新經(jīng)濟(jì)背景下企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略舉措探討

劉佳

摘 要：企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)在其運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)中居于核心位置，與企業(yè)的營(yíng)業(yè)利潤(rùn)與經(jīng)濟(jì)收益息息相關(guān)。因此企業(yè)必須對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)予以重點(diǎn)關(guān)注，與時(shí)俱進(jìn)地更新該部門(mén)所用的工作方法，本文結(jié)合新經(jīng)濟(jì)背景，分析經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化給企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作帶來(lái)的具體影響，總結(jié)了企業(yè)在制定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略時(shí)在營(yíng)銷(xiāo)觀念、營(yíng)銷(xiāo)策略、創(chuàng)新意識(shí)以及服務(wù)質(zhì)量方面存在的不足，并提出符合新經(jīng)濟(jì)體系發(fā)展要求的戰(zhàn)略化營(yíng)銷(xiāo)舉措，以此來(lái)為企業(yè)提供科學(xué)合理的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)思路，提高營(yíng)銷(xiāo)質(zhì)量。

關(guān)鍵詞：新經(jīng)濟(jì)背景;企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo);戰(zhàn)略舉措

我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)入全新階段，在新商業(yè)、新業(yè)態(tài)、新產(chǎn)業(yè)的發(fā)展形勢(shì)下，經(jīng)濟(jì)體系迎來(lái)全面升級(jí)與轉(zhuǎn)型，現(xiàn)代企業(yè)應(yīng)緊緊追隨時(shí)代發(fā)展步伐，以管理與運(yùn)營(yíng)為切入點(diǎn)，建立先進(jìn)科學(xué)的現(xiàn)代企業(yè)制度，轉(zhuǎn)變管理思想，樹(shù)立戰(zhàn)略發(fā)展意識(shí)，全面強(qiáng)化自身綜合發(fā)展實(shí)力。現(xiàn)基于新經(jīng)濟(jì)發(fā)展背景，探討企業(yè)應(yīng)如何推進(jìn)戰(zhàn)略化市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作。

一、新經(jīng)濟(jì)背景下企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略概述

1.新經(jīng)濟(jì)背景分析

我國(guó)當(dāng)前處于經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)優(yōu)化、增長(zhǎng)動(dòng)力轉(zhuǎn)換、發(fā)展方式轉(zhuǎn)變的關(guān)鍵攻關(guān)期，盡管新冠防疫工作呈現(xiàn)出常態(tài)化的趨勢(shì)，給經(jīng)濟(jì)發(fā)展施加了一定的壓力，但我國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展前景仍舊向好。全球經(jīng)濟(jì)一體化與高技術(shù)化是新經(jīng)濟(jì)的典型特征，現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)早已成為經(jīng)濟(jì)體系中的核心要素，經(jīng)濟(jì)活動(dòng)也需要建立在使用、分配與生產(chǎn)信息與知識(shí)資源的基礎(chǔ)上。信息技術(shù)以及其他高新科技成為推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的重要?jiǎng)恿ΑＰ陆?jīng)濟(jì)體系下，電子商務(wù)成為最為主要的交換方式，各個(gè)產(chǎn)業(yè)逐步構(gòu)建了集約型生產(chǎn)方式，資源共享渠道更加暢通。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)、虛擬經(jīng)濟(jì)、知識(shí)經(jīng)濟(jì)是新經(jīng)濟(jì)時(shí)代降臨的重要標(biāo)志，各經(jīng)濟(jì)體系逐步走向相互融合。

2.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的概念

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略是現(xiàn)代企業(yè)的重要全局性戰(zhàn)略，企業(yè)針對(duì)特定時(shí)間段或者經(jīng)營(yíng)發(fā)展階段，運(yùn)用現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)新思路以及新手段，基于具體的營(yíng)銷(xiāo)目的，而制定營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃方案。企業(yè)借助市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略能夠合理整合各類(lèi)資源，并使資源保持更高的利用率。企業(yè)大多會(huì)將產(chǎn)品開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略與營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略進(jìn)行合并，以此為經(jīng)營(yíng)活動(dòng)注入動(dòng)力。相比一般的營(yíng)銷(xiāo)方法，營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的先鋒性作用更為突出，營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略是企業(yè)整體發(fā)展戰(zhàn)略的重要組成部分，尤其是在當(dāng)下的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，企業(yè)更要重視包括市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略在內(nèi)的戰(zhàn)略體系構(gòu)建工作，以此使產(chǎn)品能夠更為快速地進(jìn)入到市場(chǎng)之中，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)目標(biāo)，增加市場(chǎng)份額。

