面向電網(wǎng)學(xué)習(xí)型組織的知識(shí)管理體系建設(shè)與實(shí)踐研究

師亞?wèn)| 譚榮胤 段芳娥

摘要：[目的/意義]知識(shí)管理即將成為企業(yè)發(fā)展的主要驅(qū)動(dòng)力，其對(duì)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的提升起到越來(lái)越重要的作用。[方法/過(guò)程]廣東電網(wǎng)公司管理科學(xué)研究院通過(guò)引入“知識(shí)管理”工具，搭建和推行一套符合企業(yè)實(shí)際、與業(yè)務(wù)緊密結(jié)合的知識(shí)管理體系，建設(shè)知識(shí)管理平臺(tái)，在平臺(tái)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中完成知識(shí)創(chuàng)造、捕獲、沉淀、應(yīng)用和共享，從而提升自身核心競(jìng)爭(zhēng)力，打造學(xué)習(xí)型組織。[結(jié)果/結(jié)論]知識(shí)管理平臺(tái)的建設(shè)與運(yùn)營(yíng)，為企業(yè)人員提供了知識(shí)共享一體化平臺(tái)，促進(jìn)了知識(shí)成果在企業(yè)內(nèi)部的共享與推廣，推動(dòng)了知識(shí)管理賦能業(yè)務(wù)發(fā)展，營(yíng)造了知識(shí)共享的文化氛圍，有力推動(dòng)了電網(wǎng)學(xué)習(xí)型組織的建設(shè)。

關(guān)鍵詞：知識(shí)管理平臺(tái) ? ?學(xué)習(xí)型組織 ? ?項(xiàng)目管理

分類號(hào)：F426.61

引用格式：師亞?wèn)|， 譚榮胤， 段芳娥. 面向電網(wǎng)學(xué)習(xí)型組織的知識(shí)管理體系建設(shè)與實(shí)踐研究[J/OL]. 知識(shí)管理論壇， 2022， 7（2）： 218-227[引用日期]. http：//www.kmf.ac.cn/p/288/.

1 ?引言

在經(jīng)濟(jì)全球化和信息化的背景下，知識(shí)和信息已經(jīng)逐步取代資本和能源成為企業(yè)最寶貴的無(wú)形資產(chǎn)[1]。黨的十九屆四中全會(huì)將“知識(shí)”作為7大生產(chǎn)要素之一，知識(shí)管理日益成為企業(yè)發(fā)展的主要驅(qū)動(dòng)力，對(duì)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的提升起到越來(lái)越重要的作用。知識(shí)管理能夠推進(jìn)企業(yè)智庫(kù)內(nèi)部人員知識(shí)共享、創(chuàng)造和應(yīng)用，激發(fā)創(chuàng)新動(dòng)力與活力，是提升企業(yè)智庫(kù)核心能力的必然選擇。知識(shí)管理需要融入到企業(yè)的具體業(yè)務(wù)流程，以企業(yè)具體業(yè)務(wù)活動(dòng)為實(shí)施結(jié)構(gòu)平臺(tái)[2]。

在電網(wǎng)企業(yè)中，已經(jīng)在市場(chǎng)營(yíng)銷、客戶服務(wù)、物資采購(gòu)、知識(shí)發(fā)現(xiàn)等業(yè)務(wù)領(lǐng)域開(kāi)展了知識(shí)管理實(shí)踐[3-7]。廣東電網(wǎng)公司管理科學(xué)研究院（以下簡(jiǎn)稱“管科院”）作為知識(shí)密集型的企業(yè)智庫(kù)，將知識(shí)管理作為發(fā)展學(xué)習(xí)型組織的必要策略，致力于內(nèi)部知識(shí)經(jīng)驗(yàn)的共享與轉(zhuǎn)化。但在知識(shí)的協(xié)同性、通用性、規(guī)范性、系統(tǒng)性、知識(shí)轉(zhuǎn)化等方面存在一定的不足。主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：①電力企業(yè)作為技術(shù)密集型企業(yè)，大量隱性知識(shí)難以顯性化，知識(shí)轉(zhuǎn)換、共享難度大;②課題研究與企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展缺乏有效統(tǒng)籌，知識(shí)管理與業(yè)務(wù)“合一”程度不高，導(dǎo)致研究成果無(wú)法最大化發(fā)揮決策支撐性;③管科院作為起步階段的電力行業(yè)企業(yè)智庫(kù)，未形成健全有效的知識(shí)管理體系與協(xié)同機(jī)制，影響了知識(shí)創(chuàng)造與傳播的成效;④知識(shí)流動(dòng)和交互渠道匱乏，急需搭建有效的知識(shí)管理平臺(tái)。

