情感勞動(dòng)視域下“銀發(fā)”短視頻用戶的再社會(huì)化研究

摘要：隨著智能媒體的快速發(fā)展，短視頻平臺(tái)門檻較低的特點(diǎn)使處于互聯(lián)網(wǎng)邊緣的“銀發(fā)”群體享受到了互聯(lián)網(wǎng)紅利，成為社交網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的網(wǎng)民。對(duì)于社交媒體的使用，作為“數(shù)字跟進(jìn)者”的“銀發(fā)”群體往往具有積極性和主動(dòng)性，扮演著馴化的主導(dǎo)者角色。研究發(fā)現(xiàn)，“銀發(fā)”短視頻用戶在使用情景方面存在共識(shí)：情感滿足，休閑娛樂(lè)，聯(lián)結(jié)感與歸屬感。文章主要從年長(zhǎng)世代使用短視頻的目的出發(fā)，分析“銀發(fā)”短視頻用戶情感勞動(dòng)的社會(huì)化意義以及背后的含義，以期更好地讓“銀發(fā)”群體再次融入社會(huì)。

關(guān)鍵詞：情感勞動(dòng)；“銀發(fā)”群體；短視頻；再社會(huì)化

中圖分類號(hào)：G206；D669.6 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1004-9436（2022）11-0-04

2022年初，國(guó)家統(tǒng)計(jì)局發(fā)布的2021年中國(guó)經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)顯示：60歲及以上人口達(dá)2.67億，占全國(guó)人口的18.9%。數(shù)據(jù)表明我國(guó)已經(jīng)進(jìn)入老齡化社會(huì)，并且老齡化形勢(shì)嚴(yán)峻。第50次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截至2022年6月，我國(guó)60歲及以上網(wǎng)民占比11.3%，“銀發(fā)”群體已經(jīng)成為互聯(lián)網(wǎng)使用人群增量的重要組成部分。老年群體可以快速融入網(wǎng)絡(luò)社會(huì)，其用網(wǎng)的情感需求活力也進(jìn)一步激發(fā)，互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)一步向高齡人群滲透。

“情感勞動(dòng)”這個(gè)概念最早由美國(guó)社會(huì)學(xué)家阿莉·拉塞爾·霍赫希爾德（Arlie Russell Hochschild）提出［1］。情感勞動(dòng)是非物質(zhì)性勞動(dòng)的延伸，是非物質(zhì)性勞動(dòng)中最重要、最主要的構(gòu)成部分，包括情感的產(chǎn)生和對(duì)生產(chǎn)過(guò)程的控制，得到的產(chǎn)品也是無(wú)形的情感，包括輕松、友好、滿意、激情，甚至是聯(lián)結(jié)感與歸屬感。也就是說(shuō)，情感勞動(dòng)并不是傳統(tǒng)批判理論所強(qiáng)調(diào)的非自愿的、強(qiáng)制性的勞動(dòng)，而是勞動(dòng)者在情感勞動(dòng)的實(shí)踐中不斷地肯定自己，發(fā)揮自己的才智，以喜愛(ài)和激情作為驅(qū)動(dòng)力，構(gòu)建社群網(wǎng)絡(luò)，獲得極度自洽的認(rèn)同感［2］。本文主要探究“銀發(fā)”群體為什么會(huì)進(jìn)行數(shù)字情感勞動(dòng)以及情感勞動(dòng)的意義。

1 數(shù)字時(shí)代“銀發(fā)”群體擁入短視頻平臺(tái)

截至2021年12月，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)視頻（含短視頻）用戶為9.75億?！般y發(fā)”群體參與數(shù)字化的熱情很高，隨著接入和使用信息通信技術(shù)的優(yōu)化，老年群體數(shù)字化信息素質(zhì)的提升、數(shù)字凝聚力的增強(qiáng)以及短視頻時(shí)代的到來(lái)，更多的“銀發(fā)”弄潮兒參與短視頻制作，與他人互動(dòng)，獲得自我滿足。“銀發(fā)”群體積極擁抱短視頻，主要是為了滿足以下幾點(diǎn)需求。

