高職院校學(xué)生層面內(nèi)部質(zhì)量保證體系的建設(shè)研究

銀翠姣 唐梅

【摘要】本文以梧州職業(yè)學(xué)院為例，從診改工作機(jī)制、隊(duì)伍建設(shè)、組織保障、體制建設(shè)等方面論述高職院校學(xué)生層面內(nèi)部質(zhì)量保證體系的建設(shè)策略：緊扣建設(shè)目標(biāo)生成質(zhì)量螺旋、緊抓隊(duì)伍建設(shè)優(yōu)化組織保障、緊跟發(fā)展步伐完善體制建設(shè)、緊盯實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)把握過程預(yù)警，培養(yǎng)具有堅(jiān)定的愛黨愛國理想信念、全面發(fā)展、有創(chuàng)新意識(shí)和終身學(xué)習(xí)意識(shí)的復(fù)合型技術(shù)技能人才。

【關(guān)鍵詞】高職院校 學(xué)生層面 質(zhì)量保證 體系建設(shè)

【中圖分類號(hào)】G64 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A

【文章編號(hào)】0450-9889（2022）18-0064-06

新時(shí)代高職院校內(nèi)部質(zhì)量保證體系的診斷與改進(jìn)工作是推動(dòng)建立常態(tài)化自主保證人才培養(yǎng)質(zhì)量機(jī)制、提高技術(shù)技能人才培養(yǎng)質(zhì)量的重要措施。2015年教育部出臺(tái)《關(guān)于建立職業(yè)院校教學(xué)工作診斷與改進(jìn)制度的通知》等文件，對(duì)各省級(jí)教育行政部門從2016年開始報(bào)送本省（區(qū)、市）職業(yè)院校教學(xué)診改工作年度實(shí)施情況及下一年度工作安排進(jìn)行部署。高職院校教學(xué)工作診斷與改進(jìn)制度建設(shè)在全國范圍內(nèi)開始啟動(dòng)。診改工作依據(jù)《教育部辦公廳關(guān)于建立職業(yè)院校教學(xué)工作診斷與改進(jìn)制度的通知》和《高等職業(yè)院校內(nèi)部質(zhì)量保證體系診斷與改進(jìn)指導(dǎo)方案（試行）》開展，通過建立常態(tài)化自主保證人才培養(yǎng)質(zhì)量機(jī)制，以內(nèi)部質(zhì)量保證體系的建設(shè)與運(yùn)行為重點(diǎn)，引導(dǎo)和促進(jìn)高職院校不斷完善內(nèi)部質(zhì)量保證體系建設(shè)，提高內(nèi)部質(zhì)量保證工作成效。《廣西職業(yè)教育改革實(shí)施方案》明確指出，要全面推進(jìn)職業(yè)教育質(zhì)量保證體系診斷與改進(jìn)平臺(tái)建設(shè)，完善自治區(qū)職業(yè)教育質(zhì)量評(píng)價(jià)體系。

學(xué)生是高職院校的教育教學(xué)對(duì)象，提升學(xué)生層面的內(nèi)部質(zhì)量保證體系是高職院校診改工作的重要內(nèi)容之一。要按照“需求導(dǎo)向、自我保證，多元診斷、重在改進(jìn)”的工作方針，以現(xiàn)代質(zhì)量文化為指引，遵循高職教育人才培養(yǎng)內(nèi)在規(guī)律，切實(shí)履行人才培養(yǎng)工作質(zhì)量保證的主體責(zé)任，建立自主性的內(nèi)部質(zhì)量保證體系和常態(tài)化的質(zhì)量保證診斷與改進(jìn)機(jī)制，為提高高職院校教學(xué)管理水平和人才培養(yǎng)質(zhì)量提供保障。新形勢下的高職院校內(nèi)涵建設(shè)和管理水平提升、人才培養(yǎng)模式改革、教學(xué)手段更新、科技和社會(huì)服務(wù)水平提升、國際化辦學(xué)提質(zhì)增效等，對(duì)學(xué)校質(zhì)量管理文化理念、管理手段、管理方式等提出了新的要求，也對(duì)學(xué)生層面的診改工作提出了新的挑戰(zhàn)，迫切需要各高職院校根據(jù)自身實(shí)際，構(gòu)建全員、全程、全面的內(nèi)部質(zhì)量保證體系。對(duì)此，梧州職業(yè)學(xué)院（以下簡稱學(xué)院）自2017年以來開展質(zhì)量管理，初步形成了以培育“尚德崇信，精技勵(lì)能”校本特色的質(zhì)量管理體系，以學(xué)生全面發(fā)展標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，制訂了學(xué)生全面發(fā)展工作計(jì)劃，加強(qiáng)學(xué)生的思想政治教育和職業(yè)技能培養(yǎng)，引導(dǎo)學(xué)生積極參加社會(huì)實(shí)踐，促進(jìn)學(xué)生思想政治、科學(xué)文化、身心健康和實(shí)踐能力等綜合素質(zhì)的提高。經(jīng)過前期的診改工作實(shí)踐，梧州職業(yè)學(xué)院總結(jié)了學(xué)生層面的診改工作機(jī)制、隊(duì)伍建設(shè)、組織保障、體制建設(shè)等方面的經(jīng)驗(yàn)，為學(xué)院建立持續(xù)規(guī)范、自我約束、自我評(píng)價(jià)、自我改進(jìn)、自我發(fā)展的全要素網(wǎng)絡(luò)化的高職院校學(xué)生層面內(nèi)部質(zhì)量保證體系提供了新的方法和思路。