二、新經(jīng)濟(jì)背景下企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略受到的主要影響

1.營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)與方法得以更新

信息化技術(shù)、數(shù)字化技術(shù)改變了企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)模式與運(yùn)營(yíng)模式，電子商務(wù)在經(jīng)濟(jì)體系中的地位持續(xù)提升，得到了各行各業(yè)企業(yè)的廣泛關(guān)注，企業(yè)可通過(guò)參與電子商務(wù)活動(dòng)獲取新的營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)，以相對(duì)較低的成本與極快的速度來(lái)擴(kuò)大產(chǎn)品的影響力，充分挖掘直播平臺(tái)、融媒體平臺(tái)在營(yíng)銷(xiāo)推廣等方面的價(jià)值。企業(yè)也加大了對(duì)大數(shù)據(jù)、信息資源的關(guān)注度，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)還可獲得消費(fèi)者的信息，從而分析與預(yù)測(cè)其消費(fèi)行為，制定有針對(duì)性的營(yíng)銷(xiāo)方案?？傊陆?jīng)濟(jì)背景給廣大企業(yè)提供了新的營(yíng)銷(xiāo)思路。

2.產(chǎn)品生命周期大幅縮短

新經(jīng)濟(jì)背景下，市場(chǎng)環(huán)境復(fù)雜多變，產(chǎn)品的實(shí)際生命周期大幅縮短，更新?lián)Q代速度不斷加快。企業(yè)為了迎合市場(chǎng)與消費(fèi)者需求，需要提高生產(chǎn)效率，加快產(chǎn)品開(kāi)發(fā)節(jié)奏，這給企業(yè)的產(chǎn)品研發(fā)能力與自主創(chuàng)新能力帶來(lái)了更多嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，營(yíng)銷(xiāo)工作的重要性得以增強(qiáng)，同時(shí)營(yíng)銷(xiāo)設(shè)計(jì)與實(shí)施難度也隨之提升，營(yíng)銷(xiāo)人員既要掌握市場(chǎng)動(dòng)向，同時(shí)還要確保產(chǎn)品達(dá)到相應(yīng)的盈利標(biāo)準(zhǔn)。

3.消費(fèi)者對(duì)于產(chǎn)品的需求發(fā)生改變

新經(jīng)濟(jì)背景下，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的影響范圍逐步向外延伸，給企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)帶去了諸多深層次影響。社會(huì)分工日益精細(xì)化，消費(fèi)者對(duì)于各類(lèi)產(chǎn)品的需求也呈現(xiàn)出多樣化、個(gè)性化的發(fā)展趨勢(shì)，企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人員需要精準(zhǔn)把握營(yíng)銷(xiāo)工作的著力點(diǎn)，依托網(wǎng)絡(luò)調(diào)整傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)方式，挖掘營(yíng)銷(xiāo)行為潛藏的經(jīng)濟(jì)價(jià)值，以此不斷地對(duì)新的市場(chǎng)領(lǐng)域進(jìn)行探索，維持企業(yè)持續(xù)發(fā)展動(dòng)力。新經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，企業(yè)原本的交易環(huán)境也產(chǎn)生了一系列變動(dòng)，網(wǎng)購(gòu)隊(duì)伍快速擴(kuò)大，越來(lái)越多的企業(yè)與消費(fèi)者選擇線上交易渠道。企業(yè)也應(yīng)適時(shí)調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)方向，強(qiáng)化自身處理危機(jī)公關(guān)的能力、重視品牌建設(shè)、完善在線服務(wù)體系，提高宣傳推廣水平，為消費(fèi)者帶來(lái)更具兼具創(chuàng)意性與個(gè)性化特點(diǎn)的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，除此之外，綠色消費(fèi)理念對(duì)消費(fèi)者的消費(fèi)行為起到了極強(qiáng)的引導(dǎo)作用，綠色營(yíng)銷(xiāo)也是新經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，企業(yè)的主要市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展方向之一。

