柔性雇傭下的網(wǎng)絡(luò)游戲從業(yè)：創(chuàng)意自主性與勞動(dòng)控制的平衡

文/黃佩 張麗娜

（北京郵電大學(xué)數(shù)字媒體與設(shè)計(jì)藝術(shù)學(xué)院，北京 100876）

一、引言

創(chuàng)意工作的獨(dú)特性為其從業(yè)者戴上了獨(dú)特的光環(huán)，大眾視野下的他們從事著富有創(chuàng)新性與挑戰(zhàn)性的工作，可以自由發(fā)揮想象力以實(shí)現(xiàn)藝術(shù)創(chuàng)作。這些特點(diǎn)非常符合當(dāng)下我們對(duì)新興勞動(dòng)與個(gè)人化、自由主義之間關(guān)系的想象。另外，創(chuàng)意工作涉及文化生產(chǎn)，與人的創(chuàng)造力、思維活動(dòng)相關(guān)，既需要大量思考和投入，還倡導(dǎo)積極參與和協(xié)作。因此，這項(xiàng)工作又被看成社會(huì)更加民主和開放的一種表達(dá)。

二、文獻(xiàn)回顧與問題的提出

本文依托勞動(dòng)過程理論，結(jié)合創(chuàng)意勞動(dòng)與柔性雇傭的相關(guān)研究，探究柔性雇傭制度下，網(wǎng)絡(luò)游戲生產(chǎn)實(shí)踐中創(chuàng)意自主與勞動(dòng)控制的平衡問題。

（一）勞動(dòng)過程與創(chuàng)意勞動(dòng)

勞動(dòng)過程理論最初建立在機(jī)器工業(yè)時(shí)代大規(guī)模生產(chǎn)的基礎(chǔ)之上。隨著數(shù)字經(jīng)濟(jì)與非物質(zhì)勞動(dòng)的發(fā)展，社會(huì)經(jīng)濟(jì)模式已然發(fā)生巨大轉(zhuǎn)變，傳統(tǒng)工業(yè)時(shí)代的標(biāo)準(zhǔn)化勞動(dòng)模式逐漸被更為靈活的勞動(dòng)形態(tài)所取代。在此變革中，創(chuàng)意勞動(dòng)與創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的出現(xiàn)尤為重要。

（二）勞動(dòng)過程與柔性雇傭

通過對(duì)有關(guān)文獻(xiàn)的梳理可以看出，勞動(dòng)過程理論為機(jī)器工業(yè)時(shí)代勞資關(guān)系的分析提供了理論基礎(chǔ)，但隨著以創(chuàng)意勞動(dòng)為代表的新型勞動(dòng)模式的崛起，以及柔性雇傭制度的應(yīng)用，僅從資本控制的視角研究勞動(dòng)過程會(huì)忽視數(shù)字經(jīng)濟(jì)下創(chuàng)意勞動(dòng)者主體地位提升這一事實(shí)。因此，本研究所關(guān)注的問題是：柔性雇傭制度能否輔助以網(wǎng)絡(luò)游戲企業(yè)為代表的創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)組織與員工的雙贏？柔性雇傭能否實(shí)現(xiàn)創(chuàng)意自主性與勞動(dòng)控制的平衡？

三、研究設(shè)計(jì)

（一）研究對(duì)象

柔性雇傭制度下，網(wǎng)絡(luò)游戲產(chǎn)業(yè)中創(chuàng)意與勞動(dòng)的平衡需要企業(yè)組織層面的管理調(diào)節(jié)。鑒于此，我們選取了人力資源經(jīng)理這一群體作為研究對(duì)象。人力資源經(jīng)理在公司人員招聘和人才管理方面發(fā)揮著重要的作用：一方面，他們需要為公司招賢納士、選拔人才，保證公司持續(xù)涌入新鮮的創(chuàng)新血液；另一方面，他們還要對(duì)在職員工做好管理工作，公正地對(duì)員工進(jìn)行績(jī)效考核，合理地安排人事調(diào)動(dòng)和晉升，激發(fā)員工的工作積極性，最大限度地發(fā)揮員工才能。因此，人力資源經(jīng)理必須對(duì)每一個(gè)員工的工作能力做到心中有數(shù)，只有這樣才能選賢用能，將人才優(yōu)勢(shì)發(fā)揮到最大化。從這個(gè)角度來說，人力資源經(jīng)理對(duì)網(wǎng)絡(luò)游戲從業(yè)者的了解更為深入，同時(shí)能夠從管理者的角度分享企業(yè)在新型雇傭制度下如何調(diào)節(jié)從業(yè)者的工作過程，以實(shí)現(xiàn)創(chuàng)意與勞動(dòng)的平衡。

