融合出版背景下的大學(xué)出版社數(shù)字化平臺建設(shè)

邱顯清?莊紅權(quán)

【摘要】文章在指出大學(xué)出版社數(shù)字化平臺建設(shè)是高等教育內(nèi)涵式發(fā)展、出版業(yè)數(shù)字化戰(zhàn)略推進(jìn)、提升國內(nèi)外核心競爭力、落實高質(zhì)量發(fā)展任務(wù)四個必要性的基礎(chǔ)之上，分析數(shù)字化平臺建設(shè)面臨頂層設(shè)計、數(shù)字資源、專業(yè)服務(wù)能力、提質(zhì)增效四個方面的現(xiàn)實問題，以清華大學(xué)出版社實踐為例，提出強化數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施、賦能傳統(tǒng)出版物、構(gòu)建在線出版平臺、開展全版權(quán)運營、聚焦教學(xué)服務(wù)、探索專業(yè)服務(wù)模式和打造全媒體運營矩陣七個方面的對策。

【關(guān)? 鍵? 詞】數(shù)字出版;融合出版;大學(xué)出版社;數(shù)字化平臺;出版高質(zhì)量發(fā)展

【作者單位】邱顯清，清華大學(xué)出版社;莊紅權(quán)，清華大學(xué)出版社。

【中圖分類號】G239.2【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A【DOI】10.16491/j.cnki.cn45-1216/g2.2022.16.002

在傳統(tǒng)出版和新興出版深度融合發(fā)展的時代背景下，數(shù)字化平臺建設(shè)與運營是深入推進(jìn)出版融合、高質(zhì)量發(fā)展的重要舉措和抓手。2022年4月中宣部印發(fā)的《關(guān)于推動出版深度融合發(fā)展的實施意見》，就數(shù)字化平臺多有著墨，主要有：在“統(tǒng)籌規(guī)劃發(fā)展布局”部分，指出“要加強示范引領(lǐng)，深化開展出版融合發(fā)展工程，實施好產(chǎn)品、平臺、企業(yè)、人才等相關(guān)系列子計劃，突出重點，扶優(yōu)助強，打造標(biāo)桿，培育出版融合發(fā)展第一方陣和示范矩陣”;在“優(yōu)化提升重大工程實施效果”部分，提及“建設(shè)國家古籍?dāng)?shù)字化總平臺”;在“著力打造重點品牌項目”部分，指出要積極布局重點產(chǎn)品、服務(wù)和平臺，實施數(shù)字出版精品遴選推薦計劃、數(shù)字出版優(yōu)質(zhì)平臺遴選推薦計劃，遴選推薦一批質(zhì)量上乘、影響廣泛的精品項目和優(yōu)質(zhì)平臺;在“加強重要成果展示交流”部分，指出要用好北京國際圖書博覽會、數(shù)字出版博覽會、數(shù)字閱讀年會等重要展會平臺，展示出版融合發(fā)展重要成果，加強成果展示交流;在“健全出版融合發(fā)展保障體系”部分，指出要對出版融合發(fā)展優(yōu)質(zhì)平臺給予宣傳推廣、支持政策等方面的適當(dāng)傾斜[1]。為充分發(fā)揮數(shù)字化平臺在出版融合發(fā)展中的預(yù)期功能，探索大學(xué)出版社數(shù)字化平臺的示范引領(lǐng)和成果展示價值，本文以大學(xué)出版社（下文簡稱大學(xué)社）的數(shù)字化平臺建設(shè)為視角，探討數(shù)字化平臺建設(shè)的必要性、關(guān)鍵問題以及對策與路徑。

一、大學(xué)社數(shù)字化平臺建設(shè)的必要性分析

大學(xué)社數(shù)字化平臺的規(guī)劃、建設(shè)與運營是高等教育內(nèi)涵式發(fā)展的需要，是基于出版業(yè)數(shù)字化戰(zhàn)略深入推進(jìn)的考量，是提升大學(xué)社國內(nèi)外核心競爭力的題中之意，是實現(xiàn)“十四五”時期出版高質(zhì)量發(fā)展的必然要求。

