淺談家園溝通的有效策略

朱瑾

家長是孩子的第一任教師，家長的教育行為對(duì)幼兒一生的發(fā)展有著深遠(yuǎn)的影響。無論是家長還是幼兒園，其教育作用都不是萬能的。只有通過有效的溝通與合作，才能發(fā)揮教育的合力。在平時(shí)的教育教學(xué)中一定要架好家園溝通這座橋梁，讓家園共育發(fā)揮真正的教育作用。

一、家園溝通的現(xiàn)狀分析

當(dāng)前，大部分幼兒園都意識(shí)到家園共育的重要性，同時(shí)積累了一些家園溝通的方法。但由于家長群體的復(fù)雜性，他們的家庭教育觀念、家庭背景、社會(huì)地位、學(xué)歷層次等有所不同。在家園溝通與合作的過程中出現(xiàn)了很多問題，而這些問題成為家園共育的障礙，急需我們?nèi)ソ鉀Q。

目前，家長在教育觀中表現(xiàn)出兩個(gè)極端傾向：一是“放縱不管、過度信任”。部分家長認(rèn)為，只要孩子送到幼兒園，教育幼兒就是幼兒園的責(zé)任和義務(wù)。而自己對(duì)孩子的教育問題則是不管不問，很少與教師了解幼兒的在園表現(xiàn)，也很少與老師溝通幼兒的在家情況，導(dǎo)致家園共育出現(xiàn)脫節(jié)，影響幼兒的發(fā)展。二是“過度保護(hù)、缺乏信任”。這些家長在家庭教育中對(duì)孩子過分寵愛。孩子上幼兒園更是不放心，對(duì)幼兒園和老師缺乏信任。當(dāng)教師與其進(jìn)行溝通提出問題時(shí)，家長表面認(rèn)同接納，但在實(shí)際的家庭教育過程中仍然一意孤行。無論是哪種類型的家長，在家園共育上都難以達(dá)成共識(shí)，很難形成教育的合力，家園共育也難以落到實(shí)處。

還有部分家長是“重理論、輕行動(dòng)”，家長的育兒觀念很好，但很少將理論付諸實(shí)際。交談中，缺少公平、合作、尊重的溝通態(tài)度，片面的了解導(dǎo)致片面的教育，影響幼兒的身心發(fā)展。當(dāng)今社會(huì)，由于隔代教育的差異，教師與老人進(jìn)行家園溝通時(shí)存在一定的代溝，在實(shí)際的家園配合中也存在偏差，讓幼兒的教育不管是在家還是在幼兒園都是不全面的，導(dǎo)致家園共育根本達(dá)不到預(yù)期目標(biāo)。

二、家園溝通的有效策略

（一）溝通方式“因人而言”

每個(gè)家長都是獨(dú)立的個(gè)體，而教師在實(shí)際教育教學(xué)中會(huì)遇到形形色色的家長。所以，教師要熟悉每個(gè)家長的類型。

1.“放任型”家長

對(duì)于這種類型的家長、老師要讓家長認(rèn)識(shí)家庭教育的重要性。在溝通的過程中，如果直接給予教育意見，家長很難接受。例如，班級(jí)的毛毛小朋友馬上就要上小學(xué)了，幼小銜接對(duì)這一階段的幼兒非常重要，無論是能力的培養(yǎng)還是知識(shí)的儲(chǔ)備。但毛毛的家長對(duì)家庭教育卻不重視，和家長溝通幾次。每次溝通家長只說：“老師，孩子在幼兒園我們是完全放心的，你們就教育吧，孩子不聽話你們打幾下都沒問題。”對(duì)于此類家長，教師可以根據(jù)每天孩子的表現(xiàn)及時(shí)與家長交流。通過自己認(rèn)真地觀察，用誠懇的溝通態(tài)度、專業(yè)的幼教知識(shí)，耐心、細(xì)心地與家長溝通，慢慢轉(zhuǎn)變家長的教育思想，將教育理念與教育目標(biāo)慢慢滲透給家長。在思想上逐步與家長達(dá)成共識(shí)，在這個(gè)過程中逐漸贏得家長的認(rèn)可和配合。

