新版“草原”客戶端的內(nèi)容優(yōu)化與運(yùn)營改進(jìn)

魏娜

【內(nèi)容提要】新版“草原”客戶端以新聞資訊為引擎，以服務(wù)互動(dòng)為特色，以內(nèi)容質(zhì)量、用戶體驗(yàn)為考量，立足內(nèi)蒙古、面向全國、關(guān)注世界，向全國省級(jí)黨報(bào)客戶端第一方陣邁進(jìn)。新版在視覺上營造遼闊寬廣的使用感受，新增視頻無線投屏和直播彈幕功能，重新打造“視覺 ”“直播”“草原號(hào)”等欄目，根據(jù)用戶需求新增“正點(diǎn)”“幫幫”“拍客”“活動(dòng)”“內(nèi)蒙古”“生活”頻道，通過改版升級(jí)，實(shí)現(xiàn)了“更豐富的內(nèi)容、一手就能掌握”“更全面的功能、點(diǎn)擊即可”的升級(jí)優(yōu)化目標(biāo)。

【關(guān)鍵詞】升級(jí)優(yōu)化? 內(nèi)容質(zhì)量? 用戶體驗(yàn)? 權(quán)威性? 公信力

2022年1月1日，草原云“草原”客戶端升級(jí)改版全新上線。新版“草原”客戶端，傳承“草原云”智能、數(shù)據(jù)、技術(shù)基因，集納中央媒體、地方媒體、政務(wù)媒體、自媒體精華，突出“人民至上”的民生情懷，邀請(qǐng)專家、學(xué)者、正能量大V入駐，吸引廣大人民群眾參與生產(chǎn)、傳播，將立足內(nèi)蒙古、面向全國、關(guān)注世界，以新聞、資訊為引擎，以服務(wù)、互動(dòng)為特色，以內(nèi)容質(zhì)量、用戶體驗(yàn)為考量，向全國省級(jí)黨報(bào)客戶端第一方陣邁進(jìn)。

新版“草原”客戶端的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)

新版“草原”客戶端的上游媒體是《內(nèi)蒙古日?qǐng)?bào)》，作為傳統(tǒng)媒體在全媒體時(shí)代轉(zhuǎn)型升級(jí)的產(chǎn)物，新版“草原”客戶端繼承了《內(nèi)蒙古日?qǐng)?bào)》作為內(nèi)蒙古自治區(qū)黨委機(jī)關(guān)報(bào)的政治優(yōu)勢(shì)和扎實(shí)的新聞采編基礎(chǔ)。它顯現(xiàn)出多方面的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)。

一是自上而下的政策支持。新聞媒體的發(fā)展壯大，離不開重大利好的政策支持。同樣，把握政策優(yōu)勢(shì)為“草原”客戶端發(fā)展壯大發(fā)揮了顯著作用?！安菰笨蛻舳耸秦瀼芈鋵?shí)中宣部指示要求，由內(nèi)蒙古自治區(qū)黨委宣傳部主管主辦，內(nèi)蒙古自治區(qū)發(fā)改委立項(xiàng)，內(nèi)蒙古日?qǐng)?bào)社統(tǒng)建維護(hù)的“草原云”省級(jí)平臺(tái)，在建設(shè)、運(yùn)營、技術(shù)、保障等諸多方面均得到了上級(jí)部門的全力支持。

二是黨報(bào)權(quán)威性和公信力的延續(xù)。從傳播主體來看，無論在什么時(shí)候，傳播黨的方針政策、反映社情民意、傾聽群眾呼聲都是黨報(bào)的主體責(zé)任、核心任務(wù)，要求其必須長期提供優(yōu)質(zhì)內(nèi)容。從傳播內(nèi)容來看，盡管全媒體時(shí)代萬物皆媒，受眾接受信息的渠道日益多元化，但是仍然會(huì)從傳統(tǒng)媒體，尤其是黨報(bào)來獲取主流內(nèi)容、權(quán)威資訊。那么，“草原”客戶端成功地延續(xù)了《內(nèi)蒙古日?qǐng)?bào)》的權(quán)威性和公信力，順勢(shì)獲取了《內(nèi)蒙古日?qǐng)?bào)》大批鐵桿讀者。

