社交元宇宙:探索性創(chuàng)新實踐研究
——以虛擬社交軟件Soul為例

□張俊婷 王遠(yuǎn)

“虛擬社交”統(tǒng)稱社交網(wǎng)絡(luò)，指通過網(wǎng)絡(luò)信息交流的方式擴大人際交往，達(dá)到社交目的。當(dāng)今時代的年輕人可以說是數(shù)字時代的原住民，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為他們生活中不可或缺的一部分。新冠肺炎疫情加速推動了從個體、企業(yè)到政府全方位的社會數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮，數(shù)字化社交也將成為未來社交趨勢之一。

現(xiàn)狀分析

Soul與社交元宇宙概述。元宇宙的英文是Metaverse，Meta指的是超越，Verse則是指宇宙。早在1992年科幻小說作家尼爾·斯蒂芬森在作品《雪崩》中就對元宇宙提出了假設(shè)，即未來通過設(shè)備與終端，人類可以通過連結(jié)進(jìn)入虛擬三維“現(xiàn)實”，三維“現(xiàn)實”中的所有事物都被數(shù)字化復(fù)制，人們可以通過數(shù)字分身在虛擬世界中做任何現(xiàn)實生活中的事情，虛擬世界的行動還會影響著現(xiàn)實世界。

Soul是基于興趣圖譜和游戲化玩法的產(chǎn)品設(shè)計，屬于新一代年輕人的虛擬社交網(wǎng)絡(luò)。2016年社交軟件以“跟隨靈魂找到你”為軟件標(biāo)語上架，隨后在2021年6月Soul將其標(biāo)語更改為“年輕人的社交元宇宙”，使其更加符合未來虛擬化的趨勢。Soul對其“社交元宇宙”的概念闡述為“一個具有完善系統(tǒng)并持續(xù)運轉(zhuǎn)的事實虛擬場景”。它有完整運行的經(jīng)濟、數(shù)據(jù)、數(shù)字物品、內(nèi)容以及IP都可以在其間通行，個人用戶、機構(gòu)、公司都可以創(chuàng)作內(nèi)容、商品，保證元宇宙的持續(xù)生長。通過用戶UGC打造的元宇宙具有強大的規(guī)模效應(yīng)，為其保持快速持續(xù)生長的原動力。一款軟件構(gòu)出的虛擬場景，將為實現(xiàn)最終愿景“讓天下沒有孤獨的人”。

構(gòu)建元宇宙的四大主要技術(shù)分別是區(qū)塊鏈、游戲、網(wǎng)絡(luò)、算力。區(qū)塊鏈技術(shù)提供了去中心化的清結(jié)算平臺，智能合約、DeFi、NFT的出現(xiàn)保障元宇宙的資產(chǎn)權(quán)益和流轉(zhuǎn)。游戲為元宇宙提供交互內(nèi)容并實現(xiàn)流量聚合，5G網(wǎng)絡(luò)的升級保障了信息的傳輸速率，算力為安全目的而進(jìn)行密集的數(shù)學(xué)和加密相關(guān)操作。Soul在元宇宙中屬于游戲，而其突出的強社交性和用戶虛擬身份則為元宇宙的探索呈現(xiàn)提供加持。

“虛擬社交”通過現(xiàn)代的計算機手段，實現(xiàn)與全球不同地區(qū)間人們的交流與互動，社交產(chǎn)品則是虛擬社交的承載。社交產(chǎn)品從過去直白的單線間信息交換功能到現(xiàn)今擁有多維交互功能的移動平臺。在技術(shù)的更新、互聯(lián)網(wǎng)的迭代與人的認(rèn)知進(jìn)化相互加持下，人們也在不斷探索著更加多元的社交方式。從最開始的熟人社交網(wǎng)絡(luò)到現(xiàn)在的陌生人社交網(wǎng)絡(luò)，人類技術(shù)的每一步發(fā)展都在拓展著社交方式的邊界。

隨著移動社交產(chǎn)業(yè)鏈不斷拓展，“社交+”應(yīng)用模式不斷創(chuàng)新。元宇宙概念的整合使得虛擬社交軟件擁有多樣化模式，實現(xiàn)新的社交可能。

虛擬用戶分析。一、身份建立與弱社交。在Soul的社交元宇宙中，用戶需要一個虛擬身份。在用戶進(jìn)入Soul星球前將通過一份人格測試得到一份關(guān)于虛擬人設(shè)的報告。通過用戶在互聯(lián)網(wǎng)上自設(shè)的人設(shè)，減少了用戶與現(xiàn)實身份之間的社交壓力。

