家園溝通的“三不”原則

季旭萍

《幼兒園教育指導(dǎo)綱要（試行）》中明確指出：“家庭是幼兒園重要的合作伙伴。應(yīng)本著尊重、平等、合作的原則，爭(zhēng)取家長(zhǎng)的理解、支持和主動(dòng)參與，并積極支持、幫助家長(zhǎng)提高教育能力?！笨梢?，良好的家園共育應(yīng)建立在相互尊重和平等合作的基礎(chǔ)上，只有教師積極爭(zhēng)取、家長(zhǎng)主動(dòng)參與，才能達(dá)到良好的共育效果。分析話題中的案例，背后折射的是家長(zhǎng)和教師對(duì)“共育”和“合作”的認(rèn)識(shí)，也反映出家園雙方溝通的質(zhì)量。家園溝通需要這么“較真”嗎？我認(rèn)為答案是否定的。很多時(shí)候，在家長(zhǎng)工作中，教師僅憑一腔熱情和一味堅(jiān)持并不能收到良好的效果，家園溝通中要堅(jiān)持“三不”原則，即“認(rèn)真而不較真，一致而不一樣，反思而不反目”，這樣，家園雙方才能共同建設(shè)合作的有效渠道。

一、認(rèn)真而不較真

認(rèn)真是對(duì)待生活或工作的一種態(tài)度。誠(chéng)然，案例中的教師工作態(tài)度之認(rèn)真是十分值得肯定的。為了讓孩子們有更多機(jī)會(huì)鞏固和遷移幼兒園的活動(dòng)中獲得的經(jīng)驗(yàn)，她設(shè)計(jì)并布置了需親子共同完成的“作業(yè)”，分享了教育經(jīng)驗(yàn)，讓家長(zhǎng)了解幼兒園的課程、明確教師布置這一“作業(yè)”的意圖，以期得到家長(zhǎng)的配合。當(dāng)發(fā)現(xiàn)嘉嘉未能按時(shí)、按要求上交“作業(yè)”時(shí)，教師認(rèn)為有必要和家長(zhǎng)進(jìn)行及時(shí)的溝通，于是便要求孩子提醒家長(zhǎng)主動(dòng)與自己聯(lián)系。這一做法看似很自然，其實(shí)方式上并不合適。讓孩子傳話給家長(zhǎng)，本就讓自己處于被動(dòng)的位置，且連續(xù)兩次讓孩子轉(zhuǎn)達(dá)教師的要求，似乎有一種窮追不舍、非要弄個(gè)水落石出的感覺，這樣反而讓雙方尷尬，而且很容易引起家長(zhǎng)反感，使其產(chǎn)生抵觸情緒，影響其參與家園合作的積極性。我覺得案例中那位搭班教師說得不錯(cuò)，別那么較真，效果達(dá)到就行了。

教師對(duì)待工作的態(tài)度要認(rèn)真，但與家長(zhǎng)相處和溝通時(shí)不宜較真。面對(duì)家長(zhǎng)不配合的情況，我們不能只憑孩子一句無心的轉(zhuǎn)述就下判斷，而應(yīng)多傾聽家長(zhǎng)的想法，更要學(xué)會(huì)換位思考和“冷”處理。案例中，或許這一次確實(shí)是因?yàn)橐恍┩话l(fā)狀況，嘉嘉的家長(zhǎng)未能配合到位，或許是這一次嘉嘉的家長(zhǎng)對(duì)教師的“作業(yè)”要求有不同的觀點(diǎn)。對(duì)此，我覺得教師不必刨根問底，不妨給家長(zhǎng)一點(diǎn)時(shí)間和空間，尤其嘉嘉的媽媽也是一位教育工作者，對(duì)于這個(gè)問題應(yīng)該會(huì)有自己的思考。教師可以再找合適的機(jī)會(huì)主動(dòng)與嘉嘉媽媽進(jìn)行真誠(chéng)的溝通。無論是當(dāng)面交流還是通過電話或網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系，都要講究一定的方法和技巧。溝通時(shí)不必糾結(jié)于此次事件孰是孰非，而應(yīng)多傾聽家長(zhǎng)的心聲，了解家長(zhǎng)的需求，爭(zhēng)取家長(zhǎng)的認(rèn)同，讓家長(zhǎng)了解教師的良苦用心，相信“以誠(chéng)感人者，人亦以誠(chéng)而應(yīng)”。認(rèn)真而不較真，不僅可以促使家園雙方溝通順暢，也可以讓家長(zhǎng)感覺與教師之間的相處是愉悅的，真正激發(fā)家長(zhǎng)參與家園互動(dòng)的熱情，從而達(dá)到家園共育的目的。

