關(guān)于支助中心人性化護(hù)理的效果評(píng)價(jià)

程院珍

摘要：目的 研究關(guān)于支助中心人性化護(hù)理的效果。方法 選取2020年2月～2021年2月湖北省第三人民醫(yī)院收治的86例住院患者作為本次研究對(duì)象，根據(jù)隨機(jī)數(shù)字表法，將患者隨機(jī)分為對(duì)照組和觀察組，每組各43例。對(duì)照組予以常規(guī)護(hù)理，觀察組予以人性化護(hù)理，對(duì)比兩組患者護(hù)理不良事件發(fā)生率、護(hù)理質(zhì)量評(píng)分、護(hù)理滿意度、心理狀態(tài)評(píng)分以及檢查依從性。結(jié)果 觀察組導(dǎo)管脫出、留置針堵塞、輸液外漏以及檢查延誤的發(fā)生率均比對(duì)照組更低，差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P < 0.05） ;觀察組護(hù)理安全、基礎(chǔ)護(hù)理、護(hù)理文書(shū)、服務(wù)態(tài)度以及專業(yè)技能評(píng)分均高于對(duì)照組，差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P < 0.05） ;觀察組護(hù)理滿意度（97.67 %） 比對(duì)照組（81.40 %） 更高，差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（χ2 = 6.081，P = 0.014，P < 0.05） ;觀察組護(hù)理后焦慮自評(píng)量表（SAS） 與抑郁自評(píng)量表（SDS） 評(píng)分均比對(duì)照組更低，差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P < 0.05） ;觀察組檢查依從性（95.34 %） 高于對(duì)照組（79.07 %） ，差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（χ2 = 5.108，P = 0.024，P < 0.05） 。結(jié)論 實(shí)施人性化護(hù)理，有助于提升支助中心患者的護(hù)理滿意度，減少不良事件發(fā)生，減輕患者負(fù)性情緒，提高護(hù)理質(zhì)量，讓患者得到良好的護(hù)理效果，值得推廣。

關(guān)鍵詞：支助中心;人性化護(hù)理;護(hù)理效果

隨著生活方式的不斷變化，人們對(duì)醫(yī)療服務(wù)的要求也越來(lái)越高，同時(shí)，護(hù)理方式也在不斷發(fā)生改變，已經(jīng)逐步發(fā)展成為以患者為中心的主動(dòng)護(hù)理模式。支助中心主要是為行動(dòng)不便、危急重癥患者開(kāi)展相應(yīng)檢查，在醫(yī)院工作中占據(jù)重要地位。為了更好地讓患者檢查順利，因此需要針對(duì)患者進(jìn)行有效的臨床護(hù)理。常規(guī)護(hù)理不具備針對(duì)性與有效性，無(wú)法充分滿足患者的護(hù)理需求，護(hù)理效果并不理想。有研究表明，人性化護(hù)理能夠發(fā)揮出重要作用，有助于提升患者的護(hù)理效果，促進(jìn)患者盡快康復(fù)[1～3]。因此，在本次研究中，主要以86例骨科住院患者為例，分析人性化護(hù)理的應(yīng)用價(jià)值，現(xiàn)報(bào)道如下：

1對(duì)象與方法

1.1 一般資料

選取2020年2月～2021年2月湖北省第三人民醫(yī)院收治的86例住院患者作為本次研究對(duì)象，根據(jù)隨機(jī)數(shù)字表法，將患者隨機(jī)分為對(duì)照組和觀察組，每組各43例。觀察組：男性患者24例，女性患者19例，年齡39～78歲，平均年齡（58.5±6.5） 歲;對(duì)照組：男性患者23例，女性患者20例，年齡38～79歲，平均年齡（58.5±6.8） 歲。兩組患者一般資料對(duì)比差異無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P > 0.05） ，具有可比性。

納入標(biāo)準(zhǔn)：（1） 患者家屬均在完全知情條件下，簽署同意書(shū)，表示自愿參與到研究中;（2）患者臨床資料具備完整性與真實(shí)性;（3） 患者年齡均在30周歲以上，80周歲以下。

排除標(biāo)準(zhǔn)：（1） 臨床資料有所缺失;（2）不同意參與研究的患者;（3） 無(wú)法全程配合研究，中途退出的患者;（4） 配合度較低以及依從性較差的患者;（5）存在認(rèn)知以及溝通障礙，包括精神疾病者。

1.2 方法

對(duì)照組予以常規(guī)護(hù)理。包括接到陪檢電話后，將患者的檢查項(xiàng)目進(jìn)行詳細(xì)整理，并安排患者開(kāi)展相應(yīng)檢查，檢查完成后，將患者送回病房休息，交由病房護(hù)理人員，并告知注意事項(xiàng)。

