高婭倩
SWOT 是一種十分客觀且準(zhǔn)確的分析方法,能夠?qū)ζ髽I(yè)實(shí)際發(fā)展?fàn)顩r做出公正的評(píng)價(jià),從而讓企業(yè)管理層對(duì)企業(yè)的優(yōu)勢(shì)、弱勢(shì)、機(jī)會(huì)以及面臨的威脅有更全面的掌握。在此基礎(chǔ)上做到揚(yáng)長(zhǎng)避短,充分發(fā)揮長(zhǎng)處,占據(jù)更多市場(chǎng)份額,提升自身競(jìng)爭(zhēng)力,明確以后的發(fā)展方向。在利用SWOT 法進(jìn)行分析時(shí),能夠更為直觀的了解到企業(yè)當(dāng)前急需解決的問題,區(qū)分輕重緩急,這對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)有著至關(guān)重要的作用。因此,要加大對(duì)SWOT 分析法應(yīng)用的研究,為企業(yè)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
SWOT 分析法也被稱為態(tài)勢(shì)分析法,最早由美國(guó)學(xué)者在上世紀(jì)八十年代提出,目前廣泛應(yīng)用于企業(yè)內(nèi)控管理和戰(zhàn)略管理中??衫迷摲椒▽?duì)企業(yè)在不同發(fā)展階段的實(shí)際狀況進(jìn)行分析,找出企業(yè)的優(yōu)劣勢(shì),以及核心競(jìng)爭(zhēng)力所在。SWOT 是英文單詞的縮寫,分別代表了strength(優(yōu)勢(shì))、weakness(劣勢(shì))、opportunity(機(jī)會(huì))、threat(威脅)。其中S(strength 優(yōu)勢(shì))、W(weakness 劣勢(shì))為企業(yè)內(nèi)部因素,O(opportunity 機(jī)會(huì))、T(threat 威脅)為企業(yè)外部因素。在企業(yè)發(fā)展過程中,應(yīng)充分考慮到內(nèi)外部環(huán)境的影響,利用系統(tǒng)分析思想,將各種因素結(jié)合起來進(jìn)行對(duì)比。
1.分析環(huán)境因素
對(duì)企業(yè)發(fā)展而言,環(huán)境因素是不可忽略的重要部分,能夠?qū)ζ浒l(fā)展的穩(wěn)定性帶來直接影響。在利用SWOT 分析法對(duì)企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行管理時(shí),一定要充分考慮到多方面的環(huán)境因素,包括內(nèi)部和外部?jī)蓚€(gè)方面。此外,從流體流程來看,環(huán)境分析也是內(nèi)控管理的初級(jí)階段之一,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員首先要明確環(huán)境因素的作用,從而更好的做到揚(yáng)長(zhǎng)避短,規(guī)避環(huán)境為企業(yè)發(fā)展帶來的不利影響。在此階段主要根據(jù)SWOT 分析法的要素進(jìn)行信息收集調(diào)查,了解企業(yè)在當(dāng)前發(fā)展形勢(shì)下所具備的優(yōu)勢(shì)和機(jī)會(huì),同時(shí)掌握劣勢(shì),更好的規(guī)避外部威脅。除了要立足于當(dāng)下之外,更應(yīng)該以長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光來看待問題,將財(cái)務(wù)、資源、客戶、產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格、企業(yè)管理等各方面面臨的威脅都考慮在內(nèi),提前制定完善的應(yīng)對(duì)計(jì)劃和方案。還應(yīng)考慮到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、合作者的相關(guān)情況,為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造良好條件。
2.建立SWOT 矩陣
在收集了和企業(yè)發(fā)展有關(guān)的信息資料之后,就可著手建立SWOT 矩陣,可根據(jù)收集到的信息的重要程度或緊急程度,將其按照一定的順序放置在SWOT 矩陣中。一般來說,對(duì)企業(yè)影響最大、最重要的要素放在最前面,依次進(jìn)行排列。在建立矩陣之后,可以對(duì)其進(jìn)行分析,通常而言企業(yè)內(nèi)控管理可劃分為以下幾類。(1)機(jī)遇優(yōu)勢(shì)。主要指的是企業(yè)在某一方面的優(yōu)勢(shì)較為突出,同時(shí)也可以利用機(jī)遇來開辟新的市場(chǎng),這對(duì)企業(yè)發(fā)展有著重要促進(jìn)作用;(2)機(jī)遇劣勢(shì)。企業(yè)外部有可以利用的機(jī)會(huì),但是從內(nèi)部角度來看,企業(yè)劣勢(shì)較為明顯。在這種管理模式下,應(yīng)先解決內(nèi)部管理方面存在的問題,從而更好的抓住發(fā)展機(jī)遇;(3)威脅優(yōu)勢(shì)。企業(yè)自身的優(yōu)勢(shì)足以回應(yīng)外部威脅,并在一定的情況下,可將外部威脅轉(zhuǎn)變?yōu)闄C(jī)遇,推動(dòng)企業(yè)的穩(wěn)定持續(xù)發(fā)展;(4)威脅劣勢(shì)。企業(yè)內(nèi)部劣勢(shì)和外部威脅并存,對(duì)企業(yè)發(fā)展影響最大。
