基業(yè)長(zhǎng)青的基因

吳捕快

《孟子·梁惠王章句下》有一篇《所謂故國(guó)者》，講述了孟子見齊宣王的故事。

孟子見到齊宣王說(shuō)：“之所以叫‘故國(guó)（歷史悠久的國(guó)家），不是有樹木就是，而是指有世臣，大王沒(méi)有可以信任的大臣。過(guò)去使用提拔的人，如今已被罷免而不知逃跑到哪里去了?！?/p>

齊宣王問(wèn)：“根據(jù)什么識(shí)別他無(wú)用而舍棄他呢？”

孟子說(shuō)：“國(guó)君選拔賢臣，如果是迫不得已（而選用新臣），將會(huì)使地位低的人超過(guò)地位高的人，使疏遠(yuǎn)者超過(guò)親近者，怎能夠不慎重對(duì)待呢？（如果）左右親信的人都說(shuō)（某人）賢能，還不成;大夫們也都說(shuō)賢能，還不成;全國(guó)的人都說(shuō)賢能，然后去考察他，證實(shí)他的確賢能，然后再任用他。（如果）左右親信的人都說(shuō)（某人）不行，不必聽信;大夫們也都說(shuō)不行，也不必聽信;全國(guó)的人都說(shuō)他不行，然后去考察他，證實(shí)他的確不行，然后才罷免他。（如果）左右親信的人都說(shuō)（某人）該殺，不必理睬;大夫們都說(shuō)該殺，也不必理睬;全國(guó)的人都說(shuō)該殺，然后去考察他，證明他的確該殺，然后才處死他。所以說(shuō)，這是全國(guó)人判他死刑。——做到這些，才稱得起是百姓的父母?！?/p>

這個(gè)故事，主要是講孟子的選拔人才的方法。但也可以說(shuō)是讓一個(gè)國(guó)家（組織或企業(yè)）基業(yè)長(zhǎng)青的方法——所謂故國(guó)者，本就是討論如何能夠成為一個(gè)基業(yè)長(zhǎng)青的國(guó)家、組織或企業(yè)。

1994年，美國(guó)管理學(xué)家詹姆斯·柯林斯和杰里·波拉斯合作出版了《基業(yè)長(zhǎng)青》，書中總結(jié)了那些卓越公司的成功經(jīng)驗(yàn)，重點(diǎn)歸納表述為如下幾個(gè)方面的基因：做造鐘師，不做報(bào)時(shí)人;擁護(hù)兼容并蓄的融合法;保存核心，刺激進(jìn)步。這三點(diǎn)成功經(jīng)驗(yàn)之間有著內(nèi)在的邏輯聯(lián)系。“造鐘”的原理，即企業(yè)制度和文化的設(shè)計(jì)思想，就是企業(yè)的核心理念，企業(yè)要使“鐘”持續(xù)地自動(dòng)運(yùn)轉(zhuǎn)，就必須堅(jiān)守自己的核心理念，而為了適應(yīng)不斷變化的市場(chǎng)環(huán)境，企業(yè)必須進(jìn)行各種創(chuàng)新，不斷進(jìn)步，這就是“保存核心，刺激進(jìn)步”。

接近30年了，上述理論仍有強(qiáng)大的生命力，書中介紹的很多企業(yè)仍有強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)力，恰恰說(shuō)明，企業(yè)的核心理念是“基業(yè)長(zhǎng)青”關(guān)鍵的基因，這是中國(guó)企業(yè)一直懸而未決的難題——很多企業(yè)在創(chuàng)立之初并不了解自己要干什么，而這恰恰是企業(yè)組織建設(shè)的源頭或者說(shuō)是初心。

企業(yè)的目的是什么、公司為誰(shuí)的利益而存在？眾說(shuō)紛紜，仁者見仁，智者見智，自然沒(méi)有統(tǒng)一的定論。英美的傳統(tǒng)理論認(rèn)為，公司存在的基礎(chǔ)法則是股東利益;而現(xiàn)代管理學(xué)之父彼得·德魯克認(rèn)為，企業(yè)的目的只有一個(gè)，那就是創(chuàng)造客戶;馬云則多次宣揚(yáng)“客戶第一，員工第二，股東第三”。基于不同的認(rèn)知，自然會(huì)采取不同的公司治理模式和運(yùn)行機(jī)制。

一般而言，企業(yè)的存在理由與存在價(jià)值，是由企業(yè)的目標(biāo)或目的決定的;公司存在價(jià)值的大小，是由公司確立的使命決定。亨利·福特提出“我要制造一輛適合大眾的汽車，價(jià)格低廉，誰(shuí)都買得起”;日本“經(jīng)營(yíng)之神”松下幸之助曾許下宏愿：“我的使命不應(yīng)該只是為了松下，而是戰(zhàn)勝貧窮，實(shí)現(xiàn)民眾富有。怎么辦？那就是大量創(chuàng)造民眾所需的產(chǎn)品，為民眾創(chuàng)造更多的財(cái)富”。這些使命讓福特和松下“基業(yè)長(zhǎng)青”，從這個(gè)意義上說(shuō)，百年老店往往是志存高遠(yuǎn)的“道德集團(tuán)”，而不是追求短期利潤(rùn)的“利益集團(tuán)”。

