一流本科專(zhuān)業(yè)建設(shè)背景下物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)實(shí)踐能力培養(yǎng)路徑探索

王娟

摘 要：闡述了一流本科專(zhuān)業(yè)建設(shè)背景下創(chuàng)新實(shí)踐能力培養(yǎng)的必要性，以宿州學(xué)院為例，分析了物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)學(xué)生的實(shí)踐能力現(xiàn)狀?；谝涣鲗?zhuān)業(yè)點(diǎn)建設(shè)，從辦學(xué)模式引領(lǐng)、師資隊(duì)伍保障、實(shí)踐平臺(tái)支撐、課程體系統(tǒng)籌、實(shí)踐成果驅(qū)動(dòng)“五位一體視角”探討了物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)實(shí)踐能力培養(yǎng)路徑，為物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)提供借鑒。

關(guān)鍵詞：一流本科專(zhuān)業(yè);物業(yè)管理;實(shí)踐能力;五位一體

2019年，教育部發(fā)布《關(guān)于實(shí)施一流本科專(zhuān)業(yè)建設(shè)“雙萬(wàn)計(jì)劃”的通知》，標(biāo)志著“雙萬(wàn)計(jì)劃”正式啟動(dòng)，旨在做強(qiáng)一流本科、建設(shè)一流專(zhuān)業(yè)、培養(yǎng)一流人才，全面振興本科教育[1]。近年來(lái)全國(guó)各個(gè)院校積極投入到一流本科專(zhuān)業(yè)建設(shè)中，從各省市制定的一流專(zhuān)業(yè)考核標(biāo)準(zhǔn)上看，與實(shí)踐教學(xué)相關(guān)的評(píng)估內(nèi)容專(zhuān)業(yè)在整個(gè)指標(biāo)體系中所占的權(quán)重很高如2020年廣東省級(jí)一流本科專(zhuān)業(yè)建設(shè)點(diǎn)的評(píng)審指標(biāo)里，與實(shí)踐教學(xué)相關(guān)內(nèi)容的分值占比已經(jīng)達(dá)到了58%，可見(jiàn)，一流專(zhuān)業(yè)建設(shè)背景下，實(shí)踐能力培養(yǎng)在專(zhuān)業(yè)建設(shè)重要要性十分突出。應(yīng)用型本科高校肩負(fù)著培養(yǎng)具備較強(qiáng)實(shí)踐能力的物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)人才的重要使命，應(yīng)加大對(duì)學(xué)生實(shí)踐能力的重視，構(gòu)建科學(xué)的實(shí)踐人才培養(yǎng)體系，實(shí)現(xiàn)校園教育到社會(huì)實(shí)踐的過(guò)渡，更好的適應(yīng)社會(huì)發(fā)展和對(duì)接區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

宿州學(xué)院物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)始建于2014年，是目前全省唯一的物業(yè)管理本科專(zhuān)業(yè)。2015年獲批省級(jí)振興計(jì)劃項(xiàng)目建設(shè)專(zhuān)業(yè)，結(jié)項(xiàng)驗(yàn)收獲評(píng)優(yōu)秀。2019年在安徽省普通本科高等學(xué)校專(zhuān)業(yè)評(píng)估中獲批B+等級(jí)，2020年獲批省級(jí)一流建設(shè)專(zhuān)業(yè)。本專(zhuān)業(yè)圍繞“實(shí)基礎(chǔ)、強(qiáng)能力、高素質(zhì)”的應(yīng)用型人才培養(yǎng)理念，專(zhuān)業(yè)建設(shè)取得了一定的成績(jī)，但是仍與一流本科專(zhuān)業(yè)的目標(biāo)有一定的差距，特別是隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和物業(yè)管理水平的不斷進(jìn)步，物業(yè)管理也出現(xiàn)新的格局和特點(diǎn)，對(duì)物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)學(xué)生的實(shí)踐能力要求是新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。

一、宿州學(xué)院物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)學(xué)生實(shí)踐能力分析