因此，以學(xué)習(xí)型組織建設(shè)為目標(biāo)，以問(wèn)題為導(dǎo)向，從業(yè)務(wù)場(chǎng)景出發(fā)，以知識(shí)為連接點(diǎn)，突出項(xiàng)目、成果和人才價(jià)值，打造一個(gè)集知識(shí)、項(xiàng)目、人才管理于一體的企業(yè)知識(shí)管理平臺(tái)，探索建立符合電力企業(yè)實(shí)際的知識(shí)管理體系及知識(shí)管理模式，是管科院獲取有效知識(shí)的迫切需求。

2 ?電網(wǎng)學(xué)習(xí)型組織知識(shí)管理體系建設(shè)思路與原則

圍繞電網(wǎng)企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型目標(biāo)，從支撐業(yè)務(wù)和培育人才的實(shí)際需求出發(fā)，打造“知識(shí)+項(xiàng)目”“知識(shí)+學(xué)習(xí)”應(yīng)用場(chǎng)景，在業(yè)務(wù)和學(xué)習(xí)的過(guò)程中完成知識(shí)的創(chuàng)造、捕獲、沉淀、應(yīng)用和共享，實(shí)現(xiàn)知識(shí)、業(yè)務(wù)、人才的協(xié)同發(fā)展。搭建知識(shí)管理平臺(tái)及相應(yīng)的配套機(jī)制，為知識(shí)管理體系落地提供數(shù)字化支撐，促進(jìn)體系長(zhǎng)效運(yùn)作。通過(guò)知識(shí)管理體系的構(gòu)建和落地，提升業(yè)務(wù)支撐能力和課題研究能力，充分發(fā)揮知識(shí)管理對(duì)企業(yè)管理研究工作的支撐作用。

2.1 ?打通知識(shí)流動(dòng)全過(guò)程

建立源于業(yè)務(wù)、融于業(yè)務(wù)、服務(wù)業(yè)務(wù)的知識(shí)管理體系，通過(guò)打造“知識(shí)+項(xiàng)目”“知識(shí)+學(xué)習(xí)”等核心業(yè)務(wù)場(chǎng)景，線上與線下實(shí)現(xiàn)協(xié)同聯(lián)動(dòng)，在業(yè)務(wù)與學(xué)習(xí)過(guò)程中打通知識(shí)創(chuàng)造—儲(chǔ)存—傳播—應(yīng)用的全過(guò)程，在知識(shí)賦能業(yè)務(wù)的同時(shí)，凝聚集體智慧，激發(fā)創(chuàng)新，促進(jìn)員工與組織的共同成長(zhǎng)（見(jiàn)圖1）。

2.2 ?打造“一站式”知識(shí)管理平臺(tái)

根據(jù)業(yè)務(wù)需求，建設(shè)知識(shí)管理平臺(tái)，開(kāi)展內(nèi)外部資訊與資料的搜集、整理，構(gòu)筑人才庫(kù)與項(xiàng)目成果庫(kù)，對(duì)項(xiàng)目管理提供資料儲(chǔ)備、流程管理乃至人員配置的“一站式”支撐。

