面向“三高四新”戰(zhàn)略下的移動(dòng)商務(wù)人才培養(yǎng)路徑構(gòu)建

張 超 李 兵

1.益陽職業(yè)技術(shù)學(xué)院，湖南 益陽 413055；

2.長(zhǎng)沙南方職業(yè)學(xué)院，湖南 長(zhǎng)沙 410208

隨著信息技術(shù)的發(fā)展，出現(xiàn)了社交電商、直播電商、生鮮電商等電子商務(wù)新業(yè)態(tài)新模式。同時(shí)電子商務(wù)也加速了線上線下融合以及產(chǎn)業(yè)鏈的上下游融合、國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)融合發(fā)展。傳統(tǒng)零售企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型加快，全國(guó)百?gòu)?qiáng)連鎖企業(yè)網(wǎng)上銷售規(guī)模占23.3%［1］。服務(wù)業(yè)的數(shù)字化進(jìn)程加快，在線展覽、遠(yuǎn)程辦公和電子簽名日益流行，在線餐飲、智能家居和共享旅游為居民生活提供了便利。

2020年習(xí)近平總書記在湖南考察時(shí)強(qiáng)調(diào)，湖南要打造“三個(gè)高地”、踐行“四新”使命，為新時(shí)代湖南發(fā)展確立了新坐標(biāo)、錨定了新方位、賦予了新使命。也對(duì)移動(dòng)商務(wù)專業(yè)人才的培養(yǎng)提出了更高的要求［2］。

一、移動(dòng)商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀及人才需求分析

隨著中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，據(jù)統(tǒng)計(jì)現(xiàn)在智能手機(jī)用戶使用者已經(jīng)達(dá)到9億人?，F(xiàn)如今大家都已經(jīng)習(xí)慣于通過手機(jī)上網(wǎng)、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物、網(wǎng)絡(luò)支付，大部分用戶已經(jīng)從以前的PC端轉(zhuǎn)移到了移動(dòng)端。人們對(duì)移動(dòng)娛樂、移動(dòng)支付、移動(dòng)社交等應(yīng)用需求日益劇增，相應(yīng)的社會(huì)對(duì)移動(dòng)商務(wù)人才需求越來越高。

在《2020年度中國(guó)電子商務(wù)人才狀況調(diào)查報(bào)告》（以下簡(jiǎn)稱《電商人才報(bào)告》）中可以看出，2020年度大部分電子商務(wù)企業(yè)在人才招聘上存在差距，近三年來在成都進(jìn)行了大規(guī)模招聘。被調(diào)查的電子商務(wù)企業(yè)表示，人才是制約企業(yè)發(fā)展的主要瓶頸。據(jù)被調(diào)查企業(yè)統(tǒng)計(jì)，電子商務(wù)行業(yè)人才的受教育程度主要集中在本科、大專及以下的人才，碩士及以上學(xué)歷的人才僅占10%。由此可見，從事電子商務(wù)行業(yè)的人才整體學(xué)歷相對(duì)較低，從事電子商務(wù)行業(yè)的高學(xué)歷人員較少［3］。

通過對(duì)企業(yè)進(jìn)行調(diào)研，發(fā)現(xiàn)企業(yè)迫切需要移動(dòng)運(yùn)營(yíng)推廣類人才，占總體樣本的60.36%；而對(duì)移動(dòng)策劃設(shè)計(jì)類人才、網(wǎng)絡(luò)客服類人才有迫切需求的企業(yè)分別占總體樣本的20.72%和17.12%。對(duì)于學(xué)歷要求如表1所示：

表1 企業(yè)對(duì)移動(dòng)商務(wù)人才需求表

二、移動(dòng)商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)路徑

（一）明確移動(dòng)商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)和定位

現(xiàn)在，隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，企業(yè)和行業(yè)對(duì)員工素質(zhì)、知識(shí)和能力的要求逐漸提高。各崗位對(duì)移動(dòng)商務(wù)人才的需求情況見表2。企業(yè)對(duì)移動(dòng)商務(wù)人才的需求主要有五個(gè)方向：移動(dòng)電商客戶服務(wù)、移動(dòng)電商運(yùn)營(yíng)、移動(dòng)電商藝術(shù)、移動(dòng)電商文案撰寫和移動(dòng)電商推廣。在這五個(gè)方向中，他們的基本崗位一般是電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)助理、電子商務(wù)藝術(shù)和電子商務(wù)推廣。專業(yè)核心崗位及相關(guān)崗位典型工作任務(wù)需求調(diào)查見表3。