宿州學(xué)院屬于省屬綜合性高校，物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)屬于新興專(zhuān)業(yè)，學(xué)生及家長(zhǎng)對(duì)受主觀印象的影響，對(duì)該專(zhuān)業(yè)興趣不高，絕大部分學(xué)生是填報(bào)志愿服從調(diào)劑被動(dòng)轉(zhuǎn)入，與學(xué)院大部分專(zhuān)業(yè)相比，生源質(zhì)量相對(duì)較弱。入學(xué)前學(xué)生的專(zhuān)業(yè)思想不堅(jiān)定，缺乏學(xué)習(xí)和從事物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)的志向。入學(xué)后，學(xué)生的專(zhuān)業(yè)意識(shí)淡薄，不能正確的認(rèn)識(shí)本專(zhuān)業(yè)的優(yōu)勢(shì)，學(xué)習(xí)動(dòng)力不足，實(shí)踐創(chuàng)新技能薄弱，不符合學(xué)校的應(yīng)用型人才培養(yǎng)定位，不能滿(mǎn)足社會(huì)的人才需求。針對(duì)這種現(xiàn)狀，物業(yè)管理如何抓住一流專(zhuān)業(yè)建設(shè)點(diǎn)的契機(jī)，結(jié)合自身的實(shí)際情況和新的形勢(shì)，全面提升本專(zhuān)業(yè)本科生的實(shí)踐能力，是值得探索和亟待解決的問(wèn)題。為此，本專(zhuān)業(yè)探索出辦學(xué)模式引領(lǐng)、師資隊(duì)伍保障、實(shí)踐平臺(tái)支撐、課程體系統(tǒng)籌、實(shí)踐成果驅(qū)動(dòng)“五位一體”實(shí)踐育人模式，這既是學(xué)院建設(shè)一流專(zhuān)業(yè)的有效舉措，也是增強(qiáng)學(xué)生適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的砝碼，為長(zhǎng)三角地區(qū)物業(yè)類(lèi)人才的需求，提供人力和智力支持。

二、宿州學(xué)院“五位一體”的實(shí)踐能力培養(yǎng)路徑探索

（一）校企一體，產(chǎn)教融合，創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式

物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)建立并實(shí)施“3+1”以及“2+1+1”的人才培養(yǎng)模式。與中奧到家集團(tuán)共建“白金管家班”，“白金管家班”是針對(duì)物業(yè)本科專(zhuān)業(yè)學(xué)生開(kāi)展的雙培養(yǎng)、雙證書(shū)的合作教育模式，是校企雙方共同制定人才培養(yǎng)計(jì)劃，共同開(kāi)展人才培養(yǎng)的訂單式冠名教育培養(yǎng)的模式。學(xué)生完成管家班的相關(guān)學(xué)習(xí)任務(wù)并通過(guò)考核后，將被授予國(guó)際物業(yè)管理最高認(rèn)證機(jī)構(gòu)——白金管家聯(lián)盟頒發(fā)的“白金管家證書(shū)”。目前已培訓(xùn)了四屆物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)人才，彰顯“產(chǎn)教結(jié)合、校企一體”的協(xié)同育人辦學(xué)模式。在前期“3+1”、“白金管家班”成熟的經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上，物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)于2021年與安徽相王物業(yè)服務(wù)公司建立產(chǎn)業(yè)學(xué)院，嘗試通過(guò)企業(yè)支持辦學(xué)建設(shè)、企業(yè)參與辦學(xué)過(guò)程、企業(yè)檢驗(yàn)辦學(xué)成效來(lái)提升專(zhuān)業(yè)辦學(xué)質(zhì)量，全面構(gòu)建“2+1+1”產(chǎn)教融合模式。

（二）培引并舉，制度保障，打造雙能型實(shí)踐教學(xué)團(tuán)隊(duì)

