陌生人社交場景構(gòu)建與用戶關(guān)系連接研究
2022-05-30 01:28:29劉曉鵬
【內(nèi)容提要】本文運用梅羅維茨媒介情境論對陌生人社交App中，場景構(gòu)建和用戶關(guān)系連接現(xiàn)象進(jìn)行分析。媒介技術(shù)的創(chuàng)新和陌生人社交剛性需求是陌生人社交發(fā)展的雙重原因。高度匿名性的社交環(huán)境下，用戶在公共場景與私人場景的劃分與融合中的多角色扮演，使用戶前臺被擴大化，社交場景開始從顏值社交向趣緣社交轉(zhuǎn)變。場景是用戶連接的入口，弱關(guān)系是陌生人社交的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)特征，算法參與用戶關(guān)系連接，但充值行為可能導(dǎo)致算法傾斜造成用戶關(guān)系連接中的地位不平等。
【關(guān)鍵詞】陌生人社交 場景構(gòu)建 媒介情境論
隨著移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的創(chuàng)新發(fā)展和社交領(lǐng)域垂直化的發(fā)展，陌生人社交從一種單獨的社交功能發(fā)展成為一種獨立社交屬性的社交產(chǎn)品。陌生人社交作為社交領(lǐng)域的分支，是滿足陌生人特定需求，為用戶情感交流、體驗提供虛擬社交的平臺。①學(xué)界對陌生人社交的定義為：陌生人社交與熟人社交相對，指的是與現(xiàn)實生活中毫無交集的陌生人在網(wǎng)絡(luò)上建立聯(lián)系，進(jìn)行交往。②根據(jù)現(xiàn)有數(shù)據(jù)可知，2020年中國移動社交用戶規(guī)模突破9億人，陌生人社交作為社交領(lǐng)域重要的細(xì)分領(lǐng)域，隨著移動社交規(guī)模的擴大，陌生人社交用戶群體也將繼續(xù)迎來一波較大的增長。③
場景概念的提出根源于情境的研究。戈夫曼提出“擬劇理論”，其中他指出在前臺區(qū)域，多人組成的劇班通過表演和道具構(gòu)成了一種場景，通過場景產(chǎn)生了表演出的自我，這種個體通過表演所塑造的自我是場景的產(chǎn)物。④但戈夫曼描述的場景產(chǎn)生于人們現(xiàn)實的日常生活。隨著電子媒介的發(fā)展，梅羅維茨結(jié)合麥克盧漢的媒介理論和戈夫曼的擬劇理論，在此基礎(chǔ)上提出媒介情境論，他認(rèn)為媒介是構(gòu)成場景的重要因素，場景是物理場所和媒介共同為人們構(gòu)筑的交往模式和社會信息傳播模式。⑤羅伯特·斯考伯和謝爾·伊斯雷爾所著《即將到來的場景時代》中提出了構(gòu)成場景的五種原力，場景一詞隨即正式成為傳播學(xué)研究的一個專用詞，也開啟了在新的媒介環(huán)境下，關(guān)于場景的關(guān)注和研究。
一、陌生人社交發(fā)展的雙重原因：技術(shù)創(chuàng)新與社交需求
陌生人社交的發(fā)展具有雙重的發(fā)展動力：技術(shù)創(chuàng)新對場景構(gòu)建的支持和來自用戶對陌生人社交需求的提高。
（一）技術(shù)創(chuàng)新對陌生人社交場景構(gòu)建的支持
羅伯特·斯考伯和謝爾·伊斯雷爾認(rèn)為，移動設(shè)備、社交媒體、大數(shù)據(jù)、傳感器和定位系統(tǒng)這五種技術(shù)力量是構(gòu)成場景的原力。⑥新技術(shù)的誕生對于構(gòu)建陌生人社交的場景起到了重要作用。移動設(shè)備的普及和社交媒體的發(fā)展為陌生人社交的催生提供了土壤。