三、新經(jīng)濟(jì)背景下企業(yè)開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作存在的問(wèn)題

1.營(yíng)銷(xiāo)觀念較為落后

企業(yè)在對(duì)新的經(jīng)濟(jì)發(fā)展背景與市場(chǎng)環(huán)境進(jìn)行適應(yīng)時(shí)，需要先改變傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)觀念，然而不少企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念更新速度較慢，沒(méi)有真正地將戰(zhàn)略發(fā)展思想融入市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，缺乏對(duì)長(zhǎng)遠(yuǎn)效益的關(guān)注，只重視當(dāng)下，在產(chǎn)品研發(fā)與營(yíng)銷(xiāo)中，存在盲目性的跟風(fēng)行為，最終可能會(huì)使產(chǎn)品加壓，阻礙資金回流，減緩資金周轉(zhuǎn)節(jié)奏，導(dǎo)致企業(yè)面臨著基礎(chǔ)不穩(wěn)固的問(wèn)題。

2.營(yíng)銷(xiāo)策略相對(duì)單一

雖然大部分企業(yè)都將市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)視作運(yùn)營(yíng)體系中的重點(diǎn)工作，但是部分企業(yè)采用的營(yíng)銷(xiāo)手段仍舊較為單一，長(zhǎng)時(shí)間采用同一種營(yíng)銷(xiāo)策略，并未根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境的發(fā)展與變化，進(jìn)行調(diào)整與更替，營(yíng)銷(xiāo)方式的吸引力不足，其發(fā)揮的提升產(chǎn)品銷(xiāo)量的作用較為有限。這一方面問(wèn)題在部分企業(yè)中也相對(duì)較為突出，大部分企業(yè)都能夠積極進(jìn)行內(nèi)部改革，強(qiáng)化市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的獨(dú)立性，但是營(yíng)銷(xiāo)管理機(jī)制與信息化系統(tǒng)建設(shè)不到位，給營(yíng)銷(xiāo)工作的有效落實(shí)帶去一系列阻礙，營(yíng)銷(xiāo)質(zhì)量長(zhǎng)期得不到提升，其也沒(méi)有充分利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行推廣或者營(yíng)銷(xiāo)工作，營(yíng)銷(xiāo)體系的活力不足。

3.創(chuàng)新意識(shí)欠缺

企業(yè)身處新經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，其自身的創(chuàng)新意識(shí)與創(chuàng)新能力是其取得勝利的關(guān)鍵要素，在營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節(jié)中，創(chuàng)新仍舊是工作人員需要重視的重點(diǎn)工作。然而一些企業(yè)不對(duì)其本身的情況進(jìn)行了解，而后有針對(duì)性地選擇營(yíng)銷(xiāo)策略，而是直接借鑒其他成功的營(yíng)銷(xiāo)模式，這種調(diào)整方式往往難以獲得符合預(yù)期的營(yíng)銷(xiāo)效果。企業(yè)要將創(chuàng)新能力視作自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力，依托行業(yè)市場(chǎng)，靈活地運(yùn)用營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)不斷的創(chuàng)新來(lái)為企業(yè)提供源源不絕的發(fā)展動(dòng)力。營(yíng)銷(xiāo)人員是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新的重要主體，不少營(yíng)銷(xiāo)人員都存在思想僵化的問(wèn)題，不善于在營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐活動(dòng)中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，思考對(duì)策，創(chuàng)新方法，導(dǎo)致難以制定科學(xué)的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略化方案。

4.服務(wù)質(zhì)量亟待提升

現(xiàn)代企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作部門(mén)不僅要對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行推廣與管理，同時(shí)還要做好服務(wù)工作，服務(wù)早已成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的另一大核心要素。將產(chǎn)品推入市場(chǎng)，推送到消費(fèi)者手中并不意味著營(yíng)銷(xiāo)工作結(jié)束，后續(xù)的服務(wù)也是新型戰(zhàn)略化營(yíng)銷(xiāo)體系的重要組成部分，但是很多企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)人員尚未形成服務(wù)意識(shí)，對(duì)于消費(fèi)者的需求不夠了解，后續(xù)服務(wù)也存在缺位的情況，沒(méi)有助力企業(yè)完成構(gòu)建誠(chéng)信系統(tǒng)的工作，也并未增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)于產(chǎn)品的忠誠(chéng)度與黏著度，其營(yíng)銷(xiāo)舉措中并沒(méi)有體現(xiàn)出戰(zhàn)略思想。