物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)抓好“雙能”素質(zhì)專(zhuān)業(yè)教師隊(duì)伍建設(shè)，努力提高中、青年教師的實(shí)踐教學(xué)能力。一是加大對(duì)具有企業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)教師的引進(jìn)，聘請(qǐng)實(shí)習(xí)基地的企業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理和高管為本專(zhuān)業(yè)兼職教師，定期來(lái)校或線(xiàn)上授課。二是建立和完善教師到企業(yè)掛職鍛煉制度，有計(jì)劃、分層次地派遣專(zhuān)業(yè)教師到國(guó)內(nèi)外名企“掛職鍛煉并形成常態(tài)機(jī)制。三是建立和完善教師校外實(shí)習(xí)基地實(shí)踐制度，安排教師在實(shí)訓(xùn)基地頂崗掛職，作為主管、經(jīng)理助理，進(jìn)行對(duì)外人員培訓(xùn)、人員招聘等崗位的實(shí)踐鍛煉。四是專(zhuān)業(yè)教師全程參與企業(yè)向?qū)W校開(kāi)放的培訓(xùn)與授課。如專(zhuān)業(yè)教師參加了“白金管家班”的企業(yè)教學(xué)和高管培訓(xùn)。通過(guò)實(shí)踐教師團(tuán)隊(duì)的培育，豐富教師實(shí)踐教學(xué)資源和崗位經(jīng)驗(yàn)，推動(dòng)教師廣泛使用啟發(fā)式、項(xiàng)目式、交流式、情景體驗(yàn)式、真實(shí)案例式等教學(xué)方法，將物業(yè)管理實(shí)際崗位職責(zé)分解到教學(xué)中，并將創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)融入物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)教育中，全面提高學(xué)生的崗位能力。

（三）校企共建，基地支撐，拓展高水平實(shí)踐平臺(tái)

校內(nèi)實(shí)訓(xùn)中心建設(shè)方面，本專(zhuān)業(yè)以新建實(shí)訓(xùn)大樓為抓手，在已有的“實(shí)訓(xùn)+比賽+展示”高效、高仿的校內(nèi)實(shí)訓(xùn)中心基礎(chǔ)上，推動(dòng)與企業(yè)共同創(chuàng)建具有專(zhuān)業(yè)性、標(biāo)志性的智慧物業(yè)實(shí)訓(xùn)室，讓學(xué)生在校園內(nèi)感知、體驗(yàn)真實(shí)企業(yè)的業(yè)務(wù)、流程，依托實(shí)訓(xùn)室?guī)熒扇掏絽⑴c企業(yè)培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代物業(yè)管理人才培育方向的“智慧化”。校外實(shí)習(xí)基地建設(shè)方面，拓展校企合作一體化“品牌”人才培養(yǎng)基地群。宿州學(xué)院先后與中奧、保利、南都、融創(chuàng)、綠城等多家物業(yè)行業(yè)頂尖的企業(yè)建設(shè)實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地，并將進(jìn)一步使其發(fā)展為物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)學(xué)生成規(guī)模實(shí)習(xí)就業(yè)和合作密切的產(chǎn)學(xué)研基地。

