雙線融合哪去了?

位亞男

2022年伊始，各地的線下展會(huì)項(xiàng)目舉步維艱，因疫情加劇先是深圳展會(huì)宣布延期舉辦，緊隨其后的成都糖酒會(huì)也宣布延期，上海、廣州也因疫情加劇，展會(huì)項(xiàng)目全部宣布延期或停辦。我國(guó)各地線下展覽會(huì)的舉辦面臨嚴(yán)峻考驗(yàn)。

面對(duì)疫情帶來(lái)的挑戰(zhàn)，被業(yè)內(nèi)寄予厚望的“雙線融合”，卻因技術(shù)改造與商業(yè)模式之間的磨合問(wèn)題，而沒(méi)能延續(xù)往年的迅猛“勢(shì)頭”。技術(shù)如何驅(qū)動(dòng)會(huì)展業(yè)高質(zhì)量發(fā)展這一話題，現(xiàn)成為當(dāng)前會(huì)展經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)程中，行業(yè)普遍關(guān)注的焦點(diǎn)。

何躍

四川省會(huì)議展覽業(yè)協(xié)會(huì)執(zhí)行會(huì)長(zhǎng)

當(dāng)前，線上展會(huì)的商業(yè)模式大體的脈絡(luò)是清晰的。在疫情常態(tài)化的情況下，線上展會(huì)應(yīng)運(yùn)而生，它的商業(yè)模式應(yīng)該是對(duì)線下展會(huì)的一種替代或者補(bǔ)充，通過(guò)線上吸引觀眾，推出展會(huì)。線上展會(huì)的第一個(gè)問(wèn)題是體驗(yàn)感較差，導(dǎo)致廠家和參展商參展不積極，再加上線上觀眾較少，沒(méi)有流量，廠家和參展商的收益并不大。第二，線上展會(huì)畢竟是虛擬的，如果觀眾想買一個(gè)東西，僅通過(guò)瀏覽線上的網(wǎng)頁(yè)并決定下單，這是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，所以線上展會(huì)的實(shí)際效果不盡如人意。第三，線上展會(huì)的技術(shù)支撐還不完善。

此外，對(duì)于業(yè)界關(guān)心的技術(shù)創(chuàng)新與市場(chǎng)發(fā)展是否存在脫節(jié)的問(wèn)題？從這些年的觀察與市場(chǎng)分析看，我認(rèn)為這是肯定的。通過(guò)近幾年的線上會(huì)展，我們發(fā)現(xiàn)當(dāng)前的互聯(lián)網(wǎng)、5C技術(shù)都不成熟，也沒(méi)有在社會(huì)層面上全面推廣起來(lái)，并不能支撐線上會(huì)展的發(fā)展需求。裸眼3D、VR等技術(shù)體驗(yàn)感較差，比如我們戴上VR眼鏡，體驗(yàn)5分鐘，大部分人都會(huì)感覺(jué)不適。另外，展會(huì)上的這些技術(shù)的模式都是商家提前設(shè)定好的，不能根據(jù)展會(huì)的整體布局進(jìn)行調(diào)試。如果有問(wèn)題，我們也不能去修改，需要反饋給商家，南他們?cè)倬唧w調(diào)整，這個(gè)過(guò)程會(huì)很麻煩。還有，有關(guān)軟件技術(shù)的人才成本較高，企業(yè)難以支付。所以說(shuō)不管是硬件或是軟件，暫時(shí)都不能滿足線上展會(huì)的要求。這些技術(shù)還在探索的過(guò)程中，有很大的提升空間，也是我們今后努力的一個(gè)方向。

