疫情防控常態(tài)化背景下高職院校學(xué)生管理的現(xiàn)實挑戰(zhàn)與行動路徑

周懋怡

摘 要：如何有效做好疫情防控常態(tài)化背景下學(xué)生管理工作是一項新的課題。疫情防控常態(tài)化背景下的學(xué)生管理不同于以往，既要常態(tài)化抓實疫情防控，也要精細(xì)化做好規(guī)定動作。疫情防控是關(guān)鍵，常規(guī)工作是基礎(chǔ)，兩者都需要兼顧好。因此，學(xué)生管理工作勢必面臨雙重壓力和挑戰(zhàn)。高職院校要提高站位、創(chuàng)新思路、優(yōu)化策略、注重細(xì)節(jié)，變被動應(yīng)對為主動迎戰(zhàn)，為維護(hù)正常的教育教學(xué)秩序、培養(yǎng)高素質(zhì)技術(shù)技能型人才奠定基礎(chǔ)。

關(guān)鍵詞：疫情防控常態(tài)化 高職院校 學(xué)生管理

在中國共產(chǎn)黨的堅強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，全國上下勠力同心、眾志成城，取得了抗擊新冠肺炎疫情的重大成果，但由于病毒發(fā)生變異，很多國家疫情形勢依然嚴(yán)峻，境外輸入病例時有出現(xiàn)，國內(nèi)不少地區(qū)突現(xiàn)規(guī)模不等的疫情，而且存在新冠肺炎變異病毒以及無癥狀感染者，疫情防控已經(jīng)成為常態(tài)化。雖然大部分大學(xué)生重新回到校園開始了正常的學(xué)習(xí)和生活，但是疫情防控這根弦必須緊繃，要做到高度警惕、慎終如始。如何有效做好疫情防控常態(tài)化背景下的學(xué)生管理工作是一項新的課題，也對高職院校學(xué)生工作隊伍提出了新的要求。這就需要準(zhǔn)確研判疫情態(tài)勢、沉著應(yīng)對各種問題、及時采取有效措施，確保師生身心健康、教學(xué)有序運(yùn)行。這是特殊時期對學(xué)生管理工作的一次重大考驗，更是為人才培養(yǎng)提供有力保障的責(zé)任體現(xiàn)。

一、學(xué)生管理的現(xiàn)實挑戰(zhàn)

學(xué)生復(fù)學(xué)以后，高職院校學(xué)生管理工作重回正軌。疫情常態(tài)化背景下的學(xué)生管理不同于以往，既要常態(tài)化抓實疫情防控，也要精細(xì)化做好規(guī)定動作。疫情防控是關(guān)鍵，常規(guī)工作是基礎(chǔ)，兩者都需要兼顧好。因此，學(xué)生管理工作勢必面臨雙重壓力和挑戰(zhàn)。

（一）疫情防控不能馬虎

根據(jù)疫情防控要求，學(xué)生返校前14天及到校后每天要進(jìn)行健康打卡。個別學(xué)生自覺性和自律性不強(qiáng)，需要經(jīng)常提醒和督促。學(xué)生在教室、實訓(xùn)場室和食堂等場所都具有聚集性的特點，每天的健康狀況監(jiān)測是疫情防控工作的基本要求，因此，必須保證所有在校生及時進(jìn)行體溫上報。由于學(xué)校處于相對封閉式管理的狀態(tài)，對學(xué)生每周的出行情況需要準(zhǔn)確掌握，所以有特殊情況需要申請離開學(xué)校所在地的學(xué)生要辦理請假手續(xù)，回到學(xué)校后提供行程軌跡。在校生如果出現(xiàn)發(fā)燒癥狀，要立即啟動疫情防控處置流程。同時，還要關(guān)注好頂崗實習(xí)學(xué)生的身體狀況，做好疫情防控提醒。上述工作都是后疫情時代高職院校學(xué)生管理的重要組成部分，每個環(huán)節(jié)都非常重要，因此，不能心存僥幸，也不能出現(xiàn)半點馬虎。