3.分析矩陣,制定計(jì)劃
在建立了相應(yīng)的矩陣之后,就要對(duì)各部分情況進(jìn)行深入分析,要遵循的基本原則為,克服企業(yè)內(nèi)部管理方面存在的劣勢(shì),抓住外部市場(chǎng)發(fā)展機(jī)會(huì),采取合適的方法來規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。既要做到立足眼前,又要著眼于未來進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃。對(duì)于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員而言,應(yīng)根據(jù)市場(chǎng)發(fā)展的變化情況,制定科學(xué)的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo),并遵循動(dòng)態(tài)化的管控原則,對(duì)戰(zhàn)略計(jì)劃進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整。
中央企業(yè)作為我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的支柱,多為規(guī)模較大的公司,對(duì)我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。如何在央企內(nèi)控管理中運(yùn)用SWOT 分析法,抓住企業(yè)內(nèi)部的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì),分析其核心競(jìng)爭(zhēng)力,根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境的變化,制定完善的戰(zhàn)略決策和相應(yīng)的規(guī)劃成為近年來央企廣大財(cái)務(wù)人員研究的課題。通過這種創(chuàng)新分析方式,可有效把握市場(chǎng)發(fā)展動(dòng)向,使得各項(xiàng)戰(zhàn)略決策都更具有前瞻性,為企業(yè)占據(jù)更多市場(chǎng)份額奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
央企要充分了解內(nèi)部發(fā)展環(huán)境,了解和同行相比自身的優(yōu)勢(shì)之處,例如用戶為何會(huì)選擇自己的產(chǎn)品,或是通過提升服務(wù)質(zhì)量來增加產(chǎn)品附加值。此外,還應(yīng)準(zhǔn)確掌握企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力,和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比,優(yōu)勢(shì)和弱勢(shì)都有哪些,讓內(nèi)控管理計(jì)劃更具有針對(duì)性。
在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,中央企業(yè)應(yīng)做到揚(yáng)長(zhǎng)避短,在充分發(fā)揮優(yōu)勢(shì)的同時(shí),還應(yīng)了解劣勢(shì)所在并合理規(guī)避,這對(duì)其發(fā)展建設(shè)有著重要作用。常見的劣勢(shì)體現(xiàn)在專業(yè)人才缺乏、技術(shù)應(yīng)用不足、產(chǎn)品質(zhì)量有待提升等。企業(yè)管理人員可借鑒同樣的先進(jìn)工作經(jīng)驗(yàn),或是完善自身管理模式,優(yōu)化產(chǎn)品生產(chǎn)流程,克服劣勢(shì)。
企業(yè)發(fā)展的不同時(shí)期都會(huì)遇到不同的機(jī)遇,包括市場(chǎng)機(jī)遇、國(guó)家扶持等,這也是企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展的重要驅(qū)動(dòng)力量。央企發(fā)展規(guī)律也是如此,管理人員要對(duì)市場(chǎng)走向進(jìn)行分析和預(yù)測(cè),評(píng)估法律法規(guī)、政策形式的變化,及時(shí)調(diào)整戰(zhàn)略發(fā)展計(jì)劃,既能夠準(zhǔn)確把握機(jī)遇,又能夠規(guī)避內(nèi)外部的風(fēng)險(xiǎn)。