同時(shí)，為了更加全面真實(shí)地了解柔性雇傭制度對(duì)創(chuàng)意工作實(shí)踐的影響，我們也選取了一定數(shù)量的游戲研發(fā)人員作為研究對(duì)象。為更好探究柔性雇傭制度對(duì)從業(yè)者的影響，我們選取的是同公司建立了雇傭關(guān)系，擁有穩(wěn)定薪酬和福利保障的從業(yè)者，通過對(duì)勞動(dòng)主體的調(diào)研，了解柔性雇傭?qū)€(gè)體勞動(dòng)過程的實(shí)際影響，以保障信息的全面性。

（二）樣本選擇

在研究樣本的選擇上，本研究聚焦于北京地區(qū)的網(wǎng)絡(luò)游戲公司。在國(guó)內(nèi)，尤其是在北京這類大城市中，網(wǎng)絡(luò)游戲經(jīng)過近十年的快速發(fā)展，已形成了龐大的產(chǎn)業(yè)。與此同時(shí)，在網(wǎng)絡(luò)游戲行業(yè)的發(fā)展過程中，北京網(wǎng)絡(luò)游戲產(chǎn)業(yè)保持著全國(guó)領(lǐng)先水平。北京動(dòng)漫游戲產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)有關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2011—2019年，北京市游戲產(chǎn)業(yè)總體呈現(xiàn)穩(wěn)定發(fā)展趨勢(shì)，產(chǎn)值逐年提高。2016 年產(chǎn)值突破500 億元大關(guān)后，北京游戲產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展，2020 年實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)值超700 億元。產(chǎn)值連年增長(zhǎng)的同時(shí)，也伴隨著增幅的穩(wěn)中有進(jìn)，北京游戲產(chǎn)業(yè)整體呈現(xiàn)出繁榮發(fā)展的趨勢(shì)。北京地區(qū)的網(wǎng)絡(luò)游戲產(chǎn)業(yè)鏈條比較完善，有較好的代表性，因此本研究選取了北京地區(qū)的游戲企業(yè)進(jìn)行調(diào)研。

在確定研究地區(qū)后，考慮到疫情等特殊情況，我們無法對(duì)北京地區(qū)的網(wǎng)絡(luò)游戲公司進(jìn)行大規(guī)模的實(shí)地抽樣調(diào)查。在具體抽樣過程中，我們按照北京地區(qū)游戲公司的規(guī)模進(jìn)行分類抽取，以保證樣本的代表性和覆蓋面。

表1 軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)企業(yè)規(guī)模劃分

基于國(guó)家統(tǒng)計(jì)局對(duì)企業(yè)規(guī)模的分類，我們對(duì)北京地區(qū)不同規(guī)模的游戲公司進(jìn)行抽樣，抽取大型游戲公司（從業(yè)人員≥300）2 家，抽取中型游戲公司（100≤從業(yè)人員＜300）2 家，抽取小型游戲公司（10≤從業(yè)人員＜100）1 家，所選取的企業(yè)覆蓋了大、中、小三種類型，盡可能地保證了樣本的代表性和科學(xué)性。

在確定好目標(biāo)企業(yè)后，我們?cè)? 家企業(yè)中各選取了1 名人力資源經(jīng)理與游戲研發(fā)人員作為研究對(duì)象，最后共計(jì)選取了10 名研究對(duì)象（為保護(hù)受訪者隱私，文中隱去其所屬公司名稱）。研究對(duì)象信息情況如表2 所示。

表2 研究對(duì)象基本信息

（三）研究方法：深度訪談

為保證訪談內(nèi)容能夠圍繞此次研究的核心，即“柔性雇傭制度下創(chuàng)意與勞動(dòng)怎樣平衡？”這一問題，我們對(duì)人力資源經(jīng)理與網(wǎng)絡(luò)游戲研發(fā)工作者進(jìn)行了各有側(cè)重的問題設(shè)置。

