語言溝通及心理護(hù)理在焦慮癥患者護(hù)理中的應(yīng)用對其滿意度的影響評價(jià)

郭鑫 周南南 董勝楠

摘要：目的：分析語言溝通及心理護(hù)理在焦慮癥患者護(hù)理中的應(yīng)用效果及對其滿意度的影響。方法：研究選擇2019年5月～2021年5月150例我院收治的焦慮癥患者，用抽簽分組方法分為干預(yù)組和對比組，對比組開展常規(guī)護(hù)理，干預(yù)組增加語言溝通及心理護(hù)理。觀察兩組病情改善情況、治療依從性和滿意度。結(jié)果：干預(yù)組患者接受護(hù)理后的NOSIE和HAMA評分均優(yōu)于對比組，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義，P<0.05。干預(yù)組患者的滿意度和治療依從性均明顯高于對照組，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義，P<0.05。結(jié)論：焦慮癥患者護(hù)理中開展語言溝通及心理護(hù)理對患者心理狀態(tài)有極大改善，也能通過更加高效率的服務(wù)促進(jìn)患者的滿意度提高。

關(guān)鍵詞：焦慮癥;心理護(hù)理;語言溝通;滿意度;治療依從性

焦慮癥屬于人們生活中發(fā)生率較高的精神性疾病，疾病發(fā)生后患者常常是在缺乏明顯誘因的前提下產(chǎn)生明顯焦慮狀況，表現(xiàn)得坐立不安、擔(dān)憂緊張，也有患者存在植物神經(jīng)功能失調(diào)表現(xiàn)，如尿頻、手抖、出汗等。臨床對焦慮癥主要是用藥治療配合護(hù)理干預(yù)，當(dāng)常規(guī)護(hù)理缺乏針對性，效果難以滿意。語言溝通和心理護(hù)理參與到焦慮癥患者護(hù)理中，能夠通過溝通技巧引導(dǎo)患者糾正行為、認(rèn)知，并予以正向的心理支持，對改善患者病情有積極意義。研究分析了語言溝通及心理護(hù)理在焦慮癥患者護(hù)理中的應(yīng)用效果及對其滿意度的影響，報(bào)道如下。

1資料和方法

1.1基礎(chǔ)信息

研究對象是150例我院收治的焦慮癥患者，研究時(shí)間是2019年5月～2021年5月。用抽簽分組方法，將150例患者分為干預(yù)組和對比組，每組各有患者75例。干預(yù)組內(nèi)有41例男性、34例女性;年齡25～65歲，平均年齡（38.73±4.53）歲;病程6個(gè)月～8年，病程均值（3.17±1.55）年;其中47例廣泛焦慮癥，28例急性焦慮癥。對比組內(nèi)有40例男性、35例女性;年齡26～67歲，平均年齡（39.37±4.82）歲;病程6個(gè)月～9年，病程均值（3.56±1.72）年;其中49例廣泛焦慮癥，26例急性焦慮癥。將兩組患者各項(xiàng)基礎(chǔ)信息相互比較，差異不明顯，P>0.05。

1.2方法

心理護(hù)理，首先從改善疾病對患者生活產(chǎn)生的影響著手，減少能夠?qū)颊咔榫w造成的因素。除了要加強(qiáng)宣教工作，讓患者正視病情，同時(shí)多與患者進(jìn)行溝通，聊一些患者感興趣的話題，同時(shí)引導(dǎo)患者講出自身想法，耐心聽取傾訴，從細(xì)節(jié)上表達(dá)出關(guān)懷和支持，通過針對性的干預(yù)手段讓患者從積極向上的角度看待問題，樹立對抗疾病的信心。結(jié)合中醫(yī)理念進(jìn)行干預(yù)，從中醫(yī)角度講解消極情緒對患者的影響。若患者有較嚴(yán)重恐懼感，可采用祝由療法，引導(dǎo)患者傾訴，并適時(shí)的予以回應(yīng)，并給予足夠的心理支持，同時(shí)指導(dǎo)患者進(jìn)行呼吸調(diào)節(jié)、吐納，從而減輕壓力。日常生活中，通過掌握的交流技巧，讓患者感受到“我們護(hù)理人員隨著為您服務(wù)”，為患者及時(shí)的解決難題，提高治療舒適度。鼓勵(lì)患者培養(yǎng)廣泛的愛好，多參與社會(huì)活動(dòng)，建立良好的社會(huì)關(guān)系。抑郁癥患者中缺乏自信的情況較為普遍，也比較容易產(chǎn)生悲觀情緒，需重視幫助患者重拾信心，放寬心態(tài)，可以通過心理暗示方法，讓患者自我暗示自身感覺良好，能夠克服生活中的困難，同時(shí)多為患者列舉成功康復(fù)的病例，讓患者主動(dòng)糾正錯(cuò)誤認(rèn)知，也利于促進(jìn)心態(tài)的改變。實(shí)施音樂療法，每天予以音樂療法2次，引導(dǎo)患者通過音樂放松身心，促進(jìn)焦慮情緒緩解。