1.大學(xué)社數(shù)字化平臺建設(shè)是推進(jìn)高等教育內(nèi)涵式發(fā)展的需要

2022年政府工作報告指出，要“推進(jìn)高等教育內(nèi)涵式發(fā)展”，而推進(jìn)高等教育內(nèi)涵式發(fā)展與推動教育信息化、數(shù)字化密不可分，信息化、數(shù)字化可以起到賦能高等教育內(nèi)涵式發(fā)展的預(yù)期作用。大學(xué)社數(shù)字化平臺可為高等教育提供相關(guān)的數(shù)字教材、條目數(shù)據(jù)甚至多模態(tài)知識服務(wù)，由此在知識接受方式、學(xué)習(xí)方法等方面實現(xiàn)數(shù)字技術(shù)賦能的作用。同時，大學(xué)社數(shù)字化平臺也是高等教育信息化、數(shù)字化的重要組成部分，是高等教育延伸服務(wù)范疇和賦能的平臺。

2.大學(xué)社數(shù)字化平臺建設(shè)是基于出版業(yè)數(shù)字化戰(zhàn)略深入推進(jìn)的考量

2015年，在以數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級為主要標(biāo)志的出版業(yè)數(shù)字化戰(zhàn)略初期，財政部辦公廳《關(guān)于編報2015年中央文化企業(yè)國有資本經(jīng)營預(yù)算支出項目計劃的通知》指出，支持中央文化企業(yè)開展具有典型示范效應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)傳播與運營服務(wù)平臺建設(shè)，推動文化企業(yè)與新興媒體在內(nèi)容、渠道、平臺等方面融合發(fā)展[2]。在出版業(yè)數(shù)字化戰(zhàn)略的深入推進(jìn)階段，數(shù)字化平臺建設(shè)已取得若干成效，匯集了一批數(shù)字化內(nèi)容資源，推出了一批數(shù)字化產(chǎn)品。為此，加強數(shù)字化平臺市場運營和提質(zhì)增效被正式提上日程，成為大學(xué)社數(shù)字化平臺建設(shè)深入推動、高水平開展的必要性之一。

3.大學(xué)社數(shù)字化平臺建設(shè)是提升大學(xué)社國內(nèi)國際核心競爭力的題中之意

從內(nèi)容提供商、圖書提供商向知識服務(wù)提供商戰(zhàn)略定位的轉(zhuǎn)變，迫切需要大學(xué)社增強全方位、立體化、多層次的數(shù)字化服務(wù)能力，而數(shù)字化平臺的規(guī)劃、建設(shè)、運營與服務(wù)則是大學(xué)出版社數(shù)字化服務(wù)能力的重要標(biāo)志。一方面，強化大學(xué)社數(shù)字化平臺建設(shè)可在國內(nèi)出版業(yè)競爭中確保優(yōu)勢地位，提供紙書、電子書、數(shù)據(jù)庫、AR圖書、知識庫等多模態(tài)的出版產(chǎn)品和服務(wù)，從供給側(cè)提高大學(xué)社的競爭勢能;另一方面，大學(xué)社數(shù)字化平臺建設(shè)是推動出版走出去和高質(zhì)量發(fā)展的重要內(nèi)容，是在線教育、數(shù)字閱讀、專業(yè)數(shù)據(jù)庫等數(shù)字出版精品走出去的重要體現(xiàn)，是大學(xué)社用好國際資源和國際市場，提高國際競爭力的重要載體和依托。

4.數(shù)字化平臺建設(shè)是“十四五”時期出版業(yè)高質(zhì)量發(fā)展對大學(xué)社的必然要求

出版業(yè)“十四五”規(guī)劃指出，為推動出版業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，推進(jìn)出版強國建設(shè)，有條件的出版單位要積極建設(shè)綜合性、專業(yè)化大型數(shù)字出版平臺[3]。因此，數(shù)字化平臺高水平建設(shè)、高標(biāo)準(zhǔn)運營是大學(xué)社落實高質(zhì)量發(fā)展任務(wù)的必然要求，是大學(xué)社高質(zhì)量發(fā)展的重要舉措，是大學(xué)社提高數(shù)字化收入和確保提質(zhì)增效的有力抓手。