在訪談網(wǎng)絡(luò)游戲企業(yè)的人力資源經(jīng)理時(shí)，我們將問題聚焦于以下幾個(gè)方面：

（1）當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)游戲企業(yè)中主要的柔性雇傭方式是怎樣的，為什么選取這樣的方式，這樣的雇傭方式是否對(duì)企業(yè)的用人標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)生影響？

（2）柔性雇傭方式下，企業(yè)怎樣激發(fā)員工的活力，怎樣保障創(chuàng)意工作者的自由創(chuàng)意？

（3）怎樣在保障創(chuàng)意的同時(shí)恰當(dāng)?shù)毓芾韱T工，維護(hù)企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化流程？

（4）是否有一些制度措施來應(yīng)對(duì)柔性雇傭可能帶來的問題（如不穩(wěn)定性、流動(dòng)性等）？

在訪談網(wǎng)絡(luò)游戲從業(yè)者時(shí)，我們則將問題集中于以下幾個(gè)方面：

（1）當(dāng)前的雇傭方式下，從業(yè)者間的具體生產(chǎn)協(xié)作方式是怎樣的？

（2）這種雇傭方式以及對(duì)應(yīng)的生產(chǎn)方式如何影響具體工作流程中主體性的發(fā)揮？創(chuàng)意和日常勞動(dòng)怎樣平衡？

（3）公司是否有一些制度保障，從業(yè)者怎樣評(píng)價(jià)這些制度？

確定好訪談方向并設(shè)計(jì)好具體的訪談提綱后，我們對(duì)以上10 名訪談對(duì)象均進(jìn)行了兩個(gè)小時(shí)以上的面對(duì)面的半結(jié)構(gòu)式訪談。訪談地點(diǎn)均選擇在其公司附近的咖啡廳，這種熟悉的環(huán)境盡可能地使訪談對(duì)象保持放松、愉悅的狀態(tài)，從而確保其在訪談過程中能夠展現(xiàn)內(nèi)心最真實(shí)的想法。深度訪談過程中，在詢問事先準(zhǔn)備好的訪談問題之外，筆者還根據(jù)不同訪談對(duì)象的現(xiàn)場(chǎng)回答延伸出與研究問題緊密相關(guān)的其他問題，對(duì)其進(jìn)行追問，以更深入地挖掘訪談對(duì)象的有關(guān)信息。在受訪者同意的前提下，本研究對(duì)所有訪談過程進(jìn)行了錄音，并在訪談結(jié)束之后對(duì)錄音進(jìn)行了整理和分析。

四、研究結(jié)果：柔性雇傭下網(wǎng)絡(luò)游戲產(chǎn)業(yè)的勞動(dòng)方式與管理路徑

（一）技能柔性：高門檻與軟實(shí)力

網(wǎng)絡(luò)游戲公司的崗位大致包括策劃、程序、美術(shù)、發(fā)行運(yùn)營(yíng)、渠道市場(chǎng)等，具體職能主要為：策劃負(fù)責(zé)產(chǎn)品構(gòu)造和游戲邏輯，以及游戲故事情節(jié)的設(shè)計(jì)；程序研發(fā)負(fù)責(zé)游戲功能的實(shí)現(xiàn)；美術(shù)負(fù)責(zé)游戲風(fēng)格和人物形象的創(chuàng)意設(shè)計(jì)；運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)維持上線游戲的生命周期；渠道市場(chǎng)負(fù)責(zé)向市場(chǎng)宣傳推廣產(chǎn)品。不同的崗位對(duì)游戲從業(yè)者有著不同的素質(zhì)要求以及選拔標(biāo)準(zhǔn)。在專業(yè)技能之外，管理者在進(jìn)行人才選拔時(shí)也會(huì)考核被試者的綜合能力。

表3 人力資源經(jīng)理對(duì)游戲工作者職業(yè)技能要求反饋表

功能柔性強(qiáng)調(diào)企業(yè)對(duì)員工駕馭多類型任務(wù)能力的重視，針對(duì)不同的行業(yè)，功能柔性的具體要求會(huì)有區(qū)別。在網(wǎng)絡(luò)游戲這樣以專業(yè)型技能為核心的行業(yè)中，功能柔性細(xì)化為技能柔性，主要體現(xiàn)為游戲策劃、設(shè)計(jì)、研發(fā)、發(fā)布等一系列工作中所需的技能，在基礎(chǔ)技能之外，技能柔性還體現(xiàn)為“一專多能”，即員工在自己的核心技術(shù)外還需掌握其他能力，例如游戲策劃人員同樣需要對(duì)技術(shù)知識(shí)有所掌握，這樣才能在游戲產(chǎn)品的設(shè)計(jì)階段，了解某一創(chuàng)意在技術(shù)層面是否可行。