觀察組予以人性化護(hù)理。主要包括：護(hù)理人員在檢查前與患者展開(kāi)交流，了解患者的病情，并對(duì)患者的具體情況進(jìn)行綜合評(píng)估，讓患者做好檢查前的準(zhǔn)備工作，同時(shí)告知患者檢查的相關(guān)事宜，對(duì)患者進(jìn)行心理疏導(dǎo)，避免影響檢查結(jié)果的準(zhǔn)確性;護(hù)理人員在充分尊重患者的基礎(chǔ)上，將患者作為護(hù)理重點(diǎn)。在檢查過(guò)程中，協(xié)助患者保持正確的檢查體位，叮囑患者調(diào)整好心理狀態(tài)，緩解緩和心理壓力，讓患者能夠有效配合檢查;檢查后，告知患者相關(guān)注意事項(xiàng)。如果患者進(jìn)行需要膀胱充盈的B超檢查，讓患者提前大量飲水，準(zhǔn)備好憋尿;如果做MRI檢查，可以給患者佩戴耳塞，消除噪聲，避免患者緊張;在檢查室內(nèi)，可以擺放一些鮮花，并調(diào)節(jié)燈光的亮度，給患者舒適感，讓患者可以放松身心，在患者做好充分準(zhǔn)備后，保持身心狀態(tài)最佳時(shí)，再進(jìn)行相應(yīng)檢查;如果檢查時(shí)需要注射造影劑，要先問(wèn)清楚患者是否對(duì)造影劑過(guò)敏，倘若患者不知道自己是否過(guò)敏，需要先對(duì)患者進(jìn)行甲狀腺檢查，判斷患者是否符合檢查要求。在完成檢查后，需要叮囑患者大量飲水，盡早將造影劑從身體中排出;在送患者回病房前，先調(diào)節(jié)病房的溫濕度，溫度調(diào)整在22℃～25℃，濕度保持在50 %～60 %，給患者提供良好的休息環(huán)境;針對(duì)疼痛比較輕的患者，可以播放舒緩的音樂(lè)，通過(guò)轉(zhuǎn)移注意力的方式，緩解患者的疼痛狀況;如果患者的疼痛狀況較為嚴(yán)重，需要在評(píng)估后遵醫(yī)囑使用止痛藥，避免疼痛引發(fā)應(yīng)激反應(yīng)。

1.3 觀察指標(biāo)

（1） 觀察并對(duì)比兩組護(hù)理中不良事件發(fā)生情況。主要包括輸液外漏、檢查延誤、導(dǎo)管脫出以及留置針堵塞等情況。（2） 觀察并對(duì)比兩組護(hù)理質(zhì)量評(píng)分。主要根據(jù)護(hù)理人員的實(shí)際工作情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)與對(duì)比，主要從5個(gè)維度進(jìn)行評(píng)估，每個(gè)維度的分值為0～100分之間，得分越高，表明護(hù)理質(zhì)量越好。（3） 護(hù)理滿意度。根據(jù)自評(píng)量表進(jìn)行評(píng)估，指導(dǎo)患者根據(jù)自己的實(shí)際情況進(jìn)行認(rèn)真填寫(xiě)，保證評(píng)估的準(zhǔn)確性。滿分為100分，分為3個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，非常滿意（ > 85分） 、基本滿意（60～85分） 、不滿意（ < 60分） 。總滿意度 = （非常滿意+基本滿意） / 例數(shù)×100 %。（4） 心理狀態(tài)評(píng)分。根據(jù)焦慮自評(píng)量表（SAS） 與抑郁自評(píng)量表（SDS） 對(duì)患者心理狀態(tài)進(jìn)行評(píng)分。總分為100分，輕度：50～59分;中度：60～69分;重度：69分以上。得分越高，說(shuō)明患者焦慮或抑郁情況越嚴(yán)重。（5） 觀察并對(duì)比兩組檢查依從性。滿分為100分，分為完全依從（≥80分） 、部分依從（60～80分） 、不依從（ < 60分） 3個(gè)判定標(biāo)準(zhǔn)?？傄缽穆?= （完全依從+部分依從） / 例數(shù)×100 %。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)處理

應(yīng)用SPSS 26.0軟件對(duì)臨床資料進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，計(jì)數(shù)資料用（%） 表示，行χ2檢驗(yàn)，計(jì)量資料用（x±s） 表示，行t檢驗(yàn)，P < 0.05表示差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2結(jié)果