三是強(qiáng)大的采編力量?！安菰笨蛻舳艘劳小秲?nèi)蒙古日?qǐng)?bào)》，共享《內(nèi)蒙古日?qǐng)?bào)》長期積累的高素質(zhì)采編資源，借力《內(nèi)蒙古日?qǐng)?bào)》信息來源的即時(shí)性、廣泛性和多樣性優(yōu)勢(shì)，以此獲得更多的優(yōu)質(zhì)原創(chuàng)內(nèi)容。

四是成熟的技術(shù)支撐?！安菰笨蛻舳瞬捎梅謱?SOA架構(gòu)設(shè)計(jì)，采用 MVC 設(shè)計(jì)模式、模塊化方式開發(fā)，應(yīng)用層涉及阿里云、百度云、七牛云、政務(wù)云等十余家技術(shù)單位的接口集成，它的視頻點(diǎn)播、直播、人工智能等業(yè)務(wù)也由阿里云提供服務(wù)。

新版“草原”客戶端的內(nèi)容特征

新版“草原”客戶端的優(yōu)化升級(jí)秉承“新品牌、新服務(wù)、新生態(tài)、新愿景”原則。經(jīng)過精心謀劃和籌備，它以新聞資訊為引擎，以服務(wù)互動(dòng)為特色，以內(nèi)容質(zhì)量、用戶體驗(yàn)為考量，立足內(nèi)蒙古、面向全國、關(guān)注世界，向全國省級(jí)黨報(bào)客戶端第一方陣邁進(jìn)。

全新的“草原”客戶端借鑒全國知名客戶端案例，盡可能避免同質(zhì)化，將原創(chuàng)、本土、視覺欄目作為發(fā)展重心。在視覺上營造遼闊寬廣的使用感受，同時(shí)優(yōu)化加載速度，為拇指區(qū)安排更多互動(dòng)類功能入口;新增視頻無線投屏和直播彈幕功能，重新打造“視覺 ”“直播”“草原號(hào)”等欄目;根據(jù)需求新增“正點(diǎn)”“幫幫”“拍客”“活動(dòng)”“內(nèi)蒙古”“生活”頻道，配以全方位入駐的人民、新華等央媒平臺(tái)和今日頭條、抖音、騰訊等商業(yè)平臺(tái)及全國兄弟省報(bào)平臺(tái)，“草原”客戶端通過改版升級(jí)，實(shí)現(xiàn)了“更豐富的內(nèi)容、一手就能掌握”“更全面的功能、點(diǎn)擊即可”的升級(jí)優(yōu)化目標(biāo)。如遇中央和內(nèi)蒙古自治區(qū)重大會(huì)議 、重要節(jié)點(diǎn)，“草原”客戶端則會(huì)開設(shè)新的欄目，比如，在每年一度的“全國兩會(huì)”“內(nèi)蒙古自治區(qū)兩會(huì)”召開時(shí)，“草原”客戶端作為內(nèi)蒙古一號(hào)傳播服務(wù)平臺(tái)，必然要對(duì)這兩個(gè)重要會(huì)議進(jìn)行全程報(bào)道，開設(shè)“春天的約定——聚焦2022年全國兩會(huì)”“奮進(jìn)新征程 建功新時(shí)代”“共同建設(shè)偉大祖國 共同創(chuàng)造美好生活”等欄目，凸顯了黨媒的輿論導(dǎo)向和責(zé)任擔(dān)當(dāng)。