1.3觀察指標(biāo)

在開展護(hù)理工作前后，通過NOSIE量表對患者的精神癥狀進(jìn)行評價(jià)，量表總分128分，分值越高代表患者病情改善效果越理想;通過HAMA量表對患者焦慮程度進(jìn)行評價(jià)，評分低于7分為無焦慮，7～14分代表可能存在交流，14分以上代表存在焦慮狀況且評分越高越嚴(yán)重。調(diào)查患者對護(hù)理工作的滿意度，通過我科自制的滿意度調(diào)查表，包括溝通技巧、環(huán)境、操作技能、人文關(guān)懷、護(hù)理態(tài)度等多項(xiàng)，總分100分。通過生活、飲食、用藥、情緒調(diào)節(jié)等方面對患者的依從性進(jìn)行評價(jià)。

1.4統(tǒng)計(jì)學(xué)方法

統(tǒng)計(jì)獲得數(shù)據(jù)資料采用SPSS22.0統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件進(jìn)行處理分析，以（x±s）表示計(jì)量資料，并進(jìn)行t檢驗(yàn);以χ2檢驗(yàn)計(jì)數(shù)資料。以P<0.05的差異表示具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2結(jié)果

2.1兩組患者接受護(hù)理前后的NOSIE和HAMA評分

兩組患者接受護(hù)理前的NOSIE和HAMA評分相互對比，差異無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義，P>0.05;干預(yù)組患者接受護(hù)理后的NOSIE和HAMA評分均優(yōu)于對比組，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義，P<0.05。見表1。

3討論

焦慮癥臨床較為常見，目前該病具體的發(fā)生機(jī)制還沒有徹底明確，多數(shù)研究指出疾病的發(fā)生和多種因素相關(guān)，比如精神刺激、遺傳、認(rèn)知、性格特點(diǎn)等，特別是患者承受心理刺激時(shí)容易使病情變重，讓疾病更加難治和復(fù)雜，需要予以重視。焦慮癥發(fā)生后病情有慢性進(jìn)展的趨勢，且對于該病現(xiàn)階段還沒有能夠根治的用藥，臨床以通過用藥控制病情為主，但也需考慮這類藥物長時(shí)間的應(yīng)用會(huì)有耐藥性和不良反應(yīng)產(chǎn)生。對于抑郁癥患者，護(hù)理工作凸顯的作用積極且重要，針對性的護(hù)理能夠幫助患者改善病情和預(yù)后，甚至能產(chǎn)生僅依靠藥物達(dá)不到的康復(fù)效果。焦慮癥患者會(huì)長時(shí)間存在焦慮和緊張狀況，很容易因?yàn)橐恍┬〉募?xì)節(jié)有明顯的情緒波動(dòng)，也容易將面對的小問題擴(kuò)大化，又會(huì)感到莫名的焦慮和緊張情緒，自控能力明顯缺乏，信心和安全感也有降低，這時(shí)若是還有外界刺激，會(huì)面臨明顯的心理反應(yīng)，誘發(fā)一系列不良的心理問題。因此此類患者，護(hù)理人員的語言溝通能力和策略非常重要，同時(shí)也要重視患者的心理狀態(tài)，進(jìn)行針對性的干預(yù)。傳統(tǒng)的護(hù)理模式對病情更為重視，缺乏有效的溝通策略，也缺乏對心理護(hù)理的重視，因此對患者不良情緒的改善效果多不理性，也難以收獲患者更高的滿意度。

綜上所述，焦慮癥患者護(hù)理中開展語言溝通及心理護(hù)理對患者心理狀態(tài)有極大改善，也能通過更加高效率地服務(wù)促進(jìn)患者的滿意度提高。

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