一、學(xué)生層面內(nèi)部質(zhì)量保證體系的目標(biāo)鏈、標(biāo)準(zhǔn)鏈

學(xué)生層面質(zhì)量保證體系建設(shè)的總目標(biāo)依據(jù)國家對(duì)人才培養(yǎng)的要求，緊扣學(xué)院“十三五”教育事業(yè)發(fā)展規(guī)劃和學(xué)生工作“十三五”建設(shè)規(guī)劃，基于目前學(xué)生實(shí)際情況及質(zhì)量保證體系的基礎(chǔ)成效，緊抓立德樹人根本任務(wù)，秉承“尊重學(xué)生、關(guān)愛學(xué)生、服務(wù)學(xué)生、發(fā)展學(xué)生”的工作理念，確立學(xué)生層面質(zhì)量保證體系建設(shè)的總目標(biāo)：以培養(yǎng)具有堅(jiān)定的愛黨愛國理想信念，德、智、體、美、勞全面發(fā)展，面向現(xiàn)代化產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，理論知識(shí)夠用、人文素養(yǎng)良好、職業(yè)素養(yǎng)高、有創(chuàng)新意識(shí)和終身學(xué)習(xí)意識(shí)的復(fù)合型人才。

結(jié)合總目標(biāo)，學(xué)院確立了基本的質(zhì)量保證體系建設(shè)思路：以學(xué)生為中心，遵循教育和人才成長規(guī)律，堅(jiān)持全員參與，將質(zhì)量保證體系建設(shè)工作與常規(guī)工作相結(jié)合，多維度對(duì)比與預(yù)警機(jī)制相結(jié)合，堅(jiān)持問題導(dǎo)向、持續(xù)改進(jìn)的工作原則，突出學(xué)生的主體地位，營造全員育人、全過程育人、全方位育人的氛圍。根據(jù)這一思路，需要建立一支專業(yè)方向明確、素質(zhì)精良的學(xué)生工作管理隊(duì)伍;要實(shí)現(xiàn)教育規(guī)范化和教育手段多樣化;提高大學(xué)生思想政治教育的針對(duì)性和時(shí)效性;加強(qiáng)校園文化建設(shè)，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展，幫助學(xué)生尋找差距、分析原因，自主診斷發(fā)展質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)學(xué)生自我診斷、自我改進(jìn)、全面發(fā)展。對(duì)此，學(xué)院形成了學(xué)生層面的目標(biāo)鏈和標(biāo)準(zhǔn)鏈。

（一）目標(biāo)鏈建設(shè)