（二）思想教育不能滯后

高職院校學(xué)生需求多變、思想多元，同時接收信息渠道多樣，這些都給當(dāng)前校園疫情防控輿論工作提出了新的挑戰(zhàn)。學(xué)生工作隊伍在有序開展疫情防控、切實抓好常規(guī)管理的同時，還要做好學(xué)生思想教育工作，及時掌握學(xué)生思想動態(tài)，關(guān)注網(wǎng)絡(luò)輿論氛圍，教育引導(dǎo)學(xué)生積極健康、理性平和地看待疫情防控工作，不信謠、不傳謠，做好學(xué)生中的網(wǎng)絡(luò)宣傳員。目前，國內(nèi)疫情得到有效抑制，少數(shù)擴(kuò)散地區(qū)也能及時得到管控，個別學(xué)生產(chǎn)生了盲目樂觀心態(tài)，認(rèn)為疫情防控可以暫時告一段落，對于每天的健康打卡、校園相對封閉式管理開始出現(xiàn)不理解、不配合的現(xiàn)象，存在思想波動和抵觸情緒的學(xué)生人數(shù)逐漸增多。因此，同步開展思想教育工作，有助于引起學(xué)生對疫情防控常態(tài)化的足夠重視。

（三）常規(guī)工作不能松懈

就業(yè)指導(dǎo)、校園招聘、畢業(yè)典禮、新生入學(xué)、軍訓(xùn)等常規(guī)工作都是在嚴(yán)格遵守疫情防控要求的前提下進(jìn)行的，每項工作都增加了防疫環(huán)節(jié)。獎助貸工作是關(guān)系到大學(xué)生切身利益的民生工程，需要高度重視、精準(zhǔn)實施，不能因為疫情降低標(biāo)準(zhǔn)、簡化流程。與此同時，突如其來的新冠肺炎疫情使高職院校學(xué)生長期居家線上學(xué)習(xí)、經(jīng)歷超長寒假，在情緒、心理方面會出現(xiàn)一些問題，影響了學(xué)生的學(xué)習(xí)計劃和人際交往，需要幫助學(xué)生做好心理調(diào)適，防止意外事件發(fā)生。就業(yè)輔導(dǎo)員還要及時掌握頂崗實習(xí)學(xué)生的工作狀況，鼓勵他們在做好防控的同時助力企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)。雖然常規(guī)管理的工作量變大，但是關(guān)系到學(xué)生個人發(fā)展和校園安全，因此，絲毫不能松懈。

（四）校園文化不能缺位

疫情防控常態(tài)化之后，學(xué)生固有的學(xué)習(xí)和生活習(xí)慣發(fā)生了變化，與外部環(huán)境的互動也受到了影響，需要借助一定的渠道進(jìn)行狀態(tài)調(diào)節(jié)和情緒疏導(dǎo)。此時，校園文化不能缺位，要不斷增強(qiáng)文化多樣性和輻射力，通過形式的調(diào)整和創(chuàng)新鞏固疫情防控成果、助力學(xué)生健康成長。在開展校園活動時，既要嚴(yán)格控制數(shù)量和規(guī)模，又要滿足學(xué)生的精神文化需求。線上活動模式已經(jīng)成為現(xiàn)階段推動校園文化建設(shè)的重要手段和必要補(bǔ)充，只有網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有保障、組織策劃有創(chuàng)意，才能保證線上活動取得成效、贏得青睞。因此，組織具有較強(qiáng)吸引力的校園文化活動，可以緩解學(xué)校管理壓力，豐富學(xué)生校內(nèi)生活，提升思想教育實效。