二、大學(xué)社數(shù)字化平臺建設(shè)的關(guān)鍵問題

隨著出版業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級的深入推進(jìn)和深度融合發(fā)展戰(zhàn)略的實施，大學(xué)社在數(shù)字化平臺建設(shè)方面取得了一定的成效，在數(shù)字內(nèi)容資源積累、數(shù)字出版產(chǎn)品研發(fā)、數(shù)字技術(shù)應(yīng)用和數(shù)字出版人才培養(yǎng)等方面實現(xiàn)了從無到有的突破，但與此同時，大學(xué)社數(shù)字化平臺還存在一些不容忽視的問題。

1.數(shù)字化平臺頂層設(shè)計有待進(jìn)一步優(yōu)化，整體規(guī)劃有待進(jìn)一步完善

多數(shù)大學(xué)社都制定了數(shù)字出版或出版融合發(fā)展方面的規(guī)劃，但這些發(fā)展規(guī)劃往往是粗線條的描繪和刻畫，如對數(shù)字出版產(chǎn)品、技術(shù)、運營等方面的預(yù)判、規(guī)定和舉措，而對數(shù)字化平臺建設(shè)的整體性、全面性、協(xié)調(diào)性等方面的規(guī)劃往往語焉不詳，對數(shù)字化平臺的投入與產(chǎn)出時間進(jìn)度沒有準(zhǔn)確的評估和規(guī)定，對數(shù)字化平臺的建設(shè)、運營、維護(hù)、迭代和安全保障等重要環(huán)節(jié)問題缺乏前瞻性判斷，等等。由于缺乏對數(shù)字化平臺建設(shè)的精細(xì)化、全面性通盤考慮與設(shè)計，導(dǎo)致實踐中數(shù)字出版平臺在圖書出版業(yè)務(wù)支撐、新興出版營收貢獻(xiàn)以及高水平、可持續(xù)發(fā)展等方面沒有發(fā)揮預(yù)期的作用，出現(xiàn)平臺數(shù)量很多而質(zhì)量不高，平臺投入不少而產(chǎn)出不多，平臺資源很多而用戶黏性不強等一系列問題。

2.數(shù)字化資源有待補齊建強

盡管大學(xué)社基于傳統(tǒng)出版內(nèi)容資源優(yōu)勢在資源數(shù)字化轉(zhuǎn)化方面實現(xiàn)了一定積累，平臺所承載的數(shù)字內(nèi)容資源形成了一定規(guī)模的聚集效應(yīng)，但大學(xué)社的數(shù)字化平臺資源還存在以下亟須補齊的短板。一是數(shù)字資源建設(shè)模式單一，主要集中于對傳統(tǒng)出版資源的數(shù)字化、碎片化和數(shù)據(jù)化加工，而對資源的及時轉(zhuǎn)化和增量資源的持續(xù)引進(jìn)力不從心。二是數(shù)字資源質(zhì)量不高，難以滿足目標(biāo)用戶的使用需要。以往的大學(xué)社數(shù)字資源往往是數(shù)字化、碎片化加工，而基于知識體系的深度加工、知識標(biāo)引、知識關(guān)聯(lián)和知識計算等數(shù)字技術(shù)應(yīng)用比例較低，導(dǎo)致資源呈現(xiàn)數(shù)字化而非數(shù)據(jù)化狀態(tài)。三是數(shù)字資源分布不均衡，活化數(shù)字資源保有量不充分。如特定學(xué)科、特定領(lǐng)域的數(shù)字內(nèi)容資源往往存在厚薄不均、厚此薄彼的特點，繼而無法滿足目標(biāo)用戶的個性化、定制化需求;時效性強、利用度高、購買頻繁的數(shù)字資源數(shù)量較少，相當(dāng)一部分資源還躺在內(nèi)容資源管理系統(tǒng)中，沒能實現(xiàn)從價值到價格的轉(zhuǎn)化，沒有建強活化數(shù)字資源，充分發(fā)揮數(shù)字資源的數(shù)字化價值和數(shù)據(jù)化價值。