2.3 ?探索項(xiàng)目管理模式和人才培養(yǎng)模式

打造企業(yè)項(xiàng)目管理模式和人才培養(yǎng)模式，將知識(shí)的創(chuàng)造、獲取、應(yīng)用、管理貫穿項(xiàng)目管理和學(xué)習(xí)的全過(guò)程，使項(xiàng)目過(guò)程同時(shí)成為知識(shí)沉淀、人才培養(yǎng)過(guò)程，最終實(shí)現(xiàn)以知識(shí)服務(wù)業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)培養(yǎng)人才，人才支撐業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)沉淀知識(shí)，實(shí)現(xiàn)三者的有機(jī)統(tǒng)一和相互促進(jìn)（見(jiàn)圖2），從而促進(jìn)組織的可持續(xù)發(fā)展。

3 ?電網(wǎng)學(xué)習(xí)型組織知識(shí)管理體系建設(shè)過(guò)程

3.1 ?從業(yè)務(wù)出發(fā)，構(gòu)建完整知識(shí)管理體系

結(jié)合業(yè)務(wù)實(shí)際，系統(tǒng)謀劃與業(yè)務(wù)高度融合、協(xié)同發(fā)展的知識(shí)管理體系。構(gòu)建以核心業(yè)務(wù)場(chǎng)景為重點(diǎn)，以平臺(tái)和機(jī)制為保障，以提升整體業(yè)務(wù)支撐能力和管理研究能力為目標(biāo)的知識(shí)管理體系，助力實(shí)現(xiàn)組織、業(yè)務(wù)、員工三大層面的價(jià)值提升（見(jiàn)圖3）。

3.2 ?打造“知識(shí)+”應(yīng)用核心場(chǎng)景，實(shí)現(xiàn)“知識(shí)—業(yè)務(wù)—人才”良性循環(huán)

從“知識(shí)”“業(yè)務(wù)”“人才”三大關(guān)鍵要素入手，以知識(shí)資產(chǎn)分類管理為基礎(chǔ)，打造“知識(shí)+項(xiàng)目”和“知識(shí)+學(xué)習(xí)”的應(yīng)用場(chǎng)景，促進(jìn)知識(shí)與業(yè)務(wù)、知識(shí)與人才發(fā)展的統(tǒng)一。

3.2.1 ?搭建分層分類的知識(shí)分類體系，夯實(shí)知識(shí)管理基礎(chǔ)

對(duì)全業(yè)務(wù)線條知識(shí)開(kāi)展梳理，建立分層分類的知識(shí)體系。將所有知識(shí)分為四類：“基礎(chǔ)管理”強(qiáng)調(diào)廣泛收集與行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)、改革熱點(diǎn)相關(guān)的通用型知識(shí)資產(chǎn)，為研究工作提供基礎(chǔ)支撐;“專業(yè)管理”強(qiáng)調(diào)專題化收集與公司業(yè)務(wù)高度相關(guān)的專業(yè)知識(shí)“群”，為研究工作提供專業(yè)化支撐;“價(jià)值提升”強(qiáng)調(diào)對(duì)知識(shí)開(kāi)展歸納總結(jié)、提煉深化，形成高質(zhì)量的專題研究產(chǎn)品;“推廣應(yīng)用”強(qiáng)調(diào)成果和產(chǎn)品的對(duì)外推廣，增強(qiáng)智庫(kù)品牌影響力。

3.2.2 ?構(gòu)建“知識(shí)+項(xiàng)目”場(chǎng)景，打造新型項(xiàng)目管理模式

選取最常見(jiàn)的業(yè)務(wù)類型，以“知識(shí)+項(xiàng)目”的應(yīng)用場(chǎng)景，構(gòu)建“項(xiàng)目前學(xué)習(xí)借鑒-項(xiàng)目中學(xué)習(xí)交流互動(dòng)—項(xiàng)目后學(xué)習(xí)總結(jié)提煉”的項(xiàng)目管理模式（見(jiàn)圖4）。該模式強(qiáng)調(diào)知識(shí)服務(wù)項(xiàng)目管理，項(xiàng)目管理沉淀知識(shí)，提升研究成果的復(fù)用度，實(shí)現(xiàn)集體智慧最大化。

