代理記賬行業(yè)發(fā)展問題研究

竺宇辰

一、引言

企業(yè)是社會主義市場經(jīng)濟(jì)的主體，中小企業(yè)作為我國社會主義市場經(jīng)濟(jì)的主體之一，在國民經(jīng)濟(jì)中發(fā)揮了巨大作用。但由于其自身規(guī)模較小，一般不具備完善的會計核算系統(tǒng)，因此企業(yè)在初創(chuàng)期為了節(jié)約成本，會將會計核算、稅務(wù)申報等工作委托給代理記賬機(jī)構(gòu)來完成，由于存在巨大市場需求，因此帶動了代理記賬行業(yè)的快速發(fā)展。隨著數(shù)字化信息時代的到來，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)也在不斷融入到各行各業(yè)，其為代理記賬行業(yè)帶來助力的同時也帶來了新的威脅，使得代理記賬機(jī)構(gòu)過去的那種基礎(chǔ)性見票記賬服務(wù)已不足以滿足客戶的需求，而是需要提供更具有個性化的高端服務(wù)產(chǎn)品，這樣可以提高代理記賬機(jī)構(gòu)的競爭力，而那些依舊保持傳統(tǒng)經(jīng)營模式的機(jī)構(gòu)便可能被行業(yè)所淘汰。想要為客戶提供高端服務(wù)的前提是需要加強(qiáng)對從業(yè)人員的培訓(xùn)，提高專業(yè)素養(yǎng)，才能使得機(jī)構(gòu)更長遠(yuǎn)的發(fā)展。

二、代理記賬行業(yè)與中小企業(yè)的關(guān)聯(lián)

《會計法》第三十六條明確規(guī)定：“不具備設(shè)置會計機(jī)構(gòu)條件的，應(yīng)當(dāng)委托經(jīng)批準(zhǔn)設(shè)立從事會計代理記賬業(yè)務(wù)的中介機(jī)構(gòu)代理記賬。代理記賬機(jī)構(gòu)可以解決初創(chuàng)期企業(yè)不用配備專職財會人員的問題，為企業(yè)減少了專職會計的人員成本，在上海地區(qū)按目前最低五險一金繳納水平和一般會計人員工資來估算每年費(fèi)用約8 萬元，而委托代理中介機(jī)構(gòu)的話小規(guī)模納稅人一般年費(fèi)為5000元，一般納稅人年費(fèi)約為7000 元，還不到企業(yè)自己專職財會人員成本的十分之一，因此選擇代理記賬機(jī)構(gòu)成為中小企業(yè)初創(chuàng)時期的首選，而中小企業(yè)在我們經(jīng)濟(jì)發(fā)展中又占據(jù)非常重要的地位，進(jìn)而突顯出代理記賬行業(yè)龐大的市場需求以及對中小企業(yè)發(fā)展起到的重要輔助作用。

三、目前代理記賬行業(yè)存在的問題

（一）服務(wù)產(chǎn)品類似，市場競爭激烈，客戶對行業(yè)認(rèn)可度低

截止2017 年7 月，我國小微企業(yè)名錄收錄的中小微企業(yè)已達(dá)7328.1 萬戶。行業(yè)體量不斷擴(kuò)張，市場需求也隨之激增，但是代理記賬行業(yè)進(jìn)入門檻卻很低，根據(jù)相關(guān)規(guī)定，只需3 名以上專職人員且主管代理記賬業(yè)務(wù)的負(fù)責(zé)人具有中級會計師資格就能成立代理記賬機(jī)構(gòu)，且實踐中很多主管人員的會計師證書還是“租借”來的，因此潛在進(jìn)入者的競爭威脅很大；另外絕大多數(shù)代理記賬機(jī)構(gòu)提供的主要服務(wù)產(chǎn)品是為公司代理注冊、注銷、變更、代理記賬和申報納稅為主，服務(wù)產(chǎn)品趨于同質(zhì)化，很難發(fā)揮差異化服務(wù)產(chǎn)品的優(yōu)勢，從而加劇了行業(yè)競爭；這些年，隨著金稅三、四期的普及，稅務(wù)機(jī)關(guān)逐年簡政放權(quán)，辦理涉稅事項的手續(xù)流程不再像以前那樣繁瑣，已經(jīng)轉(zhuǎn)型為電子化流程操作模式，企業(yè)代開專票、領(lǐng)購發(fā)票、注銷等業(yè)務(wù)辦理簡便、快捷、免費(fèi)，方便中小企業(yè)的同時也壓縮了代理記賬機(jī)構(gòu)的經(jīng)營范圍，使得代理記賬行業(yè)的競爭環(huán)境日趨激烈。