2.1 兩組患者護(hù)理不良事件發(fā)生情況對(duì)比

觀察組導(dǎo)管脫出、留置針堵塞、輸液外漏以及檢查延誤的發(fā)生率均比對(duì)照組更低，差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05） ，見(jiàn)表1。

2.2 兩組患者護(hù)理質(zhì)量評(píng)分比較

觀察組護(hù)理安全、基礎(chǔ)護(hù)理、護(hù)理文書(shū)、服務(wù)態(tài)度以及專業(yè)技能評(píng)分均高于對(duì)照組，差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05） ，見(jiàn)表2。

2.3 兩組患者護(hù)理滿意度對(duì)比

觀察組護(hù)理滿意度（97.67 %） 比對(duì)照組（81.40 %） 更高，差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（χ2 = 6.081，P = 0.014，P<0.05） ，見(jiàn)表3。

2.4 兩組患者檢查依從性對(duì)比

觀察組檢查依從性（95.34 %） 高于對(duì)照組（79.07 %） ，差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（χ2 = 5.108，P = 0.024，P<0.05） ，見(jiàn)表4。

3討論

在社會(huì)經(jīng)濟(jì)逐步發(fā)展的背景下，醫(yī)院服務(wù)也在不斷發(fā)生改變，臨床護(hù)理服務(wù)的種類也呈現(xiàn)出多樣化。人性化護(hù)理是現(xiàn)代護(hù)理中相對(duì)新穎的護(hù)理模式，將患者作為護(hù)理中心，在針對(duì)患者進(jìn)行護(hù)理的過(guò)程中，注重患者心理狀態(tài)的變化，并且盡最大努力，滿足患者在治療過(guò)程中的身心需求，提高患者舒適度，有利于患者快速恢復(fù)健康。這種護(hù)理模式，已經(jīng)被廣泛應(yīng)用于很多護(hù)理中，得到良好的護(hù)理效果。人性化護(hù)理主要從患者的需求角度考慮，針對(duì)不同的患者制定不同的護(hù)理方案，力求將人性化的服務(wù)理念在整個(gè)護(hù)理過(guò)程中充分發(fā)揮，讓患者感受到這種高品質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。

支助中心的主要工作是幫助患者開(kāi)展檢查，保證患者的生命安全，針對(duì)一些危急重癥患者，支助中心發(fā)揮著重要作用。在支助中心實(shí)施人性化護(hù)理，不僅可以保證患者能夠有效檢查，同時(shí)也能夠給予患者更多的幫助，讓患者充分感受到來(lái)自護(hù)理人員的高質(zhì)量護(hù)理服務(wù)[4～5]。本次研究結(jié)果顯示，觀察組護(hù)理不良事件發(fā)生率更低，說(shuō)明在人性化護(hù)理的作用下，患者均可以得到全面而細(xì)心的照顧，能夠讓患者在得到更加舒心的護(hù)理服務(wù)，建立良好的護(hù)患關(guān)系。通過(guò)護(hù)理人員在檢查中指導(dǎo)患者積極配合，能夠讓患者的檢查數(shù)據(jù)更加準(zhǔn)確，為臨床治療提供更加準(zhǔn)確的參考依據(jù)，方便醫(yī)生以后展開(kāi)相應(yīng)治療。有研究表明，通過(guò)人性化護(hù)理的實(shí)施，可以提高護(hù)理效果，讓護(hù)理工作更加具備有效性，能夠提升護(hù)理人員的職業(yè)素養(yǎng)，提高家屬滿意度。本次研究結(jié)果與其一致，在人性化護(hù)理的作用下，能夠讓患者得到更加貼心的護(hù)理服務(wù)，對(duì)患者病情的改善起到積極作用，有利于患者預(yù)后，促進(jìn)患者盡快恢復(fù)身體健康。

綜上所述，將人性化護(hù)理應(yīng)用于支助中心，能夠有效提升患者的護(hù)理滿意度，減少護(hù)理過(guò)程中不良事件的發(fā)生，同時(shí)有助于提升護(hù)理人員的專業(yè)水平，讓患者得到品質(zhì)更好的護(hù)理服務(wù)，有利于患者與護(hù)理人員之間建立良好關(guān)系，減少矛盾。實(shí)施人性化護(hù)理能夠有效提升護(hù)理滿意度，改善患者焦慮以及抑郁等不良情緒，可以提升患者的檢查依從性，有效配合醫(yī)護(hù)人員檢查，讓患者的檢查進(jìn)行得更加順利。有很高臨床應(yīng)用價(jià)值，值得推廣應(yīng)用。

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