與此同時(shí)，技能柔性同樣體現(xiàn)了企業(yè)對(duì)于勞動(dòng)的控制。通過訪談我們可以看出，網(wǎng)絡(luò)游戲行業(yè)的準(zhǔn)入門檻較高，隨著專業(yè)化院校的發(fā)展，學(xué)歷已經(jīng)成為游戲企業(yè)在篩選人才時(shí)的必要條件。而在學(xué)歷之外，企業(yè)不僅要求游戲從業(yè)者具備過硬的專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，同時(shí)還要具備良好的綜合素質(zhì)和潛力。綜合素質(zhì)完備并且具備較強(qiáng)創(chuàng)新能力和學(xué)習(xí)能力的從業(yè)者是網(wǎng)絡(luò)游戲企業(yè)的首選。通過訪談我們也發(fā)現(xiàn)，游戲行業(yè)中，游戲策劃這一職位最為強(qiáng)調(diào)技能的綜合性，這一工作需要從業(yè)者兼具市場(chǎng)、設(shè)計(jì)以及技術(shù)等多方面的知識(shí)。但在市場(chǎng)上，游戲策劃的人才選拔并未形成一套相對(duì)獨(dú)立和成熟的標(biāo)準(zhǔn)，不同企業(yè)可能會(huì)有不同的要求。從業(yè)者的價(jià)值需要管理者進(jìn)行評(píng)定，這也使得勞動(dòng)者處于一個(gè)相對(duì)被動(dòng)的位置。技能柔性使企業(yè)具備了人才選拔與勞動(dòng)力的議價(jià)權(quán)力，企業(yè)成為市場(chǎng)規(guī)則的制定者。想要進(jìn)入行業(yè)的勞動(dòng)者必須強(qiáng)化和調(diào)整自身技能，使自己滿足企業(yè)的要求，管理者也通過這樣的方式掌握了勞動(dòng)控制權(quán)。

（二）組織柔性：個(gè)體自由與層級(jí)約束

在網(wǎng)絡(luò)游戲公司中，研發(fā)團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成一直是大家關(guān)注的焦點(diǎn)，團(tuán)隊(duì)內(nèi)部高效的協(xié)作和充分的靈感碰撞能夠帶來更好的作品。根據(jù)訪談內(nèi)容，我們對(duì)游戲生產(chǎn)的團(tuán)隊(duì)分工進(jìn)行了細(xì)致梳理?？偟膩碚f，網(wǎng)絡(luò)游戲的研發(fā)團(tuán)隊(duì)按照生產(chǎn)流程，通常會(huì)劃分為策劃、美術(shù)和程序。而在這三大類之下，還有更進(jìn)一步的明確分工，如圖1 所示。

圖1 網(wǎng)絡(luò)游戲研發(fā)

對(duì)于游戲公司來說，每一款游戲產(chǎn)品都是一項(xiàng)獨(dú)立的任務(wù)，通常會(huì)配有專門的程序、策劃和美術(shù)人員組成專門的項(xiàng)目小組，共同參與到項(xiàng)目的生產(chǎn)開發(fā)過程中。

在研發(fā)團(tuán)隊(duì)中，會(huì)有一個(gè)總制作人，處于領(lǐng)導(dǎo)者的角色，主要負(fù)責(zé)管理項(xiàng)目預(yù)算、協(xié)調(diào)項(xiàng)目進(jìn)度以及管理項(xiàng)目組成員。制作人下面通常分別設(shè)置一名主策、主美、主程，分別是游戲策劃、美術(shù)和程序部門的負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)各自部門人員的工作統(tǒng)籌以及跨部門的溝通和協(xié)調(diào)。其中，主策負(fù)責(zé)從整體上對(duì)游戲的主題和框架進(jìn)行設(shè)計(jì)，同時(shí)還要對(duì)整個(gè)策劃部門的工作進(jìn)程進(jìn)行把控；主美負(fù)責(zé)對(duì)包括人物、動(dòng)作、特效在內(nèi)的美術(shù)風(fēng)格進(jìn)行整體把控，同時(shí)把控所有美術(shù)作品的質(zhì)量；主程負(fù)責(zé)對(duì)所有的程序人員進(jìn)行協(xié)調(diào)和把控。