新版“草原”客戶端推送的新聞信息內(nèi)容豐富、形式多樣，時(shí)政新聞、區(qū)域新聞、社會(huì)新聞?wù)急榷?。例?022年3月04日至3月11日一周內(nèi)，內(nèi)容發(fā)布量為1391條，日均發(fā)布量199條，其中資訊1090條，專題稿件270條，視頻31條。這一周總瀏覽量48496， 點(diǎn)贊量1631，評(píng)論量483，轉(zhuǎn)發(fā)量3022。除文字信息外，新版“草原”客戶端對(duì)一些重大會(huì)議或者重大活動(dòng)，還會(huì)采取圖片、視頻、直播等報(bào)道方式，第一時(shí)間向受眾解讀黨和國家以及自治區(qū)的相關(guān)政策，取得很好的傳播效果，得到了受眾的青睞。例如圖文精編報(bào)道《赤通CP：謀局“雙城記”》（草原客戶端2022年1月5日發(fā)布），該報(bào)道以赤峰、通遼兩市共同簽署《赤峰市通遼市協(xié)同發(fā)展合作備忘錄》作為切入點(diǎn)，敏銳捕捉這一命題的時(shí)代價(jià)值，專訪兩市黨政主官，真實(shí)記錄了“赤通”雙子星的創(chuàng)建思路及重大意義，有力地助推了“赤通”城市群構(gòu)建上升自治區(qū)重大發(fā)展戰(zhàn)略、引領(lǐng)蒙東地區(qū)乃至內(nèi)蒙古高質(zhì)量發(fā)展。文章立意高遠(yuǎn)、取材精粹、邏輯嚴(yán)密、條理清晰，標(biāo)題簡潔新穎、一語中的，新聞素材翔實(shí)豐富，對(duì)客觀規(guī)律把握到位，具有很強(qiáng)的新聞性、政論性，與紙媒產(chǎn)品同步刊發(fā)后，引發(fā)各方廣泛關(guān)注。好圖片《原來春耕可以這樣美》（草原客戶端2022年3月22日發(fā)布），該圖片取景于3月的紅山大地，畫面上牧人們滿懷喜悅忙著開墾田地，拖拉機(jī)穿梭往來。畫面呈現(xiàn)出樹枝泛青、農(nóng)民春風(fēng)滿面、一派生機(jī)盎然的景象，加之形象的標(biāo)題制作，可謂相映生輝。

新版“草原”客戶端發(fā)布的原創(chuàng)新聞運(yùn)用簡單通俗的語言、形象生動(dòng)的修辭手法，通過對(duì)新聞信息的歸納和提煉，用最少的語言文字來敘述新聞事件的經(jīng)過，一改紙媒上新聞特寫、長篇通訊和深度報(bào)道那樣的冗長詳細(xì)。例如圖文報(bào)道《嘎查里建起了國際標(biāo)準(zhǔn)專業(yè)馬球運(yùn)動(dòng)基地》（草原客戶端2022年2月18日發(fā)布）文章用較短的文字介紹了內(nèi)蒙古第一個(gè)國際標(biāo)準(zhǔn)專業(yè)馬球運(yùn)動(dòng)基地在一個(gè)嘎查建成，注重細(xì)節(jié)刻畫，通過人物話語和場(chǎng)景描寫，寥寥數(shù)筆把一個(gè)國際標(biāo)準(zhǔn)專業(yè)馬球運(yùn)動(dòng)基地的建設(shè)過程及全部要素反映了出來。所以，簡單明了、鮮活生動(dòng)成為新版“草原”客戶端寫作和編輯的基本原則，廣大受眾在“草原”客戶端上以最短時(shí)間、最少篇幅能夠獲取最鮮活的信息。

“草原”客戶端在內(nèi)容運(yùn)營方面，歷經(jīng)改版優(yōu)化，逐步提升內(nèi)容布局、選題策劃、文章排版、內(nèi)容營銷等運(yùn)營能力。在用戶運(yùn)營方面，通過評(píng)論量、評(píng)論級(jí)別、內(nèi)容互動(dòng)等手段，增加用戶粘度與活躍度，積極引導(dǎo)到社群，通過線下活動(dòng)最終完成轉(zhuǎn)化。

新版“草原”客戶端的運(yùn)營推廣

古語說：“酒香也怕巷子深”。在新媒體時(shí)代，客戶端只有增強(qiáng)內(nèi)容運(yùn)用觀念，不斷加大推廣運(yùn)營力度，才能“脫穎而出”。

新版“草原”客戶端自上線以來，按照“宣傳+運(yùn)營+推廣”“線上+線下”“首府+全區(qū)+區(qū)外”的工作思路，采取用戶畫像、創(chuàng)意策劃、技術(shù)應(yīng)用、廣告投放、社交傳播、促銷合作等多種有效手段，不斷加大推廣力度，全力營造“大宣傳、大推廣”良好氛圍，努力在內(nèi)蒙古全域?qū)嵤┤采w工程，“草原”客戶端目前下載用戶超過600萬。以2022年4月5日——4月12日為例，“草原”客戶端新增用戶67605，日均新增9658，活躍用戶72550，周活躍度5.0%，平均新用戶周留存率0.23%。

