高校輔導員思政教育共情素質養(yǎng)成策略

[ 作者簡介 ]

楊金荷，女，湖南懷化人，邵陽學院學生工作部，輔導員，教育學碩士，研究方向：思想政治教育。

[ 摘要 ]

思政教育工作是高校教育中落實立德樹人根本任務的重要途徑，而在思政教育的開展過程中，除了思政課堂教學外，輔導員的思政教育工作也是非常重要的。為了保證思政教育的效果，輔導員必須要具備共情素質，這樣才能建立起良好的師生關系，提升思政教育針對性，促使學生進行道德內化。鑒于此，本文首先對高校學生思政教育共情缺失問題以及影響輔導員共情素質的因素進行了分析，接著對輔導員共情素質的重要性以及培養(yǎng)路徑進行了探討。

[ 關鍵詞 ]

高效輔導員;思政教育;共情素質

中圖分類號：G41

文獻標識碼：A

DOI：10.3969/j.issn.1672-0407.2022.09.035

高校對于人才培養(yǎng)提出了全新的要求，即除了要傳授學生專業(yè)知識和技能外，還需要以學生的身心健康、職業(yè)能力完備為落腳點，優(yōu)化人才培養(yǎng)模式和方法，促進學生全面發(fā)展。高校思政教育在對學生道德素養(yǎng)、政治覺悟和思想品質的培養(yǎng)上發(fā)揮著重要作用，面對全新的人才培養(yǎng)形勢，高校要不斷提升思政教育的理論性、思想性和親和力，這樣才能將思政教育的價值充分體現(xiàn)出來。高校輔導員是思政教育的主要實施者，他們的共情素養(yǎng)會直接影響到他們對思政教育內涵和價值的理解，并且也會影響到他們對思政教育方法和策略的選擇。只有當高校思政教育人員具備良好的共情素養(yǎng)，他們在思政教育中才會設身處地地為學生著想，并選擇適合學生實際需求的思政教育手段，保證思政教育效果。因此，高校必須要意識到輔導員思政教育共情素養(yǎng)培養(yǎng)的重要性，并加強對這一方面的研究。

1 高校思政教育工作中面臨的共情缺失問題

1.1 網(wǎng)絡文化帶來的大學生輿論失語

由于受到網(wǎng)絡文化的影響，尤其是在抖音、快手等短視頻平臺的廣泛普及下，大學生有了彰顯個性和表達自我的平臺，當代大學生的語言呈現(xiàn)出符號化和簡短化的特征，比如“yyds”“躺平”“佛系”等，這些網(wǎng)絡用語的流行都是一些社會現(xiàn)象的真實反映。與此同時，網(wǎng)絡話語給學生帶來的影響除了語言表達方式的變化外，還給他們的思想觀念和行為方式的帶來了很大的改變。但目前多數(shù)高校輔導員在實施思政教育時，依舊采取傳統(tǒng)“說教式”的方式，難以激起學生的思想共鳴和情感親近。因此，高校輔導員必須要意識到這一問題，并借助網(wǎng)絡用語，拉近與學生之間的距離，構建起師生溝通的橋梁，更好地激起學生的思想共鳴，保證思政教育的效果。

1.2 心理壓力帶來的大學生隱性焦慮

隨著我國社會經(jīng)濟的高速發(fā)展，各個行業(yè)領域的競爭也變得日益激烈。大學是學生步入社會前的最后一個階段，他們不僅需要面臨著學業(yè)壓力，在即將畢業(yè)之際，還需要面臨著巨大的就業(yè)壓力、社交壓力等。在這些壓力的影響下，很多大學生的內心會非常彷徨，極易陷入“隱性焦慮”，如果這些負面情緒一直未能得到宣泄，就會給他們的身心發(fā)展造成不利影響。因此，在高校輔導員開展思政教育工作時，必須要站在學生的角度，理解和感受學生的心情，并幫助他們排泄負面情緒，讓他們保持健康的心理。但多數(shù)高校輔導員都并未意識到這一點，而是以高高在上的姿態(tài)，將一些不切實際的理論性知識灌輸給學生，未能真正解決學生面臨的困境，影響到思政教育的實效性。

2 影響高校輔導員共情素養(yǎng)的因素分析

2.1 內部因素

影響高校輔導員共情素質的內部因素主要為人格特質，其中以嚴謹性、外傾性和神經(jīng)質等特質對職業(yè)共情能力的影響最為顯著。首先，就嚴謹性而言，其是工作行為、責任感和上進心的重要特征，輔導員對于工作的態(tài)度越嚴謹，他們的職業(yè)共情能力就會越強;其次，就外傾性而言，其主要包含精力、健談、自信、合群等人際交往的人格特性，輔導員在人際交往中的外傾性越強，他們的共情能力自然也會更強。最后，就神經(jīng)質而言，其是一種對人際情緒情緒信息敏感的人格特性，對于輔導員的共情能力也會產(chǎn)生較大影響。高校輔導員的崗位職責兼具教育、管理和服務三種育人功能為一體，因此，他們必須要具備較強的共情能力，這樣他們才能在工作中表現(xiàn)出較高的職業(yè)共情能力和人際交往能力。