二、一致而不一樣

案例中的教師出發(fā)點(diǎn)是好的，她期望幼兒園的課程活動(dòng)能夠延伸到家庭，為孩子后續(xù)的學(xué)習(xí)與發(fā)展打好基礎(chǔ)。可是，令教師始料未及的是，平常各方面表現(xiàn)都較為突出的嘉嘉這次未能按要求上交“作業(yè)”，而后期補(bǔ)交的“作業(yè)”也未能體現(xiàn)嘉嘉的水平。遇到這樣的情況，我們不能一味地對(duì)家長(zhǎng)問責(zé)，而應(yīng)認(rèn)識(shí)到無論是不是親子“作業(yè)”，完成“作業(yè)”的主體都應(yīng)是孩子。教師可以和孩子一起分析原因：為什么會(huì)出現(xiàn)這樣的情況？以后應(yīng)該怎么做？從而強(qiáng)化孩子的任務(wù)意識(shí)和主動(dòng)性。另外，布置親子“作業(yè)”時(shí)，教師要考慮不同家庭的情況和實(shí)際需求，不能規(guī)定班里所有孩子必須按照統(tǒng)一的要求完成任務(wù)，這樣往往會(huì)束縛孩子的創(chuàng)造力，最后上交的“作業(yè)”千篇一律。教師要學(xué)會(huì)求同存異，做到一致而不“一樣”，即允許孩子用不同的方式去完成“作業(yè)”或呈現(xiàn)“作業(yè)”。比如，既可以提交自己繪制的“藏寶圖”，也可以介紹自己和爸爸媽媽一起玩的有關(guān)標(biāo)記的其他游戲，還可以分享自己在生活中認(rèn)識(shí)的其他有趣的標(biāo)記，等等;提交的“作業(yè)”既可以是一張手繪的圖，也可以是一件手工作品、一張照片、一段音頻或視頻等。倘若孩子未能按時(shí)提交“作業(yè)”，教師要給孩子時(shí)間，可提醒孩子繼續(xù)完成，強(qiáng)化孩子的任務(wù)意識(shí)，讓孩子學(xué)習(xí)自我管理。有了這樣的思考，教師處理問題的方式會(huì)有所變化，更關(guān)注每個(gè)孩子基于經(jīng)驗(yàn)的自我表達(dá)，而不會(huì)再糾結(jié)于孩子的“作業(yè)”是不是按時(shí)、按“要求”上交的問題了。

三、反思而不反目

學(xué)會(huì)反思是《幼兒園教師專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（試行）》中對(duì)教師專業(yè)能力的基本要求。面對(duì)家長(zhǎng)不配合的情況，教師不能一味地認(rèn)定家長(zhǎng)教育觀念有問題，對(duì)孩子的教育不重視，對(duì)幼兒園的工作不支持。教師更應(yīng)從自身尋找原因，多角度地思考為何會(huì)出現(xiàn)這樣的狀況，是我們的專業(yè)引領(lǐng)不夠，未能讓家長(zhǎng)充分認(rèn)識(shí)到家園合作的重要性，還是我們的要求不夠合情合理，沒有考慮孩子的個(gè)體差異，沒有顧及家長(zhǎng)的想法和感受。嘉嘉媽媽是中學(xué)教師，同為教育工作者，相信她能體會(huì)到家園共育的重要性。案例中的教師判斷，嘉嘉媽媽或許已經(jīng)意識(shí)到教師是知道了她對(duì)這次“作業(yè)”有不同的看法且配合得不夠，才要求進(jìn)行溝通的，所以嘉嘉媽媽選擇了回避矛盾。這一判斷有一定的合理性。教師明知道家長(zhǎng)這樣避重就輕地給予回應(yīng)是為了避免矛盾，就沒有捅破這層窗戶紙，讓矛盾白熱化，這一點(diǎn)是值得肯定的。其實(shí)，面對(duì)分歧，如果家園雙方都選擇退一步，家園合作就前進(jìn)了一大步。有時(shí)學(xué)會(huì)暫時(shí)擱置爭(zhēng)議，等待合適的機(jī)會(huì)再溝通，更能收到良好的效果?？傊?，面對(duì)分歧，教師首先要進(jìn)行自我反思而不是選擇埋怨、指責(zé)甚至與家長(zhǎng)反目，這樣才能更好地維護(hù)和諧的家園關(guān)系，形成更大的教育合力。日常工作中，我們會(huì)遇到各種各樣的家長(zhǎng)，他們個(gè)性不同，有著不同的學(xué)業(yè)背景和思想觀念，對(duì)教育有不同的觀點(diǎn)，對(duì)此，教師要給予理解，更要及時(shí)調(diào)整自己的心理狀態(tài)和工作方式，與家長(zhǎng)一起成長(zhǎng)。

家園溝通是一門藝術(shù)，需要講究一定的方法和策略。在非原則性問題面前，教師要堅(jiān)持做到認(rèn)真而不較真，事事“頂真”不如偶爾“糊涂”;一致而不一樣，學(xué)習(xí)變通，靈活對(duì)待;反思而不反目，嚴(yán)于律己，寬以待人，尋求自身專業(yè)成長(zhǎng)。這樣，或許會(huì)收到事半功倍的效果?！白鍪乱J(rèn)真，處世不較真”，這樣才能真正走進(jìn)家長(zhǎng)心田，贏得家長(zhǎng)的理解和支持，進(jìn)一步形成家園合力，積極為孩子營(yíng)造寬松、和諧、愉悅、積極向上的成長(zhǎng)環(huán)境，更好地促進(jìn)孩子的全面、健康發(fā)展。