陌陌以及隨后出現(xiàn)的探探作為陌生人社交的頭部應(yīng)用，運用基于LBS地理定位技術(shù)，運用在移動化的個人終端中，用戶可以通過滑動附近人的名片進(jìn)行匹配社交。后續(xù)出現(xiàn)的一批陌生人社交軟件，如Soul、積目等應(yīng)用依靠大數(shù)據(jù)、人工智能技術(shù)打造了如靈魂匹配等更多的社交場景。
（二）陌生人社交成為年輕用戶社交剛需
根據(jù)數(shù)據(jù)顯示，“85后”以及“95后”成陌生人社交主力，用戶群體年輕化特征明顯，同時男性群體對陌生人社交的需求較大，女性用戶活躍度也較高。⑦年輕群體參與陌生人社交的動因源于自我實現(xiàn)的人際成就性動機、情感宣泄的情感性動機、面臨不確定性的生存性動機以及情感焦慮、自我認(rèn)同困境的工具性動機和多元身份認(rèn)同建構(gòu)的關(guān)系性動機。⑧
與傳統(tǒng)的熟人社交相比，陌生人社交的匿名性和虛擬社交的本質(zhì)，一定程度上使年輕用戶脫離了現(xiàn)實生活的前臺約束。一般而言，陌生人社交的用戶需求有：個性化交友、婚戀、興趣同好的身份認(rèn)同、吐槽解壓、尋求陪伴等，陌生人社交拓寬了社交圈子，成為熟人社交之外的剛需。
二、陌生人社交場景構(gòu)建的特點與變化
（一）高度匿名性的社交環(huán)境下被擴大的用戶前臺
匿名性指的是“通信者感知消息來源未知和未指定的程度”。⑨匿名性是陌生人社交的顯著特點，與先前其他社交媒體如微博、微信等前臺匿名，后臺實名的特征，陌生人社交具有排除或部分排除熟人圈子、弱化個人現(xiàn)實社會身份、可多角色扮演的特點。部分陌生人社交軟件在用戶注冊過程中有讀取用戶通訊錄、屏蔽通訊錄注冊用戶的選項，同時在弱化顏值的軟件中，用戶不能上傳圖片作為頭像，只能使用統(tǒng)一風(fēng)格頭像，沒有個人現(xiàn)實身份認(rèn)證的設(shè)置，通過扮演某卡通角色等與其他陌生人用戶交流互動。這些機制一定程度上隔離了熟人圈子，形成了由陌生人組成的虛擬社交空間。
在高度匿名化的陌生人社交環(huán)境中，梅羅維茨認(rèn)為電子媒介跨越了以物質(zhì)場所為基礎(chǔ)的場景界限和定義，打破了印刷媒介相對封閉的信息系統(tǒng)，形成參與度高、互動性強的開放式信息系統(tǒng)。⑩區(qū)別于戈夫曼提出的現(xiàn)實社會場景的相對穩(wěn)定和不易打破，新媒介形成的場景具有動態(tài)性和可變性。在陌生人社交的虛擬社區(qū)中，用戶一定程度操縱著場景界限的移動，具有高度自主性可切換或變換不同的場景。在匿名性的環(huán)境下，用戶可以通過設(shè)置自我呈現(xiàn)的可見范圍、可見人群進(jìn)行觀眾隔離，同時可以在場景中扮演不同的角色。梅羅維茨將這種混合場景下的行為稱為中區(qū)行為，認(rèn)為中區(qū)行為某種意義上是新的前區(qū)行為，這種混合場景下，用戶的個人前臺被擴大化。
（二）私人區(qū)域和公共區(qū)域的分離與融合
陌生人社交打造的虛擬空間構(gòu)建了用戶不同的社交場景，在不同的社交場景中存在著私人區(qū)域和公共區(qū)域的劃分與聯(lián)結(jié)。私人區(qū)域是用戶個人自我呈現(xiàn)和小圈子互動的傳播場域。用戶在私人區(qū)域，通過編輯用戶資料、上傳照片等構(gòu)建自身角色形象，也可以在個人空間通過自我呈現(xiàn)、自我披露抒發(fā)個人想法、經(jīng)歷。公共區(qū)域是聚合不同用戶內(nèi)容的公共廣場，構(gòu)成類似于陌生人組成的“朋友圈”，同時也存在聊天室、多人游戲室等一對多的多人互動場景。