項(xiàng)目前，充分利用資料儲(chǔ)備、優(yōu)秀案例、專家經(jīng)驗(yàn)和學(xué)習(xí)課件等現(xiàn)有知識(shí)資產(chǎn)，確保項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)和其他相關(guān)方的技能、經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識(shí)得到有效積累，提升研究效率和質(zhì)量。項(xiàng)目中，積累項(xiàng)目過(guò)程中關(guān)鍵知識(shí)和成果，利用學(xué)習(xí)培訓(xùn)、討論交流、經(jīng)驗(yàn)分享等方式，實(shí)現(xiàn)隱性知識(shí)的顯性轉(zhuǎn)化。項(xiàng)目后，在傳統(tǒng)文件歸檔基礎(chǔ)上，增加成果總結(jié)和提煉，經(jīng)驗(yàn)共享和交流環(huán)節(jié)，最大程度沉淀集體智慧。

3.2.3 ?構(gòu)建“知識(shí)+學(xué)習(xí)”場(chǎng)景，打造新型人才培養(yǎng)模式

以“知識(shí)+學(xué)習(xí)”創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式，促進(jìn)新員工快速成長(zhǎng)，培養(yǎng)業(yè)務(wù)骨干（見(jiàn)圖5）。將學(xué)習(xí)作為知識(shí)輸入和輸出的雙向過(guò)程，通過(guò)知識(shí)分享將個(gè)人知識(shí)轉(zhuǎn)化為組織的知識(shí)財(cái)富。

具體舉措包括：

一是統(tǒng)籌規(guī)劃學(xué)習(xí)培訓(xùn)與業(yè)務(wù)、人才發(fā)展目標(biāo)，構(gòu)建涵蓋通用基礎(chǔ)、業(yè)務(wù)能力、崗位技能的學(xué)習(xí)模型。

二是在知識(shí)輸入端，根據(jù)學(xué)習(xí)模型構(gòu)建包含自主學(xué)習(xí)、授課學(xué)習(xí)、在崗實(shí)踐等多種形式的課程體系（見(jiàn)圖6）。其中，授課學(xué)習(xí)課程挖掘和固化專家的隱性知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)，將個(gè)人經(jīng)驗(yàn)技能積累轉(zhuǎn)化為組織知識(shí)。在崗實(shí)踐主要與項(xiàng)目管理相結(jié)合，通過(guò)完成若干項(xiàng)目管理任務(wù)實(shí)現(xiàn)“以學(xué)促行，以行踐學(xué)”，形成“知識(shí)輸入—知識(shí)應(yīng)用—知識(shí)創(chuàng)新—能力提高”的閉環(huán)。

三是在知識(shí)輸出端，對(duì)輸入的知識(shí)均要求以讀書(shū)報(bào)告、心得體會(huì)、工作匯報(bào)等形式進(jìn)行輸出，確保知識(shí)的有效傳遞和轉(zhuǎn)化。

3.3 ?強(qiáng)化支撐，以數(shù)字化平臺(tái)和機(jī)制建設(shè)保障體系落地

3.3.1 ?建設(shè)“三位一體”知識(shí)管理平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)數(shù)字化賦能

為促進(jìn)知識(shí)管理體系的集成和固化，提升知識(shí)管理效率，搭建集知識(shí)中心、項(xiàng)目中心和人才中心于一體的知識(shí)管理平臺(tái)（見(jiàn)圖7），支撐知識(shí)資產(chǎn)管理與應(yīng)用、項(xiàng)目管理及人才培養(yǎng)模式運(yùn)作（見(jiàn)圖8）。