3.數(shù)字化專業(yè)服務(wù)能力有待進(jìn)一步提升

在平臺建設(shè)的早期階段，包括大學(xué)社在內(nèi)的出版社數(shù)字平臺往往遵循一般互聯(lián)網(wǎng)平臺開發(fā)的邏輯，提供的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方式、服務(wù)范圍也受到技術(shù)開發(fā)企業(yè)的影響，在立足自身內(nèi)容優(yōu)勢、發(fā)揮自身出版特長、緊密結(jié)合出版社實際情況方面體現(xiàn)得不夠充分，進(jìn)而導(dǎo)致出版社數(shù)字化平臺以千篇一律、千人一面的形象出現(xiàn)。如何發(fā)揮數(shù)字化平臺賦能出版流程和傳統(tǒng)出版物的功能，如何基于全版權(quán)做好大眾出版，如何基于教育資源優(yōu)勢強化教學(xué)服務(wù)，如何基于特色資源提供專業(yè)出版服務(wù)等，都是大學(xué)社數(shù)字化平臺建設(shè)所要考量的，也是大學(xué)社數(shù)字平臺通過聚焦特色資源，立足自身實際，提升專業(yè)服務(wù)能力所要解決的難題。

4.平臺運營能力有待提升，提質(zhì)增效須提上日程

目前，大學(xué)社數(shù)字平臺建設(shè)所面臨的最大困難是提升運營能力，通過運營來切實提質(zhì)增效，在傳統(tǒng)出版和新興出版之間實現(xiàn)平衡發(fā)展，最終滿足讀者高品質(zhì)的學(xué)習(xí)和閱讀需求。如何基于B2B、B2G模式來推進(jìn)銷售，提高機構(gòu)客戶在數(shù)字出版收入方面的貢獻(xiàn)度，如何基于B2C模式用好粉絲經(jīng)濟(jì)效應(yīng)，在提升平臺用戶數(shù)、活躍度、忠誠度的同時服務(wù)于提高平臺個人用戶收入貢獻(xiàn)值等，都是大學(xué)社數(shù)字平臺建設(shè)要思考和解決的問題。

三、大學(xué)社數(shù)字化平臺建設(shè)的對策與路徑

為解決數(shù)字化平臺建設(shè)中存在的問題，清華大學(xué)出版社（下文簡稱清華社）面對新興科技與文化深度融合發(fā)展的機遇和挑戰(zhàn)，立足服務(wù)大學(xué)教學(xué)科研的根本任務(wù)，順應(yīng)出版業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級和深度融合發(fā)展趨勢，在“十三五”數(shù)字化發(fā)展的基礎(chǔ)上制定了《清華大學(xué)出版社“十四五”數(shù)字化發(fā)展規(guī)劃》，秉承“總體規(guī)劃、分步實施，需求導(dǎo)向、用戶思維、融合發(fā)展”的基本原則，明確了“一體兩翼”的數(shù)字化平臺實施方案（圖1）：信息中心負(fù)責(zé)出版社數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和運行維護(hù)管理，音像電子與數(shù)字出版分社牽頭負(fù)責(zé)數(shù)字出版規(guī)劃的具體實施、數(shù)字產(chǎn)品運營管理和協(xié)調(diào)各業(yè)務(wù)分社數(shù)字出版相關(guān)業(yè)務(wù)，下屬兩個數(shù)字業(yè)務(wù)子公司兆泰源和書問面向市場探索各類數(shù)字化產(chǎn)品和服務(wù)方式以及新的盈利模式。

