“互聯(lián)網(wǎng)+”視閾下高校學(xué)生管理工作創(chuàng)新路徑探析

董英帥 曲嘉瑄

摘要：隨著計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展，為“互聯(lián)網(wǎng)”時(shí)代的出現(xiàn)奠定了重要基礎(chǔ)。在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下，高校日常管理、教學(xué)工作均需要網(wǎng)絡(luò)媒介作為載體。對(duì)于高校學(xué)生而言，其學(xué)習(xí)、生活、娛樂同樣也與互聯(lián)網(wǎng)息息相關(guān)。因此，在“互聯(lián)網(wǎng)+”視閾下，高校學(xué)生管理工作既面臨著機(jī)遇，同樣也存在著諸多挑戰(zhàn)。所以，為了使高校學(xué)生管理可以迎合“互聯(lián)網(wǎng)+”視閾下的工作要求，要求高校管理者了解“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下的學(xué)生特點(diǎn)，并以此為基礎(chǔ)對(duì)學(xué)生管理工作進(jìn)行大膽創(chuàng)新，提升高校學(xué)生管理工作的時(shí)代感。

關(guān)鍵詞：“互聯(lián)網(wǎng)+”;高校;學(xué)生管理工作;創(chuàng)新路徑

一、引言

隨著時(shí)代的不斷變遷，社會(huì)已經(jīng)悄然進(jìn)入了“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代。在高校學(xué)生管理工作中，“為了學(xué)生一切，為了一切學(xué)生”無疑是管理人員應(yīng)該秉持的關(guān)鍵信條。在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下，學(xué)生頻繁接觸網(wǎng)絡(luò)信息，其思想容易被網(wǎng)絡(luò)上的不良信息所沾染，所以對(duì)于高校管理者而言，其既要了解學(xué)生的思想狀態(tài)，并要在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下積極改變工作思路，加大學(xué)生管理工作創(chuàng)新力度，采用更貼合時(shí)代氣息的方式對(duì)學(xué)生進(jìn)行管理，努力讓高校學(xué)生管理工作與“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下學(xué)生的思維方式相互契合，提升高校學(xué)生管理工作的實(shí)效性。

二、“互聯(lián)網(wǎng)+”視閾下高校學(xué)生管理工作面臨的挑戰(zhàn)與機(jī)遇

（一）挑戰(zhàn)

1.互聯(lián)網(wǎng)開放、多元的屬性，將會(huì)給學(xué)生灌輸不良文化思想

作為一個(gè)開放的“生態(tài)系統(tǒng)”，互聯(lián)網(wǎng)中存在著未加嚴(yán)格區(qū)分的信息，學(xué)生很容易接觸到一些不良信息，并被這些不良信息所影響。在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下，開放性、多元化是互聯(lián)網(wǎng)的基本特征，在具有海量信息的環(huán)境下，高校學(xué)生可以便利、及時(shí)地獲取想要的信息，而且其個(gè)人的價(jià)值觀也會(huì)被網(wǎng)絡(luò)信息所影響，所以給高校學(xué)生管理帶來了巨大的挑戰(zhàn)。與此同時(shí)，高校學(xué)生尚未步入到社會(huì)，其價(jià)值觀正處于成形階段，面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)中各式各樣文化理念的沖擊，如果學(xué)生價(jià)值觀因此產(chǎn)生偏差，不僅會(huì)影響學(xué)生學(xué)業(yè)成績(jī)，而且也會(huì)影響其心理健康，致使學(xué)生管理難度進(jìn)一步加大。此外，隨著智能手機(jī)越來越普及，高校學(xué)生可借助智能手機(jī)感受龐大的網(wǎng)絡(luò)信息資源，加之短視頻時(shí)代的到來，學(xué)生可以借助手機(jī)使信息獲取途徑得到不斷拓展，信息獲取更加直觀、立體，從而給學(xué)生思想的沖擊力也更大，使高校管理思想教育的說服力大打折扣，管理人員無法及時(shí)掌握學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)，加大了管理難度。