四、新經(jīng)濟(jì)背景下企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略舉措

1.更新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)觀念

企業(yè)應(yīng)當(dāng)積極面對(duì)全新經(jīng)濟(jì)體系帶來(lái)的各種改變，以營(yíng)銷(xiāo)觀念轉(zhuǎn)變?yōu)槠瘘c(diǎn)，做好構(gòu)建戰(zhàn)略化市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)體系的思想準(zhǔn)備。順應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)，樹(shù)立網(wǎng)絡(luò)化營(yíng)銷(xiāo)理念，充分挖掘信息化技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)在營(yíng)銷(xiāo)工作中的利用價(jià)值。通過(guò)大數(shù)據(jù)技術(shù)可了解消費(fèi)者對(duì)于產(chǎn)品或者服務(wù)偏好與期望，從而確定營(yíng)銷(xiāo)方向，構(gòu)建營(yíng)銷(xiāo)管理機(jī)制，兼顧市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作的規(guī)范化與靈活化。打造前期調(diào)查、中期宣傳與推銷(xiāo)以及后期服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化營(yíng)銷(xiāo)流程，同時(shí)及時(shí)響應(yīng)市場(chǎng)的新動(dòng)向與新變化，及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)策略。

企業(yè)應(yīng)當(dāng)樹(shù)立品牌營(yíng)銷(xiāo)理念，通過(guò)建立品牌來(lái)完善外部形象，提升內(nèi)部運(yùn)營(yíng)水平，一方面要讓員工明確品牌對(duì)于企業(yè)的重要性，從而主動(dòng)參與品牌建設(shè)工作，另一方面還應(yīng)通過(guò)便捷的新媒體平臺(tái)、信息化系統(tǒng)使客戶能夠了解品牌并對(duì)品牌價(jià)值表示認(rèn)可。企業(yè)推進(jìn)品牌建設(shè)工作時(shí)，需要將企業(yè)文化與企業(yè)品牌進(jìn)行有機(jī)融合，增強(qiáng)所有基層員工與管理者對(duì)于品牌、企業(yè)文化的歸屬感、認(rèn)同感，進(jìn)而在工作中能夠?yàn)榭蛻舫尸F(xiàn)出更好的精神風(fēng)貌與服務(wù)態(tài)度，真正地?cái)U(kuò)大品牌的影響力。企業(yè)在完成品牌建設(shè)工作之后，營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)還應(yīng)積極地通過(guò)實(shí)際行動(dòng)來(lái)維護(hù)品牌，比如為客戶提供快捷手續(xù)辦理服務(wù);確保質(zhì)量穩(wěn)定;及時(shí)解決用戶在使用時(shí)出現(xiàn)的問(wèn)題;向中老年客戶推廣在線支付方式，切實(shí)解決現(xiàn)有的繳費(fèi)困難問(wèn)題;出現(xiàn)故障時(shí)，快速進(jìn)行處理，在最短時(shí)間內(nèi)解決問(wèn)題。另外參與公益以及志愿活動(dòng)也能夠?qū)崿F(xiàn)品牌維護(hù)的目標(biāo)?，F(xiàn)代企業(yè)應(yīng)有主動(dòng)化的營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)，營(yíng)銷(xiāo)人員則要充分發(fā)揮創(chuàng)造性與能動(dòng)性，主動(dòng)發(fā)現(xiàn)其潛在營(yíng)銷(xiāo)點(diǎn)，在品牌建設(shè)等先進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)理念的引領(lǐng)下，強(qiáng)化營(yíng)銷(xiāo)效果，與管理、運(yùn)維等部門(mén)進(jìn)行聯(lián)動(dòng)，使品牌建設(shè)、形象塑造、營(yíng)銷(xiāo)管理三項(xiàng)工作能夠相互促進(jìn)。