測驗所得的結(jié)論主要維度是簡化版的榮格的人格類型理論和MBTI人格測試。MBTI人格測試是心理學(xué)家榮格的重要研究結(jié)果，有八個標(biāo)準(zhǔn)：外傾E/內(nèi)傾I、知覺/判斷、直覺/感覺、思考/情感，由此劃分為十六種人格傾向。結(jié)論的報告主要是從外向、抽象、判斷、理性這四個方面來呈現(xiàn)在這些指標(biāo)下的百分比，然后會從天賦和行動兩個標(biāo)簽來給人們一個判定，基于報告的敘述來給用戶一種對自身的反饋與呈現(xiàn)。

測驗結(jié)論報告更加是一種進(jìn)入軟件代入感的過渡，給用戶一種其另一面被關(guān)注的感覺，基于填寫花費的時間成本，用戶會好奇反饋結(jié)果。對于大多數(shù)人來說測試報告的準(zhǔn)確度并不重要，更多的是一種平臺給予用戶的社交標(biāo)簽和心理暗示，通過簡單的測試得出來的結(jié)論自然有它結(jié)論上的盲點。由于問卷測試的變量個數(shù)有限，用戶僅僅只是通過選擇與判斷來創(chuàng)立一個屬于自己在平臺上的虛擬身份，而由于有著虛擬身份的設(shè)置自主權(quán)，用戶往往能自定義出虛擬身份的畫像。

Soul通過設(shè)置虛擬頭像降低了用戶的顏值社交壓力，給軟件帶來更多豐富體驗。在“顏值即正義”的時代呼聲下，人們對顏值的追捧愈發(fā)明顯，由此產(chǎn)生的影響表現(xiàn)在兩方面：一方面反映人們對個人形象的重視和展現(xiàn)對美的追求，另一方面在多數(shù)普通人生活的社會中，迫于顏值帶來的社交壓力讓人不知所措，而Soul無疑弱化了顏值在社交中的幸存者偏差，也大概率規(guī)避了“顏值社交”中容易產(chǎn)生的馬太效應(yīng)。

二、Z世代社交需求。Soul作為一款基于興趣圖譜建立的新一代年輕人虛擬社交網(wǎng)絡(luò)軟件，以純個體進(jìn)行發(fā)布內(nèi)容與匹配聊天兩項為底層邏輯，基于這兩項為核心不斷實現(xiàn)互持的優(yōu)化升級進(jìn)行興趣社交平臺的建立。Z世代的年輕人面臨著社交需求不斷擴大的問題。在使用軟件的過程中對遇到的Z世代的年輕人做出過這樣的調(diào)查：為什么想使用社交軟件？答案集中于“想要突破固有的朋友圈，接觸更多不同的個體?！憋@而易見，現(xiàn)實中的社交已經(jīng)不能滿足新一代年輕人的社交需求。他們出生于信息化的時代，每天所接受的信息也是過去人們的幾倍或者幾十倍，信息化的輿論場使得年輕人所能接觸到的人、事的范圍和量級也呈幾何式擴大。越來越多的自媒體創(chuàng)作者涌現(xiàn)，個性化知識時代的到來使人們對差異性的觀察愈發(fā)明顯，在終身學(xué)習(xí)的時代，自然現(xiàn)實無法滿足年輕一代的社交需求。

興趣社交滿足了注重內(nèi)在溝通的人們的社交需求，也緩解了多數(shù)“社恐”的窘?jīng)r。對比過去通過依賴荷爾蒙釋放欲望的社交軟件，Soul則更加重視心靈社交，看似與市場背道而馳，卻極大滿足了未來用戶的期待，也滿足了另一部分人的社交需求。根據(jù)馬斯洛需求層次理論，在滿足了基本的生理與安全需求后社交需求作為第三層需求，這是大多社交軟件都能滿足的。而興趣社交作為一個以興趣分享為主的公共開放展示平臺，在不需要提供用戶真實信息情況下，更容易實現(xiàn)人們對于尊重的需求和自我的需求。

平臺與市場。虛擬社交平臺的出現(xiàn)使得用戶對于社交時差具有掌控力。在現(xiàn)實交往中或多或少會有“表演”的成分在其中，但是在虛擬社交中，心理不需要承擔(dān)過多的社交后果，如果不想接觸結(jié)束這段社交關(guān)系也并不困難。就像南?！·拜厄姆在《交往在云端》提到的，“我們可以創(chuàng)造新的交流機會，也可以逃避交流”。他對于互聯(lián)網(wǎng)傳播提出了一個關(guān)于時間結(jié)構(gòu)的概念，時間結(jié)構(gòu)主要分為兩種：一種是同步傳播，指對在一個系統(tǒng)中所發(fā)生的事件之間進(jìn)行協(xié)調(diào)，在時間上出現(xiàn)一致性與統(tǒng)一化的現(xiàn)象，在系統(tǒng)中進(jìn)行同步，也被稱為及時、同步化的，它類似于實時交流，比如Soul中的語音聊天、視頻通話、點對點的及時通訊。另外一種是異步傳播，概念與優(yōu)劣勢正好與同步相反，異步傳播媒體更加集中于信息的交流，比如Soul中的靈魂匹配、群聊派對、戀愛鈴等。異步交流的時間延遲是指一個人檢查信息并作出回應(yīng)的時間，當(dāng)然異步性也讓人們有更多的時間、更有技巧性地管理自我呈現(xiàn)。