1.1 情感上的需求

趣頭條聯(lián)合澎湃新聞發(fā)布的《2021老年人手機(jī)使用報(bào)告》中提到網(wǎng)絡(luò)上呈現(xiàn)極致孤獨(dú)生活狀態(tài)的老人或超10萬(wàn)［3］。在短視頻風(fēng)靡的當(dāng)下，“銀發(fā)”群體消磨時(shí)間最重要的娛樂(lè)方式之一就是刷短視頻，在他們關(guān)注的短視頻內(nèi)容中，更偏愛(ài)家庭、子女等主題。此外，進(jìn)入60歲后，老年人的家庭子女事務(wù)參與程度下降。早在2006年，中國(guó)老齡科研中心的調(diào)查數(shù)據(jù)就顯示，城市中49.8%的老人與子女分居，短視頻成為老人和親人互動(dòng)的橋梁。老人通過(guò)短視頻了解子女孫輩的生活狀態(tài)，家人之間可以快速進(jìn)行親情互動(dòng)，短視頻發(fā)揮著促進(jìn)代際溝通的作用。

1.2 豐富生活的需求

心理學(xué)研究表明，隨著年齡的增長(zhǎng)，身體機(jī)能的衰退，“銀發(fā)”群體更容易產(chǎn)生焦慮情緒。隨著數(shù)字時(shí)代的到來(lái)，新媒體為老年人提供了與世界互動(dòng)的平臺(tái)，老年人可以通過(guò)短視頻了解世界各地的信息。目前，比較成熟的短視頻平臺(tái)有抖音、快手、微信視頻號(hào)等，這些短視頻平臺(tái)方便操作，通過(guò)大數(shù)據(jù)算法為老年群體推薦喜愛(ài)的內(nèi)容，豐富了“銀發(fā)”群體的休閑活動(dòng)內(nèi)容，有利于老年人的身心健康。

1.3 再次融入社會(huì)的需求

在數(shù)字化、老齡化時(shí)代，短視頻成為老年人融入社會(huì)的新工具。退休后的老年人社會(huì)角色消失、社會(huì)參與度降低、社會(huì)關(guān)系網(wǎng)縮小、生活情感缺失等問(wèn)題愈發(fā)突出。對(duì)“銀發(fā)”群體來(lái)說(shuō)，健康積極老齡化的關(guān)鍵是參與。短視頻平臺(tái)降低了老年人再次融入社會(huì)的門檻，加強(qiáng)了老年人與社會(huì)的聯(lián)系，增進(jìn)了老年人的社會(huì)參與感。從疏離到親近，老年人通過(guò)短視頻獲取知識(shí)，進(jìn)行社交娛樂(lè)，獲得情感滿足，展示自我和融入社會(huì)。

2 “銀發(fā)”短視頻用戶情感勞動(dòng)的社會(huì)化意義

隨著互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展和移動(dòng)通信技術(shù)的日益成熟，短視頻等視聽(tīng)新媒體改變了人們接收信息的方式，帶來(lái)了新的數(shù)字游戲規(guī)則，尤其是在老齡化形勢(shì)異常嚴(yán)峻的當(dāng)下，對(duì)處于數(shù)字弱勢(shì)地位的老年群體在新媒體浪潮中摸索前進(jìn)具有積極意義。

2.1 家庭溫情與情感共鳴

人際關(guān)系、家庭關(guān)系是社會(huì)關(guān)系中最重要的組成部分，“一切社會(huì)關(guān)系的總和”解釋了人的本質(zhì)。在知識(shí)型、智能化的社會(huì)中，視頻媒介經(jīng)常成為除子女之外的第二陪伴，媒介使用情況對(duì)數(shù)字弱勢(shì)群體而言關(guān)系著其生活的滿意度、幸福度。面對(duì)崛起的數(shù)字弱勢(shì)群體，代際關(guān)系可以作為一種補(bǔ)償機(jī)制，幫助他們利用短視頻積極分享家庭生活，親近子女孫輩，一定程度上彌合不同世代之間的代溝，實(shí)現(xiàn)真正意義上的數(shù)字融入，產(chǎn)生家庭溫情與情感共鳴。

馬斯洛需求層次理論提出人有歸屬與愛(ài)、自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的需要。抖音、快手等短視頻平臺(tái)在滿足老年人的情感需求上起到了重要作用。首先，短視頻沒(méi)有空間限制成為“銀發(fā)”群體與子女、朋友交流的新工具，滿足了老年人的陪伴需求；其次，短視頻內(nèi)容豐富、生動(dòng)有趣，有利于滿足“銀發(fā)”群體充實(shí)空閑時(shí)間、緩解焦慮情緒的需求；最后，老年人從社會(huì)中心舞臺(tái)退出后，有渴望再次得到關(guān)注的需求，在各類短視頻平臺(tái)，我們可以看到大量老年創(chuàng)作者通過(guò)短視頻制作實(shí)現(xiàn)了自我價(jià)值，獲得了大量關(guān)注。