知識(shí)中心匯集內(nèi)外部知識(shí)，打造多領(lǐng)域強(qiáng)實(shí)效的知識(shí)庫(kù)和便捷可查的內(nèi)部管理成果庫(kù)。運(yùn)用爬蟲(chóng)等多種技術(shù)手段，及時(shí)跟蹤匯集外部海量資訊、論文、行研報(bào)告和內(nèi)部管理成果、制度標(biāo)準(zhǔn)等。建成與其他平臺(tái)的互聯(lián)通道，一站式解決用戶多種需求。

項(xiàng)目中心提供管理咨詢、自主研究課題等類型項(xiàng)目的全流程線上管理。從立項(xiàng)申請(qǐng)、立項(xiàng)審批、項(xiàng)目進(jìn)度監(jiān)控、變更申請(qǐng)、項(xiàng)目成果管理和評(píng)審與評(píng)價(jià)等節(jié)點(diǎn)實(shí)現(xiàn)全流程管控。建立項(xiàng)目全方位評(píng)價(jià)機(jī)制，全面提升項(xiàng)目管控水平。利用系統(tǒng)的多維度標(biāo)簽體系，關(guān)聯(lián)項(xiàng)目、知識(shí)和人員屬性，在項(xiàng)目過(guò)程中同時(shí)進(jìn)行知識(shí)沉淀、人才培養(yǎng)。實(shí)現(xiàn)相關(guān)知識(shí)的集中管理、積累、應(yīng)用和共享，推動(dòng)知識(shí)管理工作與業(yè)務(wù)流程相融合，提升管理類項(xiàng)目的研究效率和深度[8]。

人才中心打造企業(yè)內(nèi)部與日常管理研究業(yè)務(wù)相融合的講師和管理人才庫(kù)，匯集自主開(kāi)發(fā)課程、課程心得分享，在為人才培養(yǎng)模式的運(yùn)作提供專家力量、線上學(xué)習(xí)課程的同時(shí)，及時(shí)沉淀固化集體智慧。萃取專家人才隱性知識(shí)，挖掘“內(nèi)外腦”經(jīng)驗(yàn)，將其吸納為企業(yè)知識(shí)并轉(zhuǎn)化為員工的知識(shí)和能力，支撐企業(yè)的智力資產(chǎn)沉淀。

3.3.2 ?建立完善知識(shí)管理工作機(jī)制，促進(jìn)知識(shí)管理的長(zhǎng)效運(yùn)營(yíng)

通過(guò)搭建知識(shí)管理組織架構(gòu)，明確知識(shí)管理崗位職責(zé)（見(jiàn)圖9），解決“誰(shuí)來(lái)管”的問(wèn)題。

通過(guò)建立知識(shí)管理的運(yùn)營(yíng)機(jī)制和激勵(lì)機(jī)制，固化形成《知識(shí)管理手冊(cè)》，解決“如何管”的問(wèn)題，推進(jìn)知識(shí)管理走向規(guī)范化、常態(tài)化，增強(qiáng)知識(shí)管理生命力。運(yùn)營(yíng)機(jī)制包括：①內(nèi)容運(yùn)營(yíng)。結(jié)合業(yè)務(wù)需求動(dòng)態(tài)推出專題欄目，以產(chǎn)品化運(yùn)營(yíng)思維，不斷優(yōu)化整合知識(shí)，增加精華資源。②用戶運(yùn)營(yíng)。對(duì)知識(shí)管理員實(shí)施管理和培訓(xùn)，提高專家影響力和品牌，關(guān)注核心用戶需求。③活動(dòng)運(yùn)營(yíng)。以線上線下專題活動(dòng)為載體，推動(dòng)研究人員參與知識(shí)分享、知識(shí)提煉、專題討論等活動(dòng)。