平臺社群化運營幫助Soul建立更多屬于平臺的用戶流量。Soul的平臺社群化通過快閃群聊實現(xiàn)，其分為七個主題：興趣交流、趣味辯論、情感故事、唱歌聽歌、閑聊嘮嗑、心動速配，在分類下方有靈魂力榜及派對公告的端口。靈魂力榜分為房主榜、贈送榜、獲贈榜，通過在房間收禮物提高靈魂力，在榜Souler可以收獲更多關(guān)注。若為房主，房間熱度超過一定人數(shù)時房間會進(jìn)入“今日HOT”，系統(tǒng)會進(jìn)行更多推送使房間更容易被用戶看見。派對公告是為了維護(hù)社區(qū)的聊天環(huán)境，將展示派對管理規(guī)范、用戶行為條例及違規(guī)用戶公示。社群化的運營也出現(xiàn)了許多關(guān)鍵詞，例如創(chuàng)業(yè)、買房、留學(xué)生、地域、音樂、聲音、繪畫、星座、學(xué)習(xí)、文化、情感交流、潛水、手工、觀鳥等。而“社交+電商”的服務(wù)模式使得Soul從虛擬的社交軟件產(chǎn)生了與現(xiàn)實社會的融合，平臺交易服務(wù)的業(yè)務(wù)拓展對于Soul成為社交元宇宙提供了全新的可能。用戶通過購買平臺虛擬貨幣進(jìn)行現(xiàn)實中的禮物購買，開創(chuàng)了“社交+”的運營模式。

據(jù)Tech星球統(tǒng)計，僅互聯(lián)網(wǎng)大廠2019年就推出了超過50款社交APP。阿里上線Real如我，百度推出聽筒，京東推出梨喔喔，搜狐推出狐友，微博力推綠洲布局ADA，快手上線喜翻，陌陌投資Join，字節(jié)跳動也布局了多閃、飛聊、音遇等多款軟件，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)巨頭們紛紛入場，可見社交類產(chǎn)品競爭異常激烈。

探索方向

社交觀念變化——更強的接受度與包容度。人設(shè)自由度能為元宇宙社區(qū)帶來更加多樣化的呈現(xiàn)。人與人的交流就是社交線索的收集過程，在社交線索缺失反而更加有利于人們向陌生人呈現(xiàn)更加全面的自我。但是在不同的環(huán)境下會限制自我呈現(xiàn)，例如很多時候人們會出于不同的社交目的，在線下社交行為發(fā)生的時候會考慮因自身行為或語言導(dǎo)致的對方對自己的看法，來維持一種現(xiàn)實的“人設(shè)”。當(dāng)然，這種人設(shè)可能是有意識的執(zhí)行，也有可能是無意識的透露。

興趣社交能帶來隱形的社交價值，是群體社交的聚合態(tài)。在社交中有三種價值，分別是生存價值、繁衍價值和情緒價值。前兩者在網(wǎng)絡(luò)社交中不易產(chǎn)生，而情緒價值則被認(rèn)為是網(wǎng)絡(luò)社交的重要價值。社交生態(tài)圈是社交基于兩個人及以上，本質(zhì)無法脫離平等的價值交換，只是在社交中從不同的維度做等量交換罷了。

表達(dá)傾向真實而直白的感受，表情包、網(wǎng)絡(luò)金句的不斷產(chǎn)生可以看出這是個花樣層出的新時代。青年更加重視個體的表達(dá)，敢愛敢恨也敢講“真話”。表達(dá)的自由就像是脫韁的野馬，在互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)生和發(fā)展中不斷進(jìn)行量的堆積從而產(chǎn)生質(zhì)變。表達(dá)的自由自然也產(chǎn)生了一定的弊端，網(wǎng)絡(luò)暴力和“人肉”現(xiàn)象導(dǎo)致悲劇時有發(fā)生。在媒體霸占噱頭的時代，各式各樣的搶眼標(biāo)題應(yīng)接不暇，吃瓜群眾總是被事件的一次次反轉(zhuǎn)驚掉了手中的瓜。瓜友們總是在各自的信息繭房中被層次不窮出現(xiàn)的聲音玩弄著，有的入坑被騙驚呼“濕了鞋”，有的隔岸觀火暗示自己沒有錯，有的失意分子懷著惡意來到“瓜田”卻只想攪局發(fā)泄，根本不管受害者生死如何，似乎沒有一種立場是正確的，正義的呼喊存在于心中卻不知如何表示。網(wǎng)絡(luò)把人們彼此緊緊聯(lián)系起來，卻又把人們的信任一次次磨滅。