2.2 組織與交往方式的革新

媒介傳播技術(shù)的變革帶來(lái)了社會(huì)變遷，數(shù)字元媒介帶來(lái)的新傳播關(guān)系重構(gòu)了整個(gè)社會(huì)。在數(shù)字化信息技術(shù)浪潮下，數(shù)字媒介將不同場(chǎng)景之中的人連接起來(lái)，改變了社會(huì)的基本形態(tài)，重構(gòu)了各種社會(huì)關(guān)系。必須承認(rèn)，短視頻等新媒介給人們帶來(lái)了一種新的連接，同時(shí)社會(huì)的組織形式和交往方式也在改變?！般y發(fā)”群體從疏離到積極主動(dòng)介入短視頻正體現(xiàn)了組織與交往方式的革新。

從美國(guó)社會(huì)學(xué)家馬克·格蘭諾維特提出的強(qiáng)連接和弱連接的概念中可以得知，在微?；木W(wǎng)絡(luò)社會(huì)，傳統(tǒng)的社會(huì)交往方式被打破，弱連接關(guān)系成為社會(huì)交往的主流。一方面，“銀發(fā)”群體通過(guò)接觸短視頻構(gòu)建以興趣為基礎(chǔ)的社會(huì)關(guān)系；另一方面，老年人可以根據(jù)自身的情感需求與他人建立或者終止連接。在傳統(tǒng)社會(huì)，“銀發(fā)”群體多靠子女來(lái)滿足情感需求，交往方式也局限于熟人社交。如今，人口流動(dòng)頻繁，老年群體往往會(huì)脫離原來(lái)的社交網(wǎng)絡(luò)，短視頻平臺(tái)可以在一定程度上滿足老年人的精神需求和改變社會(huì)交往的“半真空”狀態(tài)。不論是“銀發(fā)”群體通過(guò)短視頻平臺(tái)與熟人互動(dòng)，還是親近子女生活，加強(qiáng)代際交流，總之，短視頻拉近了“銀發(fā)”群體與社會(huì)的距離，避免其與社會(huì)脫節(jié)，促進(jìn)了組織與交往方式的革新。

2.3 社會(huì)主導(dǎo)權(quán)力的實(shí)現(xiàn)

必須看到，老年人使用數(shù)字媒介不僅表現(xiàn)在情感需要、組織以及交往方式的革新上，還體現(xiàn)在社會(huì)主導(dǎo)權(quán)力的再次實(shí)現(xiàn)［4］。

“傳播的權(quán)力”（Communication Power）這一概念最早由曼紐爾·卡斯特提出，他認(rèn)為暴力和話語(yǔ)都是權(quán)力的來(lái)源和實(shí)現(xiàn)方式，其中話語(yǔ)權(quán)力的實(shí)現(xiàn)也必須依托數(shù)字網(wǎng)絡(luò)。換句話說(shuō)，卡斯特認(rèn)為在當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)社會(huì)，社會(huì)主導(dǎo)權(quán)力可以通過(guò)傳播互動(dòng)實(shí)現(xiàn)，誰(shuí)控制了傳播，誰(shuí)就擁有社會(huì)主導(dǎo)權(quán)。如今，短視頻成為老年人進(jìn)行社會(huì)傳播互動(dòng)的新方式，這種數(shù)字賦權(quán)可以為老年群體賦予話語(yǔ)權(quán)和行動(dòng)權(quán)。

這也就意味著數(shù)字時(shí)代所展現(xiàn)的新社會(huì)形態(tài)下的權(quán)力機(jī)制可以通過(guò)個(gè)體間的連接互動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)。國(guó)家為了應(yīng)對(duì)老齡化趨勢(shì)，積極鼓勵(lì)“銀發(fā)”群體學(xué)習(xí)使用智能媒體參與社會(huì)生活，盡力縮小“銀發(fā)”群體的“數(shù)字鴻溝”，讓他們重新掌握社會(huì)主導(dǎo)權(quán)。短視頻平臺(tái)掀起“銀發(fā)網(wǎng)紅”的浪潮，讓“銀發(fā)”群體獲得大量關(guān)注?！般y發(fā)網(wǎng)紅”的代表有77歲的“北海爺爺”，他以退休工人的身份接觸短視頻后走入大眾視野，憑借氣質(zhì)優(yōu)雅、風(fēng)度翩翩的個(gè)人特色一年漲粉千萬(wàn)。此類“銀發(fā)網(wǎng)紅”的代表還有“玉霞和解放”“耀陽(yáng)他姥爺”“我是田姥姥”等。一方面，這些“銀發(fā)網(wǎng)紅”以積極的生活態(tài)度構(gòu)建大眾對(duì)于老年人的全新認(rèn)知；另一方面，更多的老年人走進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)可以重新掌握話語(yǔ)權(quán)，促進(jìn)了社會(huì)主導(dǎo)權(quán)的實(shí)現(xiàn)。

