三重底線的理論與實踐

郭蕾

三重底線（TBL），是一種思考社會責任的方式，它包括公司的利潤，也包括人與社會的因素。公司在追求經濟上合理性的同時，也要追求生態(tài)和社會期望的目標。

一、三重底線的概念

企業(yè)社會責任的基礎之一是三重績效線的概念，它源于可持續(xù)發(fā)展的范式，并基于尋找三維經濟、生態(tài)和倫理之間的平衡。“三重底線”的概念在1994年約翰·埃爾金頓的論點中首次使用，即公司應該準備三條不同的底線。第一個是傳統(tǒng)的企業(yè)利潤衡量方法——損益表的“底線”。第二個是公司“人員賬戶”的底線——以某種形式衡量一個組織在整個運營過程中對社會責任感的程度。第三個是公司“地球”賬戶的底線——衡量其對環(huán)境責任的程度。

“三重底線”可解釋為“通過衡量一個組織的活動對世界的影響來抓住可持續(xù)性的本質……包括其盈利能力、股東價值和社會價值、人力和環(huán)境資本?！彼羞@些定義的共同之處在于強調可持續(xù)發(fā)展，而不是只關注一個目標。

在相關文獻中，三重底線與人、利潤、社會有著密不可分的聯(lián)系，因為它的目標是讓商業(yè)實體對環(huán)境和社會領域的行為被視為財務結果——因此明確地確定了在這些領域的表現(xiàn)。除了經濟領域，三重底線還包括社會和環(huán)境領域，它不僅有助于企業(yè)關注其產生的經濟價值，而且使環(huán)境和社會價值成為可能。

三重底線狹義上可以作為衡量和報告公司在業(yè)務、社會和環(huán)境參數(shù)方面表現(xiàn)的基礎。在最廣泛的意義上，這個概念被用來掌握公司需要考慮的一整套價值觀、問題和過程，以盡量減少其活動造成的任何有害影響，并產生經濟、社會和環(huán)境價值。

三重底線強調公司應該衡量其業(yè)績與利益相關者（包括當?shù)厣鐓^(qū)和政府）的關系，而不僅僅是那些與公司有直接交易關系的利益相關者（如員工、供應商和客戶）。對于許多組織來說，實現(xiàn)TBL是困難的，因為它意味著公司的責任遠不只是生產產品和提供客戶想要的服務（經濟方面）相關的責任，還要符合監(jiān)管標準，并以盈利為目的。TBL是將社會和環(huán)境績效指標添加到大多數(shù)組織通常使用的經濟指標之外。環(huán)境績效通常指一個公司在其經營活動中使用的資源（如能源、土地、水）和其活動產生的副產品（如廢物、空氣排放、化學殘留物等）。社會績效一般是指企業(yè)（及其供應商）對其所在社區(qū)的影響。用這些指標來衡量績效是一項復雜的任務。股東價值、市場份額和客戶滿意度相對容易確定，一個組織開發(fā)的措施很容易轉移到其他組織，但社會和環(huán)境績效幾乎肯定是每個組織或每個行業(yè)獨特的，它們通常很難被量化。

二、三重底線的歷史與發(fā)展

“三重底線”一詞最早是由JohnElkington在1994年提出的，他的觀點是——企業(yè)應該準備三條不同而且相當獨立的底線。三重底線由三個p組成，即利潤（Profit）、人（People）和地球（Planet）。它旨在衡量企業(yè)在一段時間內的財務、社會和環(huán)境表現(xiàn)。只有生產TBL的公司才會考慮到做生意的全部成本。這三重底線由社會、經濟和環(huán)境因素組成?！叭恕⒌厍蚝屠麧櫋焙啙嵉孛枋隽诉@三條底線和可持續(xù)發(fā)展的目標。1997年，英荷石油公司殼牌（Shell）的第一份可持續(xù)發(fā)展報告中使用了這個詞。

三、三重底線的資本類型

三重底線（TBL）的理念是將注意力轉移到經濟資本、社會資本和環(huán)境資本三種類型的資本上。它們的豐富或短缺決定了全球范圍內國家、區(qū)域和地方的發(fā)展前景。它們在過去的使用產生了越來越多的負面評價的同時，也刺激了對未來使用它們的原則的討論。問題是如何保持全球體系的更新能力，以便為后代多年的行動保留必要的條件。

“人”這類資本是指一個公司在其經營活動中，對勞工、社區(qū)和地區(qū)的公平和有益的商業(yè)貢獻。遵守TBL的公司設想了一個互惠的社會結構，在這個結構中，企業(yè)的福利、勞工和其他相關者的利益是相互依存的。