結(jié)合清華社的具體做法與經(jīng)驗，筆者以為，大學(xué)社在數(shù)字化平臺建設(shè)過程中可以從以下方面加以改進(jìn)和優(yōu)化。

1.強化出版社數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施是數(shù)字時代的基石，是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展的第一步。大學(xué)社數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施除硬件外，還包括數(shù)字資源中心和ERP系統(tǒng)等數(shù)字化基礎(chǔ)平臺。數(shù)字資源中心建設(shè)應(yīng)涵蓋以下幾大功能：用戶中心，包含作者、讀者的用戶數(shù)據(jù)和各個平臺統(tǒng)一的用戶賬戶;圖書信息中心，包括從作品收稿到出版過程中的各類數(shù)據(jù)信息;資源中心，包含統(tǒng)一存儲的內(nèi)容資源，以實現(xiàn)一次修改、多終端發(fā)布。ERP系統(tǒng)建設(shè)一般包括編務(wù)、印務(wù)、發(fā)行等全流程業(yè)務(wù)過程管理系統(tǒng)和財務(wù)管理、檔案管理、人力資源管理、固定資源管理、日常辦公管理等子系統(tǒng)。

清華社自2002年開始，經(jīng)歷了外包開發(fā)和自主研發(fā)兩大階段，經(jīng)過迭代改進(jìn)，形成以編印發(fā)、財務(wù)、人事為核心，以O(shè)A、門戶網(wǎng)站、經(jīng)銷商服務(wù)系統(tǒng)、EDI數(shù)字對接系統(tǒng)為擴(kuò)展的綜合性ERP系統(tǒng)。通過系統(tǒng)應(yīng)用，清華社一是實現(xiàn)了編印發(fā)的信息化，提高了業(yè)務(wù)效率;二是實現(xiàn)了圖書印量管理的精準(zhǔn)化，提升了圖書周轉(zhuǎn)率，減少了報廢率;三是實現(xiàn)了內(nèi)部管理的精細(xì)化，提高了運營管理水平。不同的大學(xué)社在開展數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)時，可依據(jù)自身的業(yè)務(wù)定位靈活選擇相應(yīng)的規(guī)模，但應(yīng)遵循以下幾個原則：一是要滿足設(shè)備、平臺之間互聯(lián)互通的要求;二是要保證各級生產(chǎn)、管理、發(fā)布系統(tǒng)之間安全調(diào)用的要求;三是要面向數(shù)據(jù)和服務(wù)開放共享的協(xié)作需求。在融合出版背景下，強化出版社數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，須充分整合內(nèi)外部資源，促進(jìn)技術(shù)與業(yè)務(wù)深度融合，從而提高生產(chǎn)、經(jīng)營、管理和決策水平。

2.賦能傳統(tǒng)出版物的數(shù)字化平臺建設(shè)

隨著智能設(shè)備的不斷普及，閱讀和學(xué)習(xí)方式也發(fā)生了改變。以紙書為載體，將音視頻、圖片、VR/AR等各種資源與紙書進(jìn)行關(guān)聯(lián)，已經(jīng)成為大多數(shù)出版社紙數(shù)融合方案的選擇。紙數(shù)融合新形態(tài)的運用，大大提高了紙書的附加值，增強了紙質(zhì)出版物的競爭優(yōu)勢。

教材是大學(xué)社的核心產(chǎn)品，建設(shè)支撐教材出版的數(shù)字化平臺，要充分結(jié)合信息化條件下教材的使用場景。信息化條件下，教學(xué)方式和課堂的升級變革要求教材要綜合運用多種介質(zhì)且表現(xiàn)力豐富，為此，清華社自主研發(fā)了紙數(shù)融合圖書支持平臺，實現(xiàn)了“書+資源”“書+課程”“書+專有平臺”三種新形態(tài)圖書出版[4]。2021年，清華社配套各類數(shù)字資源的新形態(tài)圖書品種超過5000種，同比增長25%，碼洋近6億元，另有620余種圖書應(yīng)用了“一書一碼”防盜版、防復(fù)印技術(shù)。清華社紙數(shù)融合解決方案獲得了同行的認(rèn)可，已對外輸出多家出版社。