二、學(xué)生工作隊伍的努力方向

高職院校學(xué)生人數(shù)眾多、人員密集、流動性強(qiáng)，部分學(xué)生責(zé)任感缺失、生活不規(guī)律、心理調(diào)節(jié)能力差，上述因素為后疫情時代學(xué)生管理工作增加了難度。同時，高職院校是疫情防控和人才培養(yǎng)的重要陣地，防控成效和辦學(xué)水平也是全社會關(guān)注的焦點。因此，妥善處置危機(jī)、做好輿論宣傳、提升管理效能、豐富育人方式是今后學(xué)生工作隊伍努力的重要方向。

（一）增強(qiáng)學(xué)習(xí)意識，提高應(yīng)對能力

學(xué)生工作隊伍在疫情期間為保證正常的教育教學(xué)秩序和師生身心健康發(fā)揮了不可替代的作用，但是也存在缺乏應(yīng)對危機(jī)的專業(yè)化知識和技能、突發(fā)狀態(tài)下的工作經(jīng)驗不足等問題。在疫情防控常態(tài)化背景下，學(xué)生工作隊伍需要增強(qiáng)學(xué)習(xí)意識、加強(qiáng)業(yè)務(wù)研究、克服本領(lǐng)恐慌，積極參加疫情防控技能、心理危機(jī)干預(yù)、突發(fā)事件處理等各類培訓(xùn)，對在學(xué)生中間出現(xiàn)新問題和學(xué)校突發(fā)公共衛(wèi)生事件時能夠科學(xué)判斷、迅速反應(yīng)、妥善處置。

（二）筑牢思想陣地，保證育人效果

學(xué)生管理工作既要在高度上求突破，也要在深度上下功夫，在進(jìn)行思想政治教育的同時，要學(xué)會處理各種復(fù)雜問題。要善于將抗擊疫情戰(zhàn)斗中涌現(xiàn)的英雄人物和先進(jìn)事跡融入思想政治教育和校園文化建設(shè)，用生動的宣講、鮮活的故事、豐富的案例讓學(xué)生真正感受到中國共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)和我國社會主義制度的顯著優(yōu)勢。動員學(xué)生骨干參與管理，拓寬信息收集渠道，延伸學(xué)生管理根系，做到耳聰目明，全面了解學(xué)生動態(tài)，做好輿情監(jiān)控。充分利用融媒體進(jìn)行輿論引導(dǎo)，防止各類謠言的侵蝕和誤導(dǎo)，不斷充實新時代大學(xué)生的愛國情、幸福感和正能量。

（三）總結(jié)工作經(jīng)驗，提升管理效能

學(xué)生工作隊伍的首要責(zé)任是疫情防控，在工作前期承擔(dān)了大量工作，也承受了巨大的壓力。在疫情防控常態(tài)化背景下，學(xué)生工作隊伍需要盡快總結(jié)工作經(jīng)驗，梳理學(xué)生管理過程中存在的問題，避免胡子眉毛一把抓，既要學(xué)會合理調(diào)配時間，又要分清輕重緩急，做到以項目化為抓手，整體規(guī)劃、分工合作，統(tǒng)籌推進(jìn)各項任務(wù)的完成。學(xué)生工作隊伍要將工匠精神融入個人優(yōu)秀特質(zhì)的培養(yǎng)，不斷提高專業(yè)水平和職業(yè)能力，為提升管理效能保駕護(hù)航。

（四）培養(yǎng)創(chuàng)新思維，做足網(wǎng)絡(luò)文章

高職院校學(xué)生管理工作應(yīng)當(dāng)立足學(xué)生特點、時代特征和社會動態(tài)調(diào)整工作思路、改進(jìn)應(yīng)對策略，讓調(diào)查研究、談心談話成為管理常態(tài)，讓學(xué)生需求、社會期待成為工作導(dǎo)向。以學(xué)生全面發(fā)展、校園安全穩(wěn)定為出發(fā)點和落腳點，培養(yǎng)創(chuàng)新思維，深化內(nèi)涵建設(shè)。充分利用網(wǎng)絡(luò)平臺，善于學(xué)習(xí)直播模式;既要有當(dāng)面的思想交流，也要有線上的熱情互動，將家國情懷融入校園文化，把價值追求帶入學(xué)生內(nèi)心，讓信息化手段服務(wù)學(xué)生成長。