對(duì)于線上展會(huì)，業(yè)界有兩種看法。第一種，服務(wù)于線上展會(huì)的人認(rèn)為雙線會(huì)展有存在的必要性。第二種，雖然在新冠疫情的影響下，線上會(huì)展得到了快速發(fā)展。但是疫情過(guò)后，地方政府、參展商、會(huì)展企業(yè)和普通觀眾還是希望會(huì)展能回歸到它的本質(zhì)，就是線下實(shí)體展。他們希望線下會(huì)展能恢復(fù)發(fā)展，替代線上會(huì)展，使線上會(huì)展成為線下會(huì)展的一個(gè)補(bǔ)充，而不是把線上展會(huì)和線下展會(huì)擺在同等的位置。

在控制成本方面，線上展臺(tái)的搭建成本并不比線下的低。比如商家投入50萬(wàn)、100萬(wàn)搭建展臺(tái)，線上和線下的展臺(tái)效果是不一樣的。線下的會(huì)展會(huì)持續(xù)幾天，有不同的展區(qū)和展臺(tái)，觀眾是可以看得見(jiàn)摸得著的，可以留下很多珍貴的影像。如果某些展臺(tái)現(xiàn)場(chǎng)比較火爆、關(guān)注度高，商家記錄下來(lái)，可以作為后續(xù)宣傳產(chǎn)品的重要資料。而線上的會(huì)展永遠(yuǎn)在線上，當(dāng)然有的展會(huì)流量比較多。但整體上，參展商更愿意把成本投入到線下展會(huì)，對(duì)線上展會(huì)控制成本，這種情況也導(dǎo)致了一些線上展會(huì)的制作水平達(dá)不到相應(yīng)的要求。

在市場(chǎng)盈利方面，參展商通過(guò)展會(huì)來(lái)增加產(chǎn)品的銷售量，提高客戶的聚集度，從而獲得盈利;場(chǎng)館方通過(guò)租售展位實(shí)現(xiàn)盈利。比如在我們?yōu)o州舉辦的酒博會(huì)，現(xiàn)在越辦越好。起初，酒博會(huì)吸引的觀眾并不多，后來(lái)流量逐漸增多了，我們做了線上展會(huì)，把普通的酒博會(huì)變成了國(guó)際酒博會(huì)，通過(guò)邀請(qǐng)主賓國(guó)、舉辦嘉年華以及酒博會(huì)期間的惠民活動(dòng)，吸引了眾多的觀眾來(lái)參展。酒博會(huì)輻射了周圍四個(gè)省市共3000多萬(wàn)人口，有很多平時(shí)商場(chǎng)里或線上買不到的產(chǎn)品，在酒博會(huì)的現(xiàn)場(chǎng)都有售賣。在這個(gè)過(guò)程中，商家把自己的商品銷售出去了，場(chǎng)館的展位也是一位難求，大家的盈利都不存在問(wèn)題?，F(xiàn)在需要把線下的展會(huì)發(fā)展起來(lái)，那么在控制成本、市場(chǎng)盈利方面的問(wèn)題都能迎刃而解。

趙慰平

法蘭克福展覽（上海）有限公司總經(jīng)理

現(xiàn)在疫情肆虐，線下的實(shí)體展覽會(huì)基本上被叫停了，大家退而求其次，選擇了線上展覽。線上展覽的技術(shù)還在發(fā)展，我們希望線上展會(huì)能夠?yàn)槲覈?guó)會(huì)展業(yè)發(fā)展起到一種關(guān)鍵的補(bǔ)充作用。從目前來(lái)看，線上展會(huì)確實(shí)遇到了某些困難，正在經(jīng)歷一個(gè)瓶頸期，但我認(rèn)為雙線融合仍是今后發(fā)展的一個(gè)大方向。線下實(shí)體的展覽會(huì)，肯定需要線上的大量活動(dòng)對(duì)其進(jìn)行補(bǔ)充和配套?，F(xiàn)在大家體會(huì)到了線上的展會(huì)做得不是特別理想，可能對(duì)于線上失去了信心，但我覺(jué)得雙線融合的大方向不會(huì)改變，只不過(guò)現(xiàn)在遇到了問(wèn)題，需要磨合，沖破瓶頸，這是現(xiàn)代會(huì)展業(yè)發(fā)展進(jìn)程前中一個(gè)很自然的過(guò)程。我希望線上展會(huì)能繼續(xù)堅(jiān)持，我們也支持線上展會(huì)的發(fā)展，因?yàn)榻窈蠹词挂咔橄Я?，可以恢?fù)線下實(shí)體展覽會(huì)了，線上的某些功能是無(wú)法替代的，這是市場(chǎng)的一個(gè)需求。