要充分明確企業(yè)的主要發(fā)展方向,以及內(nèi)部管理存在的問題,查看是否能夠滿足用戶、消費(fèi)者的相關(guān)需求。為了擴(kuò)大發(fā)展規(guī)模,很多企業(yè)會(huì)選擇開辟市場(chǎng),在此之前應(yīng)對(duì)陌生環(huán)境進(jìn)行分析,提升決策的科學(xué)性。
SWOT 分析法十分直觀,能夠從不同的角度對(duì)企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r做出客觀評(píng)價(jià),從而得出具有說服力的結(jié)論,因此在很多企業(yè)中都得到了廣泛應(yīng)用。在對(duì)SWOT 分析法的相關(guān)理論進(jìn)行了闡述之后,下面以某中央企業(yè)通信運(yùn)營(yíng)商為例,論述了SWOT 分析法在中央企業(yè)內(nèi)控管理中的實(shí)際應(yīng)用。
T 通信公司隸屬某中央企業(yè),該央企集團(tuán)公司隸屬于工信部管理,T 公司為該央企市級(jí)分公司,所轄范圍包括三區(qū)四縣級(jí)城市。主要經(jīng)營(yíng)某地區(qū)的移動(dòng)通信、寬帶接入、固定電話及與通信及信息業(yè)務(wù)相關(guān)的系統(tǒng)集成等業(yè)務(wù),負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)通信主干管道、通信網(wǎng)絡(luò)及線路建設(shè)管理。近些年,通信技術(shù)迅速發(fā)展,企業(yè)銷售收入及資產(chǎn)規(guī)模逐年上升。2020 年,T 公司全年實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入9.30億,凈利潤(rùn)2263 萬元,年末固定資產(chǎn)凈值10.19 億。
(1)優(yōu)勢(shì)。優(yōu)勢(shì)是企業(yè)的內(nèi)部因素,其優(yōu)勢(shì)并非針對(duì)自身而言,而是和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比較之后所得出的結(jié)論。優(yōu)勢(shì)可以體現(xiàn)在服務(wù)系統(tǒng)的完善、先進(jìn)工藝和設(shè)備的使用、獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)技巧、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、穩(wěn)定的市場(chǎng)定位等。此外,具有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬,和諧的職工關(guān)系,人性化的人力資源管理模式等,也都是企業(yè)的主要優(yōu)勢(shì)所在。對(duì)于T 企業(yè)而言,雖然盈利能力、資產(chǎn)規(guī)模逐年上漲,但是依然有著較大的發(fā)展?jié)摿?。在客戶關(guān)系、服務(wù)品牌效應(yīng)方面的優(yōu)勢(shì)十分突出,能夠幫助員工制定科學(xué)的職業(yè)生涯規(guī)劃,這些都為企業(yè)未定發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ);(2)劣勢(shì)。和優(yōu)勢(shì)相同,劣勢(shì)也是企業(yè)的主要內(nèi)部因素之一,主要指的就是影響經(jīng)營(yíng)管理效率的不利因素。常見的劣勢(shì)包括技術(shù)不過關(guān)、專業(yè)人才較少、戰(zhàn)略發(fā)展計(jì)劃不明確、公司形象差、科研能力落后、產(chǎn)品質(zhì)量低下、營(yíng)銷能力有待提升等。對(duì)于T 企業(yè)而言,其劣勢(shì)主要表現(xiàn)在基礎(chǔ)管理薄弱方面,全區(qū)域范圍內(nèi)沒有在管理上達(dá)成共識(shí),沒有遵循精細(xì)化的管理原則,隨著企業(yè)發(fā)展規(guī)模的擴(kuò)大,管理制度的不健全將會(huì)成為威脅企業(yè)發(fā)展的重要因素之一。此外,子公司短板明顯,管理體制和企業(yè)發(fā)展要求不匹配等,都是急需解決的問題;(3)機(jī)會(huì)。是企業(yè)的外部因素之一,指的是在經(jīng)營(yíng)環(huán)境中能夠獲得的重大有利形勢(shì),常見的有新技術(shù)的發(fā)展,開辟新的市場(chǎng)、國(guó)家政策的扶持、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手出現(xiàn)重大經(jīng)營(yíng)失誤、短時(shí)間內(nèi)增加較多新用戶等。對(duì)于T 企業(yè)而言,通信行業(yè)的日益發(fā)展,特別是近年來4G 及5G 技術(shù),互聯(lián)網(wǎng)的普遍應(yīng)用是最大的機(jī)會(huì),隨著城市規(guī)模的擴(kuò)大,通信用戶增長(zhǎng)較為迅速。