2.開(kāi)發(fā)多元化營(yíng)銷(xiāo)模式

企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作并不只是為了獲得經(jīng)濟(jì)收益，提高利潤(rùn)值，當(dāng)前經(jīng)濟(jì)時(shí)代下，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作應(yīng)形成更高的價(jià)值追求，如擴(kuò)大企業(yè)的知名度與影響力，獲得消費(fèi)者以及行業(yè)市場(chǎng)的認(rèn)可，這些價(jià)值追求與企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略發(fā)展需求相契合，在此過(guò)程中，企業(yè)的市場(chǎng)份額自然能夠得到提升，經(jīng)濟(jì)方面的目標(biāo)同樣可以實(shí)現(xiàn)，同時(shí)企業(yè)的市場(chǎng)地位也將更加穩(wěn)固。這就要求企業(yè)必須要在原本的營(yíng)銷(xiāo)策略基礎(chǔ)上，開(kāi)發(fā)出豐富的營(yíng)銷(xiāo)策略，從而面向不同的客戶群體，提高營(yíng)銷(xiāo)的成功率。全面面向直播平臺(tái)、新媒體平臺(tái)等，構(gòu)建全渠道營(yíng)銷(xiāo)推廣與服務(wù)體系，依靠先進(jìn)科技與數(shù)據(jù)信息資源，增強(qiáng)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)影響力。

在推廣宣傳環(huán)節(jié)中，考慮其主要業(yè)務(wù)，其面向的客戶群體包括商場(chǎng)、學(xué)校、工廠以及企業(yè)等，通過(guò)新媒體來(lái)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)推廣時(shí)，需要對(duì)此項(xiàng)業(yè)務(wù)的底層邏輯實(shí)施精準(zhǔn)拆解，明確業(yè)務(wù)對(duì)應(yīng)的顯性標(biāo)簽，如業(yè)務(wù)類(lèi)型、服務(wù)對(duì)象以及具體區(qū)域，以此將推廣信息精準(zhǔn)地提供給有需求的客戶，增強(qiáng)對(duì)目標(biāo)客戶的吸引力，獲得更多流量，形成符合預(yù)期甚至超過(guò)預(yù)期的推廣宣傳效果。

3.增強(qiáng)創(chuàng)新能力

對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)而言，其創(chuàng)新應(yīng)全面體現(xiàn)在思想與技術(shù)兩個(gè)層面上，在思想上，應(yīng)追求推陳出新，始終以最為先進(jìn)的營(yíng)銷(xiāo)理念指導(dǎo)營(yíng)銷(xiāo)工作;在技術(shù)上，則要?jiǎng)?chuàng)新平臺(tái)，引入能夠滿足當(dāng)下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)需求的可靠技術(shù)手段。比如可突破思想與職能方面的限制，在企業(yè)中形成全員參與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的獨(dú)特文化氛圍，將營(yíng)銷(xiāo)觀念注入到各個(gè)部門(mén)之中，確保服務(wù)優(yōu)化、產(chǎn)品設(shè)計(jì)都能夠堅(jiān)持以市場(chǎng)與客戶為主體，實(shí)現(xiàn)高效整合人力資源、技術(shù)資源、信息資源的目標(biāo)，將外部營(yíng)銷(xiāo)與內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)加以結(jié)合。企業(yè)為各個(gè)部門(mén)構(gòu)建協(xié)作體系時(shí)，則要將效益置于中心位置上，使所有部門(mén)可以借此形成利益共同體，以此激發(fā)其參與營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的積極性。打造全員營(yíng)銷(xiāo)式的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)體系后，需繼續(xù)對(duì)其進(jìn)行創(chuàng)新與發(fā)展，推動(dòng)企業(yè)的區(qū)域營(yíng)銷(xiāo)與精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)工作，考慮到新經(jīng)濟(jì)體系對(duì)于環(huán)保、低碳的追求，可通過(guò)創(chuàng)新研發(fā)工作，完善增值服務(wù)系統(tǒng)，在資源開(kāi)發(fā)環(huán)節(jié)中注重綜合、光伏能源開(kāi)發(fā)，同時(shí)促進(jìn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員結(jié)合業(yè)務(wù)內(nèi)容，完成轉(zhuǎn)型，深入清潔能源市場(chǎng)。