中國(guó)企業(yè)沒(méi)有那么長(zhǎng)的歷史，但從華為的“聚焦客戶關(guān)注的挑戰(zhàn)和壓力，提供有競(jìng)爭(zhēng)力的通信解決方案和服務(wù)，持續(xù)為客戶創(chuàng)造最大價(jià)值”，到阿里巴巴的“讓天下沒(méi)有難做的生意”，這些企業(yè)也在努力踐行自己的使命愿景中成長(zhǎng)為世界上一流的企業(yè)。

但無(wú)論為誰(shuí)的利益存在，都希望企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)“基業(yè)長(zhǎng)青”，成為百年老店。2021年《財(cái)富》美國(guó)500強(qiáng)企業(yè)伊士曼化工公司的公司治理準(zhǔn)則強(qiáng)調(diào)：發(fā)展才是硬道理，能夠提高公司業(yè)績(jī)的公司治理做法才是最佳做法。董事會(huì)的基本目標(biāo)是使股票持有人的價(jià)值長(zhǎng)期保持最大化……公司通過(guò)長(zhǎng)期集中發(fā)展一項(xiàng)成功的業(yè)務(wù)和通過(guò)獲得最大的財(cái)務(wù)回報(bào)來(lái)實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)。馬云則在談到阿里巴巴要活102年的時(shí)候強(qiáng)調(diào)，只有企業(yè)明確了我是誰(shuí)（定位），為了誰(shuí)（使命），成為誰(shuí)（愿景），和誰(shuí)干（價(jià)值觀），才有存在和發(fā)展的價(jià)值，才有了思想統(tǒng)一、上下同欲的核心團(tuán)隊(duì)。

趕集網(wǎng)創(chuàng)始人楊浩涌也說(shuō)過(guò)，“公司的使命、價(jià)值觀、愿景不是虛的，要跟每個(gè)人無(wú)時(shí)無(wú)刻地講，讓你的團(tuán)隊(duì)認(rèn)同它?！苯M織必須以共同的使命愿景，來(lái)引領(lǐng)現(xiàn)實(shí)的組織建設(shè)與團(tuán)隊(duì)建設(shè)，從而形成組織的凝聚力，激發(fā)組織的內(nèi)驅(qū)力。可見，由公司的使命、愿景、價(jià)值觀組成的企業(yè)價(jià)值體系就是企業(yè)基業(yè)長(zhǎng)青的基因。

當(dāng)然，基業(yè)長(zhǎng)青必須要堅(jiān)持“保存核心，刺激進(jìn)步”。微軟公司最初是以比爾·蓋茨和他的團(tuán)隊(duì)開發(fā)的Windows操作系統(tǒng)起家的，開創(chuàng)了世界PC軟件開發(fā)的先河。當(dāng)時(shí)微軟的使命是：讓所有家庭、所有辦公室都有一臺(tái)計(jì)算機(jī)。比爾·蓋茨退休后，鮑爾默于2000年出任微軟公司的CEO，并在2008年出任微軟總裁一直持續(xù)到他2013年退休。在鮑爾默執(zhí)掌微軟期間，核心業(yè)務(wù)仍是Windows操作系統(tǒng)，而Windows操作系統(tǒng)在經(jīng)歷了2000年的巔峰期之后，其營(yíng)收一路下滑。微軟其他幾條創(chuàng)新業(yè)務(wù)線的整體營(yíng)收增長(zhǎng)也極為緩慢，微軟的市值也從6000億美元一度跌到3000億美元。

2014年，納德拉臨危受命，執(zhí)掌微軟，他進(jìn)行了一系列大刀闊斧的改革。2016年，納德拉重新定義了微軟的愿景、使命，以驅(qū)動(dòng)文化變革。使命升級(jí)為：我們將賦能全球每一人、每一個(gè)組織，幫助他們成就不凡。微軟文化由原來(lái)的“一切以Windows”為核心的定型思維轉(zhuǎn)變?yōu)槌砷L(zhǎng)型思維。在2018年，微軟干脆撤掉了windows事業(yè)部，把精力集中在個(gè)人計(jì)算業(yè)務(wù)、生產(chǎn)力和流程業(yè)務(wù)、記憶智能云業(yè)務(wù)、AI和云計(jì)算的經(jīng)營(yíng)上。

蘋果和微軟原本是一對(duì)曠日持久的冤家。在鮑爾默時(shí)代，把蘋果當(dāng)作微軟最大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。但是納德拉上任以后，“擁護(hù)兼容并蓄的融合法”，他告訴所有人：“蘋果是我的合作伙伴，蘋果安裝了微軟的所有軟件和應(yīng)用”。納德拉把原來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手全部變成了自己的戰(zhàn)略合作伙伴，正如他所說(shuō)，“唯有如此，我們才能持續(xù)成長(zhǎng)”。這一切變化都源于微軟文化和思維的改變，這也是微軟最重要的改變之一。

正是這一系列改變的成功驅(qū)動(dòng)，2021年11月，微軟市值突破了2.5萬(wàn)億美元，一度成為世界上市值最高的上市公司。作為給公司“指引方向的人”，微軟董事會(huì)很好地發(fā)揮了自己的首要職責(zé)——進(jìn)行正確的戰(zhàn)略決策，重新定義使命、愿景、價(jià)值觀，改變?cè)泄袒季S，保持了公司的長(zhǎng)期可持續(xù)性發(fā)展。