一個三重底線的企業(yè)尋求的是使許多勞工受益，而不是剝削或危害他們中的任何群體。產品的銷售利潤可以部分返回到原始的原材料生產者的手中，例如，公平貿易農業(yè)實踐中的農民。TBL企業(yè)也不會使用童工，并監(jiān)察公司所有合約中是否涵蓋剝削童工的情況，會向工人支付公平的工資、維持安全的工作環(huán)境和可容忍的工作時間，不會剝削其勞動力。TBL企業(yè)還通常會尋求“回報”，通過提供醫(yī)療保健和教育等服務為社區(qū)的發(fā)展做出貢獻。全球報告倡議組織（GRI）制定了指導方針，使企業(yè)和非政府組織能夠有效比較報告企業(yè)的社會影響。

“地球”（自然資本）指的是可持續(xù)的環(huán)境實踐。TBL公司努力使自然秩序盡可能地受益，或至少不造成損害，并使環(huán)境影響最小化。TBL努力通過謹慎管理相關能源和不可再生能源的消耗，減少廢物的制造。同時，在安全合法的方式下處理廢物，努力降低排放的廢物毒性等措施來減少其對生態(tài)環(huán)境的不利影響?！皬膿u籃到墳墓”是TBL制造企業(yè)最重要的想法，它們通常對產品進行生命周期評估，以確定其真實的環(huán)境成本，即從原材料的生長和收獲到生產、分銷到最終用戶處置的循環(huán)中確定。一個三重底線的公司不生產有害或破壞性的產品。但目前，處理不可降解或有毒產品的成本是由政府承擔，環(huán)境方面由垃圾處理場附近的居民和其他地方承擔。在TBL的思維中，一個企業(yè)生產和銷售的產品會產生浪費問題，這個問題不應該讓社會搭便車，應讓制造和銷售有問題產品的企業(yè)承擔才更為公平。從長遠來看，環(huán)境的可持續(xù)性往往是企業(yè)更有利可圖的途徑。當對一段時間內的商業(yè)過程進行分析時，認為環(huán)保成本更高的觀點往往是似是而非的。一般來說，可持續(xù)發(fā)展報告指標在環(huán)境問題上比在社會問題上更能被量化和標準化。

作為可持續(xù)發(fā)展的一部分，“利潤”是組織在扣除所有投入成本（包括被占用的資金成本）后所創(chuàng)造的經濟價值。因此，它不同于傳統(tǒng)會計對利潤的定義。在最初的概念中，在可持續(xù)性框架內，“利潤”方面需要被視為東道國社會所享有的真正經濟利益。它是組織對其經濟環(huán)境所產生的真實經濟影響。這常常被混淆為局限于公司或組織的內部利潤（這仍然是計算的基本起點）。因此，除非將其他實體的“利潤”計入社會效益，否則不能將原始的TBL方法簡單地解釋為傳統(tǒng)的企業(yè)會計利潤加上社會和環(huán)境影響。賺取的利潤應考慮到人和環(huán)境保持一致。

TBL概念是一個持續(xù)的過程，它使公司能夠進行更平衡和更生態(tài)的活動。它使共同創(chuàng)造社區(qū)成為可能，它表明一家公司的經營不僅是為了利潤，也是為了這個社區(qū)的成員。因此，TBL概念指的是需要監(jiān)督自然資本和社會資本的使用過程。TBL基本上已經是一種工具，它不僅引導管理實體的注意力轉向經濟附加值，而且也引導實體通過增加或破壞這些資本而產生的生態(tài)和社會價值。TBL的概念對商業(yè)環(huán)境極其重要，因為它通過TBL目標的實施加強了公司的信念。迪克森和克利福德甚至創(chuàng)造了“生態(tài)企業(yè)家精神”一詞，來描述那些在創(chuàng)造經濟上可行的企業(yè)同時保持其核心環(huán)境和社會價值觀的個人和組織。它們作為社會和環(huán)境價值的副產品產生經濟價值，并從環(huán)境和社會承諾的角度過濾資源的潛力。

四、三重底線與企業(yè)活動

公司的生產經營活動較為復雜，公司只是關注一個優(yōu)先要素還是公司的目標，這三個要素的平衡值得研究。

根據(jù)前人的抽樣調查研究，當受訪者被問及他們如何理解企業(yè)社會責任的概念，每個人都根據(jù)自己的知識和經驗做出了回應。然而，重要的是，根據(jù)TBL的“精神”，所有受訪者都對企業(yè)社會責任的主題了如指掌。答案包括：企業(yè)社會責任是“公司的活動符合環(huán)境和社區(qū)的期望”，“不僅是對員工、上級的責任，還有對國家、社會、同事的責任?！薄柏撠熃M織的公司對周邊地區(qū)和環(huán)境的影響”、“對可持續(xù)發(fā)展的影響——地球、人類、經濟”、“公司活動的影響更近和更遠的周邊地區(qū)環(huán)境，并以一種讓附近地區(qū)也能獲利的方式進行商業(yè)活動?！?/p>