表2 素質(zhì)、知識(shí)及能力需求

表3 典型工作任務(wù)的需求情況調(diào)研表

移動(dòng)商務(wù)主要培養(yǎng)數(shù)字化農(nóng)產(chǎn)品時(shí)代的農(nóng)產(chǎn)品移動(dòng)品牌建設(shè)、新媒體運(yùn)營(yíng)與推廣、移動(dòng)商務(wù)平臺(tái)建設(shè)和手機(jī)產(chǎn)品視覺設(shè)計(jì)等專業(yè)知識(shí)和技術(shù)基礎(chǔ)，具有較強(qiáng)的就業(yè)能力和可持續(xù)發(fā)展能力，并能從事移動(dòng)營(yíng)銷推廣、移動(dòng)商務(wù)運(yùn)營(yíng)、移動(dòng)商務(wù)、視覺設(shè)計(jì)等相關(guān)工作的復(fù)合型技術(shù)人才。

（二）構(gòu)建移動(dòng)商務(wù)專業(yè)課程體系

本校移動(dòng)商務(wù)專業(yè)緊密結(jié)合市場(chǎng)，根據(jù)區(qū)域經(jīng)濟(jì)和產(chǎn)業(yè)發(fā)展的需求，構(gòu)建專業(yè)課程體系。專業(yè)課程體系包括以下幾類：

1.通識(shí)課程：通過通識(shí)課程，學(xué)生應(yīng)掌握基本的通識(shí)知識(shí)，包括軍事理論、安全教育、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育、勞動(dòng)教育、心理健康教育、職業(yè)生涯規(guī)劃、就業(yè)指導(dǎo)、入學(xué)教育、大學(xué)體育、大學(xué)英語、大學(xué)中文、高等數(shù)學(xué)、健康教育、美育課程、信息技術(shù)、音樂課程、中國(guó)優(yōu)秀傳統(tǒng)文化、德育素質(zhì)主題活動(dòng)等［4］；

2.專業(yè)課程：使學(xué)生掌握扎實(shí)的移動(dòng)商務(wù)專業(yè)知識(shí)。在基礎(chǔ)理論課程方面，結(jié)合“1+X”證書體系的課程證書整合理念，加強(qiáng)專業(yè)核心課程的學(xué)習(xí)，主要培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐能力。針對(duì)企業(yè)對(duì)人才的素質(zhì)和知識(shí)要求，明確課程設(shè)置、教學(xué)目標(biāo)和教學(xué)內(nèi)容；

3.電子商務(wù)藝術(shù)與工程課程：移動(dòng)商務(wù)專業(yè)的人才定位是培養(yǎng)能夠從事移動(dòng)營(yíng)銷推廣、移動(dòng)商務(wù)運(yùn)營(yíng)、移動(dòng)商務(wù)視覺設(shè)計(jì)等相關(guān)工作的復(fù)合型技術(shù)人才。因此，在課程體系中，藝術(shù)與操作課程也融入日常專業(yè)課程的教學(xué)與實(shí)踐中，使學(xué)生掌握基本的商業(yè)運(yùn)作模式、藝術(shù)設(shè)計(jì)等知識(shí)；

4.拓展課程：移動(dòng)商務(wù)是一門多學(xué)科專業(yè)，要求學(xué)生不僅要掌握扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)，還要具備廣泛的跨學(xué)科知識(shí)，以滿足當(dāng)前對(duì)復(fù)合型人才的需求。對(duì)于移動(dòng)商務(wù)專業(yè)的學(xué)生，增加計(jì)算機(jī)課程，如Java編程和移動(dòng)系統(tǒng)開發(fā)，以拓寬他們的視野，使移動(dòng)商務(wù)人才更符合社會(huì)的需要。根據(jù)企業(yè)的崗位需求，移動(dòng)商務(wù)專業(yè)開設(shè)了相應(yīng)的課程。