此外，針對(duì)業(yè)內(nèi)關(guān)注的技術(shù)創(chuàng)新與市場(chǎng)發(fā)展是否存在脫節(jié)？以及線上技術(shù)能否滿足市場(chǎng)發(fā)展需求等這兩方面的問(wèn)題，我覺(jué)得現(xiàn)在有這樣的一種現(xiàn)象：一些做線上展會(huì)的人，可能沒(méi)做過(guò)實(shí)體展覽會(huì)，沒(méi)有實(shí)操的經(jīng)驗(yàn)，所以他們不是特別了解實(shí)體展會(huì)的需求，導(dǎo)致做出來(lái)的東西不適合線下展會(huì)的需求者，這是一個(gè)主要問(wèn)題。線上展會(huì)還存在一個(gè)問(wèn)題就是易進(jìn)入性。比如你登錄到一個(gè)網(wǎng)頁(yè)，先讓你填姓名再刷臉，提供身份證號(hào)，有時(shí)需要驗(yàn)證碼或拼圖，折騰半天后有可能還是沒(méi)有成功登錄。反復(fù)操作幾次后，就會(huì)變得不耐煩了，導(dǎo)致整體的體驗(yàn)感比較差，下次可能就不參加線上展會(huì)了。

據(jù)我所知，現(xiàn)在線上的活動(dòng)做得比較好并且還在盈利的可能只有兩家公司。一個(gè)是上海博華展覽公司，他們的線上工作已經(jīng)做了很長(zhǎng)一段時(shí)間了。另一個(gè)做的比較好的是米奧蘭特國(guó)際會(huì)展，這是家上市公司，線上活動(dòng)還是盈利的。所以我覺(jué)得線上展會(huì)公司不要灰心，堅(jiān)持去做，技術(shù)問(wèn)題解決了，就能突破瓶頸。另外，廣交會(huì)的線上展會(huì)辦得也很好，作為國(guó)際級(jí)的展覽并且成功舉辦了100多屆，廣交會(huì)的客戶資源強(qiáng)大，我相信廣交會(huì)的線上展會(huì)經(jīng)驗(yàn)值得大家去學(xué)習(xí)。

另外，我再說(shuō)一下當(dāng)下會(huì)展行業(yè)出現(xiàn)的一些新現(xiàn)象。今年的疫情散點(diǎn)爆發(fā)，上半年的許多展覽會(huì)都取消了，廣交會(huì)改成線上了，海南消博會(huì)延期了，北京車展也宣布延期舉辦。由于疫情原因，原本計(jì)劃在上海舉辦的中國(guó)網(wǎng)際服裝服飾博覽會(huì)轉(zhuǎn)移到南京。這種現(xiàn)象說(shuō)明，一些國(guó)內(nèi)的頂尖級(jí)大展逐漸脫離北上廣，轉(zhuǎn)移到準(zhǔn)一線或者二線城市。這是一個(gè)很好的趨勢(shì)，可以改變中國(guó)展覽會(huì)的布局。我們?cè)S多準(zhǔn)一線或者二線城市的展館設(shè)施、酒店和機(jī)場(chǎng)的接待能力絕不次于一線城市，而且租金可能會(huì)更便宜。這對(duì)于緩解大城市的壓力以及促進(jìn)其他城市的發(fā)展起到積極的作用。