3.構(gòu)建全新的在線出版業(yè)務(wù)數(shù)字化平臺

截至目前，大學(xué)社基本都實現(xiàn)了一定程度的內(nèi)部業(yè)務(wù)數(shù)字化。從發(fā)展歷程看，出版社內(nèi)部業(yè)務(wù)數(shù)字化主要經(jīng)歷兩個階段：一是以紙書為主、數(shù)字載體為輔的階段，該階段數(shù)字載體作為紙書的附屬品和增值品，出版社內(nèi)部生產(chǎn)仍是由編印發(fā)主導(dǎo)的線性工作過程;二是以內(nèi)容為核心、多終端發(fā)布的階段，該階段紙書的生產(chǎn)僅是內(nèi)容發(fā)布的一種形式。

出版融合背景下，隨著新信息技術(shù)和新媒體平臺的應(yīng)用，出版社在內(nèi)容組織、管理、發(fā)布等方面發(fā)生了較大的變化，在編印發(fā)基礎(chǔ)上簡單進(jìn)行的信息化改造已不能適應(yīng)出版社內(nèi)部業(yè)務(wù)的發(fā)展，因此必須以數(shù)字化進(jìn)行生產(chǎn)流程再造，構(gòu)建全新的在線出版業(yè)務(wù)數(shù)字化平臺。2022年，清華社控股數(shù)字企業(yè)書問公司發(fā)布了“今文金典”專業(yè)出版服務(wù)平臺，可提供融媒體作品（電子書、音頻、視頻等）在線出版服務(wù)，如面向作者提供協(xié)同創(chuàng)作、投稿、審核、上架服務(wù)，面向編輯提供融媒體作品的選題策劃、編輯、審核等服務(wù)，作品正式出版后還可以發(fā)布到清華社數(shù)字圖書館。

4.基于全版權(quán)運營的大眾閱讀數(shù)字化平臺開發(fā)

出版產(chǎn)業(yè)以內(nèi)容為王，其本質(zhì)就是版權(quán)（IP）資源。出版融合背景下，充分挖掘IP的潛在價值，將同一內(nèi)容進(jìn)行多元開發(fā)、全版權(quán)運營，可以充分釋放IP的社會價值和經(jīng)濟(jì)價值。對大學(xué)社而言，充分利用在服務(wù)教育教學(xué)過程中積累的內(nèi)容IP資源，建設(shè)全版權(quán)運營的大眾閱讀數(shù)字化平臺，可以服務(wù)大眾閱讀和全民學(xué)習(xí)。為此，全版權(quán)運營不僅要堅持“盤活存量、擴(kuò)充增量”，還要對接現(xiàn)有第三方數(shù)字分發(fā)渠道，實現(xiàn)電子書、有聲書、音視頻課程等富媒體產(chǎn)品與紙書同步出版，或直接以數(shù)字產(chǎn)品先行出版。

近年來，清華社以自有數(shù)字分發(fā)渠道“文泉書局”“文泉課堂”等數(shù)字化平臺為主，依托“小鵝通”平臺向C端用戶提供幾萬種授權(quán)電子書以及原生電子書、有聲書、視頻課程、音頻課程等大眾知識服務(wù)數(shù)字產(chǎn)品。在線上傳播渠道建設(shè)方面，清華社電子書渠道覆蓋當(dāng)當(dāng)、京東、天貓等主流平臺，音視頻渠道覆蓋喜馬拉雅、懶人聽書、愛奇藝等主流平臺，基本實現(xiàn)了線上全渠道覆蓋的全版權(quán)運營模式。