不僅如此,T 企業(yè)交通便利,地理環(huán)境上的優(yōu)勢(shì)也較為突出,能夠?yàn)槭袌?chǎng)的發(fā)展提供良好機(jī)會(huì);(4)威脅。作為企業(yè)的外部因素之一,威脅和劣勢(shì)不同,主要指的是企業(yè)發(fā)展環(huán)境中的各種不利因素,會(huì)對(duì)企業(yè)發(fā)展帶來潛在阻礙。常見的威脅包括競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?jǐn)?shù)量的增多,行業(yè)內(nèi)惡性競(jìng)爭(zhēng),技術(shù)研發(fā)遇到瓶頸等。對(duì)于T 企業(yè)而言,其發(fā)展所面臨的主要威脅為該區(qū)域存在多家通信運(yùn)營(yíng)商,行業(yè)內(nèi)卷較為嚴(yán)重。從另一方面來看,目前通信用戶數(shù)量并不是衡量企業(yè)實(shí)力的唯一標(biāo)準(zhǔn),如何建設(shè)優(yōu)質(zhì)網(wǎng)絡(luò),培養(yǎng)高價(jià)值客戶是T 企業(yè)需要思考和解決的新問題。在新的形勢(shì)下,企業(yè)應(yīng)該從內(nèi)部和外部?jī)煞矫娉霭l(fā),優(yōu)化資源配置,整合內(nèi)部結(jié)構(gòu),采取合適的手段規(guī)避風(fēng)險(xiǎn),實(shí)現(xiàn)效益最大化。
(1)優(yōu)勢(shì)(strength)。T 公司無論是在資金還是政策方面都可得到集團(tuán)公司及當(dāng)?shù)卣拇罅χС?。和普通企業(yè)相比,風(fēng)險(xiǎn)抵抗能力更強(qiáng)。企業(yè)和當(dāng)?shù)卣g有著十分密切的聯(lián)系,在經(jīng)過多年的發(fā)展沉淀之后,現(xiàn)有用戶對(duì)企業(yè)滿意度較高,用戶粘性大。此外,企業(yè)也在不斷探索新的管理方式,精細(xì)化管理模式正大力推進(jìn),且人力資源潛力巨大,內(nèi)部凝聚力強(qiáng);(2)劣勢(shì)(weakness)。企業(yè)發(fā)展規(guī)模較大,在縣區(qū)擁有多個(gè)子公司,但是子公司管理理念及管理方式相對(duì)落后,企業(yè)上下游之間思想上難以達(dá)到統(tǒng)一共識(shí),成為限制企業(yè)發(fā)展主要短板之一;整體冗員的現(xiàn)象較為嚴(yán)重,人力資源方面成本投入巨大;基礎(chǔ)管理薄弱,管理制度有待進(jìn)一步改善;員工服務(wù)意識(shí)需要盡快加強(qiáng);(3)機(jī)會(huì)(opportunity)。在通信技術(shù)飛速發(fā)展的年代,T 企業(yè)面臨著前所未有的發(fā)展機(jī)遇,通信網(wǎng)絡(luò)建設(shè)規(guī)模和客戶數(shù)量持續(xù)擴(kuò)增;特別近年來4G 及5G 網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)質(zhì)建設(shè)為企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展創(chuàng)造了有力條件;當(dāng)?shù)厝嗣裆钏降玫搅舜蠓忍嵘?,通信產(chǎn)品營(yíng)銷工作能夠開展的更為順利;T 地區(qū)區(qū)位優(yōu)勢(shì)明顯,便利的交通條件能夠加速企業(yè)發(fā)展進(jìn)程;(4)威脅(threat)。網(wǎng)絡(luò)工程建設(shè)還有待進(jìn)一步投入;當(dāng)同時(shí)開展多個(gè)工程建設(shè)項(xiàng)目時(shí),企業(yè)可能會(huì)面臨資金短缺的問題,難以為項(xiàng)目的順利進(jìn)行提供資金保障;在國(guó)家體制改革的影響下,市場(chǎng)具有更強(qiáng)的開放性,這表明會(huì)有更多通信企業(yè)涌入市場(chǎng),加大了競(jìng)爭(zhēng)的激烈程度;人們生活水平及思想意識(shí)的提升,對(duì)通信質(zhì)量和服務(wù)也提出了更高要求;(5)優(yōu)勢(shì)機(jī)會(huì)(SO)。近年來通信技術(shù)發(fā)展,更多企業(yè)的發(fā)展依托與優(yōu)質(zhì)的通信網(wǎng)絡(luò),可抓住這方面的機(jī)遇,加快建設(shè)效率;將工程建設(shè)和當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展相結(jié)合,借助集團(tuán)品牌優(yōu)勢(shì),通過進(jìn)一步宣傳,擴(kuò)大T 區(qū)域內(nèi)的品牌效應(yīng);可向其他地區(qū)的通信行業(yè)進(jìn)行學(xué)習(xí),借鑒新的發(fā)展模式;(6)劣勢(shì)機(jī)會(huì)(WO)。縣級(jí)子公司管理制度不健全,是T 企業(yè)的主要劣勢(shì)之一。