劉浩

北京飛漾國(guó)際文化傳播有限公司總經(jīng)理

2020年4月，為應(yīng)對(duì)疫情帶來(lái)的不確定性因素對(duì)會(huì)展業(yè)造成的影響，商務(wù)部即時(shí)出臺(tái)政策性文件，提倡創(chuàng)新展會(huì)服務(wù)模式。至此，我國(guó)會(huì)展業(yè)全面開(kāi)啟了展會(huì)雙線發(fā)展的新歷程。其實(shí)，對(duì)于線上展會(huì)的發(fā)展，我網(wǎng)還處于初期的探索階段。因此，只站在商業(yè)模式的單一角度來(lái)看待線上展會(huì)的優(yōu)劣，不僅概念范圍太大，還顯得很不客觀。從實(shí)際角度出發(fā)，當(dāng)前外界還難以評(píng)價(jià)線上展會(huì)的運(yùn)營(yíng)模式是否成功，是否能夠盈利。也無(wú)法理解線上展會(huì)企業(yè)的商業(yè)運(yùn)營(yíng)方式。但是，從客觀的角度看，大到一種發(fā)展形式，小到一種創(chuàng)新產(chǎn)品，它的存在與消亡都依托于市場(chǎng)需求的客觀規(guī)律。只有被市場(chǎng)所認(rèn)可的產(chǎn)品與模式，才具備可持續(xù)發(fā)展動(dòng)力?？傊?，順應(yīng)時(shí)代的潮流，跟上形勢(shì)的發(fā)展。產(chǎn)品有市場(chǎng)價(jià)值，就不會(huì)下架。反之，則會(huì)被市場(chǎng)所淘汰。

除了商業(yè)模式，疫情的防控條件也是重要環(huán)節(jié)。從目前的環(huán)境來(lái)看，自2022年開(kāi)始到現(xiàn)在，市場(chǎng)中還未見(jiàn)“雙線”模式的影子。究其原因，當(dāng)前的形勢(shì)與環(huán)境達(dá)不到“雙線”的條件。因疫情影響，線下完全停擺，只有一部分少數(shù)項(xiàng)目依靠線上進(jìn)行。所以，會(huì)展業(yè)的“雙線融合”不僅需要環(huán)境做支撐，更要符合當(dāng)前實(shí)際的疫情防控條件。

此外，提到線上的發(fā)展就不能不談及技術(shù)領(lǐng)域。技術(shù)！何以解憂？不論技術(shù)發(fā)展到任何一種層級(jí)，都需要遵循本行業(yè)的發(fā)展需求。而針對(duì)行業(yè)關(guān)心的“技術(shù)創(chuàng)新與市場(chǎng)發(fā)展是否存在脫節(jié)”這一現(xiàn)象，我以飛漾國(guó)際的實(shí)踐為例。飛漾國(guó)際在整個(gè)線上會(huì)展方面也涉足一定的領(lǐng)域。我們的目的就是利用線上的技術(shù)手段來(lái)為線下做補(bǔ)充。飛漾國(guó)際本身是基于線下平臺(tái)，但是面對(duì)疫情防控帶來(lái)的影響企業(yè)需要主動(dòng)轉(zhuǎn)變運(yùn)營(yíng)方法，靈活面對(duì)這種不利影響。在服務(wù)客戶的過(guò)程中，飛漾國(guó)際只考慮如何更好的滿足客戶需要，為客戶解決難題。甚至為客戶提供多種有效的方案，來(lái)滿足不同類型客戶的需要。而在這一過(guò)程中，我們也積累了龐大的“實(shí)戰(zhàn)”經(jīng)驗(yàn)。因此，我們才能夠在世博會(huì)的配套活動(dòng)上提供專業(yè)指導(dǎo)與服務(wù)。