企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)既要對(duì)外為企業(yè)開(kāi)拓市場(chǎng)，同時(shí)還要做好營(yíng)銷(xiāo)管理等方面的工作，確保安全，減少企業(yè)在服務(wù)中的經(jīng)濟(jì)損失?？衫么髷?shù)據(jù)技術(shù)、數(shù)字化平臺(tái)來(lái)創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)稽查體系，進(jìn)一步推進(jìn)數(shù)字化體系建設(shè)工作，以市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)體系改造為起點(diǎn)，全面構(gòu)建數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)體系，實(shí)現(xiàn)全業(yè)務(wù)領(lǐng)域的數(shù)字化轉(zhuǎn)化目標(biāo)，更加高效、精準(zhǔn)地掌握關(guān)鍵數(shù)據(jù)，專(zhuān)門(mén)設(shè)置崗位負(fù)責(zé)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，分析數(shù)據(jù)，作出判斷，及時(shí)發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為。以創(chuàng)新行為在營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節(jié)中實(shí)現(xiàn)增效提質(zhì)的目標(biāo)。另外企業(yè)還可運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)輔助市場(chǎng)調(diào)查工作，結(jié)合人工智能技術(shù)對(duì)市場(chǎng)發(fā)展情況進(jìn)行精準(zhǔn)預(yù)測(cè)，從而為研發(fā)部門(mén)提供建議，確保研發(fā)出的產(chǎn)品能夠被成功推向市場(chǎng)，確保營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略決策的精準(zhǔn)度。

4.提高服務(wù)質(zhì)量

新的經(jīng)濟(jì)發(fā)展時(shí)期下，各個(gè)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)都極為激烈，企業(yè)若需要通過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方面的優(yōu)勢(shì)來(lái)?yè)屨际袌?chǎng)，提高發(fā)展水平，就必須要將高質(zhì)量的服務(wù)提供給消費(fèi)者。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員在為客戶服務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)重視客戶對(duì)于自我價(jià)值的追求以及獲得尊重的主觀需求，以熱情和善的態(tài)度對(duì)待客戶，耐心為客戶答疑解惑，及時(shí)向上級(jí)部門(mén)反映客戶提出的問(wèn)題，避免長(zhǎng)時(shí)間拖延客戶的訴求，平等對(duì)待所有客戶。企業(yè)為客戶提供的產(chǎn)品具有特殊性質(zhì)，因此其構(gòu)建了銷(xiāo)售、供給、產(chǎn)出一體化的模式，這就要求企業(yè)的其他部門(mén)需要與營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)進(jìn)行相互配合，而客戶在獲取產(chǎn)品的同時(shí)，也需要獲得相關(guān)的服務(wù)，包括報(bào)修故障與受理業(yè)務(wù)等。營(yíng)銷(xiāo)人員有責(zé)任幫助客戶規(guī)避使用中的風(fēng)險(xiǎn)，以此為電能產(chǎn)品創(chuàng)造更高的附加值。營(yíng)銷(xiāo)人員可借助信息化平臺(tái)，為用戶提供全天候的咨詢(xún)服務(wù)，隨時(shí)根據(jù)其需求，提供產(chǎn)品信息，針對(duì)客戶的投訴舉報(bào)進(jìn)行跟蹤式處理，消除客戶在產(chǎn)品使用中的顧慮，提高對(duì)產(chǎn)品、營(yíng)銷(xiāo)人員以及企業(yè)的信任度。

五、結(jié)論

企業(yè)所處的經(jīng)濟(jì)環(huán)境持續(xù)出現(xiàn)新的變化，其營(yíng)銷(xiāo)、管理等工作也要隨之進(jìn)行改變，以此才能夠不被市場(chǎng)拋棄，爭(zhēng)取發(fā)展機(jī)會(huì)。新經(jīng)濟(jì)背景下，企業(yè)面對(duì)的客戶需求、市場(chǎng)環(huán)境以及產(chǎn)品開(kāi)發(fā)要求都產(chǎn)生了變化，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)應(yīng)發(fā)揮自身的專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)，更新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)理念，豐富營(yíng)銷(xiāo)策略，激發(fā)創(chuàng)新意識(shí)，提高服務(wù)水準(zhǔn)，從而不斷擴(kuò)大客戶群體，提高營(yíng)銷(xiāo)工作的成功率，為企業(yè)開(kāi)辟更大的發(fā)展空間。

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