圍繞總目標(biāo)，根據(jù)目標(biāo)管理的SMART原則，從學(xué)院“十三五”教育事業(yè)發(fā)展規(guī)劃出發(fā)，學(xué)院制訂了“十三五”期間學(xué)院學(xué)生發(fā)展規(guī)劃、系部學(xué)生發(fā)展規(guī)劃、班級(jí)學(xué)生發(fā)展規(guī)劃、學(xué)生個(gè)人發(fā)展規(guī)劃，形成上下銜接的目標(biāo)鏈，最終落實(shí)在學(xué)生思想品德、學(xué)業(yè)發(fā)展、實(shí)踐能力、身心健康全面發(fā)展規(guī)劃上。結(jié)合學(xué)院“十三五”期間的學(xué)生工作發(fā)展規(guī)劃、信息化數(shù)據(jù)平臺(tái)的相關(guān)數(shù)據(jù)，學(xué)院以學(xué)生全面發(fā)展標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ)，明確學(xué)生成長目標(biāo)和年度育人計(jì)劃，學(xué)生在輔導(dǎo)員、專業(yè)教師的指導(dǎo)下，根據(jù)實(shí)際情況制訂個(gè)人發(fā)展規(guī)劃，形成學(xué)生層面目標(biāo)鏈（見圖1）。通過可行、客觀、可衡量的目標(biāo)制訂，為學(xué)生未來發(fā)展提供可行性建議。

（二）標(biāo)準(zhǔn)鏈建設(shè)

根據(jù)學(xué)生發(fā)展四個(gè)方面標(biāo)準(zhǔn)，以提升工作質(zhì)量為目標(biāo)，突出規(guī)范管理、過程控制、質(zhì)量水平、關(guān)鍵績效，充分發(fā)揮學(xué)院績效考核、輔導(dǎo)員績效考核、學(xué)生全面發(fā)展考核的作用，學(xué)院建立了學(xué)生層面標(biāo)準(zhǔn)鏈（見圖2）。標(biāo)準(zhǔn)鏈緊密依托事業(yè)規(guī)劃，將學(xué)院“十三五”教育事業(yè)發(fā)展規(guī)劃的要求融入班級(jí)管理工作規(guī)劃及人才培養(yǎng)方案，在學(xué)生發(fā)展目標(biāo)中融入《梧州職業(yè)學(xué)院學(xué)生全面發(fā)展標(biāo)準(zhǔn)》思想品德、學(xué)業(yè)發(fā)展、實(shí)踐能力、身心健康四個(gè)維度的15個(gè)指標(biāo)，包括思想成長、誠信感恩、文明守紀(jì)、遵紀(jì)守法、學(xué)習(xí)態(tài)度、學(xué)習(xí)成績、專業(yè)能力、拓展能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、社會(huì)實(shí)踐能力、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力、就業(yè)能力、身體健康、競技能力、心理健康。

二、學(xué)生層面內(nèi)部質(zhì)量保證體系的實(shí)施策略

（一）緊扣建設(shè)目標(biāo)，生成質(zhì)量螺旋

學(xué)生發(fā)展緊扣“8字形”質(zhì)量螺旋建設(shè)（見下頁圖3）和運(yùn)行機(jī)制分層推薦、分類指導(dǎo)、全員參與，逐步形成各層面常態(tài)化質(zhì)量保證體系建設(shè)工作長效機(jī)制。按照診斷改進(jìn)“8字”螺旋落實(shí)工作流程，即“目標(biāo)→標(biāo)準(zhǔn)→設(shè)計(jì)→組織→實(shí)施→診斷→激勵(lì)→學(xué)習(xí)→創(chuàng)新→改進(jìn)”，在質(zhì)量生成過程中，根據(jù)在學(xué)生層面各管理平臺(tái)中檢測到的各項(xiàng)數(shù)據(jù)及時(shí)發(fā)出預(yù)警、即時(shí)跟進(jìn)調(diào)控和改進(jìn)，形成動(dòng)態(tài)循環(huán)，兩個(gè)螺旋相交于“設(shè)計(jì)→組織→實(shí)施”環(huán)節(jié)，形成相輔相成、互聯(lián)互動(dòng)的有機(jī)整體。

（二）緊抓隊(duì)伍建設(shè)，優(yōu)化組織保障

為了保證學(xué)生層面診斷改進(jìn)的工作質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)，學(xué)院以各工作委員會(huì)、學(xué)工處、團(tuán)委和各職能部門、系部學(xué)生工作人員等為責(zé)任主體，形成了“院級(jí)—處級(jí)—基層—學(xué)生”四級(jí)組織架構(gòu)（見圖4）。學(xué)生管理系統(tǒng)人員分工協(xié)作，相互配合，工作有序開展，學(xué)工處代表學(xué)院對(duì)學(xué)生層面診斷改進(jìn)工作具體負(fù)責(zé)。