4 ?建設(shè)成效

本案例以打造管理研究智庫(kù)為目標(biāo)，引入知識(shí)管理的方法和工具，構(gòu)建集平臺(tái)、機(jī)制和文化一體的新型知識(shí)管理體系，建成了管科院知識(shí)管理平臺(tái)（圖10）。該平臺(tái)自2018年底上線以來(lái)，面向廣東電網(wǎng)公司全體員工開(kāi)放，用戶達(dá)到9.2萬(wàn)人，文檔資料9 300余條，相關(guān)成果獲得中國(guó)電力技術(shù)市場(chǎng)協(xié)會(huì)2021年知識(shí)管理示范項(xiàng)目和公司管理創(chuàng)新獎(jiǎng)。

該平臺(tái)通過(guò)公司內(nèi)網(wǎng)訪問(wèn)，界面清晰、資源豐富、運(yùn)行穩(wěn)定，獲得普遍好評(píng)，取得了以下成效：

（1）提升業(yè)務(wù)支撐能力。知識(shí)管理平臺(tái)以數(shù)字化手段有效助推公司項(xiàng)目管控和成果推廣。一是線上全流程管理促進(jìn)項(xiàng)目管理質(zhì)量與效率提升。通過(guò)對(duì)公司所有管理咨詢項(xiàng)目進(jìn)行全流程管控，并增設(shè)評(píng)審、查重、資料收集等功能，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目可追溯、可查詢，有效提升項(xiàng)目管理管控水平和規(guī)范化水平（見(jiàn)圖11）。二是促進(jìn)知識(shí)共享和成果推廣。平臺(tái)匯集的知識(shí)文檔、管理創(chuàng)新、精益成果等各類管理成果可供全省用戶便捷查詢，實(shí)現(xiàn)了知識(shí)和項(xiàng)目成果在公司范圍內(nèi)的全域共享。三是為地市供電局開(kāi)展知識(shí)管理提供支持。管科院與汕頭供電局合作梳理全業(yè)務(wù)線條業(yè)務(wù)指導(dǎo)書(shū)，在平臺(tái)建設(shè)汕頭供電局制度庫(kù)，線上共享業(yè)務(wù)指導(dǎo)書(shū)300余份（見(jiàn)圖12）。

（2）提升組織研究能力。知識(shí)管理的推行有效促進(jìn)了管科院研究能力的提升，以豐碩的研究成果擦亮了電網(wǎng)智庫(kù)品牌。平臺(tái)上線以來(lái)，管科院先后自主完成班站長(zhǎng)績(jī)效激勵(lì)、供電業(yè)務(wù)擴(kuò)展投資界面優(yōu)化、集團(tuán)對(duì)標(biāo)等研究項(xiàng)目100余項(xiàng);支撐廣東電網(wǎng)公司“十四五”發(fā)展規(guī)劃、“四個(gè)統(tǒng)一”等重大專項(xiàng)20余項(xiàng);獲廣東電網(wǎng)公司及以上級(jí)別獎(jiǎng)項(xiàng)30余項(xiàng);申請(qǐng)發(fā)明專利4項(xiàng);發(fā)表北大核心期刊論文、SCI/EI/ISTP檢索論文、國(guó)家級(jí)以上會(huì)議論文等50余篇。

（3）提升人才隊(duì)伍履職能力。通過(guò)推行項(xiàng)目研究和人才培養(yǎng)模式，鼓勵(lì)知識(shí)分享，營(yíng)造學(xué)習(xí)型組織文化氛圍，管科院?jiǎn)T工的勝任能力得到有效提升。三年來(lái)共培養(yǎng)29名星級(jí)員工、10名助理級(jí)技術(shù)專家、2名教授級(jí)高級(jí)經(jīng)濟(jì)師、1名教授級(jí)高級(jí)工程師、15名高級(jí)工程師和高級(jí)經(jīng)濟(jì)師、12名企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師、9名精益黑帶大師。2人取得項(xiàng)目管理專業(yè)人士資格認(rèn)證（PMP），3人取得法律職業(yè)資格認(rèn)證。