2.2 外部因素

影響高校輔導員共情素質的外部社會因素主要體現(xiàn)在性別、年齡、工齡和職稱四個方面。首先，就性別因素而言，女性的共情素質要普遍高于男性，這一點也體現(xiàn)在高校輔導員的身上，女輔導員的共情能力往往要高于男輔導員，這是因為女性的情感會更加的細膩，在于人交流的過程中，更容易站到他人的角度著想。其次，就年齡和工齡因素而言，年齡大和工齡長的輔導員的共情能力要遠高于年齡小和工齡短的輔導員。這是因為在人際交流的過程中，是否能夠在到對方的立場上思考問題，還會受到主觀經(jīng)驗意識和心理準備的影響，而年齡和工齡越長在這一方面顯然更具優(yōu)勢。最后，在職稱因素方面，職稱越高的高校輔導員要顯著高于低職稱的輔導員，這是因為職稱與年齡和工齡存在著較大關聯(lián)性，因而輔導員的職稱會影響到共情能力的提升。另外，輔導員的職稱還會受到工作能力、專業(yè)技能和工作能力等因素的影響，這些因素也會反映到輔導員共情能力的發(fā)展上。

3 高校輔導員思政教育共情素質培養(yǎng)的作用

3.1 有助于良好師生關系的構建

高校輔導員的工作成效會在很大程度上受到輔導關系的影響，當輔導員與學生建立了一個相互信任、尊重和關愛的關系后，自然就會取得良好的輔導效果。相反，當輔導員與學生的交往互動關系不好時，即便是輔導員采取了正確的輔導技巧，也難以取得預期的輔導效果。而在良好交往互動關系建立的過程中，輔導員的共情能力是非常重要的，當輔導員站到學生的立場上，對學生予以充分的尊重、理解和肯定時，學生會同樣反饋出這些積極的情緒，進而建立起良好的輔導關系，保證后續(xù)的輔導工作能順利開展。

3.2 有助于思政教育工作有效性的提升

大學生思政教育工作的關鍵在于主客體之間的認知信息的相互傳遞和情感互動，簡單來說就是輔導員與學生之間的互動交流。大學思政教育的對象是一群思維敏銳，并且有著豐富內心世界的青年學生，要想保證思政教育的效果，輔導員就必須進入學生的內心世界，分析影響學生心理的各種因素，然后再制定相應的教學策略。而只有當輔導員具備良好的共情能力，他們在對學生內心世界分析時，才會真正置身于學生的立場，找出影響學生思想和心理的因素，并有針對性地與學生進行情感交流，提升思政教育的效果。

3.3 有助于學生的道德內化

要想落實大學生思想政治教育，除要將相關的理論知識傳授給學生外，還需要引導學生將這些理論知識內化成自身的需要和動機，并產(chǎn)生自律行為。大學生都具備較強的自我意識，并且有著獨立的行動能力，因此，在對他們的思政教育中，輔導員必須要講究方式方法，促使學生將理論知識進行內化。簡單來說，共情就是將心比心，站到他人的角度去思考問題。為此，在思政教育過程中，輔導員就可以借助自己的共情能力，營造出共情氛圍，喚醒學生在經(jīng)歷類似的情感體驗時以共情為基礎的情感體驗和道德認知。如此一來，就可以避免學生因共情而產(chǎn)生前后認知沖突，并將道德要求進一步內化。

4 高校輔導員思政教育共情素質培養(yǎng)策略

4.1 強化輔導員感受情感能力的培養(yǎng)

在高校輔導員思政教育工作中，良好的輔導關系是非常重要的。這就要求輔導員應以學生的內心為參照，能夠設身處地地去感受和體驗學生的內心變化，并采取相應的教育策略，拉近與學生的內心距離。首先，輔導員要予以學生足夠的關愛。情感是認知的內驅力，也是一種超越語言的有力溝通方式，只有當輔導員真心實意的去關心和愛護學生，才能真正走進學生的內心世界，感受學生最真實的情感需求，并與學生建立起情感溝通，為思政教育工作的開展奠定基礎。其次，輔導員應不斷提升自身的文化藝術修養(yǎng)和情商。當輔導員有著較高的情商時，他們在與學生溝通的過程中，就會敏銳地發(fā)現(xiàn)學生的情感變化，并采取合適的語言和方式進行引導，實現(xiàn)有效溝通。而輔導員的情商是可以通過文化藝術的學習獲得提升的。這就要求輔導員應多閱讀管理、心理、社會學、溝通學等學科的書籍，同時在與人溝通的過程中，不斷積累經(jīng)驗，提高情商，這樣才能更好地了解自己和學生，并清晰地感受到學生的情感變化，與學生共情。最后，輔導員應通過感受訓練，不斷提升情感敏感度。簡單來說，就是在輔導學生的過程中，開展一些關于情感體驗和認知方面的訓練，提升對學生情緒反應的敏感度。比如，教師可以通過記憶一些情感詞匯，或者進行情景體驗等訓練，提升自身的情感感知能力，這樣才能靈活地捕捉到學生的情感變化。