5.聚焦教學(xué)服務(wù)數(shù)字化平臺發(fā)展

服務(wù)教育教學(xué)是大學(xué)社的根本任務(wù)。教育信息化背景下，大學(xué)社傳統(tǒng)教材業(yè)務(wù)隨著資源多媒體化、教學(xué)個性化、課堂智能化等場景的變化而面臨轉(zhuǎn)型。大學(xué)社不再是單一的產(chǎn)品提供商，而要向內(nèi)容和服務(wù)提供商轉(zhuǎn)型，建設(shè)教學(xué)服務(wù)數(shù)字化平臺正是大學(xué)社在出版融合背景下轉(zhuǎn)型的一個重要抓手。目前市面上的教學(xué)服務(wù)平臺很多，僅2020年教育部公布的“疫情期間支持高校在線教學(xué)的課程資源平臺和技術(shù)平臺”就有兩批37家。為此，大學(xué)社的教學(xué)服務(wù)數(shù)字化平臺建設(shè)只有立足自身學(xué)科特點，充分發(fā)揮規(guī)范化的編輯優(yōu)勢，才能在一眾教學(xué)平臺中展現(xiàn)特色，為院校提供有效的服務(wù)。

在教學(xué)服務(wù)數(shù)字化平臺建設(shè)方面，清華社自主研發(fā)了“文泉學(xué)堂”“文泉教學(xué)”“文泉課堂”“文泉考試”“文泉題庫”等教學(xué)服務(wù)數(shù)字化平臺。2021年，“文泉學(xué)堂”平臺合作單位達(dá)到26家，上線電子書5.6萬種，累計用戶38.7萬，其中認(rèn)證教師4.5萬人，同比增長超過50%。在專業(yè)教學(xué)平臺建設(shè)方面，清華社英語在線平臺集教、學(xué)、練、測、評、研等功能于一體，支持全媒體教學(xué)的泛在式外語學(xué)習(xí)管理，有效支持了外語分社的一系列紙數(shù)融合教材發(fā)行，至今已服務(wù)190余所院校的80多萬師生開展“線上+線下”混合式教學(xué)。清華社“文泉幼教”知識服務(wù)平臺封裝學(xué)前教育相關(guān)專業(yè)內(nèi)容，形成數(shù)字課程、教學(xué)資源庫、考試題庫和虛擬仿真平臺四位一體的產(chǎn)品形態(tài)，以及集教師教學(xué)、學(xué)生學(xué)習(xí)、考核考試、實訓(xùn)演練于一體的完整閉環(huán)。

6.探索專業(yè)服務(wù)數(shù)字化平臺新模式

大學(xué)社建設(shè)專業(yè)服務(wù)數(shù)字化平臺不僅可以為教育期刊、科技圖書等傳統(tǒng)出版、數(shù)字出版和融合出版提供全流程數(shù)字化支撐，還可以建設(shè)專業(yè)數(shù)據(jù)庫或知識庫，探索專業(yè)知識服務(wù)新模式。

在期刊出版全流程數(shù)字支撐方面，清華社自主研發(fā)了SciOpen科技期刊國際化數(shù)字出版平臺。該平臺采用大數(shù)據(jù)、人工智能等先進(jìn)技術(shù)，由投審稿系統(tǒng)、生產(chǎn)系統(tǒng)、全媒體發(fā)布系統(tǒng)、集群門戶系統(tǒng)、移動端/社交系統(tǒng)、知識服務(wù)系統(tǒng)、運營管理系統(tǒng)7個子系統(tǒng)組成，支持增強出版、數(shù)據(jù)出版等新型出版，可為高等院校、科研院所、期刊社等創(chuàng)辦新刊、發(fā)展期刊提供定制化全流程服務(wù)[5]。SciOpen于2022年6月24日第五屆世界科技期刊論壇開幕式上正式發(fā)布，至今已上線30多種英文期刊、1萬多篇論文。