三、學(xué)生管理的行動路徑

針對疫情防控常態(tài)化背景下高職院校學(xué)生管理的任務(wù)和挑戰(zhàn)，需要提高站位、創(chuàng)新思路、優(yōu)化策略、注重細(xì)節(jié)，變被動應(yīng)對為主動迎戰(zhàn)，執(zhí)行更為規(guī)范化的防控措施，采取靈活機(jī)動的思想教育模式，建立更加科學(xué)化的管理機(jī)制，構(gòu)建線下線上即時互動的校園文化，為維護(hù)高職院校正常的教育教學(xué)秩序、培養(yǎng)高素質(zhì)技術(shù)技能型人才奠定基礎(chǔ)。

（一）疫情防控網(wǎng)格化

在疫情防控常態(tài)化背景下，高職院校疫情防控工作可以借鑒社區(qū)防控網(wǎng)格化管理模式。疫情防控網(wǎng)格化管理是一個化整為零的過程，最大的特點是能夠提高防控精細(xì)化水平。

從橫向角度可以將教室、實訓(xùn)場室、宿舍和食堂等作為網(wǎng)格，還可以根據(jù)疫情防控的需要，以樓層為單位進(jìn)一步織密網(wǎng)格，由任課教師、場室管理員、宿舍管理員、食堂負(fù)責(zé)人擔(dān)任網(wǎng)格員;從縱向角度可以把每個班級作為網(wǎng)格，還可以將宿舍看作更小的網(wǎng)格，由班長或宿舍長擔(dān)任網(wǎng)格員。疫情防控網(wǎng)格化管理既便于全面、精準(zhǔn)掌握情況，又能有針對性地開展工作。如果學(xué)生在某個網(wǎng)格范圍內(nèi)出現(xiàn)發(fā)燒癥狀，可以按網(wǎng)格處置和化解。

為減少人員聚集，疫情防控網(wǎng)格化管理還要引入信息化管理模式，通過信息化手段完成體溫監(jiān)測、請假手續(xù)審批等，通過各類數(shù)據(jù)系統(tǒng)掌握和分析學(xué)生動向、身體狀況等，以此做出疫情判斷和防控決策。

頂崗實習(xí)學(xué)生以小組為單位劃分網(wǎng)格，實習(xí)指導(dǎo)教師與企業(yè)指導(dǎo)教師保持溝通聯(lián)系，及時了解實習(xí)單位疫情防控的對策與措施，詳細(xì)掌握網(wǎng)格內(nèi)學(xué)生的健康狀況。

（二）思想教育模塊化

要深入推進(jìn)疫情防控常態(tài)化背景下的學(xué)生思想政治教育工作，保證思想教育與疫情防控、常規(guī)管理同向同行、同頻同振，通過主題班會、走訪宿舍、網(wǎng)絡(luò)媒體等方式，按照德、智、體、美、勞五個模塊進(jìn)行思想教育。

在德育方面，傳達(dá)國家疫情防控最新態(tài)勢，引導(dǎo)全體大學(xué)生講好中國戰(zhàn)“疫”故事，強(qiáng)化大學(xué)生的“四個意識”，增強(qiáng)大學(xué)生的“四個自信”;在智育方面，組織學(xué)生學(xué)習(xí)疫情防控相關(guān)知識和技能，熟悉突發(fā)狀況處置流程，提高自我保護(hù)能力，指導(dǎo)學(xué)生學(xué)會自我調(diào)適和情緒管控;在體育方面，號召學(xué)生于課余時間放下手機(jī)、走出宿舍，加強(qiáng)體育鍛煉，提高身體免疫力;在美育方面，學(xué)習(xí)抗“疫”英雄先進(jìn)事跡，讓學(xué)生從他們身上感悟如何實現(xiàn)人生價值;在勞育方面，邀請勞動模范、工匠人才走進(jìn)校園與學(xué)生交流互動，幫助學(xué)生理解“只有辛勤勞動才能戰(zhàn)勝任何困難”的道理。