（四）頂層設(shè)計(jì)，聯(lián)合培養(yǎng)，優(yōu)化實(shí)踐課程體系

物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)持續(xù)優(yōu)化課程實(shí)踐、集中實(shí)踐、頂崗實(shí)習(xí)、畢業(yè)論文四位一體的實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容體系，不斷促進(jìn)校企深度融合，如物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)認(rèn)知、專(zhuān)業(yè)見(jiàn)習(xí)、專(zhuān)業(yè)拓展訓(xùn)練等集中實(shí)踐活動(dòng)利用校企實(shí)踐基地的優(yōu)勢(shì)，組織學(xué)生去企業(yè)進(jìn)行參觀游學(xué)，邀請(qǐng)實(shí)習(xí)企業(yè)的專(zhuān)家參與指導(dǎo)與培訓(xùn)。畢業(yè)論文、頂崗實(shí)習(xí)均實(shí)施校內(nèi)校外結(jié)合的雙導(dǎo)師制。在《養(yǎng)成教育》、《形體禮儀訓(xùn)練》、《職前培訓(xùn)》三大專(zhuān)業(yè)特色課程實(shí)踐基礎(chǔ)上，本專(zhuān)業(yè)以實(shí)踐項(xiàng)目為主線(xiàn)，打造《物業(yè)管理實(shí)務(wù)》、《物業(yè)客服管理》、《物業(yè)招投標(biāo)管理》、《物業(yè)設(shè)備設(shè)施管理》、《白金管家》等五大校企共建課程，由本專(zhuān)業(yè)教師和合作企業(yè)的行家共同研究課程內(nèi)容體系，共同授課，落實(shí)課程建設(shè)成果標(biāo)準(zhǔn)，坐實(shí)校企合作課程建設(shè)。為對(duì)標(biāo)一流專(zhuān)業(yè)建設(shè)，物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)將緊密結(jié)合地區(qū)行業(yè)對(duì)人才的最新需求及職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)，組織相關(guān)企業(yè)專(zhuān)家進(jìn)行共同研究分析，明確培養(yǎng)崗位、工作任務(wù)、任務(wù)領(lǐng)域及能力需求，再根據(jù)能力要求進(jìn)行歸類(lèi)，繼續(xù)完善適宜于“工學(xué)交替、工學(xué)結(jié)合”的課程體系。

（五）項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)，產(chǎn)學(xué)研融合，共建實(shí)踐應(yīng)用成果

以經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展需求為最終目標(biāo)，促進(jìn)師生服務(wù)地方的實(shí)踐成果轉(zhuǎn)化。教師方面，專(zhuān)業(yè)教師積極承接橫向合作項(xiàng)目，并通過(guò)橫向課題研究，參與簽約校外基地企業(yè)的管理與服務(wù)，使專(zhuān)業(yè)更好地服務(wù)于企事業(yè)單位的發(fā)展。派遣本專(zhuān)業(yè)教師積極為宿州物業(yè)企業(yè)員工提供崗位培訓(xùn)、技術(shù)升級(jí)培訓(xùn)等社會(huì)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)學(xué)科專(zhuān)業(yè)發(fā)展與地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的良性互動(dòng)關(guān)系。未來(lái)鼓勵(lì)教師密切跟蹤物業(yè)管理產(chǎn)業(yè)發(fā)展最新動(dòng)態(tài)，積極申報(bào)并爭(zhēng)取高級(jí)別科研項(xiàng)目和獎(jiǎng)勵(lì)，服務(wù)學(xué)科建設(shè)，提高自主創(chuàng)新能力，實(shí)現(xiàn)服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)發(fā)展上臺(tái)階。學(xué)生方面，學(xué)院已設(shè)置創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)、社會(huì)實(shí)踐等學(xué)分鼓勵(lì)學(xué)生積極開(kāi)展第二課堂，鼓勵(lì)學(xué)生參加學(xué)科競(jìng)賽、科技創(chuàng)新、參與教師科研等活動(dòng)，豐富課余生活。未來(lái)將探索創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育、集中實(shí)踐周與互聯(lián)網(wǎng)+大賽、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目融合，全面增強(qiáng)學(xué)生實(shí)踐應(yīng)用能力。同時(shí)積極引導(dǎo)學(xué)生參加服務(wù)地方的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，以期收獲更大的社會(huì)滿(mǎn)意度。

三、結(jié)語(yǔ)

本科教育是大學(xué)的根和本，一流專(zhuān)業(yè)是一流人才培養(yǎng)的基本單位[2]。物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)作為宿州學(xué)院省級(jí)一流專(zhuān)業(yè)，在明確創(chuàng)新實(shí)踐能力為主要目標(biāo)的前提下，從人才培養(yǎng)模式、師資隊(duì)伍、實(shí)踐平臺(tái)、課程體系、實(shí)踐成果等五個(gè)方面創(chuàng)新物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)實(shí)踐內(nèi)涵，以期推進(jìn)物業(yè)管理一流專(zhuān)業(yè)建設(shè)，提升應(yīng)用型高校人才培養(yǎng)質(zhì)量，滿(mǎn)足社會(huì)發(fā)展和行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的人才需求。