2.?在“互聯(lián)網(wǎng)+”視閾下，傳統(tǒng)管理模式存在諸多弊端

高校傳統(tǒng)學(xué)生管理模式比較僵化，并且缺乏模式創(chuàng)新，管理環(huán)節(jié)錯(cuò)綜復(fù)雜，管理效率十分低下。隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的到來，傳統(tǒng)僵化的學(xué)生管理模式暴露了許多問題，例如，管理職責(zé)不明確或者信息溝通滯后性嚴(yán)重等，從而嚴(yán)重影響高校學(xué)生管理質(zhì)量。此外，在傳統(tǒng)學(xué)生管理模式下，管理制度往往比較嚴(yán)格，并且管理不注重人性化，但是在“互聯(lián)網(wǎng)+”視閾下，學(xué)生具有很強(qiáng)的自我意識(shí)，往往不愿意接受被動(dòng)式的管理，致使學(xué)生抵觸情緒不斷高漲，不僅會(huì)影響學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣，而且也嚴(yán)重影響高校學(xué)生管理工作的正常開展。

（二）機(jī)遇

1.借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，提高管理信息傳遞的時(shí)效性

借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，信息的傳遞更加方便、快捷，所以在學(xué)生管理工作中，需要通過網(wǎng)絡(luò)加快信息傳播的及時(shí)性，保證管理工作可以快速實(shí)施。在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下，信息交換可通過QQ、微信等軟件實(shí)現(xiàn)，信息傳遞突破了時(shí)空界限，為管理工作營(yíng)造了優(yōu)質(zhì)環(huán)境，學(xué)生與教師之間的互動(dòng)、交流也更加方便，幫助管理人員及時(shí)了解學(xué)生思想狀況，優(yōu)化管理工作模式，提升管理質(zhì)量。

2.在“互聯(lián)網(wǎng)+”視閾下，提升管理工作的人性化水平

交互性無疑是“互聯(lián)網(wǎng)”視閾下最顯著的特征，借助即時(shí)通信軟件，教師與學(xué)生之間的溝通更加方便、更加頻繁，并且互動(dòng)方式也更加多元化，拉近了學(xué)生與教師之間的距離，增強(qiáng)了學(xué)生的主體地位，學(xué)生也更加愿意接受高校的管理。此外，隨著互動(dòng)模式越加開放，管理工作也更加趨于人性化，可以多為學(xué)生的需求進(jìn)行考慮，有助于相關(guān)管理措施快速落實(shí)到位。

3.依托“互聯(lián)網(wǎng)+”，豐富高校學(xué)生管理工作素材

互聯(lián)網(wǎng)帶來了海量信息，在這個(gè)信息爆炸的社會(huì)，高校學(xué)生管理工作的資源信息也得到了極大的豐富。例如，為了加強(qiáng)學(xué)生管理，管理人員可通過網(wǎng)絡(luò)作為媒介，收集、整理學(xué)生的個(gè)人信息，了解學(xué)生的思想變化動(dòng)態(tài)，從而制定出個(gè)性化管理方案，保證管理工作可以高質(zhì)量開展。

三、“互聯(lián)網(wǎng)?+?”視閾下高校學(xué)生管理工作存在的問題

（一）“互聯(lián)網(wǎng)?+?”視閾下，高校學(xué)生管理缺乏理論基礎(chǔ)

在“互聯(lián)網(wǎng)+”視閾下，高校管理工作未能迎合時(shí)代發(fā)展需要進(jìn)行革新，缺乏有效理論基礎(chǔ)支撐，從而導(dǎo)致管理工作缺乏實(shí)效性。具體原因?yàn)椋?.作為高等學(xué)府，高校往往重視學(xué)術(shù)研究，忽略高校學(xué)生管理工作，不注重研究學(xué)生管理理論。此外，部分教師認(rèn)為高校孩子足夠聰明、聽話，所以不注重高校學(xué)生管理工作，直到學(xué)生違反校規(guī)、校紀(jì)后才對(duì)某個(gè)學(xué)生進(jìn)行管理。2.當(dāng)前，我國(guó)高校學(xué)生管理理論比較匱乏，并且部分理論研究大多是基于中小學(xué)生管理方面，不適用于管理高校學(xué)生。與中小學(xué)生相比，高校學(xué)生的自主意識(shí)更強(qiáng)，個(gè)性特征鮮明，并且容易受到互聯(lián)網(wǎng)中的新事物、新思想的影響，簡(jiǎn)單、粗暴的強(qiáng)制管理方式無法適應(yīng)現(xiàn)代學(xué)生的管理要求，所以迫切需要建立符合時(shí)代發(fā)展變遷要求的高校學(xué)生管理理論。