2021 年9 月2 日，北京市、天津市、河北省稅務(wù)局聯(lián)合發(fā)布《京津冀稅務(wù)行政處罰裁量基準(zhǔn)》公告，文件中明確指出，自2021 年10 月1 日起，新辦營業(yè)執(zhí)照的企業(yè)，不辦理稅務(wù)登記，處2000 元以下罰款，情節(jié)嚴(yán)重的，處2000 元以上1 萬元以下罰款。因此對于中小企業(yè)客戶來說，稅務(wù)服務(wù)是客戶最直接的需求，客戶覺得代理記賬機(jī)構(gòu)只能做稅務(wù)登記、稅務(wù)申報等簡單服務(wù)，而且中小企業(yè)大多資產(chǎn)規(guī)模不大，營業(yè)收入也不多，對會計需求不大，導(dǎo)致客戶完全忽略了會計對于企業(yè)發(fā)展的重要性。實際上通過會計數(shù)據(jù)分析可以反映出企業(yè)經(jīng)營活動中存在的不足，并針對不足采取改進(jìn)措施，幫助企業(yè)持續(xù)成長，然而中小企業(yè)的經(jīng)營者往往沒有發(fā)現(xiàn)會計工作的這項功能。

（二）信息科技的發(fā)展對行業(yè)的沖擊

目前在上海地區(qū)已經(jīng)研發(fā)推出了一款名叫“巧記賬”的AI 智能記賬報稅軟件，專為初創(chuàng)及中小微企業(yè)設(shè)計的無紙化記賬報稅SaaS 工具，可為企業(yè)提供全程自動化、智能化、專業(yè)化、可視化的財稅會計服務(wù)及解決方案，幫助企業(yè)達(dá)到降本增效、快速發(fā)展的目標(biāo)。軟件上線后已受到了行業(yè)的高度認(rèn)可、吸引了資本的競相追逐、并獲得了市場的一致好評，軟件操作簡單易學(xué)，下載手機(jī)APP 就能使用，無需具備會計知識，小微企業(yè)經(jīng)營者自己就能操作。流程簡單來說，就是客戶只需將發(fā)票拍照上傳APP，然后簡單點擊票據(jù)類型選項，軟件自動就可以識別發(fā)票上信息并且立即生成各類記賬憑證，接著通過AI 自動做賬形成當(dāng)月應(yīng)繳稅金然后自動扣繳稅金，最終生成財務(wù)報表。由于在此流程中，軟件服務(wù)商只需審核下生成的記賬憑證是否有誤，省去了見票記賬這個環(huán)節(jié)，因此省去了這部分人工成本，因此收費(fèi)更低，小規(guī)模納稅人僅為88 元起/ 月，一般傳統(tǒng)代理記賬最低也要300 元/月，性價比優(yōu)于傳統(tǒng)代理記賬的收費(fèi)，一旦AI 軟件大規(guī)模在市場普及的話，初創(chuàng)期小型企業(yè)客戶為了節(jié)約成本很可能會選擇AI軟件記賬，如果傳統(tǒng)代理記賬企業(yè)想要競爭，只能繼續(xù)壓低收費(fèi)，將導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量更低。這不僅僅針對代理記賬行業(yè)，也預(yù)示著將來簡單的基礎(chǔ)核算崗位很有可能被AI 人工智能所取代，最底層的核算會計崗位將會面臨失業(yè)，如何面對這種危機(jī)是所有會計從業(yè)人員該思考的問題。