“簡(jiǎn)單來說，在游戲制作的過程中，主美必須跟策劃溝通，確定整個(gè)美術(shù)風(fēng)格，進(jìn)行分工，解決開發(fā)過程中美術(shù)方面的所有問題，主美的工作是比較繁瑣的。策劃組那邊會(huì)把整個(gè)游戲的玩法、項(xiàng)目風(fēng)格、游戲機(jī)制等一系列東西弄出來，并給美術(shù)組一個(gè)表格，表格里會(huì)把需要的角色和建筑場(chǎng)景等信息列出來，然后主美把工作分配下去，并列出組員的工作表?！保? 號(hào)訪談對(duì)象）

以上描述，其實(shí)展示了研發(fā)中三個(gè)團(tuán)隊(duì)的合作關(guān)系，策劃、研發(fā)和美術(shù)都有著自己不可替代的專業(yè)技術(shù)性，但是他們又必須對(duì)產(chǎn)品的整體性有統(tǒng)一的認(rèn)識(shí)，它們就像是彈性專業(yè)化生產(chǎn)中的專業(yè)團(tuán)隊(duì)，在負(fù)責(zé)各自精細(xì)分工的部分時(shí)，還需要有大量的溝通協(xié)調(diào)，由此控制產(chǎn)品的質(zhì)量，降低風(fēng)險(xiǎn)。

另外，比起大公司繁瑣的流程和制度，中小型游戲工作室更講求開發(fā)的效率。這省去了不必要的溝通成本，使得各部門之間能夠進(jìn)行更加高效、高質(zhì)量的合作與溝通。同時(shí)，游戲公司較為靈活、自由的辦公環(huán)境也為這種跨部門合作提供了可能。

“游戲公司和其他公司的格子間不一樣，大家都坐在一起，有什么事就直接走過去溝通，策劃和程序還有美術(shù)的溝通是最頻繁的?！保?0 號(hào)訪談對(duì)象）

“我們和策劃、美術(shù)那邊會(huì)經(jīng)常開會(huì)，所有的會(huì)議都是為了達(dá)成一個(gè)共識(shí)，比如說推出一個(gè)新的功能。每個(gè)部門有什么意見都會(huì)直接說出來?！保? 號(hào)訪談對(duì)象）

通過訪談可以看出，網(wǎng)絡(luò)游戲企業(yè)內(nèi)部的組織架構(gòu)相對(duì)扁平，層級(jí)之間的約束較小?！叭フ襩eader就直接過去，大家沒那么多講究”，“部門和上下級(jí)之間都互相叫名字，這樣大家不會(huì)感覺到很明顯的層級(jí)差異”，“大家溝通還是很簡(jiǎn)單的，和老大說話也就是發(fā)消息私聊下，他看到就回復(fù)了”。許多受訪者都提到了類似的內(nèi)容，扁平化的組織管理方式弱化了層級(jí)帶來的約束，實(shí)現(xiàn)了組織柔性。

組織柔性帶來的分工化團(tuán)隊(duì)模式，推動(dòng)了游戲研發(fā)人員工作過程中個(gè)人創(chuàng)意的發(fā)揮。團(tuán)隊(duì)內(nèi)部依據(jù)個(gè)人能力與特性分配工作任務(wù)，能夠盡可能地展現(xiàn)個(gè)人能力。相對(duì)自由與開放的創(chuàng)作環(huán)境也能夠讓游戲工作者以更積極的狀態(tài)投入實(shí)踐，提升了勞動(dòng)者對(duì)工作的掌控力，為從業(yè)者的勞動(dòng)過程提供了更多自主空間，保障了個(gè)人的主體自由。

但作為管理方的企業(yè)并不會(huì)讓勞動(dòng)者進(jìn)行無邊界的自由創(chuàng)作，而是會(huì)有的放矢地進(jìn)行“剛性”管理。