新版“草原”客戶端通過“用戶畫像”功能，對(duì)目標(biāo)用戶群作了較為透徹的分析。ios端分析數(shù)據(jù)顯示：女性用戶占比60.29%，男性用戶占比39.71%，女性用戶數(shù)量遠(yuǎn)超男性用戶;用戶年齡分布跨度大，主要集中在25-34歲的用戶群體;用戶興趣分布主要集中在影音娛樂、資訊以及教育培訓(xùn)三個(gè)板塊。Android端分析數(shù)據(jù)顯示：女性用戶占比48.18%，男性用戶占比51.82%;年齡分布跨度大，同樣主要集中在25-34歲的用戶群體，占總數(shù)的36.16%，各年齡段用戶均有涉及;用戶興趣分布主要集中在軟件應(yīng)用、影音娛樂、教育培訓(xùn)三個(gè)板塊。以2022年2月15日——2月22日為例，瀏覽“草原”客戶端的人群與上周相比發(fā)生了變化，45-54歲年齡段占比最高，興趣分布在影音娛樂、資訊、教育培訓(xùn)、醫(yī)療健康、書籍閱讀、旅游酒店等領(lǐng)域。

新版“草原”客戶端多次組織策劃并承接各類評(píng)選投票活動(dòng)取得了顯著效果。比如，在今年3月開展的“第二屆內(nèi)蒙古小鎮(zhèn)姑娘大賽”和“‘云看草原短視頻征集展播活動(dòng)”，累計(jì)有26.6萬人、112萬人次登錄草原APP參與網(wǎng)絡(luò)投票;每年承接自治區(qū)文明辦主辦的“內(nèi)蒙古道德模范評(píng)選活動(dòng)”，吸粉5—6萬多用戶。此外，還承接了部分黨政部門的知識(shí)競(jìng)賽、問卷調(diào)查等活動(dòng)，比如在今年1月開展的“鑄牢中華民族共同體意識(shí)知識(shí)競(jìng)賽”“‘請(qǐng)黨放心強(qiáng)國有我——內(nèi)蒙古青年創(chuàng)業(yè)者宣講活動(dòng)”，獲取用戶12萬多。

新版“草原”客戶端還不時(shí)推出有創(chuàng)意的促銷推廣活動(dòng)，給用戶帶來實(shí)惠。比如2022年1月開展的“幸運(yùn)抽獎(jiǎng)免費(fèi)等你來”活動(dòng)，邀請(qǐng)新老用戶下載“草原”客戶端看新聞并評(píng)論分享，輕松獲取積分、參與抽獎(jiǎng)，用戶在“草原”客戶端不僅獲取了優(yōu)質(zhì)閱讀內(nèi)容，還獲贈(zèng)話費(fèi)、充電寶、吹風(fēng)機(jī)等多種福利，廣大用戶直呼“草原”客戶端真是“好看”“好玩”“好實(shí)惠”。

新版“草原”客戶端以互聯(lián)網(wǎng)為重點(diǎn)、其他媒介為補(bǔ)充，形成全方位、立體式的推廣格局。利用新華網(wǎng)、人民網(wǎng)、今日頭條、抖音等中央媒體、重點(diǎn)商業(yè)門戶、當(dāng)紅流量平臺(tái)展開多維度宣傳;利用內(nèi)蒙古衛(wèi)視（蒙漢語頻道）《內(nèi)蒙古新聞聯(lián)播》播出的4個(gè)時(shí)段，適時(shí)播發(fā)新版“草原”客戶端宣傳片;與中國移動(dòng)、中國聯(lián)通等手機(jī)運(yùn)營商進(jìn)行深度合作，通過中國移動(dòng)600多個(gè)基站，向119個(gè)全區(qū)三級(jí)新老黨政大樓周邊，推送新版“草原”客戶端二維碼，覆蓋30—60萬手機(jī)用戶;向中國聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)電視用戶推送“草原”客戶端二維碼，覆蓋100多萬用戶，均取得很好的宣傳推廣效果。

得益于《內(nèi)蒙古日?qǐng)?bào)》、《北方新報(bào)》等紙媒影響力，草原客戶端”將紙媒用戶逐步轉(zhuǎn)換為其穩(wěn)定用戶。同時(shí)，通過內(nèi)蒙古日?qǐng)?bào)社旗下的所有APP、微信、微博、抖音等新媒體平臺(tái)作宣傳導(dǎo)流，也獲取了一部分用戶。