在專業(yè)知識庫方面，清華社自主研發(fā)了智能制造知識服務(wù)平臺cimks.com。該平臺綜合運用人工智能、大數(shù)據(jù)等先進(jìn)技術(shù)，具備知識圖譜生成、智能搜索、智能推薦、智能問答機器人等特色知識服務(wù)功能，提供專業(yè)電子書閱覽室、清華智造大講堂、專業(yè)技術(shù)趨勢分析、實驗實訓(xùn)案例集等8類特色版權(quán)會員專題服務(wù)，匯聚專家信息、人才培養(yǎng)方案、論文、專利、標(biāo)準(zhǔn)、項目等18類約92萬條開放資源信息，面向智能制造相關(guān)教師、學(xué)生、從業(yè)者提供一站式專業(yè)知識服務(wù)。平臺自2022年5月上線試運行以來，已有上百家機構(gòu)申請開通試用。

7.打造出版營銷全媒體矩陣平臺

大學(xué)社建設(shè)營銷全媒體矩陣平臺，不僅要順應(yīng)新媒體快速發(fā)展條件下不斷涌現(xiàn)的社群營銷、大V帶貨、直播帶貨等新型營銷方式，還要樹立“流量思維”，順應(yīng)人工智能、大數(shù)據(jù)等先進(jìn)科技帶來的智能化、個性化、精準(zhǔn)化營銷發(fā)展趨勢。

近年來，清華社營銷服務(wù)數(shù)字平臺建設(shè)重點是構(gòu)建垂直領(lǐng)域新媒體矩陣，布局各類新媒體平臺，如微信公眾號、視頻號、微博、今日頭條、抖音、快手、B站等圖文和音視頻平臺，持續(xù)提供產(chǎn)品信息、行業(yè)資訊、企業(yè)動態(tài)等優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，不斷積累私域流量，擴(kuò)大品牌影響力，促進(jìn)線上銷售。2021年，清華社官微公眾號粉絲突破100萬，在出版業(yè)新媒體排名榜中位居第三;“清華大學(xué)出版社高考室”小紅書賬號月均流量達(dá)128萬人次;“書圈”公眾號關(guān)注人數(shù)超過100萬。

四、結(jié)語

大學(xué)社數(shù)字化平臺建設(shè)是一項復(fù)雜的系統(tǒng)性工程，除要做好頂層設(shè)計、組織機構(gòu)保障和各類具體平臺的規(guī)劃實施外，還要在資金投入、人才隊伍建設(shè)、技術(shù)研發(fā)等方面建立保障措施，從而確保各項工作的推進(jìn)。數(shù)字化時代，大學(xué)社作為出版界的生力軍，應(yīng)充分把握發(fā)展機遇，以超越時代的眼光和魄力貫徹黨的教育方針，秉持大學(xué)精神，以數(shù)字化平臺建設(shè)為驅(qū)動，加快轉(zhuǎn)型步伐，融合創(chuàng)新發(fā)展，努力在教育與學(xué)術(shù)出版領(lǐng)域作出新成績，以更好的姿態(tài)擁抱新時代，擔(dān)當(dāng)新使命，開啟新征程。

|參考文獻(xiàn)|

[1]中共中央宣傳部印發(fā)《關(guān)于推動出版深度融合發(fā)展的實施意見》的通知[EB/OL]. （2022-04-24）[2022-07-24]. https：//www.nppa.gov.cn/nppa/contents/279/103878.shtml.

[2]關(guān)于編報2015年中央文化企業(yè)國有資本經(jīng)營預(yù)算支出項目計劃的通知[EB/OL]. （2014-09-25）[2022-07-24]. http：//www.mof.gov.cn/gp/xxgkml/whs/201409/t20140925_2512042. htm.

[3]出版業(yè)“十四五”時期發(fā)展規(guī)劃[EB/OL]. （2021-12-30）[2022-07-24]. https：//www.nppa.gov.cn/nppa/upload/files/2021/12/76aed0b1a2a60056.pdf.

[4]莊紅權(quán)，劉利，薛帥. 科技圖書融合出版路徑探索：以清華大學(xué)出版社“書+互聯(lián)網(wǎng)”為例[J]. 出版廣角，2021（10）：63-65.

[5]張莉，石磊. 科技期刊數(shù)字出版平臺的建設(shè)思考與實踐[J]. 中國科技期刊研究，2022（5）：610-613.