在新的形勢(shì)下,可從資金、人才、技術(shù)等各方面向子公司傾斜,完善專業(yè)人才結(jié)構(gòu),并制定配套的激勵(lì)機(jī)制以及績(jī)效考核制度,充分激發(fā)其工作積極性。還可采用集約化的管理模式,實(shí)現(xiàn)資源的合理分配,以發(fā)展的眼光看待問題,利用橫向協(xié)同法,將劣勢(shì)轉(zhuǎn)變?yōu)闄C(jī)會(huì);(7)優(yōu)勢(shì)威脅(ST)。要充分考慮行業(yè)走向,準(zhǔn)確把握地區(qū)經(jīng)濟(jì)狀況,保證通信產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定性;對(duì)原有通信工程進(jìn)行改造升級(jí),以提升用戶體驗(yàn)感作為主要目的;可通過強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量來增加產(chǎn)品附加值,或是吸引更多用戶;從技術(shù)上的優(yōu)勢(shì)、產(chǎn)品質(zhì)量等多個(gè)方面出發(fā),強(qiáng)化服務(wù)能力;(8)劣勢(shì)威脅(WT)。要著力解決劣勢(shì)威脅問題,為企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),掃清內(nèi)部和外部的雙重障礙。對(duì)于T 企業(yè)而言,應(yīng)采用精細(xì)化的管理模式,大力推行核心業(yè)務(wù);增加通信產(chǎn)品的附加值,積極響應(yīng)國(guó)家相關(guān)政策中的要求;強(qiáng)化作風(fēng)建設(shè),持續(xù)提升隊(duì)伍整體戰(zhàn)斗力。
在利用SWOT 法對(duì)T 央企進(jìn)行分析之后,充分了解到了其優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)和威脅,能夠?yàn)閮?nèi)控管理體系的制定提供可靠參考意見。(1)建設(shè)技術(shù)適度超前的網(wǎng)絡(luò)。加強(qiáng)服務(wù)管理,讓客戶有更好的感知。要加大資金、技術(shù)、人才的投入力度,提升通信建設(shè)的現(xiàn)代化水平,對(duì)原有工程進(jìn)行升級(jí)改造,提高網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量。(2)開辟新的市場(chǎng),做大主營(yíng)業(yè)務(wù),依托主營(yíng)業(yè)務(wù)發(fā)展新型業(yè)務(wù)。要了解企業(yè)盈利模式的關(guān)鍵點(diǎn),繼續(xù)抓住優(yōu)勢(shì),揚(yáng)長(zhǎng)避短,無論是在投資還是管理方面,都要以用戶作為主要核心。還應(yīng)把握優(yōu)勢(shì)機(jī)會(huì),采取合適的手段,將劣勢(shì)機(jī)會(huì)轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)發(fā)展的重要機(jī)遇,提升價(jià)值創(chuàng)造能力;(3)推動(dòng)管理機(jī)制的完善和創(chuàng)新。無論是對(duì)企業(yè)還是縣市分公司而言,都應(yīng)遵循精細(xì)化的管理原則,統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí),繼續(xù)完善現(xiàn)代企業(yè)制度,提升內(nèi)部運(yùn)轉(zhuǎn)效率。
總而言之,當(dāng)前我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)入到了全新階段,作為國(guó)家支柱產(chǎn)業(yè)的中央企業(yè)面臨著更為嚴(yán)峻的發(fā)展形勢(shì)。想要提升競(jìng)爭(zhēng)力,就應(yīng)了解自身優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì),準(zhǔn)確把握發(fā)展機(jī)遇,合理規(guī)避威脅和風(fēng)險(xiǎn)。SWOT 分析法,可以對(duì)企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r做出真實(shí)客觀的評(píng)價(jià),在內(nèi)部制定控制制度、戰(zhàn)略發(fā)展計(jì)劃時(shí)會(huì)更具有針對(duì)性。在瞬息萬變的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,需要靈活應(yīng)用不同的評(píng)價(jià)方法,為央企穩(wěn)定持續(xù)發(fā)展保駕護(hù)航。
中國(guó)鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)會(huì)計(jì)2022年4期