2.“溺愛型”家長

例如，中班的伊然在班級(jí)是個(gè)能力很強(qiáng)的小朋友，但在晨間入園的時(shí)候，每次都在媽媽的身邊以各種理由不肯進(jìn)教室。不是讓媽媽陪著小便，就是讓媽媽陪著喝水，久而久之，養(yǎng)成了只要媽媽不按照意愿做事就大哭大鬧的壞習(xí)慣。由于媽媽是大齡媽媽，所以對(duì)孩子特別溺愛，雖然知道這樣對(duì)孩子不好，但每次都是有求必應(yīng)。對(duì)于此類家長，首先，教師要用自己的責(zé)任心、愛心、耐心獲得家長的信任。在以后的教育過程中，通過日常的溝通讓家長意識(shí)到過分溺愛的弊端。學(xué)會(huì)愛與放手，給幼兒獨(dú)立成長的機(jī)會(huì)。只要老師用心與家長交流，一定會(huì)贏得家長的配合與信任，許多教育問題就會(huì)迎刃而解。

（二）溝通觀念“吐故納新”

教師要本著尊重、平等、合作的心態(tài)與家長進(jìn)行溝通，要將心比心換位思考。而這種尊重、平等、公平、相互信任的關(guān)系，是在平時(shí)的工作中一點(diǎn)一滴積累起來的。從晨間入園、晚間離園、路上偶遇，你的一個(gè)真誠的微笑、一句暖心的問候、一個(gè)友好的眼神，都會(huì)讓家長感受到親切和友善，而這種親切和友善架起了家園溝通和信任的橋梁。例如有一次孩子們離園時(shí)，發(fā)現(xiàn)亮亮小朋友的外套忘記帶回家，恰巧外面還在下雨，天氣有些涼，想到亮亮小朋友平常身體不怎么好，馬上給亮亮媽媽發(fā)了微信：“亮亮媽媽，您好！真不好意思。離園時(shí)忘記提醒亮亮把衣服帶回家了，今天又下雨，不知道亮亮有沒有著涼！和您說聲抱歉?！绷亮翄寢岏R上回復(fù)：“沒關(guān)系的，謝謝老師的關(guān)心！”我馬上又回復(fù)：“謝謝您的理解！”

一條及時(shí)的微信不但化解了家長心中的不滿，而且拉近了家長和老師的距離。在實(shí)際的工作中，由于我們的疏忽類似這樣的事情會(huì)偶爾發(fā)生。這些我們眼中的小事在家長心里卻是大事，如果我們換位思考，將每一件事做細(xì)，一定會(huì)換得家長的信任。

（三）溝通技巧“直入內(nèi)心”

作為教師我們要有一顆“愛心”“耐心”“恒心”“公平的心”“體諒的心”，無論做什么事都要從“心”出發(fā)，當(dāng)你在面對(duì)家長時(shí)才能“從心所欲”。

1.合理利用時(shí)間，提高溝通效率

利用幼兒入園離園的時(shí)間與家長進(jìn)行簡短溝通，是教師常用的溝通方式。溝通過程中要關(guān)注到每一位家長，即使有些家長沒有特殊的事情，老師也要將自己的一個(gè)眼神、自己的一聲問候、微笑傳達(dá)給家長，讓每一位家長感受到溫暖和親切。如有特殊且不是緊急情況需要個(gè)別溝通，老師要提前和家長約好時(shí)間，免得突如其來的造訪讓家長措手不及，引起家長的不滿，不但達(dá)不到溝通的目的，反而適得其反。

2.察言觀色，主動(dòng)溝通

教師是家園互動(dòng)的主導(dǎo)者，在平時(shí)的工作中教師不但要認(rèn)真觀察記錄每一位幼兒的在園情況，而且要了解每一位家長的需求，及時(shí)做好家長思想與行動(dòng)上的溝通。避免溝通不及時(shí)小問題變成大問題，產(chǎn)生矛盾家園，影響家園共育。例如，家長開放日的活動(dòng)中，個(gè)別家長對(duì)孩子的表現(xiàn)不滿意，在活動(dòng)中就露出不悅表情?；顒?dòng)過后，老師馬上找機(jī)會(huì)與家長溝通，從幼兒的個(gè)體差異、年齡特征、出勤情況等方面與家長一起分析幼兒之間的不同。這樣不但能及時(shí)消除家長的不滿情緒，還贏得了家長的理解和配合。