（三）從業(yè)人員流動性強(qiáng)，專業(yè)能力有待提升

一般情況下，名牌的財經(jīng)類大學(xué)畢業(yè)生一般求職去向是大中型企業(yè)或者會計師事務(wù)所，而剩余的一些普通大學(xué)財經(jīng)類專業(yè)畢業(yè)生求職缺乏競爭力，第一份工作往往會選擇門檻較低的代理記賬行業(yè)，甚至是半路出家非財會專業(yè)出身的從業(yè)者也不占少數(shù)。這些從業(yè)者往往沒有經(jīng)過系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，欠缺會計理論知識，專業(yè)素質(zhì)參差不齊，對會計職能和會計基本假設(shè)前提并沒有真正的了解，以及財務(wù)報表上數(shù)據(jù)的生成邏輯也是一知半解，絕大多數(shù)僅停留在機(jī)械化的錄入記賬憑證，然后系統(tǒng)自動生成財務(wù)報表，最后納稅申報，會計工作對于企業(yè)長久發(fā)展的重要性完全沒有體現(xiàn)。由于代理記賬行業(yè)競爭者眾多，加上客戶對代理記賬認(rèn)知度不高，在激烈的競爭中往往會采用價格戰(zhàn)來吸引客戶，低收費(fèi)既降低了服務(wù)質(zhì)量，又使代理記賬機(jī)構(gòu)獲利能力降低，進(jìn)而使得從業(yè)人員薪金水平難以提升，致使很難留住高水平的會計人員，剛畢業(yè)的大學(xué)生往往工作不足一年便跳槽，人員的高流動性也導(dǎo)致會計服務(wù)質(zhì)量很難得到保證，形成惡性循環(huán)。

近年來市場經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，我國不斷推出了一系列會計準(zhǔn)則和財稅政策，這些很多與從業(yè)人員日常工作內(nèi)容息息相關(guān)，但一般情況下從業(yè)人員工作飽和度很高，特別是每月1-15 日的納稅申報期，人均服務(wù)50-80 家以上企業(yè)，根本沒有時間系統(tǒng)的學(xué)習(xí)和準(zhǔn)確把握這些新政策。由于代理記賬機(jī)構(gòu)主要客戶群體是中小微企業(yè)、合伙企業(yè)以及個人獨資企業(yè)，從業(yè)人員一般僅從事代理記賬和納稅申報等基礎(chǔ)性簡單業(yè)務(wù)，因此影響了從業(yè)人員執(zhí)業(yè)能力的提升。

四、促進(jìn)代理記賬行業(yè)發(fā)展的對策

（一）推出差異化的服務(wù)產(chǎn)品，增強(qiáng)競爭力，扭轉(zhuǎn)客戶傳統(tǒng)低端印象

改變傳統(tǒng)代理記賬機(jī)構(gòu)見票記賬和納稅申報的低端形象，針對不同客戶的獨特性推出差異化的服務(wù)產(chǎn)品，將會大幅提升收費(fèi)水平。操作流程可分為如下步驟：首先在企業(yè)客戶目錄中挑選出目標(biāo)企業(yè)，目標(biāo)企業(yè)一般包括如下特征：客戶銀行賬余額與銀行對賬單余額不一致；客戶往來存在大量、大額超一年以上應(yīng)收未收，應(yīng)付未付款項；客戶是特殊行業(yè)及有特殊業(yè)務(wù)；客戶業(yè)務(wù)體量大、在職人員數(shù)量多、繳納社保異常；客戶多人股東，無內(nèi)控制度，費(fèi)用報銷混亂；客戶實收資本多年沒有到位；客戶上年度與本年度的業(yè)務(wù)收入及業(yè)務(wù)對比有異常；客戶業(yè)務(wù)量突然激進(jìn)或收縮；電話、微信透露有咨詢需求的客戶；平時和我們的粘性好，服務(wù)依賴我們；老板重視財務(wù)數(shù)據(jù)，平時問題比較多，對賬務(wù)質(zhì)量的要求比較高；企業(yè)屬于可以申報高新技術(shù)企業(yè)的八大領(lǐng)域；企業(yè)有大量進(jìn)項發(fā)票出售方已經(jīng)失信、走逃、注銷等。