3 “銀發(fā)”短視頻用戶情感勞動(dòng)背后的問(wèn)題與思考

“銀發(fā)”群體對(duì)情感的渴望往往表現(xiàn)在社交的缺失上。短視頻風(fēng)口下，低門檻高賦能的短視頻社交平臺(tái)讓老年人的社交更加便利，彌補(bǔ)了其情感缺失，但是其中也存在問(wèn)題，如“信息鴻溝”論愈演愈烈，加劇了“銀發(fā)”群體被社會(huì)拋棄的焦慮感。短視頻內(nèi)容質(zhì)量參差不齊，容易誤導(dǎo)缺乏辨識(shí)能力的“銀發(fā)”群體?！梆B(yǎng)女兒沒(méi)用，是替別人家養(yǎng)的”“養(yǎng)兒不防老，老了還要靠自己”等偏激的短視頻內(nèi)容易引起家庭矛盾，增加代際沖突。這些負(fù)面問(wèn)題容易引發(fā)“銀發(fā)”群體的情感共鳴，破壞家庭和諧，阻礙“銀發(fā)”群體社會(huì)化的進(jìn)程，亟須解決。

3.1 提升媒介素養(yǎng)，彌合“數(shù)字鴻溝”

為著力解決老年人在運(yùn)用新媒體技術(shù)時(shí)遇到的難題，工業(yè)和信息化部提出在全國(guó)范圍內(nèi)展開(kāi)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用適老化及無(wú)障礙改造專項(xiàng)行動(dòng)，這一舉措有利于降低老年人使用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的門檻、簡(jiǎn)化老年人使用智能設(shè)備的流程［5］。在相關(guān)政策的引導(dǎo)下，社會(huì)各界投身于“適老化及無(wú)障礙改造”中，希望以此彌合“銀發(fā)”群體面臨的“數(shù)字鴻溝”，同時(shí)，提升“銀發(fā)”群體媒介素養(yǎng)也需各方共同協(xié)作。

首先，豐富老年網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容生態(tài)。在短視頻內(nèi)容生產(chǎn)環(huán)節(jié)，整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容生態(tài)中專門為老年人生產(chǎn)的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容并不多，老年人的真實(shí)需求常被忽略。調(diào)查顯示，老年人關(guān)注的短視頻內(nèi)容中，更偏愛(ài)家庭、子女等主題。因此在內(nèi)容生產(chǎn)環(huán)節(jié)也需要進(jìn)行適老化改造，豐富老年網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容生態(tài)。

其次，家庭成員全力進(jìn)行“數(shù)字反哺”。當(dāng)“銀發(fā)”群體學(xué)習(xí)使用新媒體技術(shù)遇到障礙時(shí)，家庭成員伸出援手是最快速、有效的解決方式，年長(zhǎng)世代持續(xù)上網(wǎng)的動(dòng)力離不開(kāi)家庭成員的支持，家庭內(nèi)的短視頻共享和代際互動(dòng)，不僅是縮小“數(shù)字鴻溝”的重要渠道，更促進(jìn)了相互之間的認(rèn)知與情感。

最后，“銀發(fā)”群體要增強(qiáng)自主學(xué)習(xí)意識(shí)。老年人應(yīng)該主動(dòng)學(xué)習(xí)新事物，克服畏難心理。在短視頻風(fēng)口下，可以利用短視頻社交融入社會(huì)，和他人進(jìn)行情感互動(dòng)，完成再社會(huì)化。

從國(guó)家政策到短視頻內(nèi)容生產(chǎn)，從家庭成員“數(shù)字反哺”到“銀發(fā)”群體自主學(xué)習(xí)，要盡快提升老年人的媒介素養(yǎng)，消弭老年群體的“數(shù)字鴻溝”。