（三）設(shè)置移動(dòng)商務(wù)專業(yè)教學(xué)內(nèi)容

根據(jù)移動(dòng)商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)的定位，以知識(shí)和能力有機(jī)結(jié)合的理念制定教學(xué)內(nèi)容，對(duì)知識(shí)模塊進(jìn)行合理安排，注重技能抽查和技能競(jìng)賽的培養(yǎng)。重點(diǎn)關(guān)注電商行業(yè)的發(fā)展變化，對(duì)知識(shí)內(nèi)容不斷進(jìn)行更新，將最新的直播電商帶貨、移動(dòng)技術(shù)、農(nóng)村電商等，融入教學(xué)和實(shí)踐中。將教學(xué)內(nèi)容與直播電商職業(yè)技能等級(jí)證書和網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)推廣職業(yè)技能等級(jí)證書的內(nèi)容結(jié)合，使行業(yè)企業(yè)的真實(shí)案例進(jìn)入課堂，注重教學(xué)內(nèi)容的應(yīng)用性和實(shí)踐性［5］。遵循從整體上對(duì)移動(dòng)商務(wù)專業(yè)教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行優(yōu)化的原則，彰顯專業(yè)特色，推進(jìn)移動(dòng)商務(wù)教學(xué)內(nèi)容改革，協(xié)調(diào)好移動(dòng)商務(wù)專業(yè)與電商專業(yè)的關(guān)系。

根據(jù)移動(dòng)商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)的定位，教學(xué)內(nèi)容也應(yīng)加入地區(qū)區(qū)域產(chǎn)業(yè)的特性。例如，在“雙十一”期間對(duì)洞庭湖的蘆菇和蘆筍進(jìn)行直播帶貨，首場(chǎng)直播銷售破萬。以及“雙十二”進(jìn)行的“茶藝與茶文化”講壇，對(duì)安化黑茶的銷售，都加入湖南地區(qū)產(chǎn)業(yè)特點(diǎn)知識(shí)，注重培養(yǎng)更懂本地區(qū)產(chǎn)業(yè)的移動(dòng)商務(wù)人才，將有效滿足本地區(qū)域電商企業(yè)對(duì)人才本地化的需求。

（四）加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)

由于長(zhǎng)期從事教學(xué)的高校教師精力有限，在企業(yè)實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)很少，導(dǎo)致實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不足，在教學(xué)中傾向于理論教學(xué)。這就要求學(xué)校留出更多的時(shí)間讓全職教師到企業(yè)中鍛煉，并將最新、最先進(jìn)的工業(yè)企業(yè)實(shí)踐知識(shí)反饋到學(xué)校課堂教學(xué)中。將更多的企業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)更有效地轉(zhuǎn)變?yōu)槔碚撗芯砍晒?，提高教師的教學(xué)科研水平。鼓勵(lì)教師參加各種教學(xué)能力或創(chuàng)業(yè)競(jìng)賽，不斷提高教學(xué)能力，以競(jìng)賽促教學(xué)。

第一，學(xué)校制定教師專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)的相關(guān)政策和措施。在職教師必須每三年在企業(yè)接受一個(gè)月以上的培訓(xùn)。高校畢業(yè)的教師，必須到有關(guān)企業(yè)培訓(xùn)學(xué)習(xí)才能上崗。第二，學(xué)校定期舉辦專業(yè)技能培訓(xùn)，使教師能夠及時(shí)了解本專業(yè)的新技能。新教師應(yīng)接受為期一年的在職培訓(xùn)，使其了解本專業(yè)的實(shí)際情況，掌握企業(yè)的技術(shù)要求。第三，建立校企聯(lián)盟，讓教師有機(jī)會(huì)與企業(yè)技術(shù)人員溝通，增加教師了解企業(yè)技術(shù)的渠道，使專業(yè)課程與企業(yè)接軌。

三、結(jié)束語

緊密對(duì)接湖南“三高四新”戰(zhàn)略需求，對(duì)移動(dòng)商務(wù)高技能人才的培養(yǎng)目標(biāo)、職業(yè)能力結(jié)構(gòu)、知識(shí)結(jié)構(gòu)、“三教”改革、職業(yè)養(yǎng)成等方面進(jìn)行深入研究，探索移動(dòng)商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)規(guī)律，打造富有“楚怡”特色的湖南移動(dòng)商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)品牌。