在診斷過程中，學(xué)院優(yōu)化了學(xué)生管理組織架構(gòu)（見圖5）和各級(jí)人員分工，為學(xué)院學(xué)生層面的診斷改進(jìn)提供了強(qiáng)有力的組織保障，是學(xué)生層面診斷改進(jìn)工作順利實(shí)施的重要前提條件。

（三）緊跟發(fā)展步伐，完善體制建設(shè)

學(xué)院十分重視學(xué)生管理工作，依據(jù)2017年教育部頒布的《普通高等學(xué)校學(xué)生管理規(guī)定》，繼續(xù)修訂、完善并落實(shí)《梧州職業(yè)學(xué)院學(xué)生管理規(guī)定》《梧州職業(yè)學(xué)院學(xué)生違紀(jì)處分條例》等規(guī)章制度，形成了相對(duì)規(guī)范的學(xué)生管理制度體系。在推進(jìn)工作機(jī)制創(chuàng)新中，夯實(shí)三全育人基礎(chǔ)。2019年4月學(xué)院制訂《梧州職業(yè)學(xué)院學(xué)生發(fā)展質(zhì)量診斷與改進(jìn)工作的實(shí)施辦法》，將質(zhì)量保證體系建設(shè)工作作為學(xué)生工作提質(zhì)提量的重要契機(jī)。同時(shí)，加強(qiáng)學(xué)生工作管理隊(duì)伍建設(shè)，重新修訂了《梧州職業(yè)學(xué)院專職輔導(dǎo)員管理辦法（試行）》，并制訂了《梧州職業(yè)學(xué)院兼職輔導(dǎo)員管理制度（試行）》《梧州職業(yè)學(xué)院學(xué)生全面發(fā)展標(biāo)準(zhǔn)》。此外，對(duì)學(xué)生日常思想品行和參與校內(nèi)外各類教育活動(dòng)進(jìn)行量化考評(píng)，形成了學(xué)生全面發(fā)展的基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)。學(xué)生發(fā)展標(biāo)準(zhǔn)評(píng)分的確定為每名學(xué)生建立了可量化的“發(fā)展檔案”，為學(xué)院探索實(shí)施學(xué)生教育管理的新方式以及構(gòu)建學(xué)生層面的質(zhì)量保證體系奠定了基礎(chǔ)。

（四）緊盯實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)，把握過程預(yù)警

依據(jù)教育部有關(guān)大學(xué)生全面發(fā)展的具體要求，結(jié)合《梧州職業(yè)學(xué)院學(xué)生發(fā)展質(zhì)量診斷與改進(jìn)工作的實(shí)施辦法》、學(xué)院“十三五”學(xué)生工作發(fā)展規(guī)劃，學(xué)院制訂了學(xué)院學(xué)生發(fā)展基本標(biāo)準(zhǔn)，其中包含了思想品德、學(xué)業(yè)發(fā)展、實(shí)踐能力、身心健康四個(gè)維度中的15個(gè)指標(biāo)共67個(gè)質(zhì)控點(diǎn)，對(duì)其進(jìn)行監(jiān)控和預(yù)警衡量（見下頁表1）。在建設(shè)過程中，注意與常規(guī)工作緊密結(jié)合，以“簡單操作、成效明顯”為原則，根據(jù)《梧州職業(yè)學(xué)院學(xué)生發(fā)展質(zhì)量診斷與改進(jìn)工作的實(shí)施辦法》的指導(dǎo)步驟和操作辦法，在學(xué)生工作管理體系的各個(gè)工作單位或個(gè)人積極參與到學(xué)生發(fā)展質(zhì)量診斷與改進(jìn)工作中，對(duì)學(xué)生發(fā)展的各個(gè)指標(biāo)值進(jìn)行評(píng)價(jià)考核和結(jié)果評(píng)定，并及時(shí)、實(shí)時(shí)反饋和處理發(fā)現(xiàn)的預(yù)警，對(duì)過程進(jìn)行預(yù)警監(jiān)控。