在虛擬世界的環(huán)境里，新的觀點沖擊著現(xiàn)存的觀點，作為一種不斷迭代的沖擊在技術(shù)的介入中不斷發(fā)酵。但技術(shù)的介入本身就是一個時代變換的節(jié)點，人們不知道要怎么平衡虛擬與現(xiàn)實的代溝，信息差在人們不知情的時候就把人們進(jìn)行了分離。

虛擬身份——多樣化人設(shè)與標(biāo)簽。在信息時代，人們或多或少都會有許多不同狀態(tài)下的自我。在使用虛擬身份短暫脫離現(xiàn)實狀態(tài)時，人們對于自我呈現(xiàn)更加多樣，嘗試突破自我成為其持續(xù)呈現(xiàn)自我的內(nèi)在源動力。推薦部分置頂瞬間總是高評論及高點贊的積極內(nèi)容，將自己置身于社區(qū)良好積極的環(huán)境中，正向情感的感受令瀏覽者產(chǎn)生更加愉悅的體驗。

社交標(biāo)簽化已經(jīng)成為年輕人高效尋找同類的方法之一。在Soul星球上，自我介紹不再是一板一眼簡歷式的介紹。在主頁和匹配聊天的過程中用戶更多的是用簡短標(biāo)簽顯示自己的基本信息、興趣愛好、價值傾向，幫助陌生用戶快速認(rèn)識自己，相似的標(biāo)簽更容易產(chǎn)生社交意愿和進(jìn)行社交話題的切入。除了一些固定標(biāo)簽，Soul還給用戶一定的標(biāo)簽自由度，可以通過個性化自建標(biāo)簽來展示個人的特別之處。

在發(fā)布瞬間，通過標(biāo)簽的添加Souler通過標(biāo)簽可以快速判斷自己對對方的人或內(nèi)容是否感興趣來決定是否繼續(xù)瀏覽，進(jìn)行更加高效地閱讀內(nèi)容。這無疑簡化了雙方的理解成本。當(dāng)然，人們也可以在搜索自己感興趣的內(nèi)容時將標(biāo)簽作為關(guān)鍵詞搜索。

體驗型社交——聽耳與幻想。社交中語音、語調(diào)、語氣無時無刻不在傳遞著對方的社交線索，他的年齡、情緒、聊天狀態(tài)、人物性格等，往往人們會對具有某一種特質(zhì)的人格外青睞。聲音條件成為了這個社交星球的重要名片。

在語音匹配中，聲控Souler的匹配目的就是尋找一個聲音好聽的人一起聊天。只想找聲音好聽的人一起聊天，這也是目前年輕人的一種社交現(xiàn)狀。那么，Souler們?yōu)槭裁磿β曇裟敲辞橛歇氱?？人類擁有著虛?gòu)故事的能力，而語音社交是通過有限的社交手段進(jìn)行社交的一種方式，這里毫無疑問存在對方社交身份線索缺失的情況。距離產(chǎn)生美,缺失并非都是弊端，一定程度上它為人們帶來了想象的空間。

近年來，有聲經(jīng)濟的快速發(fā)展讓人們對于聲音的認(rèn)知有所拓寬，但由于對聲音的享受與判斷是主觀的，不同的聲音會帶來不同的聽覺感受，通過聽覺，音色、語音、語調(diào)的感受被不斷放大，人們通過耳朵不由自主地對對方加以構(gòu)建。很多時候，人們的聊天對象根本不是對方本身，而是和腦中虛構(gòu)的人物聊天。

結(jié)語

本研究以虛擬社交軟件Soul為研究主體，從社交元宇宙的角度研究其未來發(fā)展趨勢與探索線上社交行為方式。由于研究過程隨時效不斷產(chǎn)生新的可能性，目前僅基于現(xiàn)有數(shù)據(jù)進(jìn)行研究分析，提出現(xiàn)有探索的方向與觀點，缺乏足夠的理論支持和大量相關(guān)社會科學(xué)研究的樣本調(diào)研，未來尚有大量值得思考和研究的空間，需要未來持續(xù)跟進(jìn)和完善。