如果從會(huì)展業(yè)的角度看。當(dāng)前，線上展會(huì)只是一種工具，是展會(huì)舉辦形式方面的有力補(bǔ)充。但隨著行業(yè)的發(fā)展，技術(shù)的變革，線上展會(huì)也需要提升服務(wù)質(zhì)量。例如，如何在展會(huì)時(shí)配合供需企業(yè)間的簽單，對(duì)外開(kāi)拓市場(chǎng)，擴(kuò)大輿論宣傳，通過(guò)VR/AR技術(shù)提升體驗(yàn)感，利用線上平臺(tái)的數(shù)據(jù)分析為企業(yè)提供資源信息的引導(dǎo)以及技術(shù)手段如何帶動(dòng)會(huì)展業(yè)市場(chǎng)的發(fā)展，這是擺在線上展會(huì)面前需要集中解決的問(wèn)題。在服務(wù)客戶方面，技術(shù)的演變與發(fā)展需要更加精準(zhǔn)。此外，回到本質(zhì)，不論是技術(shù)的創(chuàng)新還是形式的多樣，沒(méi)有線下展會(huì)項(xiàng)目做支撐其它都是空談?！半p線融合”是基于如何更好的服務(wù)于線下展會(huì)項(xiàng)目。但是，不可否認(rèn)的一點(diǎn)，“雙線融合”變得越來(lái)越不可或缺。

對(duì)于“雙線融合”呼聲逐漸消失的現(xiàn)象，歸納兩點(diǎn)。一是，業(yè)界對(duì)新事物追捧的熱度逐漸消散。畢竟“雙線融合”對(duì)于業(yè)界來(lái)講是個(gè)“新詞”，起步階段會(huì)受到集中關(guān)注。但隨著時(shí)間的推移，熱度就會(huì)逐漸消失。二是，新概念、新形式隨著時(shí)間的發(fā)展逐步融入行業(yè)發(fā)展的進(jìn)程中，到一定程度后被同化，不在被行業(yè)人士區(qū)別看待。大家把更多的關(guān)注投射到“雙線融合”的發(fā)力點(diǎn)往哪個(gè)方向發(fā)展以及如何更精準(zhǔn)、更高效、更完善的服務(wù)于會(huì)展業(yè)。

會(huì)展的本質(zhì)是交流與合作。會(huì)展作為服務(wù)業(yè)的重要組成部分，需要率先升級(jí)，才能提升服務(wù)業(yè)整體的發(fā)展水平。而作為會(huì)展企業(yè)，你的成長(zhǎng)、轉(zhuǎn)型與升級(jí)跟客戶的需求緊密相聯(lián)。隨著客戶需求的不斷提升，會(huì)展企業(yè)才能真正做到做大、做強(qiáng)。這是供需關(guān)系帶來(lái)的科學(xué)規(guī)律。

楊明

西麥客國(guó)際展覽有限責(zé)任公司總經(jīng)理

當(dāng)前，從大環(huán)境來(lái)看，境外已經(jīng)逐步恢復(fù)線下展會(huì)的舉辦，國(guó)際會(huì)展業(yè)也已經(jīng)步入全面復(fù)蘇的階段。但是反觀國(guó)內(nèi)，由于受到疫情防控常態(tài)化的影響，線下展會(huì)的舉辦受到各種因素與條件的制約，近而不少展會(huì)只能選擇線上舉辦。這就造成一種現(xiàn)象，國(guó)內(nèi)與國(guó)外在舉辦模式上形成了兩種局面的差異。隨著境外很多著名的行業(yè)大展都重新恢復(fù)線下模式，讓不少國(guó)內(nèi)展商與專業(yè)觀眾難以參與。這主要是國(guó)際展會(huì)的舉辦模式還是更依賴于線下模式，不可能再為中網(wǎng)受眾群體專門配置線上平臺(tái)。所以，這不僅對(duì)國(guó)內(nèi)的展商和觀眾來(lái)說(shuō)是一種損失，還對(duì)網(wǎng)內(nèi)的會(huì)展主辦企業(yè)與服務(wù)商來(lái)講同樣帶來(lái)不利影響，無(wú)法有效的參與到國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)，從一個(gè)側(cè)面也制約了我國(guó)會(huì)展業(yè)的發(fā)展。