三、建設(shè)成效

（一）筑牢了信念根基

圍繞立德樹人，以開展“不忘初心，牢記使命”主題教育為契機(jī)，學(xué)院積極做好大學(xué)生思想政治教育工作，培養(yǎng)社會(huì)主義建設(shè)者和接班人。學(xué)院在校外設(shè)立了兩個(gè)思想政治教育基地，從嚴(yán)發(fā)展學(xué)生黨員，近三年推薦入黨積極分子近300名，占學(xué)生總數(shù)的1%，發(fā)展黨員56名，實(shí)施了四期大學(xué)生“青馬工程”共培養(yǎng)了400名學(xué)員;大學(xué)生注冊(cè)易班認(rèn)證率達(dá)97%，榮獲2018年、2019年全區(qū)網(wǎng)絡(luò)文化節(jié)三等獎(jiǎng);開展“青年大學(xué)習(xí)”網(wǎng)上主題團(tuán)日課程學(xué)習(xí)，學(xué)生團(tuán)員全部參與，連續(xù)多次名列全區(qū)高校前十榜單，其中2019年名列全區(qū)高校第四名，學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)被團(tuán)區(qū)委、團(tuán)市委列為典型在全區(qū)進(jìn)行推廣。此外，還形成了“團(tuán)委官網(wǎng)+官方微信公眾號(hào)+官方抖音+官方微博+QQ+微視+嗶哩嗶哩”網(wǎng)絡(luò)宣傳矩陣，截至2020年10月，“梧職青年”抖音號(hào)瀏覽量達(dá)“1 000W+”人次，點(diǎn)擊量“30W+”人次，位列“大學(xué)我來了”話題廣西高校抖音號(hào)影響力第八名，高職院校第一名。

（二）推進(jìn)了學(xué)風(fēng)建設(shè)

學(xué)院組織學(xué)生學(xué)習(xí)《社會(huì)主義核心價(jià)值觀》《學(xué)生手冊(cè)》，通過主題班會(huì)開展誠信教育、安全教育、文明禮儀、考風(fēng)考紀(jì)教育，2018年至今評(píng)選出一大批優(yōu)秀個(gè)人及先進(jìn)班集體。有40名學(xué)生被評(píng)為全區(qū)優(yōu)秀畢業(yè)生，共有900名學(xué)生獲院級(jí)獎(jiǎng)學(xué)金、225名學(xué)生獲評(píng)“三好學(xué)生”、518名學(xué)生獲評(píng)優(yōu)秀學(xué)生干部，有44個(gè)班級(jí)獲評(píng)先進(jìn)班集體、6個(gè)“五四紅旗”團(tuán)委、81個(gè)院級(jí)“五四紅旗”團(tuán)支部等;評(píng)選出國家獎(jiǎng)學(xué)金19人共計(jì)獎(jiǎng)勵(lì)15.2萬元、勵(lì)志獎(jiǎng)學(xué)金5 295人共計(jì)獎(jiǎng)勵(lì)750.286萬元，600人獲得院級(jí)獎(jiǎng)學(xué)金共計(jì)獎(jiǎng)勵(lì)30萬元。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，近500名志愿者獲得市級(jí)以上志愿者殊榮，學(xué)院三下鄉(xiāng)實(shí)踐隊(duì)先后3年共4支隊(duì)伍入選全國及全區(qū)重點(diǎn)團(tuán)隊(duì)，營造了學(xué)比趕超、創(chuàng)先爭優(yōu)的良好學(xué)風(fēng)。截至2020年10月1日，共處分違紀(jì)學(xué)生137人，解除學(xué)生違紀(jì)處分88人，處分比率明顯下降。

（三）搭建了多元活動(dòng)平臺(tái)