（4）為電力企業(yè)開(kāi)展知識(shí)管理提供先行先試經(jīng)驗(yàn)。知識(shí)管理體系有效運(yùn)轉(zhuǎn)，有力支撐管科院人才培養(yǎng)和業(yè)務(wù)開(kāi)展，成效得到南方電網(wǎng)公司認(rèn)可，為全網(wǎng)統(tǒng)籌推進(jìn)知識(shí)管理工作提供先行先試經(jīng)驗(yàn)。此外，還先后吸引了內(nèi)蒙古電力（集團(tuán)）公司、國(guó)網(wǎng)浙江省電力有限公司經(jīng)濟(jì)技術(shù)研究院、南方電網(wǎng)能源發(fā)展研究院等機(jī)構(gòu)前來(lái)調(diào)研交流，成為電力企業(yè)知識(shí)管理的標(biāo)桿。

5 ?結(jié)語(yǔ)

實(shí)踐證明，管科院依托知識(shí)管理平臺(tái)統(tǒng)一管理知識(shí)文檔、管理創(chuàng)新、精益成果等各類成果，實(shí)現(xiàn)了知識(shí)成果的全域共享和推廣，提升了組織的業(yè)務(wù)支撐價(jià)值，增強(qiáng)了人才隊(duì)伍履職能力，樹(shù)立了電力企業(yè)知識(shí)管理標(biāo)桿。知識(shí)管理平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)對(duì)于電網(wǎng)企業(yè)智庫(kù)提升組織研究能力、業(yè)務(wù)支撐能力和人才隊(duì)伍履職能力有著不可替代的作用。接下來(lái)要加強(qiáng)知識(shí)管理平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)，堅(jiān)持“管理+技術(shù)+運(yùn)營(yíng)”并重，通過(guò)三輪來(lái)驅(qū)動(dòng)知識(shí)管理[9]，助力電網(wǎng)學(xué)習(xí)型組織建設(shè)。

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作者貢獻(xiàn)說(shuō)明：

師亞?wèn)|：負(fù)責(zé)提出框架思路，設(shè)計(jì)并實(shí)施方案;

譚榮胤：負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)收集和文章撰寫(xiě);

段芳娥：負(fù)責(zé)最終版本修訂。

Research on the Construction and Practice of the Knowledge Management System for Power Grid Learning Organization

Shi Yadong ?Tan Rongyin ?Duan Fang’e

Management Science Research Institute， Guangdong Power Grid Corporation， Guangzhou ?510080

Abstract： [Purpose/Significance] Knowledge management will become the main driving force of enterprise development and play an increasingly important role in improving the core competitiveness of enterprises. [Method/Process] Through the introduction of “knowledge management” tools， Management Science Research Institute of Guangdong Power Grid Corporation built and implemented a set of knowledge management system which is in line with the actual situation of the enterprise and closely combined with the business， set up a knowledge management platform， and in the operation process of the platform， the creation， capture， precipitation， application and sharing of knowledge could be completed in order to enhance its core competitiveness and create a learning organization. [Result/Conclusion] The construction and operation of the knowledge management platform provides an integrated platform for knowledge sharing， facilitates the sharing and promotion of knowledge achievements within the enterprise， promotes the development of knowledge management enabling business， creates a cultural atmosphere of knowledge sharing， and effectively promotes the construction of learning organization in power grid.

Keywords： knowledge management platform ? ?learning organization ? ?project management

作者簡(jiǎn)介：師亞?wèn)|，知識(shí)管理專責(zé)，中級(jí)經(jīng)濟(jì)師，碩士，E-mail： shiyd3@mail2.sysu.edu.cn;譚榮胤，情報(bào)應(yīng)用專責(zé)，高級(jí)經(jīng)濟(jì)師，碩士;段芳娥，情報(bào)分析專責(zé)，中級(jí)經(jīng)濟(jì)師，碩士。

收稿日期：2021-08-03 ? ? ? ?發(fā)表日期：2022-04-07 ? ? ? ?本文責(zé)任編輯：劉遠(yuǎn)穎