（二）“互聯(lián)網(wǎng)?+?”視閾下，高校學(xué)生管理隊(duì)伍欠缺專業(yè)化

對(duì)于部分高校而言，其學(xué)生管理隊(duì)伍專業(yè)化水平有限，并且欠缺學(xué)生管理人才，具體原因?yàn)椋?.高校用于日常管理工作的資金有限，為了降低管理成本，大多以輔導(dǎo)員作為學(xué)生管理人員，行政管理機(jī)構(gòu)起到輔助作用。當(dāng)前，我國(guó)高校學(xué)生管理大多以輔導(dǎo)員為主，輔導(dǎo)員管理制度延續(xù)了許多年，但是對(duì)于輔導(dǎo)員而言，其存在許多行政方面的工作任務(wù)，無法全身心投入到學(xué)生管理工作當(dāng)中，致使無法及時(shí)發(fā)現(xiàn)學(xué)生存在的問題，影響學(xué)生管理效果。2.在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下，高校急需符合時(shí)代發(fā)展要求的管理人才，但是部分高校的管理人員管理方法粗暴、簡(jiǎn)單，不會(huì)依托網(wǎng)絡(luò)開展學(xué)生管理工作，缺乏創(chuàng)新意識(shí)，未對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+”視閾下的高校學(xué)生管理要求進(jìn)行深入研究，僅僅依靠記過、批評(píng)等方式管理學(xué)生，導(dǎo)致收效甚微。

（三）“互聯(lián)網(wǎng)?+?”視閾下，管理機(jī)制存在疏漏

在部分高校中，學(xué)生管理架構(gòu)存在問題。1.缺乏明確的管理動(dòng)機(jī)。在建立管理制度前，需要明確管理目的，并且管理制度應(yīng)與學(xué)生成長(zhǎng)軌跡相互貼合，起到提升學(xué)生自我修養(yǎng)、規(guī)范學(xué)生行為的目的。但是，由于高校管理架構(gòu)不科學(xué)，學(xué)生的行為難以有效規(guī)范，致使學(xué)生違規(guī)問題時(shí)常發(fā)生，僅依靠處罰往往起不到應(yīng)有的作用，一旦處罰過重還會(huì)激發(fā)學(xué)生逆反心理，從而進(jìn)一步加劇高校與學(xué)生的矛盾，影響高校學(xué)生管理質(zhì)量。2.由于高校學(xué)生管理架構(gòu) 不科學(xué)，致使管理內(nèi)容十分空洞，無法得到有效的貫徹與落實(shí)，即便學(xué)生存在問題，則也難以將高校秩序恢復(fù)如初，學(xué)生依然存在違規(guī)行為，得不到及時(shí)、有效地糾正，嚴(yán)重影響學(xué)生學(xué)習(xí)效果。此外，管理制度不健全，如果學(xué)生與輔導(dǎo)員關(guān)系要好，即便其存在不規(guī)范的行為，往往也會(huì)得到輔導(dǎo)員的關(guān)照，管理缺乏公平性，一旦此類情況在網(wǎng)絡(luò)中出現(xiàn)，容易引起學(xué)生的反感情緒，不易于后續(xù)學(xué)生管理工作的開展。

（四）“互聯(lián)網(wǎng)?+?”視閾下，學(xué)生管理方法存在局限性

當(dāng)前，高校學(xué)生管理工作大多有輔導(dǎo)員完成，由于輔導(dǎo)員本身工作繁忙，如果全部由輔導(dǎo)員負(fù)責(zé)學(xué)生管理工作，勢(shì)必會(huì)存在些許疏漏。此外，為了緩解輔導(dǎo)員工作壓力，部分學(xué)生依靠班級(jí)班長(zhǎng)或團(tuán)支書負(fù)責(zé)日常管理工作，但是由于得不到輔導(dǎo)員或高校管理機(jī)構(gòu)的支持，致使學(xué)生管理工作無法得到有效開展，存在很大的工作阻力。與此同時(shí)，由于班長(zhǎng)或團(tuán)支書的工作權(quán)限有限，即便發(fā)現(xiàn)學(xué)生存在不規(guī)范的行為，同樣也難以得到有效的處置，只能將問題反饋給學(xué)校，使得管理工作呈現(xiàn)一定的滯后性。