學(xué)院將立德樹人貫穿于各類校園文體活動(dòng)和社會(huì)實(shí)踐、志愿服務(wù)中，營造了良好的“紅色文化+職教文化”育人氛圍，成功申報(bào)成為廣西高校第二批第二課堂成績單試點(diǎn)高校，這是學(xué)院成立以來共青團(tuán)首次申報(bào)的區(qū)級(jí)試點(diǎn)項(xiàng)目。學(xué)院注重以重要節(jié)慶假日為節(jié)點(diǎn)，力創(chuàng)“紅色文化+職業(yè)文化”校園文化活動(dòng)品牌，近三年來累計(jì)組織有關(guān)思想成長、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)、實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)、志愿公益、文體、工作履歷、技能特長等活動(dòng)近300余次，其中志愿公益活動(dòng)再創(chuàng)歷年新高，學(xué)生注冊(cè)志愿者6 000余人，承接全市全區(qū)大型活動(dòng)志愿服務(wù)，包括無償獻(xiàn)血、文明交通勸阻等;年參與服務(wù)200余次，年均參加服務(wù)人數(shù)超過3 000余人次，服務(wù)總時(shí)長累計(jì)超過8 000個(gè)小時(shí);學(xué)生干部在2020年新冠肺炎疫情防疫抗疫工作中積極發(fā)揮帶頭作用，4名學(xué)生得到公開表揚(yáng);第二課堂活動(dòng)累計(jì)開展300余次。形式多樣的活動(dòng)符合學(xué)生年齡特點(diǎn)，充滿青春正能量。此外，院級(jí)注冊(cè)學(xué)生社團(tuán)30個(gè)，參與社團(tuán)超過5 000人次，占學(xué)生總數(shù)的50%。三年里共計(jì)450個(gè)項(xiàng)目1 500人參與“互聯(lián)網(wǎng)+”創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)比賽，獲得區(qū)賽優(yōu)秀獎(jiǎng)1個(gè)、銀獎(jiǎng)1個(gè)、銅獎(jiǎng)4個(gè)，學(xué)生的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力得到鍛煉和提升。服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)的能力也在建設(shè)過程中取得了成效，三年內(nèi)留在梧州工作的畢業(yè)生比例從13%增長到20%，共計(jì)821人。

（四）促進(jìn)了學(xué)生身心健康發(fā)展

整合校地資源，學(xué)院與市禁毒辦共建梧州市禁毒教育基地，通過主題班會(huì)、主題團(tuán)日、入學(xué)教育等開展禁毒防艾教育，學(xué)院獲全區(qū)禁毒先進(jìn)單位。以關(guān)心關(guān)愛為基礎(chǔ)，學(xué)院構(gòu)建了以學(xué)生終生發(fā)展為中心的學(xué)科研究、教育教學(xué)、實(shí)踐活動(dòng)、咨詢服務(wù)、預(yù)防干預(yù)、平臺(tái)保障“六位一體”心理育人模式。學(xué)生心理普測從紙質(zhì)填寫到使用手機(jī)移動(dòng)終端操作即可完成，更加高效便捷，學(xué)生身心健康要求達(dá)標(biāo)，體能測試合格率達(dá)98%，無一起因心理問題引發(fā)的安全事件;學(xué)院女足2018年獲得全區(qū)學(xué)生運(yùn)動(dòng)會(huì)第四名;學(xué)生作品《鼓動(dòng)心聲》《夢想之花》分別榮獲全區(qū)高?！按髮W(xué)生5·25心理健康”教育活動(dòng)月二等獎(jiǎng)和三等獎(jiǎng)，《溫暖瞬間》《志愿者在行動(dòng)》榮獲全區(qū)高校“大學(xué)生5·25心理健康”教育活動(dòng)月“溫暖瞬間”攝影作品三等獎(jiǎng)，大學(xué)生心理健康教育微電影《青春的抉擇》獲70多萬次點(diǎn)擊量。