3.2 彌補(bǔ)情感缺失，堅(jiān)持正確的價(jià)值導(dǎo)向

“銀發(fā)”群體一般處于退休或半退休狀態(tài)，在幾十年如一日的工作中投入了大量情感，退休后如何有效轉(zhuǎn)移這部分情感，這是一個(gè)家庭問(wèn)題，更是一個(gè)社會(huì)問(wèn)題。與年輕人相比，老年人的情感需求強(qiáng)度相差不大，但在情感類別、內(nèi)容、范圍上存在明顯差異。這就要求子女不僅要關(guān)心老年人的身體健康，更要關(guān)心老年人的情感需求，同時(shí)老年人也要注重滿足自己的情感需求。

另外，空巢老人數(shù)量逐年上升，老年人獨(dú)自生活沒(méi)有情感支撐。短視頻的出現(xiàn)正好成為“銀發(fā)”群體尋找情感共鳴的新工具，使其重新活躍在社會(huì)舞臺(tái)上。一是“銀發(fā)”群體錄制短視頻分享給親朋好友進(jìn)行情感互動(dòng)，以此感受親情的溫暖，彌補(bǔ)情感缺失；二是分享短視頻可以和陌生人互動(dòng)，若能得到陌生人的支持，情感需求更容易得到滿足；三是短視頻及時(shí)性的特點(diǎn)可以使老年人與社會(huì)同步，不會(huì)與社會(huì)脫節(jié)。

但有些問(wèn)題也必須引起重視，短視頻平臺(tái)有些情感主播抓住“銀發(fā)”群體的情感需求，誤導(dǎo)老年人消費(fèi)，導(dǎo)致其遭受財(cái)產(chǎn)損失。老年人因?yàn)槎桃曨l交友出現(xiàn)的情感糾葛屢見(jiàn)不鮮，因此要引導(dǎo)“銀發(fā)”群體樹(shù)立正確的價(jià)值觀。

3.3 兼顧適度與有益，避免反仆為主

抖音、快手等短視頻應(yīng)用在滿足“銀發(fā)”群體情感需要、服務(wù)老年群體數(shù)字生活、幫助老年人縮小“數(shù)字鴻溝”及提升社會(huì)參與度方面發(fā)揮重要作用。但有些老人沉迷于此，損害了自己的身心健康，如短視頻中情感類直播獲得了大量“銀發(fā)”群體的支持，其以虛假夸張的悲情故事引導(dǎo)老年人消費(fèi)。此外，網(wǎng)絡(luò)婚戀詐騙和低俗等風(fēng)險(xiǎn)伴隨著老年群體的數(shù)字化生存。例如，“假靳東”事件中60歲的黃女士認(rèn)為自己在抖音短視頻中遇到真愛(ài)，為此花費(fèi)大量金錢。在短視頻平臺(tái)，打著名人旗號(hào)對(duì)“銀發(fā)”群體實(shí)施詐騙的視頻博主不在少數(shù)，目的多為直播帶貨，為此上當(dāng)受騙的多為60歲以上的老年人。

對(duì)此，一方面老年人應(yīng)增強(qiáng)時(shí)間觀念，提高辨別信息真?zhèn)蔚哪芰?；另一方面?yīng)多看優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，防止沉迷于網(wǎng)絡(luò)，適度用網(wǎng)。短視頻給老年人帶來(lái)便利的同時(shí)，也會(huì)帶來(lái)麻煩，“銀發(fā)”群體應(yīng)該學(xué)會(huì)駕馭它，使其為自己所用，避免短視頻“反仆為主”。

4 結(jié)語(yǔ)

未來(lái)，我國(guó)將成為世界上人口老齡化形勢(shì)最為嚴(yán)峻的國(guó)家之一，在此背景下，如何發(fā)揮短視頻的積極作用，助力“銀發(fā)”群體滿足情感需要，加強(qiáng)社會(huì)連接，享受數(shù)字生活是當(dāng)下的重要課題。隨著智媒技術(shù)的下沉，短視頻行業(yè)的飛速崛起，短視頻應(yīng)用為老年人提供了一個(gè)全新的舞臺(tái)，能夠幫助他們完成自我實(shí)現(xiàn)、獲得情感滿足以及再社會(huì)化。在情感勞動(dòng)視域下，各方應(yīng)該正確引導(dǎo)老年群體運(yùn)用短視頻平臺(tái)實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值以及加強(qiáng)與社會(huì)的連接，讓“銀色”更加閃耀。

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作者簡(jiǎn)介：謝皖秋（1995—），女，安徽宿州人，碩士在讀，研究方向：傳播社會(huì)學(xué)。