然后針對上述這些目標(biāo)企業(yè)提前分析客戶情況。包括以下具體內(nèi)容：企查查查看客戶股東基本信息及關(guān)聯(lián)公司，判斷股東實力、股權(quán)架構(gòu)等；工商公示網(wǎng)查看客戶年報公示情況、所屬稅局、是否異常經(jīng)營等；整理客戶基礎(chǔ)信息，并填寫至售前咨詢報告；導(dǎo)出人員個稅申報表，查看社保、工資結(jié)構(gòu)是否合理，并詳細(xì)備注發(fā)現(xiàn)的問題；查看銀行余額是否和賬面相符并記錄不符的原因；查看客戶財務(wù)報表、科目余額表，調(diào)整因代理記賬時賬務(wù)處理不妥（串戶、科目重復(fù)、錯誤等）的問題；根據(jù)科目余額表分析客戶、供應(yīng)商、員工、股東等往來情況，并備注往來異常原因；查看分析客戶近三年收入、成本、費(fèi)用結(jié)構(gòu)，并備注主要客戶和供應(yīng)商、盈利情況、關(guān)鍵財務(wù)指標(biāo)發(fā)展趨勢；根據(jù)做賬原始資料判斷客戶內(nèi)控情況，是否有報銷制度、核算制度、簽核流程、出入庫流程等。

接著，約見目標(biāo)企業(yè)客戶面談，盡量傾聽客戶訴求，就前期空缺或者不理解的地方向客戶提問并記錄，就上述資料整合，從股權(quán)架構(gòu)、業(yè)務(wù)、人員、財務(wù)角度、內(nèi)控角度各個維度做出售前“診斷報告”；當(dāng)然約談的前提必須是從業(yè)人員需轉(zhuǎn)換以往的固有理念，不再是僅提供記賬和報稅這種低端服務(wù)，而是要為客戶創(chuàng)造價值，并且不斷的提高自己的執(zhí)業(yè)能力和專業(yè)素養(yǎng)，能夠讓客戶充分的信任你，改變過去對代理記賬行業(yè)比較低端的固有印象，深刻體會到企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展離不開會計和財務(wù)管理的助力，愿意為你的專業(yè)能力支付更高的對價，這樣便能體現(xiàn)執(zhí)業(yè)人員的價值進(jìn)而提高執(zhí)業(yè)人員的收入。

最后根據(jù)客戶的不同情況以及需求推出獨具特色的差異化服務(wù)產(chǎn)品，例如VIP 客戶專屬咨詢服務(wù)、高新技術(shù)企業(yè)申報、賬務(wù)清理服務(wù)、稅務(wù)危機(jī)處理等服務(wù)產(chǎn)品。這類服務(wù)產(chǎn)品收費(fèi)將大幅高于傳統(tǒng)代理記賬服務(wù)的收費(fèi)，例如賬務(wù)清理、稅務(wù)稽查處理、非貿(mào)付匯等按次收費(fèi)約5000/次，專屬咨詢服務(wù)、高新技術(shù)企業(yè)申報、研發(fā)技術(shù)加計扣除等按年收費(fèi)約3 萬-8 萬/年。通過差異化戰(zhàn)略將大幅提升代理記賬機(jī)構(gòu)的企業(yè)形象以及盈利能力，并能夠吸引更多的高端財務(wù)人才的流入，進(jìn)而可以推動整個行業(yè)的健康發(fā)展。

（二）利用互聯(lián)網(wǎng)及信息技術(shù)提升效率

隨著國家經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定發(fā)展，信息技術(shù)和人工智能發(fā)生翻天覆地的變化，幾乎所有年齡段和群體都步入了信息化時代，計算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)得到了大規(guī)模的普及，使得老百姓們的生活方式也隨之發(fā)生改變?，F(xiàn)代化信息技術(shù)的應(yīng)用，使得企業(yè)的各個環(huán)節(jié)效率都得到了提升，當(dāng)然代理記賬行業(yè)也應(yīng)與時代的發(fā)展保持同步，改進(jìn)傳統(tǒng)記賬流程和創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式才能夠不被當(dāng)今新時代所淘汰。如果能夠更好的將互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)與代理記賬業(yè)務(wù)相融合，在一定程度上可以提升代理記賬行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量。在行業(yè)當(dāng)中規(guī)模比較大的代理記賬機(jī)構(gòu)可以將利潤盈余投資在信息技術(shù)這塊，成立研發(fā)部門，開發(fā)出完全滿足自己需求的財務(wù)軟件，相當(dāng)于是定制化版本，如果是購買的第三方軟件，肯定會出現(xiàn)使用盲區(qū)，自己研發(fā)的話便可以解決這個問題，能更好的將財務(wù)模塊完美嵌入到業(yè)務(wù)流程中去，能夠更高效的對業(yè)務(wù)進(jìn)行核算并將數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。財務(wù)數(shù)據(jù)分析是手段，并不是為了做分析而去做，是為了要向客戶呈現(xiàn)出數(shù)據(jù)背后所反映的經(jīng)營信息，并且針對問題，向客戶提出經(jīng)營上的改進(jìn)建議，例如：應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率低，說明企業(yè)客戶的信用風(fēng)險較高或者可能存在對外虛開發(fā)票的稅務(wù)風(fēng)險，可以建議客戶改變賒銷政策，加緊催討貨款或者杜絕虛開發(fā)票；存貨周轉(zhuǎn)率低的話可能說明企業(yè)的營銷能力有問題，可能是銷售部門主力人員流失導(dǎo)致，或者產(chǎn)品本身可能不被市場認(rèn)可，可以建議客戶對銷售或者生產(chǎn)這兩方面進(jìn)行改進(jìn)。這些財務(wù)指標(biāo)都可以利用信息技術(shù)快速的取得，然后利用互聯(lián)網(wǎng)可以獲得所在行業(yè)平均水平，就可以反映出企業(yè)目前在行業(yè)中處于什么地位，最后結(jié)合從業(yè)人員的執(zhí)業(yè)經(jīng)驗提出改進(jìn)建議，這樣便可以體現(xiàn)出財務(wù)會計的價值所在。