通過思想教育，引導(dǎo)學(xué)生充分認(rèn)識國家保障人民群眾生命健康安全的決心和舉措，更加珍惜抗“疫”斗爭已經(jīng)取得的勝利和成果，進(jìn)而不斷增強(qiáng)疫情防控的自覺性和主動性。

（三）常規(guī)工作項目化

高職院校學(xué)生管理中的常規(guī)工作在每個階段基本上都很固定，學(xué)生工作隊伍可以首先列出每周需要完成的工作，然后根據(jù)時間順序?qū)⑦@些工作項目化，做到提早謀劃、提前布置。每個項目設(shè)定完成時間、考核標(biāo)準(zhǔn)、具體流程和責(zé)任人。規(guī)定好完成時間可以改變拖沓散漫的風(fēng)氣，考核標(biāo)準(zhǔn)有助于明確工作目標(biāo)和重點，細(xì)化具體流程可以解決工作如何開展的問題，不管責(zé)任人是誰，都可以按部就班完成任務(wù)。通過設(shè)定項目，能夠提高工作效率、明晰工作職責(zé)，將定性的任務(wù)轉(zhuǎn)化成定量的內(nèi)容，增強(qiáng)考核的透明度、合理性和說服力，進(jìn)一步激發(fā)工作熱情、提升工作質(zhì)量。

將所有項目按照重要程度進(jìn)行分類，重要工作需要輔導(dǎo)員精心籌備、親力親為、認(rèn)真落實。一般事務(wù)性工作可以交給學(xué)生骨干完成，輔導(dǎo)員主要發(fā)揮指導(dǎo)和監(jiān)督作用，在培養(yǎng)學(xué)生自我管理意識的同時減少了事務(wù)性工作量。

將常規(guī)工作項目化以后，學(xué)生工作隊伍能夠騰出更多時間和精力做好思想教育工作，關(guān)注學(xué)生心理狀況，預(yù)防校園突發(fā)事件。

（四）線下線上一體化

校園文化具有較強(qiáng)的育人功能，會對學(xué)生產(chǎn)生潛移默化的影響，在加強(qiáng)疫情防控宣傳、提高學(xué)生綜合素質(zhì)等方面發(fā)揮著重要作用。開展線下校園文化活動，可以拉近師生關(guān)系，促進(jìn)學(xué)生之間的交流，為學(xué)生充分展示個人才華提供舞臺。高職院校要加快推進(jìn)智慧校園建設(shè)，提升網(wǎng)絡(luò)信息化水平，為線上校園文化活動提供技術(shù)支持，這既是疫情防控的需要，也是順應(yīng)信息化時代發(fā)展的大趨勢。當(dāng)前，通過橫幅、海報、宣傳欄和電子顯示屏等傳統(tǒng)的線下方式營造疫情防控氛圍必不可少，也可以通過微信公眾號、企業(yè)微信等線上平臺定期推送疫情最新情況和防疫知識。要多組織體育比賽、素質(zhì)拓展等室外活動，以此實現(xiàn)鍛煉身體的目的。結(jié)合重要時間節(jié)點，以線下搭臺、線上直播的形式開展主題講座、文藝表演和交流研討等室內(nèi)活動，這樣既可以減少人員聚集，也可以擴(kuò)大受益面，幫助學(xué)生開闊視野、陶冶情操。

校園文化活動還可以化整為零，以班級為單位進(jìn)行主題教育，開展防疫宣傳、設(shè)計文創(chuàng)作品、組織益智類活動等，各班錄制視頻，全校線上評比，在增強(qiáng)班級凝聚力的同時豐富校園文化活動內(nèi)容。

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（作者單位：蘇州健雄職業(yè)技術(shù)學(xué)院）