四、下一步改進(jìn)計(jì)劃

（一）繼續(xù)完善體系，保障運(yùn)行機(jī)制

學(xué)生層面的診改工作雖然取得了一定成效，但在“兩鏈”的打造及質(zhì)控點(diǎn)的設(shè)置上還不夠精準(zhǔn)，過程預(yù)警梳理還不夠順暢。因此，還需進(jìn)一步完善學(xué)生層面的診斷體系和優(yōu)化運(yùn)行機(jī)制，優(yōu)化診斷改進(jìn)制度建設(shè)和運(yùn)行方案。此外，制訂內(nèi)部質(zhì)量保證培訓(xùn)考核制度，培養(yǎng)能立足本位、有創(chuàng)新發(fā)展意識(shí)的管理人員。不僅如此，還應(yīng)著重加強(qiáng)學(xué)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、身心素質(zhì)、職業(yè)發(fā)展等質(zhì)量監(jiān)測制度建設(shè)，優(yōu)化完善以學(xué)生個(gè)人發(fā)展規(guī)劃為核心的人才培養(yǎng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系，全面增強(qiáng)全體學(xué)工管理人員的質(zhì)量意識(shí)，深化學(xué)工部門和教職工對(duì)內(nèi)部質(zhì)量保證工作重要性的認(rèn)識(shí)，從制度層面保證全員、全過程、全方位參與?；谫|(zhì)量控制點(diǎn)，還需逐步利用智能平臺(tái)對(duì)學(xué)生層面進(jìn)行數(shù)據(jù)動(dòng)態(tài)管理，對(duì)問題與薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行診斷，預(yù)測偏差，倒逼學(xué)工管理人員全員、全過程、全方位參與內(nèi)部質(zhì)量體系診斷改進(jìn)工作。

（二）優(yōu)化評(píng)價(jià)方式，促進(jìn)全面發(fā)展

學(xué)院通過開展本輪內(nèi)部質(zhì)量保證體系診斷與改進(jìn)工作，對(duì)照學(xué)生全面發(fā)展的標(biāo)準(zhǔn)以及目標(biāo)達(dá)成情況，發(fā)現(xiàn)存在各系部學(xué)生工作差異較大，班級(jí)、系部集體活動(dòng)學(xué)生參與率高低不一、參與度參差不齊等問題。因此，還需要不斷優(yōu)化學(xué)生發(fā)展教育和評(píng)價(jià)體系，把握新形勢下大學(xué)生思想政治教育的大方向，從制度設(shè)計(jì)上促進(jìn)學(xué)生主動(dòng)參加各類第二課堂活動(dòng)，多軌并進(jìn)、多元?jiǎng)?chuàng)新、多部門協(xié)同參與實(shí)現(xiàn)學(xué)生全面發(fā)展目標(biāo)鏈和標(biāo)準(zhǔn)鏈中的指標(biāo)。此外，要建立獎(jiǎng)懲機(jī)制，以學(xué)院組織機(jī)構(gòu)績效考核診斷制度為切入點(diǎn)，對(duì)學(xué)生層面實(shí)施的各項(xiàng)工作結(jié)果、過程、達(dá)標(biāo)情況進(jìn)行考核診斷，將考核結(jié)果與績效掛鉤，實(shí)現(xiàn)學(xué)生層面各項(xiàng)工作目標(biāo)，并爭取創(chuàng)造性地超越原定目標(biāo)，為內(nèi)部質(zhì)量保證體系運(yùn)行提供動(dòng)力;還要建立問責(zé)機(jī)制，明確學(xué)生層面實(shí)施方案中各組織層級(jí)的職能與職責(zé)，制訂具體工作標(biāo)準(zhǔn)，以此為依據(jù)實(shí)施履職測評(píng)，測評(píng)結(jié)果與部門績效掛鉤，對(duì)沒有完成目標(biāo)任務(wù)和出現(xiàn)差錯(cuò)的部門進(jìn)行問責(zé)，形成“常診常改”的良性循環(huán)。

（三）聚焦人才培養(yǎng)，強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)

通過診改，結(jié)合學(xué)院發(fā)展現(xiàn)狀和學(xué)生工作實(shí)際，發(fā)現(xiàn)制約輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)水平的瓶頸問題，如人員配備、發(fā)展空間等問題還需加大力氣去解決?；诖耍窈笮杓訌?qiáng)學(xué)生管理隊(duì)伍建設(shè)，按照教育部師生比1∶200的比例招聘、選聘專兼職輔導(dǎo)員。同時(shí)，加大輔導(dǎo)員培訓(xùn)力度，以全區(qū)輔導(dǎo)員職業(yè)能力大賽為抓手，進(jìn)一步強(qiáng)化輔導(dǎo)員的管理和培訓(xùn)，規(guī)范輔導(dǎo)員隊(duì)伍的培養(yǎng)機(jī)制，籌建輔導(dǎo)員工作站，落實(shí)輔導(dǎo)員職務(wù)職級(jí)“雙線”晉升要求，推動(dòng)輔導(dǎo)員隊(duì)伍專業(yè)化、職業(yè)化建設(shè)。扎實(shí)推進(jìn)輔導(dǎo)員深入學(xué)生工作的強(qiáng)化機(jī)制，鼓勵(lì)和支持輔導(dǎo)員深入開展校內(nèi)外調(diào)研和學(xué)術(shù)研究，調(diào)動(dòng)輔導(dǎo)員參與理論研究的積極性，不斷提高輔導(dǎo)員的學(xué)習(xí)研究能力和實(shí)踐創(chuàng)新能力。