（三）加強(qiáng)對從業(yè)人員的專業(yè)培訓(xùn)，提高專業(yè)素養(yǎng)

前面兩段中講述了首先要改變傳統(tǒng)觀念，然后是要使用信息技術(shù)的現(xiàn)代化“武器”，接著就是最重要的執(zhí)行者的問題了。就代理記賬機(jī)構(gòu)而言，從業(yè)人員的專業(yè)素養(yǎng)非常重要，是決定著機(jī)構(gòu)服務(wù)產(chǎn)品的質(zhì)量高低以及未來能否不斷發(fā)展的關(guān)鍵因素。所以，機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)為從業(yè)人員創(chuàng)造參與培訓(xùn)的機(jī)會和途徑。在申報期過后，下半月定期為從業(yè)人員組織專業(yè)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)最新的法律法規(guī)，財稅新政，讓從業(yè)人員與時俱進(jìn)，不斷提升自己專業(yè)素養(yǎng)，并且培訓(xùn)之后組織考試，將考試成績納入每月工資績效考核中，或者作為日后晉升的依據(jù)；也可以每周定期組織研討會，可以把工作當(dāng)中遇到的痛點提出來進(jìn)行談?wù)?，討論過程中可以吸取其他同事的意見，可以更好的解決問題，也可以相互之間了解到各個行業(yè)的會計問題，這樣隨著時間的積累，可以打造出一支高質(zhì)量的團(tuán)隊，可以促進(jìn)代理記賬機(jī)構(gòu)的發(fā)展，進(jìn)而促進(jìn)整個行業(yè)的健康發(fā)展。

五、結(jié)束語

綜上所述，為了促進(jìn)代理記賬行業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展，首先必須轉(zhuǎn)變過去傳統(tǒng)的固有觀念，不再是死做賬然后報個稅就完事，不被稅務(wù)局查到就是萬事大吉。如果不能為客戶創(chuàng)造價值，數(shù)字本身是沒有意義的，應(yīng)提供高質(zhì)量的差異化產(chǎn)品來滿足客戶的需求，甚至可以利用數(shù)據(jù)分析來開發(fā)出客戶的需求，然后利用現(xiàn)代化網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的手段來幫助我們更快更準(zhǔn)確的作出數(shù)據(jù)分析，向客戶提出經(jīng)營上的改進(jìn)建議，客戶經(jīng)營水準(zhǔn)提高了，在我們的幫助下盈利能力提高了，自然會心甘情愿為服務(wù)買單。最后，要為位顧客創(chuàng)造價值，必須是從業(yè)人員本身具備良好的執(zhí)業(yè)能力，否則只是在“象牙塔”中，從業(yè)人員通過不斷的學(xué)習(xí)，與時俱進(jìn)才能實現(xiàn)我們的最終目標(biāo)。優(yōu)勝劣汰，好的做強(qiáng)做大，糟糕的被淘汰，代理記賬行業(yè)將會朝著可持續(xù)發(fā)展的方向不斷前進(jìn)，不斷的發(fā)展。