此外，再來(lái)看線上展會(huì)。我網(wǎng)線上展會(huì)相較于歐美起步較晚，發(fā)展還相對(duì)不完善。當(dāng)前，業(yè)內(nèi)把線上展會(huì)當(dāng)成一種的工具，并作為線下展會(huì)的補(bǔ)充方式。但是經(jīng)過(guò)兩年的發(fā)展，效果并不好，主要問(wèn)題體現(xiàn)在三點(diǎn)：1.參展體驗(yàn)感差;2.實(shí)際的成交量達(dá)不到預(yù)期，不受展商青睞;3.展商與采購(gòu)商之間難以形成有效的對(duì)接。近而難以形成有效的供需匹配。此外，線上展會(huì)平臺(tái)的自身技術(shù)服務(wù)（Saas）系統(tǒng)十分復(fù)雜.體驗(yàn)感很差。例如登錄、注冊(cè)系統(tǒng)復(fù)雜繁瑣，且效率不高，技術(shù)未能達(dá)到受眾需求;隔屏帶來(lái)的距離感讓展商和采購(gòu)商之間難以適應(yīng)。而由信號(hào)傳輸問(wèn)題造成的時(shí)間差，讓雙方交流時(shí)存在嚴(yán)重的信息滯后，而這個(gè)問(wèn)題一直未能得到有效解決，讓線上互動(dòng)的效果很不理想。因此失去廣大客戶的青睞?？偠灾瑥目蛻舻捏w驗(yàn)到技術(shù)的手段，線上展會(huì)的參與感遠(yuǎn)遠(yuǎn)比不上線下展會(huì)。

由于以上的種種問(wèn)題，線上展會(huì)這種模式并沒(méi)有得到業(yè)內(nèi)的廣泛認(rèn)可。前兩年在疫情嚴(yán)重的情況下，政府提倡創(chuàng)新展會(huì)服務(wù)模式，鼓勵(lì)會(huì)展行業(yè)嘗試線上展會(huì)，但從參展商和顧客的反饋來(lái)看，線上展會(huì)沒(méi)有達(dá)到預(yù)期的效果，所以大家不太愿意舉辦線上展會(huì)，還是期待線下展會(huì)的召開(kāi)。

線上展會(huì)的商業(yè)模式是很清晰的，只不過(guò)現(xiàn)在的技術(shù)還處于初級(jí)階段，我估計(jì)需要較長(zhǎng)時(shí)間來(lái)完善。如果線上展會(huì)里面能包含各種的服務(wù)模式，例如各種場(chǎng)景服務(wù)、品牌宣傳、引流和配對(duì)等等，那么更多的人會(huì)愿意參加線上的展會(huì)。目前，線上展會(huì)只是線下展會(huì)的一個(gè)補(bǔ)充，畢竟線下展會(huì)發(fā)展了很多年，人們更習(xí)慣線下面對(duì)面進(jìn)行多角度、多維的交流。如果說(shuō)線上的展會(huì)要成為主流或是可以與線下展會(huì)同相媲美，還需要很長(zhǎng)一段時(shí)間的發(fā)展。

編后語(yǔ)

“雙線融合”還需努力

隨著我國(guó)會(huì)展業(yè)的深入發(fā)展，技術(shù)驅(qū)動(dòng)行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)已經(jīng)成為新的方向。但是，這一過(guò)程任重而道遠(yuǎn)，這需要各方面的不懈努力，不斷將技術(shù)與行業(yè)發(fā)展相融合。此外，新技術(shù)與新模式也要適應(yīng)會(huì)展業(yè)的發(fā)展需求，才能更好地實(shí)現(xiàn)其自身價(jià)值?！半p線融合”具有歷史意義，既然存在就有其存在的價(jià)值，當(dāng)前這一時(shí)期，正處于技術(shù)與行業(yè)協(xié)同發(fā)展的深度適應(yīng)周期，未來(lái)的結(jié)果如何，我們拭目以待。