四、“互聯(lián)網(wǎng)?+?”視閾下高校學(xué)生管理工作創(chuàng)新的路徑

（一）“互聯(lián)網(wǎng)?+?”視閾下，積極建立迎合時(shí)代要求的學(xué)生管理理念

為建立正確的學(xué)生管理理念，需要做好以下工作：1.隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，高校學(xué)生管理工作面臨諸多挑戰(zhàn)。我國(guó)高校教育相對(duì)傳統(tǒng)、封閉，所以為了革新傳統(tǒng)管理理念，除了要對(duì)教學(xué)內(nèi)容予以尊重外，還要學(xué)會(huì)摸著石頭過河，創(chuàng)建出符合我國(guó)國(guó)情的管理制度與教育理念。在構(gòu)建管理理念過程中，高校可充分借鑒國(guó)內(nèi)外先進(jìn)的管理理念，提煉出其中的精華部分，并加以消化吸收。2.當(dāng)前我國(guó)高校仍以學(xué)術(shù)至上作為核心管理思想，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下，學(xué)術(shù)研究固然重要，但是高校學(xué)生管理同樣不可疏忽大意。因此，高校管理者在充分了解“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代背景意義的前提下，利用微信、QQ群等渠道，積極了解廣大高校學(xué)生的需求，使學(xué)生與學(xué)校之間的溝通更加順暢，并以此為基礎(chǔ)建立高校學(xué)生管理制度，有助于提升高校學(xué)生管理的專業(yè)化、現(xiàn)代化水平。如果忽視高校學(xué)生管理，勢(shì)必會(huì)影響學(xué)生求學(xué)環(huán)境，人才培養(yǎng)也就無從談起。所以，積極改變學(xué)術(shù)至上管理理念，創(chuàng)新高校學(xué)生管理方式，利用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建學(xué)校與學(xué)生之間交流的渠道，了解學(xué)生的實(shí)際需求，避免學(xué)生受到網(wǎng)絡(luò)中不良思想的侵害，有助于加快高校人才建設(shè)步伐。

（二）“互聯(lián)網(wǎng)?+?”視閾下，注重強(qiáng)化學(xué)生管理隊(duì)伍專業(yè)建設(shè)

當(dāng)前，絕大部分高校的學(xué)生管理隊(duì)伍專業(yè)能力不足，加之人員結(jié)構(gòu)不合理，極大的影響高校學(xué)生管理工作的開展質(zhì)量。因此，為了提升管理隊(duì)伍的專業(yè)化水平，需要做好以下工作：1.針對(duì)現(xiàn)有管理人員結(jié)構(gòu)存在的問題進(jìn)行分析，找出問題所在，并可借助網(wǎng)絡(luò)設(shè)備或軟件，提升學(xué)生管理的質(zhì)量。因此，可在校園中安裝網(wǎng)絡(luò)攝像頭，監(jiān)控學(xué)生的軌跡與行為，有助于及時(shí)發(fā)現(xiàn)校園中存在的違規(guī)行為，并予以快速處置。另外，高校學(xué)生普遍存在的心理問題也要予以關(guān)注，可在高校中設(shè)置心理輔導(dǎo)醫(yī)生，或者將心理醫(yī)生的微信號(hào)、QQ號(hào)公布出來，使學(xué)生可以及時(shí)就心理問題進(jìn)行咨詢，緩解學(xué)生緊張的學(xué)習(xí)壓力，使學(xué)生愿意配合學(xué)校的管理工作。2.高校學(xué)生的個(gè)性突出，不易管理，管理人員可利用抖音、快手等短視頻APP，宣傳學(xué)校的管理理念，同時(shí)也可以短視頻形式曝光一些違規(guī)行為，增強(qiáng)學(xué)生對(duì)管理制度的理解。由于高校學(xué)生的思想相對(duì)單純，為了正確引導(dǎo)學(xué)生的行為，管理人員可在校內(nèi)網(wǎng)絡(luò)信息管理系統(tǒng)幫助下，記錄學(xué)生每天的學(xué)習(xí)動(dòng)態(tài)與心理狀態(tài)，從而給予學(xué)生正確的思想觀念引導(dǎo)，避免誤入歧途。