（四）探索創(chuàng)新舉措，加速智慧轉(zhuǎn)型

新時(shí)代學(xué)生層面內(nèi)部質(zhì)量診斷體系既有結(jié)果性診改，也有實(shí)時(shí)修正的過程性診改，必須依靠網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)方能運(yùn)行，但通過此輪診改，發(fā)現(xiàn)學(xué)校在學(xué)生管理工作中的信息化水平有待提高。因此，必須加強(qiáng)學(xué)生工作信息化水平建設(shè)，積極探索和開展數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)分析和數(shù)據(jù)管理三位一體的數(shù)據(jù)平臺(tái)建設(shè)。在診斷過程中，從學(xué)生活動(dòng)軌跡、日常事務(wù)處理等方面補(bǔ)齊學(xué)生學(xué)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和身心素質(zhì)等方面的數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)采集、實(shí)時(shí)分析、實(shí)時(shí)管理的短板，打通從學(xué)生入校報(bào)到到畢業(yè)離校的數(shù)據(jù)“孤島”。另外，以構(gòu)建學(xué)生職業(yè)發(fā)展素質(zhì)診斷改進(jìn)體系為基礎(chǔ)，對(duì)學(xué)生層面進(jìn)行全要素、網(wǎng)絡(luò)化的診斷和預(yù)警，進(jìn)一步強(qiáng)化人才培養(yǎng)工作狀態(tài)數(shù)據(jù)在學(xué)生層面診斷與改進(jìn)工作中的基礎(chǔ)作用，為科學(xué)診斷人才培養(yǎng)工作狀況及時(shí)提供數(shù)據(jù)支撐，使質(zhì)量保證體系工作向數(shù)字化提質(zhì)轉(zhuǎn)型。通過宣傳引導(dǎo)，幫助學(xué)工管理人員建構(gòu)數(shù)據(jù)意識(shí)，并通過制度建設(shè)明確數(shù)據(jù)采集的項(xiàng)目、時(shí)間和相關(guān)流程，達(dá)到及時(shí)診斷、及時(shí)改進(jìn)的效果。

梧州職業(yè)學(xué)院加強(qiáng)構(gòu)建和落實(shí)學(xué)生發(fā)展內(nèi)部質(zhì)量保障體系，以診斷和改進(jìn)工作為抓手，以學(xué)生發(fā)展水平分析為支撐，圍繞學(xué)院人才培養(yǎng)方案，針對(duì)診斷中發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)提出對(duì)策并予以改進(jìn)，提高了學(xué)院人才培養(yǎng)的質(zhì)量，促進(jìn)了學(xué)生全面發(fā)展，為學(xué)院開展職業(yè)教育各項(xiàng)工作奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。以上經(jīng)驗(yàn)以期能為同類高職院校學(xué)生層面內(nèi)部質(zhì)量保證體系的診斷與改進(jìn)建設(shè)工作提供參考。

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注：本文系2020年廣西壯族自治區(qū)職業(yè)教育教學(xué)改革研究項(xiàng)目“新時(shí)代黨建帶團(tuán)建視野下高職院校共青團(tuán)實(shí)踐育人模式的探索與實(shí)踐”（GXGZJG2020B193）、2020年梧州職業(yè)學(xué)院教育教學(xué)改革研究項(xiàng)目“新時(shí)代黨建帶團(tuán)建視野下高職院校共青團(tuán)實(shí)踐育人模式的探索與實(shí)踐”（WZJGWZ2020003）的階段性研究成果。

作者簡介：銀翠姣（1985— ），廣西柳州人，碩士，講師，研究方向?yàn)檎n程與教學(xué)研究、思想政治教育等;唐梅（1992— ），廣西桂林人，碩士，講師，研究方向?yàn)橛?jì)算機(jī)教學(xué)研究、思想政治教育等。

（責(zé)編 蔣海蘭）