3.勇于面對(duì)工作中的每一件事

教師在瑣碎的工作中，偶爾會(huì)發(fā)生一些意想不到的事情。面對(duì)這些事情，教師要敢于面對(duì)并有勇氣去解決。例如，然然小朋友離園回家，媽媽發(fā)現(xiàn)孩子的臉紅紅的一塊，問孩子原因說是另一個(gè)小朋友弄的，但是老師疏忽沒有發(fā)現(xiàn)，然然媽媽在微信群里直接和另一個(gè)小朋友的家長進(jìn)行溝通。老師看到這個(gè)消息，馬上和然然媽媽進(jìn)行了誠懇的溝通。并在以后的工作中加強(qiáng)與家長的溝通，消除家長對(duì)教師的不滿。這樣不但獲得了家長的諒解，還贏得了家長的信任，為以后的家園共育打下基礎(chǔ)。

4.發(fā)揮榜樣效應(yīng)

“賞識(shí)教育”適用于幼兒，同樣也適用于家長，家長也是需要表揚(yáng)的。在家長會(huì)或者班級(jí)群里，老師可以表揚(yáng)一些積極配合幼兒園工作的家長和與幼兒互動(dòng)的事情，進(jìn)而帶動(dòng)其他家長，發(fā)揮榜樣的力量。例如，在培養(yǎng)幼兒閱讀習(xí)慣方面，開始只有個(gè)別家長會(huì)堅(jiān)持陪孩子閱讀并在群里打卡，沒有達(dá)到培養(yǎng)幼兒閱讀習(xí)慣的教育目的。對(duì)于這種情況，教師每天表揚(yáng)堅(jiān)持閱讀的小朋友和家長，并鼓勵(lì)小朋友繼續(xù)加油。對(duì)堅(jiān)持好的小朋友和家長給予獎(jiǎng)勵(lì)，如“閱讀小達(dá)人”獎(jiǎng)狀、“最美書香家庭”稱號(hào)等，并在班級(jí)群里展示幼兒的閱讀成果。久而久之，看到閱讀的好處，家長們就自動(dòng)自覺加入進(jìn)來。教師通過“榜樣效應(yīng)”以及科學(xué)的溝通技巧，達(dá)到了教育目的，實(shí)現(xiàn)了家園共育。

5.一視同仁，平等地對(duì)待每一位家長

幼兒的家長來自各行各業(yè)，千差萬別，但無論他們的社會(huì)地位、家庭背景、教育素質(zhì)如何，在教師的眼里他們只有一個(gè)身份就是家長。而老師的心愿就是教育、保護(hù)好每一名幼兒，只有公平地對(duì)待每一位家長，做好家園共育，才能呵護(hù)好每一朵花朵。

（四）溝通渠道“包羅萬象”

首先，個(gè)別溝通，解決育兒困惑。對(duì)于班級(jí)的特殊兒童以及每天的特殊事件，老師可以采用電話聯(lián)系、見面約談、家訪等形式與家長進(jìn)行溝通。在溝通的過程中態(tài)度要誠懇，與家長共同商榷。

其次，加強(qiáng)聯(lián)系，分享中獲取教育資源。通過班級(jí)溝通群，鼓勵(lì)家長將好的育兒書籍、育兒文章、專家講座等信息發(fā)布到家長群里，供大家參考、學(xué)習(xí)。

作為一名幼兒教師，要對(duì)自己日常的工作不斷地進(jìn)行反思和總結(jié)，才能不斷提升自我。對(duì)于家長的溝通工作，教師要對(duì)每一次交流進(jìn)行反思。此次交流為什么順利完成且效果顯著？為什么這一次充滿坎坷而效果欠佳？每一次反思，都是一次成長;每一次總結(jié)，都是一次蛻變。

家園溝通是教育合作的前提和基礎(chǔ)，在不斷地反思和再學(xué)習(xí)的過程中，有計(jì)劃、有目的并且科學(xué)地開展家園溝通，才能達(dá)到家園合作的實(shí)效，從而真正促進(jìn)幼兒健康快樂地成長。

參考文獻(xiàn)：

汪磊.幼兒園教師如何提升家園溝通能力[M].長春：東北師范大學(xué)出版社，2017.