（三）?“互聯(lián)網(wǎng)?+?”視閾下，積極完善高校學(xué)生管理機(jī)制

由于當(dāng)前高校學(xué)生管理架構(gòu)存在問題，需要予以積極的解決，具體為：1.明確管理動(dòng)機(jī)。高校學(xué)生管理工作的目的是規(guī)范學(xué)生的行為，保證學(xué)生可以樹立正確的三觀。因此，管理工作應(yīng)以學(xué)生為核心，建立“以人為本”的管理理念。當(dāng)有學(xué)生出現(xiàn)違反校規(guī)問題后，批評(píng)不應(yīng)作為主要管理手段，而是要給予學(xué)生耐心教導(dǎo)，了解學(xué)生的實(shí)際想法，開展人性化的教育工作，切不可忽視學(xué)生在高校中的主體地位，否則管理將是無效的。2.在高校學(xué)生管理工作中，管理工作要做到公平、公開，無論管理人員與違規(guī)學(xué)生關(guān)系多么要好，一律要根據(jù)管理章程予以相應(yīng)的懲罰。此外，高?？赏ㄟ^“微信公眾號(hào)”將處罰通告公布出來，由廣大學(xué)生對(duì)處罰通告的公平性進(jìn)行監(jiān)督，不僅可起到警示作用，而且也可提升高校學(xué)生管理工作的透明程度。

（四）?“互聯(lián)網(wǎng)?+?”視閾下，構(gòu)建多元化的學(xué)生管理模式

1.當(dāng)前，由于部分高校管理經(jīng)費(fèi)有限，所以導(dǎo)致管理人員相對(duì)匱乏，加大了高校學(xué)生管理工作開展難度。因此，為了解決管理人員不足問題，高校應(yīng)充分提升學(xué)生自我管理能力，加強(qiáng)學(xué)生自律約束，實(shí)現(xiàn)規(guī)范學(xué)生行為的目的。另外，高校應(yīng)重視學(xué)生會(huì)的作用，調(diào)動(dòng)學(xué)生會(huì)干部開展學(xué)生管理工作的積極性，提升學(xué)生自身管理能力，并將一定執(zhí)法權(quán)限給予學(xué)生會(huì)干部，由其參與學(xué)生管理工作，緩解輔導(dǎo)員的管理工作強(qiáng)度。2.高校可給予學(xué)生會(huì)調(diào)整校規(guī)、校紀(jì)的權(quán)利。由于學(xué)生的實(shí)際情況只有學(xué)生自身了解，部分校規(guī)、校紀(jì)與“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的要求格格不入。因此，針對(duì)學(xué)生的實(shí)際情況，學(xué)生會(huì)可以用網(wǎng)絡(luò)為媒介，采取網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)查的方式，在學(xué)校論壇中收集關(guān)于高校管理的意見，并對(duì)意見進(jìn)行收集、整理，挑選出需要調(diào)整的校規(guī)、校紀(jì)，并交由學(xué)校行政機(jī)構(gòu)審核，確保高校學(xué)生可以擁有一個(gè)體驗(yàn)感更佳的高校學(xué)習(xí)環(huán)境，學(xué)生不僅會(huì)更加愿意遵守校規(guī)、校紀(jì)，而且校規(guī)、校紀(jì)本身的約束作用也更好的顯現(xiàn)出來，提升高校學(xué)生管理質(zhì)量。

五、結(jié)束語?

在“互聯(lián)網(wǎng)+”視閾下，高校學(xué)生管理工作即面臨著挑戰(zhàn)，同樣也存在著很多機(jī)遇。當(dāng)前，人才建設(shè)是我國(guó)經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的關(guān)鍵要素，而提升高校學(xué)生管理質(zhì)量，無疑有助于為人才培養(yǎng)提供良好的高校環(huán)境。因此，作為高校學(xué)生管理人員，其要不斷提升專業(yè)素質(zhì)，掌握現(xiàn)代化互聯(lián)網(wǎng)工具與理論，積極對(duì)高校學(xué)生管理工作模式進(jìn)行創(chuàng)新，將高校學(xué)生管理作為工作重心，對(duì)增強(qiáng)我國(guó)高校人才建設(shè)質(zhì)量具有十分重大的意義。

作者單位：董英帥? ? 曲嘉瑄? ? 哈爾濱職業(yè)技術(shù)學(xué)院

參? 考? 文? 獻(xiàn)

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