在陌生人社交空間中，私人區(qū)域和公共區(qū)域既有劃分，也在混合場景中進(jìn)行融合。匿名性的在線環(huán)境會對用戶的自我披露產(chǎn)生影響，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中的去抑制感會導(dǎo)致更多且程度更深的自我披露，11用戶私人區(qū)域在公私混合區(qū)域內(nèi)，成為用戶的深后臺，記錄和呈現(xiàn)用戶深層信息;私人區(qū)域向公共區(qū)域遷移，用戶后臺在公共區(qū)域中成為前臺展示的內(nèi)容，用戶發(fā)布的私人動態(tài)可能會因經(jīng)歷的特殊或引起共鳴成為公共區(qū)域的熱門話題。
（三）陌生人社交場景從顏值社交到趣緣社交的轉(zhuǎn)向
按照目前陌生人社交應(yīng)用的發(fā)展情況，陌生人社交最明顯的分類劃分標(biāo)準(zhǔn)為是否以顏值作為交友的標(biāo)準(zhǔn)之一，12即先看臉還是先聊天。顏值社交是陌生人社交最初的較核心的社交場景。2011年國內(nèi)上線較早的陌陌和2014年上線的探探是陌生人社交應(yīng)用發(fā)展早期具有代表性軟件，其較為突出的特點是基于LBS定位系統(tǒng)和以用戶照片、圖片進(jìn)行雙向匹配，在一定程度上奠定了國內(nèi)陌生人社交早期以顏值為主的社交特點。
但目前陌生人社交場景的一個重大變化為，從顏值社交到趣緣社交的場景轉(zhuǎn)變，也反映出了從以顏值為交友標(biāo)準(zhǔn)到以興趣為交友標(biāo)準(zhǔn)的轉(zhuǎn)向。在趣緣社交的場景下，整體的社交氛圍弱化了LBS定位和顏值的作用，突出了興趣愛好、個性與人格在用戶互動和關(guān)系連接中的作用與影響。用戶可以在個人名片選擇編輯個人興趣，作為后續(xù)增加遇到興趣同好用戶推薦的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，如Soul的興趣引力簽，突出了趣緣社交的特點。
三、陌生人社交場景下用戶的關(guān)系連接
（一）陌生人社交場景作為用戶關(guān)系連接的入口
場景本身，可以成為信息組織、關(guān)系組織與服務(wù)組織的核心邏輯，場景也會成為關(guān)系流的一個新入口。13在陌生人社交場景中，不同的社交場景是用戶關(guān)系連接和發(fā)展的入口。公共社交場景與私人社交場景首先為關(guān)系連接提供了內(nèi)容信息，私人空間成為用戶獲取關(guān)系發(fā)展對象第一印象的渠道，顯示的興趣愛好、性格和生活經(jīng)歷等自我披露內(nèi)容為關(guān)系啟動和發(fā)展提供了契機，而私人空間向公共空間的擴散為更多用戶接觸內(nèi)容提供了基礎(chǔ)。場景設(shè)置為人際交往的破冰和關(guān)系的啟動提供了便利。
陌生人社交用戶的異質(zhì)性和廣泛連接的可能性顯示出了陌生人社交的弱關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。14弱關(guān)系由興趣內(nèi)容關(guān)聯(lián)、地理位置關(guān)聯(lián)、情感關(guān)聯(lián)等用戶潛在相似性的基礎(chǔ)上向強關(guān)系的發(fā)展過程中，場景為潛在關(guān)系的連接提供入口，為弱關(guān)系向強關(guān)系的轉(zhuǎn)化提供了空間、內(nèi)容和途徑。
（二）算法加持下的用戶匹配與連接
算法推薦機制逐漸成為陌生人社交潛在關(guān)系連接匹配的技術(shù)動力，正在承擔(dān)把海量的用戶依據(jù)用戶畫像、位置、興趣標(biāo)簽和社交需求等算法邏輯進(jìn)行匹配和連接。
用戶的關(guān)系連接在算法的參與下，成為一條隱形的關(guān)系線。算法的參與對識別目標(biāo)用戶，提升關(guān)系連接匹配的成功度，提高用戶社交效率具有一定的積極影響;但同時算法也一定程度限定了用戶可接觸的人群，形成了潛在關(guān)系群體的圈層，算法會左右用戶的關(guān)系選擇，使用戶失去自主判斷與選擇的能力。