“我們底下的人可以主導(dǎo)的東西并不多，一個(gè)游戲的核心玩法是最重要的，但這部分是主策和公司高層來定的，當(dāng)你Demo 定下來的時(shí)候，你的核心玩法已經(jīng)定下來了。尤其在立項(xiàng)之初，一般主策會(huì)找所有策劃一起開會(huì)進(jìn)行頭腦風(fēng)暴，但是他定了游戲玩法以后，你只能在這個(gè)圈里來想。說實(shí)話，有沒有實(shí)現(xiàn)自己想法這件事，對(duì)我來說比較縹緲，任何人都有自己的想法，但是實(shí)現(xiàn)的概率可能會(huì)比較小。哪怕在面試的時(shí)候，公司會(huì)告訴你這里很自由，可以實(shí)現(xiàn)你的想法，但只是很小一部分可能會(huì)實(shí)現(xiàn)。新人會(huì)有很多天馬行空的想法，但公司不會(huì)允許這種概率出現(xiàn)。”（8 號(hào)訪談對(duì)象）

“立項(xiàng)對(duì)我們來說是一個(gè)自上而下的事情。我們做的工作只是去收集素材和需求，但是不能幫老板去做決定。老板覺得項(xiàng)目可以做，我們就去幫他落實(shí)。所以，對(duì)于制定游戲方向這件事情，老板是掌握著決定權(quán)的。”（7 號(hào)訪談對(duì)象）

由此可見，游戲企業(yè)中的組織柔性與剛性并存。扁平化的管理結(jié)構(gòu)賦予了員工一定的自主空間，減弱了來自上級(jí)管理者的壓力，構(gòu)建出相對(duì)輕松的工作氛圍，并以此實(shí)現(xiàn)一種柔性的管理。但在柔性之外，剛性同樣存在，盡管日常工作中，層級(jí)之間可以相對(duì)輕松地溝通，個(gè)人創(chuàng)意也會(huì)得到尊重，但在決策環(huán)節(jié)，管理者仍舊掌握著控制權(quán)，并通過這種方式對(duì)個(gè)人進(jìn)行約束。

（三）激勵(lì)制度柔性：激勵(lì)與維穩(wěn)并存

通過訪談可以看出，為了保障員工的積極性和穩(wěn)定性，游戲公司都制定了相應(yīng)的激勵(lì)制度和福利制度（見表4）。對(duì)于這些制度，員工也給予了認(rèn)可：

表4 網(wǎng)絡(luò)游戲企業(yè)的人才激勵(lì)體系與福利保障制度

“我們工作時(shí)間還是挺靈活的，大家自己安排，這點(diǎn)很好，做游戲的，尤其是創(chuàng)意，很多時(shí)候需要熬夜，再讓我們坐班打卡，那大家肯定受不了。組里也知道情況，大家工作時(shí)間都看自己情況”。（9 號(hào)訪談對(duì)象）

“游戲還是屬于高壓行業(yè)吧，競(jìng)爭(zhēng)壓力大，又要求你有成果，因此各方面的福利保障還有公司的態(tài)度就很重要。Leader 認(rèn)可你，能根據(jù)你的工作給你鼓勵(lì)和發(fā)展方面的建議，自己就會(huì)覺得有干勁。還有各種公司福利，例如三餐、活動(dòng)、年終獎(jiǎng)等搞好了，大家才能安穩(wěn)工作嘛?！保? 號(hào)采訪對(duì)象）

五、結(jié)論與討論：創(chuàng)意勞動(dòng)中的自主性與勞動(dòng)控制

本文在勞動(dòng)控制的理論框架和柔性雇傭的制度背景下，研究了網(wǎng)絡(luò)游戲產(chǎn)業(yè)中的創(chuàng)意自主性與勞動(dòng)控制間的平衡問題。研究發(fā)現(xiàn)，創(chuàng)意勞動(dòng)的勞動(dòng)特性以及柔性雇傭的引入，改變了傳統(tǒng)的勞動(dòng)過程，這種變化可以被歸納為勞動(dòng)自主性的“資本化”轉(zhuǎn)變以及勞動(dòng)控制的柔性化趨勢(shì)。