4.2 強化輔導員表達共情能力的培養(yǎng)

在思政教育中，輔導員的語言表達也是非常重要的，如果輔導員在與學生交流的過程中，無法做到共情，就會讓學生有“話中有話”的感覺，極易引起學生的逆反心理，影響到思政教育的效果。因此，在語言表達的過程中，輔導員也應學會運用共情技巧，讓學生充分感受到尊重和理解。首先，輔導員應學會語言共情表達。簡單來說，就是輔導員在接受學生表達的信息后，能夠做出準確的回應，并讓學生感受到自己的理解，實現(xiàn)信息的有效傳遞。這就要求輔導員掌握一些實用的語言表達藝術和技巧，能夠在恰當?shù)臅r機進行語言共情表達。其次，輔導員需要學會情感認同表達。簡單來說，就是輔導員在與學生交流的過程中，能夠準確掌握學生的情感需求和價值觀，并將利用正確的情感觀和價值觀對學生的情感和價值觀進行重塑，幫助學生及時走出情感體驗的誤區(qū)。而在這一過程中，輔導員需要予以學生充足的耐心和寬容，接納學生的任何情感，消除學生的情感顧慮，讓學生可以自由地表達出自己的真實情感。然后輔導員再動之以情，對學生的情感進行積極、正向的引導，達到良好的教育效果。最后，輔導員需要學會共情臨界表達。當學生在與輔導員溝通的過程中，會不由自主地從輔導員的身上尋找關愛和肯定的情感，如果輔導員及時反饋了這些情感，學生會感覺到滿足，但如果從輔導員身上未得到積極的情感反饋，學生則會感覺到失望，并失去了繼續(xù)交流的興趣，共情氛圍自然難以形成。因此，輔導員必須要把握共情的臨界表達，讓學生獲得積極的情感反饋，激發(fā)學生主動表達自己情感的欲望。

4.3 強化輔導員共情引導能力的培養(yǎng)

思政教育工作的對象是學生，教育的主要目的是提高學生的素質，促進學生的全面發(fā)展。這一教學目標，決定了輔導員的思政工作具備引領學生政治方向、塑造學生健全人格、激勵學生精神動力等功能。這就要求高校輔導員具備一定的共情引導能力，能夠對學生進行積極、正向的引導，促進學生與輔導員的價值認同。這就要求輔導員需要掌握接受、重復、贊同、說服和指示等引導技術。在產(chǎn)生共情的第一階段，輔導員可以運用沉默、接受等引導技術，在產(chǎn)生共情的第二階段，輔導員則可以運用說服、指示等引導技術，這樣可以幫助輔導員更好地理解學生的真實困境，判斷學生的發(fā)展方向和目標，便于思政教育工作的開展。同時在共情引導下，也可以讓學生充分感受到輔導員的關心和理解，促使他們對自己的問題進行深入思考，走出困境，形成良好的價值觀念和行為品行，保證思政教育的實效性。

5 結語

綜上所述，促進學生全面發(fā)展是當前高校人才培養(yǎng)的重要目標。思政教育是高校輔導員的重要工作內容，也是提升學生思想品質和道德素養(yǎng)的重要途徑。為了更好地開展思政教育工作，高校輔導員必須要具備一定的共情素質，能夠站到學生的角度，解決學生當前面臨的問題。這就要求高校輔導員必須堤升自身共情素質，并通過對影響自身共情素質的因素進行全面分析，掌握共情技巧，將自身的共情素質內化為自身能力，發(fā)揮到學生思政教育工作中，提升思政教育水平。

參考文獻

[1]展玉霞. 探討高校輔導員思政教育工作實效性的提升[J]. 品位·經(jīng)典，2022（1）：139-141.

[2]葉禎菲. 產(chǎn)教融合背景下高校輔導員思政教育共情素質養(yǎng)成策略[J]. 公關世界，2021（22）：117-118.

[3]劉衛(wèi)華，周琪. 高校輔導員思想政治教育話語體系特性研究[J]. 高校輔導員，2021（2）：62-66.

[4]惠鳳先. 團體心理輔導與高校思政教育的有機融合[J]. 山西青年，2020（10）：44，46.

[5]宗琪. 淺析新時代背景下高校輔導員使命與擔當[J]. 科教導刊（下旬），2020（12）：172-173.

[6]鐘敏利. 高校輔導員共情能力與工作效能的相關性研究[D]. 廣州：廣東外語外貿大學，2018.

[7]李瓊亞. 高校思想政治教育工作者心理輔導能力結構探索[D]. 成都：西華大學，2018.