值得一提的是，在算法加持下的用戶匹配和關(guān)系連接下，充值用戶會得到算法的傾斜，獲得此普通用戶更多的權(quán)利，如更精準(zhǔn)的用戶信息篩選權(quán)利、匹配數(shù)量和私信數(shù)量不受限制的權(quán)利、解鎖更多匹配信息和用戶資料的權(quán)利等。平臺將算法優(yōu)勢作為一種服務(wù)打包出售，使得充值用戶和普通用戶存在信息、權(quán)利不對等的情形，加劇了用戶在關(guān)系連接中的不平等。
四、結(jié)語
借鑒場景研究視角，本文主要運用梅羅維茨的媒介情境論對陌生人社交App如何進(jìn)行場景構(gòu)建和用戶關(guān)系連接進(jìn)行研究。在移動技術(shù)和陌生人社交需求的作用下，陌生人社交正成為一種新的社交趨勢。高度匿名性是陌生人社交的一大特點，匿名性的社交環(huán)境通過公共場景與私人場景的分離和融合中，用戶的多角色表演使前臺被擴大化。同時社交場景從顏值社交向趣緣社交進(jìn)行轉(zhuǎn)變，不同的社交場景如聊天室、聚會等依靠興趣連接用戶。弱關(guān)系網(wǎng)絡(luò)是陌生人社交中用戶關(guān)系的特征，陌生人社交場景成為用戶關(guān)系連接的入口，算法參與了用戶的關(guān)系連接，但充值用戶享有更大的權(quán)利而使用戶間關(guān)系連接權(quán)利地位不平等。
注釋：
①艾媒咨詢.艾媒報告|2016-2017中國陌生人社交行業(yè)研究報告.https：//www.iimedia.cn/c400/50323.html，2017-03-28.
②1214喻國明，朱烊樞，張曼琦，汪之岸.網(wǎng)絡(luò)交往中的弱關(guān)系研究：控制模式與路徑效能——以陌生人社交APP的考察與探究為例[J].西南民族大學(xué)學(xué)報（人文社科版），2019，40（09）：141-146.
③艾媒網(wǎng).艾媒咨詢|2021上半年中國移動社交行業(yè)研究報告.https：//www.iimedia.cn/c400/79510.html，2021-07-05.
④【美】歐文·戈夫曼.日常生活中的自我呈現(xiàn)[M].北京：北京大學(xué)出版社，2008.
⑤⑩【美】梅羅維茨.消失的地域：電子媒介對社會行為的影響[M].肖志軍，譯.北京：清華大學(xué)出版社，2002：10-64.
⑥【美】羅伯特·斯考伯，謝爾·伊斯雷爾.即將到來的場景時代[M].北京：北京聯(lián)合出版公司，2014：11.
⑦艾媒網(wǎng)：艾媒報告|2019Q1中國陌生人社交市場季度監(jiān)測報告. https：//www.iimedia.cn/c400/64669.html，2019-06-03.
⑧潘澤泉.網(wǎng)絡(luò)“陌生人社交”行為的心理與本質(zhì)[J].人民論壇，2020（30）：78-81.
⑨11Schouten， A. P.， Valkenburg， P. M.，& Peter， J. （2007）. Precursors and underlying processes of adolescents‘online self-disclosure： Developing and testing an “Internet-attribute-perception” model. Media Psychology， 10， 292-315.
13彭蘭.場景：移動時代媒體的新要素[J].新聞記者，2015（03）：20-27.
作者簡介：劉曉鵬，重慶大學(xué)新聞學(xué)院2019級新聞與傳播專業(yè)碩士研究生
編輯：王洪越
