們提出的配對(duì)情緒智力的四因素結(jié)構(gòu)模型。 同時(shí)，初步證據(jù)表明：基于以上模型開(kāi)發(fā)的配對(duì)情緒智力量表具有較好的信效度。實(shí)證研究同時(shí)還發(fā)現(xiàn)，團(tuán)隊(duì)內(nèi)行動(dòng)者的配對(duì)情緒智力既直接也通過(guò)咨詢網(wǎng)絡(luò)入度中心間接影響其本人的工作績(jī)效。