另一方面，關于被調查者對企業(yè)社會責任概念及其在管理實踐中的應用的看法。這里的回答在原則問題上有分歧：一些受訪者認為企業(yè)社會責任具有實際應用價值，他們指出“大公司進行這樣的活動，中小企業(yè)誤以為是營銷和廣告，認為他們追求利潤，為自己帶來直接效果?！绷硪恍┤苏J為這種想法只是理論。經驗表明，這種情況在實踐中極其罕見，與“企業(yè)社會責任是一種理論”并沒有多大關系。企業(yè)在廣告材料（主要適用于大型企業(yè)）和網(wǎng)站上了解企業(yè)的使命和愿景時，都會提到企業(yè)的社會責任。然而，在實踐中卻有所不同，因為無論是小公司還是大公司，在追求利潤的過程中，都會使用任何可能的手段來實現(xiàn)利潤最大化。

據(jù)調查研究，超過一半的受訪者表示，他們最認同的觀點是，企業(yè)不僅應該關注自身利潤的最大化，還應該為提高社會生活水平做出貢獻。另一方面，超過三分之一的受訪者認為，企業(yè)應對自己的行為、對社會負責，應積極參與社會問題。只有一名受訪者（來自金融行業(yè)的大公司高層管理人員）認為，公司有關社會問題的活動以不正當?shù)姆绞皆黾恿丝蛻舻某杀?，降低了投資者的利潤。有趣的是，當被問及公司實施的理念是什么時，她的回答是公司的義務，即公司除了實現(xiàn)自身利潤的最大化，還應該為提高社會生活水平做出貢獻。在50%的情況下，答案是一致的，即公司的活動與受訪者的態(tài)度是一致的。在參與調查的公司所有者的情況下，這些答案是一致的。因此，我們可以假設，一個公司所實施的理念是由企業(yè)家所持有的價值觀。

受3P理念激勵的公司，能夠將公司負責任地與環(huán)境、社會和經濟方面巧妙結合起來。公司對誰負責，受訪者表示，公司通常對員工、當?shù)厣鐓^(qū)和自然環(huán)境負責。除了供應商之外，其他回答還包括：客戶、所有者、收件人、首席執(zhí)行官、“每個人”。一位來自一家大公司的受訪者寫道：“應該對上述所有人負責，但實際上，只對損益表負責?！?/p>

超過一半的受訪者確定了他們的利益相關者群體，然而，只有極少數(shù)公司確定了與這些群體的關系的性質。近四分之一的受訪者發(fā)現(xiàn)了公司及其利益相關者群體存在的問題，可以得出結論，與利益相關者形成關系的過程對公司來說是一項艱巨的任務，并不是所有的公司都能夠應對它。然而，重要的是，實際上所有公司都應接受這一挑戰(zhàn)，并根據(jù)自己的能力實施這些挑戰(zhàn)。根據(jù)引用的聲明，很難說TBL概念的實施，特別是如何向公眾輿論衡量和報告公司在這三個方面的表現(xiàn)。

結 語

所進行的研究表明，公司為利益相關者群體的利益做出了一定的努力。但是人們對環(huán)境問題的關注仍然太少，而根據(jù)員工的利益和市場刺激來安排與可持續(xù)發(fā)展相關的目標可能是困難的——利潤、地球和人是難以保持平衡的三個概念。

然而，考慮到公司的長期利益，采取這種措施的努力是值得的。畢竟，每家公司都是組成商業(yè)、社會和生態(tài)基礎設施的一部分。TBL方法的本質是以一種簡單的方式轉移戰(zhàn)略理念：一個組織通過逐步管理其業(yè)務、環(huán)境和社會影響來增加其短期和長期的價值，從而產生更多的可能性并將風險最小化。公司不僅為自己創(chuàng)造了價值，它們的影響也為社會進步帶來了好處。

企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展是以實現(xiàn)經濟、社會與生態(tài)環(huán)境統(tǒng)一協(xié)調發(fā)展為前提的?；谌氐拙€的理念，從環(huán)境利益角度入手，將環(huán)境利益與經濟利益相結合，契合了可持續(xù)發(fā)展的內在邏輯的同時，也能增強企業(yè)的社會責任感。對于企業(yè)各方利益相關者理應主動承擔社會責任，努力將企業(yè)與政府、社會的力量相融合，將企業(yè)社會責任作為企業(yè)獨特的競爭力，真正實現(xiàn)環(huán)境與企業(yè)經濟目標一體化，從而推進企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。