（一）作為“資本”的創(chuàng)意自主

然而，在創(chuàng)意勞動(dòng)與創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)中，創(chuàng)意創(chuàng)新能力是生產(chǎn)實(shí)踐中的重要資本，而這種能力往往依賴于勞動(dòng)者在勞動(dòng)過程中的自主性發(fā)揮，因此勞動(dòng)者的腦力、創(chuàng)意思維與創(chuàng)造能力隨之呈現(xiàn)出“資本化”的趨勢(shì)。伴隨著柔性雇傭制度的引入，功能柔性更加強(qiáng)化了員工個(gè)人能力的重要性，勞動(dòng)者與企業(yè)不再是簡(jiǎn)單的雇傭關(guān)系，而是逐漸演變?yōu)橐环N“共生”關(guān)系：勞動(dòng)者需要企業(yè)的平臺(tái)實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值，企業(yè)需要依賴勞動(dòng)者的創(chuàng)意能力進(jìn)行生產(chǎn)實(shí)踐。這就使得勞動(dòng)者個(gè)人的創(chuàng)意自主性成為他們?cè)趧趧?dòng)力市場(chǎng)上議價(jià)的“資本”，也隨之提升了個(gè)體在勞動(dòng)過程中的話語權(quán)。

創(chuàng)意自主性的“資本化”轉(zhuǎn)向有效提升了勞動(dòng)者在生產(chǎn)過程中的主體地位，也促使管理者在這場(chǎng)勞動(dòng)博弈中讓渡了部分權(quán)力。由此可見，創(chuàng)意勞動(dòng)對(duì)于勞動(dòng)自主性的重視轉(zhuǎn)變了傳統(tǒng)勞動(dòng)過程中主體的被動(dòng)地位，賦予了勞動(dòng)者更多的話語權(quán)與自主空間。

（二）剛?cè)岵?jì)的勞動(dòng)控制

勞動(dòng)控制作為勞動(dòng)過程的核心，一直被視為壓抑主體自由的關(guān)鍵要素。在創(chuàng)意勞動(dòng)中，勞動(dòng)控制仍舊存在，但呈現(xiàn)出一種剛?cè)岵?jì)的狀態(tài)。

所謂剛性控制，主要表現(xiàn)為管理者掌握著入場(chǎng)規(guī)則的制定權(quán)。從前文的研究結(jié)果可以看出，企業(yè)通過較高的人才選拔標(biāo)準(zhǔn)對(duì)勞動(dòng)力市場(chǎng)的用工規(guī)則進(jìn)行控制，只有符合相應(yīng)要求的員工才能夠被錄用。勞動(dòng)力規(guī)則的制定使得企業(yè)在勞動(dòng)的最初環(huán)節(jié)即開始了對(duì)勞動(dòng)者的控制。

創(chuàng)意勞動(dòng)帶來了產(chǎn)業(yè)的變革與勞動(dòng)模式的優(yōu)化。隨著以柔性雇傭?yàn)榇淼男滦凸蛡蚍绞降膽?yīng)用，傳統(tǒng)勞動(dòng)過程理論所批判的勞動(dòng)自主性缺失的弊端在創(chuàng)意勞動(dòng)中已然發(fā)生轉(zhuǎn)變。以技術(shù)人才為核心的勞動(dòng)特性為創(chuàng)意勞動(dòng)者賦予了更多的話語權(quán)，企業(yè)的勞動(dòng)控制也隨之呈現(xiàn)出更為柔性的趨勢(shì)。柔性雇傭制度的引入在一定程度上調(diào)和了勞資矛盾，實(shí)現(xiàn)了創(chuàng)意自主性與勞動(dòng)控制間的平衡。但在其中存在的更為隱性的心理約束同樣值得關(guān)注，勞動(dòng)控制由行為轉(zhuǎn)向心理的趨勢(shì)也將成為數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代的又一重要研究?jī)?nèi)容。

本研究的局限與不足主要在于未能進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)游戲企業(yè)中進(jìn)行田野調(diào)查。對(duì)于網(wǎng)絡(luò)游戲企業(yè)的實(shí)地調(diào)研有利于我們更好地全面把握網(wǎng)絡(luò)游戲的勞動(dòng)過程，有助于研究的深化和細(xì)化。未來，我們將尋求機(jī)會(huì)以實(shí)地調(diào)研的方式對(duì)網(wǎng)絡(luò)游戲企業(yè)做進(jìn)一步的研究，以期獲取更為全面的信息來充實(shí)研究結(jié)果，拓展更多維的研究視野。